17 512 отзывов о банке «ФК Открытие»

• 07.11.24. в офисе банка Открытие переводила деньги со своей деб.карты/релевантного счета в Открытии на свой текущий счет в ВТБ. Полагающееся время для такого перевода не более 3х раб. дней. Сегодня, 15.11.24. денег на счету нет, 4 дня, начиная с понедельника, 11.11.24. веду безрезультатные разговоры по гор. линии и в чатах с сотрудниками Открытия и ВТБ, никто не в состоянии рассмотреть вопрос по существу, хотя все данные сотрудникам сообщаю - номера соответствующих счетов/карты, сумму и дату визита в банк/оформления перевода. Лишь один сотрудник чата Открытия "нашел" инфо, что перевод с карты якобы отправлен 08.11., дальше "след теряется" - ВТБ денег не видит. Кроме комментов "извините, понимаем Ваше негодование" ничего конструктивного в плане решения вопроса от банков не поступает!!! Деньги и потерянное время клиента обоим задействованным банкам "по барабвну", за собственный непрофессионализм не стыдно. Кроме предложения еще раз "проветриться" в офис банка, ничего не получаю. При этом Открытие отправляет меня в ВТБ, а ВТБ отправляет, соответственно в Открытие! 😴 Вопрос - сколько раз нужно "сгонять" в банк, прождать там в очереди, чтобы сделать простейший перевод практически в рамках одного банка Открытие\ВТБ. И как и когда будет решен вопрос простейшего перевода средств? Кто и как ответит за невозможность воспользоваться своими деньгами, потраченное время и нервы? Пустые ответы сотрудников банков доводят до исступления! 

Несколько лет назад мне не повезло с тем, что Открытие решил купить Бинбанк, где у меня был заключен договор инвестиционного страхования. И вот начались мои мучения в виде ежегодного катания в отделение Открытия, чтобы внести ежегодный платеж (Бинбанк у меня был под рукой в 15 минутах ходьбы от дома).

В этом году, когда подходил срок, я решила заранее съездить в отделение Открытия, чтобы снова внести деньги и сотрудник перевел мне их на договор инвест.страховки. А у них из-за закрытия начался какой-то бардак! Я позвонила на номер с официального сайта открытия 1 ноября, там бот сказал, что я могу сделать свои дела в отделении на м.Чертановская (ул.Чертановская 1В, к1).

Приехав туда, обходила все - нет Открытия. Увидела ВТБ, зашла спросить. Там сотудник сказал, что Открытия тут нет и с моим вопросом тут мне не помогут, езжайте на м.Анино (ш.Варшавское 160).
Снова занырнула в метро, поехала. Там тоже не оказалось Открытия, все обходила вокруг да около. Сдалась и зашла в ВТБ. Там мне сказали, что там был сотрудник некомпетентный и мне надо на другие адреса ехать. Выдали мне целый лист А4 с адресами именно отделений Открытия. Почему изначально бот на общем номере не учитывает, что Открытие везде закрывается и называет, видимо старые адреса?!

Когда я наконец-то добралась именно до Открытия, а не ВТБ, мне сообщили, что теперь они не могут мне помочь и мне надо вопрос оплаты решать напрямую со страховой. А счет мой, который сотрудник Открытия оформлял в 2022 году и обещал, что теперь каждый год я его пополнять буду и с него мне сотрудники будут переводить, оказался закрытым, при этом меня, как клиента и владельца счета даже не уведомили о его закрытии!

В отделении даже не извинились за это! Мне сказали, что не могут отвечать за то, что говорил другой сотрудник этого же банка. Это как так?! 2 сотрудника открытия не могут отвечать за слова друг друга. В следующий раз попаду к другому сотруднику и мне скажут другую информацию и опять никто не за что отвечать не будет. Клоуны все - и люди, и бот врут.

Я для чего 5 часов моталась по Москве? На метро заныривала 4 раза! И деньги, и время только зря потратила!

Ну ладно хоть потом на звонке извинились, вот только 5 часов, нервов и денег мне это уже не вернет.

14.10.24г. директором в отделении банка подано заявление на закрытие счета и перевода остатка денежных средств в другой банк. Нормативный срок обработки таких обращений 7 дней. На 13.11.24г. счет не закрыт, денежные средства не переведены. доступа к ним нет! Колл-центр берет заявки в работу с обещанием перезвонить в течение дня - звонков нет.

Добрый день. Возникла необходимость обратиться за получением выплаты по наследству в отделение банка "Открытие" в г. Калуга, расположенного по адресу: ул. Герцена, д. 37. 23.10.2024 г. я приехал в данное отделение с нотариальной доверенностью, ответственный сотрудник ее принял, пообещав в течение 3 рабочих дней рассмотреть и пригласить в банк для получения выплаты. Спустя 3 рабочих дня от банка никаких действий не последовало и я был вынужден снова обратиться в данное отделение с моим вопросом, где мне уже другой уполномоченный сотрудник ответил, что документы ее коллегой были приняты не корректно и нужно сделать повторную отправку данных на проверку. Однако и после повторной отправки документов, никаких действий от банка не последовало. В итоге, 05.11.2024 г. я вынужден был оставить претензию на горячую линию данного банка (8-800-444-44-00) о некачественном обслуживании и нарушении банком сроков рассмотрения документов. 07.11.2024 г. мной было получено смс сообщение с извинениями банка за доставленные неудобства и обещаниями рассмотреть документы максимум до 08.11.2024 г. По итогу, по состоянию на 12.11.2024 г. документы так и не рассмотрены, ответа от банка не поступило. На горячей линии информацию по данному вопросу давать отказываются, ссылаясь на отсутствие компетенций в данном вопросе и отправляют в очередной раз идти в офис банка и разбираться в этом вопросе на месте самостоятельно. 

11.11.2024 г. я повторно посетил офис банка на ул. Герцена, д. 37 и снова не получив вразумительного ответа от уполномоченых сотрудников о сроках рассмотрения моего вопроса, вынужден был оставить письменную претензтию о качестве работы банка и его сотрудников, которую мне, в очередной раз, обещали рассмотреть в течение 5 дней.

Промежуточный итог моего общения с банком "Открытие" откровенно удручает. Тотальная некомпетентность сотрудников, абсолютное отсутствие эмпатии и хотя бы попыток помочь клиенту, равнодушие руководителей розницы в данном отделении (ни один из них за все время даже не позвонил и не подключился лично к решению данного вопроса), а главное игнорирование банком выполнения собственных регламентов в части сроков рассмотрения заявок. 

Я узнал о том, что банк закрывается, и решил закрыть свой счёт, так как давно им не пользовался.

Я дважды посетил банк и несколько раз звонил на горячую линию по номеру 8-800, но, к сожалению, мой вопрос так и не был решён.

Самое интересное, если это можно назвать интересным, — у банка есть данные моего старого паспорта, который уже недействителен. Хотя все необходимые данные я предоставил во время своего первого визита в офис.

К сожалению, ни на один из моих вопросов сотрудники банка не смогли дать мне ответ. Вот такое обслуживание.

В нарушение Закона о рекламе (банер не должен мешать видеть существенную информацию, он должен иметь возможность закрытия пользователем), в нарушение моих прав, банк Открытие выдает банер при входе в приложение с настойчивым требованием перейти в ВТБ. Банер не смахивается, не закрывается, даже если перейти дальше по кнопке, нет там никакого крестика, только кнопка со всем согласиться и перейти. После такого я никогда в ВТБ конечно не пойду (у меня и так там есть счета, в течение месяца я из ВТБ уйду). Всё, что мне нужно - дождаться закрытия инвестсчета в ИИС Открытиии и перекинуть деньги в другой банк. Оператор внаглую сказала, что банер закрыть невозможно и предложила мне ездить в банк самому. Вот это поворот! У меня отделение не рядом, такси мне оплачивать банк будет? Сегодня подготовил обращение в Роскомнадзор, ФАС и обязательно в Центробанк. Вся ваша дорогущая рекламная кампания по тв идет прахом просто после таких фортелей.

Здравствуйте. С 2014 года я являлся клиентом брокерского дома Открытие. В 2022 году, в конце февраля весь мой портфель из иностранных акций заблокировали из-за санкций со стороны Запада. Банк Открытие засчитывал меня VIP клиентом. После блокировки, банк Открытие не смог закрыть маржинальный займ и начал надо мной издеваться. Сперва слали письма о том что маржин-колл, каждый день. Рынок падал. Я молился Богу чтоб меня не скинули на дне. Бог помог. Затем, в феврале 2024 мои активы были переведены из брокера Открытие - в банк Открытие и банк начал требовать немедленного погашения всей суммы маржинального займа, а это 700.000$ в течение 1 недели либо подписать рассрочку на 3 месяца (кредит). Это ужасно. В связи с этим, я получил огромные дозы стрессов, моя семья разрушилась, 2 ребенка не смогли родиться, жена ушла. Это колоссальный стресс! Но это еще не все. Банк Открытие был куплен у Центрального Банка (уже после блокировки) - банком ВТБ. Меня не переводят в ВТБ из-за маржинального займа. Взяли в заложники. И тут еще налоговое уведомление в середине августа 2024 поступило от налоговой - перерасчет налога за 2021 год - там огромные суммы, 3.9млн р мне нужно заплатить до 2 декабря. Вопрос - я что печатаю деньги, как ЦБ? Или ворую? Мне откуда взять 700.000$ за неделю или 3.9 млн рублей до 2 декабря 2024? Вы хоть понимаете на что я живу последние 3 года? Я собираю шампиньоны на бульваре осенью и жарю их с дешевой гречкой! Но уже зима и грибы уже не растут на улице. Что мне покушать? ЧТО МНЕ ПОКУШАТЬ? А был VIP клиентом. У меня нет работы, моя последняя работа была - курьер в компании Самокат -ставка 275р в час! В начале 2024 г - по запросу моей бывшей супруги мне и ей сделали страховку от банка Открытие для путешествия - на каком основании? На основании статуса VIP. А сейчас я кто? VIP должник? Где помощь от Банка? Где помощь от государства? \ Перекладывание ответственности, никто не виноват. Геополитические риски Банк спихивает на клиента. Простите что я связался с вами - больше никогда. Верните пожалуйста доступ к моему имуществу, я пожалуй поищу другую налоговую резиденцию, без геополитических рисков и без издевальств! За что я платил налоги раньше? За что я платил комиссии брокеру? За что я плачу проценты за маржинальный займ и сейчас? Кто возместит мне мои потери? Никто. ВТБ и Открытие вместе с ЦБ и МинФином - утратили полностью мое доверие. Отдельно отмечу, что прогрессивная шкала налогооблажения с 2025 г достигает 22% - это за что? Мне такое не нужно, спасибо. Просто верните деньги и оставьте меня в покое. 

Как мне сейчас быть в декабре с налоговой? На банкротство пойти? С маржинальным займом на 700.000$, с налогом на 3.9млн рублей и заблокированными акциями на 1.000.000$, часть из которых является залогом (а какая цена на эти активы?-никто не знает, толи рыночная, толи 0, толи внебиржевой рынок и 10%). Я у всех структур спрашиваю - как будет проходить банкротство в таком случае? - и мне никто не дает ответа- ни ЦБ, ни Брокер -никто. Они сами не знают либо скрывают от меня информацию. Куда они меня подталкивают, в бездну? VIP клиент даже обанкротиться не может нормально. Что это за беспредел? Это позор! Репутация Банка Открытие, банка ВТБ, Центрального Банка России и МинФина России - отрицательная. Считаю их предателями интересов страны и гражданина! 

АО «Открытие Брокер» 17 мая 2024 года присоединилось к ПАО Банк «ФК Открытие» в рамках процедуры реорганизации. В результате мой ИИС был переведен в ПАО Банк "ФК Открытие". 

Я фактически лишена возможности совершать операции по счету, такая возможность брокером мне не предоставляется (не предусмотрена, как мне объяснили). При этом после перевода активов в ПАО Банк «ФК Открытие» мне стали регулярно выставлять счета за хранение бумаг на счете ИИС (данная комиссия введена только для тех счетов, по которым отсутствуют операции с ценными бумагами). Причем оплачивать эти необоснованно выставленные счета почему-то нужно самому, со своего банковского счета, при том что на счете ИИС находятся, в том числе, значительные денежные средства, доступа к которым я фактически лишена. 

В ликвидированном АО "Открытие Брокер" я обслуживалась по тарифу, не предусматривавшему никаких комиссий по счету при отсутствии операций по нему. 

Таким образом, ПАО Банк "ФК Открытие", являясь правопреемником брокера, с которым я заключала договор, в одностороннем порядке изменил условия тарифа, по которому я обслуживалась, необоснованно выставляет счета на оплату комиссии, условия начисления которой зависят от действий (бездействия) самого банка, чем грубо нарушает мои законные права. 

Мое обращение (претензия) больше месяца остается без ответа. Я хочу закрыть ИИС переводом активов к другому брокеру, но сделать этого, как мне сообщили, тоже не могу до тех пор, пока не произведу оплату ранее выставленных банком счетов за хранение бумаг на счете ИИС. При этом недавно мне пришло смс, из которого следует, что в случае, если до 17.11 я не переведу активы другому брокеру, мой ИИС будет закрыт банком в одностороннем порядке.

Был просроченный автокредит, я внёс полностью всю сумму на закрытие автокредита. В итоге в приложении висит задолженность 3т которую никак невозможно погасить в приложении, в офисе ВТБ (т.к. произошло слияние банков) ничего немогут с этим сделать. С чего вообще там появилась задолженность в 3т непонятно никому. Каким образом теперь закрыть кредит и снять залог с авто?

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не производилось, ни за 30 дней, не ранее. По телефону консультант ответила, что "теперь условия будут только ухудшаться, дойдёт до комиссии 10 000 рублей". Претензию не приняла, так как "нет возможности даже просмотреть Ваши продукты банка". Предложила обратиться в офис ВТБ, но это для меня не представляется возможным. Прошу вернуть комиссию за обслуживание карты. Благодарю.

8 числа заканчивается вклад оформленный в Открытии. Сегодня позвонили на горячую линию, чтоб заказать денежные средства для закрытия вклада. В ответ услашали, что сейчас надо обращаться в ВТБ. На вопрос зачем, вклад же в Открытии оформлялся - ответили они не могут сейчас заказывать, все через ВТБ. Позвонили в ВТБ, чтоб заказать - ответ еще интересней - У нас Ваших денег нет, они в Открытие, туда и звоните..... И что в таком случае с Вами делать ???? Вы если задумали объединение, то делайте все с умом, чтоб люди не страдали !!!!

 3 ноября 2024 г. у меня должен был быть закончен срок вклада "Первый" согласно моему договору с банком "Открытие" и условиями упомянутого вклада. За несколько месяцев до окончания срока вклада мне неоднократно по телефону и в личном кабинете настойчиво предлагалось перевести вклад в "Банк "ВТБ" с возможностью распорядиться своими средствами с вклада в день его закрытия. Я наконец дал согласие на перевод моего вклада в личном кабинете в "Банк "ВТБ". Я рассчитывал на получение своих денег 3 ноября 2024 г., в личном кабинете в "банке-онлайн" у меня было указано, что 3 ноября 2024 г. мои деньги будут переведены в "Банк "ВТБ". Я рассчитывал в этот день на свои деньги и планировал ими распорядиться. Но я их не получил. Когда я стал звонить в банк, мне ответили, что деньги не будут переведены ни 3 ноября, ни 4 ноября, а только 5 ноября, объясняя это тем, что 3 и 4 ноября - это нерабочие дни в банке. Я, ввиду того, что банк "Открытие" обманул меня со сроком перевода денег в "Банк "ВТБ", заявил, что тогда мне не нужен перевод и поросил мне дать возможность 3 ноября 2024 г. закрыть свой вклад и забрать свои деньгив банке "Открытие", как это определено моим договором с банком, условиями вклада и информацией банка на моей странице вклада в личном кабинете банка -онлайн. Мне поступил ответ, что этого не сделают и своих денег я не получу ("не увижу") до 5 ноября, когда их переведут в "Банк "ВТБ".

Ситуация следующая: смс сообщение пришло на телефон от банка Открытие "есть задолженность по счету, которую необходимо срочно оплатить". В голове 2 варианта: или мошенники, или кто-то взял кредит на мое имя. Оба варианта не очень, хотя первый даже лучше, конечно... Звоню в банк, искусственный интеллект вежливо разговаривает и на просьбу соединить с оператором вежливо завершает разговор. И так несколько раз... Страсти накаляются... После долгих разговоров с искусственным разумом удается получить смс с задолженностью. Хвала разуму: долг 198 рублей... Но откуда после 6 лет забвения? Звоню ещё несколько раз и о счастье попадаю к оператору. Типа ошибка отправят 198 ре на комиссию и через два дня её спишут. Вопрос? Не повторится ли такая ошибка ещё уже с несколько другими суммами? Нет отвечают мне через два дня будет 0. Где гарантии? Говорю: давайте составим обращение, опишем ситуацию с целью не повторения такого. Нет звоните через 2 дня у вас будет ноль. Хорошо, но я должен быть уверен в том, что повтора не будет. Попугай в лице оператора твердит: звоните через 2 дня будет 0. Да будет 0, может быть, но сколько времени будет 0, если заниматься только списанием некорректно начисленных сумм и ничего не делать для не повторения таких ситуаций?

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в интернет банк и закрыть карту! Ближайший офис за 300 км от нашего города! Служба поддержки по бесплатному номеру дистанционно помочь ничем не может! Говорят сами не могут ничего сделать! Катастрофа какая-то! 

• Добрый день! В банке Открытие у меня оформлена кредитная карта. Все платные услуги в приложении были отключены, картой не пользуюсь. 28.10.24г. пришло смс, что долг на карте -1239 р. До этого никаких уведомлений от банка не поступало. В личный кабинет войти не получается. Прошу представителей банка пояснить, откуда взялась задолженность?

Здравствуйте! Примерно полтора месяца назад звонили с контактного центра банка с предложением перенести дебетовую карту с Открытия в ВТБ. Предлагали сделать это в отделении или через приложение на мой выбор. Т.к. нахожусь за границей, сказал, что могу сделать это только через приложение. В ходе звонка выяснилось, что в моем приложении на тот момент не отображался банер, необходимый для переноса. Консультант банка сказал, что передаст информацию в технический отдел, и попрощался. Больше с банком контактов не было, а несколько недель назад зашел в мобильное приложение и обнаружил, что кнопка перехода появилась, но зато исчезла дебетовая карта (на ней был нулевой баланс). В итоге теперь сижу с бонусами, которые теперь без дебетовой карты никак не перенести в ВТБ. Не то, чтобы критично, но все же огорчает.