2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

На сайте банка указан режим работы ДО на Гончарной в субботу с 10-17. Приезжаю в субботу 17.07.21, ворота закрыты, прицеплена бумажка, что в этот день банк не работает. На сайте никакой информации нет!! Потрачено время, езжу с деньгами, нарушены планы. Отвратительное впечатление! Ужасное отношение к клиенту!

С банками надо быть осторожным и очень внимательно читать мелкие буквы,Лучше с хорошим знатоком в банковской системе.

В марте 2020 стал клиентом Банка, оформив карту “Digital” с бесплатным выпуском и обслуживанием. Выпуск и обслуживание карты является бесплатным, что подтверждается информацией на сайте Банка и тарифами (ссылка на скриншот 1).Условия 1Однако, 1.07.2021 с карты были списаны сразу три комиссии за пользование картой (ссылки на скриншоты 2 и 3 описания списаний везде идентичные).СписанияПри звонке на горячую линию банка в тот же день, было сказано, что тарифы по обслуживанию карты изменились. На мой вопрос о том, каким образом оповещались клиенты об изменении тарифов, было сказано «все тарифы вывешены на сайте, банк не обязан оповещать клиентов об изменении условий». На мой вопрос о том, необходимо ли клиенту таким образом ежечасно мониторить сайт банка на предмет изменений тарифов и могут ли аналогично данной практике тарифы вырасти многократно, сотрудником поддержки был дан утвердительный ответ с формулировкой «закон позволяет банку делать это».Получается, в период с марта по июль я не пользовался банком, но 1 июля с меня было списано сразу три платы за обслуживание, на которое я не подписывался по условиям договора, когда получал карту – там при любых условиях плата была в размере 0 руб.Я хотел бы остаться клиентом банка, но так как об изменении условий оповещён не был, считаю справедливым возврат списанных трижды комиссионных платежей.

Добрый день! в феврале 2013 года брал кредит в Алтайэнергобанк, затем через некоторое время данный банк переименовался в АйМаниБанк, завершающим звеном для выплаты кредита стал Экспобанк.Весь кредит на автомобиль выплачен полностью 06.02.2018 года по договору№ АК 60****4606 от 13.02.2013 года.Несколько раз звонили в банк, просят заполнить заявление, в котором указано, что банк не несет ответственности за утерю ПТС. Тогда кто должен нести ответственность. Со своей стороны все обязательства перед банком выполнены. Почему после выплаты кредита, банк сам не контролирует отправку ПТС по месту прописки клиента?

14 марта 2021 года я купила автомобиль у мошенников в автосалоне.  автосалон сотрудничал с Экспобанком. по мимо кредита нам были навязано много различный дополнительных опций.   Так как я стала жертвой мошенников. мне нечем было платить кредит. это грозило мне серьезными последствиями.  одна дополнительная опция "Автоуверненность". которая была обязательной от Экспобанка спасла меня от всех неприятностей. которые могли случиться со мной.  я не платила автокредит 4 месяца. и благодаря опционному договору "Автоувереноность" я вернула автомобиль и  мне закрыли кредит в банке полностью.  я не верила до последнего. даже когда подписали все документы о закрытии автокредита.  Это что невероятное. мне до сих пор не вериться что такое вообще возможно. я не могу сдержать эмоции радости, что все закончилось как в сказке. особую благодарность хочется вынести сотруднику Экспобанка Ч-ву Сергею, который мне три недели подряд убеждал меня что все будет хорошо и это не обман. спасибо ему за терпение, его компетентность, грамотность.

Сегодня была в банке Экспобанк и оформляла потребительский кредит, очень довольна обслуживанием специалиста Анастасии, профессионализм на высшем уровне, всё чётко объяснила ,помогла зарегистрироваться в личном кабинете, спасибо ей за такое отношение к клиентам, надеюсь на наше долгое сотрудничество.

Пришла в это отделение сегодня к 12ч.До сих пор сижу в очереди(!): работаю 2оператора из 4ех.Очередь не движется практически.За одним из свободных операторских мест сидит некая сотрудница,в функции которой видимо входит задавать вопросы- у вошедших.Вопросы: это нормально- что два операторских места пустуют? Это нормально- что ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА( т е предоставление денег в пользование банку)- надо ждать больше часа?

При подписании договора на потреб. кредит, говорят, что для его получения, необходимо включить в договор страхование и по другому кредит не получить никак. От страхования по закону можно отказаться в 14 дневный срок...но это в нормальных банках...здесь такой возможности, нет, ну, или во всяком случае, сотрудники банка очень стараются, чтобы ее не было.Во-первых, по прошествии 3х дней с момента заключения договора на кредит, договор на так называемое страхование мы до сих пор не получили не в бумажном виде (не на электронную почту), хотя его обещали прислать в первый же день...Во-вторых, информации о так называемой страховой ООО "******" (стоимость услуг 60 000, при сумме кредита 300 000, те итоговая сумма 360 000) найти не удается НИГДЕ. Сотрудники банка также не могут предоставить никакой информации о данной организации (своем партнере)...это как???В-третьих, при попытке зарегистрировать свое обращение в Экспобанк, девушка оператор (настойчиво скрывающая свою фамилию) говорит о том, что такой возможности нет, но мы можем не переживать, тк звонки записываются...это, конечно, "очень успокаивает".Действительно, не банк, а лохотрон, как уже писали раннее в комментариях.

05.07.21 - обратился в офис банка в Санкт-Петербурге на  ул. Чапаева, д. 15 - нужно было закрыть накопительный счет и счет карты. (При попытке закрыть счет онлайн несколько месяцев назад сказали, что сделать это невозможно)Менеджер Л-ва И.А. приняла заявления на закрытие обоих счетов и сказала, что накопительный счет закроют сразу, а счет карты - через 45 дней. На вопрос, зачем ждать 45 дней, если карта уже больше 3-х месяцев заблокирована (именно постоянная блокировка) пояснить ничего не смогла.07.07.21 - зашел в интернет-банк и обнаружил, что накопительный счет закрыт, а счет карты так и остался активным. Обратился на Горячую Линия с вопросом: "Получил ли банк заявление и будет ли закрыт счет?". Оператор ничего по этом поводу не ответила (Первый раз такое встречаю), посоветовала в личном кабинете на сайте оставить заявку на закрытие счета, что и было сделано.Кроме того на сайте ФНС до сих пор оба счета отображаются как открытые.На текущий момент никто так и не предоставил ответ на вопрос: зачем банку 45 дней для закрытия заблокированной карты.Получил ли банк заявление и будет ли оно исполнено?Почему сотрудники горячей линии некомпетентны?Оценка 1 выставлена именно за то, что после подачи заявления на закрытие счета в офисе, оператор в КЦ оказалась некомпетентна в предоставлении информации и отсутствие ответа от банка в разумные сроки, введение клиентов в заблуждение. (Кроме того чат с поддержкой в приложении абсолютно нерабочий, ответы вообще не приходят).

Хочу рассказать о своем опыте обращения в этот банк. Решили с женой, что нам не хватает второй машины, одну на двоих делить уже стало неудобно. Часть денег у нас была, остальное планировали в кредит взять. Когда присматривали авто в салоне, его сотрудник рассказал нам о кредите. Условия нам подошли, решили оформляться. Сотрудник салона сказал, что можно оформить и КСАСКО в кредит, дело это нужное, лишним не будет уж точно. А еще они предлагают услугу от невыплаты кредита, она называется автоуверенность. Ее тоже в кредит оформить можно. Там в случае, если не сможем платить по кредиту, авто забирают и продают и покрывают долг. Мы с женой подумали и согласились, хотя планируем и закрыть кредит раньше времени. Оформили кредит на 3 года, внесли первый взнос почти 30%, по бумагам все быстро подписали, сделали. Правда, попросили еще копию трудовой принести, но ставка в итоге получилась хорошая, лучше, чем если бы не принесли документ. Погашаем кредит через мобильное приложение, очень удобно, вносим больше чем нужно, чтоб раньше все закрыть. Иногда оно, правда, подвисает, но получается все-равно быстрее, чем топать в банк и платить через кассу, например, или искать терминал в городе.

Телефонные террористы, постоянно названивают, угрожают, хамят по за должности постороннего для меня человека. Ссылаясь на то, что якобы мой телефон был оставлен для связи. Пытался донести разумным языком, что у меня нет связи с данным человеком, в ответ лишь угрозы.  На вопрос почему при выдаче кредита банк не проверяет предоставленные телефоны переводят тему. Не вздумайте  связываться с данным банком.

Приобрела автомобиль в автосалоне с привлечением кредитных средств. Одним из одобривших кредит банков оказался Экспобанк. Долго ждали кредитный договор из банка, дело было вечером, около девяти часов, и пользуясь тем, что я уже была измотана оформлением сделки, сильно устала, представитель банка бодро и быстро оттарабанила заученные фразы, пометила маркером некоторые пункты, я все подписала, особо не вчитываясь, и вот как результат моей человеческой глупости: навязанный опционный договор Автоуверенность стоимостью более 92 тыс. руб., сертификат на медицинские услуги стоимостью 9 900,00 руб.,  программа помощи на дорогах Автодруг-2 стоимостью 39 800,00 руб., которыми, скорее всего, никогда не воспользуюсь. Итого свыше запрошенной суммы кредита я переплатила 142 376 руб.  Сейчас уже вряд ли что-то смогу поправить в этой ситуации, наказана за собственную беспечность и глупость, но если мой отзыв поможет кому-то избежать повторения ситуации, буду рада. Ни в коем случае не рекомендую этот банк, будьте осторожны при заключении каких-либо сделок с ними. Внимательно читайте все, что дают на подпись, отказывайтесь от навязываемых услуг, сэкономите свои нервы и деньги.

в течении дня пытался открыть вклад "Летний" в интернет банке онлайн, не получилось. Обращение в банк результата не дали, и менял браузер, и ждал 10-15 минут пока что то там обновляли, всё безрезультатно. Написал обращение на почту , с приложением скрин. Ничего не изменилось, всё по прежнему - "Проведение операции невозможно. Обратитесь в подразделение Банка для обновления Ваших идентификационных сведений.",. Но я сегодня был в отделении!!! Специально перевёл на текущий счёт не маленькую сумму, в итоге эта совсем не маленькая сумма лежит на текущем счету , а должна уже лежать на вкладе и накапливать проценты!

Говорят, что, если вклад открыт через интернет-банк, то вкладчику откажут в отделении банка бесплатно выдать экземпляр договора, заверенный банком. Плата составляет 250 рублей. Не знаю, законно это или нет, но в любом случае неприятно, наводит на дурные мысли. Думаю, что авторитета банку такие вещи не прибавляют. Зачем такая мелочность?

Никому не советую иметь дело с данным банком. 29.06.2021 г я подписал кредитный длговор с данным банком в автосалоне при приобретении авто. классическая схема : консультант банка на мой вопрос об отделении банка указала что оно находится в соседнем городе, однако оказалось что ближайшие отделения находится за 1200 км от нас. Далее на мой вопрос о птс был дан ответ что он остается на руках, однако в дс к кредитному договору указано, что за эту услугу(птс на руках) нужно оплатить 2 т рПосле такого «хорошего» начала сотрудничества ч решил досрочно погасить кредит.позвонив на гор линию банка я выяснил все условия и произвел все соответствующие действия (написал заявление , отправил его по эл почте, обеспечил наличие дс на счете). После вышеприведенных действий я позвонил в банк и мне подтведил сотрудник, что все они видят и в срок произведут списание дс и закрытие кредита. Вечером в день списания я ещё раз набрпл на горячую линию и попросил подтвердить списание . Меня уверили что списание будет произведено в 24-00. Каково же было мое удивление когда утром зайдя в лисный кабинет я увидел что дс не списались , а мне начислены ещё доп проценты за день пользования кредитом.после этого началась переписка и переговоры с банком, Где меня откровенно игнорировали (есть скрин переписки) и не могли ответить на вопрос почему так получилось и когда спишутся дс. Сотрудники банка разговаривали «сквозь зубы» и в какой то момент сказали что перезвонят в течение суток (забегая вперед скажу что прошло три дня но так и не перезвонили)мной были написаны 2 претензии в банк которые остались без ответа. На сегодняшний день дс все таки списали но подтверждения закрытия кредита я не вижу, на мое письмо вывести авто из реестра залогового имущества, ответ тоже не получен,

Все началось с того что мне в экспобанке одобрили потребительский кредит , в итоге назначали мне в соседнем городе встречу с представителем банка , но в тот день я не смогла поехать , позвонила к ним назначали новую встречу допустим на завтра , сказали свяжется со мной курьер и назначит время в итоге мне никто не перезванивает.звоню в банк опять они мне сначала причину не могут озвучить , потом в итоге выясняется что в у них временно в этом городе приостановлено оказывается работа курьера , в итоге в моем городе Набережные Челны нету курьера , соседний город нижнекамск тоже нет курьера , предлагают ехать мне в Казань , от меня до Казани двести с лишним км , я отказываюсь , вообщем очень нужны были деньги соглашаюсь ехать в Казань прошу с вечера чтоб мне позвонил курьер и назначал время так как еду издалека , но увы с вечера никто на связь не вышел на след день в районе 13.00 часов на связь выходит курьер в 17.00 часов назначает встречу.я быстро собираюсь еду в Казань там она полтора часа с документами возится в машине со мной , в итоге тот кредит который сто процентов был одобрен отказано мне говорит , предлагает кредит с дочернего банка какой то кэшдрайв заканчиваем оформлять ей сообщают сто этот кредит в меня не пройдёт так как к них там в приложении видите ли что то не работает и этот кредит надо по новому оформлять,  предлагают мне в другой день все доделать я в шоке мягко говоря объясняю что и так приехала с другого города и не близко потратила столько денег на дорогу. Может сможете остаться тут где нибудь сказали , осталась ночевать в чужом городе сняла по суточно квартиру , на след. Утро со мной должны были связаться.в итоге курьер связалась только пол третьего дня , приехала с с совсем другими условиями ладно оформили белённый процент , страховку включили компания какая то тоже такой же лохотрон ООО СЕЙФТИ , 30.06.21 года оформила кредит пытаюсь отказаться от страховки так как имею право в течении 14 дней сделать это , но в страховом говорят что это возможно только в письменном виде через почту Россиии что туда надо приложить сертификат страховки копию , а этот сертификат мне никто не даёт уже неделю до банка не могу достучаться, сначала говорили через приложение запросить а в приложении на мои письма вообще забили…. Вообщем друг на друга перекладывают теперь экспобанк говорит сертификат выдают страховая компания , мы можем только номер предоставить , а ООО СЕЙФТИ ОТВЕЧАЮТ ЧТО СЕРТИФИКАТ ПО ТАКОМУ НОМЕРУ ВЫДАЮТ В БАНКЕ  Люди бегите от этого банка и от этой страховой компании !

Добрый день.05.06.2021 г. я обратилась в Экспобанк (г. Москва, ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2) к менеджеру М-ой Наталии О. за получением потребительского кредита в размере 300 000 руб. После подачи заявки на кредит, менеджер Наталия сообщила, что кредит был одобрен только партнером Экспобанка МФК "Кэшдрайв" на следующих условиях:- сумма кредита, выдаваемой на руки - 260 000 руб.;- ставка по кредиту - 38 % годовых;- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ стоимостью 111 428.57 руб.;- общая сумма кредита 371 428.57 руб.Сотрудник сказала, что понимает, что условия не самые лояльные и предложила подумать.Через пару часов я приняла решение оформить данный кредит, так как денежные средства были нужны срочно, а других предложений от банков не было.Приехав снова в Экспобанк, я еще раз уточнила у Наталии, можно ли отказаться от страховки, она ответила, что оформление страховки обязательно, но можно вернуть ее часть после полного досрочного погашения. Так как в тот день в отделении банка работали только два сотрудника, а клиентов было много, договор мы заключали наспех, менеджеры были на грани истерики и между собой переговаривались о том, что такого потока не ожидали в субботу (Наталия даже сказала по телефону своей коллеге, что вечером выпьет две бутылки вина, не закусывая, а также не стеснялась разговаривать по мобильному телефону на личные темы со своим мужем), и, по-человечески войдя в их положение, я не стала сильно задерживать сотрудника, в договоры не вчитывалась, что оказалось моей роковой ошибкой. В соответствии с кредитным договором, заключенным между мной и ООО МФК "Кэшдрайв", у меня нет никакого обязательства заключать иные договоры по страхованию жизни и оказанию юридических услуг. В соответствии с Сертификатом, заключенным между мной и ООО “СЕЙФТИ”, я имею право расторгнуть данный договор на оказание услуг в течение 14 календарных дней. Я обратилась в ООО "Сейфти" с целью расторжения договора на оказание платных услуг, направила в письменном виде заявление на расторжение, но организация утверждает, что никакого заявления от меня не получали (я отправляла Почтой России ценным письмом с электронным уведомлением о вручении и отметка о получении стоит), а теперь и вовсе игнорирует мои звонки.Также 25.06.2021 я оставила обращение на сайте Экспобанка с целью разобраться в данной ситуации и помочь вернуть денежные средства, уплаченные за Сертификат, но его до сих пор не рассмотрели и обратную связь не предоставили.На основании вышеизложенного, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот банк за получением кредита, а если все же обратились, то внимательно читайте договоры, если там не указано обязательство заключить иные договоры, то смело отказывайтесь! Именно из-за таких сотрудников, как М-на Наталия О., которые не умеют продавать доп услуги, а просто говорят, что это обязательное условие для оформления кредита, банк несет репутационные риски и теряет клиентов!

Не СОВЕТУЮ этот банк! Сплошное МОШЕЙНЕЧЕСТВО!!! Брал автокредит в Экспобанке на сумму 295000 внёс два платежа по графику по 6000 т.р. остаток кредита стал ещё больше, теперь он состовляе 299000. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ не сталкиваетесь с этим банком!!!

Мы с супругом пенсионеры, год назад открыли в банке вклады. Все бы ничего, но пришло время продлевать вклад – 3 июля 2021 года, а, мы еще в мае уехали из Москвы в деревню, подальше от ковида.Чтобы не потерять проценты, а нам каждая копейка дорога, зарегистрировались по номеру карты в интернет- банке. Неделю назад, заранее, до окончания вклада, решили посмотреть, как нам его переоформить…каким же было наше удивление, когда мы в интернет-банке вкладов не обнаружили! Стали звонить в банк, звоним уже неделю, с просьбой ускорить рассмотрение нашего вопроса, и, каждый раз слышим в ответ, что заявка принята, ждите, с вами свяжутся… Уже и вклад закончился, но воз и ныне там!Потратили кучу времени и нервов,давление зашкаливает…Сегодня опять тоже самое, ждите…причем операторы бросают трубку. Как такое может быть?!!!  XXI век на дворе!!!  Что делать?! В Москве будем только осенью! Помогите,пожалуйста, как нам решить эту проблему! С уважением,Ч-ва С.Н. А-ин А.П.

Оформил карту банку Digital. 2 месяца все было хорошо. Потом заметил, что стали пропадать деньги. Выяснил, что оказывается в марте месяце банк изменил условия по карте и как всегда такую "мелочь" как комиссию за обслуживание клиентам не сообщил. Узнал, что оказывается при оборотах до 5000 руб. в месяц комиссия будет 99 руб. в месяц. Хорошо, в июне обороты по карте были 5300 руб. И что? Банк опять списал 99 руб. Требую вернуть деньги или я пойду в прокуратуру. Так надоели банки, которые списывают деньги у своих клиентов. Не связывайтесь никогда с Экспобанком.