Хочу поблагодарить очень компетентного сотрудника Станислава М., который помог мне закрыть старый вклад и открыть новый офисе на Профсоюзной 7/12 (г. Москва). Я была немного взволнована тем, что у меня не получится сделать все в один день, что процедура затянется, нужно будет приезжать по несколько раз в офис и так далее. Но, к счастью, Станислав сделал все так, чтобы вопрос был решен в этот же день. Я крайне рада, что выбрала именно Экспобанк для открытия вклада, работа сотрудников меня всегда устраивает. Только один минус - это долгое ожидание ответа в службе поддержки. Бывало, что возникал срочный вопрос, а ответ приходилось ждать долго. Но в целом, я довольна Экспобанком.

Не профессионализм работников колл-центра. Списание средств без ведома клиентов. Не санкционировано были списаны деньги с вклада на депозитный счет. Никто из сотрудников банка не пытался связаться и уточнить ситуацию.Прошу разобраться в данной ситуации. И прояснить, как такое могло произойти.  По данной проблеме хочется услышать комментарий ответственного работника банка. В случае необходимости, можно прослушать диалог между работником колл-центра и мной.

2 марта вечером, собрав на счету 1.2 млн. я открыл в ИБ  вклад Вдохновение, получил смс-код для открытия вклада в 20:12, с указанием полной суммы с 5-ю нулями. Удостоверившись, что дело сделано - спокойно закрыл Личн.каб. По прошествии 5 дней я случайно зашел в ИБ далее текст претензии, оставленной в ЛК Интернет-банка: "02.03.22 я открыл вклад на 1200000р., о чем сохранилось СМС с кодом подтверждения. Сегодня я обнаружил, что банк уменьшил эту сумму в 10 раз! Таким образом я потерял 5 суток начисления % на сумму 1080000р. Считаю, что банк должен компенсировать% по вкладу (23%) на эту сумму, которую мне пришлось переводить со счета Накопительный+ (деньги всё это время находились на нём в банке)"Когда я в следующий раз заглянул в ИБ, оказалось, даже этот перевод между своими счетами был проведен лишь 9.03, поэтому я позвонил на ГЛ банка и скорректировал своё заявление в части размеров ущерба вследствие некорректного открытия вклада. В итоге, из-за того, что банк ввел меня в заблуждение насчет того, что вклад открыт на сумму 1.2млн.,  я потерял для начисления  %%  по этому вкладу  6 дней, т.е. 4082р. - ущерб от некорректного открытия вклада в ИБ.Банк как можно долго тянул с рассмотрением. О своем решении не проинформировал звонком, ни смс, как обещали мне операционисты на ГЛ. Так же обнаружил, что во входящих сообщениях резолюция появилась 25.03.22:     "Уважаемый NN! По результатам проведенной проверки АО "Экспобанк" (далее - Банк) сообщает следующее. 02.03.2022 г. Вами был открыт вклад № *** на сумму 120000.00 руб. Данные денежные средства поступили на счет вклада безналичным способом, путем списания со счета № Накопительный+***. Операции о списании денежных средств со счета № Накопительный+*** и поступлении на вклад № *** отражаются по выпискам. 07.03.2022 г. вклад № *** был пополнен Вами на сумму 1080000 руб. также безналичным путем со счета № Накопительный+***. В выписках данные операции также отражены. Банк направляет данные выписки Вам во вложении. Согласно п.7.7.4 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО "Экспобанк" с использованием интернет-банка "EXPO-ONLINE" (далее - Условия), электронные документы, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий рабочий день Банка (...). Исходя из Условий, следующим операционным (рабочим) днем считается 09.03.2022 г. На основании вышеизложенного, правовые основания для доначисления процентов у Банка отсутствуют. Дополнительно сообщаем о том, что заявок на открытие вклада на сумму 1200000.00 руб. 02.03.2022 г. от Вас в Банк не поступало. С уважением, АО "Экспобанк"Вот так легко оказывается. Только остается без объяснений почему я видел на своем счету 1.2 млн., и будто бы подавал заявку на открытие вклада на 120тр,  но при этом СМС-КОД от банка поступил на сумму 1.200.000... и после его введения вклад открылся на 1.2 млн., а через 5 дней (в разгар праздников) оказалось, что на вкладе пресловутые 120тр., а оставшаяся сумма болтается на карточном счете (Накопительный+ он же).Прям мистика! Или - как попользоваться миллионом вкладчика недельку/месяц/...или пока он не расчухается, а потом со ссылкой на свою выписку, нарисованную задним числом рассказать этому вкладчику, что "сам дурак".  Хотелось бы всё-таки узнать: какая такая программа дорисовывает лишний "0" в сумме открываемого через ДБО вклада, при отправке СМС (которое я еще бережно сохраняю). А если всё же мы имеем дело с недоразумением по вине банка - то, может быть, за пользование моими деньгами в течение недели банк соизволит мне заплатить по ставке вклада?

2 марта вечером, собрав на счету 1.2 млн. я открыл в ИБ  вклад Вдохновение, получил смс-код для открытия вклада в 20:12, с указанием полной суммы с 5-ю нулями. Удостоверившись, что дело сделано - спокойно закрыл Личн.каб. По прошествии 5 дней я случайно зашел в ИБ далее текст претензии, оставленной в ЛК Интернет-банка: "02.03.22 я открыл вклад на 1200000р., о чем сохранилось СМС с кодом подтверждения. Сегодня я обнаружил, что банк уменьшил эту сумму в 10 раз! Таким образом я потерял 5 суток начисления % на сумму 1080000р. Считаю, что банк должен компенсировать% по вкладу (23%) на эту сумму, которую мне пришлось переводить со счета Накопительный+ (деньги всё это время находились на нём в банке)"Когда я в следующий раз заглянул в ИБ, оказалось, даже этот перевод между своими счетами был проведен лишь 9.03, поэтому я позвонил на ГЛ банка и скорректировал своё заявление в части размеров ущерба вследствие некорректного открытия вклада. В итоге, из-за того, что банк ввел меня в заблуждение насчет того, что вклад открыт на сумму 1.2млн.,  я потерял для начисления  %%  по этому вкладу  6 дней, т.е. 4082р. - ущерб от некорректного открытия вклада в ИБ.Банк как можно долго тянул с рассмотрением. О своем решении не проинформировал звонком, ни смс, как обещали мне операционисты на ГЛ. Так же обнаружил, что во входящих сообщениях резолюция появилась 25.03.22:     "Уважаемый NN! По результатам проведенной проверки АО "Экспобанк" (далее - Банк) сообщает следующее. 02.03.2022 г. Вами был открыт вклад № *** на сумму 120000.00 руб. Данные денежные средства поступили на счет вклада безналичным способом, путем списания со счета № Накопительный+***. Операции о списании денежных средств со счета № Накопительный+*** и поступлении на вклад № *** отражаются по выпискам. 07.03.2022 г. вклад № *** был пополнен Вами на сумму 1080000 руб. также безналичным путем со счета № Накопительный+***. В выписках данные операции также отражены. Банк направляет данные выписки Вам во вложении. Согласно п.7.7.4 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО "Экспобанк" с использованием интернет-банка "EXPO-ONLINE" (далее - Условия), электронные документы, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий рабочий день Банка (...). Исходя из Условий, следующим операционным (рабочим) днем считается 09.03.2022 г. На основании вышеизложенного, правовые основания для доначисления процентов у Банка отсутствуют. Дополнительно сообщаем о том, что заявок на открытие вклада на сумму 1200000.00 руб. 02.03.2022 г. от Вас в Банк не поступало. С уважением, АО "Экспобанк"Вот так легко оказывается. Только остается без объяснений почему я видел на своем счету 1.2 млн., и будто бы подавал заявку на открытие вклада на 120тр,  но при этом СМС-КОД от банка поступил на сумму 1.200.000... и после его введения вклад открылся на 1.2 млн., а через 5 дней (в разгар праздников) оказалось, что на вкладе пресловутые 120тр., а оставшаяся сумма болтается на карточном счете (Накопительный+ он же).Прям мистика! Или - как попользоваться миллионом вкладчика недельку/месяц/...или пока он не расчухается, а потом со ссылкой на свою выписку, нарисованную задним числом рассказать этому вкладчику, что "сам дурак".  Хотелось бы всё-таки узнать: какая такая программа дорисовывает лишний "0" в сумме открываемого через ДБО вклада, при отправке СМС (которое я еще бережно сохраняю). А если всё же мы имеем дело с недоразумением по вине банка - то, может быть, за пользование моими деньгами в течение недели банк соизволит мне заплатить по ставке вклада?

2 марта вечером, собрав на счету 1.2 млн. я открыл в ИБ  вклад Вдохновение, получил смс-код для открытия вклада в 20:12, с указанием полной суммы с 5-ю нулями. Удостоверившись, что дело сделано - спокойно закрыл Личн.каб. По прошествии 5 дней я случайно зашел в ИБ далее текст претензии, оставленной в ЛК Интернет-банка: "02.03.22 я открыл вклад на 1200000р., о чем сохранилось СМС с кодом подтверждения. Сегодня я обнаружил, что банк уменьшил эту сумму в 10 раз! Таким образом я потерял 5 суток начисления % на сумму 1080000р. Считаю, что банк должен компенсировать% по вкладу (23%) на эту сумму, которую мне пришлось переводить со счета Накопительный+ (деньги всё это время находились на нём в банке)"Когда я в следующий раз заглянул в ИБ, оказалось, даже этот перевод между своими счетами был проведен лишь 9.03, поэтому я позвонил на ГЛ банка и скорректировал своё заявление в части размеров ущерба вследствие некорректного открытия вклада. В итоге, из-за того, что банк ввел меня в заблуждение насчет того, что вклад открыт на сумму 1.2млн.,  я потерял для начисления  %%  по этому вкладу  6 дней, т.е. 4082р. - ущерб от некорректного открытия вклада в ИБ.Банк как можно долго тянул с рассмотрением. О своем решении не проинформировал звонком, ни смс, как обещали мне операционисты на ГЛ. Так же обнаружил, что во входящих сообщениях резолюция появилась 25.03.22:     "Уважаемый NN! По результатам проведенной проверки АО "Экспобанк" (далее - Банк) сообщает следующее. 02.03.2022 г. Вами был открыт вклад № *** на сумму 120000.00 руб. Данные денежные средства поступили на счет вклада безналичным способом, путем списания со счета № Накопительный+***. Операции о списании денежных средств со счета № Накопительный+*** и поступлении на вклад № *** отражаются по выпискам. 07.03.2022 г. вклад № *** был пополнен Вами на сумму 1080000 руб. также безналичным путем со счета № Накопительный+***. В выписках данные операции также отражены. Банк направляет данные выписки Вам во вложении. Согласно п.7.7.4 Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО "Экспобанк" с использованием интернет-банка "EXPO-ONLINE" (далее - Условия), электронные документы, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий рабочий день Банка (...). Исходя из Условий, следующим операционным (рабочим) днем считается 09.03.2022 г. На основании вышеизложенного, правовые основания для доначисления процентов у Банка отсутствуют. Дополнительно сообщаем о том, что заявок на открытие вклада на сумму 1200000.00 руб. 02.03.2022 г. от Вас в Банк не поступало. С уважением, АО "Экспобанк"Вот так легко оказывается. Только остается без объяснений почему я видел на своем счету 1.2 млн., и будто бы подавал заявку на открытие вклада на 120тр,  но при этом СМС-КОД от банка поступил на сумму 1.200.000... и после его введения вклад открылся на 1.2 млн., а через 5 дней (в разгар праздников) оказалось, что на вкладе пресловутые 120тр., а оставшаяся сумма болтается на карточном счете (Накопительный+ он же).Прям мистика! Или - как попользоваться миллионом вкладчика недельку/месяц/...или пока он не расчухается, а потом со ссылкой на свою выписку, нарисованную задним числом рассказать этому вкладчику, что "сам дурак".  Хотелось бы всё-таки узнать: какая такая программа дорисовывает лишний "0" в сумме открываемого через ДБО вклада, при отправке СМС (которое я еще бережно сохраняю). А если всё же мы имеем дело с недоразумением по вине банка - то, может быть, за пользование моими деньгами в течение недели банк соизволит мне заплатить по ставке вклада?

Банк предлагает возможность открытия своих вкладов через платформу финуслуг - воспользовался этим предложением и открыл несколько вкладов. Понадобилось закрыть вклады досрочно - часть заявок прошла и обработалась, а одна не принимается, приходит сообщение "По техническим причинам вклад ЭкспоКапитал+ не может быть закрыт." Техподдержка предлагает написать в рабочее время. Я пишу в рабочее время банка в Москве. Какое время считается рабочим у банка, который фактически зарегистрирован в Новосибирске не понятно, как и непонятно почему финуслуги работающие в Москве работают по новосибирскому времени. Ещё более дико что онлайн платформа для открытия вкладов не в состоянии оформить заявку и её обработать в любое время, как работает любой чат, а не только в рабочее. В приложении операторы не отвечают часами, на линию поддержки дозвониться невозможно. Категорически не рекомендую вестись на выгодные ставки и открывать вклады в связке Экспобанк-Финуслуги.

Добрый день. Пишу отзыв первый раз, возмущена. Позвонила на горячую линию, уточнила у оператора какую сумму надо положить на счёт для полного досрочного погашения кредита. Девушка объяснила, что и как. Заполнила заявление, выбрала число, компьютер написал мне сумму, какую нужно положить.Позвонила ещё раз на горячую линию, чтобы уточнить сумму, так они мне сказали, зайдите в личный кабинет, нажмите туда то туда и увидите сумму. Я положила на счёт эту сумму округлив, на 6 руб больше. Жду списания суммы, должна списаться в конце рабочего дня. В итоге, что я вижу, у меня списывают ежемесячный платёж, а на следующее утро естественно отказывают мне в досрочном погашении кредита, потому то не хватает средств на счету, проценты растут каждый день. Так вот, я не понимаю почему так произошло, сколько брала кредитов, стараюсь погасить досрочно, и не каких проблем не было. А банк Экспобанк, показал себя во всей красе, не рекомендую никому связываться с этим банком.

Выражаю большую благодарность сотруднику банка Александре, которая разъяснила мне все мои вопросы. Три недели назад оформил кредитную карту. Опасения у меня были в первую очередь потому что ранее я никогда не пользовался кредитными картами, да и в целом к кредитам отношусь скептически. Специалист мои сомнения развеял, ответил на миллион вопросов и подсказал что к чему, так как сам я мало понимаю во всех этих тарифах и процентных ставках. Кредит, к счастью, одобрили, хотя я переживал за это, потому что некоторое время назад один банк мне дал отказ, хотя с документами и работой у меня все нормально. В общем, я рад, что обратился именно в Экспобанк!

С Экспобанком дружу давно. Год назад закрыл вклад, все успешно и без каких-либо проблем. Два месяца назад потребовался кредит на покупку автомобиля, и я сразу знал, куда мне обращаться. Опыт с другими банками я имею, но в них помощь сотрудника ждешь по несколько часов, с технической поддержкой сложно. Экспобанк всегда оперативно работает, сотрудники отзывчивые и не откажу тебе в помощи. Я даже готов переплатить лишнего, зная, что в случае чего тебе тут же помогут! Заявку оставил, кредит одобрили буквально за 10-15 минут, специалист Сергей мне перезвонил для уточнения деталей и пригласил в офис по адресу ул. Каланчевская 29 - очереди были, но и я пришел в час-пик. Все документы быстро подписали и в этот же день я поехал за автомобилем! Как я и говорил : работают оперативно. Благодарю.

Обращался 2 месяца назад в отделение Экспобанка на Ленинградском проспекте за консультацией по кредитованию. Пришлось немного подождать, после подошёл консультант. Я стал расспрашивать об условиях и вариациях кредитования и мне сильно не понравилось то, как мне отвечали. На лице консультанта (возможно его звали Алексей, не вспомню) прямо читалось «Изучи всё на сайте, зачем меня тут доставать». В общем, еле как я получил ту информацию, которую мне хотелось и то, благодаря старшему менеджеру, которая подошла увидев, как я почти ругаюсь с консультантом. Она простым языком и только по делу рассказала всё, что мне было нужно. Если в отделении есть какой-то акцент на то, чтобы через стресс объяснять информацию — всё окей, но если нет, то сделайте что-то с подобным отношением. Решил написать отзыв сейчас, потому что вспомнилась эта не самая приятная ситуация и уверен, что подобное может произойти не только со мной.

Как и большинство людей, я неохотно и редко пишу хвалебные отзывы на что-либо, но здесь так и хочется поделиться своими впечатлениями об Экспобанке. В конце января понадобились деньги на покупку крупной бытовой техники. Я обратился сразу в отделение банка на улице Мустая Карима (г. Уфа) - офис небольшой и на мой взгляд мало места, но это не критично. Очереди не было. Думаю, что это связано с тем, что я был в офисе около 12:00 дня в будний день (24.01.2022). Попал к специалисту Наталье. Мне очень понравилось ее обслуживание, поэтому выражаю ей огромную благодарность за внимательность и доброжелательность. Кредит мне одобрили, все замечательно, очень рад покупке техники. Кстати, Наталья также помогла мне с установкой приложения, рассказала про график платежей. Побольше бы таких сотрудников в банках и доверие к ним было бы значительно выше!

Всем доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями от Экспобанка. В прошлом году была продажа и покупка недвижимости, остались деньги. Долго думала, но все-таки решилась открыть вклад и хранить деньги под процентами в нем. До этого момента такого опыта у меня не было, поэтому к вкладу относилась с некоторой опаской. 14 марта я оставила заявку на открытие вклада, специалист Алексей перезвонил мне в течение 10 минут, он мне помог разобраться со всеми тонкостями вклада, ограничениями, процентами, процедурой открытия и закрытия. До разговора с ним вклад был для меня темным лесом, но благодаря ему я со всем разобралась и было не так страшно. Через день я была в офисе на Ленинградском проспекте - светло и уютно, но нет парковки. Мне повезло, что в этот день я добиралась не на машине. Приняли быстро. Сотрудник, который со мной вел работу, очень компетентный и внимательный, с документами обращался очень аккуратно. Могу ошибиться с именем, но, кажется, зовут его Дмитрий. В общем, очень приятный молодой человек и профессионал в своей области. Не знаю, это мне так повезло попасть к таким специалистам или в Экспобанке все такие. Конечно, хочется верить во второй вариант!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу дополнительного офиса "Центральное отделение" АО Экспобанк по ул. Дзержинского 65/2  и отдельно Вашему специалисту Л-ой Любовь Б.! Пользуюсь услугами этого отделения много лет, еще до приобретения контрольного пакета акций Курского промышленного банка. Отделение Экспобанка у меня совсем рядом с работой. Если возникает вопрос, то всегда можно подойти непосредственно к специалисту и решить на месте. Сервис отличный, специалисты всегда дают исчерпывающую информацию, выполняют свою работу профессионально. Неоднократно в операциях мне помогала Любовь Б. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Профессиональная работа специалистов, четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение.

Два года являюсь клиентом данного банка в Новосибирске. Брала кредит, когда дела шли не очень. 17 марта оформила вклад. Могу смело заявить, что Экспобанк один из самых адекватных банков. Кроме хороших процентов по вкладам, хочется отметить и персонал. Работают вежливые, грамотные сотрудники. Очень толково объясняют и отвечают на все вопросы. Всегда готовы пойти на встречу и помочь, чем могут. За клиентоориентированность Экспобанку ставлю твердую пятерку. Но конечно, как и в любом другом банке, тут есть свои минусы. Я выделю два: 1) не очень удобное приложение банка, я так и не смогла к нему привыкнуть, к сожалению 2) частенько бывают очереди и приходится ждать довольно долго, у работающего человека нет времени сидеть полдня в очереди.

Случай произошёл 3 февраля 2022. Пришел в отделение банка, чтобы получить накопительную дебетовую карту. Сотрудник, с которым мне пришлось иметь дело в тот день оказался совершенно бестактным (имя указал в данных к отзыву). Паспорт мой для проверки взял будто кусок туалетной бумаги. Хорошо, что не помял! После этого, при оформлении публично зевал, что совершенно показалось мне неприемлемым. Про комментарии по условиям договора можно было вообще забыть — проще было разобраться самому и если что прийти снова, уже с претензией и готовностью писать жалобу. Ситуацию спас местный руководитель или старший менеджер Мария, не разбираюсь в иерархии. Помогла разобраться в вопросах, которые меня интересовали и немного охладил мой пыл. Условия по карте мне по нраву, банк мне показался хорошим, но качество самого обслуживания очень даже стоит подтянуть — оставляет не лучшее впечатление. Спасибо.

Доброго времени суток. Хочу рассказать о своем положительном опыте в работе с Экспобанком. Достаточно давно я задумывался о том, что деньги не стоит хранить "под подушкой", как учила меня ещё бабушка, но никак не решался. 15 марта 22 года я наконец-то собрался с силами и отправился в отделение банка. Выбор тогда пал на Экспобанк среди множества других вариантов благодаря совету моего коллеги. Я посетил одно из отделений банка, а именно отделение по адресу: ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2. Признаться, не знал совершенно ничего о вкладах, но, к моему удивлению, менеджер по имени Алексей быстро помог мне разобраться в этой теме доходчиво и простым языком, даже затронув тему инфляции (о чём я никогда и не задумывался). Измучил я тогда Алексея разными вопросами и своим недоверием, но всё же решился открыть вклад, что сделали достаточно быстро. Свои деньги я наконец-то положил на счёт с помощью терминала в том же отделении, а таким индивидуальным подходом и терпеливостью остался крайне доволен. 5 звёзд Экспобанку за то, что нанимают на работу действительно компетентных людей.

Пришлось ехать в отделение банка, несмотря на то, что у меня есть доступ через интернет-банк.Оказывается у этого банке через интернет-банк нельзя закрыть вклад! У других банков можно, а у этого нельзя.И в отделении не смогли объяснить, почему такой возможности нет в интернет банке. Может тут мне дадут ответ?

Советую кредит на машину брать в Экспобанке. Сколько других вариантов смотрел, никто по такой ставке с аналогичными условиями не предлагал. Везде или ставка выше или запар куча по предоставлению пакета документов и ждать одобрения еще не пойми сколько. Тут просто и быстро.

В целом, к Экспобанку у меня нет особых замечаний, кроме одного: очень тяжело общаться с тех. Поддержкой. Как-то я пополнила не тот номер телефона (никогда так не делала, но бывает) и заметила это не сразу. После обнаружения написала в тех. Поддержку, рассказала о ситуации, написала номер куда, откуда, на какой хотела, чек показала, в общем предоставила вообще всё, что могло говорить о том, что это СДЕЛАЛА Я. Так мало того, что каждый ответ в чате мне приходилось ожидать минут по 5-15, так и в конечном итоге отправили меня вообще к оператору, на который были отправлены средства, мол решить никак. Но ведь можно же сказать было сразу об этом, к чему заставлять ждать? Ощущение, что у тех. Поддержки стоит задача отвечать быстро, а разбираться уже можно и подольше, главное чтоб в работе было и клиент видел это. В общем, тройку ставлю только из-за этого.

Брала кредит за свои 30 лет всего два раза. В первый раз обращалась в Экспобанк, качеством обслуживания в принципе осталась довольна, поэтому во второй раз решила обратиться в этот же банк. Кредит брала 17 января на покупку автомобиля. Оформили все быстро, времени на все ушло минут 30 от силы. Кучи бумажек собирать не нужно было, предоставила только 2-НДФЛ. Сотрудник Арсений К., который со мной работал и помогал все оформлять, был очень вежлив, отвечал на все вопросы грамотно, а самое главное учтиво и терпеливо, так как вопросы я задавала, как мне кажется, глупые, потому что такой большой кредит брала впервые и естественно было немного страшно. Спасибо банку за оперативную работу и грамотно подобранный персонал!