6 439 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!

Лет 10 назад являлась клиентом банка. кредитную карту погасила. Писала заявление на закрытие счета в главном офисе г Перми.
28.10.2024 года!!! Приходит смс о задолженности в 200 руб И что ее нужно погасить до 03.11.2024. Это что еще такое ? Что за задолженность ? Откуда она взялась , если счет закрыт был?!

по горячей линии отвечает робот, в онлайн банк зайти не могу, да и я никогда им не пользовалась у банка Открытия! в втб дозвониться не могу , я не являюсо из клиентои и не нужно мои данные передать другому банку!
в офис я сейчас поехать не могу! Прошу связаться со мной 

Не пользуюсь банком лет 10 но пришло сообщение погасить долг около 4 тр, пишут у вас образовалась задолженность. На телефоны не отвечают, в личный кабинет зайти не могу, у меня его и не было и карт нет, по номеру телефона тоже не дает, да у меня и нет никаких с нии взаимодействий. В сообщении голосовой помощник только скидывает ссылки на банкоматы, чтобы оплатить, что оплатить не понятно, счета какие не понятно, я сижу в положении, уже проблематично двигаюсь и мне надо бегать выяснять что за долги, которых у меня там быть не может , при этом связи по телефону нет, интернет банка нет, что куда платить не понятно. отлично они придумали, всю связь отключить, писать что долги, видать долг будет копиться, а потом скажут, банка больше нет, мы теперь втб втб не в курсе платите

Прошу прокомментировать данную ситуацию представителя банка "Открытие".

Сегодня (28 октября) мне пришло сообщение, что на моём счёте отрицательный баланс и я должна погасить долг до 3 ноября.
В личном кабинете задолженность НЕ отображается! У меня только кредитная карта осталась, но по ней на 5 лет рассчитали сумму ежемесячного платежа, которую надо внести до 5 ноября. Вопрос: задолженность в размере 3 982,53 руб. откуда вдруг взялась и за что? По какому счёту? И, главное, как её погасить, если в личном кабинете нет этой задолженности?
В чате и по телефону выяснить данную информацию нельзя. Отвечают только чат-боты.

Пришло сообщение о задолженности то ли по счету, которым я не пользуюсь более 5 лет. Ок. Решила закрыть. Но! По всем возможным телефонам отвечает бот. С оператором не соединяет. Написала на почту - ответ узнавать по телефону. По которому, к слову, отвечает бот. Как интересно, я должна оплачивать задолженность, если нет взаимодействия с банком напрямую, а не через ботов. 

Здравствуйте.мною когда то заведена карта открытие ,через какое-то время я закрыл карту и перестал ей пользоваться .в Июле мне пришло сообщение ,что я должен денег за оплату услуг хотя в приложении карту я закрыл . Я позвонил в колл центр мне пообещали закрыть карту и сказали ,что ничего платить не надо . Недавно приходит сообщение ,что счёт закрыт недавно и у меня отрицательный баланс .За что я должен платить если я картой не пользовался а мне начислялись какие то суммы за услуги .На мой номер никогда не приходили никакие платные уведомления что я должен оплачивать что-то .Как можно списывать за смс информирование если смс информировании никогда не было . Разберитесь пожалуйста.Я считаю это противозаконно требовать вот так деньги .Прошу разобраться в моей ситуации и списать эту задолженность 

Этим летом пришли с мужем в банк Открытие (г. Москва, офис на Павелецкой), для закрыти счетов по дебетовым и кредитным картам. Милая девушка взяла с нас заявления, мы оплатили счета за годовое обслуживание, попрощались и ушли. И вот оно случилось, пришли смс об отрицательном балансе. Это вообще что? Мало того что невозможно дозвонится на горячую линию банка, так еще и это. Знаете как это называется? Это называется либо обман, либо незаконное обогащение либо должностная халатность сотрудников. Выбирайте. 

Пользовалась когда-то услугами Открытия. Несколько лет назад закрыла все счета и карты. Сегодня пришло сообщение о задолженности 2463 руб. и необходимость погасить до 3.11 Добзвониться в банк невозможно, в личный кабинет по номеру телефона зайти невозможно из-за технических причин. Помощник робот не соединяет со специалистом ни по каким вопросам. Почему я должна тратить время и ехать в отделение банка, услугами которого я не пользуюсь?!

В течении нескольких часов пыталась связаться с оператором, чтобы закрыть карту. В приложении это сделать не удается, так как пишут "Не удалось отправить заявку. Карта не была закрыта. СМС - информирование было отключено. Карта была заблокирована. Повторите попытку закрытия карты позже." На обращение по почте ответили, чтобы я повторила попытку и если проблема не пройдет позвонила по номеру горячей линии. Там отвечает бот, который не понимает вопроса и не связывает с оператором. Карта досихпор не закрыта, в офис лично из за графика работы прийти не могу. С ноября начнет списываться непонятная комиссия за обслуживание, но при этом карту закрыть тоже не дают. К приложению привязаны госуслуги, все данные есть, в чем проблема неясно. Ни в одном из указанных способов связи с поддержкой не помогли.

Банк внес в черный список мой контактный номер, не могу дозвониться до call центра 8 800 444 44 00 для исправления ошибок которые допустил исполнитель по обращению. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и решить этот вопрос. Также прошу разъяснить почему старшие специалисты так некорректно и неуважительно себя ведут в call центрк? 

Через приложение не дает закрыть карту, в чат боте и контактном центре невозможно попасть на оператора.
Открытие из отличного банка привратился в худший банк, бонусы все сгорели, принципиально перешел к другому банку.

что тут еще написать чтобы было 300 символов?

жаль такой хороший банк был когда то

Добрый день!!! Мне сколько раз нужно ещё написать, чтобы вы перестали мне присылать свои смски с рекламой. Я неоднократно писала сюда, вы отвечали что больше такого не повториться, и все повторяется снова!! УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ СВОЕЙ РЕКЛАМОЙ РАССЫЛКИ!!!! Иначе обращусь в выше стоящие органы. Решайте вопрос!!!

Господа банкиры, если так можно назвать. В мае 2024 продлила вклад в банке Открытие до ноября 2024 года. Знала бы про Ваши чудеса сегодняшние, убежала бы в мае. Баннера о переходе в личном кабинете у меня не было. В августе посетила офис, открыла сама карту ВТБ, но сотрудник банка на вопрос о переводе вклада из Открытия в ВТБ ответила, что сейчас можно перевести вклад только с досрочным закрытием и потерей процентов (так как проценты начисляются на карту ежемесячно). Дарить Вам сумму процентов я не хочу, поэтому жду ноября 2024 когда закончится вклад. На сегодняшний день: конская комиссия по карте, личный кабинет по сути заблокирован (висит уведомление о том что надо посетить офис). Таким образом, мне не воспользоваться суммой процентов. Вы не даете воспользоваться мне своими деньгами!))) Чудо-банк! Да, замечу, чтобы посетить ваш офис мне, пенсионерке, надо ехать в соседний город (это не на соседнюю улочку по дороге перейти)))

Были бы в Вашем банке умные руководители, то предоставили бы людям возможность досрочно закрыть вклад с сохранением процентов. Желаю излечиться от приступов жадности и лучше относиться к клиентам. 

Здравствуйте, хочу закрыть карту в банке Открытие в личном кабинете, так как нет их филиала в нашем городе, но такую возможность они убрали с сайта, а в приложении на мобильном ничего невозможно сделать, так как всё перекрывает заставка перехода в ВТБ. При этом служба поддержки отказывается меня консультировать ссылаясь на то что у них нет технической возможности, это возможность якобы появится только при переходе в ВТБ. При этом служба консультаций банка меня пугает что обслуживание моей карты составит 10000 тысяч рублей в месяц и списывают бонусные рубли которые мною накоплено до того как банк Открытие начал присоединение к ВТБ. 

Добрый день!

При попытке закрыть кредитную карту банка Открытия при переходе в ВТБ оказалось, что числится задолженность 1804 р. (при общении в чате с оператором он указал ещё больший размер в 2304 р). Оператор сказал, что якобы с 25.01.21 услуги были отключены, но 30.05.21 я подключила услугу смс+push-уведомлений и вот с этого периода мне и начислена задолженность.

Картой с момента выдачи (25.01.21) никогда не пользовалась (её в нагрузку вежливо навязали при получении зарплатной дебетовой карты). Понимая, что она мне не нужна, ещё при получении в банке с сотрудником в прилижении были отменены все платные уведомления. Более в настройки этой карты за её ненадобность никогда не заходила, никаких новых условий не выставляла.

Банк меня ни разу не уведомил с 25.01.21, что копится какая-то непонятная задолженность, в скринах могу подтвердить, что в настройках уведомлений по карте в приложении у меня всё отключено, никаких рассылок от банка 30.05.21 нет, что я якобы меняю какие-то настройки по карте, ни одного смс по карте *6280 от банка у меня нет (поднимите расшифровки) - вся история у меня сохранена.

Очень печально на такой негативной и крайне неожиданной ноте расставаться с банком, который до этого момента глубоко уважала и никаких эксцессов и проблем не было до перехода в ВТБ.

Прошу разобраться и аннулировать несуществующую задолженность 2304 р. за неоказанную услугу.