24 октября 2020 года в Автоцентре «Казань» с помощью автокредита от ООО «Экспобанк», кредитный договор, я приобрел новый легковой автомобиль. Кредитный специалист банка со мною вообще не контактировал. Подготовкой всех документов занимался менеджер Автоцентра Сергей. Подготовленные документы по автокредиту и купли-продажи нового автомобиля, менеджер Сергей вынес из соседнего кабинета. Сергей, положив передо мною стопку подготовленных документов, приподнимая их уголки, попросил меня быстрее расписываться в них, свою спешку мотивировал тем, что мы можем не успеть сегодня оформить автокредит и выдать автомобиль. О навязанных платных услугах я узнал только вернувшись домой, когда вместе с супругой начал изучатьдокументы по автокредиту. Так как моя супруга бухгалтер, то она сразу увидела не соответствие цены автомобиля и стоимости кредита, которая возросла за счет доп.услуг до 1093488 рублей. Между тем, подтверждающих документов по платным услугам в размере 240 288 рублей, договоров с ООО «Авто*******» и ИП М-ов Мансыр, в выданном мне пакете документов не было. Информация о переводе сумм с моего лицевого счета за услуги третьим лицам отражена только в кредитном договоре. 26.10.2020г., для получения полной информации по стоимости автокредита, полной информации по включённым платным услугам, для получения своих экземпляров договоров по платным услугам, я, со своим представителем, посетил Автоцентр. Старший менеджер Александр, отказался нам предоставить информацию по купли-продажи нового автомобиля в кредит и информацию по включённым платным услугам, а также отказал в предоставлении экземпляров договоров по платным услугам. Тогда мы его попросили сопроводить нас к кредитному менеджеру, которая оформляла автокредит, он заявил, что этого сделать также не может, что она ушла в банк. Мы попросили назвать адрес банка, время её возвращения, он ответил, что не обязан нам это говорить. Мы ему также заявили, что в автомобиле выявили недостаток, поэтому будем расторгать договор купли-продажи и возвращать автомобиль. Затем он нас попросил покинуть его кабинет и выйти на улицу. Мы в свою очередьнаправились в шоу-рум (зал) автоцентра, где были выставлены на продажу автомобили, раздумывая как нам получить информацию по услугам и подтверждающие документы. Через несколько минут к нам подошёл Александр в окружении продавцов менеджеров. Они начали нам грубит, обзывать и требовать, чтобы мы покинули автоцентр, при этом моего представителя обзывали неадекватным, спрашивали его какие наркотики он принял и т.д.Так как со стороны автоцентра, в лице старшего менеджера Александра и продавцов-менеджеров, ущемлялись мои права и интересы, и возник конфликт, мы в автоцентр вызвали полицию. После приезда полиции, я написал письменное объяснение и заявление на автоцентр, в котором просил принять меры связи с выше изложенными обстоятельствами.Высокая стоимость автокредита с включением платных услуг серьезно осложнило мое положение как потребителя-заемщика на исполнение кредитных обязательств. На день написания отзыва были направлены письменные претензии. Также готовятся жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и СК. Советую не брать автокредиты в ООО «Экспобанк» и не покупать автомобили в АЦ "Казань", обходите этот автоцентр и банк стороной.

Прошу вас выразить благодарность сотрудникам банка филиала экспобанка в Сургуте за быстрое решение моего вопроса. Качественно и профессионально, доброжелательный подход к клиентам и человечность!!!Раннее я обслуживался в Москве при выдаче кредита, затем оплачивал по мобильному приложению и затем летом этого года погасил весь кредит. Необходимо нужно было взять справку о полном погашении задолженности и передать эту справку в другой банк. Ксения С-ва молодец дважды помогла мне с этим вопросом.

Прошу вас выразить благодарность сотрудникам банка филиала экспобанка в Сургуте за быстрое решение моего вопроса. Качественно и профессионально, доброжелательный подход к клиентам и человечность!!!Раннее я обслуживался в Москве при выдаче кредита, затем оплачивал по мобильному приложению и затем летом этого года погасил весь кредит. Необходимо нужно было взять справку о полном погашении задолженности и передать эту справку в другой банк. Ксения С-ва молодец дважды помогла мне с этим вопросом.

Прошу вас выразить благодарность сотрудникам банка филиала экспобанка в Сургуте за быстрое решение моего вопроса. Качественно и профессионально, доброжелательный подход к клиентам и человечность!!!Раннее я обслуживался в Москве при выдаче кредита, затем оплачивал по мобильному приложению и затем летом этого года погасил весь кредит. Необходимо нужно было взять справку о полном погашении задолженности и передать эту справку в другой банк. Ксения С-ва молодец дважды помогла мне с этим вопросом.

Обратилась в банк, для получение потребительского кредита, милая девушка мне помогла все заполнили, одобрено! Записала на получение документов и карты к какому-то курьеру, должен был доставить два дня назад, но видимо такие ответственные все там работают, что я ничего не получила.Несколько раз позвонила на горячую линию, сказали мы зафиксировали заявление, ожидайте звонка, но ни звонков ни денег. Обратилась в другой банк, безобразие, наведите порядок в коллективе. Обращалась впервые, но больше никогда не обращусь, и естественно никому не порекомендую!

Спасибо большое сотруднику отделения Сабине за своевременную консультацию по кредиту, высокий сервис и быстро проведение сделки! Сабина очень компетентный и клиентоориентированный специалист. Я обратился за кредитом, это единственный банк, который одобрил мне кредит на 18 месяцев, через минуту позвонили, одобрили и пригласили в офис. Офис очень уютный, удобное расположение у 3 вокзалов. Так что первое впечатление осталось очень положительное) С уважением, Василий.

Малый процент по Кредиту!

Сами не знают была ли заявка на кредит .

Все четко! Связались через 2 мин после заявки на сайте, на все вопросы ответили, карту на следующий день с доставкой до двери...И хочу отметить, что давно не встречал таких пунктуальных курьеров - сказала что наберет в 14.30 и набрала, что привезет в течение часа и была уже через 50 мин.  В общем осталось активировать, сходить в магазин купить что-нидь на трешку и выбрать бесплатную подписку...

Приехал открыть карту digital, девушка сообщила чтобы я заказывал карту онлайн, они такую карту не открывают, можно заказать только универсальную карту через офис. Вроде один и тот же банк, но мне удобнее сразу в офисе digital карту получить. Данный факт рассматриваю, как неудобство. Возможно если открыть карту и пользоваться ей без обращений к сотрудникам банка всё будет хорошо, но пока взаимодействую до открытия продукта обслуживание не нравится. Информация которая предоставляется курьерам остаётся только во внутренних системах банка? Или сохраняется у них в смартфоне в виде фотографий/принтскринов?

Всего один офис на Екатеринбург. Очереди не дождаться.

Муж взял кредит в Экспобанке. Платили без задержек на 500р.больше каждый месяц! Во время пондемии я осталась без работы, а у нас ещё ипотека в сбере! Пытался объяснить банку, что не может платить всю сумму, он после отпуска 2 месяца не платили. Сотрудники банка звонили с 8 ч. утра до 20ч. вечера каждый час и угрожали, хамили, слушать не хотели. В конце сентября 2020 муж внёс часть платежа , как смог. Через 4 дня ночью 1:50 сработала сигналка у машины. Я выскочила и, что я вижу:машину грузят на эвакувторе! С вопросами вы кто? Где ваши документы? На каком основании? Игнор полный. Мужа не было, я одна. В машине личные вещи, документы(паспорт, карты банковские, права, пропуск на работу, деньги остались, забрать не дали. Просто отшвырнули меня. Чтобы вернуть документы пришлось отдать договор и ПТС на машину и написать расписку что добровольно. Муж без прав никак. Обратились в прокуратуру, пока тишина. Через неделю звонок из банка:требуют вернуть всю сумму или продадут машину.,срок на раздумие 3 дня. Что делать не знаем!!!

Взяли автокредит. Решили досрочно погасить , перекредитовавшись в другом банке. С 30 сентября 10 дней не можем это сделать. Каждый день звоним на горячую линию, специалисты говорят, что все в порядке, но форма заявления не доступна. Написали заявление через сообщение в банк. Специалист заверил, что списание произойдет 9 октяюря, но опять не списано, а добавлены проценты. Всем родствннникам и знакомым, знакомым их знакомых не советуем даже смотреть в сторону Экспобанка. Такой непорядлочности просто никогда не видели!!!!

Брал автокредит в автосалоне г. Казани в экспобанке для покупки нового авто в июле 2019г. Про условия не говорю, потому что более 15% годовых на новый авто, это я считаю очень много. Но это ладно. Когда весной началась пандемия написал заявление на приостановление выплат по кредиту на полгода. Спасибо, приняли моё заявление, переделали график платежей и подписали доп соглашение. Всё было сделано через приложение, оперативно и качественно. Недавно принял решение, что надо полностью досрочно погашать кредит. Предварительно узнал как это делается через онлайн чат. Вот здесь начались непонятки. В личном кабинете была указана одна сумма основного долга, когда на эту сумму нажимаешь, то появлялась так называемая распечатка долга и там указана была совершенно другая сумма основного долга (побольше, чем было указано на основном экране) с начисленными процентами. В итоге, подаю заявление на разрешение полного досрочного погашения, где указана сумма ещё немного больше. К этому претензий нет, понимаю, что это начисленные проценты на следующий день. Перед тем как подавать это заявление я ещё раз проконсультировался с сотрудником банка по ГЛ, где она меня ошарашила тем, что заявление будет рассматриваться до 5 (Пяти) рабочих дней!!! Т.е.другими словами, человек, который решил досрочно погасить кредит должен ещё платить как минимум пять рабочих дней проценты за предоставленный кредит. Опять же на свой страх выбираю дату погашения следующий день и формирую заявление, которое было успешно принято в тот же день. После чего я опять звоню на ГЛ и уточняю, правильно ли я понимаю, что мне разрешено досрочно погашать кредит, на что получил несколько вопросов, касаемых о корректности суммы погашения. Я указал на то, что согласно принятому заявлению о полном досрочном погашении кредита сумма проставлена не мною, а банком. После чего сотрудник нехотя сказал, что наверно правильно все, оплачивайте. Появился вопрос как оплачивать, ведь в нашем большом городе нет ни одного офиса экспобанка. Сказали, если хотите без процентов, то только по сто (100 000) рублей в день можно погашать, это максимальная сумма погашения в день через приложение банка. Если это не устраивает, то через банки партнёры. А это с процентами и не малыми. В итоге, после долгих разговоров мне озвучили что можно оплатить через платёжную систему"золотая корона" и что там минимальные переплаты за перевод. Ок, сказал я и пошёл оплачивать. Так как сумма перевода была больше одного миллиона, то оплатить даже в филиале банка партнёра мне не удалось (не более 300 000 рублей принимали к оплате в одном банке и за каждый перевод комиссия). Опять звоню на ГЛ. Где девушка после моих настойчивых речей мне пояснила в каком банке должны принять перевод всей суммы. После полдня мытарств оплачиваю перевод и вроде бы все, жди списания и успокойся.

Добрый вечер! Обратились в салон 2019 Лада Вершина взять машину, нам не хватило денежных средств, соотвественно  предложили взять кредит. Подумав и взвесив все за и против, согласились. Девушка сказала что каска обязательна, но не предупредила что на весь срок кредитования. В этом году начинают названивать сотрудники этого банка и угрожать санкциями. Хотя в договоре указано просто если мы отказываемся то ставка повышается на 1 процент, ни каких санкций не предусмотрено. Я начинаю звонить на горячую линию в течении недели ни кто не отвечал, заказала обратный звонок так и не перезвонили. Сегодня дозвонилась так на горячей линии ни чем не смогли помочь, на три первых вопроса я услышала ответ это не в моей компетенции. А все остальное я уже сама ей рассказывала, на что сотрудница только соглашалась со мной. Ни знаю по каким критериям там набирают таких сотрудников. И кто вообще позволил им угрожать нашей семье. За весь год мы не нарушили договор ни разу. Отвратительный банк!!!

31 сентября в ночь в 1:30 забрали машину со двора , пришли в то время как мы спали ( В машине все мои документы ,. вещи . И всего месяц неустойка. Бешеные проценты и миллион страховок навязывать умеют и ещё оказывается своровать имущество тоже запросто !!! Не рекомендую в жизни Экспобанк никому !!!!!

Хотел провести типовую операцию через интернет банк по переводу собственных денежных средств со своего текущего счета, куда идет выплата процентов по вкладу, на собственный карточный счет через личный кабинет в интернет банке. Система отказывает сделать это. При звонке в контактный центр ничего объяснить не смогли, предложив составить заявку для выяснения ситуации со сроком "завтра". При этом номер обращения отказываются сообщить, таким образом отследить судьбу заявки невозможно. Что значит "завтра", господа? А если мне очень нужны СВОИ деньги сейчас? Прошу срочно вернуть мне мои деньги! Это обман!

Хотел провести типовую операцию через интернет банк по переводу собственных денежных средств со своего текущего счета, куда идет выплата процентов по вкладу, на собственный карточный счет через личный кабинет в интернет банке. Система отказывает сделать это. При звонке в контактный центр ничего объяснить не смогли, предложив составить заявку для выяснения ситуации со сроком "завтра". При этом номер обращения отказываются сообщить, таким образом отследить судьбу заявки невозможно. Что значит "завтра", господа? А если мне очень нужны СВОИ деньги сейчас? Прошу срочно вернуть мне мои деньги! Это обман!

Не очень понимаю, зачем делать рекламу и привлекать новых клиентов, если после этого мне позвонили и сказали что завтра привезут карту. Спустя 10 дней я позвонил и спросил, где же моя карта, и мне ответили что разберутся и перезвонят в течении одного дня. Прошло ещё два дня и ничего не произошло. Сегодня повторно отправил заявку на карту. Посмотрим, чем кончится.

Обратился в отделение в городе Воронеже для получения карты, карту получил, далее потратил 3000 рублей и бонусы пришли на бонусный счет карты, но при попытке компенсации бонусы не переводятся в  рубли, хотя делаю все верно: 1. Выбираю операцию для компенсации 2. Ввожу код из смс3. Нажимаю компенсировать. Бонусный баланс уменьшается, но сумма на счете не увеличивается, а далее  бонусы опять возвращаются на баланс. Обратился на ГЛ мне сказали пишите в интернет банк эти вопросы, оставил обращение в интернет банке - но реультата пока нет.