2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Здравствуйте, уважаемые представители банка!Очень понравилось как быстро проходят платежи и зависляются в вашем банке на счет открытый для обслуживания кредита согласно договора,Перевел пробный платеж чтобы посмотреть как быстро в действительности  деньги доходят и встают на счет, отправил со счета ИП в Сбере и только пикнула смс что списались деньги, как через 5 минут новая смс уже от вашего банка - деньги поступили. Отличная работа!Также очень впечатлила работа чата в мобильном приложении,  специалист быстро и качественно дал консультацию по интересующему вопросу, это было сегодня 22.09.21.Я интересовался что точно указать в платежном поручении, сперва хотел оформить немного не правильно, указал бы реквизиты банка и свой счет привязанный к кредитному договору, но специалист объяснил чтотнеобходимо в поле - Получатель, указать ФИО.Спасибо вам и за кредит и за дальнейшее сотрудничество!

Добрый день.Ну первая проблема это как и у всех. В марте 2021 банк решил изменить условия обслуживания карты Digital card. 15.03.21 я обратился в чат банка, на что мне ответили не волноваться, условия меняются только для новых пользователей, а 31.05.21 и 01.06.21 банк списал 99*2 - 198 рублей комиссии. Хотя 99 рублей вернули баллами, но всё равно вводить в заблуждение а потом стричь деньги это как-то неправильно. https://i.ibb.co/Kj24yjB/2021-09-17-11-59-17.png https://i.ibb.co/3d2jj3m/2021-06-03-09-48-21.png Ситуация 2. Стараюсь выполнять новые условия пользования. Слежу за этим в личном кабинете. За август было потрачено более 6 тысяч рублей, но чат банка говорит, что всего 3 и снова списывает 99 рублей аб.платы.

Оформила в этом банке кредитную карту, пользуюсь всего около месяца пока, но все устраивает. За это время ни одной накладки не было. Мне очень нравится, что есть льготный период до 56 дней, в течение которого деньги можно вернуть без процентов. Очень выручает, когда или до зарплаты не дотянуть, или экстренные случаи случаются. Вот недавно как раз у меня с зубом проблемы были, что делать, пошла и сняла с карты, потом вернула. Обслуживанием тоже довольна, всегда все четко и доброжелательно. После того, как я принесла все документы, заявку рассматривали всего лишь один день, потом позвонили и сказали, что все одобрено. Я только пришла, подписала документы и получила карту.

С ООО "Экспобанк" моим мужем был заключен договор кредитования №2*******9 от 09.12.2020 г. до 09.12.2022 г. В рамках договора кредитования банк обязал оформить страховой договор со страховой компанией по выбору банка и по форме, предоставленной банком с АО "МАКС"  серия НС-КСЗ номер 2*********9 от 09.12.2020 г.  Кредитный договор был досрочно погашен 10.08.2021 г. о чем имеется соответствующая справка банка. И тут выяснилось, что у выбранной банком страховой компании нет представительств в Санкт-Петербурге, соответственно уведомление о прекращении  кредитного договора и заявление на возмещение остатка средств по договору страхования необходимо отправить по почте, НО у Банка НЕТ СТАНДАРТНОГО БАНКА ЗАЯВЛЕНИЯ для данной процедуры, поэтому сотрудник банка примерно порекомендовала что написать от руки в качестве заявления в страховую компанию. Данное письмо со справкой о погашении кредита и заявлением было отправлено в страховую компанию 13.08.2021 г.  В ответ на него в письме от 26.08.2021 г., отправленном только 30.08.2021 и пришедшем соответственно 05.09.2021 г.  Страховая компания подтверждает, что заявление на возмещение части страховой премии и подтверждение о досрочном погашении  они получили, перечислили пункты по которым можно расторгнуть договор страхования досрочно, но отказывают в данной выплате по следующим пунктам: - "Вышеуказанный договор НЕ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗАЕМЩИКА ПО ДОГОВОРУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА (займа)- от нас в АО "МАКС" не поступало заявления о расторжении договора страхования по обстоятельствам, изложенным выше"Соответственно получается, что:1. договор, который в обеспечение кредита с нами заключал банк за страховую компанию АО МАКС, таковым не являлся. Зачем тогда банк навязывал данный договор вместе с кредитом? 2. банк никаких документов и форм от страховой компании не имеет и не предоставляет, кроме стандартного договора страхования,  А страховая пользуется этим, чтобы не вернуть деньги3. соответственно рекомендованная сотрудником банка  форма и суть заявления вероятно были некорректны, т.к  АО МАКС отказывает в выплате. Т.е. на основании пунктов 2 и 3  получается, что банку плевать на то, что страховая кидает клиентов банка на возмещение.Таким образом Экспобанк осознанно пользуется услугами страховой АО МАКС и обязывает своего клиента заключать договор страхования,  обещая возврат невостребованной части страховой премии, но делает все так, что получить данную сумму от страховой невозможно. Это просто наплевательское отношение к своим клиентам, если не сказать о мошенничестве, т.к. страховая пишет, что договор НЕ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗАЕМЩИКА ПО ДОГОВОРУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА (займа)

Три месяца назад хотела взять сумму в банке Сбербанка,при расчёте кредитного потенциала пришёл отказ в сумме,и высветилось что имеется необеспеченная ссуда в другом банке,сделала запрос в БКИ,оказалось это Экспо банк,позвонила по телефону горячей линии,сначала мне сказали не видят меня в системе,потом перейдя в бки,я нашла номер договора,снова позвонила,сказали,что да теперь видят,но это не кредит,а заявка.Я сказала что она высвечивается в бки,а также при расчёте в Сбербанке,мне сказали что нечего незнают это только заявка. Я распечатала отчёты 3х бки,в том числе Эквифакс и принесла в банк в Екатеринбурге в офис,приняли заявление сказали что разберутся,в итоге через 2 недели  перезвонили,сказали что можете проверять всё убрали.Проверяла снова,  так как нечего не убрали,и снова звонила,операторы твердили,что всё убрали.Сегодня снова рассчитала кредитный потенциал, и снова высвечивается необеспеченная ссуда в другом банке,эта же сумма и взятия этого же года и месяца.То есть этот же банк так нечего и не убрал.Сумма кредита 164384 взятая 20.05.2021Зачем Вы портите мне кредитную историю,я у Вас не какого кредита не брала,нечего не подписывала, даже заявок не оставляла,а Вы сразу отправили отчёт о том что я взяла у Вас кредит,да ещё и в БКИПлюс ко всему мы с семьёй в этом году остались без отпуска,кредит в другом банке,кроме как Сбербанк,я не собиралась брать.Всё испортилиБуду обращаться в суд!Считаю это грубым нарушением

Добрый день!В отделении АО "Экспобанк", адрес: ул. Профсоюзная, д. 7/12, Москва, 117218, мной заключен договор  кредитования № 21****19 от 18.08.2021г.  В этом договоре вложено согласие на заключение Абонентского договора оказания услуг (далее - Договор) с ООО *** (далее - Компания) на срок с 19.08.2021г. по 18.08.2024г. с оплатой стоимости услуг в размере 54 878,05 руб.единовременно. 21.08.2021г.  я обратилась на горячую линию  страховой компании для расторжения Абонентского договора оказания услуг с ООО ***, на что мне ответили: что Договор считается заключенным с момента оплаты мной услуг в полном объеме, Сертификат в подтверждение заключения Договора будет направлен мне компанией в день заключения Договора, на мой адрес электронной почты/ ссылкой в смс-сообщении на номер мобильного телефона, указанные в анкете.  Так как деньги на счет компании не поступили, то договор со мной считается не заключенным.  Хочу подчеркнуть, что Сертификат в подтверждение заключения Договора  на мой адрес электронной почты/ ссылка в смс-сообщении на номер мобильного телефона, указанные в анкете НЕ ПОСТУПИЛИ ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. При обращении в ООО  *** мне пояснила, что на электронный адрес мне не был направлен сертификат, так как я его не указала. Но номер телефона я то указала, раз сотрудники мне звонят. Значит возможность отправки смс-сообщения на мой номер телефона ссылки у них была, которую НЕ исполнили.В этот же день, я обратилась в АО "Экспобанк" по горячей линии об отзыве платежного поручения на оплату Абонентского договора оказания услуг с ООО *** и возврате денежных средств на мой счет в АО "Экспобанк". Специалист рекомендовала написать обращение и направить в банк по электронной почте: info-auto@expobank.ru и sb@expobank.ru.  21.08.2021г. в 13:00 я отправила электронное письмо в два адреса, приложив фото заявления, паспорта, себя с паспортом, фото кредитного договора, фото согласия на дополнительные услуги, фото самого заявления на отзыв платежа. Платеж мой не отозвали (хотя я обратилась в 5-ти дневный срок согласно РФ законодательства и договора АО "Экспобанк"), деньги были перечислены в ООО ***.30.08.2021г. я обратилась в ООО "СК "РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ" по адресу: Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11, Москва, 115114. Мне разъяснили, что так как не вышел 14-дневный срок, то я могу направить обращение в ООО  *** с заявлением об расторжении Абонентского договора оказания услуг  с ООО ***  на срок с 19.08.2021г. по 18.08.2024г. с оплатой стоимости услуг в размере 54 878,05 руб.единовременно и возврате денежных средств . В тот же день я направила заказные письма Почтой Россиина два адреса ООО  ***: 107140, г. Москва, пер. 1-й Красносельский, д. 3, подв. 1 пом./ком./оф. I/75/9И, и на адрес: 121087, Регион Москва, Пр-т Багратионовский, 1, стр.1.  Письма получены 02.09.2021г. , об этом мне сообщила специалист ООО *** в телефонном разговоре от 06.09.2021г.  Сегодня я обратилась по телефону в ООО *** за разъяснениями, когда мне будут выплачены средства за расторжение абонентского договора? Специалист Елена, мне сообщила, что денежные средства мне были возвращены в виде страховой премии в размере 1333,54 рублей. Остальные средства на возврат, договором не предусмотрены.  Однако, на мой счет средства не поступали, номер платежного поручения и дату перевода средств на мой счет уточнить не смогла.Когда я получу свои денежные средства в размере 54 878,05 рублей, которыми не законно пользуются и получают выгоду руководители ООО ****?

Недавно хотела получить консультацию в экспобанке. К моему удивлению ответил Даниил, оказался вежливым работником!🤗 Грамотно проинформировал по автокредиту, ответил на все интересующие вопросы по продуктам банка. Молодец, грамотный, позитивный и хороший специалист!! Спасибо ему огромное!  Побольше бы таких работников.  Редко такие встречаются!

Я не являюсь клиентом вашего банка, но Приобрели автомобиль, у клиента вашего банка после погашения кредитной задолженности у продавца. Деньги поступили на кредит 06.09.2021, в соответствии с законодательством, а именно "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 02.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021) ст. 103.3,  Указанные в пункте 2 части первой настоящей статьи уведомления направляются нотариусу залогодержателем в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога. 3 ДНЯ! Почему я должна испытывать трудности с постановкой на учет, если ВЫ должны были уведомить нотариуса, для исключения из реестра движимой задолженности.  Ужасный банк! Сотрудники ничего не знают, ничего не слышали! Прошу связаться со мной знающего человека! В противном случае, буду вынуждена обращаться в суд по причине бездействия сотрудников банка!

Просто отлично объясняют и рассказывают все четко детально понятно и ясно. Мне очень понравилось и дальше так продолжайте

Обратилась в офис банка за потребительским кредитом , который был уже одобрен , сотрудник ужасно меня обслужил - ходил курить , посадив меня и сказал его ждать - мальчик лет 23 , ужасно разговаривал со мной , как будто я к нему домой пришла и денег прошу. Нравоучительно пытался говорить , что ставка большая , потому что у меня нет обеспечения - какое обеспечение может быть на 100 тыс руб при официальном трудоустройстве - сам не знает что говорит клиентам. В итоге он наконец замолчал, по моей просьбе и прекратил свои,учения. Но , сказав , что страховка необходима при кредите , не объяснив , что это добровольно , я подписала документы . И теперь не могу вернуть страховку   , где брать бланк , неизвестно , как ее возвращать и тд .Страховка в размере 21951.22₽ В Ооо Сейфти , кред дог- 2****68 от 10.09.2021. На горячей линии не помогают вернуть страховку, говорят это не входит в их обязанности .

негативное отношение. вчера звонили и сказали что нам одобрен кредит, сотрудница была вежлива , корректна, там же в разговоре договорились о сроке кредита 6 лет. на следующий день, в автосалоне нам оттягивали время начала оформления кредита. а когда пришло время оформлять оказалось что кредит уже на 7 лет! а это более 200т.р. им в плюс. на наш вопрос почему так?- это решение службы безопасности. Далее в договоре увидел что супругой записана моя бывшая жена, с которой более 3=х лет в разводе! и дата рождения бывшей, а номер телефона настоящей! как и где могли взять эти данные та же служба безопасности? дальше интереснее- кредит должен был оформлять вызванный в автосалон сотрудник этого банка, ( мужчина. данные его есть в договоре) но он просто не пришел. за него оформляла договор девушка, поставила подпись за того сотрудника! Это подделка документа. и куда смотрит та же их служба безопасности?)) там же навязали помощь каких то юристов. в общем мы встречаемся с юристами и готовим заявление в суд.

Обратились некоторое время назад в офис Воронеж вместе с супругой. Открыть карты, и оформить ИБ, около 2 часов сидели, как клоуны у одного сотрудника, хотя трое других откровенно гоняли балду и трепались о том и о сём. Выстрадали данные услуги, перевели деньги, открыли вклады через ИБ, и как оказалось уже дома, что закрыть их можно только посетив опять офис, и опять высиживая аудиенцию. Почему об этом сразу не предупреждают, что это так будет, мы бы сразу ушли оттуда. Сейчас позвонил на ГЛ, там надменным голосом это подтвердили. Ну что скажешь, обман это всё!

Обратились некоторое время назад в офис Воронеж вместе с супругой. Открыть карты, и оформить ИБ, около 2 часов сидели, как клоуны у одного сотрудника, хотя трое других откровенно гоняли балду и трепались о том и о сём. Выстрадали данные услуги, перевели деньги, открыли вклады через ИБ, и как оказалось уже дома, что закрыть их можно только посетив опять офис, и опять высиживая аудиенцию. Почему об этом сразу не предупреждают, что это так будет, мы бы сразу ушли оттуда. Сейчас позвонил на ГЛ, там надменным голосом это подтвердили. Ну что скажешь, обман это всё!

ООО "Экспобанк" .Совершила платеж в интернете 06.06.21. В течение 30 минут обратилась на горячую линию банка с просьбой отозвать платеж. Со слов сотрудников заявление принято, деньги вернутся в течение 10 дней. Консультировали, как самой отозвать платеж. Для надежности написала в тот же день заявление в личном кабинете. Через две недели, когда деньги не вернулись, обратилась в отделение банка. Только 21.06.21 получила ответ в личном кабинете, что деньги вернуть невозможно, обратитесь к получателю. Написала претензию №119 от 22.06.21. Ответа в течение 30 дней не получила. Написала вторую претензию от 05.08.21. Обратилась в ЦБ. Лишь после этого из "Экспобанк" прислали ответ, что платеж было отозвать нельзя, банк не несет ответственности за платежи, которые совершаем сами лично, НО на протяжении двух недель работал над решением моего вопроса и консультировали. Я написала 3-ю претензию 02.09.21. Отправив детализацию телефонных разговоров с просьбой поднять записи и послушать как меня вводили в заблуждение две недели. А так же банковский ордер и переписку с ботом и сотрудниками в личном кабинете. В ответ получила ответ, присланный раньше.   РЕЗЮМЕ: платеж совершила 06.06.21,  обратилась в банк через 30 минут, деньги ушли со счета 08.06.21. Сотрудники ООО "Экспобанк" зная, что платеж вернуть нельзя после того, как деньги ушли со счета ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ до 21.06.21. И лишь в ответе на претензию, которую я получила 24.08.21 мне посоветовали обратиться в правоохранительные органы. РЕЗУЛЬТАТ: из-за халатности сотрудников банка потеряла время и деньги, т.к. нужно было в первые дни (для того, чтобы была возможность вернуть денежные средства) обращаться в полицию.

Оформлял в Экспобанке потребительский кредит в начале марта. Мне нужно закончить ремонт к лету, а денег не хватало, не рассчитал немного, как обычно в таких случаях бывает. Увидел информацию о кредитовании в этом банке случайно. Когда пришел в отделение проконсультироваться, менеджер мне все рассказала, была очень вежлива и ответила на все вопросы. У них как раз в это время проходила акция по потребительским кредитам – давали деньги по сниженной ставке. Для кредита нужно было принести только паспорт, документ о доходах и написать заявление, что я и сделал уже на следующий же день. Решение по кредиту банк принял очень быстро, буквально к концу дня. Мне такая скорость была только на руку, потому что ремонт стоял незаконченным. Я пришел на следующий день для оформления, после подписания договора деньги перевели мне на счет. Брал кредит на 12 месяцев, думаю, что выплачу раньше. Менеджер сказала, что можно погашать в кассе банка или в терминале, так комиссия не берется. Ремонт потихоньку заканчиваю, осталось по мелочам. Если бы не кредит, то не знаю, как бы выкручивался, потому что в других банках мне отказали. Так что советую всем, кто еще сомневается или ищет выгодное предложение – обращайтесь в Экс

Оформлял кредит на авто в салоне. Предварительно промониторил, что предлагают банки, был в курсе актуальных ставок. Но все-таки цифры на сайте банка это одно, а в реальности нужно быть готовым к тонкостям и всяким нюансам. В общем в итоге приехал в салон и уже предметно разговаривал с менеджером. Он по моим документам предложил уже конкретные варианты и можно было взвесить что к чему. У меня был вариант не оформлять каско вообще, но тогда ставка была бы выше. Решил, что с каско предложение выгоднее. Во-первых, так я получил действительно хорошую ставку. Во-вторых, все-таки есть полноценная страховка на тачку, которая точно не помешает. По времени все оформление заняло часа два с половиной. Считаю, что это нормальные сроки. Заявку мне в банке одобрили достаточно быстро, не придирались к запятым в документах и справках. Менеджер дал время спокойно почитать договор, ответил на все вопросы, которые у меня появились. В целом уровень сервиса оцениваю высоко и по условиям кредитования тоже в моем случае приемлемо вышло.

Здравствуйте! Заключил договор в начале этого года. Приложением не пользовался. Списания платежей были автоматические с карты жены. Но тут мне понадобилась справка о сумме задолженности по кредиту. Установил приложение.Потребовался час, чтобы там отобразился мой кредит! Писал в чате приложения о справке - тишина, никакого ответа, прошла почти неделя... Звонил. Написал заявление в приложении. Звонил. В итоге специалист первого моего обращения за справкой даже не увидел. Зачем Вы тогда создавали приложение?? Для чего там чат?? Все банки реагируют моментально на все сообщения. А тут... Самое интересное специалист по телефону сказал: "Справка будет готова в течении от 10 до 30 дней! " Вы где-нибудь видели такие сроки??! Это всего лишь справка, которую все банки высылают моментально. В чём у Вас сложность это делать? Не менее интересны были ответы колл-центра: "Не знаю. Может Вам уже всё отправили? Связывайтесь с руководством банка. Пишите им на почту. " Простите, а Вы не сотрудники банка? У Вас почту читает директор? Ни разу ни в одном банке не слышал, чтобы отправляли к руководству банка. Для чего Вы держите сотрудников?

Добрый день! Являюсь  благонадежным клиентом банка- это слова сотрудника отдела просроченной задолженности! Плачу автокредит всегда вовремя  на протяжении 2 лет! Но начиная с субботы мне приходят сообщения что у меня образовалась задолженность в размере 279859.69 в понедельник э а сумма уже выросла, звонила в банк с субботы - никто ничего не знает. Оставила обратный звонок - тишина! В понедельник опять пришла смс , позвонила в банк , но мне сказали задолженность образовалось непонятно как сотрудник в е проверит и перезвонит ! Но звонка так и нет! Позвонила сегодня сама в тот же отдел , а они сначала скинули а потом перевели на колл центр! Сотрудница колла пыталась соединить с просрочниками , а они сказали что разговаривать со мной не будут т.к. все исправили! это по вашему нормальное отношение?! трое суток мотали мне нервы из за своего же сбоя в программе и даже не удосужились извиниться!прошу принять взыскания к сотрудникам данного отдела! ниже одно из сообщении банка!Уважаемый Р-ль Г.М., у Вас имеется просроченная задолженность 2****6.19 по договору 2********-19. Срочно внесите недостающую сумму для возврата в график платежей! 88007002737 – АО Экспобанк

Добрый день, отвратительное обслуживание, для того что б просто выдали карту я простояла 40 мин, при все при этом окон открытых работает 6

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В.Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал получение наличных на среду, но руководитель офиса В.В. предложил более лучший способ - не получая наличные закрыть вклад и перевести в офисе денежные средства на счёт для открытия вклада "ЭкспоКапитал+", что и было сделано через оператора. Сегодня, после перевода открылся  вклад - Договор №MP-****20-RUB.Я остался очень доволен обслуживанием в отделении банка Ленинградский пр-т д.75 кор. Б и его сотрудниками.Объявляю благодарность руководителю и оператору Алесе А.