2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

Уже год являюсь клиентом Экспобанка. Перед этим долго выбирала банк, но этот показался мне самым перспективным. Редко обращаюсь, обычно по делу, это как раз такой случай. 23 декабря пришла в отделение на улице Каланчевской 29, стр. 2, для переоформления вклада, проконсультировался с менеджером. Сотрудница посоветовала несколько вариантов, выбрала более-менее выгодный для меня. На оформление ушло от силы 15 минут, все быстро и аккуратно. По итогу менеджер предложила мне воспользоваться накопительным счётом с повышенной ставкой. Приятно порадовали. Благодарю за помощь. Теперь мои деньги работают на меня, а это всегда хорошо, буду обращаться еще.

Взял автокредит в данном банке год назад, платежи вносил регулярно, использовал частичнодосрочное погашение, 23.12.21 произошла очередная оплата, 11.01.22 зашёл в приложение банка, чтобы внести досрочное погашение, в итоге в приложении пропал кредитный договор, позвонил в банк, сообщили, что мой автокредит был передан другому банку (странно, что никто не предупредил, но да ладно) дали телефон банка 88003504202, по этому телефону связаться с оператором нельзя (можно нажать только 2 кнопки, при потере карты)скачал приложение нового банка, но чтобы в него зайти, нужен номер договора, который expobank предоставить не может, а новый банк не отвечает Хочу внести досрочное погашение, но как это сделать ума не приложуи самое ужасное, если в течении недели самостоятельно не смогу решить этот вопрос, то будет просрочка и испорченная кредитная история не по моей вине Мой личный совет, прежде чем иметь дело с expobank, нужно 100 раз подумать, так как подстава на ровном месте

Уважаемый Экспобанк! Недавно вы ввели прекрасный продукт - счёт Накопительный+. Я с радостью его открыл 2 декабря, надеясь получить 10 процентов с покупками от 10 тыс. Поскольку выплата процентов происходит в последний день месяца, а он был выходным, проценты пришли 10 января. Причем за период 2-31 декабря - 10 процентов, а за период 1-10 января - 8 (!). Это чистой воды обман, так как я собирался снова делать покупки по карте и получить 10 за календарный январь. Прокомментируйте эту ситуацию, пожалуйста, так как девочки в колл-центре совсем некомпетентны в этом вопросе. Спасибо. Номер счета 4081......2329.

На сегодняшний день банк не начислил и не выплатил вообще ни каких % по накопительному счету за декабрь 2021, хотя по его правилам это должны происходить в последний день месяца, т.е. 31 декабря.Т.е. 9 дней банк беспардонно и бесплатно пользуется моими деньгами!Для представителей банка - связаться со мной можно, как и пол месяца назад по воцапу.

Раньше хранил денежные средства на накопительном счете в Экспобанке, так как у меня не было карты, для покупки хотел перевести на тинькофф по СБП. Но при любой попытке перевести отказ. Обратился на горячую линию, сказали, чтобы попробовал в другой раз, на следующий день пытаюсь, не получается. Снова звоню, говорят, давайте составим обращение. Обратился к ним через неделю. Оператор мне говорит: "Понимаете, чтобы озвучить Вам причину, наши технические специалисты, пытаются понять, почему так может происходить, они делают анализ...." Данный ответ меня просто убил, это сотрудники Банка, не понимаю, почему оператор мне не сказал, что луна не в той фазе, а специалисты разложили карты и уже проводят обряд. Данные переводы я совершал вечером. На мой следующий вопрос, как закрыть счет,  оператор отвечает, что я должен отправить письмо по Почте России в центральный офис. Я решил попробовать перевести денежные средства в обед, у меня получилось, но не всю сумму. Прошло 6 месяцев (мне так никто не перезвонил), я захотел перевести остаток, на что снова получил отказ. Опять звоню, спрашиваю, в чем проблема, мне говорят, что СБП не работает (СБП работала).  Спрашиваю, а что по моему обращению, мне говорят, что невозможно осуществить любые переводы после 20:00. Вот тебе раз, думаю. А сам понимаю, что, не смотря на то, что я условно пользуюсь продуктом Банка, денежные средства принадлежат мне, а не ему. В данном случае он блокирует, запрещает мне пользоваться ими. Хорошо думаю, может быть я где-то просмотрел и в Условиях обслуживания действительно это написано. Думаю написать в чат, (у них есть время подумать и никто не торопит), но мне отвечает робот. Звоню на горячую линию, на вопрос, кода будут работать сотрудники чата, мне говорят, какой у Вас вопрос, поняв, что не они не смогут ответить на вопрос, либо сбрасывают, либо на удержание ставят, а потом говорят, перефразируют мой вопрос в ответ. Оператор мне сказал, что сотрудник чата работает прямо сейчас (1 января), робот говорит, что он живой человек, а но вопрос, как Вас зовут, шаблонные ответы. На тот же вопрос 8 января, оператор говорит, что работать сотрудники чата будут с 10 числа, то есть я зря терял время, на бессмысленную переписку в надежде пообщаться с живым человеком.ВыводыЭкспобанк - это банк не для людей. Ваши денежные средства блокируются безосновательно. Вас всевозможно обманут. На свой вопрос готовьтесь ждать ответ полгода (если повезет). Хуже банка я не встречал.

Изначально думал оформлять без справок о доходе, без лишних бумажек. Но потом когда подробнее поговорил с менеджером – в моем случае вышло реально выгоднее заморочиться со справкой. Даже копию трудовой предоставил. Но зато с учетом этого кредит получил существенно дешевле.

Сделали понятное и удобное приложение для клиентов. Сразу видна информация по счету, удобно осуществлять любые платежи. В принципе у меня сейчас вообще нет необходимости ходить в отделение или искать терминал – все операции и вся информация у меня в телефоне.

По сути обычный микрокредит, со скрытыми процентами, и отвратительным(как тому и подобает) обслуживанием. Вас будут обманывать, а потом говорить что ошиблись или вовсе делать вид что вы разговаривали не с их сотрудниками. суда без юриста лучше не обращаться.  Очень сильно пожалел что обратился сюда, куда смотрит Центробанк?                                                                         .

Ужасный банк и одной звёзды , это много . Являюсь клиентом , банка , имею счёт , на 5 дней отключили мобильное приложение , войти нельзя, переводы, оплату произвести нельзя и все это на Новый год , оставили вообще без денег !!! Ссылались на тех. Работы , обещали 1 Января исправить , так и не исправили !!! 5 раз звонил в кол центр , представляться не хотят !!! Спрашиваю у сотрудника , Вы кто , есть у Вас какой то номер ? А в ответ с усмешкой - « нет , фамилии нет, номера сотрудника нет, я просто Виктория» Четыре раза оставлял обращение , что бы тех. Поддержка разобралась в чем дело, почему 5 дней не могу зайти в мобильный банк , обратной связи никакой , в ответ только -Ожидайте, мы ничем не можем Вам помочь !!! Вы что , вообще ?! Вы человека без денег оставили !!! Я даже не могу увидеть сколько денег на моем счете !!! Короче говоря , это не банк, а реально безответственная контора , никому не советую связываться с этим банком!!!

В июле взяла автокредит под залог транспортного средства. Изначально, в автосалоне, обманули со страховкой, навязали страховку за 80000, и сказали, что её можно отменить, как оказалось, это совсем не так. В Банке никаких конкретных пояснений не дали, сказали обращаться в страховую. Первый платёж по кредиту был произведён мною 23 августа и далее, платежи вносились ежемесячно и вовремя. Сегодня, зайдя в приложение данного Банка, увидела, что мой кредитный договор закрыт! При обращении на горячую линию, мне сообщили, что мой кредитный договор передан в Примсоцбанк. На мой вопрос, на каком основании, без уведомления, Банк передал мой кредитный договор в другой Банк, мне ответили, что это прописано в индивидуальных условиях в п 13. Но мне эти индивидуальные условия никто не выдавал изначально!! Что это за бардак??

Пошёл уже третий день с момента оставления заявки в техподдержку в связи с ошибками при выдаче наличных в банкомате. По тарифу, снять без комиссии в банкомате можно до 100тыс. В итоге имея цифровую карту, получаем, что снять с нее можно только 100тыс через СБП, так как стягивание с нее через другие банки тоже не работает, что не отражено в условиях!

Год назад положил деньги на депозит в Экспобанке. Условиями сотрудничества вполне доволен. За 3 дня до окончания срока вклада мне позвонили из банка и предупредили о том, что мне нужно прийти в банк и получить деньги либо же продлить договор. Я как раз был в то время в командировке и забыл о том, что нужно закрыть вклад. А вернуться домой должен был в день закрытия после обеда. Мне конечно предложили открыть новый вклад, но в тот же день выяснилось, что мне нужны деньги на срочные нужды. Сотрудница посоветовала подать заявку на получение денег заранее. А еще записала меня на прием на 13 декабря. Прибыл из командировки немного позже запланированного времени, и немного опоздал в офис банка, который находится на улице Профсоюзной. Но сотрудница сказала, что обслужат всех, и через 10 минут отправила в кассу, все документы были готовы. В общем, сократила время пребывания в офисе в два раза. Все облуживание заняло около 15 минут. Спасибо за оперативность!

Прошу вернуть комиссию за обслуживание по карте Digital (не баллами а деньгами), являюсь старым клиентом, на горячей линии сотрудниками было обещано, что карты выпущенные до 10.03.2021 остаются бесплатными до конца срока своего действия, что является намеренным введением в заблуждение клиента, так как опираясь на эти сведения я не выполнил условия по бесплатному обслуживанию, введённые с 10.03.2021

Очередной банк, который помимо больших процентов навязывает доп.услуги в целях "раздувания" суммы кредита.  Обратились 25.12 в автосалон, купили машину в кредит. Менеджер автосалона сказал, что только Эспобанк нам одобрил кредит и нужно оплатить страховку в размере 96 тыс от потери работы, если передумаете - сможете отказаться. По-другому вам не одобрят и процент будет выше, а платеж такой же.  По факты эту сумму перевели какому-то ООО Автоэкспрес требования по опционному договору, расторгнуть который и вернуть деньги по условиям нельзя. Очередной обман, запретили навязывать страховки, они новый способ обмануть клиента нашли.  Пойдем через суд возвращать, благо практика есть.  А и вишенка на торте  - процент в первый месяц - 26% годовых.

Я очень загруженный на работе, поэтому не имею ни минутки, чтобы отвлечься по личным делам. Недавно заметил, что срок действия карты вот-вот закончится. Обратиться в банк не имел возможности, поэтому оставил заявку онлайн. К моему удивлению сотрудница перезвонила уже через 10 минут. Женщина приняла мою заявку на перевыпуск карты, и сообщила, что нужно подождать неделю. Но уже через 2 дня мне позвонили, и сказали, что карта готова. Забрать ее я по-прежнему не мог, сотрудник предложила оформить еще виртуальную карту или прийти прийти в офис в вечернее время. Я сказал, что могу опаздать, но сотрудница сказала, что передаст в офис на Каланчевской (там мне было удобнее) эту информацию. Пришёл в офис 14 декабря под закрытие, но меня обслужили как и обещали и выдали карту, всего минут за 5. Благодарен за возможность проводить такие быстрые операции для занятых людей!

Мне наверное везет, что в отделении я всегда на очередь попадаю) Но в остальном, обслуживание хорошее в банке. Менеджеры хорошие, всегда спокойно доносят информации, если что-то непонятно объясняют еще раз. И у них хорошие ставки по вкладам, проценты начисляют точно по графику. А деньгами с кредитной карты до 118 дней можно пользоваться без процентов.

Уже год, как держу свои деньги на депозите в Экспобанке. Привлек хороший процент и возможность пополнять вклад на протяжении всего срока. Не стала ждать срока закрытия вклада и где-то за неделю до этого, 10 декабря, отправилась в офис банка, который находится на Гончарной набережной. Сотрудница предложила мне еще более выгодный вариант с высоким процентом по депозиту, возможностью пополнять его и снимать часть сбережений в любое время. К тому же, мне нужно было получить выписку по счету. Операционист оформила ее за считанные минуты. Все посещение банка заняло у меня 30 минут. Я пошла домой с подписанным депозитным договором и выпиской. Спасибо сотруднице за оперативность!

После отрицательного опыта переобуванием на ходу сразу же в офисе банка написал заявления на закрытие карты, счёта и отpsd персональных банных.Прошло пол года, счёт не закрыт (о чём можно узнать из кабинета налоговой), более того, работает доступ в интернет-банк, а в онлайн-чате утверждают что заявления просто нет, его потеряли.

Первый раз обратилась в этот банк пару лет назад, когда кредит наличными оформляла, мне тогда понравилось все, начиная от обслуживания и заканчивая процентной ставкой. Тот кредит я закрыла без проблем даже раньше времени и вот пару месяцев назад снова в этот банк обратилась по тому же вопросу. Понадобились деньги, чтобы ремонт закончить, вот опять в Экспобанк и пошла. Менеджер Анатолий в отделении на Невском проспекте рассказал мне про кредит «Легкий», мне это показалось отличным вариантом и я решила оформить его на 3 года. С оформлением проблем не было, все сделали быстро, деньги на карту перевели в тот же день. Так что спасибо банку за оперативность и хорошее обслуживание.

Была клиентом этого банка в 2018г по вкладу. Постоянные очереди в отделении на Каланчевской, даже если перед тобой 1 человек меньше чем на 1-1,5 часа не рассчитывай!Сейчас повелась на их Накопительный счет с 10% на остаток, Это последнее мое взаимодействие с этим банков, какие бы они проценты теперь не предлагали.Открытие счета в новом офисе на Менжинского получилось достаточно быстро - 40 минут.Но дальше пошли сюрпризы!!!! О которых тебя. НИ КТО НЕ ПРЕДУПРЕДИТ!1) Получив карту меня что-то дернуло сразу проверить ее в банкомате и какое же было мое удивление, что все деньги и не малые, которые разместила на накопительном счете оказались. НА КАРТЕ!!!!Спрашиваю у молодого человека, который оформлял: "что это? и как такое может быть?"Он не особо смущаясь сообщает мне, что у них так - карта привязана к накопительному счету, а НЕ ИМЕЕТ СВОЙ СЧЕТ!Видимо, для этого сотрудника нормально, НЕ сообщать о ТАКОМ НЮАНСЕ!А если бы я не засунула карту в банкомат? И пользовалась как обычно?На вопрос: как и где поставить лимиты - он не знает!!!! Просто видел, что в ЛК клиент, так же возмущаясь устанавливал их!Ладно, полазила - не нашла, обратилась в поддержку - нашла, разобралась - у них не шибко очевидно там, но лимиты поставила.2) Сюрпризы не заставили себя ждать и дальше!14.12.21 Необходимо было сделать платеж в интернете - ввожу данные карты на стороннем сайте - операция блокируется!Звоню в банк - после длительного общения ВЫЯСНЯЕТСЯ! ЧТО ТАК КАК карта привязана к накопительному счету, то в связи с безопасностью, у них там что-то автоматически не подключено! и надо специально звонить и это подключать!А СООБЩАТЬ НЕ НАДО ОБ ЭТОМ?Договорилась с оператором Романом доб 661***, (звонок в 17.41) что он перезвонит, как у них все произойдет и платежи будут мне доступны!Думаете позвонил?Я лично звонила ему раза ШЕСТЬ РАЗ на следующий день, при чем, дозвониться до него так и не могла.- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ?  - НЕТ, НЕ СЛЫШАЛИ!3) 20.12.21 ситуация повторяется - платеж через интернет - первый проходит, второй блокируется!И снова надо звонить им! На этот раз Юлия доб 661*** (звонок 13.59), так же доблестно обещает мне сообщить, как только все починят!Сегодня 22.12.21 - думаете я услышала от них звонок, ЧТО ОНИ ВСЕ ПОЧИНИЛИ И МОИ НЕУДОБСТВА ОТ ИХ БАНКА ЗАКОНЧИЛИСЬ?Снова звоню - и снова - не поверите,  НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ!СПАСИБО, ЮЛИЯ! за потраченное времяТеперь направила претензию, о том, что банк не исполняет со своей стороны обязательства в связи с чем не возможно исполнить их условие по начислению 10%, так как в ЭТОМ "ВОЛШЕБНОМ" банке отчетный период не до 30-31, как у всех для транзакций, учитываемых в тратах, а 25 число!Посмотрим, что банк ответит!Но пополнять свой счет, как предполагала ранее, до приличной суммы, точно не буду ни за что! Банк вышел из доверия совсем - никакое обслуживание, ни какой клиентоориентированности, сплошные проблемы и трата времени на пустом месте!