6 439 отзывов о банке «ФК Открытие»

Был просроченный автокредит, я внёс полностью всю сумму на закрытие автокредита. В итоге в приложении висит задолженность 3т которую никак невозможно погасить в приложении, в офисе ВТБ (т.к. произошло слияние банков) ничего немогут с этим сделать. С чего вообще там появилась задолженность в 3т непонятно никому. Каким образом теперь закрыть кредит и снять залог с авто?

8 числа заканчивается вклад оформленный в Открытии. Сегодня позвонили на горячую линию, чтоб заказать денежные средства для закрытия вклада. В ответ услашали, что сейчас надо обращаться в ВТБ. На вопрос зачем, вклад же в Открытии оформлялся - ответили они не могут сейчас заказывать, все через ВТБ. Позвонили в ВТБ, чтоб заказать - ответ еще интересней - У нас Ваших денег нет, они в Открытие, туда и звоните..... И что в таком случае с Вами делать ???? Вы если задумали объединение, то делайте все с умом, чтоб люди не страдали !!!!

Ситуация следующая: смс сообщение пришло на телефон от банка Открытие "есть задолженность по счету, которую необходимо срочно оплатить". В голове 2 варианта: или мошенники, или кто-то взял кредит на мое имя. Оба варианта не очень, хотя первый даже лучше, конечно... Звоню в банк, искусственный интеллект вежливо разговаривает и на просьбу соединить с оператором вежливо завершает разговор. И так несколько раз... Страсти накаляются... После долгих разговоров с искусственным разумом удается получить смс с задолженностью. Хвала разуму: долг 198 рублей... Но откуда после 6 лет забвения? Звоню ещё несколько раз и о счастье попадаю к оператору. Типа ошибка отправят 198 ре на комиссию и через два дня её спишут. Вопрос? Не повторится ли такая ошибка ещё уже с несколько другими суммами? Нет отвечают мне через два дня будет 0. Где гарантии? Говорю: давайте составим обращение, опишем ситуацию с целью не повторения такого. Нет звоните через 2 дня у вас будет ноль. Хорошо, но я должен быть уверен в том, что повтора не будет. Попугай в лице оператора твердит: звоните через 2 дня будет 0. Да будет 0, может быть, но сколько времени будет 0, если заниматься только списанием некорректно начисленных сумм и ничего не делать для не повторения таких ситуаций?

• Добрый день! В банке Открытие у меня оформлена кредитная карта. Все платные услуги в приложении были отключены, картой не пользуюсь. 28.10.24г. пришло смс, что долг на карте -1239 р. До этого никаких уведомлений от банка не поступало. В личный кабинет войти не получается. Прошу представителей банка пояснить, откуда взялась задолженность?

Уже более 8 лет не являюсь клиентом банка Открытие, и вдруг присылают СМС сообщение об отрицательном балансе на счете и требование оплатить 300 рублей. В свое время пользовался услугами еще Номос-банком. С банком Открытие полностью расчитался по кредиту, кредитную карту уничтожил сотрудник банка в моем присутствии, и более никакого взаимодействия с банком не имел. Сам банк также со мной никаким образом не связывался. Я на самом деле был уверен, что банка как такового уже и не существует после скандала с его руководством. Не уверен что банк будет даже разбираться в ситуации, оценка отрицательная, и конечно же я не буду клиентом ВТБ банка. Отрицательная аура она переносится на следующего владельца банка. 

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой (не кредитной!) карты через овердрафт (какой-то дефект в системе, позволявший потратить немного больше, чем есть на карте, и за это еще были удержаны проценты); удержание комисии в 59 рублей за СМС-информирование, хотя оно не подключалось; списание без предупреждения с накопительного счета денежных средств (мол нет движения более 180 дней, значит вам средства не нужны, однако это не какие-то баллы - это мое имущество, которое Банк, являясь сильной стороной (имеет гораздо больше рычагов воздействия на клиента, чем клиент на Банк) бесцеремонно списывал в свою пользу). Надо отдать должное во всех этих ситуациях Банк шел навстречу и удавалось решить вопрос положительно👍.

Но в жизни все меняется, Банк был приобретен ПАО ВТБ, и начался процесс перехода. Мною несколько раз были получены сообщения о возможности перевода счетов и карт в Банк ВТБ, для этого нужно было нажать соответствующие кнопки в приложении. Внимание! ☝️ Никакого крайнего срока, дедлайна на перевод не сообщалось. Дополнительно, как участнику бонусной программы Банка Открытие, мне предлагали перевести 1136 бонусов, а то "ваши бонусы скоро сгорят", а как скоро сообщение в онлайн-приложении не указывало. Таким образом я получал сообщение о переводе счетов и бонусов 5 августа, 9 августа, 3 сентября. Счета я перевел 10 сентября, ожидал еще и бонусов, но не тут-то было - оказывается для перевода бонусов нужны карты Банка Открытие, а их мне принудительно закрыли 26 августа, о чем я и узнал в Отделении Банка. Значит последнее сообщение о возможности перевода бонусов было недостоверным. Мое заявление о возврате бонусов и их зачислении на счет в ПАО ВТБ осталось без положительного решения. Поскольку вопрос с бонусами не удалось решить - минус балл, мои карты были закрыты без предупреждения - минус балл, итого тройка⭐⭐⭐. Не буду говорить что я был активным клиентом, но Банк и брокерское подразделение, накопительный счет с процентами на ежедневный остаток, были лучшим выбором для меня и моих родных, и в память об этой истории хочу получить Решение Банка о зачислении указанных бонусов🪙🪙🪙

Сегодня пришло смс от банка,якобы я имею долг в почти 4 тысячи рублей,я конечно был немного озадачен,с банком все дела у меня закончились 5 лет назад,все счета и карты закрыты,пытался позвонить оператору,но бот все время спрашивал меня про 4 цифры карты,которой у меня попросту нет. Так и не дозвонившись плюнул на это дело,ехать не собираюсь,все свои офисы закрыли ближайший в трехстах километрах,потом почитал инфу и узнал,что многим приходили такие смс,попытка банка обновить данные клиента при визите в офис,я думаю,что хороший банк не стал бы заниматься обманными уловками,не банк а банда обманщиков!

Более 10 назад лет открывал карту . Ей не пользовался . Через несколько месяцев закрыл карту , при этом взяв справку ,что задолженностей нет . Был в отделеннии ,которого очень давно уже не существует . 8 июля 2024 года приходит смс о том ,что карта закрыта но в ВТБ будет ждать новая карта на особых условиях .Был удивлен ,что спустя более 10 лет , банк что то пишет мне вообще . Далее , 3 сентября 2024 года приходит смс ,что счет карты успешно закрыт . Решил позвонить в банк, сказали рассылка связана с переходом банка "Открытие " в банк " BTБ" .
Сегодня , 28 октября , приходит смс ,что у меня отрицательный баланс 1746 рублей .Погасите долг . В итоге - не являясь клиентом банка много лет , не пользуясь продуктами банка , приходили смс ,начиная с лета . О какой то задолженности речи не было . Звонок в банк летом ,общение с оператором ,который уверил что активность банка произошла в связи с переходом в втб , и про задолженность ничего . Но сегодня пришел долг . Спустя 10 лет . И 10 лет минимум , фактически там срок больше , прошло больше точно . 

В июле и августе 2024 года закрыл карточные счета, о чем получил смс от банка:

24.07.2024 пришло смс от банка о том, что "счет карты *5260 успешно закрыт". Это была кредитная карта.

10.08.2024 пришло смс от банка о том, что "счет карты *6865 успешно закрыт". Это была дебетовая карта.

28.10.2024 пришло смс от банка "на вашем счете отрицательный баланс: -2672 руб. Погасите долг до 03.11.24"

Поддержка по чату в приложении и по телефону - никакая (только робот).

Специально для недопущения таких моментов счет карточный закрывается с временным лагом более 30 дней. Проверили что долгов нет, закрыли счета, прислали смс что успешно закрыты счета. После 2-3 месяцев долг появляется.. интересно получается

Сегодня пришло смс от банка "Открытие" о том, что у меня задолженность по непойми чем. Не указанна ни карта ни номер счета. Ничего! 1118 И что нужно погасить до 03.11.2024 г. Услугами банка не пользуюсь уже более 9-8 лет. Счета по картам закрывала. Кроме того я уже давно поменяла паспорт и фамилию(в 2018). В Банке "Открытие" моих новых паспортных данных нет. Информацию о задолженности банк из-за старых паспортных данных мне дать не может, а вот задолженность по карте пожалуйста тебе.

Добрый день!

Сегодня, 28. октября 2024 года, в 12:04 пришло смс сообщение: "на вашем счете отрицательный баланс -3245 руб, погасите долг до 03.11". 

Скачиваю приложение, приложение абсолютно непонятное, захожу "посмотреть все продукты", там нет ни одного продукта у меня, захожу кредитные или дебетовые карты, предлагает открыть их, на главной странице нет ничего.

Пишу в чат, там пишут, что нужно обратиться в офис банка.

Звоню на гор линию, робот гооврит, что нужно в банк. 

Какое еще отделение банка??? 21 век на дворе. Вы выдумали какие то задолженности и гоняете в банк? Думаете время много есть на это? Ок. Отпросился с работы, иду в отделение г.чебоксары, ул.Карла Маркса 21. Девушка с ресепшна посмотрела в приложение, ничего не поняла, дала талон. Сидит очередь, работает всего 3 оператора. Просидел 10 минут, очередь ни сдвинулась ни на одного человека!!!! Время рабочее, сидеть ждать нет времени. Ушел.

Вообщем засадили в долги, отвечать не хотят совсем. И нигде этой информации не добьешься!!!!

Жалею, что однажды стал клиентом этого недоразумения.

Вообщем я в долги не влазил, долгов не имею, время личное тратить тоже не хочу.

Разбирайтесь, что за долги, откуда появились. Жду ответа хотя бы здесь!

Всех приветствую.
Как-то раз, а именно 28 марта этого кода, приходит мне СМС-оповещение о том, что имеется задолженность про кредитной карте за услуги.
Тут важная ремарочка. Никаких кредитных карт в банке "Открытие" я не оформлял (да собственно, нигде не оформлял). Удивленный происходящим, звоню в поддержку, раза с 5 дозваниваюсь. Начинаем разбираться. Оказывается, да, на самом деле оформлена на меня карта, и задолженность накапала за функцию смс-уведомления (3044 рубля).
По итогу, в процессе разбирательств, нелегитимный долг списали, счет и карту закрыли (есть СМС сообщение).
Сегодня, 28.10.24, снова приходит сообщение об "отрицательном балансе". Как он смог взяться, при условии, что карты никогда у меня не было, а счет давно закрыт - загадка. Дозвониться до поддержки не реально. На моменте, когда бот говорит "соединяю со специалистом", он следом же рассказывает притчу о слиянии с ВТБ и кидает трубку.
Звонил также на горячую линию ВТБ. Там сказали, что раз счетов на ВТБ у вас нет, и с Открытия их не переносили, ничем помочь не могут. Замкнутый круг получается.
Хотелось бы получить решение этой нелепой ситуации, без посещения офиса. Если реакция не последует, в силу, по-сути, слияния с ВТБ, продублирую отзыв уже туда.

Пришло уведомление по смс, что у меня задолженность в 1999,23 руб

При этом в июле через мобильное приложение я блокировал и карту, и счет. По телефону с опреатором связаться не реально. Каждый раз говорят, что специалист ответит в течение 15 минут, при этом боту я сказал, что звонят мошенники. Хотел войти проверить баланс в приложение, используя карту, но не смог, потому что карта уже не активна, так как я ее заблокировал. Так за что у меня списали деньги?
Придется тратить свое время на поездки в их офисы.
Крайне не рекомендую