2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Здравствуйте,

Что за препятствия потребителю услуг банка, почему невозможно 11.05. 2023 г. войти в мобильное приложение?
Пароль и прочее никогда не менялся, устройства входа также.

Что за проблемы у банка?
Прошу представителя банка дать ответ когда приложение будет корректно функционировать.

А пока сегодня опрошу еще пару пользователей мобильного банка Экспобанка.

1 и 2 мая 2023г закончился срок действия трёх депозитов в Экспобанке.

Сегодня 6 мая 2023г. Экспобанк денежные средства, по вкладам, срок действия которых закончился 1 и 2 мая 2023г не вернул.

1 и 2 мая 2023г. Экспобанк заблокировал возможность самостоятельно перевести денежные средства, со счетов вкладов.

Экспобанк изъял номера счетов вкладов, срок действия которых закончился 1 и 2 мая 20023г, из списка счетов, с которых возможен перевод на свой текущий счёт в Экспобанке.

Также Экспобанк изьял "кнопку" "Перевести" 

Сделала скриншоты экрана, подтверждающие изложенную выше информацию.

29.04.2023г. исходя из предыдущего опыта возврата вкладов в Экспобанке, сообщила в Экспобанк, по каждому вкладу, срок действия которых заканчивается в мае 2023г., с просьбой вернуть деньги по депозитам, срок действия которых заканчивается в мае 2023г, в день окончания срока действия договора вклада. Сообщила в Экспобанк что на продление срока действия вклада Экспобанком не согласна. 

2 мая 2023г. повторно направила сообщения в Экспобанк с просьбой закрыть счета вкладов, срок действия которых закончился 1 и 2 мая 2023г., прикрепив скриншоты экрана, подтверждающие блокировку Экспобанком возможности распоряжаться средствами вкладов, срок действия которых закончиля 1 и 2 мая 2023г. Получила стандартную отписку "Ваше сообщение находится в работе у специалиста..." 

Согласно ст 834 Гражданского кодекса Российской Федерации 

1. По договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

Кроме всего вышеизложенного Экспобанк нарушил условия пролонгации вклада, написанные в заявлении на открытие вклада, исполненного банком, согласно которым "Возможность и порядок продления срока срочного вклада" - "Вклад пролонгируется на следующий срок на условиях, действующих в Банке для данного вида вклада на дату пролонгации. Вклад не пролонгируется, если на дату пролонгации: - остаток вклада не соответствует условиям о минимальной сумме, действующей в Банке для данного вида

вклада на дату пролонгации - Банком был прекращен прием денежных средств по данному виду вклада" 

По состоянию на 1 мая 2023г в перечне вкладов доступных для открытия в Экспобанке вклад "Уютный " (Уютный и знак Плюс) не значится. 

Экспобанк, игнорируя все мои обращения, не вернул денежные средства вкладов, срок действия которых закончился 1 и 2 мая 2023г., и пролонгировал действие договоров вкладов, вопреки всем моим заявлениям о несогласии на пролонгацию. 

3 мая 2023г закончился срок действия двух договоров вкладов. Экспобанк включил "кнопку" "Перевести" "Снять" по вкладам срок действия которых закончился 3 мая 2023г.

Теперь ожидаю что предпримет Экспобанк по сроку закрытия вкладов 8 мая 2023г.

Затем прямое обращение к Регулятору, Центробанк России.

Ответ Регулятора ожидать 30 дней, не вижу иной возможности вернуть денежные средства по депозитам срок действия которых закончился 1 и 2 мая 2023г. и заканчивается 08 мая 2023г. Ожидаю 10 мая 2023г., что предпримет Экспобанк. Если денежные средства по вкладам, срок действия которых закончился, не будут возвращены остаётся единственный способ попробовать вернуть деньги, обращение к Регулятору.

Планировала купить автомобиль, обращалась в несколько банков, но везде отказ, так как есть небольшой кредит потребительский, плачу его исправно. В Экспобанк обратилась, не особо веря в удачу. Приехала 25 апреля в отделение на Северном бульваре. Передо мной было несколько человек, но в очереди пробыла недолго, менеджеры работают слаженно и быстро. Менеджер по кредитам Ольга рассказала об условиях кредита Авто Драйв, мне подходили, 14,4% годовых. Ольга помогла составить заявку. Думала, придется ждать несколько дней, но рассмотрели и одобрили быстро - тогда же. Оформили счет, на который уже через день пришла сумма. Сожалею, что раньше сюда не обратилась)