25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Воспользовалась онлайн заказом валюты на сайте. Заказывала в пятницу 07/07/17 на субботу 08/07/17. Сумма валюты больше 5000 долл. США. Оператор перезвонила быстро, уточнила. Все ок. В субботу, при обмене валюты выяснилось, что курс вырос по сравнению с заказанным на 50 коп., и никакого выгодного курса нет. 1. Оператор не сообщила № заказа, который потом спрашивали в кассе. 2. Выгодного курса при осуществлении наличной валютно-обменную операции на сумму свыше от 5 000 у.е., заявленного на сайте банка - нет. 3. Анкета на получение карты постоянного клиента. не предлагалась ни кем из сотрудников банка. С уважением. Будьте бдительны.

Ни с того ни с сего, мне начали приходить СМС о передвижении средств по карте кокого то Хайлрулло Эшбоевича (проти господи). Мной была подана заявка в июне, о том, что мой номер привязали к чьей то карте. Была проведена проверка и дан ответ. Ваш номер в нашем банке нигде не числиться. Я было успокоился, но вначале июля, вновь пошли СМС. Обратившись повторно, я указал номер предыдущей заявки, и... оказывается, что я подавал заявку о том, что мне присылают СМС о задолженности в этом банке. Как? С моих слов составили заявку вообще не о том!!!  4 июля, как мне показалось, адекватный сотрудник  составил очередное обращение по моей проблеме. Очень быстро 5 июля мне прислали ответ. А теперь [url=https://1drv.ms/i/s!ApStPfZJyQh9goZVGvgzIbE44n-T4Q]скриншот[/url]!!! Урегулировали они...

06.07.2017 г. я решил закрыть автоматически пролонгированный вклад "Великолепная семёрка", открытый мной более года назад через "Онлайн Бинбанк". Выбрал по сайту банка офис из числа тех, что по дороге и с пометкой "менее загружен" - на Генеральской, 7. В офисе меня спросили, в каком банке я открывал вклад. Как выяснилось, это отделение ранее принадлежало МДМ-банку, и сотрудник сообщил, что они в "едином" после объединения Бинбанка и МДМ ПО не видят вкладов клиентов Бинбанка. Мне рекомендовали обратиться в "нативный" офис Бинбанка. 08.07.2017г. я обратился в такой офис - по ул.Свердлова, 11а. Там я услышал аналогичный вопрос и узнал новую интересную подробность: сотрудники банка не видят вкладов, открытых клиентами в режиме онлайн. Интересно, случись что, для АСВ и ЦБ это будут также вклады-невидимки? Совместные с сотрудником банка поиски возможности закрытия вклада через мобильное приложение "Бинбанк-Онлайн" не привели к успеху. Тогда он мне предложил воспользоваться компьютером банка с доступом к ИБ, где данный функционал оказался в наличии - вклад закрыли, деньги поступили на текущий счёт. Победа была близка, если бы не одно «НО»: текущий счёт также был открыт через ИБ и, как выяснилось, он также не виден сотрудникам банка- деньги с него через кассу снять невозможно. Полная виртуализация. Круг замкнулся. Сотрудником было предложено перевести деньги на карту, но бесплатных или условно бесплатных виртуальных дебетовых карт у банка нет. Шах и мат клиенту.

Худший банк из всех, с которыми доводилось сталкиваться. В ноябре 2016 года, не успев слиться с МДМбанком, клиентом которого я являлся, они под формальным предлогом повысили мне процентную ставку на ипотеку. В мае 2017 года я попытался досрочно погасит автокредит, написал заявление, перечислил сумму, указанную их менеджером, но гашение не было сделано банком. Об этом мне даже не сообщили, узнал сам. Между тем, меня успели причислить к должникам и грозились засудить и испортить кредитную историю. Написал претензию. Начали разбираться. Разобрались - прислали извинения. Через три дня приходит письмо, где меня опять называют должником и угрожают. Ещё через несколько дней мне пишет менеджер, что всё нормально, вопрос решается положительно со дня на день. Тому уже пошла вторая неделя. Попытки получить хоть какой-то внятный ответ ни к чему не приводят. Болото... больше в этот банк ни ногой и другим не советую.

В начале мая заказал карту гладиатора. На 10.07.2017 карта так и не доставлена. Обращался раз 15, раз 10 оставлял жалобу и обращение в отдел экспедиции. Сотрудники колл центра даже не соединяют с отделом доставки, говорят лишь, что ждите звонка курьером. В итоге все жду. Раньше думал, что нормальный банк, который дрожит клиентами, а оказалось, что банк даже не хочет начать работать с клиентами. Очень жаль, что приходится пользоваться услугами банка, но абонемент на домашние игры ФК Спартак привязан к карте, которой так и нет. Как ходить на футбол не понятно. Жду до 12.07.2017 как обещали сегодня, это крайний срок. Если не доставят, пойду в суд, Все, кто хочет воспользоваться услугами банка - настоятельно рекомендую почитать отзывы...

Началось все с того, что мне понадобилась дебетовая карта с кэш-беком. Посмотрел условия банков, сравнил, выбрал "Открытие". Со мной оперативно связались, уточнили всю необходимую информацию, согласовали день и место получения карты (бесплатная доставка). Ясное дело, не привезли, пришлось позже бить ноги, ехать самому. На вопрос: "Почему так?" ответили "Ну это ж курьер..." ОК, курьер так курьер. Дальше я пользовался картой долго ли, коротко ли. Все удобно, все работает, все хорошо. И вот в один прекрасный момент понадобилось положить на карточный счет деньги. Через банкомат, что мне удобно и нравится. На двух заправках ЛукОЙЛ и в двух банкоматах банка Траст в городе Королев сделать это не удалось - банкоматы не работали в течение нескольких дней. Написал в службу поддержки. Ответ ребят дословно: По вопросам работоспособности банкоматов банка "Траст", рекомендуем вам обращаться по телефону горячей линии банка, указанного на терминале 8 800 200 11 44 (звонок по России бесплатный). Ребята!!! Это - Ваши партнеры, не мои. И Вам нужно строить их стройными рядами, чтобы у клиентов не было нареканий. Да, я могу обратиться куда-нибудь еще. Так может, и деньги свои куда-то еще отнести?!!! Это были цветочки. Дальше - еще интереснее. В один прекрасный день я потерял карту. Ну, сам виноват - это я понимаю четко, ясно и однозначно. Но дальше... Потерял я ее, наверняка, забыв в банкомате на заправке ЛукОЙЛ. Ну, ладно, подождал несколько дней, связался со службой поддержки. Уточнить судьбу карты. Ведь если банкомат ее заблокировал, карта должна вернуться в банк, не так ли? Или я здесь ошибаюсь? Ну, ладно. Прошло еще несколько дней, информации о карте по-прежнему нет. Ладно, заблокировал карту, позвонил узнать о перевыпуске. Сказали, мол, да, пожалуйста, можно. Стоит столько то, нужно написать заявление в любом отделении банка. Через службу поддержки нельзя. Ну, ладно. "А точно в любом отделении" - "Точно". Ну, хорошо. Здесь и далее буду указывать точное время общения с сотрудниками банка, если это интересно тому, кто будет работать с этим отзывом. Значит, это был звонок на 8-800-700-78-77 в 10.39 08.07.2017 с телефона ***40 70. Далее, зашел на сайт уточнить, есть ли работающие в субботу отделения. Есть, нашел удобное мне на 1-й улице Бухвостова, на Преображенской площади; тоже банк Траст, но то такое - все ведь Открытие. Контактный телефон +7-495-969-26-21, звонок в 10.58 08.07.2017 с телефона ***40 70. Позвонил уточнить, можно ли написать заявление на перевыпуск. Можно. Банк Открытие. Пожалуйста. Ок, еду, сделав немаленький крюк. Приезжаю в отделение банка. 1-я улица Бухвостова 12/11 корп 20. 16.23 08.07.2017. Тишина и покой, единственный работающий операционист, приятная светловолосая женщина. Описал задачу. "Мы не можем принять у Вас заявление. Открытие - это другой банк" "Но вот как же, я звонил +7-495-969..." "Вы можете звонить куда угодно, это даже не наш телефон!" В общем, развитие ситуации похоже на то, что бывает у торговцев подержанными машинами. Сначала - улыбки, шарики и флажки, а после заключения сделки - решайте свои проблемы сами. Буду рад, если моя проблема единичная и не является системной. Даже, может быть, останусь клиентом этого банка. Но. У персонала, работающего с отзывами, есть, скажем, 5 дней, чтобы разобраться (полно и компетентно) в данной ситуации и лично (я подчеркиваю: лично) связаться со своим неуважаемым клиентом. Все данные в этом отзыве есть, кто хочет - тот поймет.

1. Являюсь клиентов банка с 2010 года - получаю пенсию на карту. Банком довольна, даже несмотря на эту историю. 2. В настоящий момент имею временную регистрацию, т. к. купила квартиру в новостройке. 3. Пришло мне СМС 27.06.17 с предложением кредита "Уважительный" на небольшую сумму. Я ранее в СМИ прочитала, что большинство банков не дают никаких кредитов физ. лицам с временной регистрацией, зашла на сайт банка, но никакой информации относительно регистрации пенсионеров для пользования кредитными продуктами не нашла и решила уточнить информацию на горячей линии банка. 4. На горячей линии 27.06.17 мне квалифицированно и оперативно подтвердили, что условие постоянной регистрации необходимо. Вопрос был закрыт. 5. 05.07.17 звонит мне девушка с московского номера банка (495) 213-32-45 и совершенно категорично заявляет, что "Вы ранее нам звонили и у нас для Вас есть кредитное предложение, несмотря на временную регистрацию". Я дважды переспрашиваю, что действительно ли возможен кредит в моем случае с временной регистрацией?". Получаю утвердительный ответ и меня переключают на менеджера (мужчину), который заявляет, что мне "одобрен кредит на 200 000 р." Я говорю, что мне не нужно 200 000, нужно 100 000, он сразу озвучил ежемесячный платеж в 3800 р. и подтвердил, что я могу взять этот кредит по временной регистрации и для этого мне нужно зайти в ближайшее отделение банка с паспортом". 6. В отделении весьма оперативно составили пакет документов, сняли копии паспорта и сразу же пришел отказ по СМС на мой номер. 7. На следующий день снова звонок из московского офиса с вопросом "Оформила ли я кредит?". На мой отрицательный ответ и описание произошедшего, оператор стала проверять информацию и все подтвердила, что "отказ". Вот скажите, СКОЛЬКО ДЕНЕГ НЕЭФФЕКТИВНО ПОТРАТИЛ БАНК НА МЕНЯ во всей этой истории? Была бы я акционером этого банка, я бы задумалась. Может, сейчас в этом банке вся работы выстроена подобным образом и не просто так АКРА снизила рейтинг банку 04.07.17? Про то, что мое время не уважают и не ценят (хотя в отделении все было очень вежливо и оперативно!), я умолчу (т. к. пенсионерка и пока здоровая, несмотря на свои 67 лет).

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением о работе банка Открытие в Санкт-Петербурге 27 июня 2017 - дата окончания срока моего вклада «Комфортный – Онлайн». 26 июня звонит менеджер Полина, предлагает посетить любой офис банка 27 апреля. Поскольку мы сейчас живем за городом я поинтересовалась могу ли я закрыть вклад в личном кабинете и потом открыть новый, разместив там свои денежные средства. Получила утвердительный ответ и совет в случае затруднений позвонить на Горячую линию. 27 июня захожу в свои кабинет, проценты начислены в полном объеме, но не нахожу возможности закрыть вклад. Звоню на Горячую линию, после довольно долгих переговоров оператор сообщает, что вклад «Комфортный – Онлайн» не может быть закрыт в личном кабинете, а если я подожду дня два, и информация по всему банку обновиться, то может такая возможность появиться. Но все равно настаивали, что могу потерять проценты. (Если руководству банка интересно и разговоры записываются, то звонила я 27.06.17 в 16:42, 16:50, 17:09) Поскольку информация была весьма противоречивая, пришлось ехать в Ломоносов. В офисе банка народа было немного, но работала одна операционистка- стажер. Где-то минут через 40, она обратила на нас внимание и, посмотрев наш договор на открытие вклада заявила, что, несмотря на то, что мы приехали в день окончания срока вклада, если мы его закроем, то потеряем проценты (около 87 000 руб). Вызвали управляющего, который сообщил сотруднице, что она не права, и в день окончания договора мы имеем право распоряжаться своими средствами. Поскольку наличные нам пока не нужны, мы попросили закрыть вклад, открыть новый, переместить туда денежные средства. На такую простую операцию у управляющего ушло не менее 30-40минут. В личном кабинете другого банка я это проделала за 5-7 минут с учетом времени на авторизацию. ИТАК: - Если уже звоните накануне, то посмотрите какой у клиента вклад, объясните какие у него возможности. Ведь сидит на таком обзвоне девочка Полина и зарплату получает, а от ее работы пользы- ноль - В договоре не были прописаны условия закрытия вклада (в моем случае, только в офисе) - На Горячей линии, в офисе банка сотрудники не знают элементарного: [b]Клиент может распоряжаться своими средствами в день окончания срока вклада, [/b] не надо ждать день или два, как мне советовали. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет вам стать лучше.

Позвольте выразить благодарность сотруднику банка Комаровой Лейлы Хатямовны за помощь в решение проблемы, связанной с закрытием вклада и получением денежных средств в отделение возле метро Алексеевская. Хочу высоко оценить ее профессиональные и человеческие качества. А также всему коллективу отделения за понимание и оперативность в решении данного недоразумения.

05.07.2017 около 16.10 по местному времени открывал вклад в данном банке. Сразу сказал сотруднице, какой вклад хочу открыть, на что она 5 минут пыталась уговорить открыть другой, со страхованием жизни. Мои возражения о том, что я собираюсь открыть вклад на 6 месяцев, она старательно пропускала мимо ушей, пытаясь заставить меня положить вклад на 5 лет+. После неудачных попыток сотрудница Екатерина потеряла ко мне всякий интерес, и просто игнорировала мои вопросы по поводу вклада, делая вид, что очень сильно занята за компьютером. Очень помогла Елена, которая встречает клиентов банка у входа, она слышала мои вопросы и отвечала, хоть они задавались и не ей. Наконец, мне открыли счет и предложили самому перевести деньги на вклад в системе Бинбанк онлайн, чтобы процентная ставка была на 0,3% больше. Только вот счет этот спустя 3 дня все еще не отображается. При попытке звонить в поддержку меня спросили кодовое слово, которое уважаемая Екатерина не удосужилась мне сообщить и просто оставила поле пустым. Кодовое слово я угадал, была составлена заявка, сказали ожидать 7 рабочих дней. Получается мои деньги будут лежать 10 дней просто так, вместо того чтобы находиться на вкладе. Вкупе с отвратительным обслуживанием (но большое спасибо Елене, которая действительно мне помогла), ставлю заслуженную оценку.

Срочно понадобилось снять часть суммы с расходно-пополняемого вклада Фиксированный остаток (в долларах) Вклад был открыт онлайн, через Интернет-банк в Екатеринбургском филиале Бинбанка, а деньги хотел перевести в Ростовский филиал на счет открытый в г.Краснодар. До этого в прошлом году я уже неск. раз проводил подобные операции и никаких проблем с переводом и снятием денег не возникало. Но в этот раз перевод между своими счетами не прошел в интернет-банке, высветилось сообщение, что перевод в валюте возможен между счетами одного физлица и он был отклонен, хотя оба счета открыты на мое имя. После звонка на горячую линию, где мне посоветовали открыть новый счет в банке, т.к. старый якобы был открыт в банке МДМ и по техническим причинам осуществление операции сейчас невозможно. Я посетил отделение банка и открыл новый расчетный счет, но результат был прежним. После нового звонка на горячую мне посоветовали осуществить перевод через раздел валютного перевода другому лицу в интернет-банке.  Этот перевод был также отклонен. Использовал как старую, так и новую версии интернет-банка. На текущий момент ситуация остается без изменений, мой вопрос не решен, и я не могу получить свои денежные средства. Прошу банк как можно скорее решить данную проблему, в противном случае буду вынужден забрать все свои денежные средства (а они довольно немалые) из вашего банка.

Имеется в МДМ банке несколько небольших депозитов. Видимо по этой причине звонили несколько раз и из БИН-Банка предлагали кредитную карту с предодобренным лимитом. В итоге по телефону согласился, заранее спрашивал какие дополнительные комиссии, страховки и т.п. Сказали только обслуживание 50 р. в месяц. В итоге согласился на получение. 19.04.17 получил карту на генеральская, 7 в г. Екатеринбург. Перед получением еще раз уточнил какие комиссии, страховки - сказали только обслуживание. Подписал заявление (в котором указано что необходим интернет банк и что требуется прислать данные для авторизации). Ни логин ни пароль не прислали. Позвонил на горячую линию. Сказали мою карту не "видят" необходимо подождать 3 дня и перезвонить или обратиться в отделение (но обязательно с буквой "Б", т.к. есть еще с буквой "М" и они не помогут.). Через неделю звоню, на горячей линии помочь с пяти раз не смогли. Пришел в отделение на Свердлова 11а. Написал отдельное заявление на интернет банк, с трудом подключили (хотя карту мою они фактически так и не увидели при мне в системе). Счетов в МДМ видеть тоже не видят, которые открыты уже как полгода. Закинул заранее пробно 1 тыс. рублей на карту. Совершил одну покупку в магазине. Смотрю в интернет банке что списали 50 рублей, но не хватает еще 120-150 примерно. Пришел в отделение - там тоже ничего не видят, но говорят наверное за страховку (о которой я неоднократно спрашивал при оформлении, и говорил что мне она не нужна).Т.к. карту хотел как расчетную с возможностью видеть и ее и счета депозитные, распоряжаться финансами, а по факту в интернет банке счетов не видно, решил карту закрыть (т.е. просто чуток попользовался.))  Пришел 02.05.2017 в отделение на Свердлова 11а. Написал заявление на закрытие карты и счета (перед этим посмотрев в интернет банке что есть на счете 174,20 рублей). По факту мои расчеты по карте посмотреть никто в отделении банка так и не смог, типа не видят. Но карту закрыли, прислали СМС, что карта заблокирована, сказали что 174.20 р. спишут себе. Начитавшись отзывов после, о том какой банк "Активный" и "клиентоориетнированный" зашел в отделение 07.07.2017 на Свердлова проверить закрыли ли карту-счет. Там видят в системе, что выдана карта привязанная к вкладу (хотя не понятно что это за привязка), но она типа не закрыта и закрыть не могут, будут разбираться.. В итоге мне будут сейчас какие то страховки, обслуживание спустя 2 месяца после моего заявления начислять или что? Вы разберитесь как-нибудь уже!!! (смс есть что карта заблокирована) еще 02.05.17. В каком виде будет подтверждение что я ничего не должен и карта закрыта, никаких просрочек нет, или меня искусственно пытаются в кредит загнать?

В июне этого года пришла рассылка о совместной акции программы БинБонус и OneTwoTrip. За бронирование отелей через OneTwoTrip и оплату картой Бинбанка обещали до 11%. У меня активирована категория "Путешествие", бронировала я 27 июня, то есть во время действия акции. Перешла по ссылке с сайта Бинбанка. Начислено только 5%. На вопрос, где ещё 6%, по телефону получила ответ, что их мне и не положено, потому что оплата прошла в июле, а акция была до 30 июня. В правилах программы про авиа и жд билеты написано чётко: "покупка". Про отели: "оплата (бронирование) отелей". "Оплата" не всегда равна "бронированию". Прошу пояснить, положены ли мне эти 6%? Если нет, то прошу объяснить, что значит слово "бронирование" в данном случае.

С середины июня 2017 я не могплатить картой Бинбанк используя ее реквизиты (номер, код и др), т.к. сотрудник банка самовольно, без моего заявления изменил номер телефона (это сообщил работник колцентра), на который приходят СМС код [b]3[/b]-[b]D[/b] [b]Secure[/b]. Ранее номер был правильный и СМС доходили. Вколцентре обещали что все исправят. Устав от пустых обещаний я с 24/06/2017 оставил обращения 1-17662796887 и 1-17661463118 о том, что не могу пользоваться картой из-за нерадивого сотрудника Бинбанка. Более 2-х недель мой вопрос не решают, тем самым лишают возможности использовать карту для платежей! А всего то нужно восстановить номер телефона, на что колцентр отвечает, что ждите 30 дней и не меньше, мы быстрее не работаем!

Отправил 04.07.17 перевод со своей карты на свой же счет "копилка" 06.07.17 в интернет банке нет информации о поступлении денег на счет. Позвонил на горячую линию, сотрудник не смог увидеть операцию списания с карты. В отделении банка получил выписку по счету "копилка". Деньги туда пришли, но в интернет банке до сих пор не обновилась информация. Позвонил на горячую линию уточнить проблему с интернет банком, сказали, что обновили информацию. Результата 0 - я не могу снять деньги со счета, так как система их не видит. Служба поддержки не решает вопрос.

Это просто нереальный бред какой-то, такого дна среди банков не встречал ранее. Этот банк постоянно сжирает кучу времени. Дошло до того, что уже деньги на счёт положить нельзя. Раньше стоял банкомат у м. Академическая, в Т/К, где именно - сотрудники банка по телефону сказать не могли (им даже фотографию влом на сайте было повесить, чтобы было понятно, где стоит банкомат), заверяя, что дали исчерпывающую информацию, не смотря на то, что банкомат найти не удалось, даже при помощи местного персонала Т/К. Потом, внезапно, по словам оператора оказалось, что банкомат тот не работает. Следующий банкомат был в отделении на пр. Науки 14. При входе стоит банкомат с функцией приёма денег, который уже год купюры не принимает. Этот банкомат единственное, что могло бы дать возможность пополнить счёт в воскресенье. Ещё один банкомат стоит в операционном зале, но сегодня и он не принимал деньги. Также деньги не приняли и в кассе, сославшись на то, что сегодня нет сотрудника-кассира. А про банкомат при входе сказали: банкомат не работает, потому что его пытались вскрыть. Банкомат пытались вскрыть, Карл, и поэтому он уже более года не принимает средства! Банк, в котором нельзя положить средства на счёт - ДНО. Каждое обращение в этот банк - потеря времени. На горячей линии висел полчаса, за это время до работы доехать успел. На горячей линии "срочно заблокировать карту" предлагают после 5 минут шлака автоинформатора. А чего не через полчаса, когда единственный оператор сможет ответить? После каждой встречи с этой конторой, мечтаю чтоб они закрылись поскорее, и не парили мозги клиентам, растрачивая их драгоценное время.

Являюсь клиентом банка достаточно длительное время. Решил воспользоваться новым для себя продуктом - картой "смарт-карта". Сделал заказ на сайте банка 27 июня с доставкой на 30 июня. 30 июня упорно ждал доставку карты. В этот день не было никакой весточки из банка, и тем более карту я так и не увидел. В течение следующих дней также карту мне никто не привез и со мной не связался. Звонил на горячую линию, переназначал дату доставки. Все бесполезно. Карты до сих пор нет, звонков из службы доставки также. Хотел бы уточнить, когда мне доставят карту? Или можно с ней попрощаться.

Долгое время был клиентом Бинбанка. Сначала всей семьей сделали ДЕБЕТОВЫЕ карточки, потом открыли вклады и с удовольствием пользовались Вашими продуктами до последнего времени, когда потребовалось СРОЧНО снять свои деньги. Офис на Сходненской. 03.07.17 обращаюсь с просьбой досрочно закрыть вклад и выплатить деньги без процентов. Парень операционист говорит, что т.к. я открывал вклад через интернет, они закрыть вклад не могут. Мне нужно закрыть вклад в личном кабинете онлайн, перевести деньги на карточку и с карточки снять наличность. Я говорю о лимит на снятие наличности в банкомате, на что они говорят, что более 100 000 рублей нужно снимать в операционной кассе. На что идет мое уточнение "ЭТО БЕСПРОЦЕНТНО?" ответ "ДА, БЕСПРОЦЕНТНО!" Звоню моей супруге Л-ВОЙ ТАТЬЯНЕ (т.к ее вклады тоже срочно понадобились), Она и Я закрываем СВОИ вклады онлайн. Переводим на срочный вклад! Со срочного вклада переводим на карту и идем снимать деньги в Офис на Сходненской. Операционисты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ направляют в кассу и моя супруга полностью снимает 659 000 рублей (это все средства, которые были на ДЕБЕТОВОЙ - РАСЧЕТНОЙ карте). Со своей стороны, со своей дебетовой картой пытаюсь проделать такую-же операцию, но безрезультатно. Сообщение "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ" работники офиса объяснить не могут, и говорят, что так бывает и Вам лучше прийти на следующий день. Говорю что не проблема, всегда иду навстречу Банку и если надо прийти завтра, то приду к открытию в 10 утра 04.07.17 в 10 утра. Сообщение "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ" остается. Я прошу конкретики и начинаю уже опаздывать с деньгами к сделке. Ничего вразумительного они не говорят, разводят руками и просят позвонить по телефону, указанному на карте сверху магнитной полосы. Т.к. разбирательство может занять долгое время, Я предлагаю вариант, что Я из личного кабинета онлайн перевожу деньги обратно на срочный счет и снимаю в той-же кассе, а с картой потом буду разбираться почему заблокирована. Успешно получаю свои деньги говорю СПАСИБО, ухожу. 6 июля начинаю разбираться со своей картой и прихожу к выводу, что С КАРТОЙ ВСЕ ХОРОШО, и блокировка и сообщение "ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ" были сделаны правильно! И спасибо БИН БАНКУ за это! Все сделано правильно! НО!!! на ДЕБЕТОВОЙ карте моей супруги появился отрицательный баланс около ( -20 000) [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img]. ОКАЗЫВАЕТСЯ ЭТО СУММА КОМИССИИ, на которую "развели" сотрудники офиса за операцию по выдаче наличности через кассу! Очень направленный совет получать деньги с карты через кассу. Карта Дебетовая, специально сделана нами для того, чтобы исключить различные списания банка. Но увы,[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] как добропорядочные пользователи Дебетовых карт ушли в минус. Прочли еще раз подписанный женой договор получения моментальной карты, но в подписанном договоре нет ни слова о комиссии за снятие денег с ДЕБЕТОВОЙ карты, на которой НЕТ ДЕНЕГ в офисе банка, причем ведь сотрудники уверяли, что операция бесплатна и НАМЕРЕННО вводили в заблуждение. К тому же, если Банк (ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ) оказал платную услугу, списание денег за неё должно быть отражено в чеке и в оплаченном смс-оповещении. Никакого чека с указанием комиссии за проведение операции она не получила, в смс-оповещении списание денег в качестве комиссии не отражено, таким образом, оно было НЕЗАКОННО. ПРОШУ содействия обнулить карту, убрав незаконную комиссию, тк хотелось и далее пользоваться картой, счетом и вкладами. Заранее спасибо.

Три дня на вокзале Новосибирск-Главный и в торговом центре Ясная Поляна (в Бердске) не работают банкоматы на выдачу денежных средств. На второй день обратилась в службу поддержки по телефону 8 800 200 37 00. По телефону ответили, что ближайший банкомат в Бердске работает на ул. Пионерская. Следовательно, как минимум еще три банкомата вчера не работали (они были ближе, чем на ул. Пионерская). Глобальная проблема? Я не могу снять наличные. Где могу - расплачиваюсь картой, но могу не везде.

1 июля оформила заявление на Пенсионную карту в офисе на Валовой, сказали будет готова через 3-4 дня. Зимой я пыталась оформить карту там же, но мне никто не перезвонил о ее готовности, я про нее забыла и в этот раз решила позвонить на ГЛ сама и спросить про готовность. На ГЛ линии мне сказали что карта была аннулирована по причине "несовпадения реквизитов" и рекомендовали снова обратиться в офис и переоформить карту. Что за реквизиты, в чем проблема, где ошибка - неизвестно, а учитывая то, что карту оформляет операционист сам, без моего участия - то вероятность того, что я вновь приеду и заявление будет оформлено вновь неверно - почти стопроцентная. Т.к. кататься по офисам впустую мне не очень нравится - я попросила оператора на ГЛ уточнить где есть пенсионные карты моментального выпуска, т.к. при личном обращении в офисы на Братиславской, Маяковской, 1905г, Валовой - этих карт не было, однако в данном вопросе оператор помочь не смог: она позвонила в 2 офиса, сообщила что там не берут трубки, в который раз повторила что "карты моментального выпуска должны быть в каждом офисе" и посоветовала мне поездить по офисам и поискать самой. Вообщем данную карту получить по факту мне невозможно: именную не выпускают по неизвестным причинам, неименных не существует в зоне моей видимости...