Здравствуйте!Карта банка истекла в августе 2013. Тогда деньги снять не получилось, ажиотаж, очереди, отсылки. Сейчас выясняю, банк жив, реорганизован. Но получить свой вклад все равно не могу, по паспорту. И заявления писал и в ЦБ обращался. Несколько раз назначали выплату и переносили. В результате отослали в светлое будущее, когда банк обогатиться наличными. Так банк жив или как?По какой причине не могу снять деньги? По какой причине игнорируется письмо ЦБ? Неужели вам так хочется увидеть судебный приказ? Само собой, придется начислять компенсацию за полгода пользования моими средствами.Администратор: Укажите отделение в котором Вы обслуживаетесь.weter2309: Я обращался в Центральный офис, на Каланчевской.

Добрый день! Являюсь клиентом ЭКСПОБАНКА.Банк постоянно выставляет просроченные задолженности, несмотря на своевременное внесение платежей через отделения банка. Банк теряет деньги в своих отделениях? При этом сотрудники банка бесцеремонно названивали с 8 утра с претензиями о не внесении платежей. На данный момент на счёте баланс нулевой.Кредитную карту оформила ещё в Барклайсе (имея зарплатную карту), с конца 2012 г. в отделении на Войковской операторы мне каждый месяц стали объявлять о какой-то задолженности, называя большие суммы ежемесячного обязательного платежа, что это за задолженность и почему она возникла- они объяснить не могли. Сумму мне писали на листочке. Интернет сервис перестал работать, я так понимаю из-за внедрения структурных и технологических изменения (структурные и технологические изменения происходят в целях улучшения сервиса и качества банковского обслуживания-информация с сайта банка). Я продолжала вносить платежи как и раньше, т.к. ранее минимальный платёж у меня был ВСЕГДА фиксированный И НИКАКИХ задолженностей и просрочек, из-за которых они могли появиться у меня не было. В июне мою карту заблокировали, я продолжаю вносить ежемесячные платежи и вношу их большими суммами, но у меня на счёту нули. Банк приписывает мне постоянно штрафы.Осенью я вынуждена была поехать 2 раза в отделение на Комсомольской и написала 3 претензии. Но НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА. В отделении девушка на входе работает за всех, в понедельник у них не было ответственного сотрудника, мне никто не перезванивает и НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТСЯ. Так ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ БАНК? 26% годовых по моей кредитной карте, карта была на 40 тыс., банк списывал ежемесячно за пользование 40 тыс. 1400 руб. по процентам, тоже непонятно на каком основании? Банк увеличил проценты по моей карте Банк, так относящийся к клиенту, заставляет задуматься о своей надежности. Надеюсь, увидеть хотя бы здесь реакцию со стороны его сотрудников. Спасибо.

Решила внести сумму сверх ежемесячного платежа по кредиту. В отделении на Валовой 31 января я внесла сумму на счет - 52600 руб.Сумма ежемесячного платежа составляет-8900 руб.С учетом накопленного остатка на моем счету данной суммы хватает для списания моего кредитного долго до 4 августа 2014 г.14 февраля 2014г. мой кредитный договор был выкуплен Банком "Взаимодействие". Сотрудники Банка просят внести очередную сумму по моему кредиту-8900 руб. уже 4 марта 2014г.! Т.к. я внесла большую сумму в Банк "Экспобанк" - я не имею возможности оплачивать кредит Банку "Взаимодействие". Кредитный договор у меня подписан с Банком "Барклайс"(Экспобанк) и обязательства перед банком я выполнила вплоть до 04 августа 2014г.Писем о переводе кредита другому Банку я не получала, также мне не звонили и не просили приехать и переоформить кредитный договор. Сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком (старшему ребенку 2 года) и нахожусь на 9-м месяце беременности. Прошу принять этот факт во внимание.Звонила в пятницу 21 февраля в отделение на Валовой, сотрудник обещала выяснить ситуацию и созвониться со мной, но звонка, к сожалению, так и не было.Прошу в ближайшее время решить возникший вопрос и перевести сумму в 43700руб - остаток моего счета. Банку "Взаимодействие". Я являюсь добросовестным плательщиком и не желаю портить свою кредитную историю по той причине, что по Вашей вине не имею возможности выплачивать кредит Банку "Взаимодействие".

Перевела деньги на счет в "Экспобанке". При переводе была допущена ошибка в наименовании получателя платежа. Соответственно, деньги не поступили на счет, а зависли в банке в невыясненных суммах. По нормативам если подтвердить реквизиты невозможно, то деньги подлежат автоматическому возврату в течение 5 рабочих дней. Но в поддержке мне озвучили 30 дней! Как такое возможно, неужели каждый банк вправе решать самостоятельно сколько удерживать чужие средства? Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и каким способом осуществляли платеж? bearcu: Платеж 19.02.2014 через ТКС интернет банк. Срок 30 дней был назван в службе поддержки Экспобанка (также этот срок фигурирует во внутренних правилах банка). Но в переписке на этот отзыв Экспобанк ответил, что готов вернуть платеж на 5-ый рабочий день (26.02.2014). Если так и будет, то я готова закрыть проблему. Администратор: Автору: какова ситуация на 25.02.14 г.? bearcu: Платеж 19.02.2014 через ТКС интернет банк. Срок 30 дней был назван в службе поддержки Экспобанка (также этот срок фигурирует во внутренних правилах банка). Но в переписке на этот отзыв Экспобанк ответил, что готов вернуть платеж на 5-ый рабочий день (26.02.2014). Если так и будет, то я готова закрыть проблему.

В 2010 году я взяла кредит в Экспобанке, вместе с ним мне предложили дополнительную кредитную карту с лимитом 45 000 руб. Я ее решила взять на всякий случай, но она мне не понадобилась и я ее даже не активировала. Срок действия ее закончился в 2012 году. Я мучилась на протяжении 3 лет, пытаясь взять потребительский кредит в других банках, но везде был отказ, и я не понимала почему. А, как выяснилось из кредитной истории, которую я недавно решила заказать, что у меня все это время висела просрочка в размере 900 руб. по этой самой карте, которую я даже не активировала, да и в руках держала один раз в день получения, а потом положила ее в дальний ящик и забыла про нее вообще...Уже две недели я не могу получить ответа от банка, откуда висят эти 900 рублей. И из этих двух недель 10 дней я не могла тупо связаться с кредитным отделом, т.к. ваших сотрудников никогда, якобы, нет на месте. А другие сотрудники мне ничем помочь не могут. Прошу срочно очистить мою кредитную историю! Т.к. мне срочно нужно взять кредит. СРОЧНО УБЕРИТЕ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ! ИНАЧЕ Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ЦЕНТРОБАНК!

В далеком 2008 году являлся клиентом банка barclays (в дальнейшем экспобанк). Взял потребительский кредит. Выплатил, получил письмо подтверждающее закрытие кредита. Думал все хорошо и замечательно. Пару раз пытался получить кредиты в других банках и получал отказ (хотя всегда по кредитам платил вовремя и думал, что у меня хорошая кредитная история).В этом году обратился в банк для кредитования, и мне там сообщили, что на мне лежит обременение кредита 2008 года. То есть специалисты банка не посчитали нужным направить информацию в БКИ. В данный момент уже трижды пытаюсь оставить заявку о решении данного инцидента, то специалиста нет на месте, то специалист говорит завтра с вами свяжемся и пропадает. Как это понимать? Я клиент, и я выполнил свои обязательства, почему банк не выполняет свои?

Брал автокредит в Рязанском филиале банка в 2008 году. Позднее они этот филиал прикрыли. В этом году успешно закончил выплаты, платил без просрочек 5 лет. Поднял вопрос о возврате ПТС, который был в залоге у банка. Сначала мне его пообещали выслать в течение 10 дней, потом оказалось, что имелось в виду 10 рабочих дней, то есть две недели. Прошло уже больше, ПТС так я и не получил, но не это главное. Как бы понятно, что он мог и на почте затеряться. Но уже две недели звоню в банк, попадаю в контакт-центр, где каждый раз сообщают, что звонок важен для них... Девочки тупо по шаблону спрашивают ФИО и отправляют в никуда - слушать по телефону музыку или длинные гудки. Некоторые прямо заявляют, что сотрудников нет на месте и сегодня не будет Как в банке не может быть сотрудников на месте?! Уже опасаюсь приезжать в Москву в центральный офис разбираться, похоже упрусь в закрытую дверь. А нужен всего простой ответ на простой вопрос...

Брал автокредит в Рязанском филиале банка в 2008 году. Позднее они этот филиал прикрыли. В этом году успешно закончил выплаты, платил без просрочек 5 лет. Поднял вопрос о возврате ПТС, который был в залоге у банка. Сначала мне его пообещали выслать в течение 10 дней, потом оказалось, что имелось в виду 10 рабочих дней, то есть две недели. Прошло уже больше, ПТС так я и не получил, но не это главное. Как бы понятно, что он мог и на почте затеряться. Но уже две недели звоню в банк, попадаю в контакт-центр, где каждый раз сообщают, что звонок важен для них... Девочки тупо по шаблону спрашивают ФИО и отправляют в никуда - слушать по телефону музыку или длинные гудки. Некоторые прямо заявляют, что сотрудников нет на месте и сегодня не будет Как в банке не может быть сотрудников на месте?! Уже опасаюсь приезжать в Москву в центральный офис разбираться, похоже упрусь в закрытую дверь. А нужен всего простой ответ на простой вопрос...

Около года назад решил открыть вклад в вашем банке. Зашел в банк - солидная атмосфера, интерьер. Начал объяснять оператору-девушке, что хочу открыть вклад. Задавал ей сопутствующие вопросы по условиям вклада. На каждый второй вопрос она не могла ответить и каждый раз звонила в Барнаул для того, чтобы проконсультироваться с более опытными коллегами. Под конец решил спросить: "А у вашего банка вообще есть лицензия на право осуществления банковской деятельности?". Какого же было мое удивление, когда она не смогла ответить и на этот вопрос и снова позвонила в Барнаул... ха-ха-ха.Ну вот мы разобрались со всеми вопросами и пришло время заключать договор. И тут подвело программное обеспечение. По какой-то причине у девушки не получалось распечатать договор. Она сказала, чтобы я "погулял 20 минут и потом зашел снова", а они пока разберутся с программным обеспечением. Судя по всему ошибка была не на поверхности в ПО. В итоге кое-как заключили договор, настроение ниже плинтуса. И напоследок... одна из работниц банк начала кричать на все отделение банка: "Девочки, сегодня на обед пюре с сосисками, пошлите есть!". После такого я начал биться головой об стол. Мне хотелось побыстрее уйти оттуда.Я пишу плохие отзывы и о других банках, но ваш банк и в сравнении с ними не стоит! Администратор: Около года назад - это когда точно? 4544: Посещал банк в октябре 2012 года.

Доброго времени суток! Я - генеральный директор, с нынешним банком устали, постоянно какие-то, договора, проблема дозвониться до определенного сотрудника. В итоге решили сменить банк, долго определялись, какой банк выбрать. От знакомых услышал про Экспобанк, 2 уже являются больше года его клиентами именно отделением Юго-Западная. Пришел в отделение: приветливый персонал, люди есть, но очередей нет! Меня консультировала Паршина Алена, рассказала ВСЕ, что только можно. В понедельник иду открывать счет.

в пятницу вообще ближе к обеду не дозвонится все операторы типо заняты, а на самом деле уже по дачам к уикендам готовятся, короче терпение моё заканчивается, дам договорчик почитать юристам может какую найдут комиссию взятою банком не по закону или ещё какие косяки, а ПТС в ГАИ дубликат сделаем, рас вы бумаги не умеете хранить .

Два года назад взяла потребительский кредит в Экспобанк (ранее Барклайз). В сентябре 2013 г. пришло СМС сообщение, что мой кредит передан Агропромкредит. 2 сентября написала заявление о закрытии текущего счета в Экспобанке. Через 45 дней обратилась в банк за справкой о закрытии счета, сотрудница банка попросила написать заявление, т.к. предыдущее заявление не было отмечено в системе.Прошу в ближайшее время разобраться с данной проблемой, потому что нет ни времени, ни желания каждые 45 дней приезжать в банк (отделение на Валовой), писать заново заявление и ждать пока Ваши сотрудника соизволят выдать справку. Кроме того, обратите внимание на обучение Ваших сотрудников, которые задают "глупые" вопросы, спрашивая, зачем мне нужна справа о закрытии счета...Надеюсь на понимание и решение вышеуказанной проблемы.

Это просто кошмар какой-то. 26.07.2013 г. мной были предоставлены документы для оформления закладной на квартиру (офис Каланчевский г. Москва) по ипотечному договору, как мне было сказано это делается за 10 дней. Прошло уже ТРИ месяца, а закладной все нет. Меня все кормят баснями и обещают перезвонить каждый день. Тем самым мне затянули процесс оформления квартиры в собственность и прописки, так же я плачу повышенный процент. Звонить бесполезно, никто ничего не знает, писать на их эл. адреса (ok@expobank.ru) тоже не имеет смысла, плевали они на все ваши письма. Придется подавать жалобу на банк. Мрак, а не банк, обходите стороной.

Добрый день! 5 лет назад оформил автокредит в вашем банке. Банк находился в г. Саратове. Все платежи оплачивал своевременно. 10.10.2013 г. последний платеж по кредиту, оплатил. Писал на ваш сайт ops@expobank.ru. Без ответа. Как получить ПТС и справку о полном погашении кредита для предоставления в страховую компанию?С уважением, А. Плешаков.

Два года назад взяла потребительский кредит в Экспобанк (ранее Барклайз). 26 сентября 2013г. пришло СМС сообщение, что мой кредит передан Агропромкредит. Решила не перезаключать договор и погасить кредит в полном объеме до даты регулярного платежа (07.10.2013) в Экспобанк., т.к. именно с этим банком я имею договорные отношения. Письменно сообщила о своем решении на электронный адрес банка указанные на сайте: info@expobank.ru ,ok@expobank.ru , pr@expobank.ru. Сообщение было направлено 01.10.2013г., а также направила письмо почтой с уведомлением о получении. Также, уведомила о своем желании досрочно погасить кредит, Кредитный отдел банка по телефону (говорила со Специалистом Еленой). Специалист банка сказала, что не может указать мне точную сумму кредита, и погасить его я могу только через две недели после уведомления банка о своем решении и вообще, мне лучше обратиться к своему новому Кредитору, т.к. она не видит моих платежей. Я позвонила в Агропромкредит, и каково было мое удивление, когда мне назвали сумму задолженности на день обращения (озвученная сумма была на три тысячи рублей выше, чем та, которая проходит у меня по графику платежей!). За два года оплаты кредита у меня никогда не было ни задолженности ни просрочки по платежам, причем ежемесячная оплата округлялась в большую сторону и, соответственно, была выше ежемесячного платежа. (все чеки сохранены!). Опять позвонила в Экспобанк, и задала вопрос, почему сумма кредита выросла на 3000 руб., на что она ответила, что это проценты за обслуживание кредитом. Тогда возникает вопрос, что это за скрытые проценты, которые не фигурируют не в графике платежей не в договоре?Далее, еще веселее... Я попросила Специалиста Кредитного отдела назначить мне день приезда, чтобы погасить кредит в полном объеме именно у них, на что Сотрудник банка мне ответила, что направит запрос в Агропромкредит и уточнит сумму оставшейся задолженности. Прошло уже три дня, никто не звонит, на мое письменное обращение ни кто не отвечает. Если не получится решить вопрос мирным путем о незаконно начисленных пенни и досрочном погашении кредита в Экспобанк, придется решать вопрос в судебном порядке с привлечением высшего органа банковского регулирования и контроля деятельности коммерческих банков и других кредитных учреждений - Центрального банка Российской Федерации.

Ситуация следующая, взял кредит в Барклайсе, сотрудничали с нашей организацией, условия были льготные, все нравилось. Менеджер приехал все оформил, заехал забрал карту с кредитом. Платил вовремя, как вдруг неожиданно англичане решили свернуться и вот тут то и началось самое интересное... Экспобанк.Платил всегда на карту, которую выдали с кредитом. Срок действия подошел к концу, прихожу в офис, думаю, поменяю без проблем. Не тут-то было, говорят карты не перевыпускаем, милости просим в наш чудесный офис на Каланчевской в рабочие часы. Я говорю отлично это конечно, но хотелось бы карту для удобства пополнения все-таки карту. Нет, говорят, мы розничный бизнес сворачиваем и нам это не интересно. Первый звоночек "клиентоориентированного" банка.Начал искать вариант как рефинансировать кредит в другом банке, соответственно, понадобилась справка о том, что я хороший заемщик просрочек не имел и не имею, обязательства выполняю согласно договора.В ответ: справка платная срок изготовления 10 дней. Вопрос, с какого это перепуга она должна быть платной? Они что госструктура, что справки платно выдают, параллельная ветка бизнеса или в чем причина? Второй звоночек "клиентоориентированного" банка. При чем приняли заявление, через час звонят, говорят заявление заполнено не верно подъезжайте исправляйте. А сразу сказать нельзя было?Ну и после всего это, как говориться, до кучи присылают смс о том, что продали мой кредит другому банку. Позвонил, сказали все то, что написано в отзывах ниже, что, мол, Ваше согласие нам не нужно, вперед открывать счет в новом банке и все у Вас будет ок. Третий звоночек.Если подытожить: не банк, а не пойми что. На клиентов плевал с высокой колокольни. Каждому, кто будет вспоминать этот банк в банковской бизнес среде, буду с удовольствием и в красках рассказывать о Вашем подходе в работе с клиентами.Спасибо за внимание, дорогой Экспобанк.

Несколько дней назад Экспобанк прислал мне sms, в которой говорится, что мой кредит передан другому банку и теперь я должен буду совершать платежи по кредиту в другое место. Я позвонил в Экспобанк, но мне сказали, что для перевода кредита надо к ним подъехать. На следующий день подъехал. В банке меня заверили, что процедура перевода кредита бесплатная (какое счастье!), надо только заполнить заявление подождать несколько дней и потом приехать закрыть счет. Обещали позвонить в понедельник, сообщить, когда можно подъехать закрыть счет. Сегодня среда, но до сих пор никто не позвонил. Еще пару дней назад по почте пришла заказным письмом бумажка из Экспобанка с новыми реквизитами для оплаты кредита. Ни подписи, ни печати на бумажке не было.С таким же успехом могли бы прислать это письмо по электронной почте. Никакой юридической силы оно не имеет. За 2 года пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки. Почему я теперь должен напрягаться, ездить в Экспобанк, стоять в очереди по 40 минут, чтобы помочь Экспобанку решить его проблемы? Почему такое пренебрежительное отношение к клиентам?Больше всего напрягает отсутствие формального подтверждения от Экспобанка, что им я больше ничего не должен. Допустим, я сейчас начну погашать свой кредит через другой банк. А Экспобанк потом скажет, что мы вам ничего не присылали и ваш кредит никуда не переводили и у вас перед нами задолженность ...дцать тысяч.Как быть?

Приходит тут мне смс от Экспобанка, что имеющийся у меня кредит в этом банке... продан! Продан некому Агро....чего то банку и мне нужно позвонить на какой-то номер, чтобы узнать новые реквизиты для платежа. Расскажите мне, неуважаемые сотрудники Экспобанка, на каком таком основании …был продан мой, всегда своевременно погашаемый кредит? И что за хамство просто взять и написать смс об этом? Давайте я свою задолженность тоже продам какому-нибудь бомжу, а вас оповещу посредством сообщения на данном сайте, предположим? Законно? Требую срочно разобраться в вопросе.

Добрый день.У моего папы возникла просроченная задолженность по последнему платежу потребительского кредита. При внесении платежа третьим лицом, друг семьи поинтересовался возможно ли закрыть счет. На что операционист распечатала ему заявление о закрытии счета с полными данными моего папы, и отдала на руки, уверив, что счет закрыт. Замечу, что ни одной печати вашего банка на заявлении нет. И это естественно, т.к. сама работаю в банке, из них 2.5 года проработала кредитным специалистом и так сказать знаю всю эту "кашу" изнутри, я в курсе того, что вноситель счет закрыть не может.Далее, т.к. с папой мы вместе не живём, он звонит мне и просит съездить с ним в банк, т.к. сотрудник из отдела просроченной задолженности позвонил ему на работу, после двух пропущенных звонков на мобильный телефон по причине того, что у нас недавно умерла мама и из-за стресса папа очень плохо ходит, ноги его не слушаются, так вот, звонит ему ваш сотрудник и сообщает о его задолженности его начальнице. Вы вообще знаете такое понятие, как конфиденциальность? Банковская тайна?Вчера я звоню по телефону в вашу справочную, и спрашиваю, возможно ли будет одним днем погасить задолженность и получить справку об отсутствии задолженности на руки. На что ваш специалист твердо отвечает мне "конечно можно". При этом, работая с клиентами, я отлично знаю, что должно пройти какое-то время, пока данную задолженность спишут и закроют счет. Переспросив и снова получив положительный ответ, я даже порадовалась, что хоть в вашем банке всё можно сделать оперативно. Спрашиваю можно ли сделать это в отделении на Маяковской, т.к. живем мы на Войковской и туда ехать ближе всего. Переспросив ДВА РАЗА СНОВА, угадайте, что мне отвечают? "конечно, можно".Со спокойной душой я заказываю машину, беру папу и едем на Маяковскую. Напомню, что папа еле передвигается и каждый шаг для него адская боль. Приезжаем и девушка-операционист мне говорит "нет, езжайте в отделение на Комсомольской". Мы развернулись и поехали.Приезжаем на Комсомольскую, в отделении девушка долго не может понять, что нам надо внести, потом всё таки найдя задолженность, спрашивает, а есть ли у нас карта? Прошу прощения, а ваша система не видит все банковские продукты клиента? Идем в кассу, вносим платеж.Возвращаемся и я спрашиваю у девушки о том, что нам необходимо заявление о закрытии счета с отметкой банка о принятии и справка об отсутствии задолженности. На что она наивно хлопая ресницами говорит, что справка изготавливается в течение 45 дней, а счет закрывается как минимум два дня. Простите что? Справочная дала вам неверную информацию. А где я должна брать верную? Или ваша справочная консультирует какой-то другой банк? Тогда стоит сменить название, вы так не считаете? чтобы такие наивные, надеющиеся на компетентность сотрудников люди, не верили такой недостоверной информации. В итоге сошлись на том, что справка будет отправлена по email Встречный вопрос, а будет ли на этой справке электронной отметка вашего банка с печатью? Или нам вышлют бумажку с набранным текстом, который я могу набрать и сама? Итог поездки: испорченное настроение, потраченные тысячи рублей на машину, мотание больного отца в отделение, куда он мог просто не приезжать, потому что сумму я могла внести и сама, а со справкой нас всё равно обдурили и негативное впечатление о компетенции вашего банка в целом. Ставлю двойку за то, что хоть сумму сказали правильно. Молодцы.

Добрый день.У моего папы возникла просроченная задолженность по последнему платежу потребительского кредита. При внесении платежа третьим лицом, друг семьи поинтересовался возможно ли закрыть счет. На что операционист распечатала ему заявление о закрытии счета с полными данными моего папы, и отдала на руки, уверив, что счет закрыт. Замечу, что ни одной печати вашего банка на заявлении нет. И это естественно, т.к. сама работаю в банке, из них 2.5 года проработала кредитным специалистом и так сказать знаю всю эту "кашу" изнутри, я в курсе того, что вноситель счет закрыть не может.Далее, т.к. с папой мы вместе не живём, он звонит мне и просит съездить с ним в банк, т.к. сотрудник из отдела просроченной задолженности позвонил ему на работу, после двух пропущенных звонков на мобильный телефон по причине того, что у нас недавно умерла мама и из-за стресса папа очень плохо ходит, ноги его не слушаются, так вот, звонит ему ваш сотрудник и сообщает о его задолженности его начальнице. Вы вообще знаете такое понятие, как конфиденциальность? Банковская тайна?Вчера я звоню по телефону в вашу справочную, и спрашиваю, возможно ли будет одним днем погасить задолженность и получить справку об отсутствии задолженности на руки. На что ваш специалист твердо отвечает мне "конечно можно". При этом, работая с клиентами, я отлично знаю, что должно пройти какое-то время, пока данную задолженность спишут и закроют счет. Переспросив и снова получив положительный ответ, я даже порадовалась, что хоть в вашем банке всё можно сделать оперативно. Спрашиваю можно ли сделать это в отделении на Маяковской, т.к. живем мы на Войковской и туда ехать ближе всего. Переспросив ДВА РАЗА СНОВА, угадайте, что мне отвечают? "конечно, можно".Со спокойной душой я заказываю машину, беру папу и едем на Маяковскую. Напомню, что папа еле передвигается и каждый шаг для него адская боль. Приезжаем и девушка-операционист мне говорит "нет, езжайте в отделение на Комсомольской". Мы развернулись и поехали.Приезжаем на Комсомольскую, в отделении девушка долго не может понять, что нам надо внести, потом всё таки найдя задолженность, спрашивает, а есть ли у нас карта? Прошу прощения, а ваша система не видит все банковские продукты клиента? Идем в кассу, вносим платеж.Возвращаемся и я спрашиваю у девушки о том, что нам необходимо заявление о закрытии счета с отметкой банка о принятии и справка об отсутствии задолженности. На что она наивно хлопая ресницами говорит, что справка изготавливается в течение 45 дней, а счет закрывается как минимум два дня. Простите что? Справочная дала вам неверную информацию. А где я должна брать верную? Или ваша справочная консультирует какой-то другой банк? Тогда стоит сменить название, вы так не считаете? чтобы такие наивные, надеющиеся на компетентность сотрудников люди, не верили такой недостоверной информации. В итоге сошлись на том, что справка будет отправлена по email Встречный вопрос, а будет ли на этой справке электронной отметка вашего банка с печатью? Или нам вышлют бумажку с набранным текстом, который я могу набрать и сама? Итог поездки: испорченное настроение, потраченные тысячи рублей на машину, мотание больного отца в отделение, куда он мог просто не приезжать, потому что сумму я могла внести и сама, а со справкой нас всё равно обдурили и негативное впечатление о компетенции вашего банка в целом. Ставлю двойку за то, что хоть сумму сказали правильно. Молодцы.