2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

Как и у всех владельцев digital карты втихушку изменили условия обслуживания и списали комиссию. Никто не ожидал что это коснется старых клиентов. Но меня вторым списанием еще и загнали в минус. Сейчас на карте  -2.70.  Первое списание как у всех 31 мая., а вот второе в истории операций не видно.  Банк ответил что одновременно со списанием комиссии 01 июня я совершил операцию и "поэтому на карте образовался сверхлимит".  Списание комиссии  видно только в выгрузке истории в PDF в онлайн банке. И там видно, что я совершил операцию 01 июня, а списали комиссию 02 июня. И именно списание комиссии привело к отрицательному остатку.  Более того, меня уверяют что 1 июля на карте образуется  -101.70.  Вот такой вот банк...

Банк дважды списал комиссию в размере 99 рублей, в условиях сказано про бесплатное обслуживание при наличие трат по карте более 5000 рублей. За май у меня были траты более чем на 10 000 рублей, однако плату всё равно списали.Плата была списана 2 июня за апрель и май, при том что до этого на счету были деньги, никто не мешал списать банку комиссию, однако банк зачем то ожидал. При этом в истории операций отображается только одно списание, второго списания в истории нет. Его можно вычислить только сложив поступления и расходы по карте. Стоит добавить про отсутствие клиентоориентированности, банк изменил условия банковского обслуживания в одностороннем порядке и опубликовал их в недрах своего сайта. С юридической точки зрения всё оформлено верно, однако банк даже не отправил смс или push уведомление об изменение тарифов и списал плату только через два месяца.Также постоянно банк закрывается на плановые технические работы без предупреждения клиентов. Для Экспобанка вполне нормально когда клиент оказывается без доступа к личному кабинету.Также удручает отсутствие возможности скачивания общей банковской выписки по счёту карты.Сотрудники чата не компетентны, очень долго отвечают и просто стараются закрыть вопрос не вникая в проблему, путём направления типового ответа.Не могу рекомендовать данный банк.

31.05.21 (в понедельник)  оформила заявку на сайте банка на накопительную карту. Пришла смс, что заявка на карту принята.  В тот же день позвонил сотрудник и согласовал доставку карты курьером на вторник. Прошла неделя. Но с тех пор тишина. Ни СМС, ни звонков. Совершенно непонятно вообще доставят ли карту или моя заявка затерялась... Почитала тут отзывы - оказывается банк практикует такое постоянно.   Оформив карту, хотела открыть вклад в Экспобанке, но теперь уже засомневалась, при таком необязательном отношении банка, стоит ли..?

04.06.21 мне  звонили с телефона 96****4163 . девушка и представилась сотрудником Экспобанка. Назвала меня по И.О.  Сказала что мне нужны Ваши персональные данные для подтверждения и далее - хочу обсудить с Вами некоторые вопросы по банку.Мой вопрос: А как я могу узнать что Вы из Экспобанка , а не их мест заключения? Девушка ответила: Звоните на горячую линию. На этом наш разговор закончился. Горячая линия подтвердила что телефона не в базе Экспобанка. Похоже что база клиентов Экспобанка есть в надежных руках и наши персональные данные утекли из банка.м.б. это связано с  тем что курьеры Экспобанка фотографируют на мобильные телефоны паспорта клиентов при вручении ими карт банка и др.  Никаких данных о курьере и разрешения курьеру банка на фото паспорта у клиента банка нет.

Дважды списали комиссию по 99 рублей, хотя обещали клиентам, оформивших карту до 10.03.21 оставить прежний тариф. Списали совершенно без каких-либо уведомлений. Прошу прояснить ситуацию и вернуть 198 рублей, либо закрыть карту, так как кэшбек 200 рублей при комиссии 99 рублей не имеет смысла. В колл-центре только что зафиксировали претензию.

Дважды списали комиссию по 99 рублей, хотя обещали клиентам, оформивших карту до 10.03.21 оставить прежний тариф. Списали совершенно без каких-либо уведомлений. Прошу прояснить ситуацию и вернуть 198 рублей, либо закрыть карту, так как кэшбек 200 рублей при комиссии 99 рублей не имеет смысла. В колл-центре только что зафиксировали претензию.

Заказ дебетовую карту. Получил сообщение что привезут в определенный день. Хорошо. Наступает этот день и ни звонков, ни смс о доставке, вообще ничего. В итоге карту так и не привезли, лишь только в конце дня пришло смс, что карту привезут в другой день. Не порядок, но ладно, допустим. Сообщили, что привезут в понедельник, ок. В понедельник приходит смс, что карту доставят до 15:00 часов, ок. И что в итоге ? До 15:00 так и не доставили, но тем не менее доставили, но значительно позже и только под вечер. Но нет, у меня ведь полно времени и больше же нечем заняться, как ждать целыми днями курьера, как похищенная принцесса ждет в башне темнице молодца, что спасет ее...Я сам когда-то был выездным представителем банка и мы всегда утром прозванивали клиентов, сообщая, что сегодня будет встреча с ними. Но этот банк соизволил не заморачиваться так.Никакой организованности!P.s.: Интернет-банк работает коряво. Пробуешь пополнить карту этого банка  через карту другого банка, вводишь данные во все нужные поля и потом все сбрасывается и далее больше никуда кроме этой страницы не перейти...Печально, что хватает денег купить лицензию, а вот как здесь работающий сайт явно не хватило ни ума, ни денег.

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. В том году подала заявку в ЭКСПОБАНК. Мне быстро перезвонили, одобрили кредит "легкий" и на следующий день представитель банка мне уже привез карту, на которой был мой кредит. Все четко и ясно объяснил мне, что и как. Очень благодарна. СПАСИБО ЭКСПОБАНКУ. ​

С горем пополам открыл карту  ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454061/ )Задним числом ввели плату за обслуживание, хотя уверяли что старых карт изменение тарифов не касается.  Хорошо что не было денег 31 мая, так бы развели на 200р, а так всего на 100)Карту закрываю, связываться не рекомендую

24.05.21 сделан  заказ на  накопительную  карту . Курьер ошибочно доставил карту digital, которая абсолютно не  нужна  с  другим тарифным  планом. Обещали   все  исправить на  следующий  день.  Однако  карту  доставили только 02.06.21 . Т.е. людт и  ждут,  отпрашиваются  с работы,  откладывают  личные  дела и тд Никто не  извинился даже. Следующая эпопея  с этим  смешным  банком  ,  получение  ПИН  кола.  При  звонке с  номера телефона  указанного  в анкете на телефон банка 8 800 234-56-20 указанный  в смс для  получения  пин  кола,  идет  СБРОС  звонка!  Тупо  сброс.   Обращение в  тех  поддержку ни  о  чем.  Типа  техн.  сбой. Итак  пять раз. Люди  бегите  от смешного  ЭСКПО банка.  Даже  карта и  то  большие вопросы.  Клиенты им не  нужны, отношение  отвратительное!

31 мая банк удержал комиссию в размере 99 рублей за апрель, хотя по уверениям сотрудников контакт-центра по телефону и в чате новые тарифы не касаются уже выданных карт и старый тариф продолжит действовать до истечения срока действия карты.А 1 июня взяли и еще 99 руб списали. Типа за май.Изменили условия тарифа без уведомления.По поводу тарифа поддержка сказала что они меня предупредили на своём сайте.  Действительно, в недрах сайта есть пдф с новыми условиями тарифа. Никаких пушей и смс. Просто втихую. Кто каждый день будет отслеживать изменения по банку??? Ладно, втихую вписали 99 руб. А если бы 100 000 руб? А потом бы говорили «мы же вас предупреждали! Вон, на сайте читайте!»ЭТО ПРО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???Репутацию вы свою подмочили. И желания продолжать с вами отношения совершенно нет!Итак. Прошу вернуть списанную дважды по 99руб. комиссию. Вопрос принципа. Ответьте за свою наглость!

Digital карта.Оформил карту еще в прошлом году. Подкупило бесплатное обслуживание, т.к карту использую только для снятия средств. 31.05 списали 99р и 01.06 списали еще 99р. Поддержка не сильно торопится отвечать, все, что я услышал, что произошла ''нормализация по всем клиентам''.  Почему 1я комиссия списана 30го числа, а вторая 1го числа, мне вообще не смогли ответить.  Окей, не жалко мне эти 198р. Договор расторгаю. Банком больше пользоваться не буду и всем посоветую отказаться от услуг этого банка

Оформил карту Digital в феврале, с безусловным бесплатным выпуском и обслуживанием.Суть в том, что 10.03 банк поменял условия о бесплатности обслуживания карты. И нет, конечно никак не предупреждал клиентов (типа - читайте за завтраком наши новости на официальном сайте). Я сразу позвонил на ГЛ, где меня уверили, что комиссии будут по новым условиям списываться у новых клиентов, оформляющих карту с 10.03. Что, конечно, логично, т.к. банк не может ухудшать условия по тарифу задним числом, да еще и не предупреждая клиентов.Я расслабился, пользовался картой и 31.05 списывается комиссия в 99 руб. В ИБ не указывается за какой месяц и за что в целом списывается комиссия.01.06 звоню в банк, пишу в чат. Ответ один - мы поменяли тарифы. На вопрос - а как эти тарифы касаются меня, открывшего карту ДО этих новых тарифов, операторы ответить не могут, говорят, "провели нормализацию". Составляют заявку, обещают связаться в течении суток - естественно, никто не перезванивает.Самое смешное, что на своем же сайте, посвященном карте Digital (https://expobank.ru/digital-card-violet/) банк НЕ поменял условия - толи забыли, толи забили. Что будет крайне интересным кейсом для ФАС о недостоверной рекламе банковского продукта, кстати говоря!И вишенка на торте - 01.06 списывается комиссия еще в 99 руб! Оператор на ГЛ опять тушуется и не может сказать прямо - а когда же должна комиссия за предыдущий месяц списываться - в последний или первый день следующего месяца. Составлено еще одно обращение.Требую вернуть дважды списанную комиссию, отменить последующие начисления и соблюдать собственный тариф!

У меня карта с тарифом Digital Card.Пользуюсь не первый год, все хорошо.Но в мае списана комиссия 99 р. Я не поленился открыть тарифы на оф сайте банка. В пункте 3.3 сказано - обслуживание БЕЗ комиссии.Прошу вернуть необоснованно списанные 99 рублей.В целом обслуживанием доволен, мобильное приложение удобное..

Изменили условия тарифа без уведомления.Не начислили кэшбэк.У сотрудников банка разные данные по моим расходам.По поводу тарифа поддержка сказала что они меня предупредили на своём сайте.  Действительно, в недрах сайта есть пдф с новыми условиями тарифа. Прислать пуш или смс, для экспобанка это пока слишком сложно. Нужен прорыв!Не начислили кэшбэк. Якобы из-за невыполненных условий. Но в приложение написано, что условия выполнены. ТП по телефону говорит что условия выполнены, поддержка чата говорит что не выполнены. ¯\_(ツ)_/¯Как итог:1) кэшбек не начислен2) карта стала платной3) поддержка расходиться в данных по моим расходам не только с приложением, но и с друг другом.Заблочил карту, разорвал договор.Если хотите разорвать договор, то бланк заявление находиться на сайте экспобанка, в разделе: Кредиты > Потребительские кредиты и ипотека > Заявление о расторжении договора банковского вклада/счета

Здравствуйте. Два вопрос по карте Digital:1. Почему операция 27.05.21, проведена 01.06.21? 5 дней? Я настаиваю начислить CashBack 200 руб. за этот май.2. Почему у меня списалось комиссия за обслуживание 99 руб.? Моя карта была выпущена раньше чем 10.03.2021 и должна была обслуживаться по старому договору, без платы за обслуживания!?Верните деньги 99 руб. и начислите CashBack 200 руб.

Доброго времени!В октябре 20 года взял первый потребительский кредит в банке. До апреля месяца все было прекрасно, погашал спокойно и жил так же. Однако произошло следующее.Небольшая предыстория - осенью получил штраф ПДД в 500 рублей, который забыл оплатить - каюсь, моя вина. В апреле месяце, в день платежа по кредиту, я узнал, что моя счет арестован из-за взыскания. Позвонил на горячую линию, где мне сказали как раз об аресте и сообщили следующее - мне нужно положить 1500 рублей сверху на мой счет, они уйдут к приставам и все будет хорошо. Я сделал это на следующий день и действительно деньги на погашение кредита ушли. А вот к приставам нет.В 10 числах мая я связывался с банком, так как захотел вернуть свои деньги и  напрямую заплатить приставам. Однако в мобильном приложении они вообще не отображались. Девушка из колцентра сообщила, что деньги заморожены и возможности ими оплатить нет, так что пришлось оплачивать с карты другого банка. 15 мая я заплатил приставам, так и не дождался этого действия от экспо. 25 мая мне пришло оповещение, что исполнение снято.А теперь в чем соль, из-за чего я пишу отзыв тут, а так же написал обращение в самом банке.В эту субботу (29 мая) я обнаружил, что мои деньги так и не ушли ни приставам ни на погашение кредита. При звонке на горячую линию сотрудница ничем не смогла мне помочь и перевела меня на компетентного специалиста, однако! вместо разговора телефон сбросился из-за того, что никто не взял трубку. При повторном звонке мне ответила девушка (хочу заметить, что все имена и добавочные номера, которые они называют вместо табельных у меня записаны и указаны в моем письменном обращении, здесь считаю их некорректно указывать), которая сообщила мне, что поможет с данной проблемой - необходимо открыть доп счет, на который напрямую можно будет положить деньги. Окей, на вопрос как тогда все получилось в апреле она ответа не дала. В том числе и счет - никто его мне не сообщил.Позже в этот же день мне позвонил мужчина из отдела взыскания, который не был в курсе моих разговоров и после объяснения сказал, что мне нужно внести всего 400 рублей до положительного баланса (очень странная сума, но не суть).  Договорились на мой личный приход в банк. Нет проблем. На следующий день мне позвонила еще одна сотрудница, которой опять же не было известно о разговоре,  но она сообщила, что молодой человек ошибся и мне нужно сделать другие действия и суммы. Окей, я согласился.На следующий день с утра мне вновь позвонила девушка, которой так же ничего не было известно и которая сначала отказывалась называть свое имя и добавочный номер! Объяснил ей уже со злостью все. Пришел в банк.  Отмечу, что сотрудницы были очень корректны и милы, быстро помогли решить проблему и даже звонили что бы сообщить о готовности счета. Отдельное спасибо Юлии из отдела кредитования, за отзывчивость и понимание.В банке я узнал, что информацию от приставов не получили из-за отсутствия документа оборота с ними и надо идти лично. Окей, оплатил все в кассе, вопрос у меня на котроле. Этим же днем, вечером, после оплаты, мне вновь позвонила сотрудница банка и сообщила что ничего не оплачено! Завтра буду разбираться, но я бы очень хотел, что бы данных специалистов как минимум обучили их компетенции, а как максимум вести СРМ или что-там у них для кооперации.Не закрывал кредит для создания хорошей кредитной истории, в итоге её испортил. Собираюсь его погасить в ближайшие 2 месяца и навсегда забыть о банке. Никому не советую работать с данным банком.

Сегодня банк удержал комиссию в размере 99 рублей за апрель, хотя по уверениям сотрудников контакт-центра по телефону и в чате новые тарифы не касаются уже выданных карт и старый тариф продолжит действовать до истечения срока действия карты. И лишь потом произойдет переход на новый тариф. Но нет же, постоянство это не для Экспобанка. Сначала говорим одно, а потом оказывается совершенно другое при этом выдается странный скрипт про то что банк может изменить тариф в любое время.

Неправомерно списали комиссию в 99₽, хотя до этого утверждалось, что ранее выданные карты изменения в тарифе не коснуться. Не рекомендую связываться с банком. В чате считают, что такое поведение допустимо и что тариф был объявлен заранее, враньё. Сотрудники отправляют на сайт, на котором якобы все было объявлено заранее

Банк вопреки своим же заявлениям списал комиссию за обслуживание. Вопрос не в деньгах - пусть подавится 99 рублями, а в отношении. Каких ещё подобных приколов можно ожидать от такого "банка"? Буду расторгать договор - однозначно. Чего добивается банк такими своими действиями - решительно не понятно, но никому не рекомендую связываться с этим банком.