2 025 отзывов о банке «Экспобанк»

В 2018 г.взяла в кредит у Экспобанка деньги на машину.Платила всегда без заддержек,в период пандемии естественно как и многие осталась без работы.Просрочка три месяца.14.09.2020 г.украли мой автомобиль и держат неизвестно на какой стоянке.В машине остались личные вещи в том числе и для работы.Сотрудники Экспобанка связались со мной и требуют выплатить всю сумму превышающие цифры.Решать теперь только через суд.Беспредел полный!!!

Добрый вечер! являюсь заемщиком Экспобанк не так давно, через объединение быстробанк. В тяжелое для страны время, снизился доход; я оплачиваю с просрочками, все штрафы и пени и принимаю на себя все риски по несвоевременной оплате! в этом же банке, когда вам звонят отдел взыскания: Ш-ва Д. И., например, начинает диалог со слов: на каком основании вы меняете условия договора, кто вам разрешал платить как вам вздумается, кто вы вообще такая, вы не имеете права ничего делать, как только вовремя платить и общается, как будто я из «низшего уровня». И таких «умных» девушек звонит целыми днями мне. Завтра пожалуюсь в центробанк, в Роспотребнадзор и напишу всевозможные отзывы, чтобы народ знал, как будут с вами общаться. а сегодня дамочка дак вообще типа напугать меня решила: по регистрации с вами встретимся и поговорим, мол нашлась тут я, коленки поджала и ее испугалась. Не обращайтесь в Экспобанк. я и просрочки плачу, и штрафы, а им всё мало. И процент у них конский 24%!

Добрый день. Взяла автокредит во фреш авто с помощью данной организации (банком назвать трудно). Платила все исправно, во время карантина просрочила один месяц, данная организация без уведомления подала в суд и хочет забрать авто. Я внесла просроченные средства, готова полностью оплатить оставшуюся сумму и закрыть вопрос. Но никто включая сотрудников банка не может сказать как это сделать. Сегодня два "сотрудника" ждали под подъездом, угрожали мне и ребенку, хотели изъять авто без каких либо документов или постановлений, суд еще идет, судья приняла только заочное решение.  Я хочу полностью погасить кредит досрочно но не могу это сделать, так как сам "сотрудник" проболтался что они меня заблокировали и деньги от меня не поступают к ним, а перевести крупную сумму и остаться без машины не очень хочется. Помогите решить проблему. Вы хотите оставить одну женщину с 2 детьми и без машины и без денег вообще ! Окститесь Господа, поеду к хорошему юристу решать данный вопрос завтра, составлять жалобу и писать заявление.

Доброго времени суток.К моему большому сожалению, я уже на протяжении двух дней не могу стать клиентом, после того как я оставил заявку на оформление Digital Card через сайт.И паспортные данные оставил, и адрес. Для Питера ещё и бесплатная доставка доступна.Поэтому жду, когда же будет хоть какая-то обратная связь, сроки выпуска карты и сроки доставки.Наверное, заявки с сайта никем не обрабатываются.

Являюсь клиентом этого банка более двух лет. Очень много вранья со стороны сотрудниц банка, и операторов. Каникулы с учетом с нервами и поездками в банк с жалобами, банк мне дал рассрочку два месяца только с соглашением процентов банка это 12 тысяч рублей после каникул на основную сумму они мне приплели 2 тысяча лишних денег на 33 месяца ,не когда не советую ни близким и не чужим людям этот банк хорошего в банке нету ничего .

Не знаю как и сказать. Просто уро... Нет слов одни эмоции!!!! Не вздумайте туда ходить. Лучше с голода сдохнуть!

31.08.2020 При оформлении вклада (депозит), обратился по вопросу оформления доверенности на жену. Ответ - У нас оформление платное 500 рублей. Почему??? - Согласно тарифам банка. Я с уважением отношусь к внутренним документам разработанным для удобства клиентов, для этого тарифы и нужны. Но господа юристы банка и руководители среднего звена обратите внимание на ст. 185 ГК (оформление доверенности). На моем примере: пенсионер принес в банк максимальную по АСВ сумму, доверил так сказать. Здоровье уже не богатырское, жена- главная страховка для посещения Вашего банка за процентами. Для пенсионера 500 рублей это сумма, но я сильно не обеднею, но самое главное Вы - не разбогатеете. Ну повернитесь вы лицом к людям (клиентам) пересмотрите тариф по доверенностям. Пенсионеры не юр.лица - хозяйственную деятельность не проводят. Что же Вы с нас шкуру дерете. Побойтесь Бога, сами пожилыми неизменно, если доживете , будете.С уважением за достойные (по нашим временам) процентные ставки по вкладам, Сметанин Юрий Викторович.

31.08.2020 При оформлении вклада (депозит), обратился по вопросу оформления доверенности на жену. Ответ - У нас оформление платное 500 рублей. Почему??? - Согласно тарифам банка. Я с уважением отношусь к внутренним документам разработанным для удобства клиентов, для этого тарифы и нужны. Но господа юристы банка и руководители среднего звена обратите внимание на ст. 185 ГК (оформление доверенности). На моем примере: пенсионер принес в банк максимальную по АСВ сумму, доверил так сказать. Здоровье уже не богатырское, жена- главная страховка для посещения Вашего банка за процентами. Для пенсионера 500 рублей это сумма, но я сильно не обеднею, но самое главное Вы - не разбогатеете. Ну повернитесь вы лицом к людям (клиентам) пересмотрите тариф по доверенностям. Пенсионеры не юр.лица - хозяйственную деятельность не проводят. Что же Вы с нас шкуру дерете. Побойтесь Бога, сами пожилыми неизменно, если доживете , будете. С уважением за достойные (по нашим временам) процентные ставки по вкладам, С-н Юрий Викторович.

В течение летних месяцев 2020г.  регулярно посещал отделение Каланчевское. Неоднократно не только наблюдал, но и позитивно оценил непосредственное директивное участие руководителя офиса Е-ой Е.В. в организации оперативной деятельности коллектива сотрудников. В частности, при посещении банка 30.06.20г. Е-ва Е.В. по собственной инициативе подключилась к обслуживанию меня как клиента банка. Она грамотно помогла выбрать удобный для меня депозитный вклад.В июле при значительном скоплении посетителей в холле Е.В. Е-ва подключила к обслуживанию дополнительных сотрудников. Сама лично приняла участие в консультировании клиентов.Сегодня 31.08.20г. я наблюдал как Е.В. Е-ва доброжелательно общалась с посетителями банка, выясняя их заинтересованность в банковском обслуживании. Наряду с этим, Е.В. Е-ва напоминала отдельным посетителям о необходимости соблюдения масочного режима.Таким образом, я отмечаю высокие профессиональные и просто человеческие качества руководителя офиса на Каланчевской, которые отличают Е.В. Е-ву от множества подобных руководителей среднего звена в отечественных банках.Считаю возможным рекомендовать руководству Экспобанка должным образом отметить упомянутые качества Е.В. Е-ой.

В течение летних месяцев 2020г.  регулярно посещал отделение Каланчевское. Неоднократно не только наблюдал, но и позитивно оценил непосредственное директивное участие руководителя офиса Е-ой Е.В. в организации оперативной деятельности коллектива сотрудников. В частности, при посещении банка 30.06.20г. Е-ва Е.В. по собственной инициативе подключилась к обслуживанию меня как клиента банка. Она грамотно помогла выбрать удобный для меня депозитный вклад.В июле при значительном скоплении посетителей в холле Е.В. Е-ва подключила к обслуживанию дополнительных сотрудников. Сама лично приняла участие в консультировании клиентов.Сегодня 31.08.20г. я наблюдал как Е.В. Е-ва доброжелательно общалась с посетителями банка, выясняя их заинтересованность в банковском обслуживании. Наряду с этим, Е.В. Е-ва напоминала отдельным посетителям о необходимости соблюдения масочного режима.Таким образом, я отмечаю высокие профессиональные и просто человеческие качества руководителя офиса на Каланчевской, которые отличают Е.В. Е-ву от множества подобных руководителей среднего звена в отечественных банках.Считаю возможным рекомендовать руководству Экспобанка должным образом отметить упомянутые качества Е.В. Е-ой.

Добрый день!Я являюсь клиентом постоянным клиентом ООО "Экспобанк".Имею две дебетовых карты Банка, а именно Digital Card и Универсальную.По Digital Card возникла проблема, накопил 400 баллов, решил компенсировать две коротких поездки по 79 рублей по Яндекс Такси (являются партнером Экспобанка по программе лояльности Digital Card). Компенсировать не получается, рядом с проведенной операцией в мобильном банке и онлайн банке вовсе нет кнопки "компенсировать". Около недели назад написать в онлайн чат банка о том, что не могу компенсировать затраты баллами по карте. Оператор составил заявку... Прошла неделя, я повторно составил сам заявку через онлайн банк, пришел ответ, что передано ответственному сотруднику. Но до сих пор стоимость поездок так и не компенсировалась и нет специальной кнопки в онлайн и мобильном банке. Предполагаю, что проблема носит массовый характер и почему-то не решается сотрудниками банка. Прошу Вас решить данную проблему и компенсировать поездки по Яндекс Такси, так как это обозначено в партнерской программе Банка. Также из минусов мне не нравится мобильное приложение ООО "Экспобанк". На вид, оно очень "сырое" и  неудобно в использовании, по сравнению с другими банками.Несмотря на некоторый негатив, я хочу поблагодарить сотрудников отделения на ул. Каланчевская, д. 29, стр. 2. Они достаточно вежливо и понятно ответили на мои вопросы по продуктам Банка, а также в отделении Банка очень чисто. Жду решения проблемы с компенсацией по Digital Card.

Мне был необходим автомобиль в г.Ростов-на-Дону (живу в Москве).Я подал заявку через автосалон, одобрение дал только Экспобанк, т.к. у меня временная прописка.Со мной связались сотрудники банка обсудили доход, первоначальный взнос (более 70%), временную прописку, другие нюансы. Так же поступил звонок моему родственнику, банк получил подтверждение информации. Я согласился на страхование жизни. Экспобанк сообщил мне о положительном решении. Я согласовал дату выдачи, купил билеты в г.Ростов-на-Дону, заплатил за бронь автомобиля, купил ОСАГО и КАСКО.В назначенную дату, в начале десятого утра я прибыл автосалон, меня уже ждал представитель банка. Выяснилось, что сотруднику пришла информация совсем о других дополнительных программах (всё кроме страхования жизни), я попросил исправить и этот процес занял более 5 часов. Мне сообщили об изменении процентной ставки - я согласился.Мне сообщили что согласование страхования жизни (которое я согласовал еще за несколько дней до визита и получил письменное подтверждение от представителя банка) займет еще не менее двух часов, а может быть и не сегодня и быстрее будет оформить "автоюрист" - я согласился.На моменте когда сотрудник банка сказал что уже сейчас будет печатать документы - мне поступил звонок и сообщили что мне отказано в связи с тем что у меня временная регистрация.Банк знал о временной регистрации более чем за две недели до выдачи и принял этот риск (о чем мне сообщил сотрудник банка). Если бы сотрудник банка сказал что это проблема - я бы успел прописаться, у меня есть возможность.Мною заведено обращение через Колл-центр ZKU4536.В итоге: я понёс затраты на билеты, страховку, бронь автомобиля, провел в автосалоне более 7 часов.Считаю что сотрудник банка ввел меня в заблуждение сообщив что по моей заявке принято положительное решение, не предупредил меня о возможности пересмотра, не порекомендовал ознакомиться с условиями (на сайте или в федеральном законе) - я считал что решение окончательное.Считаю что банк может возместить мне убытки связанные с некачественной работой своих сотрудников и неполном консультировании.

Экспобанк, вы вообще обнаглели? Какая-то сотрудница из отдела взыскания звонит, спрашивает знаю ли я человека, у которого просрочен кредит. Я ответил, что не знаю, так нахамила, мол, не надо врать! По какому праву Вы звоните мне на мой личный номер телефона? Я Вам не давал никаких разрешений на обработку моих персональных данных, в том числе номер телефона не оставлял. Буду обращаться в роспотребнадзор.

Всем доброго времени суток Я являюсь Почти год клиентам Экспобанк брал автокредит платил всегда вовремя образовалась небольшой просрочка вчера забрали машину без суда и следствия не было ни оповещения по почте и sms  уведомление по телефону буду подавать в суд никогда не связывайтесь с этим банком читайте что подписываете лучше не связывайтесь

Я являюсь клиентом банка не первый год,  решил поставить приложение, чтоб видно было что и как там, чтоб иметь возможность открыть к примеру новый вклад, когда закончится старый. НО выясняется что у криворукого банка, нужно ногами прийти в офис чтоб открыть договор ДБО, причем при попытке регистрации в приложении есть возможность указать паспортные данные, т.е. связь есть данных с базой данных банка. И пишет приходите в отделение, маразм, для меня, отделение находится у черта на рогах, что очень неудобно, какой то каменный век, где клиентоориентированность? Работал с многими банками и они позволяют зайти в интернет банк, вводя данные карты, счета, либо телефон, вы же спрашиваете данные паспорта в том числе, вам их что мало? Если клиент ввел все данные паспорта, телефон, смс пришла он подтвердил, этого более чем достаточно, чтоб не посещать отделение банка. И не надо прикрываться безопасностью, в других банках работают по подобной схеме, а у вас реализация каменного века.

В сентябре 2019 года взяли автокредит в этом так сказать банке. Кредит был оформлен на 7 лет. Через 5 месяцев мы этот автокредит погасили. Досрочное погашение было воспринято ох как отрицательно. Но речь не об этом.Весной 2020 года решили взять кредит в другом банке, и вдруг отказ.  Сразу скажу что никаких задержек или просрочек по платежам ни в одном банке никогда не было. В августе обратились еще в один банк. И там, как вновь обратившимся клиентам бонус - нам рассказывают о нашей кредитной истории. И каково же было наше удивление, когда оказалось, что благодаря этой конторке Экспобанк, мы являемся неблагонадежными клиентами. За то что мы погасили автокредит досрочно - мы являемся неблагонадежными клиентами!!!Сотрудник банка, куда мы сейчас обратились, сказал, что мы не первые пострадавшие от их махинаций. Так что думайте сами, связываться с этой конторой или нет.

03.08.2020г.закончился срок по трём вкладам, у семьи. После 18 часов вошёл, по системе интернет-банк, в личный кабинет. Проценты, по окончанию срока вклада, были начислены на счёт вклада, там же находилась основная сумма, так по всем счетам, проверили в личном кабинете каждого. При попытке перевести деньги на текущий счёт, со счёта вклада, интернет банк, при выборке счёта с которого следует перевести деньги, не позволяет указать счёт вклада, его нет в выборке.Позвонил в банк, после 19 часов, после идентификации всех владельцев счетов, сотрудники банка самостоятельно перевели деньги со счетов вкладов, которые закончились 03 08.2020г. на текущие счета. Возможность перевести деньги самостоятельно так и не была предоставлена. В 00 часов 10 мин, 04 08 2020г. увидели в личных кабинетах, интернет-банк, что по всем текущим счетам деньги сняты и банк пролонгировал вклады на год.04 августа обратился по телефону в банк. Получил ответ, что по интернет-баку расторгнуть вклад невозможно, надо лично прийти в отделение банка. Объяснил что нахожусь за более чем 1000 километров от отделения банка. Мой ответ проигнорировали. На сайте банка, в разделе дистанционное обслуживание, размещена следующая информация какие действия возможно совершать в интернет-банке,: " Преимущества интернет-банка Expo-Onlain ...Круглосуточный доступ к совершению операций по счетам.....Управление остатками по вкладам, картам, текущим счетам и кредитам...." Информация о возможности снять деньги с вклада указана в инструкции по работе с мобильным приложением, размещённой на сайте банка. Указанная инструкция содержит следующую информацию :"7.2 Снятие средств с вклада В Интернет-банке вы можете снимать средства с вклада..." В условиях вклада "Онлайн-лидер" указано:" 1. Вклад «Онлайн Лидер» доступен к открытию только в Интернет-банке «EXPO-online».2. В случае досрочного прекращения действия Договора разница междувыплаченными ранее процентами и процентами, подлежащими выплате, возмещается Вкладчиком из суммы, причитающейся к выдаче Вкладчику.04.08.2020г написал обращение в банк через личный кабинет, 05 08 2020г, ответа нет, написал новое обращение, ответа нет. Чат не работает. 04 08 2020г. повторно позвонил в банк на номер 8800 500 07 70 добавочный 3 , "вклады", снова пытался объяснить ситуацию, получил ответ от работника банка что надо лично явиться в банк, мои слова о том что информация о возможности распоряжаться деньгами на вкладе через интернет-банк размещена на сайте банка сотрудник игнорировал. Сотрудник банка, в телефонном разговоре, сообщил, что у него нет полномочий выполнять действия по заданным мной вопросам. На просьбу соединить с сотрудником у которого есть полномочия, ответил что у него нет полномочий соединить меня с сотрудником у которого есть полномочия. На мой вопрос следует ли мне обращаться для решения вопросов в Центральный банк России сотрудник ответил что это моё право.Считаю что Экспобанк  разместил информацию, на своём сайте, в части возможности распоряжаться деньгами по вкладу через интернет-банк, которая не соответствует фактическим возможностям совершения действий в интернет-банке.  Почитал отзывы по Экспобанку, оказывается я не первый кто столкнулся с данной проблемой. проблема Экспобанком не решается. Нет желания писать жалобу в Центробанк, но видимо Экспобанк этого добивается.  Подожду двое суток, если проблема не будет решена и банк не переведёт деньги на текущие счета придётся обращаться в Центробанк с жалобой. Не вижу иной возможности.

03.08.2020г.закончился срок по трём вкладам, у семьи. После 18 часов вошёл, по системе интернет-банк, в личный кабинет. Проценты, по окончанию срока вклада, были начислены на счёт вклада, там же находилась основная сумма, так по всем счетам, проверили в личном кабинете каждого. При попытке перевести деньги на текущий счёт, со счёта вклада, интернет банк, при выборке счёта с которого следует перевести деньги, не позволяет указать счёт вклада, его нет в выборке.Позвонил в банк, после 19 часов, после идентификации всех владельцев счетов, сотрудники банка самостоятельно перевели деньги со счетов вкладов, которые закончились 03 08.2020г. на текущие счета. Возможность перевести деньги самостоятельно так и не была предоставлена. В 00 часов 10 мин, 04 08 2020г. увидели в личных кабинетах, интернет-банк, что по всем текущим счетам деньги сняты и банк пролонгировал вклады на год.04 августа обратился по телефону в банк. Получил ответ, что по интернет-баку расторгнуть вклад невозможно, надо лично прийти в отделение банка. Объяснил что нахожусь за более чем 1000 километров от отделения банка. Мой ответ проигнорировали. На сайте банка, в разделе дистанционное обслуживание, размещена следующая информация какие действия возможно совершать в интернет-банке,: " Преимущества интернет-банка Expo-Onlain ...Круглосуточный доступ к совершению операций по счетам.....Управление остатками по вкладам, картам, текущим счетам и кредитам...." Информация о возможности снять деньги с вклада указана в инструкции по работе с мобильным приложением, размещённой на сайте банка. Указанная инструкция содержит следующую информацию :"7.2 Снятие средств с вклада В Интернет-банке вы можете снимать средства с вклада..." В условиях вклада "Онлайн-лидер" указано:" 1. Вклад «Онлайн Лидер» доступен к открытию только в Интернет-банке «EXPO-online».2. В случае досрочного прекращения действия Договора разница междувыплаченными ранее процентами и процентами, подлежащими выплате, возмещается Вкладчиком из суммы, причитающейся к выдаче Вкладчику.04.08.2020г написал обращение в банк через личный кабинет, 05 08 2020г, ответа нет, написал новое обращение, ответа нет. Чат не работает. 04 08 2020г. повторно позвонил в банк на номер 8800 500 07 70 добавочный 3 , "вклады", снова пытался объяснить ситуацию, получил ответ от работника банка что надо лично явиться в банк, мои слова о том что информация о возможности распоряжаться деньгами на вкладе через интернет-банк размещена на сайте банка сотрудник игнорировал. Сотрудник банка, в телефонном разговоре, сообщил, что у него нет полномочий выполнять действия по заданным мной вопросам. На просьбу соединить с сотрудником у которого есть полномочия, ответил что у него нет полномочий соединить меня с сотрудником у которого есть полномочия. На мой вопрос следует ли мне обращаться для решения вопросов в Центральный банк России сотрудник ответил что это моё право.Считаю что Экспобанк  разместил информацию, на своём сайте, в части возможности распоряжаться деньгами по вкладу через интернет-банк, которая не соответствует фактическим возможностям совершения действий в интернет-банке.  Почитал отзывы по Экспобанку, оказывается я не первый кто столкнулся с данной проблемой. проблема Экспобанком не решается. Нет желания писать жалобу в Центробанк, но видимо Экспобанк этого добивается.  Подожду двое суток, если проблема не будет решена и банк не переведёт деньги на текущие счета придётся обращаться в Центробанк с жалобой. Не вижу иной возможности.

Моя мама взяла автокредит в этом банке, скончалась скоропостижно и всё! Дозвонится невозможно, когда дозвонилась ничего толком подсказать не могут, направила по эл.почте письмо со свидетельством о смерти и просьбой заморозить выплату до вступления в наследство, не ответили, номер заявке не присвоили, я до сих пор не знаю остановили ли начисление штрафов. три недели молчат!Дозвонилась , а они не знают ничего сказали перезвонят, взяли мой сотовый и опять молчат! ужасная ситуация, отвратительное обслуживание, ни какой информации!

Говорят, что везёт редко, а мне повезло, что волей случая познакомился с ЭКСПОБАНКОМ, офис на улице Каланчевская, д.29, стр.2. Сотрудники настолько внимательны и профессионально подготовлены, что не пришлось делать никаких усилий, чтобы оформить все необходимые документы по банковским операциям. Особенно хочется выделить сотрудницу Банка Менеджера Ф-ву В. Н. С глубоким уважением,