2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

Пришлось ехать в отделение банка, несмотря на то, что у меня есть доступ через интернет-банк.Оказывается у этого банке через интернет-банк нельзя закрыть вклад! У других банков можно, а у этого нельзя.И в отделении не смогли объяснить, почему такой возможности нет в интернет банке. Может тут мне дадут ответ?

Советую кредит на машину брать в Экспобанке. Сколько других вариантов смотрел, никто по такой ставке с аналогичными условиями не предлагал. Везде или ставка выше или запар куча по предоставлению пакета документов и ждать одобрения еще не пойми сколько. Тут просто и быстро.

В целом, к Экспобанку у меня нет особых замечаний, кроме одного: очень тяжело общаться с тех. Поддержкой. Как-то я пополнила не тот номер телефона (никогда так не делала, но бывает) и заметила это не сразу. После обнаружения написала в тех. Поддержку, рассказала о ситуации, написала номер куда, откуда, на какой хотела, чек показала, в общем предоставила вообще всё, что могло говорить о том, что это СДЕЛАЛА Я. Так мало того, что каждый ответ в чате мне приходилось ожидать минут по 5-15, так и в конечном итоге отправили меня вообще к оператору, на который были отправлены средства, мол решить никак. Но ведь можно же сказать было сразу об этом, к чему заставлять ждать? Ощущение, что у тех. Поддержки стоит задача отвечать быстро, а разбираться уже можно и подольше, главное чтоб в работе было и клиент видел это. В общем, тройку ставлю только из-за этого.

Брала кредит за свои 30 лет всего два раза. В первый раз обращалась в Экспобанк, качеством обслуживания в принципе осталась довольна, поэтому во второй раз решила обратиться в этот же банк. Кредит брала 17 января на покупку автомобиля. Оформили все быстро, времени на все ушло минут 30 от силы. Кучи бумажек собирать не нужно было, предоставила только 2-НДФЛ. Сотрудник Арсений К., который со мной работал и помогал все оформлять, был очень вежлив, отвечал на все вопросы грамотно, а самое главное учтиво и терпеливо, так как вопросы я задавала, как мне кажется, глупые, потому что такой большой кредит брала впервые и естественно было немного страшно. Спасибо банку за оперативную работу и грамотно подобранный персонал!

В начале февраля подал заявку на кредит по программе Автодрайв, кредит одобрили, но менеджер автосалона Х-й Я-во начал делать мозги по наличию автомобиля, то есть машина с нужной комплектацией, то нету, то будет, то не будет. Видимо такая тактика ведения продаж и вообще показалось, что тот кто ждет машину под заказ и уже оплатил ее, салон может перепродать её несколько раз. По итогу конец месяца, санкции, автопроизводители один за другим уходят из РФ, цены вверх, звонят с салона, говорят приезжайте, осталось несколько машин в наличии, если сегодня до конца дня не заберете, следующие машины будут не известно когда. Звоню в банк, говорю так и так, нужно все быстро решать иначе останусь без машины, менеджер говорит у нас тут тоже возможны изменения по ставкам, но пока не понятно. Я быстрей в офис на Каланчевскую, объясняю ситуацию менеджеру (кажется звали Артем), он оперативно все документы подбил до комплекта, согласованные условия с начальником подтвердил и я помчал в автосалон забирать машину. Если бы не моя бдительность, оперативность сотрудника банка и изменение условий, остался бы я без машины. На сегодняшний день ставка по кредитам х2, рост цен на машины +30%, ужас нашего времени.

На днях обращался в банк для получения кредитной карты, менеджер Ирина была очень внимательной и дружелюбной в отличии от некоторых других банков. Обо всем рассказала все очень подробно доходчиво.Очень порадовало мобильное приложение, оно вообще огонь с понятным функционалом, все ясно понятно и последовательно. Нет каких то навязчивых рекламных окон с предложениями, нет такой каши из курсов валют вкладов, кешбеков и тд на главной странице приложения, как у других банков.Так что отделению ставлю твердую пятерку.

Обратился в банк для получения автокредита. Спасибо сотрудникам банка за грамотную консультацию, все объяснили, рассказали о различных нюансах, не спеша ответили на мои вопросы и дали список необходимых документов. Условия мне показались выгодными, поэтому быстро собрал документы и стал ждать ответ от банка. Ответ по кредиту получил в течении нескольких дней, быстрее, чем я вообще рассчитывал. В целом работой банка доволен, очень выгодные условия и быстрое оформление.

18/3-22 хотела закрыть вклад по нотариальной доверенности,ее проверила девушка оператор и сказала, что все в порядке,но закрыть вклад не может, т к в базе старые данные паспорта моего сынаПридя домой, я решила войти в личный кабинет,т к есть все данные для входа,но увы 2-3 раза не увенчались успехом!5/7-21 составлено Заявление на подключение к сервисам ДБО,договор ДБО №5***31,выдан логин и пароль и паспортные данные  в этом документе НОВЫЕ ! Т е меня обманули,и в личный кабинет не войдешь!!!Прошу разобраться и позвонить по телСвой вклад я закрыла 18/3-22,т к что можно посмотреть ФИО оператора

Закончился вклад (в субботу, 19.03, когда отделение не работет). Позвонил в контакт-центр - "смогу ли я получить деньги в первый рабочий день после выходных, т.е. в понедельник" - ответ получил - заказывайте деньги за 3 рабочих дня. Уточнил - у меня не досрочное расторжение, а получение денег в срок обозначенный в договоре вклада. Ответ не изменился. Т.е.  Вместо 19.03 по договору деньги я смогу получить только 23.03, 5 дней моими денежными средствами будет распоряжаться банк, по ставке "до востребования". Информация о том, когда заканчивается вклад и что вообще-то нужно быть готовым выполнять свои обязательства перед клиентом,  этому банку неизвестна. Забывчивому банку надо напоминать о себе, чтобы банк забронировал деньги.  Стоит ли при таком отношении иметь дело с Экспобанком решать Вам. Я свой выбор сделаю, естественно,  не в пользу Экспобанка.

Добрый день!Прошу обратить внимание на великолепную работу сотрудника Экспобанка ДО Невский 107 Х-ва Вадима, отличающийся внимательным отношением клиентов, особенно работы с пожилым людьми, внятно объяснением их финансовой ситуации и приятной формы общения.  На мой взгляд он имеет большие перспективы работы в этой сфере.

Хочу выразить благодарность управляющей Юлии И/, отделения г. Курск, ул. Дзержинского, 65/2, за проявленную лояльность и помощь в решении моего вопроса.  Персонал знает свою работу и без проблем помогает подобрать оптимальный вариант. В отличии от других известных банков нет таких очередей что экономит кучу времени. Приложение банка работает без нареканий.

Ещё в прошлом году открыла вклад в банке. Все хорошо, программа нормальная, условия тоже. Но понадобились срочно деньги, поэтому закрытия уже ждать не могла просто, обратилась в отделение на Гончарной наб. 1, стр. 2. Объяснила менеджеру ситуацию, мол, хочу снять часть денег вклада. Забыла совсем о том, что нужно заранее сумму заказывать, если больше 300к. Думала, не получу в тот же день. Но, менеджер вошёл в ситуацию, подготовил быстро документы и решил вопрос с руководством по поводу выдачи мне денег в этот же день, 11 марта все сделали. Сотрудник Дмитрий обрадовал меня, что без проблем разрешили ситуацию. После этого я отправилась в кассу, забрала деньги. Что могу сказать, достойный уровень обслуживания. На все ушло 20-25 минут. Могу рекомендовать.

Обман вкладчиков.В 2021г разместила вклад в Экспобанке.В феврале досрочно расторгла, банк выдал на 33 тысячи меньше, чем разместила ( никаких снятий со вклада не было).Написала Заявление № 30847 от 24.02.2022г о возврате моих денежных средств. Сегодня от Экспобанк поступил ответ, что банк выдал правильно.Получается, что мы несем денежные средства в Экспобанк, а банк с вкладчиков еще взимает 3% за хранение?

Давно пользуюсь услугами банка Экспобанк и всегда довольна обслуживанием и сервисом. Есть кредитная карта и всегда радует начисление кеша. Также недавно оформили автокредит «Авто Драйв». Понравилось отношение и профессионализм менеджера. Все подробно рассказал и быстро оформил. В общем умеет расположить к себе клиента и вызывает доверие. Поэтому большое уважение банку и сотрудникам. Спасибо за поддержку и стабильность!

5 месяцев тому назад оформил кредит "Лёгкий" на бытовую технику в отделении на улице Профсоюзной 7/12. Тогда как то более нравилось личное присутствие в банке,  плюс офис недалеко от дома. Хотелось так, чтобы сразу взять стиральную, посудомоечную машинку и пылесос хороший. Без этого на новой квартире просто никак. Да и в нынешних условиях это как раз кстати. Через терминал проплачиваю обычно, задержек не было, всегда все нормально. 1 февраля пришел в свое отделение, но растерялся из-за нового экрана и функций терминала. Что делать? Если бы не менеджер, не справился бы. Девушка Ирина сразу же помогла сделать платеж, все объяснила. А потом предложила мне установить на телефон интернет-банкинг, показала, как пользоваться. В начале марта провел ежемесячный платеж через личный кабинет, даже из дома не выходил. Теперь только так буду платить, очень удобно – не себя ни сотрудников не загружать лишний раз, процесс максимально простой и понятный.

В феврале оформлял кредитную карту в отделении на Северной б-р, 2. Не думал, что будут какие-то проблемы, но вышло по-другому. На карте были мои деньги, личные, и кредитные средства. Вот через месяц мне приходит смс о списании процентов. Я начал выяснять, в чем проблема, оказалось, все оплачивал кредитными деньгами. Так что за это еще и проценты списали. 4 марта написал в том же отделении заявление на возврат этих денег. Когда обратился по приходу к менеджеру, подсказала, что делать. Был возмущен (хотя сам виноват), но доволен, что все довольно быстро решили. Через неделю вернули списанные проценты. Благодарю за помощь.

1 марта обратилась в отделение на ул. Малая Дмитровка, 20. Хотелось оформить карту другую, чтобы не светить зарплатную. Объяснила ситуацию менеджеру, она подсказала выход — оформление виртуальной карты. Сотрудник банка даже помогла установить на телефон, оформить личный кабинет. И рассказала как все делать дальше для открытия карты. Теперь знаю, как можно, например, из дома пополнять карту, используя систему быстрых платежей, ранее не пользовалась ей. К обслуживанию нет никаких вопросов. Соблюдают конфиденциальность, объясняют все простым языком, очень это понравилось. Я никак не связана с банковской сферой, но мне было предельно все ясно. Буду советовать коллегам.

В связи со сложившейся ситуацией с курсом валют, неразберихой с визой и мастер кард, очередями в банкоматы и прочей происходящей суматохой, которая изрядно потрепала всем нервы. Хочу написать пару слов благодарности о сотруднице Экспобанка с Северного бульвара в Москве. 10 марта сразу после праздников, менеджер банка Татьяна Н-ва сама позвонила и предложила сменить мой ранее открытый вклад под 10% на новый вклад Вдохновение под 23%. Конечно же я пошла в отделение, закрыла текущий вклад и открыла новый.Порадовало то, что сотрудница банка сама проинформировала о новом предложении по вкладу со ставкой в 2 раза выше, в отделении все быстро оформила, за что ей большая благодарность. Возможно, у них такой подход, обзванивать клиентов банка, чтобы избежать оттока, или это мне так повезло, но хочу сказать, что данная ситуация убедила меня в порядочности Экспобанка и его сотрудников. Спасибо!

При открытии вклада, сотрудники очень любезны и отзывчивы. Стараются во всём помочь. И на этом всё прелести заканчиваются.  В связи с известными причинами, хотела переоформить свой вклад под новый процент. Хочу отметить, что эту процедуру я сделала с двумя другими банками за 5 минут через личный кабинет. Общение с "Экспобанком"в личном кабинете,  очень ограничено. Заполнить заявление о закрытии депозита невозможно. Закрыть или переоформить вклад, тоже невозможно. Всё вопросы предлагают решать только при посещении отделения банка. Не вижу смысла  в таком онлайн обслуживании.  Придется находить время для посещение отделения банка и переводить свой вклад в более надёжный банк. У кого такие же проблемы, обращайесь в "Центробанк" с заявлением. Давайте поддержим друг друга! Для новичков: выбирайте более надёжные банки.

При открытии вклада, сотрудники очень любезны и отзывчивы. Стараются во всём помочь. И на этом всё прелести заканчиваются.  В связи с известными причинами, хотела переоформить свой вклад под новый процент. Хочу отметить, что эту процедуру я сделала с двумя другими банками за 5 минут через личный кабинет. Общение с "Экспобанком"в личном кабинете,  очень ограничено. Заполнить заявление о закрытии депозита невозможно. Закрыть или переоформить вклад, тоже невозможно. Всё вопросы предлагают решать только при посещении отделения банка. Не вижу смысла  в таком онлайн обслуживании.  Придется находить время для посещение отделения банка и переводить свой вклад в более надёжный банк. У кого такие же проблемы, обращайесь в "Центробанк" с заявлением. Давайте поддержим друг друга! Для новичков: выбирайте более надёжные банки.