2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

Вечер добрый!Меня угораздило вляпаться в Экспобанк и открыть там вклад. Ставка была неплохая, да и решил дать шанс новому кредитному учреждению в своей практике. И очень просчитался, недооценив ужасы его банк-клиента (речь пойдет в основном о приложении). Задача, в общем-то, была простая - придти в офис, открыть счет, закинуть на него деньги и получить банк-клиент. А из него уже открыть вклад и перевести средства со счета. Быстро, как говорится, сказка сказывается. Начал я знакомство с того, что увидел зачисленные средства ... на ДЕПОЗИТЕ! Да,это так у них называется (хоть бы ГК открыли для разнообразия). Далее. Перевод средств во вклад (тот который, собственно, вклад). При переводе автоматически "зацепилась" сумма минимального вклада хотя я старался перевести полную. Но и это - не самое страшное. У меня ... появился МИНУС! Куча времени ушла на его устранение путем длительной переписки в чате. О нем отдельно ниже. ОК, долго, но разобрались. Минус исчез. Вторая, основная часть - оставшаяся сумма - тоже долго не переводилась. Ее ... просто не было в разделе "перевести с..." Сказать, что я пришел в ужас - это ничего не сказать. В голове пронеслись апокалептические мысли о взломе хакеров... Еще одна длительная переписка - справедливости ради, увенчавшаяся успехом.Наконец, сегодня мне захотелось перевести средства (проценты) на карту в другом банке. Какое там! На пути встала совершенно идиотская формулировка "Размер комиссии не определен. Перевод не возможен Попробуйте войти позднее." Зазеркалье отдыхает. Видимо, влияние вышеуказанных веществ достигло максимума. И оно продолжалось. Отдельно - о поддержке. Его осуществлял индивидуум (или бот) с позывным (или это погоняло?) "орех" (да, с маленькой буквы). Он ТРИЖДЫ !!) переспросил меня, какую операцию я совершаю. Но и этого ему показалось мало, и он дважды (!) потребовал выслать скриншот ошибки. Ее воспроизведение словами не прокатило.Все бы хорошо, но раздел "сообщения" находится в ... профиле клиента! Идиотский квест продолжался. И действие веществ - тоже. Плюнув на все, я поехал и получил средства лично. наличными. Ребята, если вы не в состоянии организовать элементарный сервис - так и скажите.В связи с вышеизложенным - ЖИРНАЯ ЕДИНИЦА банку.

08.10.2021 был оформлен кредит в Экспобанке.Мне подключили договор страхования ООО Сейфти.  Озвучили, что без данной страховки кредит не будет оформлен. Поэтому я не мог от нее отказаться при выдаче кредита.Мне оформили данную услугу, но на руки не выдали сам договор страхования. Сотрудник банка сказал, что полис придет на электронную почту в течении 5 дней. По истечению срока (5дней) полис не пришел, я позвонил в банк, позвонил в страховую. В итоге добился того, что мне выслали полис. Хочу заметить, что мне не хотели его присылать. Как оказалось, это полис не страховой, а сертификат юридических услуг на сумму 87804.88 ! Это большая сумма, но больше всего меня удивило, что это полис на юридические услуги.В данном сертификате компании Сейфти было указано, что договор можно расторгнуть в течении 14 дней. 19.10 я написал заявление и отправил его заказным письмом в Москву.Письмо они получили, но деньги вернуть отказываются. Я позвонил в компанию Сейфти, менеджер Анастасия (всегда только она), сказала что мне ничего не вернут и что я могу обращаться в суд.Прошу содействия банка в данном вопросе, так как услугу оформляли сотрудники банка и ввели меня в заблуждение. На законных основаниях данная компания не хочет возвращать деньги. Если бы была стандартная страховка, о той которой говорил сотрудник, вопросов не было бы. Эти юридические услуги мне не нужны.

Обращение.Здравствуйте! Большое спасибо за обслуживание и за то что Экспобанк предлагает выгодные условия клиентам и желающим стать клиентом банка! Являюсь вашим клиентом М-ов Никита Ю. хотел открыть вклад капитал+ но по непонятным причинам без уведомления на сайте он был закрыт 2 ноября 2021 года!! Большая просьба вернуть в работу данный вклад капитал+так как хотел бы его открыть на весь срок действия! И не понятно по чему данный вклад был закрыт 2 ноября а не 31 декабря 2021 года. Год не закончился а вклад с выгодными условиями по чему-то закрылся?!Хотя процент вклада зависит от ставки рефенансирования ЦБ РФ, а ставки рефенансирования ЦБ РФ на данный момент составляет 7,50%,а вклад капитал+ составлял 8% и он был убран по непонятным причинам, а за место него предлогаются вклады которые по проценту ниже или предлагается вклад промо 9.23% от 3 000 000 хотя этот вклад в начале ноября 2021 года был по ставке 8.50% и данный вклад как капитал+ является не новый,но он является действующим и он был обновлён в сторону увеличения процента,что вызывает вопрос?!А так же Экспобанк предлагает выгодные условия чем другие банки,но как это можно понять если Экспобанк убирает предпочтительный вклад капитал+,а банки конкуренты предлагают более выгодные условия и другие банки предлагают открыть вклад от 10 000-30 000 рублей ! Большая просьба обратить внимание на данную ситуацию ЭКСПобанк и предложить продукты клиентам не хуже чем у конкурентов! И так же сохранять данные вклады до конца года,чтобы клиенты были не разочарованны и не уходили к конкурентам других банков! Большая спасибо за взаимопонимание и дать ответ по данному обращению!

Скоро заканчивается вклад у вас. Посмотрел, что вы сейчас предлагаете. Очень не плохой вклад - капитальный + Но открыть его можно только через финуслуги. Мало того, что это надо дополнительно передавать личные данные в их контору, которые могут утечь в свободный доступ. Так еще и схема перевода денег такая, что я переводя деньги из вашего банка, по сути в ваш же банк должен заплатить комиссию за этот перевод. Не знаю, как вы к этому относитесь, а я думаю, что это бред-бредовый.И можете не тратить время и не объяснять мне что это проходит через площадку финуслуги, а значит это перевод в стороннюю организацию и за него надо платить. Мне перевод на финуслуги даром не нужен. Почитал в отзывах, что еще к этому вкладу не получишь бумажный вариант договора. Плохо.По моему, вы все делаете, что бы клиенты не пользовались этим вкладом. Если это так, то зачем предлагать? Хотели оказать услугу цб и бирже?А то что это раздражает ваших существующих клиентов подумали?Оценку не ставлю - имеете право делать как считаете нужным.Хотел обратить внимание, что это не радует ваших клиентов, а раздражает. Может быть учтете и сделаете такие же условия вклада для существующих клиентов без всяких сторонних площадок, что бы в личном кабинете ваши клиенты все сделали без всяких комиссий.А так придется смотреть другие банки.

За выданный мне в этом банке кредит на машину ставлю 5 баллов. Все: от подачи заявки до непосредственно выдачи авто продумано. Сам кредит оформлял мне сотрудник автосалона. Удивился сначала, думал, что все равно потом подключится сотрудник банка, а оказалось, что у них вот такая процедура. Для получения кредита предоставил паспорт и права. Не потребовалась справка о доходах (он у меня неофициальный, поэтому с этим проблема и соответственно проблема с получением кредита в целом). Тут просто ставка получилась повыше, но зато справка не нужна. Дополнительно еще оформил КАСКО, так как ездить будет и жена, а у нее небольшой опыт вождения, мало ли что.

Спасибо Экспобанку за выдачу мне автокредита. На покупку нового автомобиля дали нужную сумму (более миллиона рублей). При этом я предоставил только водительское удостоверение и справку 2-НДФЛ. Дополнительно еще предложили КАСКО, но так как оно не обязательно, отказался. Машина хранится в гараже, в себе как в водителе я уверен, и считаю это страхование лишней тратой своих средств. Одобрение заявки пришло буквально в течение получаса, даже не ожидал, так как по опыту знаю, что можно кучу документов банку предоставить и потом ждать полдня. А тут сработали быстро и четко, никакой бюрократии.

На сайте банка размещена информация о вкладе "Урожайный, 8,18%". Перед посещением банка позвонили на горячую линию, расспросили про все нюансы; выяснили, как образуются 8,18% (на самом деле 7,5%). Приходим, а нам - Бац! - надо застраховать здоровье или имущество за 2000 руб. сразу (внутреннее распоряжение руководства). Посчитали - получилось 7,3% годовых. Развернулись и ушли. Хорошо, что со старого вклада деньги не сняли. Кругом разводилово.

Я открыл вклад в ЭКСПО Банке через портал Финуслуги и 11 октября обратился в отделение банка на ул. Чапаева с просьбой выдать мне бумажный экземпляр этого договора. К моему удивлению я получил отказ и в этот же день и затем два следующих дня обратился на горячую линию банка с просьбой помочь. Результатов - ноль.

07.10.21 г. В офисе банка оставил заявку на потребительский кредит, на сумму 2 мил. руб. Менеджера звали Кристина.08.10.21 г. было одобрено на сумму 853 658 руб. 54 коп. Кристина пояснила это: так как Вы не являетесь нашим клиентом, то банк счел возможным сотрудничество только по Тарифному плану "Легкий кредит", но помимо этого нужно еще застраховаться. И тут же заверила, что страховку можно вернуть на следующий день.09.10.21 г. я приехал в банк для оформления кредита.Мне на ознакомления дали Индивидуальные условия договора кредита, в котором не было сказано нечего о страховке, на мой вопрос, а что же со страховкой, она мне дала Согласие на дополнительные услуги.В которых было прописано: о рисках потери жизни и получения инвалидности в результате несчастного случая, а так же, консультация юриста, консультация теледоктора и т.д. И было написано, что я могу отказаться от этой опции в течении 14 дней. Сумма страховки составила: 163 658 руб. 54 коп В кассе мне выдали 690 000 руб.Сразу не обратил внимание, на то, что, Поручение (оплата страховки) на перевод денежных средств со счета выписано на 10 000 руб.На вопрос: а где же мой страховой полис, мне сказали:  пришлют Вам на электронную почту, после того как деньги дойдут до страховой компании.Страховой полис и правда, пришел на следующий день на почту, но ровно на 10 000 рублей меньше.Я позвонил в отделение в банк и попросил объяснить. На что мне сказали: мы не владеем информацией"!В этот же день я позвонил в компанию предоставившую услуги страхования- ООО "СЕЙФТИ"Как и ожидалось: личного приема они не ведут, отправляйте письмом Заявление на расторжения страховки по адресу: 1-й Красносельский пер., д.3, подвал 1, пом/ком/оф 1/75/9 и (в дальнейшем, что бы узнать подробности по форме заявления- они трубку не подымают!).Чтобы разобраться с ситуацией по поводу 10 000 руб. я опять навестил офис банка на Ленинградском проспекте.Спрашиваю Кристину: Что это за 10 000 рублей? Она мне отвечает: Ваша страховка с банком!- А что же тогда стоит 153 000 руб. 54 коп.?- Дополнительные услуги, которые Вы приобрели. Вы же подписали Договор!- Хорошо, а где же тогда договор на страховку с банком, который я подписал?- Это не договор, а страховой полис, который пришел Вам на почту, и он не требует Вашей подписи, достаточно того что Вы подписали Поручение на перевод денежных средств на 10 000 руб.- Но я его не видел не на почте не в день подписания.- я Вам его сейчас распечатаю!Делаем выводы: Страховка банка составляет: 10000 руб., но они об этом умалчивают, и дают на подпись доп. услуги, маскируя их под страховку.Как я понял, я не один такой!По моему пора писать письмо в Прокуратуру Москвы и в ЦБ России.Пойду до конца!+7 9*****3 Господа, присоединяйтесь!

Доброго дня!Поинтересовался на горячей линии банка об условиях открытия вклада «ЭкспоКапитал+».Молодой человек, который меня консультировал, не сразу понял, что это за вклад и минут 5 отсутствовал, после чего начал мне излагать то, что и так написано на сайте.Мой вопрос был конкретно о способах пополнения этого вклада и соответствующих комиссиях.В итоге, мне было заявлено: 1. безналичное пополнение 1% комиссия,2. пополнение через кассу банка 2%Вы серьезно?А сколько вы возьмете по окончании склада, столько же?Или мне предоставили недостоверную информацию?И почему на вашем сайте такая судная информация о данном вкладе? Не хотите участвовать в проекте ММВБ и мылите условия?С уважением,АлександрЗ.Ы. Вы хотя бы деньги за оформление доверенностей брать перестали?

Доброго дня!Поинтересовался на горячей линии банка об условиях открытия вклада «ЭкспоКапитал+».Молодой человек, который меня консультировал, не сразу понял, что это за вклад и минут 5 отсутствовал, после чего начал мне излагать то, что и так написано на сайте.Мой вопрос был конкретно о способах пополнения этого вклада и соответствующих комиссиях.В итоге, мне было заявлено: 1. безналичное пополнение 1% комиссия,2. пополнение через кассу банка 2%Вы серьезно?А сколько вы возьмете по окончании склада, столько же?Или мне предоставили недостоверную информацию?И почему на вашем сайте такая судная информация о данном вкладе? Не хотите участвовать в проекте ММВБ и мылите условия?С уважением,АлександрЗ.Ы. Вы хотя бы деньги за оформление доверенностей брать перестали?

04.08.2021 мною был получен кредит в АО"Экспобанк",но был получен с навязыванием дополнительных услуг компании ООО "*****", в ином случае банк отказывался выдавать мне кредит наличными. Руководствуясь тем, что в период 14 календарных дней после оформления кредита я могу отказаться от навязанных услуг (период охлаждения) я сначала обратился в АО "Экспобанк", но меня направили в ООО "*****", я обратился в ООО "*****" (огрн 121******63) по номеру телефона, но мое обращение отказались принимать по телефону, сказали "по почте все решаем", далее я отправил заказное письмо до их офиса (до двери курьером почтой россии) с описью вложения и уведомлением о вручении, в письме находилась претензия, в которой я отказывался от их услуг и просил перевести мне денежные средства за их навязанные услуги обратно по банковским реквизитам. Письмо вернулось обратно т.к. курьер не смог никого найти в их офисе. Я отправил еще одно письмо (после первого письма мне по телефону сказали, что их курьер сам заберет письмо из офиса почты россии), оно также было с описью вложения и уведомлением о вручении, но все также вернулось ко мне обратно. С данной компанией контакт не получается установить, АО "Экспобанк" навязал мне услуги недобросовестных подрядчиков.  Я внимательно перед подписанием ознакомился с документами, но в итоге по закону, который меня защищает, не могу отказаться из-за недобросовестных людей в ООО "*****". Мои права нарушены, деньги незаконно удерживаются и используются без моего разрешения.

04.08.2021 мною был получен кредит в АО"Экспобанк",но был получен с навязыванием дополнительных услуг компании ООО "*****", в ином случае банк отказывался выдавать мне кредит наличными. Руководствуясь тем, что в период 14 календарных дней после оформления кредита я могу отказаться от навязанных услуг (период охлаждения) я сначала обратился в АО "Экспобанк", но меня направили в ООО "*****", я обратился в ООО "*****" (огрн 121******63) по номеру телефона, но мое обращение отказались принимать по телефону, сказали "по почте все решаем", далее я отправил заказное письмо до их офиса (до двери курьером почтой россии) с описью вложения и уведомлением о вручении, в письме находилась претензия, в которой я отказывался от их услуг и просил перевести мне денежные средства за их навязанные услуги обратно по банковским реквизитам. Письмо вернулось обратно т.к. курьер не смог никого найти в их офисе. Я отправил еще одно письмо (после первого письма мне по телефону сказали, что их курьер сам заберет письмо из офиса почты россии), оно также было с описью вложения и уведомлением о вручении, но все также вернулось ко мне обратно. С данной компанией контакт не получается установить, АО "Экспобанк" навязал мне услуги недобросовестных подрядчиков.  Я внимательно перед подписанием ознакомился с документами, но в итоге по закону, который меня защищает, не могу отказаться из-за недобросовестных людей в ООО "*****". Мои права нарушены, деньги незаконно удерживаются и используются без моего разрешения.

15.10.2021 в Экспобанке получал кредит и к кредиту была оформлена страховка от компании ООО "СК"Ренессанс Жизнь" (ООО "Сейфти"). Сейчас хочу отказатся от данной страховки и вернуть сумму в полном объеме, т.к данная услуга мне не нужна, а кредит планирую погасить досрочно об этом также сказал в банке при оформлении. При звонке в страховую компанию мне отказались возвращать сумму в полном объеме, а сказали что вернут всего 5 тыс. рублей, вместо 231 тыс. Вы считайте что пользование кредитом один месяц стоит 231 тыс.? Хотел бы оставить претензию о не возврате страховой сумме, я не собираюсь оплачивать % банку и дарить 231 тыс. за ту страховку которая мне не нужна. Далее буду обращаться в суд, с жалобой в межригиональный союз защиты прав страхователей, а также в центральный банк о не правомерном оформление страховки обязательной к кредиту и невозможности отказа от нее!

17 октября было 2 звонкая с какими то предложениями по кредитам и т.д. от банка.При этом при звонке знали каким минимум ФИО, так как были обращения на прямую.При этом ни каких заявок на банковские продукты не оставлял и тем более данный номер.1. Интересно откуда банк получил номера телефонов и персональные данные?2. Кто дал банк в нарушение закона об рекламе звонить?Примечание: Имеет запись разговора, которая может заинтересовать ФАС) .Предлагаю банку договориться мирно с компенсацией)

Покупал в кредит машину в автосалоне и воспользовался программой от Экспобанка. Условия мне полностью подошли, решение приняли можно сказать, что моментально, буквально за несколько часов. Документы перед подписью изучил, никаких дополнительных платежей, комиссий и прочего там не было. Правда, я сам захотел страховку оформить, полное КАСКО, для своей уверенности, что и сделал. А еще менеджер посоветовал принести справку о доходах, чтобы процентная ставка по кредиту была ниже, поэтому пришлось заморочиться с ней. Но зато взял кредит на более выгодных условиях. Так что сейчас катаюсь уже на своем авто, всем доволен. Планирую закрыть кредит раньше (оформлял его на 5 лет для своей уверенности взял время с запасом).

Уважаемый Экспобанк. Прошу прокомментировать ежедневные звонки ваших сотрудников с предложениями продуктов вашего банка.  Каждый звонок подаётся как отклик на мою заявку, хотя никаких заявок в ваш банк я не делала.  Звонки происходят ежедневно с номеров  +7 9****5 и +7 9*****7Я просила не беспокоить меня предложениями, но эта просьба приводит к обратному эффекту.  При этом, при обратном звонке, ваши же сотрудники уверяют, что никаких заявок в ваш банк от меня нет и они не знают, о чём идёт речь.  Прошу вас ответить, как к вам попали мои персональные данные? Возможно вашими номерами пользуются мошенники, тогда тем более хочется увидеть Официальный ответ банка на мой вопрос.  Если же это ваш стиль общения с потенциальными клиентами, то он скорее оттолкнёт клиента от вас.

Вежливый персонал. На этом плюсы закончены. Решить элементарную техническую проблему не реально. Я, имея счёт и дебетовую карту 4(четыре Карл) месяца не могу добиться корректного поступления денег со счета на карту. Не найдете ни причин, ни виновников.

Давно уже думал поменять машину на более новую, старую продал, а часть денег хотел в кредит взять. Ходил по салонам, выбирал, смотрел. В одном салоне был представитель Экспобанка, рассказал об их программе кредитования. Она меня заинтересовала, прежде всего тем, что там нужен минимальный пакет документов, да и процентная ставка адекватная, платеж получился для меня более, чем приемлемым. Документы принес, оформили все быстро, к вечеру был уже на колесах. Никаких дополнительных комиссий и платежей платить не пришлось, ничего не навязывали, что очень порадовало. Взял кредит на 3 года, но выплачу раньше, конечно.

Ужасный  банк , хамское отношение к клиентам , постоянные звонки со стороны банка , чуть ли не каждые 15 минут в день , напоминать начинают за неделю до дня оплаты ! По телефону грубят и угрожают