2 020 отзывов о банке «Экспобанк»

Добрый день, хотела рассказать о своем опыте посещения банка. Впервые столкнулась с таким приятным обслуживанием в банке, что захотелось написать отзыв.      13 июля 2020 посетила отделение банка по ул Каланчёвская 29 с 2. Банк выбрала по рекомендации знакомых. Мне нужна была консультация по размещению денежных средств, так как хочу сменить банк, в котором обслуживаюсь.  Отделение чистое, красивое, время ожидания в очереди заняло около 5 минут. Консультацию проводила менеджер И-а Е. . Мне рассказали о стандартных вкладах, а так же о возможности размещения денег на вклад, который даёт повышенную ставку 6.75  при условии размещения части средств в инвестиционную программу.        На все мои вопросы менеджер ответила грамотно и доступным для простого обывателя языком.  Я приняла решение, что буду пользоваться услугами этого банка и порекомендую знакомым. Спасибо за качественную работу и положительные впечатления.

Выражаю благодарность сотрудникам Экспобанка ДО БЦ "Каланчевский" Ш-вой Ларисе и Ф-вой Веронике за профессиональное, внимательное и оперативное обслуживание при открытии вклада.  Также выражаю благодарность Управляющему ДО Е-вой Елене В. за организацию работы в офисе и внимательное отношение к каждому клиенту.С уважением, А.А. Ф-в04.07.2020

Выражаю благодарность сотрудникам Экспобанка ДО БЦ "Каланчевский" Ш-вой Ларисе и Ф-вой Веронике за профессиональное, внимательное и оперативное обслуживание при открытии вклада.  Также выражаю благодарность Управляющему ДО Е-вой Елене В. за организацию работы в офисе и внимательное отношение к каждому клиенту.С уважением, А.А. Ф-в04.07.2020

Добрый день. Являюсь обладателем авто, прошлый собственник которого полностью погасил автокредит. На руках от него есть оригинал решения Арбитражного суда г. СПб и ЛО о завершении процедуры реализации имущества. Определение суда выдано 10.03.2020 г. Однако до настоящего момента автомобиль находится в залоге у банка. Прошлый собственник обращался в банк с заявлением о снятии залога, где его заверили, что залог будет снят. Но прошло уже 3 недели, а автомобиль так и числится залогом банка в реестре залогов ФНП. Есть подозрение, что банк вовсе не подал документы в ФНП на снятие обременения. Требую в кротчайшие сроки исключить залог на автомобиль. В противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и в суд, за незаконное присвоение чужого имущества.

Добрый день.Являюсь обладателем авто, прошлый собственник которого полностью погасил автокредит. На руках от него есть оригинал решения Арбитражного суда г. СПб и ЛО о завершении процедуры реализации имущества. Определение суда выдано 10.03.2020 г. Однако до настоящего момента автомобиль находится в залоге у банка.Прошлый собственник обращался в банк с заявлением о снятии залога, где его заверили, что залог будет снят. Но прошло уже 3 недели, а автомобиль так и числится залогом банка в реестре залогов ФНП. Есть подозрение, что банк вовсе не подал документы в ФНП на снятие обременения. Требую в кротчайшие сроки исключить залог на автомобиль. В противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и в суд, за незаконное присвоение чужого имущества.

Добрый день. Получил карту digital. В рекламе на https://expobank.ru/digital-card-ivi/ было написано, что дарят 2 месяца подписки ivi. Обращался в чат, говорят, что направят на почту. Когда? Не говорят. Уже почти месяц прошёл и нет кода. Много не ожидал от банка. Но раз обещали. Давайте

Сегодня, 23 июня, решил открыть вклад в Экспобанке. Вроде, 68 место по активам в РФ, ожидаешь отлаженных бизнес-процессов, вежливости и клиентоориентированности. Всё оказалось наоборот.Дистанционные каналы - полный разрыв коммуникаций:1. Два раза звонил на горячую линию 8-800... Хотел уточнить, не поменяли ли они процентные ставки по нужному мне вкладу. Ждал по 3 минут каждый раз ответа первого специалиста, который соединял со вторым специалистом. Но второй специалист не брал трубку по 10 минут, потом мне говорили, что никого нет, на этот вопрос ответить не могут. 2. Обзвонил три офиса московских, телефоны на сайте банка нашел. Звонил в каждый офис по 2 раза - трубку не берут нигде. Потом в отделении мне сказали, что они в принципе не берут эти трубки (типа некому) - тогда зачем размещать на сайте эти телефоны?3. Оставил заявку на обратный звонок. Никто не перезвонил совсем.Отделение - нарушают эпидемиологические правила, не хотят работать, хамят:4. Приехали с женой в отделение на Гончарной наб. д. 1 стр. 2. В зале только стажер (с бейджем "Стажер", но без ФИО) Позвали менеджера - она прям сразу выкатила претензию: "что мы так поздно приехали?" Время - 19.05. Отделение до 19.30. Менеджер долго не хотела открывать вклады - типа не успеют. Потом как узнала, что жене тоже надо - начала громко говорить, хамить. Причем не замечая своё хамство: повышенный тон, перебивает, не слушает клиента, не даёт сказать слово и т.д. 5. Менеджер, стажер, кассир - все сидят без масок, без перчаток, никаких санитайзеров нет. Руками без перчаток трогала наши паспорта. Был в четырех банках на неделе - везде по-другому.6. Их программа выдала мне ОТКАЗ В ОТКРЫТИИ ВКЛАДА!!! На неделе в трех банках открывал вклады, подписывал договоры - всё нормально. Менеджер объяснить ничего толком не смогла. Показала какую-то бумажку, что их система ЦФТ "Банк" выдала отказ, якобы ко мне какие-то претензии то ли у другого банка, то ли у налоговой, то ли у финмониторинга. Бумажку никакую не дали в отказе в открытии вклада. Позвонила начальнику, он в метро, сказал, не открывать вклад - система банка строгая :-) Менеджер позвонила другой тетеньке, какой-то руководительнице из офиса на Каланчевской - та долго что-то на громкой связи объясняла, что отказ их системы. Вопрос решить они не могут, менеджер сказала: пишите в налоговую, в финмониторинг, в другие банки - на деревне к дедушке, короче послали. Выхода никакого не предложили. На мои вопросы, что делать, сказали после долгих вопросов: прийти до 16.00 на Каланчевскую, там какие-то юристы, которые хоть что-то могут сказать. 7. Тут как раз 19.30. Кассир бодро сказала, что закрыла кассу, менеджер мне в ответ: "вот и жене вашей не откроем вклад".8. Вышла кассир. В должности не уверен, женщина лет 40-45 со светлыми волосами. Начала хамить: грубо вмешалась в разговор, повышенный тон, сразу стала затыкать, перебивала, высказывала различного рода оценочные суждения ("у вас плохое настроение, вот вы тут и недовольны"). 9. Все без бейджей. Должности, ФИО либо отказываются называть, надо долго выспрашивать. Менеджер: Т-ян В. А."Руководитель бизнеса" с Каланчёвки: Б-ая Т.Ю.Друзья, ну нельзя же так работать, хамить, не носить маски и перчатки в наше время в банке в первой сотне по активам. Конечно, предполагаю, что деньги и клиенты вам не особо нужны, но зачем писать в релизах, что вы "лучший банк", "универсальный"?!(Пишу в ЦБ сейчас и в Роспотребнадзор).

Добрый день ! Я являюсь клиентом банка Экспобанк ! 1.09.2019 году приобрела автомобиль , через банк Экспобанк под 19,4% ! Соответсвенно на тот момент не подозревая , что в нашей стране произойдёт такая ситуация! Заработную плату уменьшили , оплачивать стало тяжело , такой вопрос можно ли уменьшить процентную ставку , хотя бы хоть как то облегчить ежемесячную оплату !?

Хочу начать с того, что персонал не квалифицированный абсолютно!Круглосуточной поддержки нет вообще. Вы конечно можете позвонить по телефону службы поддержки, но ничего кроме предложения перезвонить в рабочее время по Москве вы не услышите.Далее чат поддержки. Чтобы решить любой вопрос нужно обладать стальными нервами. Свой вопрос об увеличении суммы дневного  лимита на переводы я потратил 30 минут. При этом повторив просьбу увеличить лимит 4 раза результатом был ответ (через 30 минут я напомню) - нужно прийти в отделение банка и написать заявление.Следующий момент. Я потерял часть своих денег во время перевода. Специалист банка мне сразу сообщила, что за переводы банком взимается комиссия. Однако, как оказалось в банке есть способ перевода абсолютно без комиссии (это быстрый перевод). Но или опять же персонал банка ничего не знает о банке или намеренно тянут деньги из клиентов.Худший банк с которым я работал!

Хочу начать с того, что персонал не квалифицированный абсолютно!Круглосуточной поддержки нет вообще. Вы конечно можете позвонить по телефону службы поддержки, но ничего кроме предложения перезвонить в рабочее время по Москве вы не услышите.Далее чат поддержки. Чтобы решить любой вопрос нужно обладать стальными нервами. Свой вопрос об увеличении суммы дневного  лимита на переводы я потратил 30 минут. При этом повторив просьбу увеличить лимит 4 раза результатом был ответ (через 30 минут я напомню) - нужно прийти в отделение банка и написать заявление.Следующий момент. Я потерял часть своих денег во время перевода. Специалист банка мне сразу сообщила, что за переводы банком взимается комиссия. Однако, как оказалось в банке есть способ перевода абсолютно без комиссии (это быстрый перевод). Но или опять же персонал банка ничего не знает о банке или намеренно тянут деньги из клиентов.Худший банк с которым я работал!

Здравствуйте20.06.2020 Экспо банк одобрил автокредит, но с одной обязательной услугой от  организации ООО "Автоэкспресс" - Автоуверенность, на вопрос обязательна ли данная услуга, сотрудники отвечаю с уверенностью да, видемо от незнания ФЗ. Банк не имеет право навязывать к кредиту разные доп. Продукты, а данный банк утверждает, что имеет право, и не боится даже ЦБ.

Добрый день! Позвонил в колл центр проконсультироваться по digital карте. Есть партнеры которые указаны на сайте expobank.ru в разделе digital карта, они делятся на тех кто прописан под оборотами в 3000 руб. и 10000 руб. и на тех кто прописан в "полном списке".  С подписками по оборотам всё понятно и без консультанта банка, набираешь оборот и подписка становится бесплатной, а как это происходит у Яндекс Драйв, Delivery Club, Grow Food из полного списка партнеров? У них же нет подписки, или есть? Девушка мне посоветовала позвонить к партнерам и у них спросить, как экспобанк предоставляет преимущества по digital карте. После данной фразы я положил трубку и решил написать на банках, чтобы несколько человек увидели данный отзыв. Итог, мой вопрос остался без ответа.

12 июня 2020 года я оформила автокредит через данный банк. В пятницу 19 июня мной было принято решение сделать полное досрочное погашение данного кредита. Сотрудник в отделении сказал, что деньги поступят на счет только на 5й рабочий день, то есть 26го июня, а значит за эти дни будет насчитан процент. В итоге от суммы кредита в 790 тыс мне пришлось вернуть уже 796.8 тыс.  Получается так, что банк будет 5 дней пользоваться средствами, которые я внесла, получать за них прибыль, а я при этом еще и заплатила проценты за все эти дни, учитывая, что ставка по автокредиту была 15.9, то сумма выходит значительная. В любых других банках зачисление происходит на следующий день.

В Экспобанк решил попробовать взять автокредит. Ну что могу сказать, в принципе, остался вполне удовлетворен. В других банках получил отказ по непонятным мне причинам, есть нормальная работа с адекватной зарплатой, плохих кредитных историй не имею. Но да ладно, главное, что здесь смог получить хороший автокредит. По поводу условий кредита могу сказать, что здесь он для меня оказался даже выгоднее, чем в тех банках, в которых мне почему-то отказали. Еще хочу подметить, что в этом банке работает действительно доброжелательный и инициативный персонал, который реально хочет вам помочь.

По почте РФ получил письмо якобы от этого банка , в письме говорится о каком то иске и в письме указаны мои личные данные , а так же указана фамилия якобы сотрудника этого банка, под ней закорючка непонятная , какой нибудь банковской печати нет. Взволновался, позвонил этому банку узнать могут ли они выслать такой документ не подтвержденный банковской печатью или это обманщики, специалист ответ не дала. Этим банком не пользуюсь , а теперь тем более буду обходить стороной , просто не могут дать ответ , могут выслать такой документ без подтверждения или это обманщики мне прислали это письмо якобы от этого банка.

Несколько лет мой муж являлся клиентом Курскпромбанка, все было понятно и хорошо. Сейчас Экспобанк поглотил Курскпромбанк, теперь муж вынужден обслуживаться в Экспобанк, но не как зарплатный клиент, у него там кредит. Зарплату теперь перечисляет им на карту другого банка. Именно поэтому муж захотел отключить смс информирование, потому что средства на карту больше поступать не будут. Установили приложение Экспобанка, чтобы и кредит легче было отслеживать. Приложение ужасное, неверно отображается сумма кредита. Смс информирование в приложении отключить нельзя, необходимо с паспортом идти в банк. Банк работает с понедельника по пятницу с 9 до 16, а муж работает с понедельника по субботу с 8 до 19. Как банк предлагает отключить смс? Почему нельзя сделать все через приложение, как в других банках? Очень жалеем, что теперь приходится иметь дело с таким ненадежным и странным банком!

06.06.20 подошел к концу срок вклада. Рассчитывал на то, что сумма вклада будет перечислена на текущий счет, но не учел, что вклад автоматически пролонгируется. 08.06.20 в телефонном разговоре с сотрудницей Банка, которая представилась Татьяной(фамилию в общем доступе указывать считаю некорректным, но готов назвать при необходимости по телефону сотруднику Банка) получил информацию, что закрыть вклад, который уже на 08.06.20 пролонгировался, через личный кабинет не получится и необходимо для этого приезжать в офис Банка.  Закрыть вклад дистанционно можно только в день окончания срока вклада. Решил, что сотрудница Банка скорее всего просто не обладает корректной информацией, т.к. до этого не встречал еще ни одного Банка, в котором при наличии личного кабинета нельзя провести простую манипуляцию по закрытию вклада.Каково же было мое удивление, когда на Банки.ру увидел весьма свежий отзыв аналогичного содержания!!! Т.е. в то время, когда все банки активно внедряют все новые и новые IT решения в свою систему, Экспобанк решил работать по старинке. Тем более этот подход кажется странным в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Также вызывает недоумение: если действительно вклад дистанционно можно закрывать только в день окончания срока вклада, то получается техническая возможность есть, но она предоставляет только раз в год?

Вчера подошел к концу срок вклада. Рассчитывал на то, что сумма вклада упадет на текущий счет, но не учел, что вклад автоматически пролонгируется. Попробовал сегодня закрыть вклад, оказалось, что такой возможности в ИБ нет, хотя в инструкции ИБ такая возможность описана. Обратился в чат в ИБ с вопросом, как закрыть вклад, ответили что можно перевести деньги с вклада на счет. Но это не работает, доступный остаток для перевода 0. Оператор ответил, что перевод можно сделать только в последний день вклада, когда он пролонгируется. На вопрос, можно ли каким-то образом закрыть вклад удаленно, ответили что нет, только в офисе. Очень плохо, что в условиях самоизоляции фактически вынуждают ехать в офис для решения такого тривиального вопроса, который в большинстве банков делается штатно в ИБ. Хотя бы на время текущего режима банк мог бы пойти навстречу своим клиентам.

В мае 2020 года покупали машину, салон понятно, НО САМ БАНК и учитывая многочисленные отзывы даже на вашем сайте, уполномоченное лицо банка по доверенности ставит в такие условия, что приходится подписывать договор с дополнительными услугами, как говорит потом банк - ТРЕТЬИХ ЛИЦ (Ну да, в разных городах, в разных салонах.Но с банком Экспобанк и одно и тоже юридическое лицо Общества с ограниченной ответственностью «Авто***» и главное длительный период взаимоотношений), только судя по отзывам услуги меняются, вот у нас уже опционный договор, юридически растут, поскольку данный договор отозвать ( расторгнуть, прекратить) по ГК РФ гораздо сложнее, если даже невозможно, поскольку по ГК РФ сумма после расторжения не возвращается. Конечно претензии пишем и вам уважаемый Экспобанк тоже направим, поэтому полагаю, что влияние банк на данное юридическое лицо имеет, и конечно карта - услуги на дорогах, то есть две услуги, а включат в кредит, и ставка - по авто кредиту - выше чем по потребительскому в других банках, и главное по допуслугам Еще ваш специалист, действующий по вашей доверенности, заключая от вашего имени договор, нагло врет, что увеличенная сумма кредита на допуслуги потом, после первого платежа !!!!! ( то есть чтобы заемщик пропустил время на претензии и охлаждение), будет на карте - услуги по дорогам, причем сумма допуслуг составляет 19 % от суммы кредита.Полагаю, что уже нужно ЦБ РФ уже внимательнее присмотреться к деятельности данного банка,  если не урегулируем вопросы с допуслугах в досудебном порядке, идем в суд и пишем в ЦБРФ

Я в шоке, пришла смс с таким текстом, выполнил я его в следующий вт утром, в сообщении нет ссылок на доп. условия и подробности, только тот текст. Выполнил условия - денег не вижу, звоню, начинаю выяснять, а мне говорят, что моя операция на пополнение 6 мая (пополнял через сервис с2с банка) и есть пополнение от них в рамках этой акции. Я им начинаю доказывать чисто логически, что это не так, на что они меня начинают спрашивать про нее(почему вы имея доступ сами эту операцию не посмотрите???), пришлось отвечать, в итоге составили заявку 14 мая. Больше всего я был удивлен от того, что мне сотрудник заявил, что уточнять почему не пришли деньги МНЕ нужно у их партнера(мне, не им самим).Звонят мне 29 мая и говорят, что все таки операция пополнения с2с 6 мая была именно выплатой бонусов(пришлось уже документально доказывать, что их сотрудники курили бабмук все эти 2 недели и не удосужились открыть саму операцию, мало того, самой гениальной идеей у них было снова сказать тот бред, что и ранее). Начали уточнять еще раз совершил ли я операцию через Apple Pay, на что в итоге(операцию я совершил во вт в 12:06, а смс пришла в вт неделей ранее в 11:00) сказали, что я не уложился в лимит времени и что не будут платить. Я отметил, что никакой дополнительной информации не было указано по поводу той акции(никаких ссылок, никакой доп.информации), было указано в течении 7 дней, 7 дней без конкретных временных ограничений( с момента поступления смс и до того же времени), было 7 дней, следовательно с вт по вт, но видимо банк зажал 500р и доставил столько эмоций неописуемых, что считает, что все в порядке.10 раз подумайте перед тем, как взаимодействовать с колл-центром этого банка - сотрудник 10 раз удостоверял мою личность во время звонка(почему одного-двух раз недостаточно?!), говорил мне недостоверную информацию по операциям моим(почему вы не смотрели мои операции, вы же удостоверились в моей личности, зачем нести чушь и просить меня проверять мои операции когда вы можете их сами проверить?), говорили чтобы я сам обращался к их партнеру по акции(с чего бы я вдруг это должен делать если ваш банк прислал смс с данной акцией? я что, в вашем банке работаю? это ваша работа связываться с вашими партнерами и выяснять почему он не сделал то, что нужно было сделать)В общем и целом банк то неплохой, карта digital интересная, но работа колл-центра оставляет желать лучшего, зажали 500р, я столько времени потратил и сил чтобы доказать то, что было по факту, но меня услышали после того, как я предоставил информацию в виде документов(да почему вы в конце концов не можете проверить операции сами, а не просить меня прислать чеки операций в вашем же банке, у вас же есть доступ к моему счету)Пока оценка 2, думаю мой отзыв поможет вам исправится, 500р не жалко, но те эмоции, что вы мне подарили от этой ситуации и то потраченное время, что я отдал вам на доказательства, пока никак не подкупают продолжить пользоваться вашими продуктами