25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Годы идут, но ничего не меняется. Несколько лет назад получал страховку в Открытии. Насидевшись в очереди, бежал из этого банка, зажав в кулачке свои монетки. И вот, когда банк уже стал более стабильным и почти государственным, решил немного в брокера поиграть. Почему Открытие - брокерский счет сделали быстро и виртуально, без посещения офисов и тарифы обещали гуманные. Первый раз попытался открыть текущий счет на сенной. Но 12-13-14 числа там оказывались только "консультационные и информационные" услуги. Могут потрындеть и поулыбаться. И все. Но я упорный. Сегодня посетил Офис "Молодежный". Я был первый по своему вопросу, и передо мной было 0 человек. В 13:04. Через 20 минут передо мной было все также 0 человек, сидели какие-то люди, чудо-мальчик что-то печатал, ксерил и подписывал, бегал какой-то дяденька с серьезным лицом. Все это очень напоминало банк ВТБ-24, где можно было часами сидеть и ждать. И решил, я  - ну его нафиг - такой банк, где надо полчаса в очереди отсидеть по пустяковому делу. Брокеров в москве и других хватает. В субботу, в самый клиентский день, оставлять только необученных и медленных сотрудников в отделении - это как-то неуважительно к клиентам.

Здравствуйте! 19.10.2018г.клиент обратился в банк (Спб, ДО «Чкаловская» ) с целью снять денежные средства со  счёта. Сотрудник банка, проверив паспортные данные, сообщил, что не может совершить операцию т.к. в отношении клиента  возбуждена процедура несостоятельности (банкротства). Клиент пояснил, что процедура банкротства в отношении него завершена ещё в январе 2018г. После этого клиент был проведен в кабинет директора ДО, где повторил вышеописанное и сообщил, что судебный акт опубликован на официальном сайте в картотеке дел арбитражных судов. Более того на электронную почту директора было направлено Определение Арбитражного суда  о завершении процедуры банкротства, а также  дана ссылка на данную публикацию в картотеке. Изучив документы, директор ДО пояснила, что по прежнему не может санкционировать операцию. Несмотря на предоставленную информацию, директор ДО не смогла решить вопрос с совершением операции, и попросила время для согласования этого вопроса с юристами/руководством. Клиент покинул банк, договорившись  о том, что директор позвонит по результату согласования. Через час  директор позвонила  и сообщила, что для рассмотрения вопроса нужно написать в банк некое заявление, которое будут рассматривать 3 дня. Клиент сообщил, что денежные средства ему нужны для поездки на выставку в Париж, вылет запланирован на утро 21.10.2018г. и он не может ждать рассмотрения 3 дня. Тем более, что никаких законных ограничений на  снятие денежных средств, не установлено. Обращаю внимание, что   судебный акт о завершении процедуры банкротства вступил в законную силу, подлежит немедленному исполнению и опубликован в картотеке арбитражных дел в сети Интернет по адресу: [url=http://kad.arbitr.ru/]http://kad.arbitr.ru/[/url]. Всвязи с указанным, считаю, что действия банка являются незаконными,  нарушают  права клиента,  ставят его в затруднительное финансовое положение и срывают деловую поездку во Францию. Прошу разобраться и дать ответ по данному обращению в кратчайшие сроки.

Уважаемые коллеги ФК "Открытие", прошу обратить пристальное внимание Вашего руководителя сети отделений на работу сотрудников офиса метро Сокол (Ленинградский пр., 75)  Первый раз обратился в данный офис 06 октября, в субботу, по вопросу перевыпуска пластика кредитной карты.  Кредитка изначально Номос Банка, поэтому обслуживается в данном офисе. Заявку на новую карту мне оформила барышня-специалист в окне №4 (на фамилию не обратил внимание в тот день, а зря) Прошло почти две недели, срок более чем достаточный для изготовления нового пластика и передачи его в офис. Сегодня, при посещении офиса (окно № 5, сотрудник К-ва И.Е.), выяснилось, что моя заявка на новую карту от 06.10.18 в работу не отправлена. Дескать, сотрудник, который меня обслуживала 06 октября не опытная, заявку приняла но не обработала.... (!!!???) Коллеги, я сам работаю в банке. Работал в разных банках, но с такой откровенной безалаберностью и халатностью сталкиваюсь впервые. Мало того, что обслуживание в ФК "Открытие" само по себе не быстрое и приходится ждать в очереди час-два. Клиенты рядом ворчат и возмущаются, но я готов закрыть глаза на это, так как понимаю, что далеко не все зависит от специалиста в скорости обслуживания (особенности ПО, тщательность консультации, важность кросс-продаж и проч.) Но когда принимается в работу документ, подписанный клиентом, который затем идет "в корзину" я этого понять и принять не  могу. А Вы? С уважением, Аркадий У-в.

Эпизод 1. Имеется карта «Бинбанка». Нужны реквизиты счета, чтобы разово получить оплату по трудовому договору. Захожу утром 5 июня 2018 г. в отделение на Лермонтова, 20, получаю распечатку с реквизитами, отдаю работодателю – увы! В конце августа – звонок из бухгалтерии: оплата не проходит. Пришлось добыть и принести реквизиты счета из другого банка. Эпизод 2. Пришла идея переводить пенсию на эту карту. Опять иду за реквизитами счета, около 16:30 часов 19 октября 2018 г., теперь в отделение на просп. Комарова, 6 к.1, где получала карту в сентябре 2017 г. Операционист, по-моему, Анна, минут 30 или 40 что-то делает в компьютере, несколько раз вручную вбивает мои паспортные данные. В конце концов ей на помощь приходит более опытная сотрудница и – ура – распечатка с реквизитами у меня (потратить на это нормально было бы минуты 2). Правда, передо мной извинились за долгое ожидание. Эпизод 3. Все эти хождения связаны еще и с тем, что мне не удалось зарегистрироваться в Интернет-банке – при нескольких попытках сайт банка выдавал ошибку. Попросила помощи у сотрудников банка в этот же визит 19 октября 2018 г. При попытке регистрации на сайте получили тот же ответ – ошибка, причем причина не указана. Спустя где-то час мне перезвонили из банка – оказывается, при оформлении документов по карте сотрудниками банка не был указан (или был неправильно указан?) мой телефон. Интересно, что я получала СМС от банка при операциях по карте – значит, номер все же был указан верно? Итог: чтобы начать пользоваться Интернет-банком, мне надо снова приехать в отделение (я только что оттуда вернулась) и написать заявление. А что, нельзя разрешить проблему в присутствии клиента?

Подала через сайт банка заявка на ипотеку, одобрили за неделю. Пришло письмо на электронную почту с данными менеджера, который назначен сопровождать оформление ипотеки. Неделю пыталась ему дозвониться, телефон недоступен, позвонила в банк, оставила заявка чтобы сотрудники банка связались со мной и назначили новое контактное лицо, прошло три дня так и никто не перезвонил. Сегодня заехала в отделение банка по адресу Профсоюзная 128 к.1, сотрудница банка выяснила что сотрудник, который назначен мне для сопровождения оформления ипотеки давно не работает.  В итоге по телефону никто из сотрудников банка не может проконсультировать по дальнейшему оформлению ипотеки, какие документы и кому именно следует предоставить.  Я прихожу к выводу что система онлайн оформление ипотеки не работает. Хочу заметить что в отделении банка на Профсоюзной было очень много народа и многие жаловались что ждут уже более часа, работает одна девочка, рядом сидят еще двое, но никого не принимают.

Обращалась в отделение банка Открытие на Бабушкинской раза три.  Всегда большие очереди, люди вынуждены долго ждать, когда их обслужат. Фактически на приеме один специалист, второй типа стажёр, сидят другие специалисты, но они не принимают. Можно подумать, что дефицит кадров, но при этом из дверей выходят различные сотрудники с деловым видом, а очередь уныло ждёт, когда же до них дойдёт очередь. Специалист вообще никуда не торопится, даже видя ожидающих, обслуживает крайне медленно как в советское время- вас много, а я один. Но руководитель офиса видит же такое положение, можно ещё посадить специалиста на приём, в крайнем случае сесть самой.  Уточнить у кого какой вопрос, распределить людей, в общем поруководить и организовать. Нет люди ждут, принимает один из трёх имеющихся сотрудников за рабочими местами и никакой оперативности. Подождала полчаса, за это время так и принимали одного человека, передо мной 4 человека, пришлось уйти и не тратить время, иначе это обошлось часа в два.

Бинбанк предоставил в несколько Кредитных бюро недостоверные сведения о моей кредитной дисциплине. Кредитная карта закрыта 07.06.2018, но по состоянию на 17.10.2018 числиться просроченная задолженность. Я получила кредитную историю через ОКБ и была неприятно удивлена.  В результате чего, получаю отказы от других банков в выдаче кредита. (Планировала брать авто в кредит) Я понесла моральные и материальные убытки. Моя репутация заемщика серьёзно пострадала, ввиду недобросовестного отношения Бинбанка к клиентам.

Заказывал карту онлайн, все заполнил как нужно, после чего, мне назначили дату доставки карты (17.10.2018) доставка должна была быть курьером. Минут через 10, после того, как я оставил заявку, мне перезвонили для "Уточнения информации". девушка спрашивала все очень подробно, я все отвечал, но на моменте доставки, я ей пояснил, что мне было бы проще забрать карту самому в отделении банка, я отметил "Курьером", так как не нашел нужного варианта. Все отлично, мне оформили карту, сказали, что вам придет смс-ка, когда карта будет готова и вы без всяких проблем заберете ее в указанном вами отделении. Пришла смс в понедельник (15.10.2018), пришла смс днем, поэтому я успел зайти в отделение сразу в этот день, карту забрал, пришел домой, и не было времени на активацию карты. 17.10го мне позвонил курьер и спросил, не изменились ли мои планы на сегодняшний день, может ли он подвезти мне карту? Я ему сказал, что я забрал ее сам, он сказал, но эта другая карта! По итогу мне сделали 2 карты, но я отказался от карты, так как мне не нужно 2 карты, мне нужна 1 и рабочая. Дальше все было еще веселее. Попытался активировать карту и установить пин-код. Ввел номер карты в приложении, и приложение, как и должно быть, запросила смс-код, написали, что отправили его на номер 913\*\*\*...73. У меня нет такого номера! Я указывал свой, который начинается на 951... номер, а к номеру, которое запросило приложение, я отношение ни каким образом не имею. Начал звонить, инфо подтвердили, сказали, что 2 номера указано, на мой вопрос, откуда 913 взялось, мне ответить не смогли. ИТОГ: у меня кусок не активированного пластика так и лежит, посоветовали подойти в отделение или позвонить через месяц, для того, чтобы сменить номер. Но на такие походы меня не привлекают, уж проще открыть карту в другом банке. Реальная жалоба только на внутреннию систему работы банка, операторы, которые со мной разговаривали, действительно пытались сделать все, что было в их силах, спасибо им за это!

Никогда не являлся клиентом данного банка, не оставлял своих данных и никогда в него не обращался (и теперь вряд ли обращусь). Однако, уже во второй раз получаю персональное, с обращением по имени(!), СМС об одобренном кредите на 119 тысяч рублей.  После первого случая я позвонил в контактный центр банка и составил заявку с просьбой отключить меня от данной рассылки. На следующий день пришло сообщение с извинениями, в котором говорилось, что больше подобной рекламы я получать не буду. Спустя 2 недели пришло такое же СМС.... В связи с этим у меня следующие вопросы: 1) откуда у банка "Открытие" мои персональные данные, 2) на каком основании банк без моего согласия рассылают рекламу? 3) не нарушает ли банк своими действиями ФЗ о персональных данных и рекламе?

Писал 3 сентября о не закрытой кредитной карте в бюро кредитных историй.  19 октября в Сбербанке онлайн обновил кредитную историю. Там активная кредитная карта Бинбанка с лимитом 100 000 рублей. Уже год прошел, а моя закрытая кредитка до сих пор активная в бюро кредитных историй. БИНБАНК написал проблема решена, но она не решена.

21 сентября, в ожидании окончания льготного периода, произвожу зачисление 30 434,60 руб. на счет кредитной карты - в соответствии с тем, что у меня написано в поле "Погашения в льготный период" раздела "О карте" мобильного банка. Через несколько часов получаю смс из банка, что необходимо внести сумму для погашения задолженности за прошлый период 30 400 с чем-то рублей. Ну, думаю, автоматическая рассылка, которая не приняла в расчет свершившееся погашение. Сегодня смотрю, что 27 сентября начислили 763,19 руб. проценты за пользование кредитом. Оказывается, сумма к погашению в смс была 30 484,60 руб., т.е. больше на 50 руб., чем в поле "Погашения в льготный период". И эти 50 руб. - месячная оплата за пользование кредитом. Смотрю тогда раздел "О карте" в приложении, ищу, где же мне начислили 50 руб. за очередной период. И не нахожу, нет упоминания этих 50 руб. Значит, я опять должен плюсовать сам к сумме "Погашения в льготный период", чтобы мне не начислили проценты? Оператор чата говорит, что смотреть нужно на сумму в смс, а не в приложении. А это нормально, что две суммы отличаются друг от друга? Почему я должен догадываться об этом, особенно после того, как я уже исполнил долг перед банком, заплатив то, о чем меня он проинформировал в приложении? Плюс, почему в списке транзакций по карте я не вижу ни единого списания ежемесячных 50 руб.? Где же мне еще узнать, что банк с меня действительно снимает каждый месяц 50 руб. за обслуживание, если ранее он мне отказал в присылке на почту ежемесячного отчета со всеми операциями по карте, а в истории транзакций в приложении умалчивает о снятии 50 руб. (а также не отображает их в явном виде либо в составе "Погашения в льготный период")? Считаю, такой, мягко говоря, некорректный подход к информированию клиента о предстоящих списаниях существенной недоработкой банка, ответственность за которую должен нести он сам. К тому же, я ранее в разговоре по телефону или в чате узнавал, куда мне смотреть в разделе "О карте", чтобы знать, сколько точно я должен погасить в льготный период. Там не было речи о плюсовании 50 руб. механически, все касалось лишь стандартных полей этого раздела. Но я даже не могу проверить эти ответы оператора, если они были в чате, т.к. в чате не показывается история переписки, что тоже не характеризует банк с лучшей стороны.

Пишу, чтобы никто не попал в такую ситуацию как я. Не рекомендую этот банк, так потеряла с ним более 100 тыс. рублей. Пришла переоформить вклад. При этом сотрудница настойчиво рекомендовала оформить меня накопительный вклад на 5 лет, высокий процент, около 10 % в год, очень красочно описывала все преимущества, в итоге уговорила. Повода сомневаться до этого случая не возникало, всегда обслуживали хорошо, видимо поэтому бдительность я и потеряла. Вклад подразумевает ежегодную пополнение на определенную сумму, в моем случае 120 тыс. месяц.  Сейчас подходит срок внесения очередного платежа, я стала внимательно изучать документы и вот тут мне стало понятно, что меня развели как ребенка. В итоге на руках это "богатство", за которое я должна в течение нескольких лет платить по 120 тысяч рублей + страховка примерно 15 тысяч рублей. При этом, оказывается, банк заключает этот договор от имени СК "Ренессанс Жизнь", об этом сотрудница банка умолчала. Соответственно дальнейшее участие в судьбе договора не принимает, кроме, конечно, получения процентов с моих отчислений. В итоге по факту открытия моего "вклада": 1. Сотрудница акцентировала внимание, что это так называемая инвестиция является продуктом банка. На сайте банка нигде не сказано, что данная инвестиция является продуктом банка, а изначально подается именно так. Выкупная стоимость договора также не указана, хотя в договоре напечатано: Приложение 2. Таблица гарантированных выкупных сумм, но по факту никакой таблицы не приложено. 2. Представителя страховой компании в зале не было и если банк является банком-агентом, то в отсутствии представителя страховой компании должен заверять условия договора на каждой странице. Этого нет. 3. По декларации (запрос страховщика) со мной не имели право заключать этот договор, так как он противоречит условиям по месту работы. 4. Также с меня должны быть спросить медицинскую справку, подтверждающую возможность заключения данного "вклада". По факту об этом ни слова, и по условиям, прописанным в документах, заключение договора со мной было невозможно по медицинским показаниям. Естественно, после изучения договора, платить еще деньги я не буду, итог - потеряны 135 тыс. рублей. Конечно, на этом не остановлюсь, напишу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, расцениваю данный факт как обман.

Зашел на днях в центральный офис банка Открытие. Расспросил про потребительское кредитование физ лиц. Мне сказали, что банк занимается только реструктуризацией кредитов физ лиц в других банках. Кредиты оформляет только зарплатным клиентам! Впервые такое слышу! Вот это "Открытие" для меня было! А лицензию у банка, в таком случае, не принято ли отзывать? Полагаю, произошла критическая ошибка при выборе названия банка - не Открытие, а Закрытие! Так намного точнее отражается суть этого учреждения!

16.11.2017 г. написал заявление на закрытие кредитной карты (на руках имеется соответствующий документ), история с которой так же оказалась крайне неприятной в этом банке. Так вот, сотрудники банка по неизвестным причинам не закрыли счёт, который привязан к карте. В связи с этим вчера получил отказ в выдаче кредита из-за низкого рейтинга в БКИ, потому что там числится задолженность перед «БинБанком» в размере 5 708,00 рублей. Понятно будет любому человеку, что карту с наличием задолженности на ней закрыть невозможно, а это значит, что банк незаконно повестил на меня задолженность и испортил кредитную историю. Помогите разобраться в проблеме! Как теперь исправлять свой рейтинг и какие вообще шансы? Заранее благодарю! С Уважением, Александр Ми-н!

После подачи онлайн заявки через бинбанк онлайн, мне поступило положительное решение, затем я обратился в отделение банка по адресу  г. Ульяновск, Московское ш., д. 108 с целью получения потребительского кредита. Так как я являюсь зарплатным клиентом банка, мне был одобрен кредит под 11,9% годовых на сумму 55 тыс. руб, как и было указано в веб-заявке. У сотрудника Бинбанка, якобы, вышло еще предодобренное предложение под 17% и сотрудник начал меня уверять, что 11,9 % мне положено только в том случае, если я оформлю страховку и выдать кредит без страховки они не могут. Помимо сотрудника подошел руководитель данного отделения, и так же начала говорить, что кредит без страховки выдавать мы не будем. Соответственно, нам пришлось согласиться, потому что других вариантов сотрудники банка нам не оставили. Страхование предоставляет по документам "Росгосстрах", программа страхования "Лайт". Данный вид страхования никак не может влиять на процентную ставку. Сотрудники банка ввели меня в заблуждение, с целью выполнения плановых показателей. Со стороны банка это был обман. Сотрудникам с самого начала и в продолжении оформления договора, неоднократно было сказано, что услуга страхования мне не нужна и что я впоследствии от нее откажусь, на что сотрудники ответили, отказаться от страховки нельзя. Данная услуга мне не нужна и я хочу от нее отказаться, мне необходимо предоставить информацию, для того чтобы отказаться до истечении 14 дней, для того чтобы вернуть страховую сумму в полном объеме - 2 780 рублей, а так же прошу разъяснить неправомерные действия сотрудников.

Я обслуживалась в ДО расположенном в г. Клине, оно закрылось. В Call-центре мне сказали, что ближайший офис это ДО "Зеленоград". В свой единственный выходной, который я могла потратить на более важные дела, мне пришлось 1,5 часа добираться до Зеленограда, чтобы перевыпустить свою карту(НОМОС). Когда я наконец добралась, подошла к сотруднику и озвучила свой вопрос, мне ответили, что меня не могут обслужить и что мне нужно ехать на Сокол. Я была крайне шокирована, т.к. банк стал правопреемником НОМОС банка, и должен был меня обслужить. Мне пришлось ехать еще 2 часа в свой единственный выходной в ДО Сокол. Проведя столько время в дороге, я приняла решение закрыть счет и перестать быть клиентом вашего банка. Если бы меня обслужили в Зеленограде то конечно я осталось бы, но тратить столько времени каждый при необходимости я не готова.  Вопрос к руководству почему банк не организовал доступы во всех ДО что бы ваши клиенты могли комфортно обслуживаться?? И ДО Сокол я узнала, что я не единственная такая клиентка, что ваш банк так гоняет многих своих клиентов в ДО Сокол по вопросом НОМОСА, я сделала вывод про банк, теперь ищу другой для обслуживания. Банк не рекомендую никому, тем более своим знакомым!!

Как и многим другим гражданам, мне пришлось стать клиентомбанка Открытие не по своей воле, а ввиду происков Брюса Уиллиса, в конец разорившего банк Траст своей рекламой :) Поначалу дело шло не так плохо, когда офисы Траста с собственным персоналом просто поменяли вывеску. Мое «дело» перевели в Дом молодежи на Фрунзенскую.  Хотя горевать об уволенных сотрудниках отделения на Зубовском бульваре я не перестану никогда :((Потом туда загрузили шустрых молодых людей, имеющих целью не решение проблем клиента, а своих собственных за его счет; даже не спросив, зачем, собственно, клиент пришел, и что он хочет сделать, они сразу же начинали агрессивно предлагать (хотелось бы употребить мало нормативную лексику) разные «продукты», от страхования жизни до инвестиционных фондов. Казалось, что хуже быть уже не может, но предела совершенству нет! Закрылся и этот офис, и меня перекинули на Чистые пруды,последние мемуары связаны именно с ним. Это кошмар, дорогие товарищи! Где набрали этих милых людей, я просто не знаю… Захожу в офис, там сидят три операциониста, не считая заведующей. Клиентов ноль – раннее утро. Хоть бы кто-нибудь поздоровался и спросил, чем они могут быть мне полезны – нет, у всех какие-то свои дела. И так около получаса! Собственно, оно и неудивительно, поскольку оказалось, что полезны они мне не могут быть никак – программное обеспечение, касающееся клиентов банка Траст, у них не работает, и даже номера телефона его call-center у них нет (тот, что они дают, начинающийся на 800, давно уже не работает). Но это еще ладно, в конце концов, я понимаю, что за компьютерные программы front office не отвечает. Но почему надо сообщать об этом положении вещей таким хамским тоном? Все имеющиеся в наличии сотрудники явно стремились дать понять клиенту, что его здесь не ждут, и убирался бы он лучше подобру-поздорову! Ну что ж, так и поступим.Тем более, что и самому банку работать осталось недолго…

Как вводят в заблуждение:  Сотрудники службы взыскания дважды направляли мне реквизиты моего счёта в смс, которые в конечном итоге не поступали. Как оказалось у них нет такой возможности (информация из кол центра), предлагают альтернативу - продиктовать... А я тем временем всё так и нахожусь в просрочке, т.к. мобильный банк не работает, позже выяснилось, что это старая версия приложения, новая тоже не работает (прокомментировать не смогли). Также советовали посетить отделение банка, что я не собираюсь делать ради получения реквизитов. Нельзя перенести дату оплаты по кредитной карте, что периодически приводит к нарушению обязательств с моей стороны.  Оповещения вообще не поступают от банка, а если всё таки соизволят направить раз в год и то не в тему. Оценка банка единица и не одним пунктом выше.

Вчера заходила в офис на Старокачаловской переоформить вклад. Очень спешила и сотрудника торопила. Когда приехала домой поняла, что нет паспорта в сумочке. Сказать, что я испугалась ничего не сказать...Судорожно стала звонить на горячую линию. Оператор меня успокоил, сказал, что свяжется с офисом. Минут через 15 перезвонил Никита из Старокачаловского офиса и сказал, что паспорт у них остался, что спрячет в сейф, а я как смогу приду заберу. Время было около 18.30, а офис до 7 работает. Я решила не откладывать все на завтра и забрать паспорт в тот же день до закрытия офиса, о чем и сообщила Никите. Понимаю, что было глупо с моей стороны так поздно выезжать.. В общем я опоздала почти на 30 минут и все это время Никита любезно ожидал меня на месте. Выражаю огромную благодарность всем, кто принял участие и помог мне. Сработали дружно. Сотруднику контактного центра  - спасибо за оперативность. Никите спасибо за терпение и клиентоориентированность. Не всегда банк во всем виноват. Иногда и мы клиенты косячим)) Приятно когда банк - это не робот, а живой организм, готовый помочь в любой ситуации.

История началась с того, что 28 сентября я разместил заявку на рефинансирование ипотеки на сайте банка. К моему удивлению сотрудник банка связался со мной очень быстро - в течение получаса мне перезвонила девушка, вежливо уточнила параметры заявки, сказала какие бумаги нужно предоставить и прислала письмо с адресом электронной почты, на который требовалось отправить документы. На этом положительное впечатление закончилось. Документы были высланы мной в тот же день, после этого началось томительное ожидание. Спустя примерно неделю я позвонил в банк уточнить, все ли в порядке с моей заявкой и документами, на что получил утвердительный ответ и совет подождать еще, поскольку заявка еще в процессе рассмотрения. Следующий раз сотрудница банка связалась со мной 9 октября (я оставлю за скобками некорректную информацию, которую она изначально предоставила о возможности рефинансирования, но позже перезвонила и поправила сама себя) с целью задать те же самые вопросы, что и первый сотрудник, с которым я общался 28 сентября.  Спустя 2 дня, 11 октября я получил СМС, в которой сообщалось, что заявка одобрена и в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер. Персональный менеджер до сих пор не связался...  Я позвонил в кол-центр 16 октября, где оператор уверил, что мое обращение будет в срочном порядке передано в ипотечный отдел и со мной свяжется персональный менеджер. До сих пор менеджер так и не связался. Сегодня, 18 октября я снова позвонил в кол-центр, где мне было вновь сказано, что моему обращению будет присвоен супер-приоритет и со мной свяжется персональный менеджер... Банк утверждает, что при совершении сделки в течение 30 дней после одобрения кредита, к ставке будет применена дополнительная скидка 0,25%. Складывается ощущение, что это маркетинговый ход, а банк со своей стороны делает все возможное, чтобы такая быстрая сделка не произошла. По крайней мере я уже потерял 1 неделю.