4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

В данном банке у меня есть дебетовая карта, уже несколько лет. Комиссия за ее обслуживание никогда не взималась.

И тут вдруг банк, сегодня 3 октября 2024, года списал 1000 р. со счёта на основании того что ввёл в одностороннем порядке комиссию. При этом об этих изменениях банк меня никак не уведомлял! Никаких смс сообщений/уведомлений/предупреждений не было (только по факту списания), сообщений в личном кабинете интернет-банка тоже не было. Когда дозвонился (с большим трудом, кстати) на горячую линию оператор мне сообщил, что оказывается они размещают информацию на сайте и я должен сам каждый месяц это проверять. 

Но у меня нет ни времени ни желания каждый день мониторить их сайт. Мои контактные данные у банка есть. Неужели трудно оповестить своего клиента (с многолетним стажем обслуживания, кстати) о таких существенных изменениях!?

Удивительное неуважение к клиентам!!!

Длительное время являюсь клиентской банка Открытие. Все было нормально, но случилось поглощение. С запуском процесса перехода клиентов начались бесконечные звонки и сообщения, просила исключить из обзвона,но бесполезно. 05.09.2024 обратилась в офис банка для осуществления миграции в ВТБ, после нескольких попыток процесс был завершен. Дебетовая карта перешла, бонусные баллы, полученные по программе макс были зачислены. По вкладу со сроком 31.10.24,было оформлено отложенное закрытие, с выплатой на мастер счет в ВТБ. Думала все прошло успешно. Но с начала октября начались ежедневные звонки и смс с предложением закрыть вклад. Написала в поддержку там меня порадовали что, исключить из обзвона не могут, тк должны информировать об ухудшении условий. Это каких интересно. Карта переведена в ВТБ, т.е комиссии за обслуживание быть не может, по вкладу банк вообще не имеет права менять условия договора! Что вообще происходит. И да когда пыталась уточнить о выплате вознаграждения 1500р за покупки от 2000р( в рамках предложения которое действовало при переходе) за перевод карты, мне предложили воспользоваться банером.! Впечатление о работе банков самое неприятное. 

Добрый день. Сразу пишу, что про изменение тарифов по обслуживанию карт, из-за объединения с ВТБ я узнал сегодня, по факту списания необоснованной комиссии в 1000р. Ну и из уже сегодня написанных тут другими клиентов отзывами.

Ранее в июне я сам обращался в чат, с вопосами, что изменится, если я останусь в Открытии и не буду переходить в ВТБ. Ответ последовал, что могу спокойно продолжать пользоваться Открытием, а если какие-то будут изменения, то меня уведомят. Ну и естественно, никто ничего не уведомил, и сегодня списалась комиссия за октябрь в 1000р. Так если вы так печетесь о клиентах, то почему не предупредили, что такого-то числа будет списана комиссия, если не совершите такие-то действия? и почему за октябрь списали не после оказанной за весь октябрь услуги обслуживания, а на 2 день начала месяца? Я попытался обратиться в чат и на горячую линию, а там везде отсылка на поход в офис!!!!! Тогда за что списали комиссию, если фактического дистанционного обслуживания нет, по телефону тоже нет???? Верните комиссию списанную в крысу! Все подтверждающие данные прикладываю в скринах.

Как вы хотите уговорить людей переходить в ВТБ, если так их "стимулируете"????

Банк потерял закладную! Оплатили ипотеку досрочно и оказалось, что наша закладная утеряна! Вместо решения проблемы, сотрудник банка сказал "подавайте в суд!". Не предложил запросить документы в Росреестре, оформление дубликата также почему-то невозхможно, даже не предложили написать совместное заявление в росреестр, что ипотека погашена! Направили в суд за свой счет!

В августе был оставлен отзыв (жалоба) о том что не работает переход с банка Открытие на банк ВТБ (ни в приложении ни на сайте в личном кабинете). Сегодня 27.09.2024 вопрос до сих пор не решен, "кнопка" перехода в личном кабинете все так же не активна. И переход осуществить не возможно. До службы поддержи дозвониться не реально. Никаких шагов к решению проблемы до сих пор не сделано, а с 01.10.2024 г банк Открытие будет брать комиссию за обслуживание карт 1000 рублей. 

Здравствуйте!

Банк "Открытие" объединяется с банком "ВТБ" С июля месяца писала в чат "Открытия" по поводу баннера на переход в ВТБ. У меня в приложении его не было. Мой вопрос был взят на заметку. Потом было сообщение, что нужно обновить приложение и появится баннер. Приложение было мною обновлено, но баннер не появился. Вчера вечером 25.09.24г получила СМС от "Открытия", что с 1.10.24 будет взиматься комиссия 1000 руб за обслуживание карты!!! И для того, чтобы этого не случилось нужно до 30.09.24 прийти в офис и осуществить переход в ВТБ. Нормально так на переход есть только дни: 26,27 и 30 сентября. 28,29 - выходные дни. И вы, клиенты бросайте все дела и рвитесь в офис. Сегодня 26.09.24 я посетила офис по адресу: Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп 1824, чтобы осуществить переход в ВТБ. В итоге, просидев около 1 часа в очереди меня "обрадовали", что не смогут сделать переход в ВТБ по причине отсутствия у меня баннера. Хотя в СМС сообщении не указано об этом вовсе. Указано, что до 30.09.24 нужно прийти в офис банка. На сайте банка вообще идёт НЕПОНЯТНАЯ информация, что можно осуществить переход онлайн в приложении или интернет-банке. Что является НЕДОСТОВЕРНОЙ информацией! На горячей линии "Открытие" робот не соединяет с оператором! 

Банк "Открытие" совместно с банком "ВТБ" морочат людям головы!

БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Самый ужасный банк что я когда либо видел. Любой чих, нужно ехать в отделение. До операторов дозвониться просто НЕЛЬЗЯ, только убогий онлайн помошник, который переводит на банк ВТБ или просто отправляет в отделение банка и кладет трубку. Банк ВТБ с которым обьеденился Открытие, ничего не знает и как я понял знать не хотят о не их клиентах. Просто лучший тандем в РФ Открытие+ВТБ 

Много лет был клиентов этого банка. Но в последнее время, возможно, в связи с реструктуризацией, условия обслуживания стали крайне неудобными. Сначала резко сократилось количество офисов в моём городе. Но эта проблема, от и вызвала некоторые неудобства, но не была критичной. Так как режим работы офисов позволял обратиться в банк в вечернее время. Но после начала объединения с банком ВТБ режим офисов изменился. И теперь, чтобы посетить офис мне необходимо отпрашиваться с работы. По этой причине я принял решение прекратить сотрудничество с этим банком. Просто прекратить, без перехода в ВТБ. 

Обнулил карточный счёт и попытался его закрыть. Но система отказывается выполнять распоряжение. А линия поддержки вместо помощи предлагает переход в ВТБ.

Здравствуйте!

Сегодня столкнулась с ситуацией, которая заставила меня изрядно понервничать. Но начну сначала.

Я, как ответственный человек, каждые пол года стараюсь проверять свою кредитную историю, чтобы быть в курсе своего рейтинга и проверять корректность внесенных данных.
Сегодня утром очередной порерг меня в шок.

Оказывается, что 08.05.2024 года я пыталась взять кредит в банке ПАО Банк 'ФК Открытие' на сумму 485 000 рублей и получила отказ, ЧЕГО НА САМОМ ДЕЛЕ КОНЕЧНО ЖЕ НЕ БЫЛО.

Заявок на кредит я не отправляла очень давно, в тот период я не нуждалась в потребительском кредите и ситуация, в которой я забыла, что отпарвляла заявку просто невозможна.
Никаких смс-сообщений или звонков о том, что на меня пытаются оформить кредит мне не поступало. Банк просто сделал запрос в скоринг и отказал, я могла бы даже не узнать об этом.

По факту клиентом банка Открытие я не являюсь в принципе, и никогда им не являлась. Могу предположить, что данные обо мне у них есть после слияния с ВТБ, но легче от этого не становится.

Я пыталась связаться с банком звонком, это сделать оказалось просто НЕВОЗМОЖНО. Как бы ты не умолял, не пытался обойти и не ухищрялся, единственное, что ты услышишь в ответ от Робота Макса по телефону 8-800-444-44-00 это "Банк открытие объединяется с ВТБ, для консультации по вашему вопросу обратитесь в офис банка".

На сайте у них есть "прекрасная кнопка" "Онлайн-звонок". Если ей воспользоваться вы услышите, что номер с которого вы звоните не авторизован как клиент и попросят перезвонить с номера, который привязан к клиенту. ТАК А ЗАЧЕМ ТОГДА СУЩЕСТВУЕТ КНОПКА РЕБЯТА? Нет, я понимаю, что вы таким образом регулируете трафик звонков, но это просто смешно. Если бы я звонила, чтобы стать клиентом я бы уже 1000 раз передумала, пройдя через эти круги ада.

То есть получается, что испортить мне кредитную историю по дистанционному обращению за потребительским кредитом это дело двух минут, а решение данной проблемы должно потратить несколько часов моего времени.

Никому не рекомендую в принципе иметь дело с этим банком, потому что вы можете даже не узнать о том, что уже ему должны немаленькую сумму денег и связаться с ними, чтобы что-то решить у вас просто не получится. 

Банк Открытие с августа 2024 терроризирует звонками с номера 800 с требованием перейти в ВТБ. Я много раз говорил оператору, что у меня вклады заканчиваются в 2024 и я дождусь их завершения и куда-то переходить пока не планирую. При этом я просил больше мне не звонить и убрать меня из обзвона. Каждый раз оператор это фиксировал, но мне продолжали звонить. А 18.09.2024 наглость банка вышла за все пределы. Позвонила девушка и начала пугать, что если я до конца сентября не перейду в ВТБ, то мне с будут начислять комиссию в 10000р!! При этом ссылаясь на какие-то тарифы, что якобы банк может в одностороннем порядке назначать любую комиссию. Представитель банка Открытие, вы в своем уме? где это видано, чтобы банк устанавливал такую комиссию за обслуживание счета?? Тем более когда я получал карту, были условия, что она бесплатна. На каком основании задним числом меняют комиссию? Подобные действия видимо направлены, чтобы заставить клиента перейти в ВТБ? Но это по сути угрозы и шантаж со стороны банка. Банк Открытие, вы где научились таким методам по работе с клиентами? Честно говоря, хочется написать в полицию заявление на банк о том, что зданим числом меняют условия и по сути шантажируют и пугают вводом незаконной комиссии!!

Мною была закрыта кредитная карта в конце июля 2024 года. В приложении при закрытие было указано то, что карта будет закрыта в течении 45 дней. На данный момент уже прошло более 45 дней и кредитная карта до сих пор отображается в БКИ. Сама карта в приложении пишет закрыта, но не пишет что закрыт счет. Скажите, сколько еще можно ждать?

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне такие, сорян, мы вам отправляли уведомление о переходе. НО ЭТО ОТКРОВЕННАЯ ЛОЖЬ!!! Я НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ. ФАКТИЧЕСКИ БАНК ПЕРЕД СВОИМ КОНЦОМ обманул СВОЕГО КЛИЕНТА. ОТВРАТИТЕЛЬНО

Копили бонусные рубли до 1500, после накопления просто не дают перенести все на втб, якобы только с закрытием карты, следовательно и бонусы сгорят. В отделении открытия сказать почему перенос недоступен не смогли. обидно, что все накопленные бонусы сгорают, а вывести не возможности. разберитесь пожалуйста с этим

Ровно как 10 дней назад банк Открытие заблокировал мне дебетовую карту, на которую регулярно приходила зп за доставки в яндекс еде. В чате банка мне посоветовали обратиться в офис. 12.09.2024 Обратился в отеделние по адресу просп. Мира, 122, Москва, где сотрудник сказал что заблокировали по 115фз, создали заявку на то чтобы дали обратную связь почему блок, сказали что в течение суток ответ поступит мне в смс. Уже грубо говоря неделя прошла, но обратная свзяь так и не пришла...
Мне этот банк очень нравился прежде всего за быстроту ответа поддержки, когда поддержка быстро выходит на связь это весьма успокаивает и именно поэтому выбрал как банк для получения зп.
При таком отношенни ко мне, когда в следующий раз буду в отделении банка, то счет закрою окончательно.
Теперь зп будет приходить в сбер))