В начале февраля подал заявку на кредит по программе Автодрайв, кредит одобрили, но менеджер автосалона Х-й Я-во начал делать мозги по наличию автомобиля, то есть машина с нужной комплектацией, то нету, то будет, то не будет. Видимо такая тактика ведения продаж и вообще показалось, что тот кто ждет машину под заказ и уже оплатил ее, салон может перепродать её несколько раз. По итогу конец месяца, санкции, автопроизводители один за другим уходят из РФ, цены вверх, звонят с салона, говорят приезжайте, осталось несколько машин в наличии, если сегодня до конца дня не заберете, следующие машины будут не известно когда. Звоню в банк, говорю так и так, нужно все быстро решать иначе останусь без машины, менеджер говорит у нас тут тоже возможны изменения по ставкам, но пока не понятно. Я быстрей в офис на Каланчевскую, объясняю ситуацию менеджеру (кажется звали Артем), он оперативно все документы подбил до комплекта, согласованные условия с начальником подтвердил и я помчал в автосалон забирать машину. Если бы не моя бдительность, оперативность сотрудника банка и изменение условий, остался бы я без машины. На сегодняшний день ставка по кредитам х2, рост цен на машины +30%, ужас нашего времени.

На днях обращался в банк для получения кредитной карты, менеджер Ирина была очень внимательной и дружелюбной в отличии от некоторых других банков. Обо всем рассказала все очень подробно доходчиво.Очень порадовало мобильное приложение, оно вообще огонь с понятным функционалом, все ясно понятно и последовательно. Нет каких то навязчивых рекламных окон с предложениями, нет такой каши из курсов валют вкладов, кешбеков и тд на главной странице приложения, как у других банков.Так что отделению ставлю твердую пятерку.

Обратился в банк для получения автокредита. Спасибо сотрудникам банка за грамотную консультацию, все объяснили, рассказали о различных нюансах, не спеша ответили на мои вопросы и дали список необходимых документов. Условия мне показались выгодными, поэтому быстро собрал документы и стал ждать ответ от банка. Ответ по кредиту получил в течении нескольких дней, быстрее, чем я вообще рассчитывал. В целом работой банка доволен, очень выгодные условия и быстрое оформление.

18/3-22 хотела закрыть вклад по нотариальной доверенности,ее проверила девушка оператор и сказала, что все в порядке,но закрыть вклад не может, т к в базе старые данные паспорта моего сынаПридя домой, я решила войти в личный кабинет,т к есть все данные для входа,но увы 2-3 раза не увенчались успехом!5/7-21 составлено Заявление на подключение к сервисам ДБО,договор ДБО №5***31,выдан логин и пароль и паспортные данные  в этом документе НОВЫЕ ! Т е меня обманули,и в личный кабинет не войдешь!!!Прошу разобраться и позвонить по телСвой вклад я закрыла 18/3-22,т к что можно посмотреть ФИО оператора

Закончился вклад (в субботу, 19.03, когда отделение не работет). Позвонил в контакт-центр - "смогу ли я получить деньги в первый рабочий день после выходных, т.е. в понедельник" - ответ получил - заказывайте деньги за 3 рабочих дня. Уточнил - у меня не досрочное расторжение, а получение денег в срок обозначенный в договоре вклада. Ответ не изменился. Т.е.  Вместо 19.03 по договору деньги я смогу получить только 23.03, 5 дней моими денежными средствами будет распоряжаться банк, по ставке "до востребования". Информация о том, когда заканчивается вклад и что вообще-то нужно быть готовым выполнять свои обязательства перед клиентом,  этому банку неизвестна. Забывчивому банку надо напоминать о себе, чтобы банк забронировал деньги.  Стоит ли при таком отношении иметь дело с Экспобанком решать Вам. Я свой выбор сделаю, естественно,  не в пользу Экспобанка.

Добрый день!Прошу обратить внимание на великолепную работу сотрудника Экспобанка ДО Невский 107 Х-ва Вадима, отличающийся внимательным отношением клиентов, особенно работы с пожилым людьми, внятно объяснением их финансовой ситуации и приятной формы общения.  На мой взгляд он имеет большие перспективы работы в этой сфере.

Хочу выразить благодарность управляющей Юлии И/, отделения г. Курск, ул. Дзержинского, 65/2, за проявленную лояльность и помощь в решении моего вопроса.  Персонал знает свою работу и без проблем помогает подобрать оптимальный вариант. В отличии от других известных банков нет таких очередей что экономит кучу времени. Приложение банка работает без нареканий.

Ещё в прошлом году открыла вклад в банке. Все хорошо, программа нормальная, условия тоже. Но понадобились срочно деньги, поэтому закрытия уже ждать не могла просто, обратилась в отделение на Гончарной наб. 1, стр. 2. Объяснила менеджеру ситуацию, мол, хочу снять часть денег вклада. Забыла совсем о том, что нужно заранее сумму заказывать, если больше 300к. Думала, не получу в тот же день. Но, менеджер вошёл в ситуацию, подготовил быстро документы и решил вопрос с руководством по поводу выдачи мне денег в этот же день, 11 марта все сделали. Сотрудник Дмитрий обрадовал меня, что без проблем разрешили ситуацию. После этого я отправилась в кассу, забрала деньги. Что могу сказать, достойный уровень обслуживания. На все ушло 20-25 минут. Могу рекомендовать.

Обман вкладчиков.В 2021г разместила вклад в Экспобанке.В феврале досрочно расторгла, банк выдал на 33 тысячи меньше, чем разместила ( никаких снятий со вклада не было).Написала Заявление № 30847 от 24.02.2022г о возврате моих денежных средств. Сегодня от Экспобанк поступил ответ, что банк выдал правильно.Получается, что мы несем денежные средства в Экспобанк, а банк с вкладчиков еще взимает 3% за хранение?

Давно пользуюсь услугами банка Экспобанк и всегда довольна обслуживанием и сервисом. Есть кредитная карта и всегда радует начисление кеша. Также недавно оформили автокредит «Авто Драйв». Понравилось отношение и профессионализм менеджера. Все подробно рассказал и быстро оформил. В общем умеет расположить к себе клиента и вызывает доверие. Поэтому большое уважение банку и сотрудникам. Спасибо за поддержку и стабильность!

5 месяцев тому назад оформил кредит "Лёгкий" на бытовую технику в отделении на улице Профсоюзной 7/12. Тогда как то более нравилось личное присутствие в банке,  плюс офис недалеко от дома. Хотелось так, чтобы сразу взять стиральную, посудомоечную машинку и пылесос хороший. Без этого на новой квартире просто никак. Да и в нынешних условиях это как раз кстати. Через терминал проплачиваю обычно, задержек не было, всегда все нормально. 1 февраля пришел в свое отделение, но растерялся из-за нового экрана и функций терминала. Что делать? Если бы не менеджер, не справился бы. Девушка Ирина сразу же помогла сделать платеж, все объяснила. А потом предложила мне установить на телефон интернет-банкинг, показала, как пользоваться. В начале марта провел ежемесячный платеж через личный кабинет, даже из дома не выходил. Теперь только так буду платить, очень удобно – не себя ни сотрудников не загружать лишний раз, процесс максимально простой и понятный.

В феврале оформлял кредитную карту в отделении на Северной б-р, 2. Не думал, что будут какие-то проблемы, но вышло по-другому. На карте были мои деньги, личные, и кредитные средства. Вот через месяц мне приходит смс о списании процентов. Я начал выяснять, в чем проблема, оказалось, все оплачивал кредитными деньгами. Так что за это еще и проценты списали. 4 марта написал в том же отделении заявление на возврат этих денег. Когда обратился по приходу к менеджеру, подсказала, что делать. Был возмущен (хотя сам виноват), но доволен, что все довольно быстро решили. Через неделю вернули списанные проценты. Благодарю за помощь.

1 марта обратилась в отделение на ул. Малая Дмитровка, 20. Хотелось оформить карту другую, чтобы не светить зарплатную. Объяснила ситуацию менеджеру, она подсказала выход — оформление виртуальной карты. Сотрудник банка даже помогла установить на телефон, оформить личный кабинет. И рассказала как все делать дальше для открытия карты. Теперь знаю, как можно, например, из дома пополнять карту, используя систему быстрых платежей, ранее не пользовалась ей. К обслуживанию нет никаких вопросов. Соблюдают конфиденциальность, объясняют все простым языком, очень это понравилось. Я никак не связана с банковской сферой, но мне было предельно все ясно. Буду советовать коллегам.

В связи со сложившейся ситуацией с курсом валют, неразберихой с визой и мастер кард, очередями в банкоматы и прочей происходящей суматохой, которая изрядно потрепала всем нервы. Хочу написать пару слов благодарности о сотруднице Экспобанка с Северного бульвара в Москве. 10 марта сразу после праздников, менеджер банка Татьяна Н-ва сама позвонила и предложила сменить мой ранее открытый вклад под 10% на новый вклад Вдохновение под 23%. Конечно же я пошла в отделение, закрыла текущий вклад и открыла новый.Порадовало то, что сотрудница банка сама проинформировала о новом предложении по вкладу со ставкой в 2 раза выше, в отделении все быстро оформила, за что ей большая благодарность.Возможно, у них такой подход, обзванивать клиентов банка, чтобы избежать оттока, или это мне так повезло, но хочу сказать, что данная ситуация убедила меня в порядочности Экспобанка и его сотрудников. Спасибо!

При открытии вклада, сотрудники очень любезны и отзывчивы. Стараются во всём помочь. И на этом всё прелести заканчиваются.  В связи с известными причинами, хотела переоформить свой вклад под новый процент. Хочу отметить, что эту процедуру я сделала с двумя другими банками за 5 минут через личный кабинет. Общение с "Экспобанком"в личном кабинете,  очень ограничено. Заполнить заявление о закрытии депозита невозможно. Закрыть или переоформить вклад, тоже невозможно. Всё вопросы предлагают решать только при посещении отделения банка. Не вижу смысла  в таком онлайн обслуживании.  Придется находить время для посещение отделения банка и переводить свой вклад в более надёжный банк. У кого такие же проблемы, обращайесь в "Центробанк" с заявлением. Давайте поддержим друг друга! Для новичков: выбирайте более надёжные банки.

При открытии вклада, сотрудники очень любезны и отзывчивы. Стараются во всём помочь. И на этом всё прелести заканчиваются.  В связи с известными причинами, хотела переоформить свой вклад под новый процент. Хочу отметить, что эту процедуру я сделала с двумя другими банками за 5 минут через личный кабинет. Общение с "Экспобанком"в личном кабинете,  очень ограничено. Заполнить заявление о закрытии депозита невозможно. Закрыть или переоформить вклад, тоже невозможно. Всё вопросы предлагают решать только при посещении отделения банка. Не вижу смысла  в таком онлайн обслуживании.  Придется находить время для посещение отделения банка и переводить свой вклад в более надёжный банк. У кого такие же проблемы, обращайесь в "Центробанк" с заявлением. Давайте поддержим друг друга! Для новичков: выбирайте более надёжные банки.

Очень медленное обслуживание. Пришел в офис к 14.03.2022 в 10.00 по записи. Взял номерок. За 1 час было обслужено (4!) клиента. В офисе 3-4 сотрудника, принимает посетителей 1(!). На устные замечания сотрудники офиса говорят, что "А мы вас принимаем, мы работаем!" Это вообще не обслуживание. Уровень "сберкассы" из 90-х.

Самый ужасный по обслуживанию банк из всех что я имела счастье пользоваться. во-первых, досрочное погашение - это настоящий танец с бубнами. Для того чтобы внести деньги, нужно написать бумажное заявление и принести его в банк! В банк, да, ножками! учитывая что отделений кот наплакал это сделано специально чтобы клиенты быстро не закрывали кредиты, так понимаю. во вторых - поддержка работает как правило очень плохо. Я сегодня пыталась понять должна ли я что-то по платежу - так мне четыре человека не смогли ответить на этот вопрос. У меня спросили имя, отчество, дату рождения, паспортные данные (рост, вес, объем бедер только то не спросили), а информацию о том сколько я должна так и не дали. 36 минут перекидывали от одной девы к другой, девы тупят: - как искать информацию по задолженности в приложении которое обновилось мне так и не объяснили - перекинули на отдел должников, где меня спросили должник ли я. Я сказала - не знаю, пытаюсь это выяснить. На это дама просто бросила трубку. видимо выяснять - это не ее. Потратила на беседы с девами час, но я по прежнему не могу понять - оплачен ли у меня платеж или я что-то должна? ни один из четырех специалистов с которыми я имела счастье пообщаться ответа мне дал, в приложении я не понимаю где эту информацию искать. Честное слово, это худшее обслуживание в Россия. Это худший контакт-центр.

Оцениваю работу банков только в сравнении двух последних недель.За 3 часа нахождения в Экспобанке поняла что абсолютно весь коллапс создан исключительно самим банкам.Итак, банк -клиент есть, но закрыть вклад и открыть новый там нельзя. 3 часа, которые мы провели в банке мы сидели ровно напротив кассы. и за все время, только 2 человека прошли туда, и то чтобы погасить кредит. Т.е. всей это толпы не было бы вообще, если бы банк действовал как иные, адекватные участники банковского рынка.несмотря на то, что людей было порядка 60 человек работало всего 3 операциониста. при 8 или 10 мест для них. типа все болеют. но в других банках как-то это решается. И работают громко сказано. Одного обучают. Причем тоже забавно, парень достаточно спорно работал сам, а "учительница" просто три часа разговаривала нон- стоп с клиентами на абсолютно любые темы, что не способствует более быстрому продвижению очереди. По сути, реально хорошо работал только один молодой человек, за то время, пока его коллега ровно по тому же вопросу обслуживала одного клиента, он обслуживал четырех (вопрос виден по номеру+мы сидели рядом с той нерасторопной девушкой). И опять весь коллапс идет от руководства: нет рабочего банк- клиента, нет достаточного количества персонала, нет нормального работоспособного персонала. А тот операционист, который реально умеет работать (как я поняла, он был на замене из Алтуфьево), надеюсь найдет более адекватное место работы.  Из плюсов в отделении-есть места, вода, туалет, электронная очередь. Как показал последующий опыт это уже немало

Я вступил в наследство.  Унаследовал  квартиру под залогом в экспобанке. Я намерен был погасить ипотеку досрочно.  В итоге вышло так что офиса в моём городе (Петропавловск-Камчатский) нет, так как его закрыли, погасить досрочно не знаю как теперь. Звонил в колл центр и там ничего не могут сказать толком.  Самое отвратительное, что банк даже не поставил в известность о том что офис закрывают,  не предоставили информацию как погасить ипотеку досрочно. Я как наследник выполнил всё что от меня  требовал банк на момент когда офис был открыт, предоставил свидетельство о смерти и прочее.  Но банк ничего не сделал,  чтобы предоставить мне информацию и способы погашения ипотеки. Сейчас просто остаётся один вариант это лететь в ближайший город,  Москву, и гасить долг на месте не отходя от кассы ведь я намерен сделать это досрочно и сразу. А это трата средств. После идти в суд и подавать иск на банк,  пусть суд проведёт проверку этого банка.