17 777 отзывов о банке «ФК Открытие»

28.08.2015 в 8-48 по московскому времени я снимал деньги с карты *7258, банкомат находится в г.Протвино, ул. Победы 2В. Я снял 40тр и мне пришло смс о снятии и об остатке. Далее я пробовал снять еще 40 тр., но банкомат мне рекомендовал снять 32 тр. Их он мне не выдал, но пришло смс о том, что средства сняты, и тут же пришло смс об отмене снятия средств. Далее я ввел сумму для снятия в 20 тр., на что мне пришло смс о снятии и об остатке, но банкомат долго хрустел и не выдал мне денег, написал ошибку и потом вовсе написал, что временно не работает. Далее я пытался еще раз снять 15 тр., банкомат похрустел пришло смс о снятии и тут же об отмене операции. Но остаток был все-равно такой, как будто я получил 20 тр. В этот момент управляющий банка проходил мимо и рекомендовал обратиться к сотрудникам после открытия. После меня еще мужик смог снять небольшую сумму. Камеры там стоят я думаю для фиксации операций с банкоматом. Я дождался открытия и обратился к специалисту Марине - она занимается моими вопросами по юридическому обслуживанию. Она пыталась выяснить информацию о снятии через банковскую систему, но там данные не подгружались, уточнив у специалистов поддержки нам сообщили что необходимо подождать подгрузки транзакций. Через два часа мне перезвонили и сообщили что все операции, которые я совершал у них отображаются верно и что 20тр были списаны. Тогда по совету Марины у меня было два варианта: письменно оставить заявление или отправить заявку через сайт. В 11:33 я оформил заявку через сайт. "...Прошу разобраться с остатками и уведомить меня по тел..." заявке присвоили №03259107. И мне далее сообщили: "Ваш вопрос передан в работу сотрудников претензионного отдела банка. Результат Вам сообщат дополнительно после рассмотрения Вашего обращения." На что потом я задавал вопрос о сроках решения заявки и мне ответили в 19:43: "ответ будет предоставлен после рассмотрения обращения." Также я уточнял у техподдержки, мне сообщили, что такие заявки рассматриваются от 10 до 60 дней! Это не шутка, звонок у меня записан! После у другой поддержки мне объяснили, что в таком случае заявка через сайт долго обрабатывается. И лучше написать заявление в отделении. Сегодня заявление было составлено в 10:30 в 13:30 оно еще не было обработано. Для меня сумма существенная, и для банка их регламент был бы в первую очередь проявлять заботу о спокойствии клиентов, а не о собственном комфорте, если бы я взял деньги, а они бы не списались думаю банк быстро бы решил этот вопрос. Ранее еще были махинации с выписками, за период с 10 февраля по 23 марта у меня не было ни одной выписки, даже в архиве. пришлось писать, писать и писать! трата времени и нервов. Так как по выпискам рассчитываются суммы налогов! Вопросы банку: В отделении с этим банкоматом находится камера видеонаблюдения, для чего она там стоит, если это не решает таких вопросов?! Сотрудники технической поддержки сказали, что надо ждать инкассации банкомата и по итогам сверки остаток средств по моей заявке будет возвещен, на сегодня в банкомате явно уже была инкассация, движения по моему вопросу пока не было! Почему нельзя назвать точных сроков решения вопроса? И напоследок, если вопрос не будет решен оперативно, буду писать заявление в полицию, так как это буду считать мошенничеством, кто знает сколько таких случаев было!?

Две недели назад получил карту VISA Бинбанка. Сказали, что в течение 20 минут придёт смс об активации. Я ждал неделю! В итоге написал в банк. Там сообщили, что мой запрос принят и в ближайшее время будет рассмотрен. Прошла ещё неделя! Результата НЕТ. Карта так и лежит без дела. Видимо, пора её выкидывать в мусорку.

Не могла не написать о вопиющей наглости в ДО на Октябрьском поле. Пришла 27.09 в ДО на "Октябрьском поле" открыть бесплатную карту Visa Platinum по совету сына. В процессе оформления мне сказали, что к карте нужно подключить обязательную страховку за 900 рублей. Я переспросила можно ли без страховки, мне категорично сказали "нельзя", и что карта выдается только со страховкой. Спорить не стала, так как не привыкла к такой наглой лжи от сотрудников банка. Пришла домой, рассказала сыну. Он мне объяснил, что меня обманули и никаких обязательных страховок к данной карте быть не может. Крайне возмущена таким поведением Банка, по сути обманом банк вымогает деньги и не гнушается это делать с пенсионерами. Я требую отключить навязанную страховку и вернуть 900 рублей обратно на счет карты.

С середины зимы проблемы с картами Весь мир и доходная, несанкционированные комиссии, списывания и т.п., но решение проблем затягивается на месяц минимум :( Только благодаря работе Персонального менеджера Брежнева Сергея Викторовича удается выбить восстановления реального положения баланса карты и решения проблем и даже компенсации за причиненный ущерб и т.п., остальным сотрудникам банка на клиентов плевать...

Решил принять участие в акции Бинбанка и Эльдорадо - Кредитка Бинбинка (Visa Неименая), которая оформляется по заявке на сайте Эльдорадо или по ключевому слову через КЦ банка. Я оставил заявку через сайт Эльдорадо. Каких-то проблем с заполнением не возникло. Буквально через пять минут после отправки заявки получаю от Бинбанка SMS: "Уважаемый Павел ...ич, поздравляем у Вас теперь есть карта VISA PLATINUM c лимитом 43 000 рублей". А на сайте, где заполнял заявку, отображается, что карту можно забрать в ближайшем офисе Бинбанка. В этот же день в 17-10 я в офисе Бинбанка. Очередей нет. Подхожу к операционистке. показываю паспорт. Говорю, что за кредиткой. Операционистка (Юлия) видит мою заявку, сообщает, что карта Visa моментального выпуска и получу я ее сегодня же. Замечательно! Сажусь в кресло рядом с кулером. Думаю, что как раз успею попить чай пока операционистка сканирует паспорт и печатает бумажки. 17-35. Чай я попил уже минут десять назад. Операционистка все еще пыхтит за компьютером. Спрашиваю в чем дело. И что я узнаю?! Программа, в которой операционистка должна зарегистрировать заявку и выпуск карты, состоит из нескольких шагов. Программа глючит и не дает операционистке пройти все шаги и так программа ведет себя не только у моей операционистки. Спрашиваю: "А тех поддержка знает?". Говорит: "Да, и это не первый день". Итог: Карту я до сих по не получил. Хотя потратил на это больше полутора часов (суммарно). Вот так!  «Банк года - 2014» такой богатый, что может тратить время своих работников и клиентов на 3, 4, 5 попыток заполнить одни и те же данные. При том, что заявка уже предварительно одобрена. Вероятно, «Банку года - 2014» все равно, что многие клиенты в таком случает откажутся от карты, а у банк получит штрафные очки к показателям "склонность к хаосу" и "колхоз на коленке". Хочу отметить настойчивость в работе с программой и желание выполнить просьбу клиента операционистки (Юлии). Банк не получает оценку 2 только из-за ее человеческого отношения ко мне.

Банк испортился. Проблемы с интернет банком - деньги замораживаются на непонятных счетах, операции по открытию/закрытию вкладов провести невозможно (увидел проблему в 20-х числах августа), различные ошибки. Открыл он лайн вклад в начале года, при попытке закрыть его на прошлой неделе, выскакивала ошибка. На горячей линии помочь не смогли, сославшись на отсутствие кодового слова в их системе. Хотя слово было, при открытии счёта писал заявление и указывал слово, полгода до этого момента вопросов не возникало, а тут бах и оно волшебным образом исчезло из системы банка. Хакеры завелись там, не иначе. Пришлось ехать в офис банка, заново писать заявление, т.к. других вариантов решения вопроса мне не предложили. Но проблема в он-лайн банке так и не решилась. Технические ошибки при работе в интернет банке продолжались. Позвонил снова на горячую линию, приняли заявление, обещали связаться. Ни ответа ни привета несколько дней. В итоге плюнул, заказал средства и поехал снимать. Не тут-то было. 25/08, 18:00 куча народу в зале и только один сотрудник. Люди возмущены, меня принимает сотрудник из другого направления, но у него не получается что-то провести в их системе, я жду БОЛЕЕ ЧАСА пока смогут провести операцию. Криво, через танцы с бубном, не полностью, но деньги удалось снять. Как итог, куча потерянного времени, потеря доверия и клиента. Больше в ваш банк не ногой, одни понты. Никогда не писал отзывы на банки, всякое было, но тут вы постарались. У родственницы аналогичные проблемы с вашим же интернет банком. Рекомендовал ей уйти от вас. Правильным курсом идёте товарищи!

Я вкладчик Пробизнесбанка. Сегодня по специально выделенной линии для вкладчиков ПРББ звонила несколько раз в Бинбанк узнать, где могу получить проценты по вкладу. Несколько разных операторов отправили меня по разным адресам в СПб. Где найти правду? С уважением Талия Вахитова.  ---------------------/-------------------------------------------------------------- Продолжение. Прошу обратить внимание на данное сообщение! Прошу поставить оценку пять в данном отзыве, так как проблема решена невероятно быстро. Не ожидала такой оперативности! Но самостоятельно оценку поставить не знаю как, уж простите, спасибо!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Бинбанка». Не хотела писать, но все-таки решилась, иначе думаю неприятная ситуация может запросто повториться, что мне очень неудобно и  затратно. 6 августа 2015 года в период примерно с 13-20 ч.  до 14-15 ч. Посетила данный офис с целью пополнить вклады моих доверителей (законные нотариальные доверенности) на что получила категоричный отказ со стороны менеджера продаж Ольги Б***вой. Хотя сама Ольга ведет операции также по доверенности от Банка. Хотя когда в марте открывала вклады  на себя и доверителя , все открыли оперативно и грамотно, по этим же доверенностям. Отказ пополнить вклады на доверителей Ольга мотивировала - «мне нужно их личное присутствие доверителей, мне нужны их личные подписи», и как бы недавно вышли какие-то новые внутренние правила по банку об ужесточении операций по доверенности?!) Управляющ. отделением увы на рабочем месте не было, по моему на обеде, поэтому решить вопрос на месте мне не удалось. Кроме всего прочего, Ольга войдя в систему не нашла никаких вкладов, ни моих, ни на моих доверителей. И удивилась, что они были открыты посредством интернет-банка, и зачем их так много (вкладов?!). Но чудны дела, тут же Ольге почему-то не понадобилось, ни личное присутствие ни доверенность, она быстро открыла вклад «Копилка» на моего доверителя ! Что за двойные стандарты в работе, почему изначально нельзябыло, на моих доверителей - открыть вклады и пополнить их? «копилку» же вклад открыла!). На мой обывательский взгляд и оценку ситуации, вывод простой напрашивается: Сотрудница Ольга просто сильно хотела кушать (раза 3 слышала эту фразу во время оформления) и ей недосуг было возиться с открытием вкладов и пополнением вкладов на двоих моих доверителей! Пришлось все операции оформлять на свое имя, хотя мне было нужно по другому все оформить. На одно лицо ж быстрее чем на три! Выделите сотрудникам офиса время на обед, организовать надоих питание. А то  и самой хотелось кушать, весь день 6 августа была на ногах и в беготне. Также хотелось бы узнать, не очень удобно с приличными суммами добираться до офиса и по полчаса стоять в очередях, нельзя ли как то ускорить процесс обслуживания? Вроде по суммам вкладам все мы попадаем под спецобслуживание. Ну это просьба конечно, не настаиваем. Единственно всегда радует работа кассира, всегда собрана ,быстро все делает, приветливая с юморком женщина. Итак кратко: 1)      Почему операционист, менеджер Ольга не видела моих вкладов, и вкладов моих доверителей? Это из за того- что они открыты были в интернет – банке? 2)      Как снимать суммы со вкладов, если их не видит операционист банка? Как вообще происходит заказ и выдача денежных средств, нужно заказывать или как происходит сей процесс? 3)      Почему сотрудник банка Ольга не провела финн. операции по нотариальным доверенностям? То есть не как ей удобно, а как мне нужно было. Почему? Бинбанк не признает в нарушения законодательства РФ – нотариальные доверенности? 4)      Можно ли ускорить процесс обслуживания в данном офисе? 5)      Почемув рабочее время , из за отсутствия Управляющего на месте ( вроде было не обеденное время) мне не удалось решить вопрос на месте. 6) Стал очень невыгоден курс обмена в интернет-банке, приняли решение сократить размер денежных средств в Бине. С уважением.

Сегодня делал обычную для банка операцию - персонификацию бонусной карты Mnogo.ru, эмитируемой банком Открытие и полученной по почте. А надо сказать, что я уже давно клиент банка, недавно даже вклад и карту оформлял. Меня обслуживала стажёр, я внимательно смотрел, как она долго-долго делала все-все копии моего паспорта, аж 9 страниц! Знаю, что по инстр. ЦБ 28-И... [quote]1.8. [b]Банк обязан располагать копиями документов[/b], удостоверяющих личность лица, идентифицируемого банком, или личность которого необходимо установить при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту). При изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, [b]допускается копирование отдельных страниц, содержащих сведения, необходимые для идентификации клиента [/b](установления личности представителя клиента).[/quote]Однако, позвольте, зачем копировать а) пустые страницы? б) данные о жене, детях, воинской обязанности?  :scratch:  Моя жена давала письменное разрешение на обработку своих данных и нашем браке? В соответствии с ч. 1 ст. 7 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» [quote]организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, [b]обязаны: идентифицировать лицо,[/b] находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами. [b]Установить следующие сведения[/b]: в отношении физических лиц - [b]фамилию, имя[/b], а также [b]отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства[/b] (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).[/quote] В соответствии с п. 1.8 Инструкцией Банка России (от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам"). [quote]Банк [b]обязан располагать копиями документов, удостоверяющих личность клиента[/b], а также лиц, личности которых необходимо установить при открытии счета, либо сведениями об их реквизитах: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется). При изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, [b]допускается копирование отдельных страниц, содержащих необходимые банку сведения. [/b][/quote]В иных случаях копирование страниц паспорта противоречит требованиям ч. 1 ст. 5 и п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152 «О персональных данных»! Хотелось бы знать, какие данные содержатся на всех страницах паспорта за исключением 2-3, 4-5, 18-19 стр., что банк в лице стажера Юлии М. и зам. управляющего офисом 24 августа захотели получить эти копии, ссылаясь на некие инструкции, которым они должны подчиняться? Тем более, что я уже не первый раз обслуживаюсь в банке. Очень легко сослаться в любой ситуации: "Так положено по внутренним инструкциям". Внутренние инструкции банка не могут противоречить Федеральным законам и Инструкциям ЦБ РФ! Считаю, что подобное бесконтрольное взятие копий паспортов всех листов типично для банка "Открытие", а не представляет уникальный случай. Обработка персональных данных в банке Открытие осуществляется с нарушением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а права и свободы клиентом таким образом нарушаются. Пожалуй, следует пожаловаться еще и в Роскомнадзор.

Открыл карту Лукойл в конце июня. В буклете было написано, что нужно совершить заправку до 30 июня. 30 июня я заправился на азс Лукойл.  04 июля зачислились 300 балов. На горячей линии сказали, что это 300 балов от банка, а ост.700 должны Лукойл зачислить. Долго разбирался с Лукойлом, в итоге они сказали, что все балы банк начисляет. Звонил в банк, сказали, что начисление балов до 31 июля проходит. Не прошло. Последний раз звонил в банк 2 недели назад, они подтвердили, на гор.линии, что они должны зачислить, требуется пару дней разобраться. Прошло 2 недели, результата нет. Я так понимаю баллы не зачислятся, т.к. уже конец августа. Это введение в заблуждение и обман потребителя. Либо зачислите балы, либо верните комиссию за карту, я ее закрою. Это не приятно и нет желание пользоваться ей, коли начало пользования начинается с обмана.

Отстояла в кассе очередь из 3 человек, и мне сообщили, что разменом банк не занимается, на вопрос,а кто должен этим заниматься,сказали что можно за вознаграждение. Обсудив вознаграждение банка,я согласилась, но для этого нужно в операционном отделе выписать ордер. Я пошла туда. Отстоял минут 20 в очереди, где обслуживание всего 2 человек,я попала к операционисту Екатерине. И все! Мои паспортные данные вводились ещё минут 20,я два раза задавала вопрос о том,что происходит и сколько времени занимает выписка самого простого операционного документа в банке,на что мне ответили, что произошёл какой-то сбой,в связи с чем,мне рекомендовали подождать ещё минут 30 или оставить номер телефона, чтобы мне сообщить, когда можно подойти! Вот так работает данный филиал (за вознаграждение!!!) Я была в шоке! Меняйте деньги в Магните,бесплатно, приобретая товары, которыми можно воспользоваться.

Столкнулся с "клиентоориентированнойстью" банка при оформлении ипотеки с гос.поддержкой. По ранее одобренным документам, на основании которых я должен был получить ипотечный кредит, выяснилось, в день визита, что банк теперь не устраивает один из представленных документов, из-за чего банк не готов произвести перевод денег на счёт строительной компании. С учётом того, что сделка проходила в укороченный день(пятница), то мне необходимо не позднее 16.00 (сделка была согласована на 12.00) - заблокировать один счёт в другом банке, и предоставить информационное письмо или справку о том, что счёт заблокирован. На мои возражения, что данная ситуация произошла по вине сотрудников ипотечного центра банка, парировалась сотрудниками банка таким образом, что виноват исключительно я. Только благодаря сотрудникам банка Тинькофф, где был счёт, мне за один час предоставили письмо с требуемой информацией. Только после получения этой справки банк "Открытие" соизволил перевести денежные средства на счёт строительной компании. 2. Дистанционное обслуживание. Честно скажу, не ожидал такого подхода от крупного банка. После оформления ипотечного кредита, не обладая картой банка, я решил воспользоваться интернет-банком для обслуживания ипотечного кредита. После установки приложения, я обратился в телефонную поддержку для получения доступа, и тут выяснилось, что несмотря на наличие действующего счёта в их банке, я не могу получить доступ в интернет-банком, так у меня нет действующей карты банка. Хотя при консультациях с ипотечным менеджером банка, мне было сообщено иное: я могу получать информацию по своему кредиту через интернет-банк. При этом информация о необходимости для пользования интернет-банком, открытия карточного счёта не была доведена ипотечным специалистом. Вот такой вот "сюрприз" преподнёс мне банк с первого дня сотрудничества. Уважаемые господа из банка, огромная просьба быть клиентоориентированнее к своим клиентам, в частности ипотечникам. Как Вы понимаете, после таких приключений, я не готов буду рассматривать дальнейшего сотрудничества с Вашим банком.

Уважаемые представители банка! 12 и 13 августа 2015 года я пыталась оформить Платиновую (кредитную) карту Вашего банка по акции с Эльдорадо. Дважды просидев по часу-полтора в ожидании и оформлении, сотрудник банка заявляла, что "произошла техническая ошибка из-за паспорта". Данным паспортом я владею уже 8 лет и никогда не было никаких проблем, ни в  одном банке. Никаких лишних отметок или ошибок в нем нет. Кредитный лимит большой мне и не нужен, т.е. 5 000. Сотрудница заявила, что я позвонит мне, когда по ее заявке решат данную проблему. Когда она перезвонила, 13-го августа, я пришла и снова тот же результат, техническая ошибка с паспортом. При этом, когда я звонила на горячую линию банка в тот день, меня уже назвали по имени-отчеству, т.е. в системе я есть. Прошло 5 дней, больше никто не звонил. Карта мне нужна до окончания акции, т.е. до 14 сентября, но я 20 августа уезжаю на неделю. Будет ли решена данная проблема? Это очень портит имидж Вашего банка, желания стать вашим клиентом данная ситуация не прибавляет. С уважением, Ирина.

В банкоматах банка есть возможность пополнять кошелек Элекснет. При оплате на экране несколько раз выводится информация о том, что комиссия будет 0%. Такая же информация печатается в чеке. Однако по факту ваш банк взимает комиссию 2%! Это есть реальный обман и введение в заблуждение клиентов! Я задавал этот вопрос на горячей линии банка - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8214294]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8214294[/url] Мне прислали отписку, чтобы я написал на почту. Я сразу же отослал сканы чеков на указанный адрес. С тех пор, ни ответа, ни привета. Изложил эту ситуацию на горячей линии. Так мой вопрос просто удалили без комментария!

Добрый день. 22 мая 2015 г. я обратился в отделение БинБанка 121552, г. Москва, Ярцевская улица, д. 32 с заявлением, в котором просил рассмотреть сложившуюся ситуацию с банковской кредитной картой. Дело в том, что в 2014г. я обратился в Бинбанк с просьбой оформить мне обычную карту, для того, что б с нее можно было платить за кредит (на тот момент у меня был оформлен потребительский кредит), но через некоторое время, потребность в этой карте отпала, ввиду того, что у меня появилась возможность досрочно погашать кредит, и для этого нужно было приезжать лично в банк. С менеджером в банке - мы заблокировали карту, и я заплатил за годовое обслуживание, и ничего не должен был ни по каким картам. В 2015 году – я, запросив кредитную историю обнаружил, что за мной числится долг уже долгое время. Приехал в БинБанк – оказалось, что у меня числится кредитная карта и висит долг за годовое обслуживание, но карты я не получал, не оформлял и даже не знал о ее существовании. Теперь у меня испорченная кредитная история. Я обратился 22 мая в банк - для исправления ситуации, написал заявление и мне обещали рассмотреть его в течение 40 дней. Прошло уже почти 3 месяца, заявление так и не рассмотрено, и никаких результатов нет. Каждую неделю я звоню узнать по поводу моего заявления - и никаких результатов. Прошу разобраться в этой ситуации. Почему такой временной беспредел по поводу рассмотрения заявления. Почему оформляют карты как хотят и без подтверждения надобности? Такое раньше отношение хорошее было к банку, но после 3 месяцев ожидания - все отношение кардинально поменялось. Может быть Банки.ру помогут!

16.08.2015 пытался провести операцию на сайте в интернете. В процессе оплаты нужно было ввести код MasterCard SecureCode из смс. Смс от банка приходит, но в нечитаемой кодировке (могу предоставить скриншоты), при том, что смс о входе в интернет-банк приходит нормальное. Звоню в КЦ. Сотрудник говорит, что запросов на операцию не было и смс банк мне вообще никаких не отправлял. Я удивился. Звоню еще раз. Другой сотрудник говорит, что банк с SecureCod'ом вообще не работает уже 1.5 года! Я просто выпал. "А что же мне за смс приходит от банка?" "Если смс от банка приходит, то это не значит, что оно корректное." Ну, думаю, ладно, здесь все ясно. Звоню еще раз. Опять 25. "Сайт не посылает запросов на списание, а на смс не обращайте внимание, мы не виноваты. В том, что банк вам отсылает смс в неведомой кодировке виноват сайт. Совершите операцию на другом сайте." Обращаюсь в чат на сайте банка, прикладываю скриншоты окна для вода кода и смс с телефона. Сотрудник выясняет информацию и сообщает то же, что и в КЦ. Я могу понять, если Бинбанк вообще запретил проводить операции на этом сайте (tinkoff.ru). Это может быть политикой банка. Я не могу понять, почему сотрудники не могут выяснить в чем дело в моем случае и дать адекватный ответ, а не то, что они мне сообщают. Прошу разобраться, почему не проходит оплата. На стороне сайта все в порядке. Также прошу проверить наши разговоры с сотрудниками КЦ на предмет компетенций и клиентоориентированности. Сотрудники постоянно перебивали в разговоре. Несколько раз просил зафиксировать информацию и разобраться, но каждый раз получал отказ. Неужели текст смс, которое высылает банк как-то зависит от сайта? Это же бред!

Срок действия карты заканчивался 31 июля. Я в начале июля обратилась в ДО № 554 в Ф-Л ПТР ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ". Мне сказали, что карта будет готова через 10 дней. Я пришла 29 июля в надежде получить карту, но услышала в ответ, что карты нет и что даже нет моего заявления на перевыпуск карты. Я второй раз подписала заявление, которое заполнила сотрудник отделения Ем-ва Юлия и заверила меня что будет ускоренный выпуск карты и готова она будет 31 июля. Я несколько раз звонила по телефону банка 8(800)700-78-77 мне отвечали, что карта еще не готова. 10 августа мне ответили, что карта выпущена, но в отделение еще не доставлена. 12 августа я позвонила очередной раз. Менеджер Анна (ID-84197) ответила, что и заявление мое не поступало. Вранье так и не закончилось. Мне опять обещали разобраться и сделать ускоренный выпуск карты и выдать ее 17 августа после 19:00. Еще самое интересное требуют справку с места работы. Это меня просто шокировало, т.к. у меня есть карта сбербанка, Ситибанка и нигде никогда не требовали справку с места работы. Я и карту эту завела только потому, что я ИП и открыла счет в этом банке, т.к. было удобно территориально. С таким обслуживанием буду закрывать счет. Отсутствие карты принесло мне много неудобства в ведении моего бизнеса. Всем своим знакомым порекомендую не ходить в этот банк. В итоге: ужасная работа ДО № 554 в Санкт-Петербурге и Банка (ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ) в целом. При возникновении каких-либо проблем невозможно решить оперативно. Горячая линия банка существует, судя по всему, только для того, что бы выслушать претензию и забыть....

[url=https://www.facebook.com/mdmbank]МДМ Банк[/url] со своей партнёрской картой UBANK, неудачная попытка закосить под [url=https://www.facebook.com/tinkoffbank]Тинькофф Банк[/url] с дистанционным сервисом. Курьер доставил карту, заполнил документы, через два дня должны была прийти СМС о том, что можно активировать карту, прошла неделя, тишина, звоню в банк, там говорят, что карта не может быть активированы, так как курьер не заполнил какие-то анкетные данные. Перезвонить и информировать о проблеме, банк не умеет, а решать проблему предлагают с курьерской службой, и переводят звонок на курьерскую службу, предлагают опять встречаться с курьером. Попросил принять жалобу, по поводу того, что возникла проблема и банк не информирует о ней, а я трачу время на ожидание СМС и не могу пользоваться картой, заявку не принимают, говорят разбираться с курьерской службой, которая так понимаю никакого отношения к банку не имеет, не понимаю почему я должен решать вопрос с курьерами, а не с банком. Ну если не умеете работать дистанционно, то не раздавайте карты через курьерские службы, а пользуйтесь по старинке сбербанковским способом через отделения.

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить сотрудников ДО Братиславский в частности ведущего менеджера Юлию Подольскую за быстроту и отличное качество обслуживания. Неоднократно обращался в ДО Братиславский с целью оформления вкладов, счетов, пополнения/снятия со счетов, всегда все проходило очень быстро и на высоком профессиональном уровне. В общем от посещений ДО Братиславский остаются лишь положительные эмоции. Уровень обслуживания по сравнению со многими другими Банками значительно выше, особенно разница заметна при посещении в один день. В общем, благодаря этому фактору планирую продолжать сотрудничество с БинБанком. Спасибо БинБанку и таким сотрудникам, как Юлия. В общем вроде бы отзыв мелочь, а сотрудникам будет приятно. Остается пожелать, что бы такое качество обслуживания было и в других Банках.

Никому не рекомендую связываться с Бин-Банком! Сталкиваться с таким ужасным обслуживанием мне ещё не приходилось! 4.08 я открыл вклад, просидев полуторачасовую очередь при наличии множества пустых мест. При наличии 10-15 рабочих мест работали максимум 5-6 сотрудников. Видимо очень тяжёлые времена у кредитной организации… Итак, опыт сотрудничества: При открытии вклада мне даже не дали самый обычный "файлик" для документов, сославшись на их отсутствие. Объяснил сотруднику, что для меня приоритетом является удалённое пополнение вклада, не приезжая в кассу отделения. Открыли вклад, дали данные для доступа в ЛК. По прошествии недели я решил пополнить вклад. Зайдя в ЛК и нажав кнопку «пополнить вклад» система написала, что это мне "не доступно, обратитесь в банк". Хотя вклад был пополняемый. Позвонил в call-центр. Плохо разбирающийся юноша Павел невнятно мне ответил, что у меня не хватает реквизитов в виде кодового слова, которое можно оформить исключительно только в банке. На мой логичный вопрос – почему это нельзя было сделать в момент оформления вклада, ответить он не смог. 2-х часовые попытки соединения с банком по телефону не принесли результата. Никто не брал трубку. Юноша Павел роботизированно отвечал, что мне только в банк идти и решать проблему. Ок, на следующий день я пришёл в банк. Предупредив старшую отделения, что у меня вопрос по исправлению реквизитов в договоре, мне было сообщено, что это решается в порядке очереди и всё. Сотрудница банка сообщила мне, что реквизиты мои в порядке, добавлять ничего не надо, и вообще это технические проблемы личного кабинета. На вопрос времени решения этих проблем она сказала, что информации нет, вносите в кассе ваши деньги и звоните в Call-центр решайте проблемы вашего кабинета там. Мы не имеем информации по работе интернет-банка. И получился у меня замкнутый круг – Call-центр посылает в банк, а банк посылает в Call-центр. Девушка в банке растерялась и не смогла мне предложить решения проблемы. На мой вопрос о расторжении договора она ответила утвердительно, не предложив мне никаких вариантов решения проблемы. А ведь немалую сумму я хотел предложить в оборот банку. Но видимо им хватает других клиентов, раз у них всё так «Сказочно». Договор вклада успешно расторг, забрав все деньги.  Вот такая история о некомпетентных сотрудниках, стажёрах и отвратительном обслуживании клиентов Бинбанка. Не рекомендую никому работать с Бин-Банком. У меня сложилось крайне негативное впечатление от Бин-Банка. Отмечу, что опыт работы с банками Санкт-Петербурга у меня очень приличный.