2 319 отзывов о банке «Экспобанк»

Очень медленное обслуживание. Пришел в офис к 14.03.2022 в 10.00 по записи. Взял номерок. За 1 час было обслужено (4!) клиента. В офисе 3-4 сотрудника, принимает посетителей 1(!). На устные замечания сотрудники офиса говорят, что "А мы вас принимаем, мы работаем!" Это вообще не обслуживание. Уровень "сберкассы" из 90-х.

Самый ужасный по обслуживанию банк из всех что я имела счастье пользоваться. во-первых, досрочное погашение - это настоящий танец с бубнами. Для того чтобы внести деньги, нужно написать бумажное заявление и принести его в банк! В банк, да, ножками! учитывая что отделений кот наплакал это сделано специально чтобы клиенты быстро не закрывали кредиты, так понимаю. во вторых - поддержка работает как правило очень плохо. Я сегодня пыталась понять должна ли я что-то по платежу - так мне четыре человека не смогли ответить на этот вопрос. У меня спросили имя, отчество, дату рождения, паспортные данные (рост, вес, объем бедер только то не спросили), а информацию о том сколько я должна так и не дали. 36 минут перекидывали от одной девы к другой, девы тупят: - как искать информацию по задолженности в приложении которое обновилось мне так и не объяснили - перекинули на отдел должников, где меня спросили должник ли я. Я сказала - не знаю, пытаюсь это выяснить. На это дама просто бросила трубку. видимо выяснять - это не ее. Потратила на беседы с девами час, но я по прежнему не могу понять - оплачен ли у меня платеж или я что-то должна? ни один из четырех специалистов с которыми я имела счастье пообщаться ответа мне дал, в приложении я не понимаю где эту информацию искать. Честное слово, это худшее обслуживание в Россия. Это худший контакт-центр.

Оцениваю работу банков только в сравнении двух последних недель. За 3 часа нахождения в Экспобанке поняла что абсолютно весь коллапс создан исключительно самим банкам. Итак, банк -клиент есть, но закрыть вклад и открыть новый там нельзя. 3 часа, которые мы провели в банке мы сидели ровно напротив кассы. и за все время, только 2 человека прошли туда, и то чтобы погасить кредит. Т.е. всей это толпы не было бы вообще, если бы банк действовал как иные, адекватные участники банковского рынка. несмотря на то, что людей было порядка 60 человек работало всего 3 операциониста. при 8 или 10 мест для них. типа все болеют. но в других банках как-то это решается. И работают громко сказано. Одного обучают. Причем тоже забавно, парень достаточно спорно работал сам, а "учительница" просто три часа разговаривала нон- стоп с клиентами на абсолютно любые темы, что не способствует более быстрому продвижению очереди. По сути, реально хорошо работал только один молодой человек, за то время, пока его коллега ровно по тому же вопросу обслуживала одного клиента, он обслуживал четырех (вопрос виден по номеру+мы сидели рядом с той нерасторопной девушкой). И опять весь коллапс идет от руководства: нет рабочего банк- клиента, нет достаточного количества персонала, нет нормального работоспособного персонала. А тот операционист, который реально умеет работать (как я поняла, он был на замене из Алтуфьево), надеюсь найдет более адекватное место работы.  Из плюсов в отделении-есть места, вода, туалет, электронная очередь. Как показал последующий опыт это уже немало

Я вступил в наследство.  Унаследовал  квартиру под залогом в экспобанке. Я намерен был погасить ипотеку досрочно.  В итоге вышло так что офиса в моём городе (Петропавловск-Камчатский) нет, так как его закрыли, погасить досрочно не знаю как теперь. Звонил в колл центр и там ничего не могут сказать толком.   Самое отвратительное, что банк даже не поставил в известность о том что офис закрывают,  не предоставили информацию как погасить ипотеку досрочно. Я как наследник выполнил всё что от меня  требовал банк на момент когда офис был открыт, предоставил свидетельство о смерти и прочее.  Но банк ничего не сделал,  чтобы предоставить мне информацию и способы погашения ипотеки.  Сейчас просто остаётся один вариант это лететь в ближайший город,  Москву, и гасить долг на месте не отходя от кассы ведь я намерен сделать это досрочно и сразу. А это трата средств. После идти в суд и подавать иск на банк,  пусть суд проведёт проверку этого банка.

Я вступил в наследство.  Унаследовал  квартиру под залогом в экспобанке. Я намерен был погасить ипотеку досрочно.  В итоге вышло так что офиса в моём городе (Петропавловск-Камчатский) нет, так как его закрыли, погасить досрочно не знаю как теперь. Звонил в колл центр и там ничего не могут сказать толком.  Самое отвратительное, что банк даже не поставил в известность о том что офис закрывают,  не предоставили информацию как погасить ипотеку досрочно. Я как наследник выполнил всё что от меня  требовал банк на момент когда офис был открыт, предоставил свидетельство о смерти и прочее.  Но банк ничего не сделал,  чтобы предоставить мне информацию и способы погашения ипотеки. Сейчас просто остаётся один вариант это лететь в ближайший город,  Москву, и гасить долг на месте не отходя от кассы ведь я намерен сделать это досрочно и сразу. А это трата средств. После идти в суд и подавать иск на банк,  пусть суд проведёт проверку этого банка.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Дополнительного Офиса «Стачек, 94» за доброжелательное и квалифицированное обслуживание. После каждого посещения офиса остаётся благоприятное ощущение от работы данных сотрудников, а именно Х-ва Вадима, Марии и Ирины. Грамотное решение всех вопросов, компетентные консультации и интересный комплексный подход, в части индивидуального метода взаимодействия с каждым клиентом.Так как я человек старой формации, хотел бы, чтобы руководство Банка поблагодарило выше озвученных сотрудников. Одним словом, находятся на своём месте… Огромное спасибо!

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников Дополнительного Офиса «Стачек, 94» за доброжелательное и квалифицированное обслуживание. После каждого посещения офиса остаётся благоприятное ощущение от работы данных сотрудников, а именно Х-ва Вадима, Марии и Ирины. Грамотное решение всех вопросов, компетентные консультации и интересный комплексный подход, в части индивидуального метода взаимодействия с каждым клиентом.Так как я человек старой формации, хотел бы, чтобы руководство Банка поблагодарило выше озвученных сотрудников. Одним словом, находятся на своём месте… Огромное спасибо!

12.03.2022 попытался переложить деньги на новый вклад и с этой целью закрыть существующий вклад в системе "Интернет-банк Expo Online", но безуспешно. В контакт-центре банка мне сообщили, что с 5.03 2022 закрытие вкладов ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении невозможно. Причины этого не объяснили. Предложили приехать в офис. В ближайший офис ехать очень далеко (80 км) и, как известно, отделения банков сейчас испытывают большую нагрузку - люди стоят в многочасовых очередях. Считаю, что такое поведение руководителей банка АО "Экспобанк" недопустимо!

12.03.2022 попытался переложить деньги на новый вклад и с этой целью закрыть существующий вклад в системе "Интернет-банк Expo Online", но безуспешно. В контакт-центре банка мне сообщили, что с 5.03 2022 закрытие вкладов ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении невозможно. Причины этого не объяснили. Предложили приехать в офис. В ближайший офис ехать очень далеко (80 км) и, как известно, отделения банков сейчас испытывают большую нагрузку - люди стоят в многочасовых очередях. Считаю, что такое поведение руководителей банка АО "Экспобанк" недопустимо!

Учитывая рост ставок по вкладам, хотел досрочно закрыть вклад с низким процентом и сразу открыть новый вклад с высоким процентом в интернет-банке. После общения с сотрудником банка в чате оказалось, что досрочное закрытие вклада возможно только при личном визите в офис. Закрыть удаленно можно только вклады с истекшим сроком. Не понятно, зачем так  усложнять стандартную процедуру.

Учитывая рост ставок по вкладам, хотел досрочно закрыть вклад с низким процентом и сразу открыть новый вклад с высоким процентом в интернет-банке. После общения с сотрудником банка в чате оказалось, что досрочное закрытие вклада возможно только при личном визите в офис. Закрыть удаленно можно только вклады с истекшим сроком. Не понятно, зачем так  усложнять стандартную процедуру.

Добрый день, хочу выразить благодарность за качественное обслуживание.Был в офисе, расположенному по адрес: г.Санкт-Петербург, по  Стачек 94. Такого добрлжелательного и внимательного обслуживания, давно не встречал, по сравнению с другими банками.Хочу выразить свою благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса Х-ву В.Буду рекомендовать своим коллегам на предприятии- Обязательно.А банку желаю в целом процветпния и лояльных клиентов.

Добрый день, хочу выразить благодарность за качественное обслуживание.Был в офисе, расположенному по адрес: г.Санкт-Петербург, по  Стачек 94. Такого добрлжелательного и внимательного обслуживания, давно не встречал, по сравнению с другими банками.Хочу выразить свою благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса Х-ву В.Буду рекомендовать своим коллегам на предприятии- Обязательно.А банку желаю в целом процветпния и лояльных клиентов.

Добрый день, хочу выразить благодарность за качественное обслуживание.Был в офисе, расположенному по адрес: г.Санкт-Петербург, по  Стачек 94. Такого добрлжелательного и внимательного обслуживания, давно не встречал, по сравнению с другими банками.Хочу выразить свою благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса Х-ву В.Буду рекомендовать своим коллегам на предприятии- Обязательно.А банку желаю в целом процветпния и лояльных клиентов.

4 марта я обратилась в офис Экспобанка, расположенный на проспекте Победы 14. Я хотела досрочно закрыть имеющий вклад и открыть новый. Меня обслуживала менеджер по операционно-кредитной работе П-ая Ирина С. Хочу отметить  квалификацию, умение работать с клиентами, тактичность и оперативность в решении вопроса, этого специалиста.

Осенью открыл вклад через платформу Финуслуги, все было хорошо, пока не возникла необходимость срочно закрыть вклад и забрать деньги. Тут начались проблемы... мне нужно было закрыть вклад также через Финуслуги, чтобы деньги остались на платформе, а не ушли на р\с в банк. Всем мои попытки закрыть вклад оказались безуспешными, Экспобанк отказывался выполнить процедуру. Так продолжалось целую неделю, пробовал по 5 раз в день закрывать, но всегда появлялось сообщение об отказе. Пробовал звонить и в банк и на Финуслуги, операторы говорили, что ошибка на стороне IT структуры банка, работают над устранением. Работали долго, но опять безуспешно. Деньги не возвращали. Спасибо соцсетям, удалось найти ответственных за работу с клиентами сотрудников Экспобанка, написал им напрямую, объяснил ситуацию и в течение 1-2х дней моя проблема была решена -деньги вернулись на счет в Финуслуги, хотя платформа до сих пор выдавала ошибку. По итогу, хочу сказать большое спасибо команде Н. В-ой и ее коллеге Р. М-ву за оперативное личное вмешательство в решении моей проблемы.  Ребята молодцы!

Обратился в отделение банка г. Красноярск ул. Переносная 1 к Д-ой Светлане благодарю за оперативность и хорошее объяснение информации по вкладам а также подробную информацию по начислению процентов по моему счёту индивидуального предпринимателя. А также хочу отметить профессионализм Светланы и глубокие знания в банковской сфере. Большое спасибо

Уже неоднократно обращалась в отделение банка на Перенсона 1 по вопросам вклада, отделение банка удобно расположено в красивейшем месте города через дорогу от  набережной, первая линия, вывеску видно издалека. Парковка находится в шаговой доступности, всегда нахожу Парковочное место. Приятный офис, приветливый отзывчивый персонал. Очень довольна оперативной работой компетентного сотрудника Б-га Елегы Г., всегда доброжелательно, без очередей и стрессов решаются вопросы, всегда только приятное впечатление от обслуживания)) Планирую продолжать многолетнее сотрудничество с такими профессионалами) Желаю процветания банку)

Меня полностью устроили условия по вкладу Яркий процент от Экспобанка и обслуживание, поэтому после консультации пошел за деньгами. Менеджер Анна оформила все очень быстро, подписали документы, провели в кассу, выдали все квитанции, за 15 минут управились. Открыл вклад на минимальный срок, на 3 месяца, и с выплатой % ежемесячно.

При оформлении вклада "Вдохновение" 09.03 сказали, что для того чтобы на вкладе была капитализация нужно оформить страховку от несчастных случае и без страховки капитализации не будет. В итоге пожилые люди соглались и оформили страховку за 1000 рублей перечислив деньги некому ООО "Д2 Страхование", при этом самого полиса о страховании им не дали, есть только платежка о перечисление денег на счет и оплату некоего Pons- дальше цифры.Сегодня ходил в офис сам и после выяснения отношений узнал , что полис можно не оформлять, просто программа предлагает полис при включении опции капитализации.Уважаемые сотрудники банка, у вас принято обманывать клиентов на дополнительнительные и ненужные траты или это все-таки какая-то ошибка?Как можно вернуть деньги за оплату страховки обратно на счет? У любой страховки должен быть период, когда ее можно отменить, хотя тут даже и страховки толком не получено (полиса ведь нет). Данные счетов и переводов предоставлю