2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

1 декабря вечером пришел в новое отделение на бабушкинской, был единственным клиентом, так что начали обслуживать сразу. Минут 30 оформляли открытие счета Накопительный+. Номер телефона, кодовое слово, сумму - спрашивали вслух, не предлагали написать на листочке (интересно, изменилось бы это, если бы были другие посетители?). В одном из листов было автоматическое согласие на подключение смс оповещений (платное), там даже не спрашивается "хочу/не хочу". Попросил отключить - мне сказали, что они в отделении не могут отключить, надо в чат писать или звонить на горячую линию. Спросил, а нет ли в мобильном приложении настройки вкл/выкл - говорят, нет такой. Ну ладно, настроился дома попросить отключить в чате. Далее в кассе со стеклянными прозрачными дверьми положил все на счет.Потом решил уточнить важный момент - на странице накопительного+ счета отсутствовала информация о лимитах и комиссии при снятии в кассе со счета, приложенный там документ "ТП Накопительный+" освещает лимиты и комиссии только при снятии с использованием карты. Поискав на сайте нашел страницу "Частным лицам > Банковское обслуживание > Тарифы и правила", там есть Сборник тарифов по обслуживанию клиентов ФЛ. В нем информация только про тарифные планы Базовый и Накопительный счет "Оптимальный", про накопительный+ явно не нашел, пришлось додумывать самому, что наверное условия примерно те же за неимением более точной информации. В пункте 1.1.3.2 про снятие в кассе со счета поступивших на счет безналичным путем средств и находящихся менее 45 дней на счету предусмотрена комиссия (звонок на горячую линию подтвердил эту мою догадку). Вот это я и решил уточнить в отделении, потому что практика обращений в другие банки показывает, что сотрудники офисов то ли врут, то ли не в курсе некоторых деталей своих продуктов. Обслуживающий меня менеджер честно признался, что не разбирается в вопросе (и хорошо, зато честно), потому переадресовал вопрос начальнице. Она сразу же сказала, что нет никакой комиссии при снятии в кассе пришедших безналичным путем денег. Я сказал, что до прихода сюда ознакомился с документацией, и там сказано - комиссия есть, если пролежали меньше 45 дней и пришли безналом. Она ответила, что надо при безналичном переводе в поле комментария указать что-то типа "взнос на депозит" - и тогда комиссии при снятии в кассе не будет. Потом куда-то позвонила, ей вроде как это там тоже подтвердили.Придя домой, начал изучать мобильное приложение, зашел в чат, сначала попросил отключить мне смс информирование. Мне сказали, что с такими запросами надо не в чат, а в отделение. Говорю, что я как раз только что оттуда, и там меня "послали" аналогично, что этим не занимаются. В чате задумались, начали разбираться, в итоге сказали, что смс информирования у меня не подключено. Странно, вроде бы в отделении подключили. И непонятно, кто же в итоге умеет отключать, если и чат и отделение отнекиваются и отключать вроде бы не умеют. Предположу, что смс информирование превратилось в push информирование, когда я установил и вошел в мобильное приложение, то есть сам себе случайно отключил.После уточнил про ситуацию с комиссией при снятии, если до этого пополнил безналично. Мне в чате сказали то же, что я читал в тарифах - комиссия есть. Уточнил про наличие комментария "взнос на депозит" - сказали, что никакой разницы. Выходит, в отделении сказки рассказывают, еще и верят в это, что хуже всего.

1 декабря вечером пришел в новое отделение на бабушкинской, был единственным клиентом, так что начали обслуживать сразу. Минут 30 оформляли открытие счета Накопительный+. Номер телефона, кодовое слово, сумму - спрашивали вслух, не предлагали написать на листочке (интересно, изменилось бы это, если бы были другие посетители?). В одном из листов было автоматическое согласие на подключение смс оповещений (платное), там даже не спрашивается "хочу/не хочу". Попросил отключить - мне сказали, что они в отделении не могут отключить, надо в чат писать или звонить на горячую линию. Спросил, а нет ли в мобильном приложении настройки вкл/выкл - говорят, нет такой. Ну ладно, настроился дома попросить отключить в чате. Далее в кассе со стеклянными прозрачными дверьми положил все на счет.Потом решил уточнить важный момент - на странице накопительного+ счета отсутствовала информация о лимитах и комиссии при снятии в кассе со счета, приложенный там документ "ТП Накопительный+" освещает лимиты и комиссии только при снятии с использованием карты. Поискав на сайте нашел страницу "Частным лицам > Банковское обслуживание > Тарифы и правила", там есть Сборник тарифов по обслуживанию клиентов ФЛ. В нем информация только про тарифные планы Базовый и Накопительный счет "Оптимальный", про накопительный+ явно не нашел, пришлось додумывать самому, что наверное условия примерно те же за неимением более точной информации. В пункте 1.1.3.2 про снятие в кассе со счета поступивших на счет безналичным путем средств и находящихся менее 45 дней на счету предусмотрена комиссия (звонок на горячую линию подтвердил эту мою догадку). Вот это я и решил уточнить в отделении, потому что практика обращений в другие банки показывает, что сотрудники офисов то ли врут, то ли не в курсе некоторых деталей своих продуктов. Обслуживающий меня менеджер честно признался, что не разбирается в вопросе (и хорошо, зато честно), потому переадресовал вопрос начальнице. Она сразу же сказала, что нет никакой комиссии при снятии в кассе пришедших безналичным путем денег. Я сказал, что до прихода сюда ознакомился с документацией, и там сказано - комиссия есть, если пролежали меньше 45 дней и пришли безналом. Она ответила, что надо при безналичном переводе в поле комментария указать что-то типа "взнос на депозит" - и тогда комиссии при снятии в кассе не будет. Потом куда-то позвонила, ей вроде как это там тоже подтвердили.Придя домой, начал изучать мобильное приложение, зашел в чат, сначала попросил отключить мне смс информирование. Мне сказали, что с такими запросами надо не в чат, а в отделение. Говорю, что я как раз только что оттуда, и там меня "послали" аналогично, что этим не занимаются. В чате задумались, начали разбираться, в итоге сказали, что смс информирования у меня не подключено. Странно, вроде бы в отделении подключили. И непонятно, кто же в итоге умеет отключать, если и чат и отделение отнекиваются и отключать вроде бы не умеют. Предположу, что смс информирование превратилось в push информирование, когда я установил и вошел в мобильное приложение, то есть сам себе случайно отключил.После уточнил про ситуацию с комиссией при снятии, если до этого пополнил безналично. Мне в чате сказали то же, что я читал в тарифах - комиссия есть. Уточнил про наличие комментария "взнос на депозит" - сказали, что никакой разницы. Выходит, в отделении сказки рассказывают, еще и верят в это, что хуже всего.

29 ноября я оставил заявку на сайте на получение дебетовой карты. Утром 30.11 мне позвонили и сообщили, что курьеров в Москве банк не высылает, но может записать на конкретное время в отделение. Я даже порадовался, что всё так предусмотрительно и не придётся стоять в очереди. Записать могли только на вечер 01 декабря.01.12 в назначенное время я был в Дополнительном офисе Тверской. Здесь мне сообщили, что отделение только открылось: банковских карт нет в наличии и даже банкоматы не подключены. Я удивился, зачем такую глупость было делать: записывать на определённое время в отделение, которое ещё не работает.Поехал в Дополнительный офис «Бизнес-центр «Каланчевский», отсидел полчаса в очереди. После чего к ожидающим вышла сотрудница и сказала, что в отделении утром было всего 30 карт, и за день они все закончились.У меня при себе была крупная сумма денег наличными. Поэтому я захотел её всё-таки оставить в банке. Сотрудница предложила открыть другой накопительный счёт, для которого не нужно получение карты. Я согласился.Ещё через 40 минут в 20:50 вышла другая сотрудница и сказала, что отделение закрывается. Я удивился: зачем я больше часа сидел с талончиком, если теперь меня выпроваживают. Но она была неумолима, и я ушёл "несолоно хлебавши".Это самое издевательское отношение, которое я когда-либо видел со стороны банков. Судя по тому что рынок пытаются пылесосить большой ставкой (и не могут обслужить клиентов!), судя по тому что не могут даже курьеров оплачивать, банк недееспособен. Может и хорошо, что я в него не вложился.

Сотрудники не компетентные, хамят звонят и угрожают! Взяли автокредит , и в итоге боимся уже спать и есть от постоянных звонков , угроз и унижения со стороны банка!!! Обходите стороной!!

В течение нескольких месяцев коллекторы из банка звонят мне по вопросу кредита 3-го лица. В первый раз это было еще в районе августа, потом продолжается с периодичностью в месяц. Коллекторам было сообщено в ходе звонка, что звонить на данный номер не нужно, необходимо его удалить из базы обзвона и не звонить повторно. На что мне было сообщено, что информацию приняли во внимание, номер удален.Тем не менее, звонки не прекратились. Все звонившие были не в курсе требований, каждому я их повторял еще раз. Ни один сотрудник, судя по всему, даже не подумал зафиксировать информацию. Ведь можно продолжать незаконно ломиться в телефон и требовать о выплате долга третьего лица.Я даже связался с человеком, который взял кредит, он позвонил в банк и также потребовал исключить мой номер из базы обзвона (было сделано в моем личном присутствии). На что получил ответ, что номер удален.Но нет, не удален.И звонки из банка все так и продолжаются.Требую удалить номер из базы обзвона и больше никогда на него не звонить.

В течение нескольких месяцев коллекторы из банка звонят мне по вопросу кредита 3-го лица. В первый раз это было еще в районе августа, потом продолжается с периодичностью в месяц. Коллекторам было сообщено в ходе звонка, что звонить на данный номер не нужно, необходимо его удалить из базы обзвона и не звонить повторно. На что мне было сообщено, что информацию приняли во внимание, номер удален.Тем не менее, звонки не прекратились. Все звонившие были не в курсе требований, каждому я их повторял еще раз. Ни один сотрудник, судя по всему, даже не подумал зафиксировать информацию. Ведь можно продолжать незаконно ломиться в телефон и требовать о выплате долга третьего лица.Я даже связался с человеком, который взял кредит, он позвонил в банк и также потребовал исключить мой номер из базы обзвона (было сделано в моем личном присутствии). На что получил ответ, что номер удален.Но нет, не удален.И звонки из банка все так и продолжаются.Требую удалить номер из базы обзвона и больше никогда на него не звонить.

Сегодня, 01 декабря в 02:15 был перевод по СБП из ВТБ в Экспобанк на сумму 91000 рублей. Перевод не зачислен. После этого для проверки отправил из Тинькова 10 рублей в Экспобанк по СБП. Эти 10 рублей также не дошли. Проблема на стороне Экспобанка. На ГЛ 88005000770 первый раз отфутболили, сказали, после 6 утра звонить надо, второй раз хотел оформить претензию, так телефонист даже претензию оформить не смогла/не захотела, просто записала мой номер телефона и ФИО, сказав, что кто-то там в течене дня перезвонить должен Я потребовал оформить претензию и назвать мне номер этой претензии. В чём мне было отказано. Только ждать звонка какого-то там "специалиста". "В течение дня". В чате ночью только бот. Отфутболивает на ГЛ или предлагает писать днём. Довольно крупный банк, а методы работы с клиентами, как у мелкой конторы сомнительной.

Сегодня, 01 декабря в 02:15 был перевод по СБП из ВТБ в Экспобанк на сумму 91000 рублей. Перевод не зачислен. После этого для проверки отправил из Тинькова 10 рублей в Экспобанк по СБП. Эти 10 рублей также не дошли. Проблема на стороне Экспобанка. На ГЛ 88005000770 первый раз отфутболили, сказали, после 6 утра звонить надо, второй раз хотел оформить претензию, так телефонист даже претензию оформить не смогла/не захотела, просто записала мой номер телефона и ФИО, сказав, что кто-то там в течене дня перезвонить должен Я потребовал оформить претензию и назвать мне номер этой претензии. В чём мне было отказано. Только ждать звонка какого-то там "специалиста". "В течение дня". В чате ночью только бот. Отфутболивает на ГЛ или предлагает писать днём. Довольно крупный банк, а методы работы с клиентами, как у мелкой конторы сомнительной.

Сын открыл карту в этом банке, чтобы получать повышенный % на остаток (по акции), но когда я приехал в отделение, чтобы положить на счёт д/с, ведущий менеджер по ОКР Т-ва Наталья Г. отказалась принимать их от меня, предложив оформить текущий счёт и сделав внутри банковский перевод. При этом поступившие безналично д/с сын не сможет без комиссии банку снять при необходимости в ближайшие 45 дней. При этом сотрудник, сидевший рядом, предложил все же провести пополнение, предварительно согласовав со службой финансового контроля, но Наталья Г. настаивала, что так делать не нужно, поскольку нельзя! По итогу мне пришлось провести в данном учреждении длительное время, а сыну после работы  пришлось ехать через весь город, чтобы внести д/с самостоятельно.Сказать, что я крайне не доволен таким обслуживанием - просто промолчать... И кто, интересно, у них клиенты?

Хороший банк. Рекомендую.

Не рокемендую. Очень большие проценты по кредитованию.

Мне уже давно нужно было обновить машину, да все руки не доходили. После того, как мой старый Форд в очередной раз заглох на трассе, решила, что с меня хватит. Стала потихоньку интересоваться условиями кредитов на машины, которые предлагали банки, но для себя ничего подходящего не нашла. Стала ходить по автосалонам, присматривать, и в одном из них сотрудник сказал, что есть хорошие условия от Экспобанка. Проценты адекватные, а если справку о доходах принести, то еще лучше будет. Страховку КАСКО можно тоже в кредит взять, очень удобно. А потом на следующий год от нее и отказаться можно, если уже не требуется. А еще предоставляется услуга, если можно так сказать, от невыплаты кредита. Она называется автоуверенность. Ну, это на тот случай, если не сможешь платить по кредиту. Машину забирают и продают и теми деньгами покрывают долг. Конечно, кредит я платить буду, услуга, вроде, мне и не нужна, но решила не отказываться. Интересно, что обращалась в банки и во всех мне отказывали, даже не знаю почему так происходило, а тут дали согласие и очень быстро. На оформление всех бумаг, страховок много времени не ушло, ребята быстро справились. Так что теперь я катаюсь на новеньком Рено, не машина, а сказка по сравнению с моей прежней.

Сегодня открывала в банке Сберегательный счет Накопительный+.  Ставка одна из лучших на сегодняшний день: от 8 до 10%,  одновременно получила  не именную дебетовую карту.   И с удивлением увидела, что счет карты и счет Сб.счета  один и тот же.  То есть,  деньгами  (сумма под АСВ) пополнишь  Накопительный+, а фактически они на счете карты.  И как при этом делать платежи в интернете, в магазинах и т.д., если большая сумма будет вполне доступна мошенникам?  И это при шквале мошеннических действий с картами по стране.  Это ОЧЕНЬ большой минус  в неплохих продуктах банка.  Этот недочет надо немедленно устранять.  Иначе картой я пользоваться просто боюсь.

Самый худший банк, с которыми имела дело. Делают все, чтобы невозможно было закрыть кредит. Теряют заявления, не могут их обработать, по этой причине не рассматривают совсем. Тянут время, чтобы накапали проценты. Прокуратуру на этот банк и закрыть!!! Опасайтесь

Не советую, шараж монтаж контора

По моему мнению, сотрудники чата быстро и оперативно решают вопрос. Подкрепляя данное утверждение своими фактами хотелось бы сказать, что во-первых, сотрудники были очень милы, их речь была поставлена, а во-вторых, это не предвзятое, аккуратное, вежливое, обходительное отношение к клиентам поразило меня до глубины души. Спасибо за такое обслуживание.

Всё отлично

И я попал на удочку недобросовестного банка.Покупал машину в кредит 07.11.21 в Автосалоне в Долгопрудном. Мне навязали 2 страховки 15 000р это капитал лайф. Которая никому не платит (читайте отзывы на отзовике).И страховка Автоуверенность которая на самом деле как потом выяснилось никакая не страховка.  Это опционный договор. Который ничего толком не обещает, но деньги списали 65 000р. Итого банк меня обманул на 80 000р. Кредитный менеджер виртуозно меня убедила что эта неотъемлимая часть договора. Что банк не даст добро без этих страховок. Кредит же целевой.  Ну и начала мне считать и доказывать как это выгодно. Я спорил что это нифига не выгодно. Мне сказали не подпишешь- продажи не будет.  Продаем только в кредит и точка.Пришлось подписать под давлением, думаю потом отменю в течении 14 дней.Но не тут то было. Опционный договор не является как таковой услугой страхования. И не подходит под статью 14 дней. Далее дома я посмотрел график платежей. 1ый мес 26% годовых. Ребята вы там совсем в себя поверили? Я сразу же перекредитовался и закрыл кредит и счет в этом банке. И тут были подводные камни. Не просто так досрочно закрыть. Операторы на телефоне долго не отвечали. Либо противоречили друг другу. Время шло. А %% капали по кредиту. Теперь я готовлю иск в суд с юристом. Будем судиться с Автоуверенностью. Я это так не оставлю. Дойду до верховного суда. Вы как Банк в связке с автосалонами- мошейники.Я очень принципиальный.

Оформлял кредит через интернет у экспобанка, а оказывается кредит одобрил не сам экспобанк, а их партнёр ооо мфк кешдрайв, и вовсе не кредит, а займ под огромный процент. Так как срочно нужны были деньги , взял 06.01.2021 с целью поскорее его досрочно погасить. 13.11.2021 я отправил на почту этого Кешдрайва заявление на полное досрочное погашение на 15.11.2021, сумма актуальную на этот день прислал мне сотрудник в смс. Вчера 15.11.2021 я внёс полную сумму с надеждой, что в течении дня его у меня спишут и забуду про них навсегда. По телефону супруга с ними связывалась и их сотрудник ответила, что в течении дня до 23.59 сумму спишут. Сегодня 16.11.2021 я звоню им на горячую линию уточнить, почему сумма до сих пор висит на счету и на сегодня уже в личном кабинете высвечивается сумма больше для погашения и когда уже деньги спишут. Сотрудники на горячей линии только и отвечают « деньги спишутся в любой операционный день с понедельника по пятницу» А когда спрашиваешь точные сроки для списания , сколько придётся ждать « мы не обладаем такой информацией» это что за сотрудники и что за компания такая , у которых нет сроков и чёткого ответа?  Никому не советуете туда лезть, читайте четко договор у кого берёте кредит , мне вообще выдали займ!!!Хотя я очень ответственно отношусь к своей кредитной истории и никакие займы не собирался брать . Брал как кредит в экспобанке. А по итогу выдали займ у мфк Кешдрайв. После того как оформил у них этот займ , даже рейтинг по бки резко упал чуть ли не на 300 баллов. С какой кстати, если я все четко и вовремя плачу без просрочек!!!! Как кешдрайв может это объяснить?

Добрый день! Всё началось когда я взяла автокредит! Платила за машину как полагается, без просрочку и задержек платежей! Но тут у банка произошёл сбой в системе и началось нервомотание! Сначала присылали смс где указывали сумму просрочки ( почти 300 тысяч рублей) которой нет, потом начались звонки , где стали требовать внести деньги которые уже внесены это продолжалось на протяжении недели! Банк так и не удосужились позвонить и извиниться! Сейчас ситуация не лучше! Машину я продала, написала заявление на полное досрочное погашения кредита, но деньги в день платежа не поступили ( по какой причине тоже не понятно, т.к. контраген судя по платежу , перевёл ПП ) образовалась просрочка! И тут начались опять звонки! Сотрудники данного банка не слушают вообще! Сразу начинают угрожать, кричат что бы погасила кредит в течении часа ИЛИ придут и заберут машину! Сейчас кредит погашен , но с залога все ещё не снят! В бки информации о погашении кредита нет! Это вообще как?! При обращении по телефону, в офисе все посылают в коллцентр где вообще на вопросы не отвечают тупо не знают ответы! Или вообще не дозвониться скидываю звонок и всё! ДОЛГО я буду ждать и мучиться из- за вашей лени работать ? Так трудно довести свою работу до логического конца? Самое интересное, что "банку",  рука не поднимается эту организацию банком назвать, наплевать на обращения и клиентов , они не реагируют и ничего не делают! Просто снимите машину с залога СРОЧНО, и инфу в БКИ отправьте! Вчера ещё мне сказали после написания мной заявления на закрытие счета, т.к. я бегом бегу из этой организации, что ДБО тоже отключится , но нет! Они даже этого не сделали !