2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Оформлял в Экспобанке потребительский кредит в начале марта. Мне нужно закончить ремонт к лету, а денег не хватало, не рассчитал немного, как обычно в таких случаях бывает. Увидел информацию о кредитовании в этом банке случайно. Когда пришел в отделение проконсультироваться, менеджер мне все рассказала, была очень вежлива и ответила на все вопросы. У них как раз в это время проходила акция по потребительским кредитам – давали деньги по сниженной ставке. Для кредита нужно было принести только паспорт, документ о доходах и написать заявление, что я и сделал уже на следующий же день. Решение по кредиту банк принял очень быстро, буквально к концу дня. Мне такая скорость была только на руку, потому что ремонт стоял незаконченным. Я пришел на следующий день для оформления, после подписания договора деньги перевели мне на счет. Брал кредит на 12 месяцев, думаю, что выплачу раньше. Менеджер сказала, что можно погашать в кассе банка или в терминале, так комиссия не берется. Ремонт потихоньку заканчиваю, осталось по мелочам. Если бы не кредит, то не знаю, как бы выкручивался, потому что в других банках мне отказали. Так что советую всем, кто еще сомневается или ищет выгодное предложение – обращайтесь в Экс

Оформлял кредит на авто в салоне. Предварительно промониторил, что предлагают банки, был в курсе актуальных ставок. Но все-таки цифры на сайте банка это одно, а в реальности нужно быть готовым к тонкостям и всяким нюансам. В общем в итоге приехал в салон и уже предметно разговаривал с менеджером. Он по моим документам предложил уже конкретные варианты и можно было взвесить что к чему. У меня был вариант не оформлять каско вообще, но тогда ставка была бы выше. Решил, что с каско предложение выгоднее. Во-первых, так я получил действительно хорошую ставку. Во-вторых, все-таки есть полноценная страховка на тачку, которая точно не помешает. По времени все оформление заняло часа два с половиной. Считаю, что это нормальные сроки. Заявку мне в банке одобрили достаточно быстро, не придирались к запятым в документах и справках. Менеджер дал время спокойно почитать договор, ответил на все вопросы, которые у меня появились. В целом уровень сервиса оцениваю высоко и по условиям кредитования тоже в моем случае приемлемо вышло.

Здравствуйте! Заключил договор в начале этого года. Приложением не пользовался. Списания платежей были автоматические с карты жены. Но тут мне понадобилась справка о сумме задолженности по кредиту. Установил приложение.Потребовался час, чтобы там отобразился мой кредит! Писал в чате приложения о справке - тишина, никакого ответа, прошла почти неделя... Звонил. Написал заявление в приложении. Звонил. В итоге специалист первого моего обращения за справкой даже не увидел. Зачем Вы тогда создавали приложение?? Для чего там чат?? Все банки реагируют моментально на все сообщения. А тут... Самое интересное специалист по телефону сказал: "Справка будет готова в течении от 10 до 30 дней! " Вы где-нибудь видели такие сроки??! Это всего лишь справка, которую все банки высылают моментально. В чём у Вас сложность это делать? Не менее интересны были ответы колл-центра: "Не знаю. Может Вам уже всё отправили? Связывайтесь с руководством банка. Пишите им на почту. " Простите, а Вы не сотрудники банка? У Вас почту читает директор? Ни разу ни в одном банке не слышал, чтобы отправляли к руководству банка. Для чего Вы держите сотрудников?

Добрый день, отвратительное обслуживание, для того что б просто выдали карту я простояла 40 мин, при все при этом окон открытых работает 6

Добрый день! Являюсь  благонадежным клиентом банка- это слова сотрудника отдела просроченной задолженности! Плачу автокредит всегда вовремя  на протяжении 2 лет! Но начиная с субботы мне приходят сообщения что у меня образовалась задолженность в размере 279859.69 в понедельник э а сумма уже выросла, звонила в банк с субботы - никто ничего не знает. Оставила обратный звонок - тишина! В понедельник опять пришла смс , позвонила в банк , но мне сказали задолженность образовалось непонятно как сотрудник в е проверит и перезвонит ! Но звонка так и нет! Позвонила сегодня сама в тот же отдел , а они сначала скинули а потом перевели на колл центр! Сотрудница колла пыталась соединить с просрочниками , а они сказали что разговаривать со мной не будут т.к. все исправили! это по вашему нормальное отношение?! трое суток мотали мне нервы из за своего же сбоя в программе и даже не удосужились извиниться! прошу принять взыскания к сотрудникам данного отдела! ниже одно из сообщении банка! Уважаемый Р-ль Г.М., у Вас имеется просроченная задолженность 2****6.19 по договору 2********-19. Срочно внесите недостающую сумму для возврата в график платежей! 88007002737 – АО Экспобанк

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В.Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал получение наличных на среду, но руководитель офиса В.В. предложил более лучший способ - не получая наличные закрыть вклад и перевести в офисе денежные средства на счёт для открытия вклада "ЭкспоКапитал+", что и было сделано через оператора. Сегодня, после перевода открылся  вклад - Договор №MP-****20-RUB.Я остался очень доволен обслуживанием в отделении банка Ленинградский пр-т д.75 кор. Б и его сотрудниками.Объявляю благодарность руководителю и оператору Алесе А.

Сегодня 06.09.2021г. мне очень помог руководитель офиса В.В. Мне нужно было досрочно расторгнуть договор вклада и открыть новый, с большим процентом через финуслуги. Я заказал получение наличных на среду, но руководитель офиса В.В. предложил более лучший способ - не получая наличные закрыть вклад и перевести в офисе денежные средства на счёт для открытия вклада "ЭкспоКапитал+", что и было сделано через оператора. Сегодня, после перевода открылся  вклад - Договор №MP-****20-RUB. Я остался очень доволен обслуживанием в отделении банка Ленинградский пр-т д.75 кор. Б и его сотрудниками. Объявляю благодарность руководителю и оператору Алесе А.

Ужасный банк, диктуют одно в договоре мелко другое, работа с людьми отвратительная, нарушают договор и грозятся судом даже в 1 день неуплаты.

Совершал звонок в банк .  Есть проблемы при загрузке платежек. Звонил начиная с 12:00 до 16:00 . Гудок идет по 30 минут и потом сброс.  Не понятное отношение к клиентам.  Дозвониться  не удалось. Предыстория : сотрудники выгружали платежки не смогли загрузить платежки через браузер. потребовалось связаться с банком для установки причины.  Результат - банк не ответил на звонки.

Здравствуйте, уважаемые представители Экспобанка!Потребовалась вторая машина в семье, обратился в автосалон за кредитом, и среди предложений от банков, выбрал Ваше, оно было лучшее по условиям, в том числе быстро принято решение, озвучена точная сумма ежемесячного платежа, и срок. Немного конечно задумывался по разным доп. услугам, как будет, ведь знаем что идут порой от банков в комплект к кредиту, поэтому попросил документы,   в первую очередь  посмотреть  Индивидуальные условия и график платежей по кредиту, по ним сразу видно что в теле кредита. И Вы вновь меня удивили, ничего особенного там не было, не было непонятных сертификатов как у других, не было никаких карт как порой банки навязывают для оплаты кредита и стоимостью по 40 000 руб. не было никакой медпомощи и юридической помощи и тд. Я понимаю что банк не является стороной договора по подобным продуктам, но их вообще не было ни от салона, ниоткуда вообще. Была небольшая полезная и реальная опционная программа которая меня вполне устроила, также устроила сумма ежемесячного платежа, поэтому без страха попросил оформлять. И  в течении 30-40 минут пришли финишные документы от банка, очень быстро! Еще через 10-15 минут я уже выехал на купленном с вашей помощью автомобиле.Я на Банки ру давно, здесь есть мои темы в форумах,  и в отзывах о банках, особенно про Сбер. поэтому считаю что разбираюсь в вопросах работы банков. Убегу от Сбера наверно к вам. Главное в сотрудничестве сторон, когда одна сторона точно в срок оплачивает принятые обязательства,  а другая не создает условий для ухудшения сотрудничества.  Тогда все просто и замечательно. Успехов Вам и процветания!

24.08.2021 оформил кредит наличными в ЭКСПОБАНКЕ на Каланчевской, когда приехал в Банк сказали, что одобрение только со страхованием и по-другому никак, сумму одобрили 975 тыс, из них 175 тыс страхование, по факту страхование выглядит как сертификат с кучей доп услуг и сумму списывают сразу и перечисляют некой компании ООО "С****и" ( Не понимаю, как банк может вообще работать с такими компаниями, это же обманщики чистой воды). Найти данную организацию не представляется возможным, ООО "С*****и" не имеет якобы офиса, но тогда вопрос куда смотрит ИФНС. Единственный способ - это позвонить на горячую линию к ним, на которой, удивительно, всегда отвечает одна и та же девушка Настя. В общем по телефону мне сразу сказали, что денег не вернут, хотя в договоре написано, что я имею право отказать от сертификата, не от страховки , а именно от сертификата услуг. Заявление можно отправить только по почте России заказным письмом, что я и сделал в тот же день. Письмо лежит на почте, ждет получения и за ним никто не приходит, это кошмар какой-то. Звоню, спрашиваю почему не получаете письмо, мне говорят, что ничего не пришло, начинаю спрашивать руководителя, мне говорят, что такой информации нет, У нее один ответ на все - "нет такой информации". Ну разве нормальная компания так будет делать, это же чистый развод.  У меня крик души, сумма огромная, вернуть ее не представляю как, Как нормальный Банк, а судя по офису и работе сотрудников - Банк действительно нормальный, как можно работать с такой компанией? Я очень прошу, умоляю Банк вмешаться и разобраться с этой ситуацией, если это возможно.

Доброго дня!в феврале 2021 оформил кредит «легкий» в данном банке. По договору сумма 316000р на 60 месяцев. Из которых я получил на руки 250. 66000р страховка в компании ао макс. В июле 2021 полностью закрыл кредит. Написал в страховую компанию на расторжение договора и возврат части денежных средств. Получил ответ что договор мы расторгли но деньги вам не вернет. Так как вы упустили некий период охлаждения 14 дней. Хотя в банке уверяли не надо отказываться от страховки иначе вырастит процентная ставка, а отказаться можно от страховке и так лучше сделать когда закроете кредит. Итого получаем кредит закрыт, страховой договор расторгнут который должен был действовать до 2026 года, а деньги никто не вернул. Крайне не рекомендую данный банк!!!

2 сентября посетил офис в Москве на Каланчевской улице с целью открыть вклад. Зашёл в банк в 12.47, вышел в 13.57. Современный офис, красивая мебель приятные сотрудники, удобная зона ожидания. Отделение оставляет очень приятное впечатление. НО! Больше часа открывать вклад - это перебор!!! И причём это системная ошибка, о который не раз писали в отзывах на банках ру. И если в прошлый раз сотрудники банка объяснили это тем, что часть людей болеют, то сейчас по прошествии нескольких месяцев ситуация остается прежней.  Хороший банк. Исправляйте ситуацию! Удачи!

Представители банка, звонят и постоянно просят передать информацию, человеку, которого я даже не знаю. Уже на протяжении месяца звонят в 8 утра, в 9 утра, тем самым мешают нормально жить. Я предполагаю, что так как Мой телефон и ФИО есть в открытых источниках, так как я предприниматель и видимо кто-то из их клиентов оставил его как контактный, но сотрудникам банка все ровно на это, и активно продолжают мешать именно мне нормально жить. Видимо дела у банка идут совсем плохо, что в поисках любых способов привлечь к себе внимание.

Представители банка, звонят и постоянно просят передать информацию, человеку, которого я даже не знаю. Уже на протяжении месяца звонят в 8 утра, в 9 утра, тем самым мешают нормально жить. Я предполагаю, что так как Мой телефон и ФИО есть в открытых источниках, так как я предприниматель и видимо кто-то из их клиентов оставил его как контактный, но сотрудникам банка все ровно на это, и активно продолжают мешать именно мне нормально жить. Видимо дела у банка идут совсем плохо, что в поисках любых способов привлечь к себе внимание.

Представители банка, звонят и постоянно просят передать информацию, человеку, которого я даже не знаю. Уже на протяжении месяца звонят в 8 утра, в 9 утра, тем самым мешают нормально жить. Я предполагаю, что так как Мой телефон и ФИО есть в открытых источниках, так как я предприниматель и видимо кто-то из их клиентов оставил его как контактный, но сотрудникам банка все ровно на это, и активно продолжают мешать именно мне нормально жить. Видимо дела у банка идут совсем плохо, что в поисках любых способов привлечь к себе внимание.

Представители банка, звонят и постоянно просят передать информацию, человеку, которого я даже не знаю. Уже на протяжении месяца звонят в 8 утра, в 9 утра, тем самым мешают нормально жить. Я предполагаю, что так как Мой телефон и ФИО есть в открытых источниках, так как я предприниматель и видимо кто-то из их клиентов оставил его как контактный, но сотрудникам банка все ровно на это, и активно продолжают мешать именно мне нормально жить. Видимо дела у банка идут совсем плохо, что в поисках любых способов привлечь к себе внимание.

Представители банка, звонят и постоянно просят передать информацию, человеку, которого я даже не знаю. Уже на протяжении месяца звонят в 8 утра, в 9 утра, тем самым мешают нормально жить. Я предполагаю, что так как Мой телефон и ФИО есть в открытых источниках, так как я предприниматель и видимо кто-то из их клиентов оставил его как контактный, но сотрудникам банка все ровно на это, и активно продолжают мешать именно мне нормально жить. Видимо дела у банка идут совсем плохо, что в поисках любых способов привлечь к себе внимание.

Был получен потребительский кредит в ООО МФК «КЭШДРАЙВ», через ЭКСПОБАНК, на сумму 157 894, 74 р, в договоре на кредит УЖЕ БЫЛ проставлен пункт о согласии на страхование. Оператор колл-центра ЭКСПОБАНКА и представитель ЭКСПОБАНКА уверяли, что без этого кредит не выдадут, но в течение 14 дней я могу расторгнуть данный договор. Как итог 37 894, 74 р, были списаны в счёт ООО "Сейфти", которая осуществляет страховку. Я направил заявление на расторжение, отправлял Почтой России ценным письмом с электронным уведомлением о вручении (номер отслеживания: 44307149008978, отметка о получении стоит), ответа не последовало. Экспобанк на вопросы не отвечает и никак не регулирует своего партнёра. Кешдрайв аналогично не отвечает на звонки и обращения. Сейфти также не отвечает на письма и звонки. Так как, 14 дней с момента получения ООО "Сейфти" моего заявления давно прошло и ответа не последовало, как и возврата средств. В данный момент подготавливается иск в суд, для дальнейшего выяснения обстоятельств и возврата суммы страхования, плюс всех расходов на юриста и штрафов. Исходя из всего, никогда не обращайтесь в этот банк за получением кредита. Банк не контролирует своих операторов, представителей, которые самовольно заполняют договоры и обманывают клиентов. Также банк не контролирует своих партнёров, которые прямо нарушают закон и удерживают средства, прикрываясь, что договор я заключил не с ними.

Для внесения изменений в договор (произошло изменение моих паспортных данных) запланировал посетить Экспобанк. Режим работы офисов в СПб очень неудобный. 25.08 21г на сайте банка отражено время работы Пн-ПТ с9-00 до 19-00, офис Чапаева 14. Дополнительно позвонил по телефону в Экспобанк, где мне подтвердили, что офис работает до 19-00.Приехав в офис в 18-10, обнаруживаю закрытую дверь и вывешенное объявление " С 01.07.21 офис работает пн-пт с 9-00 до 18-00.