2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

12.05.2022 г. я обратилась в офис банка по адресу СПб, Невский пр., 107, рассчитывая открыть вклад и выпустить моментальную карту. Сотрудник сообщил, что вклад без карты в офисе открыть нельзя, а за выпуск карты необходимо заплатить 1000 руб. На мой вопрос, почему эта информация не отражена на сайте банка и не озвучена на Горячей Линии, сотрудник ответил, что это внутреннее распоряжение руководства. В беседе с вышестоящим сотрудником выяснилось, что эта комиссия - оплата за страхование карты от мошенников, от которой нельзя отказаться. На просьбу показать этот пункт в тарифах мне рассказали, что все банки берут за что-то дополнительные деньги - за СМС, за ДБО, а этот банк просит оплатить страховку.   Оператор на ГЛ на мой вопрос ответил, что ему ничего про это неизвестно, и надо уточнять информацию в отделении. Оценить ответ ГЛ не удалось, т.к. оператор быстро отключился. Прошу разъяснить ситуацию с требованием комиссии, не указанной в тарифах.

В марте открывал в этом банке свой первый в жизни брокерский счет и хочу поделиться впечатлениями. Для начала стоит отметить, что заявку можно оформить прямо на сайте, а после с вами связывается специалист и рассказывает о дальнейших действиях. Придя в отделение я сразу обратил внимание на пунктуальность сотрудников т.к. в назначенное время ко мне сразу же подошёл сотрудник для того, чтобы рассказать подробнее об условиях и приступить к открытию. Вежливость + знание вопроса встречи не оставили мне шансов на какие-то негативные эмоции в отношении к Экспобанку. Как вы уже могли догадаться, счет я открыл и доволен тем, как всё работает. В приложении удобно можно отслеживать состояние счета и прогресс или регресс в отношении акций. Минусов для себя пока не обнаружил, хотя первое время пришлось слегка так сказать потыкаться, но это только потому, что я попросту прослушал менеджера, который показывал как использовать приложение. Очень хорошие условия для открытия брокерского счета в Экспобанке, я доволен и могу порекомендовать от себя другим.

Приняла решение открыть вклад, почитала информацию, познакомилась с тем, что и для чего это нужно. Не было особо на это времени, но наконец-то выкроила денёк и обратилась в Экспо банк т.к. по отзывам и сайту сделала вывод, что условия у них хорошие. 13 апреля обратилась в отделение по адресу ул. Пушкина, д. 84 мне довелось встретиться с настоящим профессионалом — сотрудником по имени Олег. Этот человек, занявшийся моим вопросом, развеял все сомнения по поводу вкладов и всего, что с ними связано. Оформление провёл быстро, мне показалось, что дебетовку свою я дольше оформляла, да и грамотно. По итогу вклад я открыла и наконец-то начну грамотно диверсифицировать свою средства. Спасибо экспобанку за эту возможность, а Олегу отдельное спасибо за его профессионализм.

5 апреля 2022 года решил отправить заявление на кредитные каникулы, согласно новому закону о предоставлении каникул, все условия соблюдены, доход упал,  все справки предоставлены. Оформил заявление по форме банка, приложил 2 справки 2ндфл, отправил на указанную почту... Молчание... Пытался от чата в мобильном приложении добится какого-то ответа, молчание... Через 2 недели ежедневной связи с чатом банка, написали продублировать, окей, продублировал, итог - опять молчание. Отправил заявление через личный кабинет банка, заявление принято, статус "исполнено", никакой информации от банка нет, так и висит до сих пор дата внесения ежемесячного платежа без учёта кредитных каникул. Такое впечатление, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов и на соблюдение законодательства РФ. Принципиально не буду вносить платёж, может тогда расшевелятся.

Опыт ужасный. Зарекомендовали себя как мошенники. Подменяют документы, обманывают клиентов. Супруг брал кредит на покупку автомобиля. Стоимость была немного завышена, но это объяснили тем, что нет никаких страховок. Говорили одно, а оказалось другое. Я была в салоне вместе с мужем, но мне даже не разрешили посмотреть на договор. Мужу рекомендовали сказать, что он ещё работает и назвали сумму зарплаты, которую он должен был озвучить. Муж засомневался, объяснил, что у него пенсия только 16 тыс.руб. И платить он сможет только тысяч 9. Менеджер попросила не волноваться, сказала, что это формальности и все будет хорошо. При подписании договора, муж видел, что в графике стоит сумма ежемесячных платежей 8, 5 тыс.руб. Договор отдали, когда супруг уже сел в автомобиль. Уже дома я обнаружила, что сумма по графику равна 16,5 тыс руб. Вдобавок, дополнительные страховки на 200 тысяч. Это что, как не мошенничество и обман клиентов? На мои звонки не отвечали, потом заблокировали. В банк я написала несколько претензий и отказ от страховок - тишина. При последующих обращениях заявляли, что от нас ничего не получали, просили переслать квитанции. И опять тишина. Мужу пришлось идти работать, чтобы содержать себя. Платежи платит вовремя. Как можно назвать руководителя и работников данной структуры? Вывод один. И не верю я в положительные отзывы.

Я давно хотел заняться вопросом вкладов вплотную, и вот вроде бы все банки предлагают примерно одно и то же, но я для себя совершенно внезапно обнаружил, насколько выгоднее оказался Экспобанк. Из тех вариантов, что банк предлагает, я выбрал тариф “Эксперт”. Самый большой плюс - это открытие вклада онлайн, я никогда бы не подумал, что это вообще возможно без часов в душных офисах за разговорами с чередой менеджеров, сотрудников и т.д., так что обратите на это внимание, если вам дорого своё время, можно в любое время дня и ночи всё оформить. Следующий плюс - это пополняемость счёта, многие вклады такой возможности вообще не дают, то есть сколько положили, столько положили, заберете по истечению указываемых сроков, а тут аж до 270 дня можно пополнять. Кроме того, проценты начисляются ежемесячно, так то если вы вдруг решите снять деньги раньше срока, вы уже получите бонус в виде накапавших процентов. Ну и нельзя забывать о том, что этот вклад можно оформлять от 30000 рублей! Не от нескольких сотен тысяч, не от миллионов, в общем максимально удобно всё сделано для клиентов! Не могу не рекомендовать Экспобанк, обязательно обратите на него внимание при выборе банка для любых ваших целей!

Вам без проблем дадут кредит,но как только вы просрочите на несколько месяцев,на вас подадут в суд,даже не уведомят об этом.мой совет,обходите стороной этот банк.

Здравствуйте! Позвонил мне сотрудник банка, фамилию не назвал. представился как Евгений О., начал угрожать что отберёт у меня всё, что разберется с моими родственниками и знакомыми, обзывал меня. Такое ощущение что мы в 90е вернулись.  Да у меня есть просрочка, я об этом сообщал в банк. Это временная трудность, но такие угрозы поступают.  А не заплатил всего 5 дней. Так теперь ещё и в Ват сапе пишут угрожают.  +7 961 *****-45 номер с которого звонили.  +7925*****67 номер с которого пишут в мессенджере.

Не часто оставляю отзывы, но в этом конкретном случае захотелось написать. В общем, недавно решился на получение кредитки, никогда ими не пользовался, в семьи не много сторонников кредитов и всех историй что с ними связаны. Товарищ по рабочему цеху посоветовал Экспобанк. Набрал на горячую линию, соединили на удивление быстро. Оператор подробно рассказал о всех вариантах и условиях, преимуществах, не создавалось ощущения, что мне пытаются что то впарить, что порадовало, ведь это редкость в современном мире. 118 дней без процентов я вообще нигде не видел, очень даже выгодные условия. Сделали карту всего за пару дней, заехал в отделение ближайшее к дому. Если говорить о самом отделении, то стоит заметить, что очередей практически не было, прождал всего каких-то 5 минут. Сотрудники банка оказались очень вежливыми, сделали все оперативно и ответили на все мои многочисленные вопросы, плюсом к этому, рассказали мне немного об инвестициях в банке. Дизайн карты классный, кстати, думаю многим понравится. Спустя некоторое время уже ощутил все плюсы кредитки в кармане, теперь всегда есть осознание этой “воздушной подушки”, на случай если вдруг срочно что-то нужно будет приобрести. В общем надеюсь, что мое сотрудничество с банком надолго, ну а пока я всем доволен)

Хочу сказать спасибо менеджеру Сергею, который проконсультировал меня 18.02 по поводу кредитной карты с льготным периодом и быстро ее оформил, а потом еще помог с пин кодом разобраться. Сегодня уже делала покупки с ее помощью, очень удобная штука, жаль, что не оформила раньше.

Обращались с мужем в Экспобанк в марте 22 года с целью получить автокредит. Семья увеличилась и нужно было средство передвижения по больше. Выбор пал не сразу, перебирали много разных банков, но именно в этом условия приглянулись больше всего. Самим в этом всём разбираться было естественно трудно, поэтому сразу обратились в отделение по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская, д.28. Нам попался просто замечательный менеджер по имени Марина. На все вопросы подробно, а главное на простом языке, дала мне ответы, развеяла все сомнения и опасения. Заявку оформили, а на следующий день уже её одобрили и мы вернулись в то же отделение, чтобы продолжить работу. Оформили достаточно оперативно автокредит Авто драйв, без лишних требований к документам и прочей волокиты. В общем, автомобиль мы уже купили и довольны. И адекватные проценты по кредиту этого стоили.

Всё не доходили руки попробовать себя в инвестировании, наслышан от друзей о том, как это легко, как можно "вложить стоимость чашки кофе" и стать инвестором, прямо надоели уже все эти разговоры про рынок, биржи и покупку акций. Вот наконец решился! Я уже давний клиент Экспобанка, всегда устраивало и качество обслуживания, и их предложения, проценты по вложениям, решил, что если уж где-то и начинать инвестировать, то там, где я абсолютно доверяю. Я уже со своим менеджером "на ты", всегда поможет-поотвечает на миллион вопросов, тут тоже не подвел, рассказал про все преимущества, что стоит в первую очередь оформить ИИС для вычета налогов, а потом брокерский счёт. Максимально быстро, чётко, всё понятно, оформили мне и то, и другое, и наконец я стал инвестором! Приложение также супер прозрачное, покупать на бирже и ждать открытия прямо одно удовольствие. Комиссия на торговлю акциями минимальная, для меня большой роли не играет, но даже на больших суммах не сильно сказывается, в общем, мой любимый Экспобанк как всегда на высоте!

при покупке авто (650 000 р.) банк навязал """автоуверенность""" и.т.д на общую сумму 100 000 р., три года платил без просрочек, один месяц в связи сложившимся жизненной ситуации непредвиденных расходов просрочил платеж на 5 дней, при разговоре с сотрудником отдела взыскания Экспобанка, были объяснены обстоятельства отсрочки платежа на 10 дней, но в течении двух минут выслушал угрозы об увеличении ежемесячного платежа, изъятия транспортного средства, всё в грубой форме как будто разговаривал с коллектором из под воротни.

Срочно понадобился кредит, но у нас в компании бухгалтерия слишком долго выдавала справку о доходах, ждать ещё две недели уже было невозможно. А как назло везде только при наличии справки выдают любой кредит, думал, всё. И мне онлайн попалась реклама Экспобанка и их кредита "Лёгкий". Я ни разу не был их клиентом, из знакомых тоже никто там не числился, так что просто решил рискнуть и довериться. Ну и не прогадал! Самые выгодные условия по кредиту, справка о доходах не понадобилась, всего 7,9% годовых, аж не верится со всеми этими сто дней без процентов, а потом космические проценты сверху накидывают. Обслуживание на максимально крутом уровне, без километровых очередей, менеджер по всем вопросам проконсультировал, оформили всё за день, решение в тот же день вынесли и выдали кредит! Огромная благодарность банку за доверие к клиентам и за качество работы!

Я 09 04 2022г, я открывала вклад Вдохновение.  После открытия вклада, мне сообщили,  что мне дадут подарок шоколадку. Я спросила а от какой суммы и что дают,  мне работник банка сказал, что до следующего подарка - набор конфет мне не хватает 100 т.р, Но вклад был уже открыт на этот момент. Я у него спросила, могу ли я еще открыть вклад  на 100т.р, что бы мне дали коробку конфет. Мне сказали что нельзя. 16. 04..2022г. По моему совету, к вам обратился другой человек и открыл 2 вклада Вдохновения  по 700т.р, и ему дали коробку конфет. Получается меня обманули.  Прошу разобраться в ситуации  и выдать мне коробку конфет вдохновения в подарок.

Уже год получаю зарплату на карту Экспобанка. Банкоматов и отделений по городу хватает с этим вопросов нет, в случае чего можно и в банкомате другого банка снять. На днях еще и кредитную карту решил взять, все оформили без проблем. Льготный период 118 дней это класс.

Решил зайти поделиться своей историей и сказать этим спасибо банку. Больше года уже назад, в связи с пополнением в семье, решили с женой, что нам требуется машина. Но так как наше денежное положение в последнее время вообще не позволяло толком откладывать на такую покупку, стало ясно, что требует кредит на автомобиль. Дальше пошел чательный выбор банка, перерывали интернет, пытались понять где выгоднее всего. Остановились на Экспобанке. Решил я уже забить на попытки самому во всем разобраться и просто пойти в отделение банка. Простоял минут 10 в очереди и направили меня к потрясающему менеджеру Софии. На все вопросы подробно, а главное на простом языке, дала мне ответы, развеяла все мои сомнения и опасения. Оформили заявку. Одобрили уже на следующий день и я побежал обратно в это отделение, слава богу попал к тому же сотруднику. Оформили мы достаточно оперативно автокредит Авто драйв, без лишних требований к документам, отпечатков пальцев и сдачи крови, как оно бывает) Специалист помог установить приложение, все показал. Подсказали как грамотно вносить оплату, чтобы не проблем с процентами. Уже через два дня я получил деньги. Жить с новой машиной конечно стало намного проще и адекватные проценты по кредиту того стоили. Банк очень радует своим отношением к клиентам, всегда все прозрачно и понятно. Да и поддержка если что всегда на связи, пользовал как и по горячей линии так и в мобильном приложении не один раз.

Летом 2020г. я приобрел в кредит автомобиль. Кредитовал меня "Быстробанк". Начал платить ежемесячные платежи. Спустя, не помню какое время, мне пришло сообщение, что мой кредит был продан в Экспобанк. Первый негатив с моей стороны был увиден в конце 21года, когда совершив очередной платеж и зайдя в мобильное приложение банка, чтобы убедится, что сумма платежа верная, увидел сообщение, что в банке проводятся тех.работы и платежи временно не обрабатываются. Очередное списание должно было быть через день в воскресенье. Позвонив в банк, сотрудник банка меня заверил, что все хорошо, все платежи будут обработаны и просрочки не будет. Тем не менее, с моего баланса не была списана сумма платежа. Позвонив в свой банк, я узнал, что транзакция отменена на стороне Экспобанка. В воскресенье я совершаю новый платеж, сумма списывается и в понедельник получаю сообщение, что произведено списание очередного платежа. Спустя неделю, мне приходят сообщения от Быстробанка о том, что у меня допущена просрочка. Позвонив в Быстробанк, мне сообщили, что у меня не хватило средств для списания очередного платежа и на мои вопросы, посоветовали обратиться в Экспобанк. Позвонив в Экспобанк, мне НИКТО не смог ответить, откуда взялась нехватка, примерно, 20 рублей! То человека ответственного нет, то не знают почему так произошло. В мобильном приложении была просто указана недостающая сумма. В заключении всех разговоров с сотрудниками банка, мне было обещано, что мне перезвонит ответственный "специалист" и все расскажет. Звонка нет до сих пор! Месяца два после этого я платил ежемесячную сумму и мне эти два месяца названивали сотрудники Быстробанка. Почему сотрудников Экспобанка это не трогало, я не понимаю. Ладно, через два месяца я заплатил недостающую сумму и все утихло. В марте месяце, я решил продать автомобиль и в связи с эти мне необходимо было погасить задолженность перед банком. Зайдя, ориентировочно 28.03.22г., в мобильное приложение я создал из шаблона заявление о досрочном погашении кредита. В заявлении можно было выбрать только дату выполнения заявления и соответственно дату закрытия кредита. Сумма в заявлении проставлялась автоматически и не подлежала корректировке с моей стороны. Я выбрал дату 8.04.22г. и отправил заявление на обработку. Спустя два дня, зайдя в приложение, на заявлении появился статус "принят банком" с комментарием, что списание будет произведено 8 апреля. В этот же день, мною была переведена на счет в Экспобанке сумма, указанная в заявлении, чтобы обеспечить наличие указанной суммы до даты исполнения заявления. На дату 8.04.22г., необходимая сумма была на счету. Но, исполнения заявления не произошло! Позвонив 9.04.22г. в банк и задав вопрос, мне толком ничего не ответили. Сотрудники банка видят только заявление а что там указано, не видят. Говорили, что не хватает денежных средств. На мои возражения о том, что у меня есть само заявление, где указана сумма и что такая же сумма есть на счету, попросили прислать скрин заявления. Я им прислал. Сотрудник минуты две что-то там думал, потом сказал, что сейчас что-то узнает и перезвонит. Звонка естественно не было. Зато в чате приложения было указано, что было создано обращение в ответственное подразделение и что мне, 11.04.22г. обязательно перезвонят или как-то ответят. Никто не перезвонил и не ответил. Я сам прозвонил в банк, на что мне ответили ждите, оно в работе. Сколько ждать не ответили, Я сообщил, что мне не нужна переписка и разбирательство с банком, мне нужно закрытия кредита. Ответили, что ничем помочь не могут, не знают, почему так произошло и когда разберутся в этой ситуации.

Ужасный банк. Отвечает служба поддержки далеко не сразу. Сменила фамилию, спросила в поддержке ,, то делать дальше, прислали почту, написали, что туда нужно скинуть документы. Документы были отправлены на указанную сотрудниками поддержки почту, в итоге прошло 7 рабочих дней, а от банка не письма, о том, что принято, никаких других изменений.  В итоге техподдержка пишет, что у них нет доступа к той почте и кидает другую почту. В итоге, я так понимаю, мои персональные данные ушли не понятно кому. Все скрины переписки с техподдержкой имеются. Хочу обратится с жалобой в ЦБ РФ. Это нарушение закона О защите персональных данных.

Мне по пять раз на дню звонят и представляются отделом взыскания Экспобанка, в грубой форме требуют передать какому-то должнику чтобы оплатили долг перед банком. На мои доводы о том, что этот человек мне не знаком, говорят дословно "Вы уши давно чистили?" или "Я вам приказываю вернуть долг", "Да мне плевать, что вы хотите"... и так далее... В общем видимо этих жалких сотрудников специально обучают такому общению с гражданами, а кого-то видимо и учить не надо, они там на телефонах отрываются видимо по полной на людях. Мне интересно как банк умудряется собрать в коллектив таких отмороженных жалких побитых жизнью людей, которые сидя на другой стороне провода самоутверждаются в подобной форме? где вы их находите?