25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

16, 17 и 20 мая Смарт - карту через сайт банка предлагалось получить с бесплатным периодом обслуживания в 4 года. Несколько раз пыталась оставить заявку на данную карту на сайте 16 и 17 мая, но безрезультатно. Все время сайт я отвечал "к сожалению карта в ваш город не доставляется", хотя в списке доставки мой город присутствует. Позднее выяснилось о наличии технических проблем на сайте банка. Так же позднее мне удалось подать зарегистрированную заявку 17 мая. Мне перезвонили из банка, но в тот момент я не смог взять трубку. 26.05 я 3 раза звонил по номеру +74954117908. Один из звонков был затянут сотрудником пока у меня не списались деньги на телефоне и звонок оборвался. Данный сотрудник же мне не перезвонил. Еще 2 раза, когда я звонил и рассказывал, что я заказывал смарткарту по акции, мне было сказано, что мне перезвонят позже для формирования заявки. На данный момент мне никто не перезвонил.

Оцениваю отвратительную работу БИНБАНКа и данного офиса в частности по следующим вопросам. 1. БИНБАНК является банком, поддерживающим так называемый инвестиционный вклад "Альфа-страхование". За три года вклада вместо обещанных (конечно, на словах, но каких словах! - просто слюнки текли) 30-40%, реально набежало около 11%. И это за три года! Когда прыгал евро и доллар, когда банки предлагали до 14% годовых... Ничего не говорю - сама виновата. Но за такое отношение к клиенту, за то ощущение, что я осталась в дураках - никогда больше не выступлю ни одной ногой ни в Альфа-страхование, ни в его товарищей, заставивших ощущать себя глупой и обманутой -Бинбанк и МДМ. 2. При обращении в тот же БИНБАНК (ул Горького) за консультацией по выплатам по этому вкладу, мне была дана информация о необходимости какой-то регистрации на сайте, создания личной учётной записи, что в общем-то делать не нужно. На понимание всех своих дальнейших действий мне пришлось затратить около часа (звонки, ожидание) в Альфа-страхование. Таким образом, БИНБАНК застраховала меня как посредник, видимо получил свои проценты от Альфа-страхования и дальше ему моя судьба неинтересна. Гадливое ощущение, я вам скажу! 3. Сегодня третье июня, суббота. На офисе на улице Горького объявление о плановых работах. Соответственно офис не работает. Если это плановые работы, то где сообщение о них на сайте??? "Спасибо за понимание",- меня не устраивает. Я не понимаю и не прошу своего потраченного времени и испорченного настроения. Отвратительный банк!!!

16.05.2017 заказал по акции "48 месяцев" с сайта Банка Смарткарту. Никаких условий о том, что имеющие смарткарту не могут участвовать в акции, не было. Условия акции появились позднее. Если бы на момент заказа я знал об этих скрытых условиях, в акции не участвовал. В результате в июне списали абонентскую плату. Карты закрывать не стал, т.к. храню на смартсчете деньги. 1) Считаю Банк не уведомил меня своевременно об условиях акции, в результате чего обманул меня как потребителя. 2) Прошу отменить абонентскую плату по моей карте в соответствии с условиями "48 месяцев бесплатно", озвученными на сайте на момент заказа. 3) В ином случае, рассмотреть возможность изменения лозунга банка на "Банк Открытие. Всегда есть место обману".

На сайте магазина Эльдорадо при заказе бытовой техники, увидел рекламу данной карты и после некоторых сомнений заказал смарт карту на сайте банка. Выбрал дату и время, когда курьер привезет ее. В назначенное время карту никто не привез, даже не позвонил. На следующий день сам позвонил в банк, мне ответили, что карта готова и находится у курьера. Ждите сегодня звонка, но никто так и не позвонил. Позвонил снова им на следующий день, теперь уже сказали, что карта еще не готова и надо пять рабочих дней. Объяснил ситуацию, что уже сделал заказ на технику у их партнера магазина Эльдорадо и нужна срочно карта. Составили срочную заявку, прошло еще два дня и опять тишина. Почитав отзывы о данном банке, понял, что такая ситуация с этим банком у многих. У меня сложилось мнение, что банк просто собирает паспортные данные людей для непонятных целей, а карты дает избранным единицам.

До марта 2017г я был владельцем вклада и карты ко вкладу в банке "Европлан", который недавно был присоединён к "Бинбанку". В связи с объединением мне было предложено перевыпустить карту под новым брендом с сохранением моих депозитов и условий по обслуживанию. 24 марта я подъехал в офис на "Маяковской", подписал заявление и получил там новую карту. Всё было нормально, пока 1 июня я вдруг заметил списание 50 руб. Как я узнал в абонентской службе, при переоформлении мне подключили платное СМС-информирование, вопреки декларированию сохранения прежних условий. Данная услуга предоставляется бесплатно в первые 2 месяца использования. Более того, чтобы скрыть данный факт Банк не прислал СМС о списании данной комиссии, даже уж если подключил мне информирование. Я обнаружил списание через несколько дней случайно в выписке. И вот одной такой мелочью портить себе репутацию… Надеюсь она обойдётся вам дороже.

Увидел рекламу дебетовой карты с бонусом на мили Аэрофлота. Предложение понравилось с учётом того что картой пользуюсь очень много и трат по ней огромное количество. Решил позвонить и заказать что бы в дальнейшем можно было экономить на перелётах. Диалог обстоял следующим образом Я: Хотел бы получить карту с премиальной программой и с максимально возможными лимитами по карте. Меня интересует возможность получение баллов в том числе по программе Аэрофлота. Оператор: Да конечно у нас есть такая карта, там лимиты 750 000 в сутки на снятие наличности и куча других расширенных лимитов и т.д. После чего я заказал карту и перевёл на нее внушительную сумму с карты сбербанка. И тут начался цирк: 1. Невнятность предоставления пин клиентам Сначала с учётом того что банк для меня являлся новым и некоторых вещей в отличии от Сбербанка где всё просто и понятно я не знал. Начались проблемы с пин кодом. Который либо по смс либо ещё как то нужно было получить после его получения он оказывается ещё раз меняется и т.д. Введя 3 раза неправильно пин код в баинкомате у меня заблокировали карту на 10-15 минут. 2 Лимиты по карте Потом выяснилось, что бы мне снять деньги в баинкомате хотя бы 30 000р. мне нужно сделать операцию порядка 6 раз. То есть лимит на снятие наличности 5 000р за 1 операцию в банкомете банка чьим клиентом я являлся на тот момент. 3. Интернет Банк Интернет банк настолько неудобный и непонятный что им пользоваться вообще не возможно, после изменения лимитов нечего не происходит. Мобильной версии нет, интернет приложения нет. Информация вводится некорректно и от интернет банка добится в данном случае можно только если приехать в сам банк, на что и расчитывают как я поинмаю в данном банке. 4. Операторы и парадокс телефонных разговоров Некомпитентный персонал, которые не могут не помочь не ответить на вопросы по пользованию картой. Ведут себя в беседе настолько неприятно что решить проблему не удастся вовсе, особенно когда нужно просто срочно снять деньги для личных нужнд. При наборе подобного персонала в дальнейшем и столь корректного их обучения, скорее всего клиенты будут и дальше от вас уходить в течении кротчайшего времени. После того как я начал пользоваться картой данного банка примерно в 20 вечера, в 10 утра я уже был в банке и просил закрыть мою карту и вернуть все мои деньги. При возврате моих средств уже на месте персонал так же оказался некомпитентный, сначала заявив что средства вернут в течении 30 дней. Потом оказалось что они их не могут посчитать (ушёл примерно целый день), но при всё таки устраивания демонстративного скандала в отделении банка, каким-то чудом оказалось что всё таки сотрудники банка могут вернуть все мои деньги в этот же день ко мне на карту Сбербанка. Большая просьба к представителем Банка "Открытия" что бы не тратить нервы как клиентов так и ваших сотрудникв наладить работу и начать проводить тренинги для персонала и сделать элементарные вещи в работе вашего банка способствующие улучшению сервиса и предоставлению более чёткой информации клиентам банка.

Уже не первый раз сталкиваясь с некомпетентностью данного банка. Сегодня снова удивили: в терминале магазина Верный, около 10 раз произошел отказ в оплате товара с формулировкой "хост недоступен". Как и прежде, никаких сообщений о временной приостановке работы карты не было, а отказ в оплате по карте данного банке бывает частенько.  После разочарования и звонка в банк с полученным ответом у нас "временные проблемы", ушла домой, где позднее получила аж 2 смс с проведенными операциями в магазине, указанном выше. При очередном звонке в банк сообщили, что деньги "в движении" и срок их ВОЗМОЖНОГО возврата 30 рабочих дней, если магазин подтвердит отсутствие операций. Нет слов, одни матерные эмоции... Номер претензии в банке 1-17098162086

Хотел открыть вклад в Открытие (ставки привлекли и премиум карту к нему хотел взять). И просматривая ставки наткнулся на акцию " 4 года бесплатного обслуживания Smart карты". Заранее позвонил, чтобы убедиться - сказали все супер, да бесплатно. Перед получение ещё раз позвонил, чтобы наверняка убедится, что я участвую в акции - опять все хорошо, я в списках. Даже курьер сказал, что мне повезло - я в акции. Начал потихоньку переводить деньги с Сбербанка... (хорошо, что не все успел) Но прошёл месяц, и выясняется, что обслуживание платное, так мол и так, но вы не успели на акцию, кто вам что говорил мы не знаем... карту, конечно, закрою, деньги уже вернул в сбер. Ну и скажите разве можно доверять большие деньги этому банку, если обманули даже с картой?!

Доброго времени суток, друзья и коллеги! Тоже хочу поделиться своими отзывами и фактами о Бинбанке. Много букв, но все по делу. Буду рад, если кому-то это поможет. Что же такое этот Бинбанк? С внешней стороны все выглядит очень красиво и привлекательно - известное имя, находится в ТОП-10 банков, заманчивые условия и ставки, дополнительные бонусы и т.д. Но есть у банка и другая сторона - это непреодолимое желание где-нибудь, как-нибудь, но попытаться ... какое бы слово правильное подобрать... выцыганить в свою пользу хоть что-нибудь у нерасторопного, ленивого или невнимательного клиента. Нет, в принципе с этим банком можно иметь дело, но он из тех банков, с которым Вам нельзя расслабляться на месяц-другой. Это Вам не ГПБ или ВТБ, где один раз потратил время, и ты уверен, что они тебя не кинут. Так что будьте внимательны, всегда все читайте мелким подчерком, если что-то непонятно - добивайтесь информации, всегда самостоятельно перепроверяйте ваши условия обслуживания - так как они постоянно меняются. Ну а теперь по фактам: 1. Проценты по наличным операциям через операциониста банка. Решил я как-то раз переоформить вклад с одного на другой, более привлекательный. Заранее перевел деньги со старого вклада на карту банка, оформил новый вклад и направился в кассу вносить сумму на новый. А что делает операционист? Правильно! Она оформляет выдачу наличных, удерживает проценты и вносит эти наличные на счет вклада. Красиво! И обидно! Но здесь я отчасти сам виноват, не предусмотрел и доверился. 2. Тарифы на обслуживание карточного счета. На протяжении нескольких лет условия у меня поменялись несколько раз. И каждый раз я узнавал это, когда начинал разбираться с очередной непоняткой. 3. Про непонятки. Очень не любят сотрудники отвечать конкретно на поставленные вопросы о непонятках. Особенно сейчас я это заметил, когда вынужден общаться с ними каждый месяц по одному и тому же вопросу. Причем выглядит это так, будто бы им специально диктуют строить разговор таким образом, чтобы запутать, поставить в тупик и развить комплекс вины. Из показательного - когда начались непонятки с начислением процента на остаток, я попытался найти актуальные тарифы на свою карту на их сайте, позвонил по телефону. Сотрудник в не слишком лестной форме мне ответил примерно так: "Вы их не можете найти, а я их вижу. До свидания." Пришлось пугать отзывами, чтобы он не повесил трубку, и тыкать носом, что не я чудак, а как раз наоборот. 4. Еще из показательного по дистанционному обслуживанию. Последние полгода я регулярно общаюсь с банком по телефону и оставляю очередное однотипное обращение для рассмотрения. Из шести раз дважды во мне видели дурачка и пытались втирать, что для обращения нужно лично прийти в отделение банка. И каждый раз мне приходилось объяснять, куда я не пойду, и куда следует пойти им. 5. Бинбонус. Это самый обычный Кэшбэк, когда за покупки по карте несколько процентов (от 1 до 7%) возвращаются на карту. Есть практически у всех банков. Но Бинбанк в этом Лучший! У него не деньги возвращаются на счет, а накапливаются некие виртуальные баллы, для обналичивания которых придется еще приложить усилия. Удобно это? Конечно же! Кто-то вдруг забудет, кто-то не накопит, кто-то не сможет разобраться... Чем больше таких, тем банку лучше. И не говорите мне про функцию автотраты бонусов! Лучше почитайте о том, что ее тоже нужно переактивировать каждый месяц. 6. Ну и наконец на сладкое! Начисление процентов на остаток. Как-то так получилось, что когда я переоформил вклад на новый, через онлайн, банк стал неправильно начислять проценты на остаток по моему карточному счету, естественно, в свою пользу, раз так в 6 меньше ожидаемого. Я стал разбираться и нащупал возможность оставлять обращения в банк по телефону. Банк рассмотрел мое обращение и вернул недоначисленное, сослался на ошибку и естественно извинился. Когда прошел еще месяц, и ситуация повторилась, я сильно удивился и оставил второе обращение. Сегодня я оставил уже 6-е!!! и уже не удивляюсь. Спрашивается, неужели нельзя один раз и навсегда исправить эту "ошибку"? Но чем больше я об этом думаю, тем больше склоняюсь к мысли, что это просто еще один способ немножко поиметь очередной небольшой гешефт или просто меня. Впрочем, одно другому не мешает. Вот я и решил написать об этом сюда, на Банки.ру. И Вам полезно почитать, и в банке вдруг кто-нибудь почешется, наконец. Для особенно радеющих за банк ниже номера моих обращений (простите, номер первого обращения я не сохранил, не думал, что это окажется полезно): 1-14624120720 1-14765372829 1-15405826723 1-16442984395 1-17080121114 С уважением, Алексей П.

16 мая 2017 г. обратил внимание на сайте банка "Открытие" на рекламу, обещавшую 4 года бесплатного обслуживания по Смарт Карте при оформлении сегодня через сайт. В тот момент в голове промелькнула 1-я мысль - сделать скрин акционного предложения (прилагаю ниже). [img]https://i.yapx.ru/JzHo.jpg[/img] Далее, примерно в 21:00 16.05.17 г. заказал карту на сайте (ведь дистанционно кроме как на сайте банка ее заказать невозможно). Через несколько минут получил смс о сроке доставки карты. На следующий день, сработала 2-я мысль - позвонить на 8-800 в поддержку Открытия и точно удостовериться, что являюсь участником акции. Оператор подтвердил мое участие в акции (жаль, что я не сделал аудиозапись разговора). После получения Смарт Карты и установки мобильного приложения Открытие, по традиции, сработала 3-я мысль и я в разделе "Помощь" в чате задал вопрос о моем соответствии акции про 48 месяцев бесплатного обслуживания (стенограмма переписки сохранена), на что получил четкий и однозначный ответ "Да". Сегодня, 02.06.17 г. в мобильном приложении обнаружил отрицательный остаток по Смарт Карте, равный сумме за обслуживание за 1 месяц. Соответственно, сделал запрос в чат о причинах несанкционированного списания денежных средств. Получен ответ, что за обслуживание, т.к. карта не попала под акцию и что (ВНИМАНИЕ!) - все предыдущие консультации сотрудников были ошибочными и не имеют силы, а я карту заказывал "по ссылке, которая не участвует в акции". Опешив от такой дружелюбной и "последовательной" поддержки пользователей, составил претензию на 8-800. Прошу банк Открытие: 1. Отменить мне необоснованно удержанную комиссию по Карте Смарт. 2. Не начислять возможные комиссии за овердрафт и т.п. за период, пока счет Карты был и остается отрицательным по вине банка. 3. Сообщить о причинах, по которым отсутствует смс-уведомление о фактическом списании комиссии по Карте. 4. Предоставить список ссылок на сайте банка, при переходе по которым 16 мая т.г. заказ Карты считается "акционным" и по которым "НЕ акционным". Надеюсь на объективный ответ!

По предложению банка в марте 2017г. принимала участие в бонусной программе для кредитных карт "Полезная карта на каждый день". Выполнила все условия программы, но получила только половину из обещанных бонусов. За три последние покупки 20, 24 и 28 марта бонусы так и не начислили. Первый раз позвонила в службу поддержки в начале апреля. Девушка долго разбиралась, потом сказала: "Поскольку бонусная программа завершается 2 апреля, бонусы Вам будут начислены в последний день апреля. Ждите." Пришел конец апреля. Бонусы не начислили. Позвонила второй раз 2 мая. Девушка разбиралась уже не очень долго и сказала, что отправит обращение по данному вопросу в специальную службу. Позже пришла СМС с номером обращения 1-16328314659. В середине мая снова звоню в службу поддержки и слышу: "Срок рассмотрения обращений от 20 до 30 дней. Ждите". Наступило 2 июня. От банка тишина. Видимо вопрос оказался архисложным, что с ним не могут разобраться уже 2 месяца! В очередной раз набираю службу поддержки. Вместо девушки слышу мужской голос, который с интервалом в 2 минуты сообщает о том, что срок ожидания ответа оператора превышает 7 минут. Провисев на трубке 15 минут, теряю терпение и пишу это послание. До недавнего времени считала БИНбанк одним из лучших, но видимо это было ошибочное мнение. Очень жаль.

[i]В апреле 2017 г писала претензии в Ваш банк, так же в ЗАО "ОКБ" на исправление кредитной истории (отражается кредитная карта, да еще и с задолженностью! которой вообще нет!!!!). Ответ от Вас получила:[/i] Здравствуйте, ДИНА АЛЕКСАНДРОВНА! Ваше обращение №1-15503512606 рассмотрено. При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ. На текущий момент Банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему Договору. Также уведомляем Вас, что на текущий момент в Банке имеются технические проблемы с обновлением кредитной истории в ЗАО «ОКБ». В настоящий момент ведутся работы по устранению проблемы. Данные в данном бюро будут актуализированы после исправления проблемы. Для получения актуальной выписки по кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в любое другое БКИ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал" [i]У меня снова отказ в выдачи кредита. Вы мне советовали: Для получения актуальной выписки по кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в любое другое БКИ!!! При рассмотрении на выдачу кредита Банки сами решают где запрашивать кредитную историю. Судя по отзывам Вы людям годами обещаете внести изменения в КИ, а действий ни каких не происходит. [/i][i]Когда все это закончиться? [/i]

16.05 мной была подана заявка на Смарт карту по страницы банка (акции), в ссылке не было и быть не могло utm и других параметров. Специально перепроверил и на всякий случай открыл ее в Инкогнито (условия акции я выполнил) На следующий день банк прекратил регистрацию в акции и усомнившись в этом поведении я позвонил 19.05 на горячую линию банка, чтобы уточнить до получения карты, удалось ли войти в число акционных заявок.  По телефону сотрудники банка подтвердили мне то, что я попал в число участников, поэтому я без сомнений получил карту, активировал ее и внес для теста 100р на ее счет. Сегодня, 02.06.17 я зашел в приложение и обнаружил, что плата за обслуживание списалась, при этом карта ушла в минус. Я очень удивился, но надежда на адекватность сотрудников еще оставалась. Я снова позвонил на горячую линию и мне начали рассказывать сказки, что я перешел через эльдорадо и мне типо не положена эта акция. Я объяснил ситуацию и оставил претензию.  Потом меня осенило, говорю, мол я участвую в акции по эльдорадо? Расскажите, на какую сумму купить и сколько вернется. Ответ меня удивил еще больше, вы и сюда не подходите, все кончилось и вы не успели. Теперь для меня банк Открытие превратился в  [b]Закрытие[/b], в качестве слогана отлично подойдет [b]Вы никуда не попали, никуда не успели, вам ничего нельзя [/b]Отдельно обращаю внимание на то, что банк менял условия акции задним числом, при этом уже набралось много заявок, очевидно, что такая смена условий в процессе игры не решила проблему, начались сказки про ссылки. Я не очень бы расстроился, если бы правда перешел с сайта эльдорадо, еще бы меня утешила альтернативная акция. Но данный ответ это просто издевательство. То есть сотрудники просто врут и даже не включают мозги при этом. Таким образом, меня обманули под запись дважды, сообщив, что я попал в число участников акции, и то, что я зарегистрировался через эльдорадо.

В феврале 2017 года я оформил вклад в Бинбанке (г. Москва отделение на ст. метро Сокольники, Сокольническая площадь 9). Вместе с вкладом мне предложили карту Бинбанк "Зарплатная" (как оказалось впоследствии, но момент оформления карты её называли по-другому). На момент оформления карты я отказался от страхования (поставил соответствующую галочку в договоре). С тарифным планом меня ознакомили устно (стажер Максим), в договоре указано только название тарифного плана. Мне сообщили примерно следующее: "необходимо перевести на карту сумму 7500р и потратить хотя бы 500 из них, после этого годовое обслуживание станет бесплатным". Мобильный банк было предложено отключить через call-центр. Вечером я позвонил в call-центр и попросил отключить мне как мобильный банк, так и страховку. Таким образом, я как минимум 2 раза отказался от страховки в письменной и устной форме, а также от смс-банка. Спустя месяц я обнаружил, что с меня списали деньги за страховку. В мобильном клиенте ни сумма, ни дата списания не были указаны. Я обнаружил это случайно. Пришлось снова звонить в тех поддержку и в 3ий раз отключать страховку. Деньги мне предложили вернуть только через письменное заявление в отделении. Спустя два месяца я обнаружил, что с меня списали 50 рублей за обслуживание карты. В call-центре мне заявили, что это единовременное годовое списание и больше оно производиться не будет. В мае я обнаружил, что с меня списали два раза по 50 рублей. Один за обслуживание карты, один - за мобильный банк. До call-центра я устал дозваниваться (ожидание больше 5 минут) и в конечном счёте дошел до отделения банка. По поводу мобильного банка, мне сказали, что нужно звонить в call-центр, либо написать претензию, что я и сделал. По поводу обслуживания карты мне рассказали примерно следующее: т.к. карта зарплатная, то нужно, чтобы на нее каждый месяц поступали деньги от юр. лица в размере не меньше 10000 рублей. Чтобы обойти это правило, можно самому вносить деньги на карту, но через кассира. В связи с этим я внес на карту через кассу сумму, превыщающую 10000 рублей. Но чуда не произошло, 1 июня с меня снова списали деньги за обслуживание. На сайте бинбанка я нашел тариф своей карточки, где есть 3 пункта по поводу списания денег за обслуживание карты. Вопрос "как в итоге списываются деньги с моей карты?" остается открытым. Call-центр сегодня (02.06.2017) не работает в связи с "плановыми работами по замене оборудования". В общем-то суммы списания были небольшие и я могу пережить эти траты, но, во-первых, при оформлении мне не дали тарифных планов и ввели в заблуждение, во-вторых, впоследствии ещё 2 разных человека сказали мне разные вещи и не смогли мне чётко объяснить в каком случае списывается абон плата, а в каком - нет. За это соответствующая оценка. И, конечно же, за предыдущие проблемы, которые описаны выше. По поводу программы binbonus - кэшбеком это назвать нельзя. В нормальных банках возвращают деньги, здесь начисляют баллы. Чтобы потратить баллы надо активировать "автотрату бонусов" либо в интернет-банке, либо через call-центр.

Оформил в вашем банке карту с лимитом в 16000 рублей. Воспользовался ей 05.05.2017, прошел месяц с момента пользования, ждал смс с минимальным платежом либо сообщение на адрес электронной почты, но ничего не было. Позвонил на номер горячей линии мне сказали сумму минимального платежа и что его нужно было внести до 27.05.2017. Сразу же пошел и внес платеж. А теперь внимание вопрос ваш банк заведомо не уведомляет клиентов обо всех платежах обязательных и портит тем самым клиентам кредитную историю. Хочу чтобы это исправили и не добавляли неккоректную информацию в БКИ, считаю что это ваши просчеты, что вы не прислали мне ни смс, ни сообщение на почту.

Угораздило же меня заинтересоваться акцией банка "Открытие"! Прочитав про акцию - Смарт-Карта с бесплатным обслуживанием на 48 месяцев - решил поучаствовать. Заявку отправил 16 мая. Первые впечатления были неплохие: приняли заявку с доставкой на начало июня, но уже скоро позвонил представитель банка и сообщил, что карту доставят куда быстрей. Получил, активировал, оформил доступ в ИБ (не без проблем, правда), кинул на счёт 1000 рублей. Видя, что у форумчан есть сомнения по части бесплатности обслуживания, запросил об этом не только по телефону, но и в чате мобильного приложения банка. Получил ответ, цитирую: "Анкета у вас составлена 16.05.2017 23:45:33, по условию акции вы проходите".  А сегодня смотрю: баланс карты 701 рубль. То есть минус комиссия за месяц. И вижу по форуму, что я не один такой, что и у других форумчан, ожидавших бесплатного обслуживания, комиссия списана. Снова написал в чат. И получил ответ: "Спасибо за ожидание, вы не являетесь участником акции, поэтому комиссия была начислена правомерно".  В общем, потребовал разобраться. Но в любом случае для такого крупного банка - неприличная история. Мне так кажется.

16 мая на сайте банка был размещен баннер, сообщающий о том что проходит акция с бесплатным 4-х летним обслуживанием карты. Перейдя по ссылке баннера заполнив анкету получил смс следующего содержания: [img]https://image.prntscr.com/image/6d2ee9db61fd47d0a7911b25cd62e22f.png[/img] Карты привез курьер 18.05? который тоже подтвердил что по акции карта бесплатна. После получения карты , созванивался с горячей линией, мне также подтвердили что карта будет бесплатна. Зайдя сегодня в мобильное приложение я увидел минус на счету карты в размере месячного обслуживания. Обратившись с данной проблемой в чат мобильного приложения, я получил следующий ответ: "Спасибо за ожидание. К сожалению, карта была выпущена не в рамках данной акции, так как заполнили заявку по ссылке, которая в акции не участвовала." Настоятельно прошу разобраться представителя банка в данной ситуации, считаю недопустимым такое поведение банка.

Третий раз обратился в банк для предоставления услуги «Отложенный платеж». В первый раз они его потеряли (отзыв [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1004262&action=responses%23bank-rating-responses]https://www.banki.ru/profile/?UID=1004262&action=responses#bank-rating-responses[/url]).Второй – просто отказали и звонком оповестили. То в третий раз – в КЦ до самого последнего дня утверждали о том, что заявление принято в работу, а сегодня я узнаю, что кредит на просрочке третий день. В итоге моя идеальная кредитная история испорчена некомпетентностью и цинизмом сотрудников банка. Информация для проверки: 22 мая 2017 года я обратился в отделение банка «Открытие», расположенное по адресу: город Санкт-Петербург, улица Звездная, дом 5, корпус 1, помещение 7Н, для оформления «Отложенного платежа» по своему кредитному договору №11668/СТ от 03.10.2013. По условиям предоставления этой услуги подходил:  1) просрочки по кредиту нет; 2) заявление подается за 3 дня до даты ежемесячного платежа; 3) не чаще, чем 1 раз в календарный год, и не ранее, чем через 6 месяцев с даты выдачи кредита (последнего предоставления услуги). 24 и 25 мая обращался в КЦ с вопросом: на какой стадии мое заявление. Дважды уверяли, что заявление принято, отказа нет и что после 31 мая (день платежа) у меня сформируется новый график. 2 июня. Нового графика нет, а вот испорченная кредитная история есть. Спасибо за внимание!  Клиенты банка «Открытие», а особенно потенциальные клиенты: будьте готовы к подобному отношению и к Вам. Не надейтесь на то, что подписано Вами в офисе банка будет исполнено, отслеживайте исполнение каждого Вашего действия самостоятельно.

Добрый день. Заказал дебетовую карту 12 дней назад, готова она была 9 дней назад, курьерская служба банка не звонит не пишет, а карта нужна была срочно. Мои попытки ускорить процесс через операторов ни к чему не приводят, они пишут какие-то письма, а в итоге всё равно тишина. Кроме того, оператор при первом обращении неверно записала телефон, при каждом звонке я прошу исправить это, но что в лоб, что по лбу. Наплевательство какое-то PS Вчера 40 минут дозванивался, оператор перевела на специалиста и ждал ещё 30 минут. Результат нулевой.

16, 17 и 20 мая смарт - карту через сайт банка предлагалось получить с бесплатным периодом обслуживания в 4 года. Несколько раз пыталась оставить заявку на данную карту на сайте и 16 и 17 мая, но безрезультатно. Все время сайт я отвечал "к сожалению карта в ваш город не доставляется", хотя в списке город мой был. Насколько я знаю потом клиентам перезванивали и предлагали получить эту карту в "ручном" режиме так как сайт нормально не работал. Мне никто не звонил, на ГЛ ответили, что я заявку не подавала (Ага целых 10 раз заполняла поля и отправляла форму). Отвратительное отношение к клиентам. Зачем организовывать такую акцию, а потом нагло врать, что заявку не подавала и в город мой не доставляется.