25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В августе (05.08.2017) я потратил по кредитной карте Бинбанка кредитных денег 16470.00 р (кредитный лимит 33000р). По договору я должен был вернуть эту сумму до 28 сентября (до 58 дней беспроцентного пользования кредитными средствами), что я и сделал: 01.09.2017 - 1050.56 р., 16.09.2017 - 12565.90 р., 26.09.2017 - 2853.54 р.. Итого 16470.00 р. = то, что потратил в сентябре. Выписка банковская за все движения по карте за 2017г у меня есть (см. по ссылке ниже). Однако, сегодня зайдя в интернет банк я увидел, что у меня зачислено и снято с карты проценты в сумме 547,56р, что согласно договору банк делать был не должен. Крайне не рекомендую никому пользоваться услугами данного банка (я более 20 лет пользуюсь услугами банков, но с этим самый неудачный опыт; описанный случай не единственный из негативных эпизодов связанных с Бинбанком, но наиболее вопиющий. Кстати, сам я не выбирал становиться пользователем Бинбанка - мой счёт по наследству к нему перешёл: у меня были счета и карты в АО "ЕВРОПЛАН БАНК", который был куплен Бинбанком и вот с АО "ЕВРОПЛАН БАНК" проблем не было) [url=https://drive.google.com/open?id=0B5nMHslOgKyPY0Jvd2VueG5NOVE]Скриншот[/url] с интернет-банка по движению средств данной карте за 2017г

Добрый день. Начну с того, что я не могу получить доступ к бин-банк онлайн 2.0, хотя два других интернет банка подключены. Позвонила в техподдержку, 10 минут слушала музыку, потом меня перевели на специалиста, которая задала доп вопросы и повесила трубку! Пришлось еще 10 минут слушать музыку, чтобы обращение зафиксировали. Далее я пошла в старый бинбанк онлайн, оплатила услуги музыкальной школы. Ожидала получить платежное поручение с печатью, а вместо него есть возможно лишь распечатать вот это: [b]Дата операции : 29/09/2017 14:11:47 (МСК) Код авторизации : 186354 Услуга Сумма перевода : 1600.00 RUR Карта отправителя : MasterCard**** Счет получателя : 40701810636013000001 ОТДЕЛЕНИЕ САМАРА БИК 043601001[/b] Но учебное заведение не примет такого рода "чек", никаких данных об оплате, электронной печати тоже нет.  Как можно получить нормальные отчетный документ? Онлайн или в офисе банка?! Далее пошла задать вопрос на сайте бинбанка с обратной связью binbank.ru/feedback, но там это сделать невозможно уже давно, постоянная ошибка "Ошибка: Сервис временно недоступен".  И кстати, в данный момент так же на главной сайте не работает ссылка "банковские карты", перенаправляет на адрес хостинг-провайдера. [b]Но мой главной вопрос: мне нужно получить нормальный отчетный документ об оплате, который примут в школе. Как и где мне это сделать? [/b] Плачу через разные банки и впервые увидела такой "отчетный документ"....

Прошу разобраться. Не могу снять деньги с текущего счета который был открыт в БИНБАНКЕ- онлайн. Банковские работники не видят валютный счет, который я открыл в онлайне. Посоветовали открыть валютный счет в отделении, чтобы потом перевести средства с счета открытого онлайн на счет, который открыт в офисе. Выяснилось, что это сделать невозможно, т.к. одни операторы кол-центра уведомили меня, что счет мой, который открыт в офисе банка, является счетом на базе МДМ банка! Как так банк же один! Затем выяснилось, что вообще нельзя осуществлять перевод валюты с онлайн счета на счет, который открыт в отделении банка. Для чего же тогда онлайн банкинг? После долгих попыток снять валюту сегодня пришлось написать заявление к вышестоящему руководству, чтобы мне перевели валюту на счет, который открыт в отделении. Пошла 3-я неделя.... В офисе я уже был 3 раза, а это время и транспортные расходы, которые я оплачиваю из собственного кармана!

В очередной раз проблема с этим банком! У меня есть карта дебетовая МДМ И кредитка БИНа. Месяца два назад захожу в онлайн-банк МДМ и вижу что у меня изменилась категория повышенного кб! Была авто, а стала красота и здоровье! Подумал что у банка опять какие-то косяки с приложением. Вернул через приложение авто! Далее зашел в приложение МДМ и увидел что там ТЕПЕРЬ тоже авто!? Позвонил на горячую линию. Сказали что теперь все категории кб объединены. В МДМ И БИН теперь кб по всем картам един!? Не предупредив никак меня об этом, банк наверное решил что все нормально!? Специалисты банка не сразу предложили составить заявление по телефону, о том что мне нужно вернуть категорию здоровье. Два месяца пытаюсь узнать у них о рассмотрение моего заявление. Ответить никак не могут. Платить 250 рублей за смену категории я не буду. Так как считаю, что моей вины здесь нет! С банком у меня уже была похожая история с кб! Надеюсь и в этом случаи банк хоть через этот сайт отреагирует! Через поддержку ничего никогда не узнаешь!

Моя история с Бинбанком насчитывает полтора года. Всё было хорошо, пока я не получил карту ЮБанка в присоединенном к Бину МДМ. После объединения интернет-банков ББ и МДМ уже два месяца продолжается свистопляска с льготными категориями и неначисленными бонусами. Которые потом доначисляются и исчезают снова. Вся эпопея [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10028322/]здесь[/url]. Ставлю банку твердый КОЛ за невозможность решить свои технические проблемы и за ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ЗАБОТУ о клиентах.

Приветствую! 24.09, в воскресенье закончился вклад в Бинбанке на небольшую сумму в долларах США. Соответственно, 25-го в понедельник, я пришел забрать свои кровные. Однако, мне отказали в выдаче небольшой! суммы денег, аргументировав, что ее надо заказывать. Ладно, заказал на пятницу 29-е, была ближайшая дата. Сегодня же позвонили из банка и сказали, что деньги должны быть не раньше среды, это должны не внушает оптимизма. Причем речь не идет об досрочном расторжении вклада. Раз банк на санации, то не 1 балл, а 2.

В данном банке обслуживаются вклады, которые достались мне по наследству. В середине августа находясь в Ростове-на-Дону, мне удалось закрыть и обналичить 2 вклада из 4. Другие 2 вклада сотрудница банка С-вич И.А. порекомендовала не закрывать до окончания срока (он наступал в конце сентября). На что я в свою очередь сказала, что постоянно проживаю в г. Саратове и не смогу прийти в банк в г. Ростов-на-Дону. С-вич И.А., дважды уточнив этот вопрос, сказала, что никаких проблем при обналичивании вклада в г. Саратове не возникнет, "это стандартная процедура", необходимо лишь после 24 сентября обратиться в местный офис БинБанка. Что я сегодня и сделала, но своих денег получить не смогла. Ростовский филиал прислал отказ Саратовскому филиалу в получении денег, указав, что необходимо личное присутствие в филиале. Кроме личного присутствия Ростовский филиал предложил сотрудникам Саратовского филиала сделать эту процедуру при помощи оформления интернет-банка на мою умершую бабушку и от ее лица перевести деньги на мой счет с комиссией 0,7%.  Саратовский филиал, конечно же, на такое не пошел. Причина отказа в том, что их не устраивает идентификация моей личности через сотрудников Саратовского филиала. Итого: я сейчас на 6 месяце беременности, моей старшей дочери 3 года, а я из-за сотрудников Ростовского филиала должна тратить деньги на проезд и проживание в Ростове-на-дону, чтобы получить свои собственные деньги, которые хотела снять лично еще в августе. Прошу разобраться в данной ситуации!

[b]Пополнил 22-ого числа межбанковским переводом накопительный счет/депозит на сумму свыше 100 т.руб. [/b]25-ого числа деньги появились на счету, но в подробной информации счёта, в параметре максимальной суммы снятия, эта сумма отсутствовала, а так же, не отображалась в истории операций. Так же, при попытке перевести деньги на счёт карты банка, эта сумма не была видна. Позвонил в банк, произвели сброс личных данных, сказали должно всё отобразиться корректно. За сутки ничего не изменилось, кроме появления суммы в истории операций; позвонил ещё раз в банк, произвели сброс прав и сказали, что должно всё отобразиться корректно. Спустя ещё сутки, картина осталась прежней. Позвонил ещё раз в банк, что-то ещё там сделали, ничего не изменилось, подали заявку на исправление и уточнили, что сегодня же должны решить вопрос и проинформировать.  [b]Сегодня уже 28-ое число[/b], никакой информации не поступало. Больше часа потраченного времени на телефонные звонки в банк, которые сопровождались постоянными перенаправлениями на нужного специалиста, закончились только появлением операции пополнения счёта и правильным отображением в параметрах счёта максимальной суммы для снятия. А главная проблема осталась прежней: [b]система не видит деньги при попытке перевести на карточный счёт[/b]. Ради интереса, пополнил ещё раз счёт на существенно меньшую сумму - она сразу отобразилась везде где надо и доступна для перевода на карточный счёт, в отличии от пополнения на большую сумму. Предупреждение бы что ли написали, что [b]для корректной работы системы можно пополнять счёт только на маленькие суммы иначе деньги [b]пропадут[/b]![/b] И непонятно когда можно будет их вернуть.

Сегодня открыл вклад [url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/17769/] Космолет - пополняемый, рубли (Рокетбанк). [/url]Вклад открылся, в приложении отображается с процентами, как у непополняемого 8,65, возможность пополнения при этом так же не отсутствует. При этом 2 специалиста поддержки утверждают, что процент как у пополняемого 7,73%, (при этом высылая на почту выписку, что вклад идет с Процентная ставка: 8.65 %, без указания опции (пополняемый / непополняемый). То есть предоставляются ложные сведения о вкладах, причем документально (выпиской). Когда я указал на это сказали, что предоставят другую выписку после того, как починят. При этом сотрудники поддержки отказываются бесплатно предоставить мне оригиналы документов, подтверждающие открытие вклада с указанными мной параметрами, предложив 100 рокетрублей в качестве компенсации. Полагаю, что и отображение неверной информации в приложении и предоставление двух копий документов с разными условиями по одному вкладу являются ненормальной ситуацией, поэтому настаиваю на требовании бесплатного предоставления оригинального документа с "мокрой" печатью. Ранее работа продукта (карта + приложение) не вызывала нареканий, поэтому общая оценка - средняя.

В связи с возникшей необходимостью в деньгах, 20.09.17 я позвонил в БинБанк (г.Оренбург, отделение на ул. Б.Хмельницкого 6) с целью проинформировать о досрочном закрытии валютного вклада. Менеджер вежливо назначил ближайшую дату 25.09, на что я согласился. Пришел в банк в назначенный день, но менеджер встретил меня фразой, что от меня заявки не поступало. Это ВРАНЬЕ! У вас наверняка есть система записи телефонных звонков. Откройте запись от 20.05.17 в 12:15 (Оренбургское время) с вашего номера 8(3532)444-840 длительностью 31 секунда. Там менеджер четко назначает дату и время, удобное банку.   Затем менеджер в банке сказал: "Сегодня денег нет, т.к. некая дама сняла передо мной крупную сумму" и предложил оставить номер и дождаться звонка о назначении новой даты выдачи. Обратного звонка я не дождался. Оставил заявку через центральный номер 8(800)200-50-75. Дату выдачи назначили на 29.09. Я согласился. Сегодня (28.09) мне позвонили из отделения и сказали, что в связи со сменой руководства, доверенности на выдачу валюты еще не готовы, а менеджер по номеру 8800, который мне назначил эту дату не в курсе таких дел и бла-бла-бла.  Неделю назад всё было, а тут пропало. Каждый раз морозят новым враньём. Убедительно прошу руководство вмешаться и назначить мне точную дату, пока этот правдивый отзыв не попал в СМИ с гораздо более широкой аудиторией и повлек за собой массовое закрытие вкладов Оренбуржцами. Поверьте мне, я это смогу обеспечить. У банка могут быть проблемы, но многослойное вранье вкладчикам лишает банк всякого доверия. Жду звонка Заранее благодарен.

24.08.2016 года открыл кредитную карту в данном отделении Бинбанка. При заполнении анкеты галочку на согласие подключения каких-либо услуг, кроме смс-информирования не заказывал. Не так давно решил посмотреть в интернет-банке детализацию всех операций по карте и чудесным образом там есть несколько снятий за услугу "Защита-плюс". Конкретно: 01.12.2016, 01.01.2017, 01.08.2017, 01.09.2017, по 120 рублей каждая. Таким образом, во-первых, без моего согласия была подключена услуга, хотя я от нее отказывался и в документах это указано, во-вторых, с меня незаконно списана в результате пункта первого сумма в 480 рублей. Почитал - такой отзыв не единственный, прошу вернуть данную сумму обратно на мою карту 4627********0543.

Бинбанк выкатил новое приложение. Модное - стильное - молодежное :)  В принципе МБ и МБ мне нравится по оформление и по функционалу. Гораздо лучше чем ваш прошлый банк от Фактуру. Это плюс в карму ) Из минусов.  Я как пользователь фактичеси тестирую ваш ИБ и МБ за бесплатно :)  Так как есть баги, которые непонятно как попали в промышленную эксплуатацию  Так при отроборе операций для компенсации Бинбонусами в МБ Бинбанк Онлайн 2.0 отбираются не все покупки, доступные для компенсации. В десктопной версии Бинбанк Онлайн 2.0  этого бага уже нет. Далее.  В новой версии ИБ Бинбанк Онлайн 2.0  нельзя выбрать счет для списания при попытке отрытия вклада так как счет был открыт в старой версии ИБ которая была написана Фактурой :) Вот ответы вашего оператора [quote].........., т.к. текущий счет был открыт в предыдущей версии, открытие вклада с данного счета возможно только в интернет-банке Бинбанк онлайн. Если Вы хотите открыть вклад в текущей версии, рекомендуем открыть текущий счет "копилка", осуществить перевод денежных средств со счета на счет, далее для Вас будет доступно открытие вклада в Интернет-банке Бабник online 2.0[/quote]  Зато повеселила очепятка Интернет-банке [b]Бабник [/b]online 2.0  :) Вообщем за новый ИБ плюс, а вот за баги минус. Или прикрутите функционал, чтобы эти баги репортить в вашу службу поддержки, так как через оператора долго этот баг заводить. Мне быстрее самому его оформить, только скажите куда писать?

01.09.2017г. через банкомат Бинбанка, расположенный в банке по адресу: г. Ангарск, 33 микрорайон, дом 3, я планировал вести на корпоративную карту Модульбанка (т.к. вы являетесь партнерами) 8600 рублей. Банкомат оказался неисправен, причем в нем не было даже кассеты, как сказала кассир. Но и объявления почему-то на банкомате не было. В итоге ни денег на счет, ни возврата, ни чека я не получил. Сразу написал заявление об этой ситуации через менеджера К-ну П.А. Она зарегистрировала его в системе и сказала, что на этой уйдет примерно неделя. 07.09.2017г. мне приходит СМС от банка о том, что в заявлении не был указан номер устройства (банкомата) - моё заявление отклонили. После моего прихода в банк менеджер К-на П.А. сказала, что повторно писать ничего не нужно, и она сразу же сформировала новый запрос в банк на возврат средств. После обращения к руководителю отделения выяснилось, что в работу повторное заявление в систему было направлено аж 18.09.2017г. Излишки в банкомате выявлены. Сегодня 28.09.2017г. уже прошёл почти МЕСЯЦ - денежных средств я до сих пор не получил. Нахожусь в шоке от работы данного банка, хоть и являюсь его клиентом в части обслуживания юр. лиц. БИНБАНК!!! Звучит смешно, но хватит улучшать себе ликвидность за счет моих средств. Верните немедленно незаконно удерживаемые денежные средства в размере 8600 руб.

Очень ценю, когда банк заботится о здоровье и благосостоянии своих клиентов. И пусть бы звонили живые люди. Третий месяц за неделю до платежа звонит автоинформатор по три раза на дню и напоминает о предстоящем платеже. Каждый день. Независимо от того, прослушано сообщение, или нет. Независимо от того, что я давний клиент, не допускающий просрочек. Ребята, надоело. Отвлекаете от нужных дел и вызываете негатив по отношению к вашей организации. Перестаньте названивать.

Добрый день, сегодня 28.09.2017, позвонила сотрудница вашего банка с номера 8812-648-20-00, и попросила активировать карту, которую я оформляла якобы! На вопрос, что за карта смогла сказать только то что это Visa, которую я оформляла 06.06.2017 и при этом уточнила что я ее получила! В банк 06.06.2017 я не обращалась, карту никакую не оформляла! Прошу помощи! Так как по горячей линии карты не видят!

При снятии наличных через банкомат банка-партнёра ("Кольцо Урала") снимается комиссия, хотя, по утверждению службы поддержки, не должна. Служба поддержки отправляет лично съездить в банк, утверждая, что заявку по телефону принять нельзя, при этом другой сотрудник за полчаса до этого принял аналогичную заявку у коллеги. Ситуация со снятием комиссии возникает не первый раз, однако дальше возврата комиссии (после обращения коллеги за две недели до этого случая) процесс исправления не продвигается. Вы предлагаете клиентам ездить в банк каждый раз после снятия наличных или всё-таки исправите ситуацию?

Третий день пытаюсь зарегистрироваться в интернет банке "бинбанк онлайн 2.0" Третий день, Карл!!! Как это сделать? Схема очень простая - заносишь свой номер телефона, последние 4 цифры с карты, дважды записываешь пароль и вуаля! Появляется ошибка, попробуйте позднее. На третий раз аккаунт (которого пока еще нет) блокируется на 24 часа. После того как 20 минут подождешь пока "первый" менеджер переключит тебя на специалиста (и хорошо если специалист будет именно по интернет банку "бинбанк онлайн 2.0" могут предварительно связать со "специалистом" "просто бинбанк онлайн" этот всё выслушает и переведет ожидать следующего специалиста, еще минут 20. На вторые сутки мы всё-таки выяснили, что у меня "не проставлена галочка на договоре к интернет банку" и то, что теперь она, наконец, стоит и на следующий день у меня всё получится. И вот спустя вторые сутки, вместе со специалистами бинбанка спустя 45 минут мы благополучно заблокировали аккаунт на следующие 24 часа :D Совет от специалиста бинбанка: пробуйте каждый день хотя бы по разу пытаться зарегистрироваться :D Пытаться, Карл!!!

Добрый день. Не могу больше недели, примерно с 15 сентября воспользоваться вашим банк клиентом для юр.лиц., БИЗНЕС ПОРТАЛ. Нет возможности отправлять платежи и даже элементарно проверить баланс на счете. Когда будет восстановлено функционирование? Моей деятельности это приносит убытки. При этом поддержка в один голос твердит, что буквально "завтра" проблема будет устранена и мы с Вами свяжемся.

27.09.17в 12:16 обратилась в отделение банка в г. Кстово для покупки валюты. Курс на табло был указан 58,38 р. При обращении в кассу, сотрудник назвал мне курс 58,52. Я обратила внимание сотрудника, что на табло иной курс. Сотрудник ответила, что ей некогда бегать менять. На это я сказала, что это плохо, так как является нарушением публичной оферты. Кассир сказала, что ей все равно, у нее много дел, ей некогда (указано дословно). Извинений в свой адрес я не услышала, в ответ только хамское обращение. Огромная просьба к руководству банка научить сотрудника С-ву Е.А. качественно делать свою работу.

Два года назад открыл счёт расчётный счёт ИП. Подключил интернет-банкинг (он же банк-клиент) Всё было хорошо банк-клиент работал как часы. Прошёл год, ключ кончился, нужно получить новый. Отпросился с работы, поехал с оригиналом запроса ключа в банк. Там говорят: "запрос ключа неправильный и нужно дооформить кипу документов". Всё забрал, поехал домой. Сформировал новый запрос ключа (получился точно такой-же), заполнил документы, снова отпросился с работы, поехал в офис. Там говорят: "с документами всё нормально, а запрос неправильный, какой-то он не такой. "  На вопрос чего в нём не так, ответить не смогли, показали запрос какого-то ООО (что тоже прелестно учитывая соображение конфиденциальности) - он естественно отличался. На вопрос где взять программу для формирования "правильного" ключа сотрудница банка ответить не смогла, пошла искать сисадмина, не нашла. И тут ей пришла гениальная идея, как меня отшить. Она мне и говорит: "Я Вам сейчас покажу Ваш прошлогодний запрос, и Вы убедитесь, что он не такой". Искала-искала, нашла, притащила, показывает. Старый запрос точь в точь как тот новый, который я приволок. Сотрудница повздыхала, поохала, но новый запрос приняла. На следующий день я получил по почте ключ и год спокойно пользовался счётом через интернет-банк. К несчастью в августе ключ снова закончился. Пытался узнать по телефону какие документы нужны. Без толку. Служба поддержки такой информации не имеет, надо обращаться в офис. Телефон дубненского офиса дать не могут, почту сотрудника тоже получить нельзя.  Сформировал новый запрос, отпросился с работы, взял печать, поехал в банк. На этот раз запрос приняли без проволочек. Говорят, мол надо заполнить анкеты  Заполнил. (долго думал что написать в графах "с какими юр.лицами будете в этом году работать" и "какую прибыль получите"). Ещё говорят нужна копия налогового отчёта. Снова отпросился с работы, взял копию отчёта, печать, поехал в банк. Поставил печать на документы, выданные сотрудником банка. Спрашиваю: "теперь то всё, больше ничего не надо?". "Всё-всё!" говорят. "Точно всё?" "Точно-точно!". Ну, думаю, хорошо! Время идёт, ключа нет. Через неделю приходит письмо: "Добрый день. В некоторых предоставленных Вами документах не проставлена Ваша печать. Необходимо подойти в отделение с печатью в любое время с 10-00 до 17-00." Пишу в ответ, мол как-же так, был два раза, печать ставил везде где просили, на этой неделе никак в будни вырваться не могу, может ключ-то дадите, сами же клювом прощёлкали, а печать на следующей неделе приеду, поставлю. Да и вообще на сайте банка указано, что обслуживание юр.лиц с 10 до 18. Нет, говорят, так низзя. Приезжайте, можете с 10 до 18. Ну, думаю, жалобу на сайте напишу, может как-то вопрос сдвинется. Искал-искал на сайте банка куда писать. Писать некуда. Звоню в поддержку, говорю, мол жалобы хочу оставить. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Рассказываю, так и так, тиранят, туда-сюда из-за собственной бестолковости гоняют. Круто говорят, рады были выслушать, но с юрлицами другой отдел работает, сейчас соединим. Соединили. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Опять всё пересказываю. Говорю как же так-то? Примите жалобу ну или хоть адресок дайте куда писать. Всё понимаем говорят, но по телефону жалобы не принимаем. Адреса для жалоб тоже нет. Но жалобу оставить всё же можно - в письменном виде сотруднику банка сдать, который Вас обслуживает. Вас говорю, не смущает некоторая нелепость ситуации, когда я жалобу на обслуживание получается понесу сотруднику, на которого это жалоба и написана. Нет, говорят, не смущает. Всё как надо. Ладно говорю, а счёт то как закрыть? Это говорят вообще проще простого, идёте всё к тому же сотруднику и закрываете. Ну и как вот с такими людьми работать?