2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

11.03 забрал у представителя Digital карту (номер ***3712, Ст**о Александр С**ич) Пытался зарегистрироваться в инет банке всеми способами, система пишет что такой пользователь не найден. Позвонил в контакт центр. Сотрудница сказала что карту нужно активировать в отделении дистанционно не возможно, при том что я живу в Химках а отделения в Москве. Естественно я никуда не поехал, тк это не мой косяк.Написал на почту гневное письмо- тишина. Хуже банка в плане клиентоориентированности еще не встречал

Звонила вчера в контакт центр в 20.30 Девушка взяла трубку. Переправила на вклады. Ждала 15 мин. Так и не ответили. Прошу отладить работу кол центра. Персональные данные я напишу на емайл во избежании злоумышленников.

Подала заявку на сравни ру. Набрала девушка Попросила разрешения подать заявку на кредит, я согласилась дала все свои данные, хочу заметить, что произносил все чётко, в итоге кредит одобрили, это была пятница назначили встречу на понедельник. В итоге два дня мучительных ожиданий приезжаю в филиал и вот он сюрприз В ваших данных паспорта ошибка и ошибка в данных контактного лица Мы переоформляем говорит мне сотрудник банка. Ок хорошо это было в 12.00 уже 18.00 вечера ни кокого ответа я не получила, скорее всего будет отказ. Люди не обращайтесь в этот банк, обман и пустая трата времени Врут что кредит одобрили, а в итоге заманивают людей, чтобы к ним приходили, потому что нет работы Сотрудники смотрят с высокомерие, попу лижут только тем кто делает вклады при мне сегодня заходил клиент некая Ольга Вкторовна Так ей буквально красную дорожку поселили а я на её фоне сидела как поберушка. Я ещё аз подчеркну я это поняла по отношению сотрудников к себе. Хочу подитожить свое обращение и ещё раз предупредить людей что это развод

Здравстуйте! Начиная с 10 марта 2021 года мне перестали начислять бонусы (кэшбэк) за покупки по Универсальной карте. С сайта Банка данная карта была убрана, какие-либо новые условия по этой карте я вообще не нашёл на сайте, решил уточнить в чате мобильного приложения у сотрудника Банка. Ваш сотрудник в чате мне сообщил, что условия по карте для меня, как для старого клиента не менялись. Скриншот переписки прилагаю. Прошу разобраться в начислении бонусов по моей Универсальной карте, начиная с 10 марта 2021 г.

Подавал заявку на кредит в начале марта 2021 г., ранее в декабрее уже была одобрена заявка 300 тыс. Позвонили с банка после отправки онлайн заявки на 450 тыс, предварительно одобрили, пригласили в отделение по адресу: площадь Рогожская застава 2/1 с1, приехал подал документы, справки и копия трудовой не нужны были, хотя по телефону сказали предоставить. После некоторого времени сказали, что одобрили 387 тыс. из них страховка 92 тыс. под 17,9%, я задал вопрос, а сколько без страховки %, менеджер долго меня убеждал и навязывал мне страховку, и в итоге так мне ничего и не ответил, нарушая мое право выбора. Я ответил: поскольку проценты высокие у вас, я до завтрашнего дня подумаю. Уточнил, сколько заявка будет актуальна, мне ответили - в течении месяца. Принял решение брать и приехал на след.день, тот же менеджер мне говорит, а вам еще не одобрено))) как же так я спроашиваю?! Живу я не близко и мне час ехать на авто до банка, вы мне сказали и сумму и условия и что заявка месяц актуальна. Глаза опустила вниз, нет, нет...еще не одобрена... Написала в сб, сказала заявка в приоритете, можете ждать или я вам позвоню сама. Я уехал, никто не звонил, на след день позвонил сам, другой менеджер мне ответил - есть заявка одобренная на кредитную карту на 290 тыс., а на кредит никто и не подавал... Спросил условия: мне сказали % и еще есть ПЕНИ, если всю сумму не вернули сразу... что за пени?! В других банках в таких случаях % начисляются согласно договора...нет еще и пени 0.1% ежедневно. Спрашиваю - посчитайте в моем случае сколько они будут на всю сумму, нет я не могу, я только "говорить" могу, а считать я не умею... Хорошо, что не взял кредит в этом банке "................"... ни сервиса, ни знания у менеджеров, сплошной обман... Настоятельно не рекомендую туда обращаться...

Здравствуйте. Очень интересно, по какой причине мне звонит, якобы ваш сотрудник. И просит вернуть какие-то деньги, еще и угрожает. Хотя я к вашему банку не имею никакого отношения! Еще раз хоть один звонок поступит, я несу заявление в полицию, а затем в суд. Совсем обнаглели. Все разговоры, в том числе и с вашими операторами, котором я жаловалась и оставляла какие-то заявки, все записано. ТЕЛЕФОН ВАШЕГО СОТРУДНИКА  +7 903 ***-**-62.

Помогите разобраться с счётом. Был оформлен кредит, по истечению 24 часов деньги не поступили. Решите мою проблему. Неделю жду денег. Связывают с операторами, меня только перенаправляют и никто не может решить вопрос.

Помогите разобраться с счётом. Был оформлен кредит, по истечению 24 часов деньги не поступили. Решите мою проблему. Неделю жду денег. Связывают с операторами, меня только перенаправляют и никто не может решить вопрос.

Помогите разобраться с счётом. Был оформлен кредит, по истечению 24 часов деньги не поступили. Решите мою проблему. Неделю жду денег. Связывают с операторами, меня только перенаправляют и никто не может решить вопрос.

Был в шоке от договора, который мне предложил банк при попытке открытия вклада. Известно, что сейчас у практически всех банков есть пункт, что открывая вклад, вы даёте банку право на списание оттуда средств без вашего распоряжения в определённых случаях (списание ошибочно зачисленных средств или по невыплаченному кредиту).Всегда это закрытый перечень оснований, т.е. чётко указываются случаи, когда такое списание возможно. Экспобанк же, видим, решил, что открывая у них вклад, вы должны быть согласны на ЛЮБОЕ СПИСАНИЕ по ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ, цитирую отсюда:Я, Вкладчик, настоящим предоставляю Банку право:...2. Принимать к исполнению расчетные документы и осуществлять списание на их основании без моего дополнительного распоряжения (согласия / акцепта) денежных средств в любой сумме со Счета вклада, номер которого указан в разделе «Отметки Банка об открытии Счета вклада и заключении Договора вклада» настоящего Заявления ..., в т.ч.,: в целях исполнения (погашения) любых моих обязательств перед Банком, в т.ч., возникших из Договора вклада, включая, но не ограничиваясь обязательствами: по оплате расходов и комиссионного вознаграждения Банка за оказанные услуги / обслуживание, в соответствии с Тарифами; ...Заранее данный акцепт предоставлен без ограничения по количеству платежных требований, по сумме каждого требования, по общей сумме всех требований (совокупно) и требованиям из обязательств, вытекающих из Договора вклада, Договора дистанционного банковского обслуживанияи иных договоров.Иными словами, как я понял написанное, Банк предлагает вам согласится с тем, что он будет вправе списать с вашего вклада денежные средства В ТОМ числе в ряде стандартных случаев, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ими, причём без каких-либо ограничений по сумме таких списаний.Вклад я, разумеется, открывать не стал. Оценку не ставлю, т.к. отношения с банком не начались, вроде как оценивать нечего. Всем ещё раз желаю внимательно читать то, что планируете подписать.

Хочу похвалить и порекомендовать этот банк. Брала в нем кредит на машину, не хватало около 500 000 рублей. Дали без справки о доходах и под адекватный процент. При этом каско оформлять не пришлось, но пришлось согласиться на страхование жизни (страховка недорогая, необременительная, да еще и в целом полезная в принципе, мало ли что).

Еще в декабре я заказала я Экспобанке их карту Digital (неименная дебетовка Visa), Привез курьер. Подписала документы, потом он предъявляет мне карту - в открытом виде, т.е. без всякого конверта и т.п. Но это еще не всё. На той стороне, где у родимой сиви код и образец подписи, кто-то оставил свой автограф (те. там, где должна быть МОЯ подпись). У меня буквально лезут глаза на лоб и я спрашиваю: что это такое? Курьер: не знаю, такую выдали (sic!). Я говорю ему, что картой я пользоваться не буду, пусть забирает. Он: мое дело маленькое, я доставил, что дали, дальше сами разбирайтесь. Переполненная чувств звоню в банк: вы серьёзно думаете там, что я на ЭТО положу деньги и буду пользоваться? Обещают разобраться. Тишина. Звоню еще раз - составляют обращение, с Вами свяжутся. Никто не связывается, зато на почту приходит инструкция, как это безобразие (карту) активировать. Ничего не делаю. Ладно, думаю, пусть валяется, каши не просит. На днях узнаю, что с 10 марта вводят плату за обслуживание этой неприличной карты, звоню опять в контактный центр, излагаю ситуацию, спрашиваю, как мне избавиться от сего продукта. Составляют обращение, " с вами свяжутся". Проходит день - тишина. Я, конечно, дойду рано или поздно в единственное отделение этого недобанка в Петербурге и избавлюсь  от этой бяки. Но, дороге форумчане, обходите эту контору стороной - это НЕЧТО даже на фоне нашего непритязательного банковского сервиса...

4 марта 2021 года на сайте Экспобанка подавал заявку на дебетовую Digital карту. После успешной подачи получил смс с обещанием от банка связаться со мной на следующий день. Но на следующий день из банка так никто не позвонил и не написал. Прошла неделя - тишина. 10 марта я сам позвонил на горячую линию. Объяснил ситуацию. Зачем-то ещё раз переспросили все данные. Обещали разобраться. До сих пор тишина.К сожалению, просто прийти и получить в офисе эту карту в этом банке нельзя. Только доставка курьером.При этом, на сайте банка указано, что это лучший банк в России по версии Журнала EMEA Finance.  Интересно, сотрудники журнала хотя бы пробовали оформлять карту в этом банке? Вывод. Для того чтобы стать клиентом банка и пользоваться их продуктом нужно "ждать у моря погоды". Это огорчает.

В начале декабря подала заявку на кредит на сайте срани.ру, мне позвонилис Экспобанка, все так красиво расписали, супер условия, а в результате 11.12. мне привозят карту, подписали договор, в котором стояла сумма на 8500 больше-это страховка, о которой не было и речи, курьер сказал, что я могу без проблем отказаться от нееи получу пин-код в течении 1-го часа. Реально этот час продлился целую неделю, на звонки ноль эмоций.деньги брала на лечение, столько нервов потрепали пока дали пин-код, а страховку так и не отменилихотя я отправила в страховую отказбанк спирает на страховую, страховая на банк, буду подавать в суд.

Добрый день! 07.03.21 мне поступил звонок от данного банка с предложением по кредиту и тд, заявку одобрили правду сумму гораздо меньшую чем указала я. Девушка настояла что бы я встретилась с представителем. Когда я спросила по условиям кредита, она сказала что не видит данной информации ее может предоставить представитель. На 10.03 назначили  встречу, представитель приехал как положено, претензий нет. Все заполнили, подписали и тд. Уже после того как он уехал, я решила посмотреть договор, в чем и была моя ошибка(( и увидела что это не кредит, а займ от Микрофинансовой организации, а экспобанк выступает что ль как посредник, или незнаю как правильно. Но и в разговоре с банком по телефону мне не сообщили что это МФК ( прошу провести проверку по данному вопросу). Хотя обязаны были проинформировать. Для меня это очень важный вопрос, так как я никогда не обращалась в мфк и не собиралась даже в самой сложной жизненной ситуации. А теперь это будет в моей КИ. Я ещё не получила денежные средства, а уже пытаюсь грамотно для себя решить вопрос с закрытием договора. Так что для кого это важно, так же как и для меня, имейте это ввиду, при обращении в этот банк

Курьеры не приезжают, вы их не дождетесь никогда, сорвав при этом все планы. Ждал такого с 10 до 14, как договорились при оформлении кредитной карты. В 10 утра позвонил, сказал, мол, катается по точкам и привезёт мне карту и документы в 14-15 часов. В 14 часов позвонил, сказал, что документы мои ещё не пришли (не готовы) и, мол, давайте завтра в это же время. И вот вопрос к Экспобанку: в 10 утра это сказать было нельзя? Зачем вынуждать людей зазря отменять свои планы? Ну ладно даже в обед оповестить? А чё не в 9 вечера вообще? Позорище!

Самый худший банк. После получения кредита сознательно делают клиенту просрочку по платежу , ссылаясь на технический сбой. Вследствие чего кредитная история человека испорчена. Далее последствия я думаю всем понятны.

У меня завершался срок депозита.И Экспобанк приятно удивил схемой работы с подобным клиентом.Дня за три поступил звонок из офиса с напоминанием о грядущем событии.На следующий день позвонила девушка-операционист,деликатно выяснила планы клиента и предложила варианты продолжения сотрудничества.При этом тонко уловила мои приоритеты и не стала долго и утомительно навязывать инвестиционные и страховые продукты.Всё компетентно и по делу.А на следующий день пришло смс-сообщение с наименованием,процентом и сроком действия обсужденного вклада!Это очень удобно и экономит время,можно просто,при визите в банк, показать операционистке экран телефона. Посещение офиса,также,не разочаровало.Операционистка любезно пригласила присесть, пока она завершала работу с предыдущим клиентом.Далее был быстро оформлен новый договор.Всё с улыбкой и в позитивном ключе.Понравилось,что для того,чтобы клиент не терял времени зря,его отправили в кассу,откуда он вернулся к уже подготовленным документам.Но истинную клиентоориентированность и профессионализм девушка проявила,когда ни один мускул её улыбки не дрогнул,когда я попросил платежку и выписку по счёту (на чём периодически ломаются работники некоторых банков) В общем,впечатления от банка,технологии работы с клиентом и самих банковских специалистах-исключительно позитивные.Единственное,что можно улучшить,это установить в операционном зале терминал электронной очереди и увеличить количество мест для сидения клиентов в очереди на приём (сейчас таковых всего два,и те у стола,как на советской почте) В остальном,всё отлично!

29.02 обратился в банк за предоставлением потребительского кредита, позвонила девушка (имени не помню), заполнили анкету и вроде бы все хорошо. 02.03 она же мне перезвонила и сказала, что кредит одобрен, сказала что документы на стадии формировки и что представитель с вами свяжется. Вечером снова позвонила, согласовали время, кредит уже был ОДОБРЕН (!). 03.02 объявился представитель, сразу позвонил рассказал о требуемых документах, проценте и.т.д и в целом на начальном этапе его работу можно охарактеризовать как положительную, но до личной встречи. Пришел на встречу с документами, сразу же ознакомился с договором и документами, начал отказываться от страховки, началась кросс-продажа и объяснения в духе, мол, вам без страховки не одобрят, хотя в кредитном договоре и слова нет о том что мне дают кредит ТОЛЬКО со страховкой. Думаю - ладно, бог с ним, давай уже заполним и разойдемся. Перешли к заполнению договора и оказалось что та милая девушка указала место работы не ООО Л***** МОСКВА, а ООО Л*****. Чувствуете комичность? Я не знаю, как можно ошибиться в трех словах, когда ей было внятно проговорено несколько раз. В дальнейшем представитель начал созваниваться с менеджером, говорить 'ой да ладно тут всего несколько ошибок, пофиг', но менеджер настоял о переносе, молодой человек отфотографировал зачем мои документы (2ндфл, заверенную копию тк и паспорт), пообещал что в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ (!) перезвонит с решением и исчез. Вечером я ему позвонил самостоятельно, на мой вопрос так что с кредитом мне ответили: 'ой, знаете, я даже не спрашивал' и сказал что перезвонит. Как вы понимаете никто мне не перезвонил. В дальнейшем я самостоятельно оформил повторную заявку на которую (на текущую дату 04.03) мне пришел отказ. Два вопроса Уважаемый Банк. Зачем давать пустые обещания и для чего нужно было фотографировать мои документы если никакого решения не последовало?Мой вывод - это организация непрофессионалов, которые много обещают, а своей работой не занимаются)Категорически не рекомендую.

Прошу провести проверку по поводу общения сотрудников, которые звонят по задолжностям. Какое право они имеют звонить когда задолженности нет и хамить? Выяснять отношения почему им не отвечают на звонки! Не только один сотрудник такой, по моему весь отдел как на подбор. Позволят себе обсуждать мою компетентность в моей работе, мою внешность по фотографии, которую они видели. Задолженность, это не повод хамить, оскорблять и т.д. Так же звонят на номера телефонов которые не были указаны в момент подписания договора! Если не будет реакции банка и не будут принесены извинения, этот вопрос будет рассматриваться в судебном порядке.