2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Добрый день! Хотел бы поделиться ситуацией, которая у меня сложилась с Экспо банком. А точнее с некомпетентностью сотрудников и обманом клиентов, а именно меня. 3 марта я обращался за услугой в этот банк в Москве в отделение на метро Площадь Ильича. Выстоял огромную очередь полтора часа. Меня обслуживал менеджер З-ин Никита. Я открыл текущий счёт и хотел выпустить к нему дебетовую карту. Но Никита сказал мне, что карта будет платная, и лучше выпустить ее в цифровом виде, тогда платить ни за что не придётся. Вечером я открыл эту карту в приложении банка. Но на всякий случай решил проверить, точно ли все бесплатно? Позвонил в контакт-центр банка сегодня 4 марта в 0.50, со мной общалась Наталья, оператор 610. Она сказала, что карта бесплатная, но платить все равно придётся комиссию за смс уведомления. Я сказал, что мне они не нужны, и как их отключить ? Она сказала, что не знает и скорее всего нужно будет ехать в отделение банка. Вопросы: почему Ваш Никита в офисе дезинформировал меня о бесплатности этой цифровой карты? Почему Ваша Наталья посылает меня в офис для отключения банальной услуги смс информирования? Если карта цифровая, то почему в цифровом виде нельзя решить с ней все вопросы и отключить услугу смс информирования? Почему Ваша Наталья не знает, когда с меня в первый раз спишут плату за эту услугу? Я не готов платить деньги за услуги, которые я не подключал! Просьба разобраться с Вашими сотрудниками и вернуться ко мне с конструктивным решением вопроса. Ехать в отделение и простоять ещё полтора часа для отключения услуги смс уведомления я не готов!

В ИБ отсутствует возможность досрочно закрыть вклад. Хотел выполнить простую операцию - закрыть действующий вклад, чтобы открыть новый по более высокой ставке, оказалось это можно сделать только через офис. Пришлось после работы ехать в отделение банка и стоять очередь из 15 человек.В остальных банках, в которых я являюсь действующим клиентом, эту операцию удалось выполнить за пару минут в ИБ не вставая из-за стола.Так как никакой технической сложности в том, чтобы прикрутить к Фактуре возможность закрытия вкладов нет, считаю, отсутствие данной возможности ни чем иным, как неуважением к комфорту и свободному времени своих клиентов! А также, в условиях пандемии, еще и к состоянию их здоровья. Оценка "1".

Двое суток не возможно зайти в мобильный или интернет банк, не приходят СМС для входа! 3 марта 22 г позвонила в банк, оператор пообещала соединить с тех .поддержкой в техподдержке не отвечают. Не возможно переоформить вклад!

2 марта в 5:54 утра перевел 125452р с Цифровой карты *8311 на накопительный счет Оптимальный *3929. По состоянию на 10 утра 3 марта деньги до сих пор не поступили. На горячей линии мне сообщили, что такого счета *3929 у меня не существует и я якобы неправильно ввел реквизиты. Хотя вручную я счёт не вводил, а выбирал из списка доступных. Смутило то, что карта *8311 выпущена АО "Экспобанк", а счет *3929 открыт Филиалом АО "Экспобанк" в г. Новосибирск. Как так возможно, что один филиал не видит счета другого? Куда обращаться?

2 марта в 5:54 утра перевел 125452р с Цифровой карты *8311 на накопительный счет Оптимальный *3929. По состоянию на 10 утра 3 марта деньги до сих пор не поступили. На горячей линии мне сообщили, что такого счета *3929 у меня не существует и я якобы неправильно ввел реквизиты. Хотя вручную я счёт не вводил, а выбирал из списка доступных. Смутило то, что карта *8311 выпущена АО "Экспобанк", а счет *3929 открыт Филиалом АО "Экспобанк" в г. Новосибирск. Как так возможно, что один филиал не видит счета другого? Куда обращаться?

Вторые сутки не возможно войти в мобильный банк и не в интернет банк Экспобанка. Переключают на технического специалиста , кот. Тоже не отвечает! Не возможно переоформить вклад 2е сутки! Не приходит СМС для входа! Вторые сутки не возможно войти в мобильный банк и не в интернет банк Экспо банка. Переключают на технического специалиста , кот. Тоже не отвечает! Вторые сутки не могу переоформить у них вклад.

2 марта в 5:54 утра перевел 125452р с Цифровой карты *8311 на накопительный счет Оптимальный *3929. По состоянию на 10 утра 3 марта деньги до сих пор не поступили. На горячей линии мне сообщили, что такого счета *3929 у меня не существует и я якобы неправильно ввел реквизиты. Хотя вручную я счёт не вводил, а выбирал из списка доступных.  Смутило то, что карта *8311 выпущена АО "Экспобанк", а счет *3929 открыт Филиалом АО "Экспобанк" в г. Новосибирск. Как так возможно, что один филиал не видит счета другого? Куда обращаться?

Вклад открывал недавно (но до 24-го)  через Финуслуги. Сейчас по понятным причинам выгоднее его закрыть. Попытался. Но, увы -   [url=/away/?url=http%3A//afanas.su/EXPO_1.png]http://afanas.su/EXPO_1.png[/url]   Судя по местному форуму про финуслуги подобное только с Экспобанком. Деньги вернуть невозможно. Оставил там (на финуслугах) заявку, но день прошёл - молчание.  Идёт вовсю реклама самой высокой ставки, и как бы это не оказалось "пылесосом" перед кончиной....

Открывал в октябре 21 года сроком на 1 год. 2.03.2022 через личный кабинет пытаюсь закрыть вклад досрочно. Заявка ушла, статус "в работе". Часа через четыре приходит ответ, что : По техническим причинам вклад ЭкспоКапитал+ не может быть закрыт. И даны телефоны службы тех поддержки.  Трубку никто не берет, в итоге день потерян, деньги остались на вкладке, буду дозваниваться на следующий день.  P. S.  Черт меня дёрнул пользоваться этими Финуслугами. ру, ещё раз доказывает, что лишние посредники между Вами и банком, да ещё онлайн, без возможности придти и хотя бы написать жалобу в книгу отзывов, ни к чему хорошему не ведут!

Наша организация , ООО "С-т", обслуживается в данном банке с 2013 года (ранее обслуживались в Курскпромбанке) Контактным лицом  является представитель банка Л-ва Л.Б. Недавно закончилась чековая книжка, обратились к оператору . В результате оперативно был выслан образец заявления на нашу электронную почту, грамотно объяснили правила заполнения. Таким образом мы экономим рабочее время . Считаем , что это очень важно  иметь на связи грамотного представителя банка , которому без проблем можно дозвониться и получить грамотный и компетентный ответ на поставленный вопрос. Также получили помощь и консультацию в оформление депозита .  Были предложены оптимальные и выгодные для нас условия.  В результате наша организация  регулярно заключает договоры на размещение депозита.   Банк хороший , работники внимательные .  Рекомендуем нашим коллегам.

Наша организация , ООО "С-т", обслуживается в данном банке с 2013 года (ранее обслуживались в Курскпромбанке) Контактным лицом  является представитель банка Л-ва Л.Б. Недавно закончилась чековая книжка, обратились к оператору . В результате оперативно был выслан образец заявления на нашу электронную почту, грамотно объяснили правила заполнения. Таким образом мы экономим рабочее время . Считаем , что это очень важно  иметь на связи грамотного представителя банка , которому без проблем можно дозвониться и получить грамотный и компетентный ответ на поставленный вопрос. Также получили помощь и консультацию в оформление депозита .  Были предложены оптимальные и выгодные для нас условия.  В результате наша организация  регулярно заключает договоры на размещение депозита.   Банк хороший , работники внимательные .  Рекомендуем нашим коллегам.

Наша организация , ООО "С-т", обслуживается в данном банке с 2013 года (ранее обслуживались в Курскпромбанке) Контактным лицом  является представитель банка Л-ва Л.Б. Недавно закончилась чековая книжка, обратились к оператору . В результате оперативно был выслан образец заявления на нашу электронную почту, грамотно объяснили правила заполнения. Таким образом мы экономим рабочее время . Считаем , что это очень важно  иметь на связи грамотного представителя банка , которому без проблем можно дозвониться и получить грамотный и компетентный ответ на поставленный вопрос. Также получили помощь и консультацию в оформление депозита .  Были предложены оптимальные и выгодные для нас условия.  В результате наша организация  регулярно заключает договоры на размещение депозита.   Банк хороший , работники внимательные .  Рекомендуем нашим коллегам.

Наша организация , ООО "С-т", обслуживается в данном банке с 2013 года (ранее обслуживались в Курскпромбанке) Контактным лицом  является представитель банка Л-ва Л.Б. Недавно закончилась чековая книжка, обратились к оператору . В результате оперативно был выслан образец заявления на нашу электронную почту, грамотно объяснили правила заполнения. Таким образом мы экономим рабочее время . Считаем , что это очень важно  иметь на связи грамотного представителя банка , которому без проблем можно дозвониться и получить грамотный и компетентный ответ на поставленный вопрос. Также получили помощь и консультацию в оформление депозита .  Были предложены оптимальные и выгодные для нас условия.  В результате наша организация  регулярно заключает договоры на размещение депозита.   Банк хороший , работники внимательные .  Рекомендуем нашим коллегам.

В онлайн досрочно закрыть вклад не получается. Только личное присутствие для закрытия.  Смысла интернет-банка подает в ноль. Видимо банк данную функцию умышленно не даёт своим клиентам для оперативного управления своими средствами(клиента) или сервис дистанционного управления недоработан не в ногу с современностью

Была сегодня в банке. В очереди простояла 1.5 часа. Менеджеры пропускают своих знакомых вне очереди. Поэтому такая очередь Все данные на сайте не верны. Напишу свои данные по е- майл по требованиюспасибо

Банк привлек лучшим предложением по вкладам из имеющихся на рынке на сегодняшний день. Ставка действительно была привлекательная. И мы с моим маленьким сыном перед прогулкой решили заехать в отделение банка в Нижнем Новгороде 1 марта 2022 года около 16.00, чтобы открыть вклад. Отделение банка находится в самом центре Нижнего Новгорода, на красной линии. Во дворы никуда не надо заезжать. Место для парковки возле отделения банка нашли легко. Отделение банка находится на первом этаже, что очень удобно. Когда мы зашли, была небольшая очередь, но это объяснимо повышением ставок по вкладам, и не критично. Когда мы с сыном стояли в очереди, мимо проходила сотрудница банка и поинтересовалась все ли у нас хорошо. Общалась с нами очень вежливо, культурно. Предложила моему сыну чай в своем кабинете, угостила конфетами. Подходила она не только к нам и к другим клиентам банка, интересовалась по каким вопросам они обратились в банк, давала консультацию. Только потом я увидел на двери табличку - "Управляющий". По больше бы таких руководителей в банковской сфере, которые ориентированы на своих клиентов. и это правильно - не будет клиентов, не будет и банковской сферы. Пока мой сын находился под надежным присмотром и опекой руководителя Нижегородского отделения "Экспобанка", я попал к менеджеру Александру для оформления вклада. Очень грамотный сотрудник. С ним мы открыли два вклада. По всем моим вопросам он дал подробные ответы, действительно компетентный сотрудник. Был одет в костюм, галстук был у него с логотипом банка. Так как мы открыли вклады на определенную сумму, согласно проводимой в банке акции, мы получили от банка приятный подарок - шоколадку, которую я отдал сыну. Я очень много посетил за последнее время банковских организаций, но такого доброжелательного отношения к клиентам, я не видел нигде. Видно невооруженным взглядом, что сотрудники стараются, готовы работать именно ради своих клиентов и идти им навстречу. Мы с сыном ушли довольные и он меня попросил написать отзыв "о той доброй тете, которая напоила чаем с конфетами и поговорила со мной, пока папа оформлял вклад". Готов предоставить по требованию администратора портала и банка любую другую информацию о моем пребывании в банке. Обращаюсь к руководству Экспобанка, прошу поощрить сотрудников Нижегородского офиса: менеджера Александра и руководителя офиса за добросовестное отношение к своему делу. Они этого заслуживают! С уважением, клиент банка Олег Д-ич К., Нижний Новгород.

Долго выбирал , в каком банке взять кредит на машину. В принципе многие предложения устраивали, но надо было предоставить справки о доходах, еще кучу документов собрать, а меня это ужасно напрягает всегда. В Экспобанке предложили кредит по паспорту и правам, поэтому этот вариант и выбрал. Взял как и хотел новый Рав 4 у официального дилера Тойоты. Отлично, что заморачиваться лишними поездками в банк не надо, сотрудник есть прямо в салоне, он все документы и оформлял, сделал это быстро, рассказал про все дополнительные услуги, оформил мне КАСКО дополнительно и Автоуверенность от Автоэкспресс. Кто-то может скажет, что это пустая трата денег, а я считаю, что защита от всяких неприятных ситуаций.

Если вы хотите дистанционно в ЛК досрочно закрыть вклад - это не получится. Надо ехать в банк и там лично закрывать. Даже по телефону этого нельзя сделать. Вот такой удобный банк. На мой взгляд, если банк создает условия для дистанционного обслуживания клиентов, то это должно включать полный пакет услуг. Смысл интернет-банка - теряется!  Конечно, это делается умышленно, чтобы клиенты не могли оперативно забрать свои денежные средства со своего вклада.

Хочу отметить грамотную коммуникацию со стороны банка и приятное обслуживание. Брала в январе кредит на машину через программу «Авто драйв» в Экспобанке. Удобная система оформления, можно только по паспорту и правам, но справку о доходе предоставила сразу на всякий случай. Менеджер за 15 минут толково рассказала, что к чему, прикрепила документы, все онлайн без очередей. В офисе на Гончарной набережной, при оформлении со мной работали приятные и внимательные сотрудники, оперативно все оформили без лишней мороки с документами.

21.02.22 мной был открыт вклад в этом банке через платформу «Финуслуги». На самой платформе подтверждение о том, что деньги перечислены в «Экспобанк» есть, но в официальном приложении вклад и наличие средств НЕ отображается от слова «совсем».На мои обращения в чат приложения появляются только отписки - «ваше обращение в работе». По телефону обещают перезвонить. Обращение через раздел «обращения в банк» тоже никаких результатов не дают.Уже неделю мне НЕ могут ответить на вопрос «где мои деньги и открыт ли вклад?»Такого сервиса мне не нужно, похоже, нужно отзывать деньги..,