2 231 отзыв о банке «Экспобанк»

Добрый день! 07.03.21 мне поступил звонок от данного банка с предложением по кредиту и тд, заявку одобрили правду сумму гораздо меньшую чем указала я. Девушка настояла что бы я встретилась с представителем. Когда я спросила по условиям кредита, она сказала что не видит данной информации ее может предоставить представитель. На 10.03 назначили  встречу, представитель приехал как положено, претензий нет. Все заполнили, подписали и тд. Уже после того как он уехал, я решила посмотреть договор, в чем и была моя ошибка(( и увидела что это не кредит, а займ от Микрофинансовой организации, а экспобанк выступает что ль как посредник, или незнаю как правильно. Но и в разговоре с банком по телефону мне не сообщили что это МФК ( прошу провести проверку по данному вопросу). Хотя обязаны были проинформировать. Для меня это очень важный вопрос, так как я никогда не обращалась в мфк и не собиралась даже в самой сложной жизненной ситуации. А теперь это будет в моей КИ. Я ещё не получила денежные средства, а уже пытаюсь грамотно для себя решить вопрос с закрытием договора. Так что для кого это важно, так же как и для меня, имейте это ввиду, при обращении в этот банк

Курьеры не приезжают, вы их не дождетесь никогда, сорвав при этом все планы. Ждал такого с 10 до 14, как договорились при оформлении кредитной карты. В 10 утра позвонил, сказал, мол, катается по точкам и привезёт мне карту и документы в 14-15 часов. В 14 часов позвонил, сказал, что документы мои ещё не пришли (не готовы) и, мол, давайте завтра в это же время. И вот вопрос к Экспобанку: в 10 утра это сказать было нельзя? Зачем вынуждать людей зазря отменять свои планы? Ну ладно даже в обед оповестить? А чё не в 9 вечера вообще? Позорище!

Самый худший банк. После получения кредита сознательно делают клиенту просрочку по платежу , ссылаясь на технический сбой. Вследствие чего кредитная история человека испорчена. Далее последствия я думаю всем понятны.

У меня завершался срок депозита.И Экспобанк приятно удивил схемой работы с подобным клиентом.Дня за три поступил звонок из офиса с напоминанием о грядущем событии.На следующий день позвонила девушка-операционист,деликатно выяснила планы клиента и предложила варианты продолжения сотрудничества.При этом тонко уловила мои приоритеты и не стала долго и утомительно навязывать инвестиционные и страховые продукты.Всё компетентно и по делу.А на следующий день пришло смс-сообщение с наименованием,процентом и сроком действия обсужденного вклада!Это очень удобно и экономит время,можно просто,при визите в банк, показать операционистке экран телефона. Посещение офиса,также,не разочаровало.Операционистка любезно пригласила присесть, пока она завершала работу с предыдущим клиентом.Далее был быстро оформлен новый договор.Всё с улыбкой и в позитивном ключе.Понравилось,что для того,чтобы клиент не терял времени зря,его отправили в кассу,откуда он вернулся к уже подготовленным документам.Но истинную клиентоориентированность и профессионализм девушка проявила,когда ни один мускул её улыбки не дрогнул,когда я попросил платежку и выписку по счёту (на чём периодически ломаются работники некоторых банков) В общем,впечатления от банка,технологии работы с клиентом и самих банковских специалистах-исключительно позитивные. Единственное,что можно улучшить,это установить в операционном зале терминал электронной очереди и увеличить количество мест для сидения клиентов в очереди на приём (сейчас таковых всего два,и те у стола,как на советской почте)  В остальном,всё отлично!

29.02 обратился в банк за предоставлением потребительского кредита, позвонила девушка (имени не помню), заполнили анкету и вроде бы все хорошо. 02.03 она же мне перезвонила и сказала, что кредит одобрен, сказала что документы на стадии формировки и что представитель с вами свяжется. Вечером снова позвонила, согласовали время, кредит уже был ОДОБРЕН (!). 03.02 объявился представитель, сразу позвонил рассказал о требуемых документах, проценте и.т.д и в целом на начальном этапе его работу можно охарактеризовать как положительную, но до личной встречи. Пришел на встречу с документами, сразу же ознакомился с договором и документами, начал отказываться от страховки, началась кросс-продажа и объяснения в духе, мол, вам без страховки не одобрят, хотя в кредитном договоре и слова нет о том что мне дают кредит ТОЛЬКО со страховкой. Думаю - ладно, бог с ним, давай уже заполним и разойдемся. Перешли к заполнению договора и оказалось что та милая девушка указала место работы не ООО Л***** МОСКВА, а ООО Л*****. Чувствуете комичность? Я не знаю, как можно ошибиться в трех словах, когда ей было внятно проговорено несколько раз. В дальнейшем представитель начал созваниваться с менеджером, говорить 'ой да ладно тут всего несколько ошибок, пофиг', но менеджер настоял о переносе, молодой человек отфотографировал зачем мои документы (2ндфл, заверенную копию тк и паспорт), пообещал что в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ (!) перезвонит с решением и исчез. Вечером я ему позвонил самостоятельно, на мой вопрос так что с кредитом мне ответили: 'ой, знаете, я даже не спрашивал' и сказал что перезвонит. Как вы понимаете никто мне не перезвонил. В дальнейшем я самостоятельно оформил повторную заявку на которую (на текущую дату 04.03) мне пришел отказ. Два вопроса Уважаемый Банк. Зачем давать пустые обещания и для чего нужно было фотографировать мои документы если никакого решения не последовало?Мой вывод - это организация непрофессионалов, которые много обещают, а своей работой не занимаются)Категорически не рекомендую.

Прошу провести проверку по поводу общения сотрудников, которые звонят по задолжностям. Какое право они имеют звонить когда задолженности нет и хамить? Выяснять отношения почему им не отвечают на звонки! Не только один сотрудник такой, по моему весь отдел как на подбор. Позволят себе обсуждать мою компетентность в моей работе, мою внешность по фотографии, которую они видели. Задолженность, это не повод хамить, оскорблять и т.д. Так же звонят на номера телефонов которые не были указаны в момент подписания договора! Если не будет реакции банка и не будут принесены извинения, этот вопрос будет рассматриваться в судебном порядке.

Вчера подала заявку в банк на потребительский кредит,сегодня встретилась с представителем банка,который внятно объяснить ничего не мог,честно говоря не было доверия,заключили договор получила карту,не смс чтоб попасть в личный кабинет,ничего так и не пришло,ну и подозреваю что и денег там не будет,когда зайду в лк. Что делать? Помогите решить проблему.Я так впервые получаю кредит.

Уважаемый Экспобанк, прошу разобраться в ситуации. Вчера мной был подписан договор с девушкой курьером,после чего мне выдали карту. Скачала приложение вашего банка,вошла в него,смотрю а на карте денег нет! Подскажите пожалуйста, как такое может быть, договор подписала,а денег нет! Прошу банк разобраться в данной сложившейся ситуации! Заранее спасибо.

Проблема при списании накопленных бонусов.Никак нельзя компенсировать совершенный покупки. А срок бонусов ограничен!Звонок на горячую линию не дал никаких результатов. Девушка просто не смогла никак помочь и посоветовала обратиться ещё раз позже. 22.02.2021 г. была составлена письменная претензия и направлена в банк. Никаких результатов!!! Никто не ответил, не перезвонил-полное игнорирование...

Прежде чем взять кредит на машину, сравнил предложения нескольких банков и остановился на Экспобанке, потому что у них условия мне понравились больше всего. Некоторые пишут про дополнительные услуги навязанные, ну так сейчас без них часто и обычный потребительский то не возьмешь. А тут быстро заявку рассмотрели, процент меня устроил. Не знаю, плачу уже почти полгода, все устраивает.

внеся сумму для досрочного частичного погашения.  Оформил заявление в мобильном приложении. Оказывается частичное ДОСРОЧНОЕ погашение выполняется только в день ежемесячного платежа, т.е. получается что по факту я не могу частично досрочно погасить кредит. Получается частично в дату ежемесячного платежа произойдет погашение. Более того сначала списывается сумма ежемесячного платежа, а затем происходит частично досрочное погашение.  В период с подачи заявления до исполнения банком может пройти месяц, и за этот месяц банком будут выставлены проценты за использование их денежных средств. Более того почему не сделать сначала нормально частично досрочное погашение, пересчитать сумму ежемесячного платежа (при условии , что я выбрал уменьшение суммы ежемесячного платежа), а потом уже списывать сумму ежемесячного платежа. Ощущается реальное кидалово банком. Постараюсь как можно раньше выплатить кредит и больше не пойду к этому банку точно.

Отвратительный банк!! Сто раз пожалела, что обратилась именно к ним. Звонки поступают в течении дня, последний был в 20.39 (это уже 11 звонок).

Взял автокредит АвтоДрайв в Экспобанке, условия более, чем адекватные. Тут нет длинного списка документов, да и требования к заемщику нормальные. Принес свой паспорт, военный билет, водительское удостоверение и справку о доходах, одобрили быстро. Брал на 8 лет, на максимальный срок для подстраховки, так сказать. По условиям его можно закрыть и раньше. Все прошло быстро и без неожиданностей в виде скрытых платежей и комиссий. Рекомендую. Катался на своей машине уже через 4 дня после обращения в банк.

Здравствуйте!28 марта 2020г. в г. Новосибирске, мной была куплена машина в кредит....и посчастливилось мне стать клиентом Экспобанка. ... Так как я живу не в Новосибирске, а в городе Барнауле(в котором нет этого банка),решил рефинансировать кредит. Сделал запрос в банк 6.02.2021 года о необходимости справки......Также при общении по чату с банком, мне написали, что эта справка делается 10 рабочих дней. В личном кабинете банка стоит статус "Исполнено банком".....но что исполнено так и не понятно? Так как на 24.02.2021 нет ни ответа, ни привета....как говориться. Вчера 23.02.2021 звонил по телефону горячей линии... и оператор Арина...ответила, что всё в работе....ЭТО КАК? ЕСЛИ "ИСПОЛНЕНО БАНКОМ"?СКАЖИТЕ, ЭТУ СПРАВКУ ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ?Не очень приятное впечатление складывается у клиентов....как будто стучишься в ГЛУХУЮ СТЕНУ...или разговариваешь по ГЛУХОМУ ТЕЛЕФОНУ....нет ни какой достоверной информации.Сегодня 24.02.2021г, я вновь сделал запрос в банк о предоставлении данной справки. Что из этого получиться не знаю?

Здравствуйте! 28 марта 2020г. в г. Новосибирске, мной была куплена машина в кредит....и посчастливилось мне стать клиентом Экспобанка. ... Так как я живу не в Новосибирске, а в городе Барнауле(в котором нет этого банка),решил рефинансировать кредит. Сделал запрос в банк 6.02.2021 года о необходимости справки......Также при общении по чату с банком, мне написали, что эта справка делается 10 рабочих дней. В личном кабинете банка стоит статус "Исполнено банком".....но что исполнено так и не понятно? Так как на 24.02.2021 нет ни ответа, ни привета....как говориться. Вчера 23.02.2021 звонил по телефону горячей линии... и оператор Арина...ответила, что всё в работе....ЭТО КАК? ЕСЛИ "ИСПОЛНЕНО БАНКОМ"? СКАЖИТЕ, ЭТУ СПРАВКУ ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ? Не очень приятное впечатление складывается у клиентов....как будто стучишься в ГЛУХУЮ СТЕНУ...или разговариваешь по ГЛУХОМУ ТЕЛЕФОНУ....нет ни какой достоверной информации. Сегодня 24.02.2021г, я вновь сделал запрос в банк о предоставлении данной справки. Что из этого получиться не знаю?

Культурно

В марте 2020 года взяла автокредит на 2 года. Прошёл год, я исправно платила и решила закрыть автокредит, с целью продажи автомобиля. Оставшаяся сумма не с первого раза но все же была списана, хотя пришлось по нервничать.. Далее, мне понадобилась справка о закрытии кредита и снятия обременения с автомобиля. Я обратилась с этим к операторам, мне рекомендовали заказать эту справку в приложении. Там прямой такой функции я не нашла. Написала в чат ещё 16 февраля 2021 года и по сей день чат молчит.!видимо сотрудников нет и отвечать просто некому! Я теряю время, и клиента на свою машину. Затем я написала обращение в банк через приложение и мне поставили над ним галочку "Исполнено" и что дальше, время идет. Заказала ли я эту справку не понятно, или я прожду сейчас пару недель а потом ещё 10 дней непонятно. Как заказать эту справку? Куда она должна прийти? Может есть специальная форма обращения и написания заявки на эту справку? Уважаемые сотрудники банка, прошу разберитесь с этим вопросом. У меня были положительные отзывы о вашем банке, в течении года претензий небыло. Но как оказалось закрыть кредит и получить справку огромная проблема!!! Вызывающая только негативное отношение к вашему банку!  Договор № ***-11-10 о 18 марта 2020 года.

19.02.2021 были оставлена заявка на кредит. Позвонил сотрудник банка Наталья для подтверждения данных. Ранее в январе я пыталась отправить онлайн заявку, но у меня не получилось. Так вот позвонила мне Наталья и спросила мы будем до заполнять старую заявку или оформим новую. Я ответила оформляем новую. Мы приступили к оформнению, заявку оформили 19.02.2021кредит одобрили на 150000 на 2.5 года. КРЕДИТ БРАЛА НА ОПЕРАЦИЮ РЕБЕНКУ КОТОРАЯ НАЗНАЧЕНА НА КОНЕЦ ФЕВРАЛЯ!!!!! Мне назначили встречу с курьером для подписания договора на 22.02.2021 с 12:00 по16:00. Наступил день подписания договора, но ни кто со мной не связался. Я прождала весь день и позвонила сама в Экспобанк. На что мне ответили, что срок заявки кредита истек и денег вам не будет. Я была в полном шоке!! Я спросила каким образом он истек, если мы его оформили 3 дня назад. Мне сказали что мою заявку от 23.01.2021 дозаполнили, а не оформили новую и после одобрения на следующий день истек срок заявки. Теперь надо оформлять новую. Напомню еще раз я брала кредит на операцию ребенку которая в конце февраля меня уверили, что кредит оформлен и 22.02 деньги будут у вас. Мы оформили новую заявку, но пришёл отказ. Что мне теперь делать? За какие деньги мне делать операцию? Как я оплачу ее? Кого и как наказать теперь? Кто несет ответственность за такой поступок? Помогите мне!!!!!!!!

15.02 получил карту Экспобанка курьером. Так как по номеру телефона, который указан в Банке, мне не перезванивали (но это другая история), пришлось указать другой. Из-за этого в интернет-банке оказалось два номера телефона. И из-за этого не работали переводы по СБП (как входящие, так и исходящие), и не работала оплата услуг (что мне не принципиально). После визита в офис выяснилось, что у меня два личных кабинета, и один из них мне закрыли. "Хорошо, подумал я, вроде бы все работает, исходящие переводы работают". Но понял уже после того, как приехал домой, не работают входящие. Оказывается, у меня осталось два личных кабинета. Прошу Банк решить этот вопрос через дистанционные каналы, так как добираться до единственного офиса в городе проблематично. Через Интернет-банк приходят только отписки "Ваше обращение передано". Такая формулировка меня не устраивает

15.02 получил карту Экспобанка курьером. Так как по номеру телефона, который указан в Банке, мне не перезванивали (но это другая история), пришлось указать другой. Из-за этого в интернет-банке оказалось два номера телефона. И из-за этого не работали переводы по СБП (как входящие, так и исходящие), и не работала оплата услуг (что мне не принципиально). После визита в офис выяснилось, что у меня два личных кабинета, и один из них мне закрыли. "Хорошо, подумал я, вроде бы все работает, исходящие переводы работают". Но понял уже после того, как приехал домой, не работают входящие. Оказывается, у меня осталось два личных кабинета. Прошу Банк решить этот вопрос через дистанционные каналы, так как добираться до единственного офиса в городе проблематично. Через Интернет-банк приходят только отписки "Ваше обращение передано". Такая формулировка меня не устраивает