2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения банка на Таганке Светлану, которая оперативно помогла решить вопрос с получением кредита.Деньги нужны были срочно как оборотные для бизнеса, закупить товары по старым ценам у поставщиков, пока они не закончились, в связи сложившейся ситуации в нашей стране.Кредитная карта уже была полностью опустошена и в нескольких других банках отказали с получением нового кредита, вариантов оставалось все меньше, а действовать нужно было быстро.В итоге очень рада, что наткнулась на рекламу Экспобанка и попала к этому менеджеру, она быстро оформила заявку, согласовала условия, и в течении пары часов одобрили мне потреб кредит по программе "легкий" под 20 %. Дело было 15 марта. Буду знать, что существуют хорошие банки, которые не обязательно крутятся на слуху и по телевизору.

Обращался в экспобанк для получения автокредита. Удобно было то, что прямо на сайте можно рассчитать стоимость ежемесячных выплат и бегло познакомиться с условиями. 21 февраля я обратился в отделение на Красном проспекте в Новосибирске и уже пришел более менее со знанием дела. Консультант в банке помог разобраться со всем, что мне было непонятно при заключении договора. Из минусов хотелось бы отметить, что консультанту часто приходилось “совещаться” с, видимо, вышестоящим коллегой. От чего процесс затянулся. По итогу: автокредит я получил, расчёты стоимости ежемесячных платежей оказались идентичными, но над компетентностью сотрудников стоит поработать.

Три недели назад мне пришлось иметь дело с Экспобанком. Благодаря отзывам сложилось впечатление о том, что банк является надёжным и услуги предоставляет достойно. По факту оказалось, что есть нюасны, хоть и не критичные. Но считаю нужным о них сказать! Во-первых, очереди (да-да, настолько банально). Очереди есть, по крайней мере в отделении на улице Ленина (г. Омск) и, по ощущениям, и будут, ждать пришлось минут 40, что не очень быстро, сами понимаете. Возможно, это связано со всеобщим ажиотажем. Во-вторых, само обслуживание. Целью моего визита была консультация по возможности кредитования с дальнейшей перспективой получения кредита именно в этом банке, но на мои вопросы менеджер по имени Дмитрий не смог внятно ответить и, более того, постоянно мямлил обо всех условиях, из-за чего приходилось вечно переспрашивать и вытягивать информацию. Как оказалось - это был новенький сотрудник. Так вот. И в-третьих, было грязно. Я понимаю, что наступает весна, но можно же убираться в клиентской зоне почаще, всё же с людьми работаете. В общем, отзывы-то может и не врали, но вот у меня в итоге сложились двоякие впечатления после визита. Надеюсь, что дальше будет все лучше.

Пожалуй, это тот случай, когда хочется написать положительный отзыв, хотя оставляю я их крайне редко где-либо. 15 марта 2022 года я решила оформить кредитную карту, в условия особо не стала вникать, а сразу оставила заявку на консультацию со специалистом. Обратный звонок я получила быстро, меня консультировала девушка, имя которой я не запомнила, но чью работу я хочу отметить очень положительно. Исходя из моих целей, она помогла мне определиться какую именно кредитную карту выбрать. Рассказала о том, какие документы нужно взять с собой. На следующий день приехала в офис по адресу Межинского 23 (г. Москва) - уютно, но очереди, сотрудники работают не очень быстро. Меня обслужил добрый и профессиональный сотрудник Максим - спасибо ему. Не знаю в чем секрет, но в Экспобанке действительно очень доброжелательные люди работают, не относятся к тебе с пренебрежением, когда ты обращаешься с какой-либо просьбой. В общем, контраст с другими банками налицо. Спасибо.

Недавно (24.03.2022) обратилась в отделение на Невском проспекте г. Санкт-Петербург для открытия кредитной карты. Пришла где-то в середине дня, ждать долго не пришлось, очередь продвигалась быстро. Обслуживал меня сотрудник банка Вероника. Она мне все подробно объяснила, рассказала про возможные варианты условий по кредитной карте, подобрала мне подходящую. Помогла мне установить мобильное приложение, показала что и где находится, как платить и как выбирать категорию кэшбека. Очень рада, что есть такие внимательные сотрудники. Спасибо.

Обращалась 31.03 в отделение банка на Невском 107 на закрытие вклада. Меня обслуживала Татьяна. Компетентный сотрудник, рассказала обо всех предложениях банка, грамотное, быстрое обслуживание. Хотела забрать деньги, в итоге оставила под хороший процент. Побольше бы таких грамотных и заинтересованных в своих клиентах сотрудников. Очень довольна, ещё раз спасибо Татьяне

16.03.2022г. Я подписал кредитный договор с организацией Ипотека24 - кредит под залог недвижимости.25.03.2022г. была произведена регистрация залога в качестве обеспечения по данному кредиту и средства были направлены на счет.После выдачи средств на счет (40817***5374) специально открытый в Экспобанке (условия договора), уже неоднократно был в отделении Экспобанка по адресу проспект Невский 107 для снятия через кассу наличных денежных средств. Сотрудники отделения отказывают в выдаче средств по различным причинам, причем каждый раз разным. Сначала было отсутствие заказа денежных средств, хотя все партнеры уверяли что при наличии денег в кассе -можно и без заказа получить. Потом вдруг резко оказалось, что не хватает документов по уже выданному(!!!) кредиту – они были предоставлены позже на следующий день.А финальным отказом 31.03.2022г стала причина «служба безопасности заблокировала счет – выдать не сможем». На вопрос в чем меня подозревают – ответа не последовало. Также попросил выдать официальный отказ на бумаге – сотрудники отделения отказались с комментарием«ждите пока разблокируют». С тех пор уже обзвонился на все горячие линии и нигде не могу добиться правды. В Экспобанке говорят что сделка находится в стадии отмены, а в Ипоткеке24 вообще не в курсе об этом событии - якобы все хорошо, проверят сейчас и выдадут.Самое страшное что денежных средств я так и не увидел, а проценты начисляются со дня зачисления на счет и первый платеж уже 11.04.22 г. Подозреваю банк и организацию в каком то сговоре, ибо являются партнерами и все заинтересованы в выдаче кредита, но почему то просто удерживают средства без объяснения причин. Хорошо, даже если служба безопасности что то нашла, то зачем тянуть резину - кредит то обеспеченный недвижимостью.

бомжатник с убогим малохольным персоналом. Без указания отчества (при отправке перевода такого требования нет) переводы не выдают без объяснения причин. Вернулся после исправления, отказались обслуживать. Часы работы кассы до 20:00, переводы до 14:00. НИГДЕ не написано, Ни на кассе ни на вывеске. На вопрос почему - мы не обязаны, вас должны были предупредить! Кто? КОРОНА! Дремучее отделение,

Я являюсь клиентом Экспобанка не первый год. Признаюсь честно, никаких претензий к работе банка у меня нет, поэтому когда мне понадобилось открыть вклад, то я знал, куда мне идти. Благодарен сотруднице банка Светлане К., которая мне 17 марта очень помогла в отделении банка на улице Белинского в Нижнем Новгороде, с открытием вклада. Не сомневаюсь, что без нее я бы мучался с этим вопросом намного дольше, потому что опыта во всех этих делах у меня нет. Сделали все быстро, сотрудница подобрала оптимальный вариант, рассказала как начисляются проценты (капитализация) и ещё как налог выплачивается. Теперь у меня есть свой вклад Вдохновение в банке, чему я очень рад. Но минусы все-таки имеются : очередь, в ней пришлось пробыть полчаса. Но в принципе, оно и понятно, так как одно отделение на весь город. Надеюсь, что в скором времени вы расширитесь.

С данным банком знакома уже давно, брала у них как-то кредит, работой банка осталась довольна на все 100 процентов. И вот недавно разговаривали с другом про вклады. Для меня все эти вклады темный лес, честно говоря, но со слов друга я поняла, что это очень выгодно и решила открыть вклад. Сначала пыталась разобраться со всем самостоятельно, но, если честно, довольно быстро устала во всем этом копаться и 14 марта обратилась в уже знакомый Экспобанк. Приятная девушка, сотрудница банка, боюсь ошибиться, но кажется, звали ее Мария (офис в Москве, ул. Каланчевская), помогла мне узнать ответы на все мои вопросы. Рассказала о видах вклада, как пополнять, как и какие проценты будут начисляться, как и на каких условиях можно снять деньги досрочно и, конечно, обо всех предложениях банка по вкладам, которые были на тот момент. Теперь у меня есть вклад в банке. Читала еще в отзывах об очередях, о том, что медленно обслуживают. Но то ли мне так повезло, то ли что, но огромных очередей я не заметила.

Здравствуйте,  прошу принять данный отзыв для усовершенствования работы сотрудника с клиентами банка. 29.03.2022 была в отделение на Невском пр 107. 13.30 действительно обеденное время, но наличие только одного сотрудника из четверых немного увеличивает ожидание в очереди. После того как три сотрудника вернулись с обеденного перерыва, высказали недовольство, что так много народу. Но во всей этой ситуации неприятно было отношение сотрудника Татьяны(могу ошибиться в имени) по отношению к пожилой паре. Пара пришла для оформления вклада (на сайте не написано об обязательном открытии карты), на что сотрудник в грубой форме и на повышенных тонах стала отказывать в оформлении вклада. После звонка кому-то из вышестоящего персонала ,сотрудник банка передала телефонную трубку клиенту, а после незаконченного разговора, просто положила трубку, без объяснения. Когда подошла моя очередь ,попала к сотруднику Наталье (к данному сотруднику нет никаких вопросов, всё решили быстро), а сотрудник которого описала выше проявила свой интерес, что за вопрос мы здесь решаем, какая у нас банковская операция. Наталья очень деликатно попросила не мешать работе. Так же сотрудник (Татьяна) очень громко разговорила с сотрудником кассы, почему клиенты сразу пошли снимать денежные средства и просила их выгнать из кассы) По итогу, за 40 минут ожидания такого стыда за сотрудника я не испытывала. Очень некомфортно быть в таких условиях обслуживания .

Два месяца назад неожиданно вышел из строя мой рабочий ПК, чего я совсем не мог предвидеть. Вследствии чего срочно пришлось искать средства для покупки нового. Долго не думал, решил взять кредит в Экспобанке. Познакомился с данным банком я пару лет назад, открывал вклад, после этого никакими услугами не пользовался. Зашел на сайт посмотреть условия - понравились, но времени не было вникать во все, потому что вопрос с ПК был срочным. 16 марта оставил заявку и к моему счастью ее одобрили. Перезвонил менеджер и назначил встречу на утро следующего дня (я оформил заявку около 19:00 часов) в офисе на проспекте Красном (г. Новосибирск). Пришел раньше нужного, но в итоге мне пришлось ждать еще минут 15 после назначенного времени. За это минус. Если у вас недостаточно времени, чтобы своевременно обслуживать клиентов, то может быть стоит открыть еще офис? Наконец-то я попал к специалисту. Подписали документы, он рассказал мне все максимально подробно, на вопросы ответил. Специалиста зовут Николай - позитивный молодой человек, спасибо ему за внимательность и профессионализм. Новый ПК купил.

Почти год уже пользуюсь приложением Экспобанка для того, чтобы кредит свой отслеживать. Именно поэтому и пишу этот отзыв. По кредиту всегда всё вовремя выплачиваю и постоянно слежу за этим, но вот незадача — очень часто некорректно отображается сумма необходимая к оплате. Несколько раз приходилось даже обращаться в поддержку по этому поводу, последний раз 31 марта, мне сказали что-то в духе: «Это технический сбой, нужно подождать». Не знаю, сбоит или что-то ещё, но это случается, а звонить или уж тем более ездить куда-то в отделение, чтобы уточнить подробности мне совершенно надоело. При любых непонятных ситуациях всегда обращаюсь в тех поддержку, но уже ни на что не надеюсь. Проще самой разобраться. Более того, даже в отделение толком попасть не удается т. к. режим работы отделений не совпадает с режимом моей работы. По самим условиям кредитования — не жалуюсь, с этим все отлично. Надеюсь, что специалисты все поправят как и обещали. Неудобно, конечно, но что поделать.

Банк отказалв закрытии депозитного счета супруга по его Генеральной нотариальнойдоверенности , которая предоставляет полномочия на право управления ираспоряжения ВСЕМ принадлежащим имуществом, а так же отдельно выделено право на "открывать  счета в любых кредитныхорганизациях, в том числе банках, распоряжаться ими, закрывать счета". Операционист банка объяснила отказ  отсутствием  указания в Доверенности  "счета вклада". Мои доводы, чтосчет вклада ( депозита) по действующему законодательству (ГК,  Положение БР "О денежных переводах",  норм по исполнительному производству,НПА налоговой службы )  является видом банковскогосчета не были приняты.На мою  Претензию вбанк был получен официальный ответ, что действия сотрудника банка правомерны,что понятия "вклад" и "банковский счет"  не тождественны.. С данным подходом и уровнемпроф.компетенций  посчитала невозможнымдля себя и членов семьи оставаться клиентами данного банка. Так же возникаетвопрос : на запросы налоговых органов , судебных приставов о наличии банковскихсчетов банк так же не раскрывает данные по депозитным счетам клиентов? Скрываяих и нарушая законодательство? Или это такая "лояльность" и"клиентоориентированность" по отношению к клиентам- недобросовестным  должникам, не желающим добровольно исполнятьсвои фин.обязательства?

В январе этого года - 18 числа, я обратился в отделение на улице Белинского (г. Нижний Новгород) за кредитом на покупку автомобиля. Попал я к специалисту Ксении М., которая предложила мне автокредит. На все вопросы подробно, а главное - просто и понятно дала ответы, так что сомнения и каких-либо опасений у меня не осталось. Время от подачи заявки на кредит до подписания кредитного договора заняло один день. Но я пришел в офис рано утром, а подписал договор и, соответственно, получил деньги на следующий день уже вечером. Скорость работы и внимательность сотрудников меня очень обрадовали. Специалист помогла мне установить приложение, рассказала и показала, как и когда вносить деньги, чтобы не было задолженностей. В общем, теперь я однозначно знаю все, что мне нужно. Но если вдруг возникают какие-либо вопросы или проблемы, то поддержка в приложении всегда на связи! Спасибо, Экспобанк.

Очень удобное расположение банка, приняли  без очереди и сразу. Девушка-операционист Анастасия Полторацкая дала исчерпывающую информацию по моему автокредиту, более того, дала мне несколько ценных советов по продукту банка. Читала много далеко не позитивных отзывов о банке, но на своём личном опыте получила удовольствие не только от общения с сотрудником,  с прекрасным отношением к себе, но и действительно мне приоткрыли некоторые интересные факты по операциям, которые могут быть возможны конкретно в моем кредитном варианте. Очень благодарна. Хорошие отзывы оставляют редко, для меня это тоже редкость. Обязательно посоветую Банк знакомым. Спасибо!

Мы с мужем решили взять ипотеку в Экспобанке. Этот банк нам посоветовал старый знакомый, который уже получил ипотеку. На сайте ознакомились с предложенными условиями. Конечно, присматривались также и к другим банкам, но положительный опыт нашего товарища подкупил и вызвал большее доверие к банку. Было это ещё в декабре 2021, вроде, 1го числа, но помню все как сейчас : оставили заявку на сайте и ждали звонка. Перезвонила Анастасия, ей я хочу выразить огромную благодарность за то, что рассказала все очень простым языком, все условия, процентную ставку, график платежей. К тому же она очень любезная и добрая девушка. В итоге сделка прошла успешно уже через неделю, ипотеку получили, по документам все хорошо. В офисе, правда, задержались минут на 40. Однако еще раз спасибо таким специалистам. Ну и, конечно, банку за выгодные условия!

Расскажу о своих впечатлениях от посещения Экспо банка пару недель назад. Мне нужны были деньги на капитальный ремонт, который я уже частично начал делать в квартире. Отделение находится недалеко от дома, я сначала пришел просто проконсультироваться. Пришел в обед, отделение современное и достаточно просторное, очереди в кассу и к менеджерам я не наблюдал. Почти сразу ко мне подошли и предложили помощь, провели к менеджеру. Он мне все рассказал по условиям кредита, какие нужны документы, даже размер ежемесячного платежа рассчитал. На все вопросы, которые у меня возникали по ходу, он ответил, за что ему спасибо (менеджер Олег, если не ошибаюсь). Условия мне подошли, как и размер платежа, он не сильно бил по бюджету. В итоге я решил оформлять кредит и отправился домой за документами. Скажу сразу, что положительное решение по кредиту мне дали быстро, сам не ожидал такой скорости, думал, что придется несколько дней ответ ждать. А в итоге в тот же день уже был с деньгами на карте. Кстати, очень удобно, что всю сумму переводят именно на карточку а не дают наличкой. И носить с собой меньше денег, и в магазинах по терминалу так удобней рассчитываться за стройматериалы. Спасибо Экспо банку за кредит, надеюсь, погашу его раньше срока.

Хочу поблагодарить очень компетентного сотрудника Станислава М., который помог мне закрыть старый вклад и открыть новый офисе на Профсоюзной 7/12 (г. Москва). Я была немного взволнована тем, что у меня не получится сделать все в один день, что процедура затянется, нужно будет приезжать по несколько раз в офис и так далее. Но, к счастью, Станислав сделал все так, чтобы вопрос был решен в этот же день. Я крайне рада, что выбрала именно Экспобанк для открытия вклада, работа сотрудников меня всегда устраивает. Только один минус - это долгое ожидание ответа в службе поддержки. Бывало, что возникал срочный вопрос, а ответ приходилось ждать долго. Но в целом, я довольна Экспобанком.

Не профессионализм работников колл-центра. Списание средств без ведома клиентов. Не санкционировано были списаны деньги с вклада на депозитный счет. Никто из сотрудников банка не пытался связаться и уточнить ситуацию.Прошу разобраться в данной ситуации. И прояснить, как такое могло произойти.  По данной проблеме хочется услышать комментарий ответственного работника банка. В случае необходимости, можно прослушать диалог между работником колл-центра и мной.