2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

22.07.2021 двумя операциями по 99 руб каждая, в сумме 198 руб, с меня была списана комиссия за обслуживание карты.Данную комиссию считаю неправомерной, в связи с тем, что Банком, было указано, что новые тарифы по Digital карте будут распространяться только на новых держателей указанной карты. В то же время, те, кто открыл карту до изменения условий обслуживания, продолжат пользоваться картой на старых условиях, без платы за обслуживание карты. Я открыл карту 13.01.2021, до изменения условий обслуживания. Таким образом на меня указанные изменения не должны были распространяться.Соответственно, прошу возместить мне неправомерно списанную комиссию в размере 198 руб (99 руб х2). Данный случай очень сильно омрачил в целом положительное впечатление об Экспобанке. К сожалению, такая практика по скрытому списанию комиссии является для меня совершенно неприемлемой. Банку стоило бы определиться с самого начала, будут ли старые клиенты платить за обслуживание или нет, чтобы у всех, кто не согласен с новыми условиями была возможность спокойно прекратить свои финансовые отношения с данной кредитной организацией.Карту и счет собираюсь закрывать. В условиях жесткой конкуренции не думаю, что была хорошей идея внезапно карту сделать платной, да еще и свои же изначальные условия нарушить по бесплатности для старых клиентов.Оценку считаю полностью оправданной. Являюсь клиентом множества банков и ни один из них не позволял себе ни вводить комиссию на бесплатную карту, ни тем более списывать х-кратную сумму за обслуживание за несколько месяцев. Обычно в практике, если ты не пользуешься картой, то за этот период с тебя не берут комиссию, даже если ты через полгода начал картой пользоваться, то возьмут за обслуживание только за последний месяц реального пользования.

Здравствуйте с 1июля я заболел коронавирусом и сейчас уже 20 дней нахожусь в стационаре, написал заявление на реструктуризацию, попросил всего 2 месяца каникул так я в больнице. Являюсь самозанетым и не могу сейчас работать. И без объяснения причин банк оказал ,я им писал звонил что не могу оплатить следующий платёж но их это не волнует ,позор таким банкам которые видят что человек в безвыходном положении.

Это удивительный банк, в который я имел неосторожность обратиться для открытия вклада 20.07.21 в 18-30. Сотрудники банка объявили мне, что мой паспорт недействительный и отказали в открытии вклада, т. е. прогнали клиента с деньгами)) Паспорт действительно имеет разрыв у основания одной из страниц более 2 см, при этом вся информация в паспорте абсолютно читаемая, так как разрыв у основания страницы. На мой вопрос чем регламентировано, долго искали читали в итоге не нашли, но сослались на регламент экспобанка. Про постановление Правительства РФ,  которое регулирет основания для замены паспортов по непригодности, конечно же не слышали. А теперь самый прикол: посоветовали открыть вклад  через онлайн, мол там только скан нужен, а скан у вас нормальный))) Такой маразм не встречал даже в сбере, при таком подходе банк долго не проживет.  Буду писать жалобу в ЦБ.

Взял новую машинку в кредит и не жалею. Да, придется немного переплатить, но мне без колес никак, а тут сразу сел и поехал, грубо говоря. Купил Ниссан, решил менять, потому что мое авто уже совсем развалилось. В автосалоне ребята рассказали о кредите, посчитали платеж, хоть я пришел просто посмотреть и прицениться, но решил, что не стоит тянуть время. Тем более, что условия адекватные, платеж получился посильным, дыру в бюджете не пробьет, но придется поужаться, конечно, немного. Принес паспорт и справку о доходах , так процентная ставка получилась немного меньше. Тут же страховку каско в кредит взял, люблю быть спокойным на дороге. И вот предложили еще интересную услугу, автоуверенность называется. Смысл в том, что если перестаешь платить по кредиту, машину забирают и продают, а те деньги отправляют на погашение. Я платить собираюсь без проблем и задержек, но такая услуга тоже не будет лишней. И еще решил себе оформить адвоката в дорогу. Там помощь юридическую предоставляют от произвола ГИБДД и прочих неприятностей. Тоже хорошо, особенно для тех, кто недавно за рулем и не знает всех нюансов. Короче, лично я для себя увидел одни плюсы, а вы решайте сами.

Активная реклама накопительной карты, которая регулярно попадалась на глаза во Facebook, сподвигнула меня оформить накопительную карту Экспобанка, процент на остаток, по которой, выше чем в других банках. На сайте банка оформила заявку на карту ещё 08 июля этого года, после введения данных появилось информационное сообщение о том, что со мной в ближайшее время свяжутся, однако, никакого подтверждения заявки ни на почту, ни в смс не пришло.Позвонила в банк спустя несколько дней, на вопрос о судьбе заявки оператор не смогла ничего пояснить (якобы программа зависла), обещала, что со мной свяжутся в ближайшие дни. Но никто не перезвонил. 17 июля (в субботу) я сама ещё раз позвонила в банк, повторила свой вопрос, хотела даже поехать в отделение на Каланчёвской, чтобы оформить карту на месте, однако, как пояснила оператор, по техническим причинам ни один офис в Москве в этот день не работал. Вновь мне обещали перезвонить, но так никто и не связался со мной.

Достаточное время мониторила деятельность банка, услуги. Вклад есть уже у мужа. Выбрала день, вырвала два с половиной часа из субботнего дня. Заехала перед этим в два банка закрыла вклады. Приехала в единственный офис, а там никого. Звоню в колл центр. Отвечает, что у нас в этот день обслуживание системы. Значит заранее, хотя бы на сайте поставить строку и известить людей никто не удосужился. А я ещё и звонила два дня, подверглась по вкладам. Тоже не замлрочились предупредить. Кстати, когда муж открывал вклад,  обслуживание было как отдолжение.

На сайте банка указан режим работы ДО на Гончарной в субботу с 10-17. Приезжаю в субботу 17.07.21, ворота закрыты, прицеплена бумажка, что в этот день банк не работает. На сайте никакой информации нет!! Потрачено время, езжу с деньгами, нарушены планы. Отвратительное впечатление! Ужасное отношение к клиенту!

С банками надо быть осторожным и очень внимательно читать мелкие буквы,Лучше с хорошим знатоком в банковской системе.

В марте 2020 стал клиентом Банка, оформив карту “Digital” с бесплатным выпуском и обслуживанием. Выпуск и обслуживание карты является бесплатным, что подтверждается информацией на сайте Банка и тарифами (ссылка на скриншот 1).Условия 1Однако, 1.07.2021 с карты были списаны сразу три комиссии за пользование картой (ссылки на скриншоты 2 и 3 описания списаний везде идентичные).СписанияПри звонке на горячую линию банка в тот же день, было сказано, что тарифы по обслуживанию карты изменились. На мой вопрос о том, каким образом оповещались клиенты об изменении тарифов, было сказано «все тарифы вывешены на сайте, банк не обязан оповещать клиентов об изменении условий». На мой вопрос о том, необходимо ли клиенту таким образом ежечасно мониторить сайт банка на предмет изменений тарифов и могут ли аналогично данной практике тарифы вырасти многократно, сотрудником поддержки был дан утвердительный ответ с формулировкой «закон позволяет банку делать это».Получается, в период с марта по июль я не пользовался банком, но 1 июля с меня было списано сразу три платы за обслуживание, на которое я не подписывался по условиям договора, когда получал карту – там при любых условиях плата была в размере 0 руб.Я хотел бы остаться клиентом банка, но так как об изменении условий оповещён не был, считаю справедливым возврат списанных трижды комиссионных платежей.

Добрый день! в феврале 2013 года брал кредит в Алтайэнергобанк, затем через некоторое время данный банк переименовался в АйМаниБанк, завершающим звеном для выплаты кредита стал Экспобанк.Весь кредит на автомобиль выплачен полностью 06.02.2018 года по договору№ АК 60****4606 от 13.02.2013 года.Несколько раз звонили в банк, просят заполнить заявление, в котором указано, что банк не несет ответственности за утерю ПТС. Тогда кто должен нести ответственность. Со своей стороны все обязательства перед банком выполнены. Почему после выплаты кредита, банк сам не контролирует отправку ПТС по месту прописки клиента?

14 марта 2021 года я купила автомобиль у мошенников в автосалоне.  автосалон сотрудничал с Экспобанком. по мимо кредита нам были навязано много различный дополнительных опций.   Так как я стала жертвой мошенников. мне нечем было платить кредит. это грозило мне серьезными последствиями.  одна дополнительная опция "Автоуверненность". которая была обязательной от Экспобанка спасла меня от всех неприятностей. которые могли случиться со мной.  я не платила автокредит 4 месяца. и благодаря опционному договору "Автоувереноность" я вернула автомобиль и  мне закрыли кредит в банке полностью.  я не верила до последнего. даже когда подписали все документы о закрытии автокредита.  Это что невероятное. мне до сих пор не вериться что такое вообще возможно. я не могу сдержать эмоции радости, что все закончилось как в сказке. особую благодарность хочется вынести сотруднику Экспобанка Ч-ву Сергею, который мне три недели подряд убеждал меня что все будет хорошо и это не обман. спасибо ему за терпение, его компетентность, грамотность.

Сегодня была в банке Экспобанк и оформляла потребительский кредит, очень довольна обслуживанием специалиста Анастасии, профессионализм на высшем уровне, всё чётко объяснила ,помогла зарегистрироваться в личном кабинете, спасибо ей за такое отношение к клиентам, надеюсь на наше долгое сотрудничество.

Пришла в это отделение сегодня к 12ч.До сих пор сижу в очереди(!): работаю 2оператора из 4ех.Очередь не движется практически.За одним из свободных операторских мест сидит некая сотрудница,в функции которой видимо входит задавать вопросы- у вошедших. Вопросы: это нормально- что два операторских места пустуют? Это нормально- что ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА( т е предоставление денег в пользование банку)- надо ждать больше часа?

При подписании договора на потреб. кредит, говорят, что для его получения, необходимо включить в договор страхование и по другому кредит не получить никак. От страхования по закону можно отказаться в 14 дневный срок...но это в нормальных банках...здесь такой возможности, нет, ну, или во всяком случае, сотрудники банка очень стараются, чтобы ее не было.Во-первых, по прошествии 3х дней с момента заключения договора на кредит, договор на так называемое страхование мы до сих пор не получили не в бумажном виде (не на электронную почту), хотя его обещали прислать в первый же день...Во-вторых, информации о так называемой страховой ООО "******" (стоимость услуг 60 000, при сумме кредита 300 000, те итоговая сумма 360 000) найти не удается НИГДЕ. Сотрудники банка также не могут предоставить никакой информации о данной организации (своем партнере)...это как???В-третьих, при попытке зарегистрировать свое обращение в Экспобанк, девушка оператор (настойчиво скрывающая свою фамилию) говорит о том, что такой возможности нет, но мы можем не переживать, тк звонки записываются...это, конечно, "очень успокаивает".Действительно, не банк, а лохотрон, как уже писали раннее в комментариях.

05.07.21 - обратился в офис банка в Санкт-Петербурге на  ул. Чапаева, д. 15 - нужно было закрыть накопительный счет и счет карты. (При попытке закрыть счет онлайн несколько месяцев назад сказали, что сделать это невозможно)Менеджер Л-ва И.А. приняла заявления на закрытие обоих счетов и сказала, что накопительный счет закроют сразу, а счет карты - через 45 дней. На вопрос, зачем ждать 45 дней, если карта уже больше 3-х месяцев заблокирована (именно постоянная блокировка) пояснить ничего не смогла.07.07.21 - зашел в интернет-банк и обнаружил, что накопительный счет закрыт, а счет карты так и остался активным. Обратился на Горячую Линия с вопросом: "Получил ли банк заявление и будет ли закрыт счет?". Оператор ничего по этом поводу не ответила (Первый раз такое встречаю), посоветовала в личном кабинете на сайте оставить заявку на закрытие счета, что и было сделано.Кроме того на сайте ФНС до сих пор оба счета отображаются как открытые.На текущий момент никто так и не предоставил ответ на вопрос: зачем банку 45 дней для закрытия заблокированной карты.Получил ли банк заявление и будет ли оно исполнено?Почему сотрудники горячей линии некомпетентны?Оценка 1 выставлена именно за то, что после подачи заявления на закрытие счета в офисе, оператор в КЦ оказалась некомпетентна в предоставлении информации и отсутствие ответа от банка в разумные сроки, введение клиентов в заблуждение. (Кроме того чат с поддержкой в приложении абсолютно нерабочий, ответы вообще не приходят).

Хочу рассказать о своем опыте обращения в этот банк. Решили с женой, что нам не хватает второй машины, одну на двоих делить уже стало неудобно. Часть денег у нас была, остальное планировали в кредит взять. Когда присматривали авто в салоне, его сотрудник рассказал нам о кредите. Условия нам подошли, решили оформляться. Сотрудник салона сказал, что можно оформить и КСАСКО в кредит, дело это нужное, лишним не будет уж точно. А еще они предлагают услугу от невыплаты кредита, она называется автоуверенность. Ее тоже в кредит оформить можно. Там в случае, если не сможем платить по кредиту, авто забирают и продают и покрывают долг. Мы с женой подумали и согласились, хотя планируем и закрыть кредит раньше времени. Оформили кредит на 3 года, внесли первый взнос почти 30%, по бумагам все быстро подписали, сделали. Правда, попросили еще копию трудовой принести, но ставка в итоге получилась хорошая, лучше, чем если бы не принесли документ. Погашаем кредит через мобильное приложение, очень удобно, вносим больше чем нужно, чтоб раньше все закрыть. Иногда оно, правда, подвисает, но получается все-равно быстрее, чем топать в банк и платить через кассу, например, или искать терминал в городе.

Телефонные террористы, постоянно названивают, угрожают, хамят по за должности постороннего для меня человека. Ссылаясь на то, что якобы мой телефон был оставлен для связи. Пытался донести разумным языком, что у меня нет связи с данным человеком, в ответ лишь угрозы.  На вопрос почему при выдаче кредита банк не проверяет предоставленные телефоны переводят тему. Не вздумайте  связываться с данным банком.

Приобрела автомобиль в автосалоне с привлечением кредитных средств. Одним из одобривших кредит банков оказался Экспобанк. Долго ждали кредитный договор из банка, дело было вечером, около девяти часов, и пользуясь тем, что я уже была измотана оформлением сделки, сильно устала, представитель банка бодро и быстро оттарабанила заученные фразы, пометила маркером некоторые пункты, я все подписала, особо не вчитываясь, и вот как результат моей человеческой глупости: навязанный опционный договор Автоуверенность стоимостью более 92 тыс. руб., сертификат на медицинские услуги стоимостью 9 900,00 руб.,  программа помощи на дорогах Автодруг-2 стоимостью 39 800,00 руб., которыми, скорее всего, никогда не воспользуюсь. Итого свыше запрошенной суммы кредита я переплатила 142 376 руб.  Сейчас уже вряд ли что-то смогу поправить в этой ситуации, наказана за собственную беспечность и глупость, но если мой отзыв поможет кому-то избежать повторения ситуации, буду рада. Ни в коем случае не рекомендую этот банк, будьте осторожны при заключении каких-либо сделок с ними. Внимательно читайте все, что дают на подпись, отказывайтесь от навязываемых услуг, сэкономите свои нервы и деньги.

в течении дня пытался открыть вклад "Летний" в интернет банке онлайн, не получилось. Обращение в банк результата не дали, и менял браузер, и ждал 10-15 минут пока что то там обновляли, всё безрезультатно. Написал обращение на почту , с приложением скрин. Ничего не изменилось, всё по прежнему - "Проведение операции невозможно. Обратитесь в подразделение Банка для обновления Ваших идентификационных сведений.",. Но я сегодня был в отделении!!! Специально перевёл на текущий счёт не маленькую сумму, в итоге эта совсем не маленькая сумма лежит на текущем счету , а должна уже лежать на вкладе и накапливать проценты!

Говорят, что, если вклад открыт через интернет-банк, то вкладчику откажут в отделении банка бесплатно выдать экземпляр договора, заверенный банком. Плата составляет 250 рублей. Не знаю, законно это или нет, но в любом случае неприятно, наводит на дурные мысли. Думаю, что авторитета банку такие вещи не прибавляют. Зачем такая мелочность?