4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Весной 2024 в личном кабинете появился баннер о переводе продуктов в ВТБ. По ссылке были переведены все продукты, кроме зарплатной и дебетовых карт. В течение нескольких месяцев я неоднократно обращалась в службу поддержки в чат банка, в колл-центр. Каждый раз мне сообщали, что это системная ошибка, что баннер снова появится в личном кабинете в ближайшее время. В связи с тем, что за несколько месяцев баннер так и не появился, сегодня я обратилась в отделение банка, т. к. перевод продуктов возможен также в офисе банка. Но сотрудник банка сообщила мне, что не может перевести в ВТБ мои продукты, т.к. у меня отсутствует баннер... Я в очередной раз позвонила в колл-центр, где мне снова посоветовали ждать баннер...

Я жду уже несколько месяцев. До окончания 2024 года остается всё меньше времени. Мои карты будут переведены в ВТБ?

Здравствуйте.

Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли.

В августе текущего года банк прекратил работу программы лояльности, при этом накопленные баллы конвертировать в рубли стало невозможно.

Так как переход в банк ВТБ не планируется, то банком "Открытие" нарушаются права держателя счета, всвязи с невозможностью конвертации накопленных бонусных баллов и их дальнейшее использование. 

19.08.24 было сделано пополнение в банкомате на крупную сумму банке "открытие". Банкомат не выдал чек, но при этом на экране появилась надпись ,что деньги зачислились.деньги так и не пришли на счет Т-банка. После всех обращений , многочисленных звонков на горячую линию я до сих пор не знаю, где мои деньги. Банк отписался только , что нужно ждать 7 дней. И больше никакой информации не даёт. 

У меня подходит к концу действующий вклад, я зашел в мобильное приложение уточнить дату окончания и увидел, что у меня больше нет ни одного рублевого счета и нет дебетовой карты. Вклад еще есть, слава богу))) Но как его закрыть и как его вывести из банка? Позвонил в колл-центр, услышал "вы наверное давно картой не пользовались, вот ее и закрыли". А текущий счет? А как вывести деньги? "сходите в отделение". Я конечно попробовал, увидел что там за полчаса три операциониста ни одного человека еще не обслужили, и нужно сидеть там целый день, чтобы решить проблему, которую банк мне организовал.

Разве можно при действующем вкладе закрыть карту к текущему счету? Впервые с таким безобразием сталкиваюсь!!!! 

Для принятия решения о переводе своих продуктов из Открытия в ВТБ 11 июля обращался на горячую линию банка Открытие. Среди прочих привилегий миграции в ВТБ было озвучено, что мне будет предоставлен пакет услуг "Привилегия" банка ВТБ бесплатно сроком на 1 год при условии, что для перевода продуктов я обращусь в банк Открытие лично, так как при миграции через приложение банка данная возможность отсутствует. 01 августа посетил офис банка Открытие, расположенный по адресу город Санкт-Петербург, Комендантский проспект 17 корп. 1, выполнил миграцию в банк ВТБ через сотрудника банка Открытие, но пакета услуг Привилегия не получил, обещанную кредитную карту ВТБ взамен кредитной карты Открытия мне тоже не дали по причине отказа банка ВТБ. Карту пришлось оформлять самостоятельно через приложение банка ВТБ опять же через череду отказов в выдаче со стороны банка ВТБ. 01 августа обратился на горячую линию банка Открытия по поводу непредоставления пакета услуг Привилегия после миграции в ВТБ. В последующем предоставил банку по его просьбе информацию по дате и времени звонка, в ходе которого мне предлагали пакет Привилегия. Обращение до сих пор не рассмотрено. Открытие просто периодически присылает свои извинения и говорит, что им требуется больше времени на решение вопроса. Судя по информации из Интернета, не мне одному предлагали бесплатный пакет Привилегия и потом отказываются его предоставлять. Открытие, вы считаете нормальным дезинформировать клиента для того, чтобы клиент перешёл в ВТБ? 

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую оформлять в данном банке кредит или ипотеку. Неприятно работать а таким банком. Я уж не говорю про количество ошибок, которые были сделаны при оформлении договора.

Перешёл из "Открытия" в ВТБ. Карты перевелись без проблем - рублевая кредитная и дебетовая USD. А бонусные баллы остались в "Открытии". Суппорт сначала предложил заменить кредитную карту "Открытия" на карту ВТБ (уже), а затем заявил, что баллы уже не переведут, потому что для этого нужно было перевести рублёвую дебетовую карту. В FAQ в мобильном приложении, тем не менее, написано, что баллы автоматически переносятся при переводе "хотя бы одной банковской карты" и "хотя бы одной дебетовой карты". См. скриншоты. В ВТБ переходил через мобильное приложение.

• 24 июля погашена ипотека. 25ого написал на е-мейл соответствующего отдела о необходимости снять обременение, пришла отбивка в тот же день, что в течение 14 рабочих дней будет снято,т.е.13.08.
  8.08 через ко лл центр, оставил заявку, напоминал о себе, 14.08 оставлял заявку, сказали ждите, 15.08 звонил уже ругался, оставили обращение и Тишина! Никто даже не перезванивает! У меня договор задатка на квартиру, если покупатель отменит сделку, буду требовать сумму задатка с банка! Прошу снять обременение незамедлительно!и наказать сотрудников, которые игнорируют обращения

  31.07.2024 в приложении банка Открытие я попытался воспользоваться функцией переноса сбережений в ВТБ. Процесс переноса закончился ошибкой. При обращении на горячую линию банка (то ещё приключение – общаться с «деревянным» голосовым помощником) оператор предложил мне посетить объединённое отделение Открытие/ВТБ, где мне «непременно должны были помочь».

  01.08.2024 я посетил московское отделение на Якиманке, где сотрудники что-то сделали в компьютере и сказали «ждите – должен снова появиться баннер в приложении». На вопрос о сроках ответили, что не знают. Никакой баннер в приложении конечно не появился.

  08.08.2024 я обратился в чат поддержки, где была оформлена заявка № 578500986 по результатам рассмотрения которой мне предложили… сходить в отделение. Снова.

  В итоге - середина августа - я вынужден сидеть на ставших неадекватными тарифах Открытия: без кэшбека и с урезанной копилкой.

  Банк Открытие, почему ваши сотрудники не могут решить вопрос с переносом активов в ВТБ, это нормальная ситуация?

P.S.: Ах да, 04.08.2024 меня поздравили СМС-кой, что я стал «зарплатным» клиентов ВТБ, а не Открытия. Дополнительная категория кэшбека доступна… наверное…

Являясь клиентом банка, я теперь понимаю, что это самый худший банк из всех имеющихся в России! 

Я плачу 79 руб. за уведомления. И вчера обнаружила, что с меня списано 1000 руб. комиссия за ведение счёта, предусмотренная п.3.10.2. Тарифов. При наличии услуги уведомлений, меня не уведомели, что будет такая сумма списания. И так же интересно написано, что если бы у меня не хватало на карте 1000 руб., то списалось бы меньше. Интересный факт.

То есть теперь мало того, что банк по ходу своей работы переписал правила и решил, что будет списывать n-нную сумму. Так и поддержка прерывает диалог со мной, завершая его в чате без возможности выяснить дальнейшие действия.

После этой ситуации данный банк потеряет клиента и уж точно я не буду советовать своим коллегам и знакомым.

Здравствуйте! В связи с поглощением банка Открытие банком ВТБ прошел по ссылке в мобильном приложении для оформления карты ВТБ. При этом в чате оператор пояснил, что все бонусы будут переведены на карточный счёт, откуда я их смогу вывести. С момента обращения прошла неделя. Кроме отписок, что подана заявка и бонусы будут переведены в течении 1-2 дней ничего не выполнено. Сегодня ещё и бот отвечает, что не может ответить мне в чате. Похоже банк поставил меня в игнор- лист. Как так? Банк умер и унес с собой все деньги клиентов? Почему за этим не следит ВТБ банк как правопреемник? Кроме негатива к таким банкам никаких других эмоций испытывать нельзя.Банк Открытие закрывается и туда ему и дорога.

Обратился я в этот банк еще перед Новым Годом, чтобы закрыть счета, которые мне открывал когда-то работодатель и они мне больше не нужны, все другие банки закрыли без каких-либо вопросов и проблем. Пришел в отделение, говорю закройте все счета что есть, да говорит хорошо, повозилась там пару минут, у вас там говорит долг - мол за смс у вас около 140 рублей минус, надо пополнить. А у меня уже ни приложения, ни карты давно нету и я не пользуюсь этим всем. Я даже не стал спорить, хотя откуда он взялся непонятно, и просто перевел по номеру на открытие эту сумму. После чего девушка сказала, что всё закроется через 40 дней. Но через 2 месяца мне приходит смс о том что у меня долг на "открытии", который надо погасить. Звоню на горячую линию, как так? А вот у вас подключена услуга смс и деньги списались и поэтому счет не закрылся. Я говорю не пользуюсь этим, почему не отключили в банке сразу? Не знаю, но давайте я подам там какую-то жалобу и вам вернут и услугу отключу, но Вам надо съездить еще раз в банк. Еду в банк, объясняю ситуацию, у вас говорит теперь не долг а плюс около 200 рублей. Их надо снять чтобы закрыть счет, если нет карты, тогда комиссия в кассе 700 рублей, либо оформляйте карту и снимайте через банкомат:)) Я говорю решите вопрос как-то иначе, какая карта? Она мне даром не нужна. Ладно говорит, я напишу заявление на то, что вы этот плюс жертвуете в фонд банка, я согласился. Проходит еще три месяца, в приложении "налоги" вижу счета не закрыты. Звоню им, ой да действительно почему-то не закрываются счета, а у вас тут и долг вроде есть, но и заявление есть и вроде как плюс))) Я говорю вы сами поняли что вы несёте? В общем какие-то заявления есть, но почему-то не закрыто, перезвоните пожалуйста через несколько дней. Звоню через неделю, переключают на какой-то отдел жалоб и старшего, так и так да действительно не понятно почему все так, но не волнуйтесь по жалобе всё закроется теперь уже точно в течение 7 дней. Я даже записал этот разговор. Через несколько дней приходит СМС, что один счет закрыт, а другой нет, так как там теперь какой-то опять баланс и нужно обратиться в ближайшее отделение. Большего идиотизма себе сложно представить!!! Худший банк, который я видел, с самым бесполезным "обслуживанием"! Либо что-то мутят и просто не хотят закрывать счета, либо настолько убита синхронизация между отделами.