2 019 отзывов о банке «Экспобанк»

Здравствуйте!!! В общем, в двух словах не получится...по оплате кредита. Муж взял автокредит в Экспобанке в Новосибирске. Сами мы проживаем в городе Барнауле. Ему позвонила девушка по горячей линии, сказала, что можно вносить денежные средства в Россельхозбанке, через сервис Золотая Корона, без процентов. В общем пошли в Россельхозбанк  6.04.2020. Там очередь огромная, попрошу заметить, на данный момент самоизоляция, но банки работают. ... Позвонили опять на горячую линию Экспобанка, ответила девушка Регина, и сказала, да всё верно, Россельхозбанк не является нашим банком-партнером....но работает, через сервис Золотая Корона.  Отстояли огромную очередь....а сотрудник банка и говорит, мы не работаем через Золотую Корону....и никогда не работали.... В итоге потеряли много времени..., хорошо , что работала Евросеть...мы сделали перевод через данную точку. ... Я так поняла, что в любом случае, при переводе кредита через любой сервис в данный банк, берется комиссия??? Или есть возможность сделать перевод без комиссии???

Здравствуйте!!! В общем, в двух словах не получится...по оплате кредита. Муж взял автокредит в Экспобанке в Новосибирске. Сами мы проживаем в городе Барнауле. Ему позвонила девушка по горячей линии, сказала, что можно вносить денежные средства в Россельхозбанке, через сервис Золотая Корона, без процентов. В общем пошли в Россельхозбанк  6.04.2020. Там очередь огромная, попрошу заметить, на данный момент самоизоляция, но банки работают. ... Позвонили опять на горячую линию Экспобанка, ответила девушка Регина, и сказала, да всё верно, Россельхозбанк не является нашим банком-партнером....но работает, через сервис Золотая Корона.  Отстояли огромную очередь....а сотрудник банка и говорит, мы не работаем через Золотую Корону....и никогда не работали.... В итоге потеряли много времени..., хорошо , что работала Евросеть...мы сделали перевод через данную точку. ... Я так поняла, что в любом случае, при переводе кредита через любой сервис в данный банк, берется комиссия??? Или есть возможность сделать перевод без комиссии???

Доброго дня! Являюсь клиентом Экспобанка, взяла автокредит в сентябре 2019 г. Плачу всегда по графику ( кредитами пользуюсь не один год, никогда просрочку не допускала!!!) В марте этого года оказалась в тяжёлой жизненной ситуации ( как и многие в нашей стране !!!) Потеряла работу дохода нет!!! На новую работу сейчас устроится просто невозможно !!Написала заявление , отправила через личный кабинет мобильного банка на отсрочку платежа или на кредитные каникулы за 5 дней как и предусмотрено банком, сегодня 03.04.20 срок погашения кредита!!! НО ответа от банка так и нет!!! Отделение в СПб сегодня работает до 14:00!!! Теперь вопрос !!! Как быть в данной ситуации? Почему банке не идёт на встречу? Почему правительство не влияет на банк не поддерживая своих граждан?

День добрый. У меня кд 1**-А-0*-18 от 14.01.2018. Кредитный менеджер говорил, что после третьего платежа уменьшат ежемесячный платёж до 15600. На данный момент он составляет 20400.  Автосалон был арестован в марте 2018года, а уголовные дела велись с июня 2017года. Меня получается обрабатывали тогда, когда на автосалон были уже заведены у.д. Читал отзывы,-много отрицательных, но по ответам банка получается, что не всегда их вина в тех проблемах, которые возникают у клиентов. Мне говорят, что надо обратиться в банк по поводу рефинансирования кредита, так как приходится сидеть дома , -действует карантин, -но понимаю, что это бесполезно. Кстати, за все года кредитования таких процентов у меня не было. Ошибка была тогда ещё в том, что я доверяя салону сдал свою предыдущую машину. Никогда не сдавайте старый автомобиль пока не увидите новый. 13.04.2020 11:17 Проверить тяжело... Ребята из ООО "Автопорт", в котором брал автомобиль, под следствием. Уголовное дело было заведено в июне 2017года, а автомобиль брал в январе 2018 года. Банк работает с автосалоном, на который заведены уголовные дела и об этом не знает? Ответ мне не нужен. Просто ждём окончания следствия. По телевизору красиво говорят о кредитных каникулах,- не верьте. Будут просить документально подтвердить снижение доходов, что многие сделать не смогут, - на это и расчёт

Клиент банка с 2011 года, когда это заведение называлось еще Barclays Bank. В прошлом году возобновил использование, когда появился более-менее адекватный продукт Disital Card. Пользуюсь картой, все нормально. Сейчас сижу дома, на карантине, много онлайн-покупок.Вчера сделал 15 одинаковых транзакций по чуть-чуть рублей. Покупал много дешевых товаров онлайн. Сегодня проснулась служба безопасности и решила заблокировать карту и уточнить я ли делал эти операции.Начали спрашивать все паспортные данные и адрес регистрации. Назвал адрес, который текущий, который я указывал в онлайн-заявке на digital card, оказалось неправильным. Назвал те адреса, которые указывал в 2011 году. Тоже неправильно.Дальше стало понятно, что данные в базе банка о моем адресе из паспорта неправильные.  Причем со слов оператора "немного" неправильные, но я должен назвать эти немного неправильные данные иначе он карту не разблокирует. Другие варианты удаленной аутенитификации (точные даты/время/суммы операций, телефоны и кодовое слово в конце концов) оператора не устроили.Для разблокировки карты он мне предложил дойти(!) до офиса банка в Москве. Это в условиях объявленного карантина-то! То, что есть приказ мэра Москвы оператору и, видимо, банку полностью безразлично. Так что обращение Президента в том числе в адрес банков обеспечить удаленное обслуживание граждан Экспобанк открыто игнорирует.Если в кратчайшие сроки банк не решит этот вопрос удаленно и я не смогу потратить сгорающие 200 баллов по причине криворукости отдельно взятых сотрудников Экспобанка, которые не могут без ошибок перенести данные из моего паспорта в свою базу данных, то придется оставлять жалобы на банк в ЦБ, Роспотребнадзору и Мэрию Москвы за подобную работу в условиях карантина. А также в своих социальных сетях обязательно продублирую, страна должна знать своих ренегатов.

Плачу по кредиту без задержек, очень дорожу своей кредитной историей. Оплатил в Экспобанк очередной платёж в срок, а банк не передал информацию в ОКБ  ( Объединённое Кредитное Бюро) И из за просрочка весит уже месяц. Таким образом я потерял контракты по работе и испортилась кредитная история. Хотя я звонил и просил пришлите мне хот какой документ о  том что у меня нет перед Экспобанком долга на что мне отвечали в грубой форме делайте запрос и мы рассмотрим. Я просил что бы Экспобанк отправил отчёт в ОКБ и что у меня портится КИ. на что они так же отвечали пишите запрос. хотя это их вина.  ВООБЩЕМ КТО ДОРОЖИТ СВОЕЙ КИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК.

Взяла автокредит в Экспобанке. Кредит оформляла сотрудница компании ООО автокредит в г. Якутск. Вместе с кредитным договором заставили подписать договор на приобретение сертификата на круглосут квалифиц юр поддержку и пр. Сумма сертификата 66 тыс руб. Получается они мне подсунули этот сертификат, и сейчас не хотят мне возвращать денежные средства. Сертификат ultra24auto расплачусь с кредитом,и попрощаюсь с вашим банком. Обманываете людей,продавать не умеете.

Был,пользуюсь,доволен.

Пользуюсь дебетовой картой Digital card. Программа лояльности предусматривает накопление баллов за покупки и их последующее списание путем компенсаций покупок у партнеров. Однако опция "компенсировать" напрочь отсутствует, поэтому списать баллы (компенсировать покупку) невозможно и мои кровно накопленные 439 баллов идут прахом, несмотря на то что есть покупки, подлежащие компенсации (Ситимобил). Поддержка более недели только чего-то обещает, но ничего не сделано. Так и срок действия баллов пройдет и срок компенсации покупки, а он не очень большой - 90 дней. Не можете сделать автоматику - компенсируйте баллы ручками.

Решила совершить полное досрочное погашение автокредита через продажу автомобиля. Для этого мне необходимо предоставить справку о задолженности на определенный момент. 16.03.2020 обратилась в чат по поводу данной справки, ответили, что необходимо создать заявление в мобильном приложение на получение справки. Сделала, как и было мне написано.Решила уточнить, сколько по времени будет делаться справка. Точно так же написала в чате. Ответ не поступил до сих пор. Поэтому я просто связалась с банком погорячей линии (16.03.2020). На что получила ответ, что справка будет делаться в течение 10 рабочих дней. Мне очень хочется как можно скорее закрыть кредит, чтобы не начислялись проценты и не было переплат, так как сейчас имеется возможность. В итоге позвонила сегодня (18.03.2020) на горячую линию с вопросом, могу ли получить справку в отделении банка. На что получила ответ, что это можно сделать только онлайн и придется реально ждать эти 10 дней.Очень расстроена тем, что всего нужно ждать очень долго. Так как теперь жду 10 дней справку, а только потом подаю заявление (а уведомить банк нужно за 5 рабочих дней о полном досрочном погашении) В итоге, если все будет исполнено, то вся операция займет минимум 15 дней, что очень долго.

У одного из финансовых блогеров пару недель вышел список банков ТОП-10 так сказать по впечатлениям обслуживания. В эту десятку помимо банков с иностранным капиталом вошел и этот банк.Я обнаружил на сайте банка интересную программу, напоминающую другой банк - бонусы, потом компенсация ими покупок.Заказал карту. На сайте написано, что доставка только по Москве. Это оказалось не так.Позвонили. В отделение сказали ехат не надо.Привез курьер карту. Сказал придет смс.В интерент банк я войти не смог, т. к. не было пароля, был только логин. Решил позвонить уточнить.А на карте - неправильный телефон. В итоге пришось на сайте же искать другой номер. Нашел.Далее пин-код нельзя было получить - говорили, что такая услуга не доступна.Высказал я все это на горячую линию банка и про номер телефона и про невозможность пин-кода.Мне перезвонил начальник клиентского отдела.Через 15 минут пришел пароль от интерент-банка. Далее я не смог расплатиться в магазине. Оказвыается нужно было сходить к банкомату. Просто с курьером этот момент не оговорили.Теперь все хорошо. Пользуюсь картой!

Имею на руках Digital card. В условиях сказано, что при покупках от 3000₽ начисляется 200 баллов для компенсации оплаты подписки. 3000₽ потрачены, 200 баллов имеются. Но я их не могу списать на подписку Яндекс.Плюс, оплаченную 5 марта - нет кнопки "компенсировать" рядом с операцией. Притом, что их я могу списать на пробную подписку КиноПоиск, которая активировалась в январе за 1₽. Сделать и то, и то не дают правила - компенсация только одной подписки. В чате и на горячей линии никакого внятного ответа получено не было. Вопрос: как компенсировать подписку?Банк хороший, мои потребности покрывает, кроме одной - возврат денег за подписку.

Имею на руках Digital card. В условиях сказано, что при покупках от 3000₽ начисляется 200 баллов для компенсации оплаты подписки. 3000₽ потрачены, 200 баллов имеются. Но я их не могу списать на подписку Яндекс.Плюс, оплаченную 5 марта - нет кнопки "компенсировать" рядом с операцией. Притом, что их я могу списать на пробную подписку КиноПоиск, которая активировалась в январе за 1₽. Сделать и то, и то не дают правила - компенсация только одной подписки. В чате и на горячей линии никакого внятного ответа получено не было. Вопрос: как компенсировать подписку?Банк хороший, мои потребности покрывает, кроме одной - возврат денег за подписку.

Меня зовут Николай! Оформил автокредит 24.12.2018 года в городе Казань. Одобрение быстрое ,при оформлении уверяли,что никаких сопутствующих платных услуг нет... Очень торопился,доверился и очень поплатился-развели на сумму более 50т.р с помощью партнера, страховой компании АВТОЭКСПРЕСС!!! Узнал об этом только дома,возврат за якобы выполненные услуги банка по проверке на юр.проблемы не одобрили! Ладно,живем дальше... Проездил на авто чуть больше года и тут сюрприз-машину изымают полицейские мотивируя тем,что ТС в розыске!!! ШОК!!! Банк на встречу не идёт ,говорит:-" Платить нужно,мы не причем!" просил отсрочку-вообще не слушает даже мадам из отдела взыскания! Звонил в АВТОЭКСПРЕСС ,будто заинтересовались,но не шевельнулись. Это надо же машина, говорят, при покупке была чистая,а что дальше с нейстало мы не знаем!!! Короче,Уважаемые,не рекомендую вообще ни разу!!! ​ ​ ​

Самый не компетентный банк, в 2018 году взял машину в кредит . Все вроде было хорошо, пока мне не подсунули договор об оказании услуг от авто экспресс счётом на 83тысячи рублей, девушка менеджер убедила, кстати насчёт этого тоже надо идти разбираться по ее мошенничественным действиям сказала мне что это страховка и в течении двух недель вы можете их вернуть, в других банках где я кредитовался такая возможность была и я делал подобные операции, но в этом банке все намного по другому мошенническая схема заключается в том что ооо автоэкспресс не является страховой компанией, она по сути вообще никто, но при этом якобы они мне подготовили документы провели проверку авто, полный  осмотр досмотр, хотя я купил машину в первый же день как ее увидел никаких сотрудников в Перми и близко не было, но самый прикол заключается дальше.Я решил вернуть деньги за страхование кредита и тут оказывается что я не страховать, а вообще третье лицо якобы никакого отношения не имеющее к страхованию кредита, а страхователь является ооо автоэкспресс и чтобы вернуть мои кровные мне нужно разбираться с ними пишу им письмо якобы чтоб они мне вернули деньги и в итоге мне всего лишь из 83 тысяч возврат или 13 тысяч уверяя что я 3 лицо. Моему возмущение не было предела. А сейчас сумма платежа увеличилась в разы из-за отказа по страховке. Но самым плюсом в спину оказалось то что сейчас уже и без комиссии нельзя заплатить за этот несчастный кредит. Думаю я вообще его уже платить не буду и признаю себя банкротом

26.11.19 заключен договор на выдачу Банковской гарантии (далее БГ), на обеспечение гарантийных обязательств по муниц.контракту. БГ была получена 27.11.19 через Банк-Клиент со сроком действия до 31.12.22 включ. 28.11.19 возникли непредвиденные обстоятельства, вследствие которых пришлось приостановить работы на объекте. 28.11.19, через Банк-Клиент, отправляем сообщение с просьбой внести изменения в БГ, на что получаем ответ: БГ выпущена, поэтому нет. 29.11.19 звоним в Банк с просьбой прояснить ситуацию по случаю получения отказа в пролонгации. Специалисты Банк не дают внятного ответа, сказали Ожидайте. Ответ 28.02.20 и даже 03.12.19 так и не был получен. 11.12.19 направлено письмо на эл. почту куратору БГ С-ву Ф.В. ***@expobank.ru, получаем ответ: Все изменения по БГ можно уточнить в запросах обсуждениях.Связываемся с Банком говорят присылайте офиц. письмо через Банк Клиент. 12.12.19 в адрес Банк, было направлено офиц. письмо через Банк Клиент от Бенефициара, с просьбой увеличить сроки действия БГ до 15.01.23. Повторно 13.12.19 от Принципиала, было направлено офиц. письмо, подписанное ЭЦП, через Банк Клиент и сотруднику банка Р-ой А.Д. ***@expobank.ru, с просьбой увеличить сроки. 17.12.19 получили отказ в согласовании. Запросили офиц. ответ, в связи с чем не согласовывают пролонгацию сроков, нам отказали. Отправляли неоднократно письма в Банк через Банк-Клиент, по эл. почте, звонили, с просьбой внести изменение в БГ, а именно продлить срок действия БГ до 15.01.23 Банк сказал делать заново БГ, то есть платить еще раз комиссию за новую БГ. Задаем вопрос сотруднику Банка У-ву А.А, ***@expobank.ru: Как связаться с юристами для пояснения влияния нарушения сроков выполнения работ на ГО уже сданного ипринятого объекта, на что получили ответ: Юридическая служба уже ответила отказом на данный запрос. Со своей стороны, обсуждение данного вопроса прекращаю.16.01.20 через Банк-Клиент была заведена новая Заявка №109138 на новую БГ, на выдачу получили отказ.16.01.20 был отправлен запрос в Банк на ознакомление с регламентом перевыпуска БГ в банке. Поступил отказ, регламент не предоставили. На сайте информации нет. 28.01.20 была направлена Претензия в Банк, ответ также не получен.06.02.20 было направлено письмо с уточнение результатов рассмотрения претензии, но что получили ответ: Юристы не дали еще ответ.19.02.20 на эл. почту ***@expobank.ru было направлено письмо с требованием: «Отменить БГ. С кем можно решить данный вопрос?». 20.02.20 было повторное письмо с уточнением об отмене БГ. Ответ был: По вопросам отмены БГ свяжитесь со своим куратором в банке. Ответили: Не один куратор на связь не выходит. Наш ответ также был проигнорирован.20.02.20 повторно звонили в банк с просьбой отменить БГ. Алексей не смог дать ответ по срокам отмены, ссылался на юристов, разговаривал на повышенных тоннах, в итоге бросил трубку.От Т-ко Н. получили информацию, что отзывать БГ отказываются, пока не поступит ответ от юристов на претензию от 28.01.20 (прошел 31 день). Обещали перезвонить. Звонка не поступило. Неоднократно оставляли заявку на обратный звонок, банк игнорирует запрос. Порочный круг: пролонгировать нельзя, точнее как отвечает банк: Они не обязаны это делать, а отменить нельзя, т.к. юристы не рассмотрели претензию по пролонгации. На 05.03.20 так и не получили ни одного ответа. Делайте выводы о недобросовестной работеЭкспобанка!

Покупал автомобиль в кредит. При оформлении автокредита оговаривались варианты досрочного погашения кредита за счёт продажи автомобиля. В реальности Экспобанк, препятствует любыми возможностям продажи автомобиля досрочно, чем ставит клиента в безвыходное положение. Если у клиента нет возможности платить по кредиту и он решает продать автомобиль то Экспобанк не даёт такой возможности. Продажу автомобиля,можно осуществить, исключительно после выплаты всей стоимости автомобиля. Теперь самое главное. Только через 3 - 5 рабочих дней, вы выполучите разрешение на продажу автомобиля. Для клиента это наихудшие условия автокредитования. Будьте внимательны друзья. Можете попасть в ловушку.

Выражаю благодарность руководителям филиала ООО "ЭКСПОБАНК"в г.Новосибирск, Операционный офис " Центральный" г.Красноярск, Ул.Перенсона, дом 1 ,- за грамотный подбор кадров и отличную организацию бизнес- процессов по работе с клиентами.Выражаю личную признательность и уважение главному специалисту по операционному сопровождению Хих Т.(операционный офис "Центральный", г. Красноярск), за лояльный подход в разрешении проблемы клиента, по оказанию банковской услуги (обмен валюты), зависящей только от ее персонального решения. Поздравляю весь женский коллектив ООО "Экспобанка" с праздником Весны, 8 Марта!

Здравствуйте. 24 февраля текущего года мне понадобилось перевести на карту Экспобанка деньги с карты Сбербанка. Перевод осуществлял через мобильное приложение Экспобанка. В ходе операции возникла ошибка, вылетело сообщение, гласящее, что перевод не может быть осуществлён. При этом списание средств с карты Сбербанка было осуществлено! Возникла патовая ситуация: на одной карте (Сбербанка) деньги списали, на другую карту (Экспобанка) они не пришли. Звоню на горячую линию Экспобанка, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что так как 24 февраля - выходной, то мне перезвонят завтра, когда все специалисты будут на работе. На следующий день мне действительно перезвонили, задали ряд уточняющих вопросов и заверили, что в течение трёх рабочих дней со мной свяжется профильный специалист банка, который поможет решить проблему. Отсчёт пошёл! На следующий день мне уже никто не звонил, звонил сам. 20 минут ожидания на линии и вот мне уже говорят, что завтра, когда истекает 3-й рабочий день с момента обращения мне перезвонят. Наступает 27 февраля. Звоню сам, вновь всё объясняю. Мне отвечают, что заявка была составлена, но её ещё не обработали. На вопрос, а почему не соблюдаются сроки, установленные самим банком, ответить не могут. Короче, прошло 3 дня с того момента, как мои деньги "зависли" непонятно где, никакой специалист из банка мне так и не перезванивает, когда он перезвонит, ответить не могут, равно как и не могут объяснить, почему мне не перезванивают, ведь заявляли, что "не позднее трёх рабочих дней"! С таким отвратительным дистанционным обслуживанием сталкиваюсь впервые! Если бы не вклад в этом банке, тут же разорвал все отношения с Экспобанком.

Здравствуйте. 24 февраля текущего года мне понадобилось перевести на карту Экспобанка деньги с карты Сбербанка. Перевод осуществлял через мобильное приложение Экспобанка. В ходе операции возникла ошибка, вылетело сообщение, гласящее, что перевод не может быть осуществлён. При этом списание средств с карты Сбербанка было осуществлено! Возникла патовая ситуация: на одной карте (Сбербанка) деньги списали, на другую карту (Экспобанка) они не пришли. Звоню на горячую линию Экспобанка, объясняю ситуацию. Мне отвечают, что так как 24 февраля - выходной, то мне перезвонят завтра, когда все специалисты будут на работе. На следующий день мне действительно перезвонили, задали ряд уточняющих вопросов и заверили, что в течение трёх рабочих дней со мной свяжется профильный специалист банка, который поможет решить проблему. Отсчёт пошёл! На следующий день мне уже никто не звонил, звонил сам. 20 минут ожидания на линии и вот мне уже говорят, что завтра, когда истекает 3-й рабочий день с момента обращения мне перезвонят. Наступает 27 февраля. Звоню сам, вновь всё объясняю. Мне отвечают, что заявка была составлена, но её ещё не обработали. На вопрос, а почему не соблюдаются сроки, установленные самим банком, ответить не могут. Короче, прошло 3 дня с того момента, как мои деньги "зависли" непонятно где, никакой специалист из банка мне так и не перезванивает, когда он перезвонит, ответить не могут, равно как и не могут объяснить, почему мне не перезванивают, ведь заявляли, что "не позднее трёх рабочих дней"! С таким отвратительным дистанционным обслуживанием сталкиваюсь впервые! Если бы не вклад в этом банке, тут же разорвал все отношения с Экспобанком.