17 777 отзывов о банке «ФК Открытие»

В связи с хорошими условиями вклада мы выбрали Ханты-Мансийский банк Открытие. В январе 2015-го года в Москве был открыт вклад №43621-0014-0446165. К сожалению, при оформлении договора и доверенности сотрудником банка, К-вым Д. А., были допущены ошибки в фамилиях вкладчика и доверенного лица. В связи с этим, я, как доверенное лицо, не могу расторгнуть договор по истечении срока вклада, несмотря на мои многочисленные устные обращения на горячую линию и письменные обращения в местное отделение банка в г. Пензе. Прошло семь дней, проблема не решена. В настоящее время вкладчик находится вне страны и возвращаться не собирается. У меня билеты на 12-08-2015. Считаю, что банк незаконно пользуется моими денежными средствами. Настаиваю срочно решить вопрос и срочно выдать средства 12-го августа 2015-го года. С уважением, клиент вашего банка.

Много лет являюсь клиентом банка. Осенью 14-го года мне позвонили и предложили карту с кэш бэк, получил. Весной сказали, что при мне положена золотая карта. Подал заявление, но пришел отказ… я искренне удивился, так как являюсь клиентом банка много лет и имею безупречную кредитную историю плюс депозиты в банке и дебетовая карта. Стал выяснять в чем причина? Это, кстати, не совсем просто... Оказалось, что надо сдать старую карту. Надо так надо - сдал. Только странно, что сотрудники об этом не в курсе... И вот теперь с марта месяца я пытаюсь получить ответ. Вернее, узнать, почему мою заявку никто не может подать на рассмотрение. Много раз звонил на горячую линию, там вообще никто ни за что не отвечает и никакой информации предоставить не могут... Соединяют с какими-то специалистами которые максимум, что могут, так это сказать что они к сожалению именно сейчас НЕ могут связаться с офисом :) Правда потом два раза звонили из офиса Алексеевский ... первый раз молодой человек сказал, что моя карта заказана и мне позвонят о готовности, но по прошествии двух недель выяснилось, что даже заявку на рассмотрение никто не подал... Второй раз позвонили и сказали, что мой случай вопиющий и не понятно почему так произошло и ситуацию берут под контроль... и опять тишина! Может ли кто-то в банке в течение пяти месяцев дать какую-то реальную информацию или ответить на простые вопросы?

В 2014 году получили кредитную карту бинбанка с доступным кредитным лимитов в 96 000 рублей. 4.07.2015 обратились в отделение банка с вопросом активации карты, специалист банка сказала, что карта работает, никаких проблем с ней не возникнет. 5.07.2015 с этой карты оплатили ржд билеты на сумму 3475,80. 8.07.2015 не смогли проверить даже баланс, карту заблокировали и никакие операции с ней невозможны. На сотовый телефон стали приходить смс, каждый день со списанием денежных средств на сумму 3,77 руб. за овердрафт. 8.07.2015 вечером позвонили на горячую линию, обьяснив данную ситуацию, молодой человек предложил подъехать в любое ближайшее отделение банка для моментальной замены карты на новую. В отделение банка Санкт Петербурга Московский проспект, д. 7, специалист банка выслушав нашу проблему, объяснила, что договор расторгнут и данную проблему могут решить только в отделении, где выдавали карту. 14.07.2015 обратились с жалобой в отделение в городе Туле, специалисты не компетентны. Объяснить что такое овердрафт не могут, не могут ответить ни на один вопрос, руководство застать на рабочем месте не получается.  На данный момент поступают звонки от банка с угрозами и просьбами срочно оплатить долг, на вопрос: "Когда будет рассмотрена наша жалоба?", отвечают: "Не знаем". Судя по смс сумма долга на данным момент составляет 3585,15 руб. Подскажите что делать в данной ситуации? Как прекратить снятие денег с карты? За что и как снимают деньги, если договор расторгнут?

Я являюсь клиентом банка «Открытие» больше десяти лет, и обслуживался во многих отделениях банка в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень обслуживания, доброжелательности и компетентности сотрудников - очень разный. В какой-то момент мне, как старому клиенту банка, был назначен персональный менеджер, но пара попыток воспользоваться его помощью не дала никаких преимуществ, и я продолжал пользоваться услугами офисов банка. В основном, я обслуживался в доп.офисе «Полежаевский», у которого, по моему мнению, долгое время было много проблем - начиная с руководства филиала, не слишком квалифицированного и приветливого и, как следствие, такого же персонала, и заканчивая неработающим в жару кондиционером и регулярно неработающим банкоматом. С приходом в декабре 2015 года нового управляющего (Кучер Анастасии Евгеньевны) ситуация довольно быстро поменялась в лучшую сторону. Многие вопросы стали решаться быстрее, атмосфера изменилась в лучшую сторону. В связи с этим, хотелось бы выразить Анастасии огромную благодарность и пожелать дальнейших успехов в работе.

Речь о двух разных проблемах с Бинбанком. [b]1. Затягивание сроков рассмотрения претензии[/b] По карте была совершена покупка билетов в театр, затем 3 из них на сумму 4500 рублей были возвращены. Сервисная компания, продававшая билеты, деньги вернула, о чем предоставила копию документа. В выписке из банка видно, что эти деньги вернулись, а потом сразу же списались двумя новыми транзакциями с пометкой Adjustment 03.04.15-1500.00 р. Adjustment. Оплата товаров и услуг RUS OMSK.KASSY.RUOMSK.KASSY 03.04.15-3000.00 р. Adjustment. Оплата товаров и услуг RUS OMSK.KASSY.RUOMSK.KASSY Несогласие с данными транзакциями и просьбу вернуть средства на мой счет я выразил в претензии, написанной в отделении банка в свободной форме (номер претензии 67679, от 28.5.2015). На следующий день, 29.5.2015 сотрудница отделения попросила меня снова подъехать чтобы, на радость бюрократам банка, составить претензию по форме банка, расставив галочки в квадратиках. Ок, подъехал, составили, копии с отметкой банка о получении взял. Сегодня 5.8.2015. Со времени составления претензии по форме банка прошло 67 полных календарных дней. Согласно информации, полученной мной по телефону горячей линии (звонок 5.8.15, примерно в 12 по МСК), максимальный срок рассмотрения претензии - 60 календарных дней. Когда претензия будет рассмотрена - неизвестно, "в самые кратчайшие сроки" (ровно то же самое говорили 19.7.15, когда звонил интересоваться судьбой неправомерно снятых денег). [u]Вопросы к Бинбанку:[/u] - почему сотрудники банка нарушают регламенты рассмотрения претензий? - почему с моего счета без моего согласия и даже без уведомления были списаны деньги в размере 4500руб? - когда Бинбанк вернет мои деньги на мой счет? - почему даты в выписке, полученной мной в интернет-банке (3.4.2015), не совпадают с реальными датами возврата и нового списания денег (23.4.2015)? - почему выписка, выданная мне сотрудниками отделения, вообще не содержала эти транзакции? Фактически получается 2 разные выписки... [b]2. Неначисление кешбека за расходные операции по карте[/b] 26.6.2015 я совершил 2 операции по оплате страховок за автомобили с карты. Однако кешбек начислен за эти операции не был. Согласно правилам Бинбанка по начислению кешбека, ни под какие исключения обе эти операции не попадают. В телефонном разговоре от 19.7.15 на мою попытку выяснить что же пошло не так и когда это будет исправлено, некомпетентная сотрудница Олеся несла какую-то чушь вроде "у нас только за ритейл начисляется"... По итогу 30 минутной беседы ни о чем она наконец-то переключила меня на сотрудницу Татьяну, которая была достаточно вменяема чтобы хотя бы составить претензию. И вот сегодня 5.8.2015, кешбек до сих пор не начислен, на претензию номер 75295 от 19.7.2015 ответа пока также нет. [u]Вопросы к Бинбанку:[/u] - почему за расходные операции по карте, которые не попадают ни под какие исключения согласно правилам Бинбанка, мне не был начислен кешбек? - когда этот кешбек будет мне все же начислен? - почему сотрудники "горячей линии", а конкретно Екатерина в разговоре от 5.8.15 и Олеся в разговоре от 19.7.15, несут какую-то околесицу из плохо написанных скриптов, и по факту не могут ответить нормально на элементарные вопросы? Каждый разговор затягивается на 25-30 минут, при этом на простой вопрос "назовите максимальный срок рассмотрения претензии, установленный регламентами банка", сотруднице требуется 10(!!!) минут, чтобы найти ответ. Надеюсь, столь развернутый отзыв поможет вашему банку стать чуточку лучше.

Отвратительная работа со своими клиентами в БинБанке. Черт меня дерганул попытаться оформить карту по акции Эльдорадо в партнерстве с этим банком. 2 недели назад писал письмо на указанные E-mail БинБанка, а именно socialmedia@binbank.ru и binbank@binbank.ru, так же в копию ставил Эльдорадо. Так вот, с эльдорадо мне принесли свои извинения по телефону, а с БинБанка даже не отписали. Собственно вот суть моей претензии, да и письмо, которое я туда отсылал: «Добрый день! Очень недоволен акцией проводимой Эльдорадо «купи дешевле на 3000 рублей» в партнерстве с БинБанком. Вся суть заключается в том, что при желании поучаствовать в данной акции нужно завести заявку на сайте или по телефону, 10 и 11 июля пытался сделать это на сайте эльдорадо, но на шаге «4. Дополнительная информация» отсутствует какая либо кнопка для продолжения или завершения анкеты, приходит код для завершения анкеты, но ввести его некуда. Звоню на телефон Эльдорадо, мне говорят это косяк БинБанк и предлагают оформить заявку в офисе или по телефону. Звоню в банк, там мне тоже вразумительного ничего сказать не могут по поводу сайта, предлагают завести заявку по телефону. Я соглашаюсь, но т.к. телефон не дает возможности и принимать смс и одновременно разговаривать, предлагаю после того, как придет смс, мне перезвонить. Мне говорят, что я должен сразу же назвать номер в смс и перезвонить повторно мне отказываются. Если бы смс пришла, я ее переписал, и после мне перезвонили, после этого предложили набрать с другого номера на телефон горячей линии, а код по смс назвать с текущего. Я попросил немного подождать, может разберусь как в процессе разговора просматривать смс. Мне сказали, что готовы подождать. Буквально за 20 секунд проверил как просматривать смс по телефону, но когда приложил трубке мне уже предлагали оценить качество обслуживания. Перезваниваю еще раз, отвечает оператор и переводит на специалиста по заведению заявки на кредитную карту, в удивлении для меня после 2 минут ожидания меня сбрасывают, перезваниваю еще раз и та же картина, на 4 раз мне все таки ответил человек, но запросил кодовое слово по этой акции, не зная, что за слово (на сайте эльдорадо оно не где не фигурирует) предложил перезвонить после того как его найду. В условиях акции в отдельном PDF файле увидев это слово, перезваниваю оператору меня после перевода на специалиста снова сбрасывают, на 2 раз попав на специалиста, мне сообщают, что сейчас у них технические проблемы и по тех причинам заявку заполнить не могут. Предложили набрать завтра, то бишь в понедельник. Уникальная ситуация попинывания клиента в течение дня. Звоню в понедельник, и мою заявку заводят по телефону без каких либо проблем и даже не запрашивая кодовое слово, что удивило. Ну как без проблем, была допущена ошибка в Фамилии, но не суть, заявку приняли на кредитную карту под 39% годовых. Вместо стационарного домашнего в связи с его отсутствием, оставил 2 рабочих номера. На следующий день звонок от службы безопасности для сверки данных, меня просят еще предоставить телефон родственника или знакомого, я опешив, дал телефон своей коллеги. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, это этот телефон не подходит и нужно предоставить еще один. Собственно, после этого послал их в долгий путь со своей кредиткой, мне, собственно, отказали в карте. Слишком не огорчился, т.к. есть голдовская карта от Сбербанка и от ВТБ 24 с гораздо, гораздо более выгодным процентом, и меньшим «геморроем» для установки лимита и получением уже есть, решил получить дебетовую с кэш беком. Пришел в банк для оформления, потратил около 1,5 часов, за УРМ были 2 специалиста, но второй принимать меня отказался, видимо, у него были какие-то другие важные функции, в итоге 1 специалист принимал в порядке очереди 2 клиентов, я был третий. Все оформили вроде как, сказал, что мне нужно позвонить на горячую линию и задать пин-код, что меня опять насторожило, т.к. задавать пин код по незащищенному каналу, это как минимум странно. Ладно, звоню на горячую линию, дело было в среду, говорю номер карты, в ответ слышу, что карта не найдена, «зашибись» одним словом. Звоню через 2 часа, мне отвечают, что «по картам эльдорадо сейчас они не видят данные» просят перезвонить завтра. Звоню в четверг, мне говорят, что 17 числа починят, как можно понять из логики работы с клиентом ранее, 17 они тоже нечего не починили, и так же не видят мою карту, причем ни разу не предложили взять мой номер телефона и проблему взять на контроль. Сегодня 18 июля в субботу звонок в 10:12, с предложением до заполнить анкету, заведенную ранее. Я радостный и сонный думая, что сейчас задам пин-код к своей карте, понимаю, что мне перезванивают по анкете, которую я пытался дозаполнить неделю назад, мне предлагают подождать и переводят на специалиста. Специалист говорит, что опять меня не видят и что по картам эльдорадо опять технические проблемы, говорят, что после выходных все должно заиграть в новом цвете. Извините, конечно, я неделю не могу то заполнить заявку, то сталкиваюсь с неадекватными запросами службы безопасности банка, то с не компетенцией сотрудников банка и ломаной работой партнерских программ. Если такие проблемы с этой акцией смысл ее вообще вводить? В четверг сделал заказ в интернет магазине №22467396. Край, когда его нужно забрать, это 19 число, но я уже имея на руках карту по программе «купи дешевле на 3000 рублей» не могу ее активировать уже 4 день. Это отвратительная акция, для которой я потратил уже уйму времени. Надеюсь, сегодня или завтра я наконец-то активирую ее и сделаю свою покупку, в противном случаю мне придется отказаться от заказа и закрыть… ненужную мне пластмассу, которую я пока не где не могу использовать.» Все-таки возможность активировать карту появилась через неделю после этого письма, т.е. больше 10 дней она лежала у меня грузом, а ту покупку, которую я хотел сделать при помощи нее, я сделал гораздо раньше, в итоге получил ненужную пластмассу. Последней каплей стало то, что даже отказавшись этого злосчастного пластика, я решил все таки дать еще один шанс этому банку, в тарифах сказано что я могу на эту за доп. плату нанести персонификацию, т.е. свои фамилию и имя, подумав что неплохо бы было иметь льготную платиновую карту за смешные деньги отзвонил на телефон горячей линии и спросил, могу ли я это сделать, дело было где-то 25 июля. Мне ответили, что нет проблем, но это делается при обращении в офис банка. Обратился в офис банка, на меня там посмотрели выпученными глазами и предложили найти на сайте те тарифы, где это я мог видеть. Найдя это на сайте, специалист от звонилась и пообщавшись с коллегами, сказала что эта услуга по Тех. причинам пока не доступна, предложила позвонить на горячую линию через какое-то время. Позвонив где то 27 числа на горячую линию, узнал, что персонификацию можно сделать в любом офисе. После краткого рассказа своей истории, что уже обращался в офис и очередное обращение после которого мне скажут «извините, тех причины» меня мягко говоря не обрадуют, оператор предложила повисеть, после консультации со своими коллегами, специалист сказала, что пока не стоит идти, т.к. очередные тех причины всю картину портят, т.е. я бы прогулялся опять за зря. 01 августа решил в последний раз отзвонится и послушать сказки про тех причины, но специалисты БинБанка меня удивили, сказав, что нет такой возможности нанести мои Фамилию и Имя, что условия поменялись и это уже сделать по карте эльдорадо невозможно. Ну на нет и суда нет что уж сказать. На вопрос, можно ли сделать это по картам моментум, мне сказали, что меня проконсультирует специалист, и перевели на другого человека. Пересказав уже другому человеку как анекдот свою ситуацию, мне сказали, что помочь не могут и этим должен заниматься тот человек, который меня на нее и перевел, и обратно перекинули туда же, но уже на другого специалиста. Ситуация анекдот, по-другому не назвать, именно так буду рассказывать своим друзьям и знакомым кто решатся сходить в БинБанк. Закрываю карту и в БинБанк ни ногой.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МДМ Банка П. Анастасии за оперативную и грамотную работу с клиентами. 27.07.2015г. мною на "горячую "линию Банка было направлено обращение с просьбой помочь в решении проблемы, возникшей у меня с гашением кредита по вине Банка. В течение 5 минут после подачи обращения мне перезвонила Анастасия, уточнила нюансы по ситуации и заверила меня в том, что она приложит все усилия для исправления возникшей ситуации. Сегодня 30.07.2015 Анастасия перезвонила повторно и сообщила о том, что мой вопрос закрыт. Очень оперативная работа сотрудника и желание помочь клиенту! Прошу поощрить Анастасию и поставить ее в пример остальным!

Сдала все документы,на работе подтвердили мою занятость,очень хороший доход для Кирова (свыше 100 тыс), специальность и квалификация на высшем уровне!!! Вообще не понимаю, а кому одобряют тогда?

Обратился за получением кредита на рефинансирование кредитов другого банка (выбрал именно Бинбанк по параметрам кредита на банки.ру). Вместо трех дней рассмотрения заявки и ставки от 18,9% рассматривали более недели, ставку установили в размере 25,9 % и помимо этого без предупреждения навязали страховку в размере 42% (!!!) от самого кредита (включили стоимость страховки непосредственно в тело кредита). Сотрудник банка ни слова не говорила о необходимости страхования при оформлении кредитной заявки. Не снимаю себя вины за невнимательность, но все же, считаю такую манеру продажи услуг [b]неправомерной[/b]! Мое внимание притупила уверенность в том, что регулятор давно разобрался со всякого рода недобросовестными схемами "обирания" клиентов и солидное имя кредитной организации. Как оказалось, имя стоит дешевле легких денег. Второй момент: после оформления кредита мне предложили дебетовую карту, и я согласился на ее выпуск. Обещанный срок - 4 дня, прошел 10 дней назад... (думаю, карту просто не заказали). В общем, теперь карта уже не нужна, впечатление о Бинбанке испорчено окончательно! При первой возможности проведу повторное рефинансирование, но уже в уважающем своего клиента банке.

Отвратительный банк! У меня был кредит, для полного досрочного погашения которого в сентябре 2013 года я перевела всю необходимую сумму из другого банка. После того, как деньги поступили на счёт, через несколько дней я обратилась в ДО 153 на Невском проспекте, чтобы уточнить свои дальнейшие действия для его полного досрочного погашения, и девушка специалист мне очень уверенно сообщила, что ничего делать не нужно дополнительно, и кредит закрыт. Я жила счастливо почти два года... До 15 июля, пока не раздался первый звонок из бесконечной череды, которые раздаются и по сегодняшний день из этого заведения - молодой человек требовал от меня - погасите просроченную задолженность! Какую чёрт возьми задолженность?! Я закрыла кредит! 17 июля я снова обратилась в это же ДО... прождала почти час - это кошмар какой-то... Как же медленно работают специалисты... Спасибо молодому человеку, который работал за стойкой рядом с той, куда мы попали - быстро понял мое возмущение и чего мне надо. И вмешался, когда я думала уже, что самообладание меня покинуло. Предложил написать претензию. Оставила заявление со всеми точными данными, датами и реквизитами, и с требованием разобраться в ситуации - ни ответа ни привета! А звонки между тем продолжаются постоянно... Начиная с раннего утра и заканчивая поздней ночью! Вы разберетесь когда-нибудь с ошибками ваших сотрудников? Почему из-за их непрофессионализма я должна страдать?! Ваши звонки мешают моей работе, личной жизни! А если вы испортите мою кредитную историю, я пойду дальше по всем инстанциям - это вопрос принципа уже стал! Сама ни ногой больше сюда и всем своим партнерам и знакомым крайне не рекомендую!

У меня есть кредитная карта НОМОС -Банка. Раньше у нас в городе Череповец Вологодской области был филиал банка. Потом закрыли, оставили в Вологде. В связи с реорганизацией НОМОСа в ФК Открытие в Вологодской области не осталось ни одного филиала банка. В июне обратилась на горячую линию по поводу закрытия карты, была очень удивлена ответом оператора, что мне нужно приехать в г.Ярославль для личного обращения в банк. Это 270 км., 5 часов езды на машине. Другая область. У меня нет такой возможности. Я работаю каждый день до 17 часов, кроме выходных. Расписание работы отделения до 19.00. Выходные суббота и воскресенье. Это просто не реально мне обратиться в отделение банка. Кроме этого была очень удивлена фразой оператора, что если я выплачу всю сумму и не буду пользоваться картой, с меня будут взымать какой-то штраф за то, что я не пользуюсь картой. Вообще какой-то бред. Насильно хотят меня заставить пользоваться картой не существующего банка, при том, что срок действия карты у меня истек в марте 2014 года. Написала претензию в банк на их сайте с просьбой как-то решать этот вопрос. Ведь наверно я не одна по всей стране, где раньше в своем городе был банк, а потом его закрыли. Я не хочу всю свою жизнь соединить с этим банком. Хочу навсегда расстаться и забыть о его существовании. Очень бы хотелось получить информацию от банка по поводу моего вопроса.

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех сложных вопросах, коими мне приходилось ее "грузить", а это и международные переводы, и открытие счетов, и проблемы с моими приездами (опозданиями) в неурочное время - а живу я в Ейске и не всегда успеваю в рабочее время - ею решаются всегда просто на "отлично". Спасибо лично руководителю БИН Банка в Ростове на Дону г-ну Карпову за то, что такие его сотрудники растут карьерно и действительно являются лицом БИН Банка.

Всем добрый день! Три года назад я стала "счастливым" обладателем ипотечного кредита в " НОМОС-Банке". Переводу нас в ФК Открытие не очень обрадовались, так как филиал находится в Ханты-Мансийске, представительство в Воронеже, а я живу в г.Липецк. Суммы по кредиту вносим исправно, без задержек. Недавно, для возврата налога, мне понадобилась справка о выплаченных мной банку процентов по кредиту. Тут все и началось. Дозвониться можно - ИНОГДА, все тебя жалеют - НА СЛОВАХ и отправляют по разным адресам... Самое главное, реорганизация продолжается и кому мы будем принадлежать дальше - неизвестно. По адресу г. Воронеж, ул.Кольцовская 76, дозвониться - просто СЧАСТЬЕ... но толку от этого, на вопрос ответить не могут и кормят обещаниями, что Вам перезвонят. Вот только КОГДА??? По горячей линии 88001007040 мне предложили прокатиться в г. Воронеж и запросить справку там - ЛИЧНО, ссылаясь на то, что данные конфиденциальны. Может мне лучше в Ханты-Мансийск слетать за свой счет? Уважаемые ГОСПОДА!!! Решите вопрос с простыми смертными, которых долговая яма засосала и у кого НЕТ лишних денег на разъезды по разным городам... я работаю для того, что бы ВАМ платить проценты, и Вы на мне не плохо зарабатываете! Расширьте полномочия банкам партнерам через кого Вы получаете переводы по кредитам, облегчите пожалуйста нам жизнь хоть немного. Боюсь "Кондратий" хватит на нервной почве, и выплачивать кредит будет не кому!

12.12.2014 мною было подано заявление в отделение банка в городе Воронеже по адресу Алтайские переулок 22. Заявление зарегистрировали под входящим номером 008-3/175735. Вопрос был в переоформлении ипотеки. Все необходимые документы и справки были приложены. После этого, сотрудник, принимавший заявление, сказала, что мне перезвонят в течении 2-х недель. Не дождалась ответа ни в течении месяца, ни в течении двух. После этого неоднократно звонила по горячей линии, пытаясь добиться ответа на свой вопрос. Операторы принимали претензию по телефону, говорили, что в течении 10 рабочих дней мне перезвонят и сообщат о решении банка. До сих пор никто не звонит. Полное игнорирование проблемы клиента уже 6 месяцев.

На сайте Эльдорадо увидел предложение получить скидку в 3000 руб. при оплате кредитной картой Бинбанка. Предварительно эту карту надо было получить, подав заявку на сайте Эльдорадо. Почитал тарифы на карту, позвонил в поддержку банка - условия устраивают. Заявку подать смог только с третьего раза. Первая попытка - на одном из шагов заполнения данных на страничке просто отсутствовала кнопка перехода на следующий этап. Отключил надстройки в Хроме... результат тот же. Позвонил в поддержку - говорят ждите письмо, в письме ссылка, перейдя по ней продолжите. ОК, жду два дня, нет письма. Попытка третья - пользуюсь интернет эксплорером, вроде получилось. Рано обрадовался. Вежливая девушка позвонила, уточнила данные анкеты и пообещала, что в течение 1 рабочего дня решение по карте будет принято. На том все и кончилось. Прошло две недели "воз и ныне там". Мои попытки уточнить статус - натыкаются на стену безразличия - ответ всегда один - ждите. Просьбы пояснить столь длительное ожидание приводят к неожиданному эффекту - предлагают подъехать в отделение банка. На вопрос зачем, отвечают уклончиво-невнятно и переключают на другого сотрудника, который уже уверенно сообщает, что после получения карты в отделении банка кредитный лимит установят в течение часа. Но мне не нужен "кот в мешке", я хочу знать свой кредитный лимит до получения карты. Много получилось букв, но если кому то поможет буду рад.

Писал восторженный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7831570/]отзыв [/url] о Бинбанке. И до недавнего времени не имел повода к претензиям. Но к сожалению, в 20-х числах июня 2015 года произошла ситуация, которая не разрешилась до сих пор. Через терминал Бинбанка я оплатил 4 тысячи с небольшим рублей в счет задолженности по кредитной карте, и терминал выдал мне квитанцию, что деньги не зачислены в силу технических причин, я тут же в офисе написал заявление о данной ситуации с просьбой зачислить деньги на эту же кредитную карту. 23-го июля мне пришла смс-ка, что мое обращение зарегистрировано за № 70224. Сотрудники банка мне сказали, что возврат денег произойдет в течение 30 дней, но прошло уже 33 дня, а денег все еще нет. Я 2 раза звонил в Бинбанк, но мне отвечали, что статус заявки "на проверке". Пока пришлось повторно класть 4 тысячи рублей, чтобы успеть погасить задолженность до 25 июля, когда истекает льготный период. Собственно, просьба к Банку - убрать эту "ложку дегтя" из "бочки меда" и зачислить положенные деньги на карту.

Такой случай с этим банкоматом у меня уже был, когда через какое-то время он включился, выдав мою карту кому-то другому, т.к. после инкассации банкомата карту не нашли. Я позвонила на горячую линии и заблокировала карту. Через пару дней, получив карту, я опять позвонила на горячую линию, с просьбой разблокировать карту, мне ответили, что разблокируют при обращении в банк и подаче заявления. В банке я заплатила 90 рублей за разблокировку карты. И 45 минут!!! ждала, когда из Москвы!!! одобрят заявление. В связи с этим у меня два вопроса. Почему с меня взяли деньги за разблокировку карты, если моей вины в случившемся нет, т.к. ПИН код я набирала правильно, и блокируя карту, всего лишь волновалась за сохранность своих денег? И почему оформление элементарной банковской операции занимает такое количество времени?

Я, как, наверное, и многие здесь, узнал о существовании этого, с позволения сказать, банка из акции известного магазина электроники. На том, что в банке только одна из двух специалистов знала (слышала)  о существовании такой акции - даже не буду останавливаться. Так вот, получил я карту, сотрудница помогла сделать манипуляции в терминалах для активации карты, подключения смс-информирования и еще для чего-то там. Сразу же попросил подключить меня к интернет-банку. Внес 500 руб на счет, а на следующий день был установлен кредитный лимит. Я направился в магазины тратить деньги свои и банка. Почему-то смс о покупках мне не приходили. Зашел в интернет-банк и вижу, что все доп. услуги, такие как смс и, по-моему, кэшбэк, проценты на собственные средства - были отключены. Я подключил их заново. Тем не менее, при покупках смс не стали приходить. Решил попробовал карту в качестве платежного средства в Интернет. Выяснилось, что не везде ей можно расплатиться. По одной из двух операций пришел отказ. Я попытался позвонить на бесплатный федеральный номер, но там всегда оказывались все операторы заняты. Скорее всего, делаю вывод, их нет вообще.  Ладно, оказывается есть еще онлайн-поддержка, которая, как не удивительно, работает. Я пообщался там с кем-то на предмет, почему не все платежи в интернете разрешены банком, получил какие-то ответы. Спустя несколько часов попытался зайти в интернет-банк узнать баланс карты. Получаю на экране сообщение, что сервис временно недоступен. Ладно, во всех банках бывают профилактические работы, тем более, была суббота (18.07.15). Но продолжилась эта недоступность всю последующую неделю. Как потом стало понятно, это не "сервис временно недоступен", это меня после общения с поддержкой отключили от интернет-банка. Пытаюсь узнать баланс через телефон.На ответ автоответчика выбираю теперь пункт "узнать баланс" - получаю ответ: "Позвоните с зарегистрированного в базе банка номера". Вообще-то, я с него и звонил. Во вторник, 21 июля делаю успешную покупку по карте в кафе. Через несколько минут воспользовался услугами банкомата "Бинбанк кредитные карты", расположенного в г. Воронеж, Московский пр-т, 129. Проверил баланс, еще что-то, потом решил посмотреть состояние бонусного счета. Результат выбора этого пункта меню оказался ошеломляющим - банкомат "выплевывает" мою карту с сообщением на экране "На карте содержатся неверные данные" (или что-то такое по смыслу). После банкомата сразу иду в магазин. При попытке расплатиться на кассе картой - отказ. Вторая попытка - отказ. В пятницу, 24 июля через поддержку выясняю, что сама карта и интернет-банк для меня заблокированы. Делаю заявку на разблокировки. Консультант пообещал, что в течение субботы со мной свяжутся и помогут разблокировать. Действительно, связались и дали доступ в интернет-банк. На мой вопрос, почему мне не приходили смс, когда я совершал покупки, консультант ответственно заявил, что этот сервис был у меня отключен, несмотря на то, что я его подключал два раза, и подключать его надо было через них - через поддержку, а больше никак. По вопросу разблокировки карты со мной никто не связался. Непосредственно в интернет-банке с восстановленной учетной записью у меня не оказалось подключенных карт. Подключить мою не выходит, так как она не активна. Переписка внутри интернет-банка не помогает активировать карту, меня отсылают опять в онлайн-поддержку на новый "круг" или на бесплатный номер, где нет живых операторов. Прокручивая события, предшествующие блокировке карты, понимаю, что блокировка и сбой в банкомате Бинбанка-КК - связанные между собой события, потому что именно с того момента карта перестала работать. До этого пару раз запрашивал баланс в "чужих" банкоматах - все было без проблем. К моей радости, даже денег за эту операцию не брали. Вывод - Бинбанк кредитные карты - худший банк из всех, с кем я имел дело. Если вам  не нужны клиенты, то зачем вы выдаете эти карты? Больше бегать за вами я не буду, никуда звонить, ходить или писать не буду. Если опомнитесь - знаете что делать.

Как и многие другие, написавшие отзывы, получил совместную с  Эльдорадо кредитную карту с нулевым лимитом. Картой пользоваться нельзя в связи с невозможностью установить пин-код. Карту я получал 17.07.2015, т.е. больше недели якобы "технические проблемы". На горячей линии отправляют в офис, в офисе на горячую линию. Звонил пять раз, ходил два раза - больше не собираюсь. Нет времени на минимум получасовое ожидание в офисе, после чего сотрудники говорят, что в связи с неизвестными проблемами активировать карту и установить пин-код нельзя и нужно чего-то ждать (без уточнения сроков, как обычно). Сотрудники крайне некомпетентны, никто ни за что не отвечает, делать ничего не хотят.

7 июля с.г. пытался пополнить свою карту наличными деньгами. 1800 евро банкомат съел. Этим же числом составлено заявление, главным специалистом Ж-м К.И. зарегистрировано. Несмотря на неоднократные вопросы и звонки добиться какого-либо внятного ответа о возврате незаконно отнятых денег не могу.