6 439 отзывов о банке «ФК Открытие»

Брала ипотеку в 2014 году, в 2019 закрыла. Сейчас встал вопрос продажи квартиры, квартира под обременением, снять его сотрудники не могут, абсолютно некомпетентны, ходят друг к другу за консультацией, обещают перезворнить и не перезванивают. Вторую неделю не могу добиться ничего, никакой информации! При очередном обращении запросили кредитный договор, который был привезен мной в течении часа в отделении, далее тишина.

В контактном центре оператор Алина, как попугай, повторяет одно и то же, что ипотека не найдена в базе, что сотрудники работают, по срокам соориентировать не может.

Буду обращаться в ЦБ РФ, налицо нарушение законодательства!

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс», а накопленные в «Открытии» бонусные рубли доступны только при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ.
Первоначально перевела в ВТБ часть продуктов, при этом баннер о миграции пропал с экрана приложения и перевод карт в ВТБ оказался невозможным.

Бонусы остались на счете, карту ввиду появления высокой комиссии вынуждена была закрыть.

Считаю, что банк «Открытие» нарушает мои права, лишая возможности воспользоваться накопленными бонусными рублями! 

Имею в банке Открытие кредитную карту. Пришла в отделение в г.Магнитогорск, чтобы узнать, каким должен быть последний платёж, вплоть до копейки, чтобы восстановить весь лимит карты и закрыть ее. В банке сказали смотреть в приложении и внести указанную там сумму. Внесла. На следующий день после списания суммы, образовался долг в 3 руб.95 коп. Поехала в банк. Указала специалисту на то, что она не сказала мне какую сумму вносить, на что получила ответ, что они сами не знают, какая именно сумма должна лежать на счёте для полного погашения задолженности. Внесла еще денег на счет и написала обращение в банк с требованием списать сумму оставшейся задолженности и закрыть счет кредитной карты. Обращение номер 24-10-01920. Обращение должно было быть рассмотрено в течение 3 дней. Сегодня пошел пятый день, сумма погашения задолженности по кредитной карте до сих пор не списана и капают проценты. На каком основании банк не списывает внесённую сумму для полного погашения кредита? Почему отказывают в закрытии счета? Я свои обязательства перед банком выполнила. Договор кредитной карты в приложении банка не доступен. Онлайн чат не работает, на звонки отвечает только робот и идет сброс. Требую еще раз списать всю сумму задолженности по кредитной карте и закрыть счет!

В данном банке имею несколько карт,в том числе и карты с ограниченным дизайном. Отчаянно пыталась перевести в ВТБ, чтобы меня не доставали своими СМС банк. Но! Никто не мог ответить, в чем проблема, пока не докопалась сама, что ограниченный дизайн не переводится. При этом регулярно с данных карт банк списывает мои деньги, несмотря на то, что я писала, что хочу закрыть уже эти карты. Но от банка информации 0. Зато списывать деньги они не забывают. Я такого отношения к клиентам не видела НИКОГДА. Имею опыт работы со многими банками. Ниже падать Вам уже некуда. Сами не могут выполнить работы и дать сервис, а виноват клиент. Подход огонь! Уже отключите мне всё, пожалуйста! Тошно от вашего банка. 

Хотела закрыть кредитную карту, внесла сумму задолженности, закрыть карту через приложение оказалось невозможным. Оператор в чате не дает ответа, как закрыть кредитную карту, а только вынуждает перевести продукты в втб. Оператор по телефону говорит вообще, что не знает, как закрыть кредитную карту и также настаивает на переводе карты в втб, но только дебетовой, о возможности перевода кредитке в втб он также ничего не знает. Почему банк препятствует в закрытии кредитной карты, и вынуждает перевести продукты в другой банк? 

Здравствуйте. 02 октября 2024 года банк ФК Открытие списал какую-то комиссию в сумме 2000 рублей без какого либо уведомления! Несколько лет пользуюсь услугами этого банка обслуживание всегда было бесплатным. В этот же день позвонил оператору Колл центра, который внятного ответа не дал. В отделении банка, сотрудник подтвердил отсутствие каких либо предварительных уведомлений о предстоящем списании комиссии.

Не серьёзное отношение к своим клиентам, уважаемые сотрудники банка ФК Открытие!

02.10.2024 в отделении банка было оформлено обращение по данному вопросу, но ответа пока нет.

Мобильное приложение в данный момент заблокировано.

Прошу ответственным лицам разобраться в данной ситуации.

В августе 2024 года произвел переход в втб, в сентябре использовал акцию потрать 2000 р. и получишь 1500 р. бонус так и не начислили, а тут еще в октябре списали сумму за обслуживание картой. При звонке в контактный центр оператор мне сказала что я произвел не полный переход в ВТБ и что типа карта дебетовая еще осталась на обслуживании в открытии, при вопросе как такое случилось оператор не смогла ответить, и не приняла претензию к банку о возврате денежных средств, начисления бонусов и выполнения полного перехода в банк ВТБ мотивируя что у них в системе сейчас технический сбой. При входе в приложение открытия у меня висит обьявление что я уже обслуживаюсь в втб.

Посчитал возможным оставить отзыв по вопросу наличия технической возможности перехода из банка Открытия в ВТБ.

29.04.2024 на сайте банка Открытия было сообщение: ВТБ запускает (основной этап) активную интеграцию розничных клиентов «Открытия». Розничные клиенты «Открытия» до конца июня получат персональные уведомления с предложением онлайн-перехода в ВТБ через интернет-банк. 

Онлайн-переход в ВТБ будет доступен для всех розничных клиентов банка «Открытие» до конца 2024 года.

Перевыпускать дебетовые карты не потребуется. Переход из одного в другой банк, как и перевод их средств в ВТБ, пройдет в полностью защищенных дистанционных каналах или при личном присутствии в офисе.

Для онлайн-перехода в ВТБ клиенту необходимо кликнуть на баннер «Переходите в ВТБ» в интернет-банке «Открытия».

Также сообщалось со ссылкой на председателя правления ВТБ Георгия Горшкова, что для перевода клиентов разработана «УНИКАЛЬНАЯ" для рынка технология». Благодаря онлайн-формату клиенты „Открытия“ смогут за несколько кликов и без посещения офиса перевести свои продукты в ВТБ. 

Часто в сообщениях использовался термин бесшовный переход.

Как клиент в конце июля 2024, попытался воспользоваться баннером для перехода, получилось только текущий счет (ранее счет Копилка). Дебетовая карта не перевелась, несмотря на заверения что цифровой канал будет комфортным и выгодным. 

В чате онлайн банка оставил обращение, оператор посоветовал обратиться в конкретный офис ВТБ на ул. Челюскинцев.

Я обратился 03.10.2024 в 11-40 в данный офис, но результата нет. 

Карту сотрудник банка не стал переводить со ссылкой на технические трудности, что карта платежной системы Visa (поскольку у меня ранее с сентября 2017 была карта Бинбанка Visa, то переоформлении в 2021 платежную систему нельзя было сменить на МИР).

Предложено закрыть карту и оформить новую, однако, это не в полной мере соответствует тому, что было заявлено (за несколько кликов и без посещения офиса перевести свои продукты в ВТБ). 

В интервью «Известиям» зампред правления банка «Открытие» Юрий Андресов указал, что «Клиентам ВТБ после перехода из «Открытия» не нужно будет перевыпускать пластик». Как выяснилось, это расходится с делом.

В итоге, несмотря на позицию руководства двух банков о том, что разработана уникальная для рынка технология, у меня возможности воспользоваться таким «специальным инновационным сервисом» не имеется.

В банке открытиияя у меня была открыта кредитная карта. Пришло уведомление, что банк закрывается и нужно перейти в ВТБ. Причём в какой то момент в приложении открытия повис банер на весь экран, и не давал мне пользоваться приложением,пока я "перешла в ВТБ". Получается банк насильно заставил меня стать клиентом другого банка, чтобы я имела возможность управлять открытыми продуктами. Там мне открылась карта, которая ря финансировала кредитную карту открытия, и по условиям я должна в течение 30 дней закрыть карту открытия. НО на карте есть 17,41 рублей сверх лимита и чтобы закрыть её, приложение пишет, нужно либо перевести их на телефон либо ехать в офис и закрывать там. Я пыталась Несколько дней перевести на мобильную связь, но платеж не проходит и выдает ошибку.. Чат поддержки ничем не помогают, ничего не объясняют. На телефон поступают только Ьестолковые звонки с информацией что нужно закрыть карту, так я бы уже 500 раз её закрыла если бы вы нормально работали. В моем городе нет офиса открытия и попасть в него физически я не могу, и экономически ехать не целесообразно. Я готова подарить банку уже эти Несчасные 17 рублей, чтобы закрыть карту. 

В связи с этим, я требую от банка открытие закрыть мой продукт, без физического обращения в офис. Так как это невозможно. Пусть хоть представитель приезжает и закрывает на моей территории, если вы не можете нормально работать, чтобы всем вашим клиентам было удобно. 

26.09.2024 мною, М-ым Дмитрием А., в домашнем регионе (р. Адыгея, г. Майкоп) был произведен очередной перевод денежных средств в размере 24500 рублей в счет уплаты долга по автокредиту, взятому в банке Открытие в ноябре 2021 года. До этого момента мною, к сожалению, была произведена задержка выплаты по долгу (на 13 дней) из-за смещения во времени получения заработной платы (сменил очередное место работы). В заявленный срок (в течение 3-5 рабочих дней) остаток денежных средств на счете в мобильном приложении после произведенного перевода не изменился. В приложении все также высвечивается долг в размере свыше 23574 рублей. Смс-уведомления мобильного банка о переводе на счет и списании денежных средст со счета в счет долга по автокредиту пришли в тот же день - 26 сентября. В данный момент нахожусь на работе в Донецкой народной республике. В ДНР, как и в г. Майкопе отсутствуют отделения банка ФК Открытие. Ближайшее отделение данного банка находится в 100 км от г. Майкоп и в 700 км от места нахождения в ДНР. В пятницу 4 октября 2024 в 14.00-14.10 дня обратился к оператору банка ФК Открытие через мобильный банк по данного вопросу. Оператор по имени Кирилл ничем помочь не смог, ссылаясь на процесс слияния банка ФК Открытие и ПАО ВТБ, хотя неоднократно данную операцию проводили именно дежурные операторы по моему телефонному обращению - дело в том, что данный сбой в мобильном приложении банка ФК Открытие происходит ПОСТОЯННО! уже на протяжении нескольких месяцев. Просьба оператора обязательно обращаться в ближайшее отделение банка ФК Открытие не может быть выполненена физически из-за моего местоположения и сферы моей деятельности (в городе Майкоп и в ДНР отсутствуют отделения банка ФК Открытие). Прошу Вас срочно решить данную, не в первый раз, возникающую электронную проблему!  

В данном банке у меня есть дебетовая карта, уже несколько лет. Комиссия за ее обслуживание никогда не взималась.

И тут вдруг банк, сегодня 3 октября 2024, года списал 1000 р. со счёта на основании того что ввёл в одностороннем порядке комиссию. При этом об этих изменениях банк меня никак не уведомлял! Никаких смс сообщений/уведомлений/предупреждений не было (только по факту списания), сообщений в личном кабинете интернет-банка тоже не было. Когда дозвонился (с большим трудом, кстати) на горячую линию оператор мне сообщил, что оказывается они размещают информацию на сайте и я должен сам каждый месяц это проверять. 

Но у меня нет ни времени ни желания каждый день мониторить их сайт. Мои контактные данные у банка есть. Неужели трудно оповестить своего клиента (с многолетним стажем обслуживания, кстати) о таких существенных изменениях!?

Удивительное неуважение к клиентам!!!

Длительное время являюсь клиентской банка Открытие. Все было нормально, но случилось поглощение. С запуском процесса перехода клиентов начались бесконечные звонки и сообщения, просила исключить из обзвона,но бесполезно. 05.09.2024 обратилась в офис банка для осуществления миграции в ВТБ, после нескольких попыток процесс был завершен. Дебетовая карта перешла, бонусные баллы, полученные по программе макс были зачислены. По вкладу со сроком 31.10.24,было оформлено отложенное закрытие, с выплатой на мастер счет в ВТБ. Думала все прошло успешно. Но с начала октября начались ежедневные звонки и смс с предложением закрыть вклад. Написала в поддержку там меня порадовали что, исключить из обзвона не могут, тк должны информировать об ухудшении условий. Это каких интересно. Карта переведена в ВТБ, т.е комиссии за обслуживание быть не может, по вкладу банк вообще не имеет права менять условия договора! Что вообще происходит. И да когда пыталась уточнить о выплате вознаграждения 1500р за покупки от 2000р( в рамках предложения которое действовало при переходе) за перевод карты, мне предложили воспользоваться банером.! Впечатление о работе банков самое неприятное. 

После объединения с ВТБ настойчиво предлагают перевести туда все свои продукты, я отказалась и закрыла карту и счет, написала письмо с отзывом согласия на обработку данных Прошло уже более 45 рабочих дней, счет так и не закрыли. Поддержка не отвечает ни в чате, ни по телефону. Жаль, что испортили все впечатление, ведь долгое время их продукты были любимыми, а вот ВТБ жуткая контора, с которой не хочу иметь ничего общего

Добрый день. Сразу пишу, что про изменение тарифов по обслуживанию карт, из-за объединения с ВТБ я узнал сегодня, по факту списания необоснованной комиссии в 1000р. Ну и из уже сегодня написанных тут другими клиентов отзывами.

Ранее в июне я сам обращался в чат, с вопосами, что изменится, если я останусь в Открытии и не буду переходить в ВТБ. Ответ последовал, что могу спокойно продолжать пользоваться Открытием, а если какие-то будут изменения, то меня уведомят. Ну и естественно, никто ничего не уведомил, и сегодня списалась комиссия за октябрь в 1000р. Так если вы так печетесь о клиентах, то почему не предупредили, что такого-то числа будет списана комиссия, если не совершите такие-то действия? и почему за октябрь списали не после оказанной за весь октябрь услуги обслуживания, а на 2 день начала месяца? Я попытался обратиться в чат и на горячую линию, а там везде отсылка на поход в офис!!!!! Тогда за что списали комиссию, если фактического дистанционного обслуживания нет, по телефону тоже нет???? Верните комиссию списанную в крысу! Все подтверждающие данные прикладываю в скринах.

Как вы хотите уговорить людей переходить в ВТБ, если так их "стимулируете"????

Банк потерял закладную! Оплатили ипотеку досрочно и оказалось, что наша закладная утеряна! Вместо решения проблемы, сотрудник банка сказал "подавайте в суд!". Не предложил запросить документы в Росреестре, оформление дубликата также почему-то невозхможно, даже не предложили написать совместное заявление в росреестр, что ипотека погашена! Направили в суд за свой счет!

25.09.2024 г.пришло уведомление о вводе комиссии 1000 р. с 01.10.2024 г. за обслуживание дебетовых карт, ранее уже обращался в тех. поддержку, что дебетовые карты почему-то не мигрировали в ВТБ, мигрировала только виртуальная карта, тех. поддержка так и не смогла помочь, сегодня 30.09.2024 г. попробовал закрыть карты, тоже не получается, тех. поддержка в чате не отвечает, по горячей линии не соединяет с оператором