25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являюсь получателем социальной пенсии. Карта оформлялась и перевыпускалась на Почте России по заявлениям, никакого автоматического перевыпуска. По некоторым, не зависящим обстоятельствам сейчас в своем регионе бываю редко и карту перевыпустить после окончания срока ее действия не смог (надо было идти на почту, где пишут заявление и ждать 10 дней). По предыдущему общению в отделении Банка в другом городе уже примерно знал, что они много не могут (пытался пару лет назад сделать личный кабинет, но не смогли). Переоформил доставку пенсии в другую кредитную организацию, но получилось так, что не успел вовремя. В связи с чем некоторая сумма должна была быть перечислена по старым реквизитам. Прихожу в офис (не операционный офис, а просто офис) Банка. Желаю, по возможности - получить через кассу перечисленные средства и, если можно, еще и закрыть счет. Информацию они видят, но не более. Звонят в свою поддержку. По результатам выяснилось, что мне надо идти туда, где выдали карту, а они обслужить не могут. К  сотрудникам Банка претензий нет - они делают что могут. Но... Не могу понять, как так? Если я хочу получить свои деньги в Москве в кассе офиса Банка, при наличии паспорта, просроченной карты (ну а что делать...), выданной в Санкт-Петербурге (пускай и по заявлению Почты, но карта именная), но меня обслужить не могут и мне надо ехать в другой город и там решать вопрос? Деньги же не на карту перечисляются, а на счет. Почему в другом городе этого сделать нельзя?

Банк некорректно начисляет проценты по вкладу "великолепная семерка", открытому через ИБ. По условиям вклада проценты должны начисляться каждый день, при этом в начислениях учитываются почему-то не все пополнения. В частности вклад был пополнен 29.09.2017, но на данное пополнение проценты до сих пор не начислили. По данной проблеме было сделано обращение на сайте банка, но, прочитав предыдущие отзывы, я поняла, что от обращений на сайте банка толку мало, поэтому пишу здесь и прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. Это возмутительно, когда клиент не может доверить банку исполнение договора вклада, а должен все начисления проверять самостоятельно!

В 28/08/2017 была оформлена дебетовая карта Бинбанка в Красноармейском отделении г. Волгограда. При подписании документов у сотрудник банка я специально узнавал по поводу платных услуг и комиссий по данной карте, на что получил ответ о комиссии за обслуживание и sms-оповещение. Для избежания которых я уточнил у сотрудника могу ли я избежать их. Ознакомившись с условиями по карте для избежания  начисления комиссии намеревался  внести 30 т.р. на счет карты прямо в отделении, но сотрудница,  введя меня в заблуждение убедила в том что для избежания комиссии за обслуживание карты (50р/мес.) можно внести средства до истечения первых двух месяцев после активации карты. По поводу комиссии за sms-оповещение сотрудница банка мне предложила самому ее отключить позвонив в call-центр банка на следующий день, объяснив это тем, что на данный момент этого она сделать не может, так как этой подключенной услуги еще не видно в компьютере.  Ни о каких других комиссиях или подключенных услугах сотрудница банка меня не проинформировала, в том числе и о услуге страхования "Защита жизни..." за 120р/мес. На следующий день 29/08/2017 в 14:38 по мск я позвонил в call-центр банка с просьбой посмотреть какие платные  услуги у меня подключены по моей карте. На что получил ответ, что у меня подключена услуга sms-оповещение, которую я и попросил отключить. Проверяя баланс в течении сентября месяца по счету моей дебетовой карте никаких списаний не было при нулевом балансе. Но 25/09/2017 я обнаружил в личном кабинете отрицательный баланс из-за списания комиссии за обслуживание карты, на что я позвонил в банк и уточнил информацию, выяснив, что сотрудница при выдаче карты ввела меня в заблуждение и комиссия первые два месяца не списывается за sms-оповещение, а не обслуживание карты. В этот же день я перевел посредством межбанковского перевода на счет дебетовой карты узнав в call-центре номер ее счета (кстати в личном кабинете он не отражается) 30050р. для покрытия комиссии и соблюдения условий для дальнейшего ее не взимания. НО сегодня 03/10/2017 я вновь обнаружил у себя в личном кабинете списание комиссий -50р. за обслуживание  и -120р. за совсем мне неизвестную, как в последствии выяснилось страховку "Защита жизни". На это уже совсем хамское отношение к клиенту я, позвонив в call-центр составил два обращения (№ 1-197579916924 и № 1-19758050840) с просьбой вернуть все не правомерно списанные средства . Прошу прояснить, почему сотрудники целенаправленно умалчивают о подключенных страховках и на прямой вопрос о комиссиях за обслуживание карты вводит в заблуждение?

25 сентября положили определенную сумму через кассу банка на свой счет Копилка.  Тогда же вечером через интернет-банк на эту сумму был открыт депозит "Максимальный процент онлайн". Есть заявление, есть платежное поручение с переводом суммы с одного счета на другой с отметкой банка об исполнении. Однако до сих пор (!) вклад не открыт! В интернет-банке уже больше недели висят слова "Для завершения процедуры открытия вклада необходимо внести сумму вклада полностью. Реквизиты для зачисления (счет): ХХХ". Именно на этот счет 25 сентября и были переведены деньги, о чем свидетельствует платежное поручение. 27 сентября мы написали обращение по этому поводу через форму на сайте, его номер 1-19603965942, где было описание ситуации с указанием конкретных номеров счетов, номера платежного поручения. Как не сложно догадаться, ответа до сих пор нет - статус "на рассмотрении".  Вопрос: сколько еще будет продолжаться это издевательство?

Здравствуйте! Не знаю можете ли мне помочь, но ситуация такая: 29 сентября 2017 года, примерно в 18:30 мной проводилась операция по внесению денежных средств на кредитную карту Альфабанка в сумме 16 тыс. рублей через банкомат ПАО Бинбанк, расположенный по адресу г.Новосибирск, Добролюбова 16. номер банкомата 156. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел сбой, на некоторое время завис и появилась надпись что-то вроде того "ваше время истекло" банкомат выдал карту, но деньги не зачислил и не вернул и чек тоже не выдал. Я позвонил в Бинбанк и мне зарегистрировали обращение с номером 1-19678969130 и с ожиданием около 30 дней решения! Уважаемые сотрудники банка. Деньги я закидывал на кредит и пришлось закинуть последние оставшиеся деньги что бы избежать просрочки. Теперь даже на еду нет, а до зарплаты целый месяц. Можно ли возвратить эту сумму как можно скорее [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] ?

30.09.2017 банкомат съел 85000 рублей и выдал чек: "По техническим причинам зачисление невозможно. Позвоните в банк". Позвонил, составили обращение 1-1902512901. Обещали зачислить на 4-5 календарный день. Сегодня 4ый день, на горячей линии просят ждать теперь уже 14 дней! Почитал отзывы и понял, что некоторым даже через 2 недели (!!!) до сих пор не зачислили денежные средства. Немного поседел... К слову, раньше этот банкомат уже глючил - ломался после двух зачислений денег подряд. Но съел в первый раз! Дополнение от 09.10.2017 11:23 Продолжение этой вот истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10099780/ Вкратце: 29.09.17 банкомат БИНа съел 85000. Оставил заявку на горячую линию. 05.10.17 пришло смс от БИНа с сообщением, что деньги якобы отправлены на мою карту и придут в течение 3 дней. Сегодня 09.10.17 - денег так и нет. При этом 07.10.17 позвонили из БИНа и попросили удалить отзыв на банки.ру. Странная политика банка...

В сентябре была оформлена дебетовая неименная карта Бинбанка. При подписании документов работник офиса ни словом не обмолвилась о подключении страховки. На вопрос о комиссиях было сказано только про месячное обслуживание 50р в месяц и плату за смс-информирование с третьего месяца. В начале октября стала списываться комиссия двумя платежами в сумме 120р. Таким образом фактически услуга страхования была подключена негласно, без моего согласия. Такая подленькая подстава. Не секрет же, что целиком договор, написанным мелким шрифтом на нескольких листах почти никто не читает, в основном устно интересуясь о комиссиях и списаниях у сотрудника, оформляющего карту. Сотрудник о страховке "скромно" умалчивает. Печально, но финансовую дыру Бинбанка похоже решили закрыть деньгами клиентов.  Прошу прояснить, почему сотрудники целенаправленно умалчивают о подключенных страховках и на прямой вопрос о комиссиях за обслуживание карты не говорят о подключаемой страховке?

В сентябре решил перевести зарплату на карту "Бинбанка". Оформил дебетовую зарплатную карту. 1 октября была списана плата за услугу "Защита кредита" по дебетовой карте. При этом документов на подключение данной услуги я не подписывал и кредитов в банке у меня нет.  При общение в чате с сотрудником банка через приложение "Бинбанк2:0" специалист всячески уклонялся от приятии моего обращение на возврат денег за услугу, которая не подключалась мной. Со слов сотрудников я подписал договор, где стоит отметка о подключении услуги. Однако договор я даже в глаза не видел.   P.s. карту оформлял в Бинбанке, а получил от "Бинбанк Диджитал". Когда мне дали реквизиты в отделении для зачисления зарплаты они оказались неверными. При подключении интернет-банка дважды обращался в офис для смена номера телефона. Оказалось, что в первый раз простояв в часовой очереди мне не сменили номер для интернет банка. Приходил именно за этим. Столько проблем в одном банке я не видел. Поэтому единица.

Примерно в 2008 году в банке была дебетовая зарплатная карта и потребительский кредит. В 2017 году встала необходимость закрыть счета. Обратилась по адресу Суворова 44, приняли заявление на закрытие карточного счета. В принятии заявления на закрытие кредитного счета отказали ссылаясь на то, что была реорганизация в банке и они не видят данных счетов. Отправили в Центральный офис и написали фио двух сотрудников к которым необходимо обратиться. Вчера я была на Амурском Бульваре 18 уже в третий раз... Подошла на рецепцию, девушка администратор сообщила что один сотрудник в отпуске, у второго обед, сотрудник сказала присесть, подождать. Я прождала 40 минут, сидела 1 в очереди. Подошла снова к концепции, там была уже другой администратор, которая мне сказала что сотрудник на сделке, время ожидания не известно, потом у сотрудника совещание. Два предыдущих раза было тоже самое. Ужасное отношение к клиентам, отсутствие сервиса. Терпение уже закончилось. В 4 раз уже не поеду, обращусь на Суворова с письменным заявлением, жду письменного ответа, в дальнейшем буду обращаться в ЦБ.

Не работает услуга "Бинбонус", после месяца мытарств с колл-центром наконец один из операторов оформил заявку на то что услуга работает неправильно! И выяснил, что это происходит из-за двух активных карт привязанных к одному счету (где одна из них злополучная карта МИР), до этого операторы колл-центра, особенно некоторые из них почему-то считали что проблема в клиенте ("тупой клиент - у нас бинбанк онлайн и бинбанконлайн 2.0, вы что-то не так делаете"). Заявка была оставлена 29.09.17, номер заявки по смс не пришел и по данной заявке мне не ответили, поэтому на оператора была составлена жалоба №1-19748574030. Оператор, конечно, не виноват и заявку эту нашли, но по ней никто не отработал, проблема остается. Т.к. надежды на то, что ваши сотрудники решат проблему нет, то лучшее решение, которое мне видится на данный момент - закрыть карту МИР по этому счету. Вот так и приходится решать проблему самим.

Потрясающе, только решу одну проблему, возникает новая. Знаю, что пока операция в статусе hold, то она фактически не проведена, поэтому никогда не использую средства с таким статусом. Ушла по кредитной карте в минус 11 тыс. рублей, кроме того, есть еще операции расходные в статусе hold, когда будут проведены - не знаю. Внесла на счет 19 тыс. рублей сегодня, через несколько часов статус hold исчез. В детальной информации по карте написано, что собственных средств у меня 7628,79 рублей, задолженности нет (расходные операции в статусе hold не в счет на общую сумму 3635 рублей, это всего лишь блокировка). Ок, перевожу 7600 на вклад. И тут внезапно мне начисляется процент за эту операцию в сумме 299 рублей. За всю операцию в сумме 7600 рублей! так и указано. При этом при проведении платежа было написано, что я использую собственные средства и комиссия не взимается. Люди, вы о чем вообще. Верните мне мои 299 рублей. И наведите наконец порядок в онлайн-банке.

Добрый день! Банк взял на себя обязательства по компенсации ситуации с обрывом кабеля в начале августа 5 процентным кешбеком в категории рестораны. У меня в тот вечер возникли проблемы с оплатой, как подтверждение есть скриншот из эппл пей, банк заявляет, что проблем у меня не зафиксировано, хотя признает все остальные операции на скриншоте, банк взял на себя обязательства, а теперь открещивается от них, не смотря на неопровержимые доказательства (скриншот из эпл пей, справка о совершении непрошедшей операции в этот день в этом же заведении на эту же сумму по другой карте, которой пришлось оплатить в связи с проблемами с открытием). Банк проявил себя максимально недостойнейшим образом, никому не посоветую связываться с ним! В ближайшее время завершу работу с этим банком!

Обратился в отделение данного банка для подтверждения личности на портале госуслуг. В процессе мне пришла смс ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ НПФ Условия http://ne.g-tel.ru Код:****  (код я скрыл) Сотрудница банка попросила назвать ей этот код, сказала, что для активации учетной записи портала гос услуг, про НПФ не было ни слова! Прошу пояснить действия сотрудников банка, также прошу учесть, что согласия на перевод в НПФ я не давал. Прошу разобраться в действиях сотрудников, зачем они делают то чего их не просят, зачем они попросили код из смс, я уже не верю, что для госуслуг. Прошу в срочном порядке отозвать все мои личные данные и удалить заявку о переходе в НПФ.

Здравствуйте, к моей дебетовой карте "Комфорт" без моего согласия подключили услугу коллективного страхования "Защита Плюс" и списали сумму в размере 120р. Я эту услугу не подключала. Я обратилась к онлайн-консультанту с просьбой отключить услугу и мое обращение зарегистрировали, но при этом списанные деньги возвращать отказались. Меня не проинформировали при подписании договора о том, что эта услуга будет мне подключена, тем самым нарушив условия договора. И это еще с учетом того, что у меня в этом банке не открыто ни кредитных карт, ни кредитов, для которых собственно эта услуга и предусмотрена. Приложение: Диалог с консультантом. [url=https://cloud.mail.ru/public/FKHz/xVtWKWFHE]Приложение1[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/5fDi/KjimKzA1W]Приложение2[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/9ALa/FZm1P1m4p]Приложение3[/url]

У меня такая история: На всякий случай когда-то в банке был вклад, т.е. мои персональные данные там остались. Цель получение дебетовой карты "Комфорт" + интернет банка, ну ради бинбонусов.  Этап 1. Подал заявление 23.09.2017 на получение дебетовой карты с тарифом "Комфорт" (указал свои текущий номер сотового телефона в заявлении), получил дебетовую карту с Тарифом "Комфорт" 30.09.17, забил по телефону пин код, в банкомате проверил баланс - все ок получилось. Дальше началось самое интересное, вечером 30.09.2017 позвонил по номеру 8 800 200 20 80 с целью получить доступ в интернет банк (иначе для чего еще карта???, как не онлайн с ней операции делать), по телефону с оператором начался процесс подключения, дошло до момента, когда оператора продиктовала мне заветный логин и .... сказала, что пароль мне может быть выслан не на тот номер телефона, который у меня указан в заявлении на получение карты, а на сотовый, который когда-то (см. начало) я при открытии вклада регистрировал и который, к сожалению, больше не со мной.  Вообщем этот этап закончился тем, что оператор Бинбанка, сказала что бессильна помочь (хотя номер текущего телефона у нее в базе тоже есть) и нужно ехать снова в отделение и убирать старый номер телефона из базы, тогда все будет ок, все будет на новый приходить. Странно, но ладно.  Этап 2.  Сегодня 02.10.2017. доехал до отделения Бинбанка по адресу - 111141, г. Москва, Зеленый просп., д. 13, там получил талончик и дождался своей очереди, далее сотруднику по имени Максим (фамилию не буду указывать, т.к. не хочу ответа в виде "сотрудник виноват, не мы" или тому подобное, на всякий случай), объяснил ему свои проблему - "не подключают, старый номер в системе, нужно убрать", на что он мне бодро отвечает - что у нас такой супер пупер интернет банк, что оператор не нужен, можно самому на сайте  зарегистрироваться было, и даже с тем телефоном, который я новый в заявлении указывал.  Плюс смутил его вопрос ко мне, к какому интернет банку я хочу подключиться? к какому КАРЛ? Я ему говорю к тому хочу, который у вас в "проспекте" указан, который вместе с картой шел. А на нем написано - "Подключите Бинбанк-онлайн по телефону 8 800 200 20 80 и управляйте финансами в один клик" (кстати, этот рекламный слоган мне нравится :)  один клик, быстрей бы) .   Далее после того как я ему проблему обозначил, после вышеуказанного, повел он меня к компьютеру в их отделении, чтобы помочь мне получить доступ в интернет банк (видимо не похож я на хацкера),  сайт https://i.binbank.ru/register, набрали с ним номер телефона текущего, набрали 4 цифры карты, затем он отвернулся, а я набрал свой пароль, далее при нем я нажал кнопку далее и что же ты думаешь, дорогой читатель, выдал мне супер пупер новомодно навороченный интернет банк "Бинбанк online 2.0" - "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже" - Версия 2.0 КАРЛ!!!! Боюсь представить что было с версией 1.0. Далее сотрудник осознал мою проблему, и сказал что сейчас старый номер моего телефона удалит, удалением он занимался минут 10. Закончилась тем, что сотрудник сказал, что старый номер телефона из базы он удалил, что у меня сейчас в банке один актуальный телефон для совершения операции. Ну ок.  Затем сказал, что какая-то техническая проблема с моим подключением к интернет банку и он сейчас по внутренней почте (супер хакерам) ответственным за активацию доступа в интернет банк со стороны банка (версия 2.0) отправит всю инфу и они в течение дня текущего (или компетентные лица со стороны банка) со мной свяжутся и все решится.  У сотрудника я также попросил мне выдать копию этого письма или хотя бы внутренний номер, по которому я смогу состояние того что он отписал проверить (например, позвонив на линию банковского суппорта) и какой-то документ, который бы подтверждал, что номер старого телефона он удалил. На что он ответил, что ничего такого они не предоставляют, но 100 % номер везде текущий и со мной выйдут на связь ASAP по инциденту о котором он письма отправил.     Странно, но ладно. Хотя при похожей проблеме у меня в Юникредите, там сотрудники все документы выдавали (вернее копии всех заявлений).  И, кстати, сотрудник Максим на мой вопрос, часто ли такие проблемы по доступу в интернет банк Бинбанка происходят, ответил, что часто. Печаль....   Этап 3.  02.10.2017 примерно до 18:30 ждал звонка от банка с решением проблемы. Решил позвонить сам. Тот же номер с "проспекта" к карте 8 800 200 20 80, 15 минут ждал пока ответит оператор, ответила - "говорю хочу доступ в интернет банк", она говорит - "ок, сейчас перевожу на сотрудника, который этим занимается", еще 20 минут ожидания (на 18 минуте решил запись разговора включить на память, о сервисе данного банка). Через 20 минут бодрым голосом ответила девушка и мы с ней снова начали проходить этап моей регистрации....  И надо же "дежа вю", опять в после получения логин она, мне называет мой старый номер телефона! Старый номер телефона, КАРЛ! который я сегодня в отделении специально был и убирал, см. Этап 2! И тоже самое началось с ее стороны, ничего не могу сделать старый номер телефона, на мои доводы что был сегодня и менял - ответ один - образно "НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ".  Далее она говорит, что Вы сами можете получить доступ в банк на сайте банка https://i.binbank.ru/register и собирается вешать трубку, на что я, ее прошу, помочь мне и процесс регистрации (Бибанк онлайн 2.0) сделать вместе с ней, на что она соглашается и я на сайте (https://i.binbank.ru/register) начинаю с ее подсказок регистрироваться и в момент после внесения всех данных (номер телефона, 4 цифры карты, секретного пароля) и нажатия кнопки "далее" идет возвращение на Этап № 2, то есть интернет банк выдает "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". На мой вопрос что делать оператор сказала, что пробуйте тогда скачать приложение (android) Бинбанка на телефон и попытайтесь там тоже самое сделать.  Я ей говорю (оператору Бинбанка), можно я Вами это сделаю, т.е. попробую получить логин к интернет банку через приложение android (Бинбанка), на что оператор сказал делайте это сами, затем на мой вопрос, а если результат будет таким же, что делать? она сказала ждать, на мою просьбу как то с ее стороны инцидент этот зафиксировать, ответ был "нет", вам нужно "ждать".  Я спросил сколько ждать 1 день или 1 месяц или 1 год. Наверно своими глупыми вопросами и просьбами я ее смутил и вывел из уюта, т.к. трубку она бросила ничего не сказав.  Этап 4  .... Потратил 15 минут написал свою историю сюда, может его опубликуют и тут есть модераторы со стороны банка (Бинбанк). И можно получить ответ от них, а именно: ЧТО ДАЛЬШЕ ТО ДЕЛАТЬ? Как получить доступ в интернет, как получить тот продукт Заявление на получение которого лежит на Вашем столе (на всякий случай пункт о подключении к интернет банку есть в заявлении) и номер телефона нового есть и в отделение ходил старый убирал, и версии 2.0 несколько раз пытался доступ получить? Просьба ответить! Вообще об подобного рода некомпетентных услугах привык оставлять пожелания в книгах жалоб и предложений, напишу сюда: Бинбанк, чтобы не быть [b][i]слабым[/i][/b] банком, разберитесь со своим софтом, сотрудниками (особенно операторами на телефоне), формой отчетности выдаваемой клиенту, берите пример хотя бы со Сбербанка.  И к интернет банку дайте доступ!, хайпа с Вас 0 (ноль), одно расстройство пока(((((((((

В июне 2016 года закрывала дебетовую карту, оформляла заявление на закрытие в офисе в г. Пермь, ул.25 октября, 72, в этом году обнаружила, что карта не закрыта, и ещё начислена комиссия в размере 1500 рублей, в бки карта "светится" как кредитная! Написала 10 августа 2017 г. претензию в офисе г.Пермь, ул. революции, 21, заявление приняли. И началось... Сначала 10 рабочих дней, потом снова 10 рабочих дней рассмотрение, только смс приходят о том, что для ответа на мою презентацию необходимо ещё 10 рабочих дней! Уже октябрь, заявление не рассмотрено, мало того ещё и начислена новая комиссия в размере 1500 руб!

Сотрудники активно проталкивали карту, с якобы бесплатным обслуживание в течение полугода, поскольку являюсь постоянным их клиентом с неплохим вкладом. Причем уточнял условия в разных отделениях в разных городах (г.Нефтеюганск, г.Санкт-Петербург). На деле никакого бесплатного периода не было, в месяц снимали 2500р и активно затягивали сроки рассмотрения претензий. Никогда не обращайтесь в этот банк. И я со своими деньгами поищу что-нибудь более честное.

Была у меня карта PLATINUM, рассчитывался ей для получения БинБонусов, и в декабре 2016 года карту сдал в отделении, счет обещали закрыть через 45 дней, однако закрыть смогли только в сентябре 2017 после того как написал ПБ. В январе 2017 заказал карту Ubank, рассчитывался ей, копил/тратил Бинбонусы до тех пор, пока в Бинбанке не вступили в силу новые правила компенсации БинБонусов. В итоге, что в Бинбанк 2.0, что в приложении Ubank отражены бонусы, которые были накоплены мной по карте PLATINUM примерно 91 бонус, однако в смс от BINBANK пишут, что мной накоплено 1560 бонусов (за покупки по карте Ubank). Писал в чате в приложении Бинбанк 2.0 об этой проблеме, обещали исправить, обещали, что со мной свяжутся для решения, однако ничего не было сделано со стороны банка. Прошу вручную откорректировать баланс бонусов для возможности их компенсации по карте Ubank.

26.09.2017 при попытки снятия своих собственных средств с кредитной карты в банкомате Бинбанка в г. Мурманске пр. Ленина д.14, последний выдал ошибку и денег не выдал, но со счета деньги были списаны. В самом отделении банка никакого вразумительного ответа по данной ситуации не дали. Попросили звонить на "горячую линии" Бинбанка, что говорит о полной некомпетентности сотрудников. В самом отделения я написал претензию по поводу не выдачи денег банкоматом и их списания со счета. Сотрудница, принимавшая претензию сказала, что после принятия претензии к рассмотрению, мне придет смс с номером обращения. Смс мне так и не пришла. Вынужден был звонить на горячую линию для подачи претензии по тому же поводу. На следующий день я пытался снять оставшиеся деньги с карты. Придя в кассу в том же филиале, кассир не смогла мне пояснить какая будет комиссия за снятие собственных средств с кредитной карты, по ее словам или 3 или 0,5 процента. По телефону "горячей линии" Бинбанка мне сказали, что комиссия за снятие собственных средств с карты отсутствует. Время рассмотрения претензии по поводу не выдачи денежных средств и списания их на счет,от 5 до 14 дней, как меня заверила сотрудница банка по телефону "горячей линии". Надеюсь, что за это время деньги мне будут возвращены, если нет, то думаю, что и без того отвратительное обслуживание сотрудниками филиала Бинбанка в г. Мурманске, приведет к однозначному отказу от дальнейшего обращения с целью совершения каких-либо финансовых операций в Бинбанке.

Обслуживался несколько раз в отделении на Соколе, около метро которое. Всегда ожидание  к специалисту длилось более часа, а вечером очереди вообще бесконечные. Даже обращался в контакт-центр с этим вопросом, на что оператор предлагал посетить в другое отделение, менее проходимое. В итоге ушёл из Банка совсем.