17 759 отзывов о банке «ФК Открытие»

Результаты: сбербанк – одобрение через 3 дня, торгинвест – одобрение через неделю, номос – вот уже второй месяц пошел... Естественно, мне уже не актуально, а они только сейчас очухались и говорят, что нужно еще какие–то справки. При том, что изначальный пакет требуемых документов у них шире, чем у всех остальных. Банк сам из себя ничего не представляет, берет комиссию за выдачу кредита и проценты не привлекают. Единственный плюс, что дают ипотеку на самой ранней стадии строительства.

Заключил договор банковского вклада (г. Екатеринург), когда еще банк был "Губернский. Когда закончился срок вклада (август 2012 года) был в другом городе несколько месяцев (г. Москва) вклад перевели "до востребования". Захотел продлить договор через Московский филиал, но в кол-центре сказали что нужно ехать в Екатеринбург. За время нахождения из банка не позвонили не предложили пролонгировать, варианты. Контраст в данном случае с другим "морским" банком (называть не буду - можно счесть за рекламу). Позвонили - спросили, почему не переоформляю вклад? По телефону выбрали вариант продления, когда удобно подъехать. В общем, желание продлять договор вклада с банком нет.

Чаша моего терпения переполнилась, и я решилась написать этот отзыв про обслуживание в офисе на Славе 21. Обслуживаюсь там как юр. Лицо (со времен еще ВЕФКа) и как физ. Лицо (имею автокредит). Сначала про физ.лицо. Каждый год должна предоставлять в офис полис КАСКО (горе мне, горе… хожу в этот офис как в ближайший). Принесла за неделю до срока окончания полиса документы. Операционистка, как обычно, спросила меня – а что мне с этим делать? Я говорю, наверное, надо снять копии для банка. Она снимает копии, мне ставит штампик на мои оригиналы, что мол, приняла от меня КАСКО. Я ухожу домой. Через два дня звонок из банка,- ах.ах. Вы предоставили такие плохие копии, там ничего не видно. Я удивляюсь, как так, я предоставляла оригиналы, а если ваш сотрудник плохо сняла копии, то я-то тут при чем? Банк - ну вы же не хотите, чтобы вам повысили ставку по кредиту? Тогда принесите еще раз документы. Я говорю, нельзя ли как в прошлом году – послать по e-mail для начальника отдела кредитования? В прошлом году была такая же история, операционистка отослала начальнику не те документы. Пришлось мне опять отсылать, уже правильные по e-mail. Хорошо, говорят, присылайте. Отослала, вроде все в порядке. Но вопрос - почему из года в год сотрудники офиса не могут правильно сделать копии КАСКО? Почему каждый раз спрашивают – а что мне с ними делать? Почему я должна по несколько раз относить полис в офис? И что за угрозы повысить кредитную ставку? Теперь про юр. лицо. Скажу сразу, расчетным счетом не пользуюсь с мая месяца, все расчеты перевела в другой банк. А тут вот под Новый год клиенты взяли и в беспамятстве произвели оплату на старый счет в Открытии. Ну ладно. Повезла платежку на перевод наших средств на наш расчетный счет в другом банке в этот офис. Накануне звонила операционистке, она со мной все рассчитала, чтобы перевести деньги под 0 на другой наш счет. Учли и 500 руб. тариф за обслуживание счета, и 50 руб. платежка. Сегодня приезжаю с платежкой (операционистка уже другая). Подаю – мне говорят. С таким назначением платежа мы не примем. А там написано – Пополнение счета. НДС не облагается. Я говорю, а почему собственно? В мае именно с такой формулировкой и переводила. Нет, говорит, нужно или номер счета, или договор на основании чего платеж. Я говорю, какой счет? Фирме самой себе счет выставить? Препирались, препирались. Она звонила куда-то, там тоже говорят не пройдет. Потом, ладно, говорит, я возьму у вас ее, но она может не пройти. Интересно, почему это? Вышла из отделения, позвонила на горячую линию по обслуживанию юр. лиц. Там хоть принесли извинения за действия сотрудников офиса, сказали, что основание платежа приемлемое. Сказали что управляющий офисом, проведет разъяснительную работу с операционисткой (Галина). Очень бы хотелось, чтобы провели. PS платежку провели, деньги уже на другом нашем счету. Но зачем так мотать нервы? Что за некомпетентность? Я теперь не удивлюсь, если при закрытии счета мне не выдадут платежки и выписки по этой операции. И хотелось бы узнать, как банк уведомляет клиентов о закрытии счета? По почте письмом? Или только за наш счет путем выдачи справки о закрытии счета? Короче за 7 лет работы с банком (начиная Петро-Аэро-Банк, потом ВЕФК, теперь Открытие) тарифы все выше, а обслуживание только хуже. Что и побудило меня закрывать там счета. Могла бы еще написать историй, но и так много букафф. :)

Сотрудники банка всегда вовремя информировали о задолженности. Год пользовалась с картой нормально, вовремя погашала кредит. Один раз была комиссия за то что вовремяне смогла погасить кредит, но при этом внесла 5% от суммы использованного кредита чтобы не было штрафа( по условиям кредитного договора). Комиссию заплатила. По истечению срока кредитной карты перевыпустила карту уже в Москве, т.к. в настоящий момент там проживаю. Все было хорошо до 22 декабря 2012г. Периодитчески пользовалась картой, условия по договору всегда выполняла. Погасила полностью кредит до 20 ноября, с переплатой 63 руб. На дату погащения кредита не было никаких долгов. Мне звонят 22 декабря из банка и говорят что у меня просроченный долг 45руб, и мне за то–что не внесла 5% стоимочти долга (это получается 5% от 45 руб., 2,25 руб.) начислили штраф на 700 руб. Я съездила в отделение НОМОС–Банка на проспекте Мира распечатали мне выпичку. Оказывается банк начислил мне проценты на 01.12.12 проценты за использование кредита до 20.11.12г. где–то 115 руб. ВОПРОС: ПОЧЕМУ НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ ТАК ПОЗДНО? И ПОЧЕМУ КАК ДРУГИЕ БАНКИ НЕ ИНФОРМИРУЮТ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА!!!?Они их должны начислять каждый день, и на день погашения должны были эти суммы войти в выписку, которая распечатывается в банкоматах. Если даже были % начислены, за счет переплаты 63 руб. я уже погасила до 20 декабря 2012 года 5% от суммы долга. В банке мне сказазали что я нарушила правила договора поэтому мне теперь придется выплачивать долг.
Есть еще один момент: до конца истечения срока(это было ближе к 20числу дек.) погашения кредита, я звонила в НОМОС БАНК узнать есть ли у меня долги. Мне сказали только про тот долг, где я расплачивалась кредитной картой 13 дек., с этим я согласна. Сказали больше никаких долгов нет. Получается банк специально скрывает долги до истечения срока погашения кредита, через день после этого каждый день названивает и напоминает, что у есть просроченный долг + штраф за непогащение. Как хорошо банки работают, им же выгодно не сообщать заранее о долге, потом выставить штраф. Молодцы!

24 декабря 2012 года обратилась в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-20-80 узнать, как можно пополнить кредитную карту и сколько составляет задолженность на сегодняшний день. Молодой человек не смог ответить на все интересующие меня элементарные вопросы, пришлось звонить еще раз! Со второго раза мне ответили. Спасибо! Затем для того, чтобы узнать РЕКВИЗИТЫ БАНКА для перечисления, я должна на непонятной странице в интернете ввести все свои личные данные: ФИО, паспорт, номер телефона,КОНТРОЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, адреса прописки и проживания! Где это видано? В других банках сначала нужно зарегистрироваться, подтвердить через SMS регистрацию, а здесь все просто! Зашел на сайт, не знаешь официальный он или нет, и пиши все свои данные! Отвратительный банк, ужасное обслуживание и некомпетентные сотрудники!

Добрый день! Взял автотокредит в 2011 году в банке "Открытие". Сразу оформил полис КАСКО в "списке компаний, одобренных банком". Полностью оплатил всю страховую сумму. По истечении года, а именно в ноябре этого года срок действия полиса истекал и мне напомнили и продлении полиса заранее. Что я собственно и сделал, но в другой компании, которая не входила в "список, одобренных банком". Первый год в "Согласие", второй год в "Оранта". Сделал рассрочку на 4 платежа, т.к. финансы не позволяют заплатить полностью. Предоставил оригинал полиса в Таганрогское отделение банка и квитанцию об оплате. Спустя месяц мне позвонили с Москвы и спросили "Дмитрий, Вы оформили полис КАСКО? В какое отделение банка Вы его предоставили?". Я ответил "Конечно оформил, в Таганрогское отделение". Разговор был окончен на этом. Я успокоился, всё хорошо. Заплатил 2 платежа по графику стандартному. Сегодня, 20.12.2012, мне опять позвонили с Москвы и сказали "Дмитрий Михайлович, в связи с непредоставлением полиса КАСКО, процентная ставка повышается на 2%, вы согласны с вышесказанным?" Естественно, я был крайне возмущен, сотрудник банка сказала, что как только разберутся они с ситуацией, мне сообщат. Это кошмар! Плачу вовремя, ни одной просрочки! Разберитесь!

Уважаемое руководство, сделайте что–нибудь! Ваши сотрудники очень медленно работают. И очень часто ошибаются!

Доброго времени суток! 16.11.12 я уже писала с "криком души" о том, что в ООО " Номос–банк" со мной не вступают в диалог. 
Так вот сегодня я выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ непосредтвенному представителю в Самарском филиале (г.Самара) от Главного офиса в г.Москва и специалистам которые в Москве так же принимали участие в решении моего вопроса! Меня услышали, со мной вступили в диалог и мы пришли к общему решению. Спасибо! 
Теперь я могу сказать, что данный БАНК не просто группа бездушных менеджеров....а там тоже работают люди! 
Спасибо от меня и от деток, теперь мы встретим Новый 2013 год в своей квартире в отличном настроении!  
Поздравляю Руководство банка, а так же сотрудников С наступающим Новым 2013 годом! Финансового благополучия и стабильного роста! Побольше Вам благодарных клиентов!

Добрый день! 30.04.2012 г. вносила очередной платеж по ипотеке через банкомат, находящийся по адресу г. Новосибирск, ул. Площадь труда, 1. Хорошо, что сумму вносила по частям, после того, как очередная часть денег попала в купюроприемник, банкомат сломался и деньги остались не зачислены на счет, соответственно и не вернулись мне. Не отходя от банкомата позвонила на "горячую линию", мне сказали, что нужно написать претензию в отделение банка. Претензия была написана 02.05.2012 в отделении на Новогодней. Сотрудники банка сказали, что нужно подождать 45 дней пока проблема решится. Ждали 45 дней, ответа не было, потом нам предложили подождать 180 дней. И вот уже прошло больше полугода, а решения до сих пор никакого нет. Из банка постоянно звонят с требованием погасить задолженность, хотя вины своей в этом я не вижу, а разбираться они, судя по всему не хотят. Все очередные платежи вносим своевременно. В результате на эту сумму нам начисляют проценты, а мужа занесли в черный список как злостного неплательщика, хотя ранее взятые кредиты мы выплачивали вовремя.

Здравствуйте! Впервые встречаю такое долгое обслуживание по кредитным картам! Мало того что карту я ждала по почте более месяца, так ее еще и активируют 7-8 дней (но на деле оказывается гораздо больше). Позвонила по единому телефону 88002005075, так мне сказали, можете набраться терпения и ждать еще сколько потребуется БАНКУ для активации вашей карты! Это нормально? При этом мне честно сказали: У нас не хватает сотрудников. У вас что все так плохо? Вам нечем мотивировать персонал работать? Миллионы вопросов и все без ответа...

Год назад заключила сделку по автокредиту в Банке Открытие. Сотрудник банка мне предоставил на подпись следующие документы: заявление на рассмотрение предоставления мне автокредита, заявление на заведение расчетного счета в банке и выпуска кредитной карты, заявление на списание с р/с денежных средств в счет оплаты а/м в автосалон, график ежемесячных платежей. К моему великому удивлению, сотрудник банка сказал, что заключение ни кредитного договора, ни договора залога а/м не требуется. В итоге платеж автосалону прошел, год езжу на машине, добросовестно погашаю ежемесячные платежи, продлила полис КАСКО. И вот сегодня, 12.12.2012, в 8 утра мне звонит сотрудник отдела взыскания и сообщает, что, оказывается, я должна предоставить подтверждающие документы о продлении полиса КАСКО, в противном случае мне повысят кредитную ставку. На мой вполне логичный вопрос, на каком основании банк от меня требует предоставление данных документов и угрожает поднятием ставки, мне был дан ответ, что на основании кредитного договора! Следом последовали мои несогласия и объяснения ситуации годичной давности о том, что со мной банк не заключал никаких договоров, и в таком случае я ничего, кроме оплат по согласованному графику, не должна! Звонящая девушка была крайне удивлена таким стечением обстоятельств, задала мне странный вопрос, почему мне тогда выдали этот кредит, на что получила ответ, что это ваш банк, вы и разбирайтесь как работают ваши сотрудники. Далее, мне последовали настоятельные рекомендации приехать в отделение банка и подписать все таки договор! Интересно, а как это вообще будет выглядеть?! Я подпишу договор задним числом?! А дальше что? Еще через год мне позвонят и скажут, что я им должна денег в 3 раза больше, приезжайте и подпишите еще документы? Весь разговор сопровождался угрозами о повышении кредитной ставки за неисполнение моих каких-то непонятных обязанностях по какому-то несуществующему договору! Уважаемый банк Открытие! Информирую вас о том, что полис КАСКО мною продлен в страховой компании "Открытие", состоящей с вами в одной финансовой корпорации! И если вам нужно подтверждение продления мною страховки, то вы можете обратиться в данную страховую компанию! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, где и какого числа Вы заключили сделку по своему автокредиту? [b]popoudina: [/b] Сделка была оформлена 01.12.2011 в Москве, ДО "Сходненский" (на тот момент еще работающий).

Хотели с супругом оформить кредит на ремонт. Принес супруг заявку в банк. Девушка, которая принимала документы - предел вежливости и учтивости. Попросила пройти в службу безопасности - они всегда проводят беседы со всеми клиентами. Сначала пришлось ждать порядка 10 минут, пока Олег Петрович поговорит по телефону и обсудит ситуацию с компьютерными вирусами. А затем началось: - Садись. На вопрос мужа, где можно присесть, получен ответ: - Подальше. И пошли вопросы: А что у вас за машина? Что деньги нужны на новую (хотя причина обращения в банк была озвучена изначально)? А мы вам не дадим, у вас просрочки были (отвечаем, что просрочек по кредитам никогда не допускали) на что получаем ответ: Ну не вы, так родственники ваши, есть же у вас сестра в пожарной службе? Отвечаем, что родственников здесь нет, на что пытаются доказать, что это не правда, и вся наша родня живет в Советском и является злостными неплательщиками. При чем разговор ведется на ТЫ, хотя ни кумом, ни братом, ни сватом данный человек нам не является, и какое право имеет тыкать клиенту, я не понимаю, в то время как супруг с ним корректен и разговаривает на Вы. Ну и т.д. в том же духе... При этом поза и тон начальника службы безопасности – Де-нова О.П. - оставляли желать лучшего - полное пренебрежение, нога на ногу и сидел в кресле как на пляже, оценивающий взгляд, как на рынке... На ответ о машине - такое лицо скривил, и чуть со стула не упал от удивления, что супруг нашу Daewoo Nexia вообще считает за машину. Возникает ощущение, что просишь у него милостыню, и , собственно вообще, не дотягиваешь до ЧЕЛОВЕКА? Такого хамского отношения к себе в банке такого уровня встретить не ожидали. До этого получали ипотечный кредит в этом банке, в принципе отношение было аналогичным.

Узнал о том, что у меня существует просрочка по кредитной карте, решил погасить. По телефону горячей линии узнал остаток до полного погашения он составил 20 333руб пришёл в отделение банка на следующей день. В банке мне сообщили, что мой остаток составляет уже 23 033.38, заплатил всю сумму через кассу, попросил справку об отсутствии задолженности, выдать мне её отказались, сославшись на то, что одним днём это не делается. Прихожу на следующий день, опять мне справку не дают, хотят ещё 2780, объясняю, что вчера я заплатил всю сумму. Через день опять прихожу в банк, мне говорят, заплатите 49-05 и на следующей день мы с вами расторгнем договор и дадим справку об отсутствии задолженности. Прихожу на следующей день и не перестаю удивляться изобретательности персонала, оказывается, произошёл сбой в системе, в следствие чего я переплатил 49-05,а по условию договор не может быть расторгнуть при положительном балансе на карте. Выдать средства с карты, что бы обнулить её через кассу мне отказываются, получается замкнутый круг. P.S."Вам наверное заняться больше не чем, вот вы к нам и ходите..." Сказала мне зам.начальника филиала Старый Оскол м-н Олимпийский-56.

будут страховать?

Добрый день! 03.12.2012 г. Открыли депозит в ДО Павелецкий (ул. Валовая д. 20) этому предшествовала следующая ситуация. Ознакомившись с условиями по вкладам на сайте банка я решила позвонить в офис на Павелецкой и поговорить с "живым" человеком, чтобы исключить неожиданности! Дозвониться в ДО удалось только около 10.00, хотя работать они начинают в 8.30, при этом мне было сказано - "подождите минуту", после чего была включена музыка на 3 минуты, т.к. я звонила с мобильного ждать я не хотела, повесила трубку и снова набрала номер... трубку долго не брали... девушка снявшая трубку (к сожалению, не знаю её имени), мягко говоря, очень сильно меня удивила, полным отсутствием знаний по предлагаемой линейке вкладов! На мой вопрос могу ли я открыть вклад "Зимняя сказка", мне было сказано, что - НЕТ, в связи с тем, что этот вклад открывается только постоянным клиентам! Я сильно удивилась услышанной информации и решила снова посмотреть информацию на сайте, где не нашла подтверждения улышаному! Снова звоню в ДО и говорю, что хочу открыть вклад "Зимняя сказка" на что милая девушка (судя по всему уже другая) говорит, пожалуйста, но называет мне ставку на 0.2% меньше указанного на сайте, я снова в недоумении! Решила позвонить по основному номеру 8 800... девушка секретарь (к большому сожалению) не запомнила её имя подтвердила всю информацию указанную на сайте, думаю всё нужно срочно бежать в банк пока никто не передумал! И тут возник маленький вопрос, нужно ли при оформлении доверенности по вкладу, личное присутствие доверенного лица или достаточно его паспорта! Снова зачем-то звоню в ДО и задаю свой вопрос! Ответ: доверенности банк вообще не оформляет, но я могу оформить генеральную доверенность у нотариуса и предоставить её в банк! Я в тихом шоке... вспоминаю адекватную девушку из call-центра и снова звоню по номеру 8 800... девушка меня успокаивает и говорит, что доверенность всё-таки можно оформить и в ДО! P.S. Хочу выразить благодарность операционистке Анастасии, которая, проявив свой профессионализм в кротчайшие сроки оформила все документы в том числе и доверенность, ей можно поставить 5, за терпение и вежливость отдельное спасибо! Данным отзывом хотела сказать только одно, если общение с вашим замечательным банком начинать с телефонного звонка, на нем можно и закончить!

Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. Вначале имел там депозиты, сейчас кредитную карту "Веб Мани Открытие". Офис Банка расположен неблизко от моего дома и работы и, следовательно, привлекало меня другое - интересные банковские продукты. Обслуживаюсь в отделении "Останкино". Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Банка. 1. Скорость обслуживания - была ужасающе мала еще во время, когда Банк назывался РБР. Открывал депозит минут пятьдесят в практически пустом офисе. Один раз был в отделении "Никитское". Там намного лучше. 2. Очередей нет или очень мало. Но... см. п.1. 3. Работа колл-центра - не сочтите это за издевательство, а просто как практический совет при любых вопросах к колл-центру. Получив любой ответ, тут же перезвоните и задайте его вновь. При необходимости повторите. Даже задавая вопрос в отделении, не поленитесь задать его еще пару раз по телефону или в другом Офисе. Дело в том, что вероятность правильного ответа составляет примерно 1/2. Не смейтесь, это так. Просто как пример: "У меня есть депозит проценты с которого переводятся на счёт до востребования, я хотел бы чтобы они переводились на карту, это можно?", "Да конечно, у вас есть эта карта?", достаю кредитную карту "Веб-мани Открытие". Операционистка, увидев эту карту: "О нет нет, проценты можно переводить только на специальную карту, выпущенную ко вкладу, на эту карту переводить проценты нельзя". Нельзя так нельзя. Выхожу из офиса, звоню в колл-центр, молодой человек подтверждает, что такое перечисление процентов невозможно. Я был огорчён. Мне предложили хитрую схему, по которой деньги со счёта до востребования будут на основании постоянного поручения переводиться на карту. К счастью, для оформления этого платёжного поручения я решил зайти в офис Банка на Никитской. Оказалось, что всё сказанное ранее не вполне достоверно. Все оказывается можно, и я потратил пять минут и заполнил стандартный бланк заявления, в котором просил перечислять проценты на кредитку. Все получилось. Значит ведь могут же, если захотят! :) А были и другие случаи, когда колл-центр давал диаметрально противоположные советы или информацию. 4. Решение проблем. Как ни странно, проблемы здесь решать можно, но ни на секунду не забывайте про пункт 3. Звоните, пока проблема не решится, и она, вполне возможно, действительно решится. 5. Удобство. Непосредственной причиной написания послужило моё желание увеличить немного кредитный лимит по карте. Он у меня небольшой и вот в последний месяц, я просто почувствовал, что мне нужно лимит побольше. По телефону мне сообщили, что для этого нужно подъехать в отделение и написать заявление, имея при себе "полный" комплект документов. Никак четыре штуки, которых у меня не спрашивали даже при получении этой карты. Хотя, очевидным образом, достоверно оценить меня как заёмщика, за время моего пользования кредиткой, Банк имеет все возможности. Каким контрастом смотрится повышение кредитного лимита по карте банка "Авангард" (такая у меня тоже есть, так что могу сравнивать). Вот я и огорчился и написал этот отзыв. Кстати, а вдруг и в этот раз девушка ошиблась и есть возможность поднять кредитный лимит без этой тягомотины? Потому что в отделение я за этим не поеду. Если Банк, в качестве любезности поднимет по своей инициативе мне кредитный лимит тысяч на 10 или 20, я буду рад. И даже напишу об этом в дополнении к отзыву. Если нет, ну и не надо - не вопрос жизни и смерти ни разу. А если найду аналогичный продукт в другом банке, то просто сменю банк. Итоговая оценка: умеючи и имея терпение, с Банком иметь дело можно. Но Банк в плане качества обслуживания неудобен. Поставил бы "три" - поскольку реальная оценка - "посредственно", но средний балл в Народном рейтинге у "Открытия" 2,5. А я хочу, чтобы моя оценка не приподнимала, а приопускала Банк в рейтинге. Поэтому "2".

Сегодня обратилась в банк, чтобы открыть вклад. Опыта в этом деле у меня не было, т.к. только сейчас пришлось задуматься о накоплении денег на светлое будущее. Изучив предложения конкурентов, обратилась именно к ним, т.к. остальным банкам подавай сразу большой первоначальный взнос, а мы - студенты - люди бедные :) да и проценты не такие смешные предлагают, как, например, Сбер. Банк очень порадовал отношением: все по-человечески и с душой относятся к клиентам. Нет заученных "здравствуйте-рады-вас-видеть-спасибо-что-выбрали-нас", сотрудники вежливы, ничего лишнего не навязывают. Отдельное спасибо Цахиловой Сусанне, которая очень быстро все сделала (я думала, час придется просидеть), ответила на все интересующие вопросы и вообще произвела отличное впечатление - очень улыбчивая и милая девушка. Попутно выяснилось, что мне еще и дебетовую карту выпустят, а мне как раз она была нужна. И дистанционное обслуживание есть. Приятно. :) Единственный минус, наверное, - это не слишком шикарный ремонт в офисе: наверное, после посещения офиса ВТБ 24 навеяло. Надеюсь, первое впечатление и останется таковым на все время обслуживания в этом банке. [b]Администратор: [/b] Какой вклад открывали, сколько времени пробыли в офисе банка? На какие вопросы и как ответила сотрудница банка? [b]Tanya!11: [/b] - Вклад "Универсал" - ок. 15-20 минут - Вопросы относительно условий вкладов, по дебетовой карте, о возможностях дистанционного обслуживания. Ответы получила исчерпывающие.

Решив открыть депозитный счет по вкладу «мультивалютный», посчитав интересными условия, посетил 03.12.12 офис на Спартаковской. На мою просьбу открыть депозитный счет был три раза перенаправлен разным сотрудникам (хотя и обратился в отдел по вкладам). После того как меня передали сотруднику Павлу (обслуживание юридических лиц), объяснил ему свою просьбу о желании открыть мультивалютный вклад. Сорок минут просидев с Павлом, понял, что сегодня это сделать не получится и услышал в свой адрес: «приходите позже или ждите неопределенное время». Организация прима посетителей отсутствует полностью. Деловые люди, не тратьте свое время на посещение данного отделения.

а там чтобы принять деньги (3тыс.руб) нужен паспорт, и куча бумажек и полчаса времени ... (((

Случилось со мной абсолютно нелепая история. По вине сотрудников банка "Открытие" испорчена моя кредитная история. Началось с того, что я хотел оформить кредиты в тех или иных банках. Попытки были в течении второй половины текущего года. Банки раз за разом отвечали мне отказом. Сначала я решил, что мне отказывают по причине, что у меня находится авто в кредите. Моя платежеспособность легко позволяет брать еще кредиты на различные потребительские нужды. В итоге через своих друзей я узнаю поразительную новость - оказывается, я являюсь злостным неплательщиком и в базе НБКИ числюсь как человеком просрочившим платеж на более 200 дней по договору на сумму 12 540 руб. Являясь человеком исключительно ответственным, меня это новость, мягко говоря, ошарашила. Я вспомнил, где брал этот кредит и отправился в офис банка "Открытие" по месту оформления договора (г. Казань, ул. Тази Гиззата д. 3) выяснить обстоятельства данной ошибки. Договор был оформлен в августе 2011 года на 4 месяца. В первые два месяца я заплатил по 5 рублей больше положенной суммы, а предпоследнюю на 5 рублей меньше, предполагая, что там все приравняют. Это и была роковой ошибкой. Суммы, внесенные мною ранее, согласно договору, списывались подчистую. Хорошо, скажем, до следующего месяца у меня образовался долг в 5 рублей. Оплачивал все платежи через терминал этого банка, расположенный в здании офиса. При оплате последнего платежа я подошел к менеджеру и попросил меня "рассчитать", чтобы все было по нулям. Она сверив мои данные в компьютере написала на листочке сумму, которую необходимо внести в кассу, чтобы погасить весь долг. После оплаты в КАССЕ! суммы в размере 3 390 руб. 03 коп. квитанцию предъявляю менеджеру после чего она заявляет, что кредит погашен. (В базе смс-сообщений банка, оказывается, тоже стояла именно эта сумма). Девушка-менеджер предложила мне оставить кредитную карту при себе на случай повторного желания оформить в этом банке кредит. Я вежливо отказался, после чего она разрезала при мне эту карту. Наверняка этот факт тоже должен быть где-то зафиксирован. Так вот, уважаемые читатели, те 5 рублей не были учтены работником банка при погашении последней суммы. Следует отметить, что при официальной переписки с банком они ссылаются на пункты договора, что клиент должен оплачивать сумму не меньше указанной в графике платежа. Но ведь, я последний платеж именно поэтому осуществил через кассу, предварительно уточнив необходимую сумму у ответственного работника банка. В этом же банке узнаю, что некий вносит в июне этого года в кассу сумму "просрочки" в размере 10 руб.50 коп. (это те 5 рублей но уже вероятно с неустойкой). Кто внес и зачем, думаю, догадаться несложно. Свои же работники. Они же могут проверить подпись и я могу назначить необходимую экспертизу. Желая урегулировать данную проблему по-мировой я написал официальное письмо на сайт данного банка. Переписывались по несколько раз. Но, такое ощущение, что меня никто не слышит, а сидит робот и отвечает по пунктам договора, что я должен был заплатить ту сумму и все. Они же заявляют, что были смс-оповещения, которых, кстати, не было. Думаю, это можно легко проверить через базу данных этого банка. После всего написал претензию, чтобы банк провел соответствующую проверку и предприняли необходимые действия по исключению меня из базы НБКИ как злостного неплательщика. Не смог унять свое возмущение и обратился к управляющему банка. Он обещал разобраться. Но, сегодня получил "потрясающую" новость. Банк написал мне отказ с теми же формулировками, типа должен был внести ту сумму и не меньше. Получается, ОТКАЗАТЬ человеку вести нормальную добросовестную жизнь. Где справедливость?! Неужели банк получает удовольствие от хождений в суд и потрепки нервов гражданину?! Вот на своей "шкуре" узнал, как быть "виноватым без вины". P.S. В жизни брал немало кредитов в различных банках, все оплачены в срок и без задержек. Сейчас оплачиваю кредит в другом банке, также без задержек, в два раза больше положенной суммы. А некомпетентность сотрудников банка "открытие" меня лишила возможности оформлять кредиты в банках. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы полностью "гасили" кредит. [b]Tigerxs: [/b] Платеж может быть и раньше был внесен, но передо мной заверенная копия выписки из лицевого счета №40817810599990050722, согласно которой сумма 3 390 руб 03 коп. поступила на счет именно 20 декабря 2011 года.