2 020 отзывов о банке «Экспобанк»

Добрый день!В отделении АО "Экспобанк", адрес: ул. Профсоюзная, д. 7/12, Москва, 117218, мной заключен договор  кредитования № 21****19 от 18.08.2021г.  В этом договоре вложено согласие на заключение Абонентского договора оказания услуг (далее - Договор) с ООО *** (далее - Компания) на срок с 19.08.2021г. по 18.08.2024г. с оплатой стоимости услуг в размере 54 878,05 руб.единовременно. 21.08.2021г.  я обратилась на горячую линию  страховой компании для расторжения Абонентского договора оказания услуг с ООО ***, на что мне ответили: что Договор считается заключенным с момента оплаты мной услуг в полном объеме, Сертификат в подтверждение заключения Договора будет направлен мне компанией в день заключения Договора, на мой адрес электронной почты/ ссылкой в смс-сообщении на номер мобильного телефона, указанные в анкете.  Так как деньги на счет компании не поступили, то договор со мной считается не заключенным.  Хочу подчеркнуть, что Сертификат в подтверждение заключения Договора  на мой адрес электронной почты/ ссылка в смс-сообщении на номер мобильного телефона, указанные в анкете НЕ ПОСТУПИЛИ ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. При обращении в ООО  *** мне пояснила, что на электронный адрес мне не был направлен сертификат, так как я его не указала. Но номер телефона я то указала, раз сотрудники мне звонят. Значит возможность отправки смс-сообщения на мой номер телефона ссылки у них была, которую НЕ исполнили.В этот же день, я обратилась в АО "Экспобанк" по горячей линии об отзыве платежного поручения на оплату Абонентского договора оказания услуг с ООО *** и возврате денежных средств на мой счет в АО "Экспобанк". Специалист рекомендовала написать обращение и направить в банк по электронной почте: info-auto@expobank.ru и sb@expobank.ru.  21.08.2021г. в 13:00 я отправила электронное письмо в два адреса, приложив фото заявления, паспорта, себя с паспортом, фото кредитного договора, фото согласия на дополнительные услуги, фото самого заявления на отзыв платежа. Платеж мой не отозвали (хотя я обратилась в 5-ти дневный срок согласно РФ законодательства и договора АО "Экспобанк"), деньги были перечислены в ООО ***.30.08.2021г. я обратилась в ООО "СК "РЕНЕСАНС ЖИЗНЬ" по адресу: Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11, Москва, 115114. Мне разъяснили, что так как не вышел 14-дневный срок, то я могу направить обращение в ООО  *** с заявлением об расторжении Абонентского договора оказания услуг  с ООО ***  на срок с 19.08.2021г. по 18.08.2024г. с оплатой стоимости услуг в размере 54 878,05 руб.единовременно и возврате денежных средств . В тот же день я направила заказные письма Почтой Россиина два адреса ООО  ***: 107140, г. Москва, пер. 1-й Красносельский, д. 3, подв. 1 пом./ком./оф. I/75/9И, и на адрес: 121087, Регион Москва, Пр-т Багратионовский, 1, стр.1.  Письма получены 02.09.2021г. , об этом мне сообщила специалист ООО *** в телефонном разговоре от 06.09.2021г.  Сегодня я обратилась по телефону в ООО *** за разъяснениями, когда мне будут выплачены средства за расторжение абонентского договора? Специалист Елена, мне сообщила, что денежные средства мне были возвращены в виде страховой премии в размере 1333,54 рублей. Остальные средства на возврат, договором не предусмотрены.  Однако, на мой счет средства не поступали, номер платежного поручения и дату перевода средств на мой счет уточнить не смогла.Когда я получу свои денежные средства в размере 54 878,05 рублей, которыми не законно пользуются и получают выгоду руководители ООО ****?

Недавно хотела получить консультацию в экспобанке. К моему удивлению ответил Даниил, оказался вежливым работником!🤗 Грамотно проинформировал по автокредиту, ответил на все интересующие вопросы по продуктам банка. Молодец, грамотный, позитивный и хороший специалист!! Спасибо ему огромное!  Побольше бы таких работников.  Редко такие встречаются!

Я не являюсь клиентом вашего банка, но Приобрели автомобиль, у клиента вашего банка после погашения кредитной задолженности у продавца. Деньги поступили на кредит 06.09.2021, в соответствии с законодательством, а именно "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 02.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021) ст. 103.3,  Указанные в пункте 2 части первой настоящей статьи уведомления направляются нотариусу залогодержателем в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога. 3 ДНЯ! Почему я должна испытывать трудности с постановкой на учет, если ВЫ должны были уведомить нотариуса, для исключения из реестра движимой задолженности.  Ужасный банк! Сотрудники ничего не знают, ничего не слышали! Прошу связаться со мной знающего человека! В противном случае, буду вынуждена обращаться в суд по причине бездействия сотрудников банка!

Просто отлично объясняют и рассказывают все четко детально понятно и ясно. Мне очень понравилось и дальше так продолжайте

Обратилась в офис банка за потребительским кредитом , который был уже одобрен , сотрудник ужасно меня обслужил - ходил курить , посадив меня и сказал его ждать - мальчик лет 23 , ужасно разговаривал со мной , как будто я к нему домой пришла и денег прошу. Нравоучительно пытался говорить , что ставка большая , потому что у меня нет обеспечения - какое обеспечение может быть на 100 тыс руб при официальном трудоустройстве - сам не знает что говорит клиентам. В итоге он наконец замолчал, по моей просьбе и прекратил свои,учения. Но , сказав , что страховка необходима при кредите , не объяснив , что это добровольно , я подписала документы . И теперь не могу вернуть страховку   , где брать бланк , неизвестно , как ее возвращать и тд .Страховка в размере 21951.22₽ В Ооо Сейфти , кред дог- 2****68 от 10.09.2021. На горячей линии не помогают вернуть страховку, говорят это не входит в их обязанности .

негативное отношение. вчера звонили и сказали что нам одобрен кредит, сотрудница была вежлива , корректна, там же в разговоре договорились о сроке кредита 6 лет. на следующий день, в автосалоне нам оттягивали время начала оформления кредита. а когда пришло время оформлять оказалось что кредит уже на 7 лет! а это более 200т.р. им в плюс. на наш вопрос почему так?- это решение службы безопасности. Далее в договоре увидел что супругой записана моя бывшая жена, с которой более 3=х лет в разводе! и дата рождения бывшей, а номер телефона настоящей! как и где могли взять эти данные та же служба безопасности? дальше интереснее- кредит должен был оформлять вызванный в автосалон сотрудник этого банка, ( мужчина. данные его есть в договоре) но он просто не пришел. за него оформляла договор девушка, поставила подпись за того сотрудника! Это подделка документа. и куда смотрит та же их служба безопасности?)) там же навязали помощь каких то юристов. в общем мы встречаемся с юристами и готовим заявление в суд.

Обратились некоторое время назад в офис Воронеж вместе с супругой. Открыть карты, и оформить ИБ, около 2 часов сидели, как клоуны у одного сотрудника, хотя трое других откровенно гоняли балду и трепались о том и о сём. Выстрадали данные услуги, перевели деньги, открыли вклады через ИБ, и как оказалось уже дома, что закрыть их можно только посетив опять офис, и опять высиживая аудиенцию. Почему об этом сразу не предупреждают, что это так будет, мы бы сразу ушли оттуда. Сейчас позвонил на ГЛ, там надменным голосом это подтвердили. Ну что скажешь, обман это всё!

Обратились некоторое время назад в офис Воронеж вместе с супругой. Открыть карты, и оформить ИБ, около 2 часов сидели, как клоуны у одного сотрудника, хотя трое других откровенно гоняли балду и трепались о том и о сём. Выстрадали данные услуги, перевели деньги, открыли вклады через ИБ, и как оказалось уже дома, что закрыть их можно только посетив опять офис, и опять высиживая аудиенцию. Почему об этом сразу не предупреждают, что это так будет, мы бы сразу ушли оттуда. Сейчас позвонил на ГЛ, там надменным голосом это подтвердили. Ну что скажешь, обман это всё!

ООО "Экспобанк" .Совершила платеж в интернете 06.06.21. В течение 30 минут обратилась на горячую линию банка с просьбой отозвать платеж. Со слов сотрудников заявление принято, деньги вернутся в течение 10 дней. Консультировали, как самой отозвать платеж. Для надежности написала в тот же день заявление в личном кабинете. Через две недели, когда деньги не вернулись, обратилась в отделение банка. Только 21.06.21 получила ответ в личном кабинете, что деньги вернуть невозможно, обратитесь к получателю. Написала претензию №119 от 22.06.21. Ответа в течение 30 дней не получила. Написала вторую претензию от 05.08.21. Обратилась в ЦБ. Лишь после этого из "Экспобанк" прислали ответ, что платеж было отозвать нельзя, банк не несет ответственности за платежи, которые совершаем сами лично, НО на протяжении двух недель работал над решением моего вопроса и консультировали. Я написала 3-ю претензию 02.09.21. Отправив детализацию телефонных разговоров с просьбой поднять записи и послушать как меня вводили в заблуждение две недели. А так же банковский ордер и переписку с ботом и сотрудниками в личном кабинете. В ответ получила ответ, присланный раньше.   РЕЗЮМЕ: платеж совершила 06.06.21,  обратилась в банк через 30 минут, деньги ушли со счета 08.06.21. Сотрудники ООО "Экспобанк" зная, что платеж вернуть нельзя после того, как деньги ушли со счета ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ до 21.06.21. И лишь в ответе на претензию, которую я получила 24.08.21 мне посоветовали обратиться в правоохранительные органы. РЕЗУЛЬТАТ: из-за халатности сотрудников банка потеряла время и деньги, т.к. нужно было в первые дни (для того, чтобы была возможность вернуть денежные средства) обращаться в полицию.

Оформлял в Экспобанке потребительский кредит в начале марта. Мне нужно закончить ремонт к лету, а денег не хватало, не рассчитал немного, как обычно в таких случаях бывает. Увидел информацию о кредитовании в этом банке случайно. Когда пришел в отделение проконсультироваться, менеджер мне все рассказала, была очень вежлива и ответила на все вопросы. У них как раз в это время проходила акция по потребительским кредитам – давали деньги по сниженной ставке. Для кредита нужно было принести только паспорт, документ о доходах и написать заявление, что я и сделал уже на следующий же день. Решение по кредиту банк принял очень быстро, буквально к концу дня. Мне такая скорость была только на руку, потому что ремонт стоял незаконченным. Я пришел на следующий день для оформления, после подписания договора деньги перевели мне на счет. Брал кредит на 12 месяцев, думаю, что выплачу раньше. Менеджер сказала, что можно погашать в кассе банка или в терминале, так комиссия не берется. Ремонт потихоньку заканчиваю, осталось по мелочам. Если бы не кредит, то не знаю, как бы выкручивался, потому что в других банках мне отказали. Так что советую всем, кто еще сомневается или ищет выгодное предложение – обращайтесь в Экс

Оформлял кредит на авто в салоне. Предварительно промониторил, что предлагают банки, был в курсе актуальных ставок. Но все-таки цифры на сайте банка это одно, а в реальности нужно быть готовым к тонкостям и всяким нюансам. В общем в итоге приехал в салон и уже предметно разговаривал с менеджером. Он по моим документам предложил уже конкретные варианты и можно было взвесить что к чему. У меня был вариант не оформлять каско вообще, но тогда ставка была бы выше. Решил, что с каско предложение выгоднее. Во-первых, так я получил действительно хорошую ставку. Во-вторых, все-таки есть полноценная страховка на тачку, которая точно не помешает. По времени все оформление заняло часа два с половиной. Считаю, что это нормальные сроки. Заявку мне в банке одобрили достаточно быстро, не придирались к запятым в документах и справках. Менеджер дал время спокойно почитать договор, ответил на все вопросы, которые у меня появились. В целом уровень сервиса оцениваю высоко и по условиям кредитования тоже в моем случае приемлемо вышло.

Здравствуйте! Заключил договор в начале этого года. Приложением не пользовался. Списания платежей были автоматические с карты жены. Но тут мне понадобилась справка о сумме задолженности по кредиту. Установил приложение.Потребовался час, чтобы там отобразился мой кредит! Писал в чате приложения о справке - тишина, никакого ответа, прошла почти неделя... Звонил. Написал заявление в приложении. Звонил. В итоге специалист первого моего обращения за справкой даже не увидел. Зачем Вы тогда создавали приложение?? Для чего там чат?? Все банки реагируют моментально на все сообщения. А тут... Самое интересное специалист по телефону сказал: "Справка будет готова в течении от 10 до 30 дней! " Вы где-нибудь видели такие сроки??! Это всего лишь справка, которую все банки высылают моментально. В чём у Вас сложность это делать? Не менее интересны были ответы колл-центра: "Не знаю. Может Вам уже всё отправили? Связывайтесь с руководством банка. Пишите им на почту. " Простите, а Вы не сотрудники банка? У Вас почту читает директор? Ни разу ни в одном банке не слышал, чтобы отправляли к руководству банка. Для чего Вы держите сотрудников?

Добрый день! Являюсь  благонадежным клиентом банка- это слова сотрудника отдела просроченной задолженности! Плачу автокредит всегда вовремя  на протяжении 2 лет! Но начиная с субботы мне приходят сообщения что у меня образовалась задолженность в размере 279859.69 в понедельник э а сумма уже выросла, звонила в банк с субботы - никто ничего не знает. Оставила обратный звонок - тишина! В понедельник опять пришла смс , позвонила в банк , но мне сказали задолженность образовалось непонятно как сотрудник в е проверит и перезвонит ! Но звонка так и нет! Позвонила сегодня сама в тот же отдел , а они сначала скинули а потом перевели на колл центр! Сотрудница колла пыталась соединить с просрочниками , а они сказали что разговаривать со мной не будут т.к. все исправили! это по вашему нормальное отношение?! трое суток мотали мне нервы из за своего же сбоя в программе и даже не удосужились извиниться!прошу принять взыскания к сотрудникам данного отдела! ниже одно из сообщении банка!Уважаемый Р-ль Г.М., у Вас имеется просроченная задолженность 2****6.19 по договору 2********-19. Срочно внесите недостающую сумму для возврата в график платежей! 88007002737 – АО Экспобанк

Добрый день, отвратительное обслуживание, для того что б просто выдали карту я простояла 40 мин, при все при этом окон открытых работает 6

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В.Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал получение наличных на среду, но руководитель офиса В.В. предложил более лучший способ - не получая наличные закрыть вклад и перевести в офисе денежные средства на счёт для открытия вклада "ЭкспоКапитал+", что и было сделано через оператора. Сегодня, после перевода открылся  вклад - Договор №MP-****20-RUB.Я остался очень доволен обслуживанием в отделении банка Ленинградский пр-т д.75 кор. Б и его сотрудниками.Объявляю благодарность руководителю и оператору Алесе А.

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В.Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал получение наличных на среду, но руководитель офиса В.В. предложил более лучший способ - не получая наличные закрыть вклад и перевести в офисе денежные средства на счёт для открытия вклада "ЭкспоКапитал+", что и было сделано через оператора. Сегодня, после перевода открылся  вклад - Договор №MP-****20-RUB.Я остался очень доволен обслуживанием в отделении банка Ленинградский пр-т д.75 кор. Б и его сотрудниками.Объявляю благодарность руководителю и оператору Алесе А.

Ужасный банк, диктуют одно в договоре мелко другое, работа с людьми отвратительная, нарушают договор и грозятся судом даже в 1 день неуплаты.

Совершал звонок в банк .  Есть проблемы при загрузке платежек. Звонил начиная с 12:00 до 16:00 . Гудок идет по 30 минут и потом сброс.  Не понятное отношение к клиентам.  Дозвониться  не удалось. Предыстория : сотрудники выгружали платежки не смогли загрузить платежки через браузер. потребовалось связаться с банком для установки причины.  Результат - банк не ответил на звонки.

Здравствуйте, уважаемые представители Экспобанка!Потребовалась вторая машина в семье, обратился в автосалон за кредитом, и среди предложений от банков, выбрал Ваше, оно было лучшее по условиям, в том числе быстро принято решение, озвучена точная сумма ежемесячного платежа, и срок. Немного конечно задумывался по разным доп. услугам, как будет, ведь знаем что идут порой от банков в комплект к кредиту, поэтому попросил документы,   в первую очередь  посмотреть  Индивидуальные условия и график платежей по кредиту, по ним сразу видно что в теле кредита. И Вы вновь меня удивили, ничего особенного там не было, не было непонятных сертификатов как у других, не было никаких карт как порой банки навязывают для оплаты кредита и стоимостью по 40 000 руб. не было никакой медпомощи и юридической помощи и тд. Я понимаю что банк не является стороной договора по подобным продуктам, но их вообще не было ни от салона, ниоткуда вообще. Была небольшая полезная и реальная опционная программа которая меня вполне устроила, также устроила сумма ежемесячного платежа, поэтому без страха попросил оформлять. И  в течении 30-40 минут пришли финишные документы от банка, очень быстро! Еще через 10-15 минут я уже выехал на купленном с вашей помощью автомобиле.Я на Банки ру давно, здесь есть мои темы в форумах,  и в отзывах о банках, особенно про Сбер. поэтому считаю что разбираюсь в вопросах работы банков. Убегу от Сбера наверно к вам. Главное в сотрудничестве сторон, когда одна сторона точно в срок оплачивает принятые обязательства,  а другая не создает условий для ухудшения сотрудничества.  Тогда все просто и замечательно. Успехов Вам и процветания!

24.08.2021 оформил кредит наличными в ЭКСПОБАНКЕ на Каланчевской, когда приехал в Банк сказали, что одобрение только со страхованием и по-другому никак, сумму одобрили 975 тыс, из них 175 тыс страхование, по факту страхование выглядит как сертификат с кучей доп услуг и сумму списывают сразу и перечисляют некой компании ООО "С****и" ( Не понимаю, как банк может вообще работать с такими компаниями, это же обманщики чистой воды). Найти данную организацию не представляется возможным, ООО "С*****и" не имеет якобы офиса, но тогда вопрос куда смотрит ИФНС. Единственный способ - это позвонить на горячую линию к ним, на которой, удивительно, всегда отвечает одна и та же девушка Настя. В общем по телефону мне сразу сказали, что денег не вернут, хотя в договоре написано, что я имею право отказать от сертификата, не от страховки , а именно от сертификата услуг. Заявление можно отправить только по почте России заказным письмом, что я и сделал в тот же день. Письмо лежит на почте, ждет получения и за ним никто не приходит, это кошмар какой-то. Звоню, спрашиваю почему не получаете письмо, мне говорят, что ничего не пришло, начинаю спрашивать руководителя, мне говорят, что такой информации нет, У нее один ответ на все - "нет такой информации". Ну разве нормальная компания так будет делать, это же чистый развод.  У меня крик души, сумма огромная, вернуть ее не представляю как, Как нормальный Банк, а судя по офису и работе сотрудников - Банк действительно нормальный, как можно работать с такой компанией? Я очень прошу, умоляю Банк вмешаться и разобраться с этой ситуацией, если это возможно.