25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

При открытии аккредитива в филиале Банка «Открытие» на ул. Баррикадная, д.19стр.1, сотрудником К-вым В.С. (договор № 12001-0045-1619309 от 22.03.2017) мне не была предоставлена возможность личного заполнения заявления на открытие аккредитива и не разъяснены возможные материальные издержки (комиссия 5000 рублей), связанные с этим, что выяснилось при повторном посещении банка по причине не состоявшейся сделки, как следствие необходимости отзыва аккредитива и возврата денежных средств. На вопрос, почему сумма возврата отличается в меньшую сторону, было заявлено, что мною якобы уплачена комиссия за юридическое сопровождение будущей сделки. В процессе многоминутных разбирательств появилась версия оплаты комиссии за заполнение заявления, хочу отметить, что все комиссии входят в общую сумму, указанную в договоре и чеке, и отдельной строкой нигде не прописаны. В разговоре с сотрудником банка К-вым В.С., мне было заявлено, что услуга по заполнению заявления сотрудниками банка предоставляется по умолчанию, по причине того ,что она якобы сложна для не посвященного обывателя и информировать клиента о деталях оформления не имеет смысла. В связи сданными обстоятельствами считаю, что услуга по заполнению заявления мне сознательно навязана, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть сумму в размере 5000 рублей, необоснованно мною уплаченные.

Успешно пользуюсь дебетовой картой Открытие / Рокет с января 2017г. Понравилось оперативное оформление и быстрая доставка карты, бесплатное обслуживание, наличие кэшбэка и дополнительные бонусы за подключение друзей. Из плюсов хочу отметить также выгодный процент на остаток на счете карты + возможность оформления онлайн вкладов, причем по одним из самых высоких ставок, в сравнении с другими банками. Онлайн банк, в виде приложения на телефоне работает быстро, сбоев не замечено. Многократно пользовался безналичными переводами - деньги в другой банк приходят в течение 2-3 х часов с момента отправки. Особенно хочу отметить и поблагодарить службу поддержки - на связи всегда внимательные и позитивно настроенные люди, готовые оперативно решить любые трудности: 28 декабря, при внесении наличных через банкомат, забыл там свою карту. Через полчаса заметил пропажу и обратился в службу поддержки. Специалист Александр успокоил, немедленно заблокировал счет и предложил бесплатно перевыпустить карту. И уже на следующий день, в субботу, мне уже пришло сообщение с предложением выбрать место и время встречи для получения новой карты! Из минусов могу отметить только отсутствие возможности дистанционного обслуживания без смартфона. Хотелось бы получить возможность управлять счетами, используя ПК. Надеюсь такая возможность со временем появится. Рекомендую данную карту всем, поскольку это очень удобная карта для повседневных трат и накоплений, с внимательной службой поддержки

Использую карту банка "Открытие" для перевода на свой брокерский счет в "Открытие Брокер". 27.04.17 в 12.13 внес через банкомат 300000 на свою дебетовую карту, через 6 часов (в 18.17) перевел деньги на брокерский счет. Использую такой способ, так как переводы беспроцентные. На следующий день получил СМС сообщение, что по счету возник технический овердрафт. Позвонил в банк, чтобы уточнить, в чем причина овердрафта и стоит ли предпринимать какие-то действия (ведь я положил и перевел собственные средства). Общаясь с сотрудником банка около 10 минут я так и не смог получить внятного ответа, является ли полученное сообщение техническим сбоем, или мне нужно что-то предпринять, чтобы избежать штрафов. Попросил сотрудника перезвонить, когда он разберется с ситуацией. Из банка мне никто не перезвонил, зато второго мая я получил сообщение о превышении платежного лимита и с моего счета списали 4129,95 рублей неустойки. После этого я опять позвонил в банк, сотрудник помог мне составить претензию, не пояснив впрочем, должен ли я что-то сделать в настоящий момент. Сегодня с моего счета опять списалась неустойка за превышение платежного лимита, после общения с банком я получил ответ "ваш вопрос еще на рассмотрении". При этом как и в прошлые разы, никаких рекомендаций по поводу списания денег мне не дали. Уже неделю я нервничаю, не понимая, сколько еще спишут деньги, вернут их или нет в последствии. И трачу бесконечное время на общение с службой поддержки. Алё, банк "Открытие"!!! Я ваш клиент с пакетом "Премиум", за что ко мне такое отношение?!! Никому из знакомых не порекомендую с вами связываться, в Альфа Банке и ВТБ24, которыми я активно пользуюсь, совсем другое отношение к клиентам.

Выражаю благодарность сотруднику банка "ФК Открытие" Ляпунову Тимофею Анатольевичу за оперативность и индивидуальный подход в решении нестандартных задач и предоставление консультаций в сжатые сроки. Благодаря таким сотрудникам даже большой банк создает ощущение заботы о каждом клиенте и вызывает желание сотрудничать в дальнейшем.

Добрый день, Два раза писал обращение в претензионный отдел банка Открытие и два раза получал ответ отписку, первый раз за подписью начальника претензионный работы физичкских лиц А.Ю. Кл-ва, второй раз - начальника управления претензионной работы банка Открытие Ю.А. Б-гова. Никто из выше перечисленных не удосужился или не захотел вникнуть в суть претензии. Договор с банком был заключен в августе 15 года, в момент проведения совместной акции с Аэрофлотом под названием Полетели, было выпущено 2 дебетовые карты World MasterCard Black Edition (рублевая, валютная) Собственно претензия состоит в том, что я не согласен с отрицательной корректировкой ранее уже начисленных транзакционных и акционных миль в период проведения акции, в частности по транзакции от 04.10.2015 на сумму 5601785 (покупка а/м)В ответе претензионный отдел ссылается на ограничения (1 млн руб) по MCC коду 5511, 5521 (авто дилеры), но эти ограничения были введены аккурат после покупки, а именно с 07.10.2015, это видно из приложения к приказу 17.08.2015 № 1082 – совпадение? Не думаю…Еще раз подчеркиваю, изначально по этой транзакции было полное начисление транзакционных и акционных миль, но в ходе другого обращения, по другому вопросу, были сделаны корректировки. Более того, перед покупкой а/м, я связывался со своим персональным менеджером Давидом М-ном и просил подтвердить начисление транзакционных и акционных миль на всю сумму покупки, на что был получен положительный ответ, после того, как Давид взял паузу и получил утвердительный ответ от руководства. Прошу проверить и вернуть ранее начисленные мили, а также закрыть этот вопрос, который в подвешенном состоянии уже более года и который является причиной не пользования ваших дебетовых карт, в противном случае придется расторгнуть с вашим банком договор, закрыть счета и забрать денежные средства. Спасибо за понимание! p.s. Отдельный привет Давиду М-яну, который при неоднократном телефонном разговоре обещал урегулировать ситуацию и перезвонить, но ни разу не удосужился обратной связью! Вот она настоящая клиентоориентированность персонального менеджера, пообещать и забыть!

Выражаю благодарность сотруднику Анастасии Евстифеевой за отличную работу, за внимание к клиенту. 02 мая с карты списались повторно суммы платежей, произведенных ранее. Не смогла дозвониться до горячей линии, обратилась к Анастасии, озвучила причину обращения. Анастасия перезвонила минут через 10, сказала, что проблема решена, деньги вернут в течение дня. И действительно, через пару часов пришло смс от Бинбанка с объяснением причин списания и извинениями за доставленные неудобства. Деньги вернули на карту.

Как говориться театр начинается с вешалки, а Рокетбанк с карты. Пообщался со своими знакомыми и решил открыть карту. Все прошло хорошо, работаю в СПб, пусть и с небольшими задержками по времени, но карту вручили. Во время задержки меня держали в курсе, что вот, не успеваем, Вы подождете и так далее. Вообщем к получению карты вопросов нет, устроило. 5- смело. Далее у нас с женой возник вопрос, куда переложить наши сбережения (хорошая сумма, поверьте), были варианты, может студию купить или во вклад, а там видно будет. Вообщем чтения форумов и разных отзывов привело к тому, что выбор пал на Открытие. Сначала хотели получить у них карту, но видимо средства никому не нужны, или надо с десятками миллионов приходить, не знаю. По моему совету решили открыть карту РокетБанка и на ней сделать вклад, как наиболее оптимальный для нас. Заказали, долго ждали около недели (на фоне того как я получил за 3 дня, это было долго), договорились, что жена подъедет к отделению Открытия в Пушкине (мы тоже живем в Пушкине, но почему то курьеры у Вас не возят). В течение дня курьер написал, не опаздывайте, встреча в 20:00 в таком то месте (жена сидит с маленьким ребенком и поэтому со временем тяжело), жена поехала на место в дождь и пургу к назначенному времени.  Где то в 19:40 позвонила курьеру, как дела, где, на что была пауза Ой. А я сейчас на Адмиралтейской и вообще у нас нет такого что ко времени, а только к промежутку времени. Ваше время с 20 до 23 часов. Напомню место встречи не дома, а на улице, идет дождь, и жена приехала ко времени как и договаривались. Конечно же она ждать три часа на улице не собиралась и сказала, что поедет домой. Чуть позже позвонила служба поддержки, пообещала разобраться и .... уже прошло 2 недели, тишина. Что ждут не понятно. Вот так мы не открыли у Вас вклад и не стали пользоваться вашей картой.

Некомпетентные сотрудники, неделю пороги оббиваю... Была карта европланбанка, присоединили к группе БИН и качество обслуживания упало! Предложили перевыпустить карту, так как прежние счета аннулировали, все бесплатно, с сохранениями прежних условий. Перевыпустили карту бина, а денежные средства забыли или "забили" перевести. Или им не под силам перевести!ни с вклад не перенесли , ни деньги со счёта. Банк только купленными наградами хвалится, да рейтингами. Бардак а не банк... Маринки что-то пытаются сделать, обещают, что в течение суток все наладится, в итоге неделя проходит, и без изменения!!!

У меня была просроченная задолженность. 28.03.17 в 14.47 я позвонила на гор. линию банка 8-800-250-80-85 для уточнения суммы к погашению. Сотрудник отдела взыскания озвучила мне сумму 78 550руб. В этот же день я внесла 79 000руб. Т.е. 450 руб должны были остаться на моем счете до даты следующего планового платежа (20.04.17). Но по какой-то причине у меня на счете 0. Посмотрела выписку в личном кабинете: произведены списания просроченных процентов, просроченного долга по кредиту, пени по процентам и пени по кредиту на общую сумму 78 672,38руб. Т.е. даже если сотрудник отдела взыскания ошиблась с суммой, то, как минимум, на моем счете должны были остаться 327,62руб. На эту сумму есть банк ордер 869253 "гашение процентов за кредит". Прошу прояснить каких именно процентов? Если это проценты по следующему платежу, то почему сумма платежа на 20.04.17 не уменьшилась на эти 372,62руб? Если нет, то будьте любезны вернуть эти деньги на мой р/с. До прояснения ситуации никакие платежи производиться не будут. Когда был Европлан, Бинбанк Столица, всегда платила так же, немного с запасом и остаток всегда оставался на расчетном счете. Но Бинбанк сразу начал вести себя по-другому. Вы решили, что я нечаянно переплатила? Нет! Эти деньги должны были остаться до следующего платежа. Верните присвоенные деньги. PS: Обращалась на горячую линию с этим вопросом, там ничего ответить не могут. Видите ли, не в их компетенции. По эл почте ни Европлана, ни Бинбанка ответов нет. На сайте обращение отправить невозможно, все время "Сервис недоступен". Может быть хоть тут Бинбанк "проснется"

Ужасное обслуживание, два дня ходим закрыть ячейку, один раз пришли не было специалиста на месте ждали 40 мин ушли, вчера пришли специалист не знает как сделать данную процедуру! Ужас!!! стоим в очереди, опять никто не может помочь! Управляющего нет, ужас. Более подробно нет сил писать, сейчас стоим, работает один специалист очередь 6 человек люди кричат, а толку то..

Являюсь (являлся) давним клиентом банка. Пользовался вкладами банка, так как считал банк надежным и выгодным с точки зрения процентной ставки по вкладам. В марте 2016 года открыл вклад Максимальный процент на [b]182[/b] дней по ставке 10.8%. В конце срока вклада в сентябре 2016 мне позвонили из банка и предупредили, что вклад заканчивается. На мой вопрос, по какой ставке будет осуществлена пролонгация сотрудник банка по телефону ответил, что ставка будет порядка 9%.  По истечении следующих полгода пролонгированного вклада в марте 2017 мне опять позвонил сотрудник банка и предупредил, что вклад закачивается.  При проверке суммы, начисленной по вкладу пролонгации, каково же было мое удивление, что пролонгация была осуществлена по ставке[b] 0.001%[/b] Обратился в операционный офис «Ковалихинский/52» с вопросом почему ставка пролонгации была 0.001%. В ответ мне показали свод тарифов банка на момент пролонгации, где указано, что если вклад был бы открыт на [b]181 [/b]день, то ставка была бы 9%. Все остальные дни, включая 182 дня моего вклада пролонгируются по ставке 0.001%. Я подал письменную претензию в банк 27 марта 2017. В ответе директор департамента дистанционного обслуживания мне разъяснил, что проценты были начислены правильно и в ходе проверки консультирования меня сотрудниками банка фактов некорректного консультирования не было. В результате мои денежные средства пролежали в банке полгода под 0.001%, я потерял некую сумму процентов и доверие к банку. Я снял все средства, закрыл вклады и обратился в другой банк. Господа, будьте осторожны при пролонгации вкладов в данном банке, не доверяйте звонкам от сотрудников и  проверяйте ставку пролонгации через интернет банк, а лучше получайте бумажную выписку в офисе банка

Добрый день! Хотел завести себе кредитную карту Бинбанка, пришёл 13 апреля в отделение со всеми документами (паспорт и 2-НДФЛ), где мне предварительно одобрили карту. После чего предложили выпустить карту сразу (но обезличенную) или подождать доставку эмбоссированной. Я предпочел эмбоссированную. Сказали, что делаю карту около 3-х рабочих дней. На следующий день позвонили из банка для уточнения информации, на все вопросы я им ответил. Я прождал полторы недели, никаких сообщений от банка не приходило. После чего сам пришёл в отделение, где после разбирательств сказали, что у них произошел сбой, что мою карту уже напечатали, но не доставили в отделение. Сказали подождать ещё 3 рабочих дня. Через 5 дней я снова прихожу в отделение и моей карты там нет. Сказали, что будут опять разбираться. Оставил им свой скан паспорта и номер телефона. В промежутке между моими посещениями отделения я звонил в колл-центр, где мне говорили, что я заведен у них как клиент, но никаких заявок на карту никогда не подавал. При каждом звонке мне приходилось ждать по 20 минут, видимо у них очень загружен колл-центр. В итоге я почти месяц уже пытаюсь добиться от банка получения кредитной карты, которую уже выпустили. Потерял кучу времени на звонки и посещение отделения. Думал, что такое может быть только в государственных банках.

7.04 оформил заявку на перевыпуск карты, которая была оформлена в банке Европлан, вошедшем в состав Бинбанка. Попросил доставить карту в офис на м. Октябрьском поле. Через несколько дней меня пригласили получить карту в другой офис, неудобный мне территориально. Сразу заявил об ошибке. Сотрудник банка предложил доставить карту курьером, сказал ожидать. Ок, жду чуть меньше недели, звоню в банк. Подтверждают назначение курьерской доставки, дату не уточняют, просят ожидать. Пишу через форму обратной связи. Получаю отписку, что нужно обращаться в контактный центр. Жду чуть больше недели, звоню в банк. Подтверждают назначение курьерской доставки, дату не уточняют, просят ожидать. Не ок, но жду еще недельку. Звоню сегодня (без 4 дней месяц спустя заявки). Опять не могут связаться с отделением, предлагают оставить заявку. Прошу переключить на руководителя или старшего сотрудника. Она пытается решить вопрос, но не может, обещает перезвонить. Вечером звоню сам. После в который раз объяснения сути вопроса получаю неожиданный коварный вопрос, принципиально ли мне? Сказал, что не очень, но прошу оплатить такси и время в дороге. Договорились, что будем решать вопрос. Спрашиваю, нет ли возможности соединить меня с тем, с кем я говорил утром. Такой возможности не оказалось, оператор Алексей взялся решить вопрос сам. Но не дозвонился до всех, до кого нужно, составил срочную заявку, мне обязательно срочно-срочно перезвонят. Естественно, никто не собирался. Я немного расстроился, пишу настоящий отзыв. Информацию для проверки отзыва заполнил, надеюсь на то, что у курьера найдется время доставить мне карту.

1. Ввели в заблуждение при оплате штрафа по карте, закрытой (и порезанной банком) более пяти лет назад. При оплате полной суммы задолженности спросила когда можно написать заявление о закрытии счета. Сказали через неделю. 2. Отказались принять заявление о закрытии счета. Через неделю сказали, что я не могу написать заявление на закрытие счета до истечения календарного месяца. Пришла в 18-30. В зале не было ни одного оператора (отделение работает до 20-00). Взяла талончик - в течении 20 минут не вызвали. Поинтересовалась у девушки в зале когда меня вызовут - сказала что мне надо прийти после 1 числа, так как мое заявление все равно сейчас будет недействительно.  3. Самое вопиющее! Не приняли жалобу на федеральном номере, объяснив это тем, что "сотрудник, принимающий жалобы, не отвечает на звонок"!  Позвонила на 8-800-200-50-75. Перевели на Андрея. Спросила через какой срок после оплаты последней суммы по кредиту я могу написать заявление на закрытие счета. Сказал через 3-4 дня. Спросила почему не приняли заявление в банке - стал выкручиваться. Попросила принять жалобу - услышала такой ответ. Сказал что примет заявку сам и направит неуловимому сотруднику по жалобам. Назвала ему суть проблемы и имена сотрудников не принимающих заявление. Сказал что номер жалобы пришлют отдельно и я смогу ее отследить на сайте БинБанка. Номер заявки так никто и не прислал. Вывод - сотрудник обманул. Жалобу не зарегистрировал!  :(  Банк супер! Если рассматриваете его в качестве кредитора - учтите, что начисляют штраф на закрытую ранее карту. Не принимают заявления на закрытие счета пока к стенке не припрешь (видимо чтобы начислить штраф). Проценты дико высокие. Меняют условия кредита без извещения. Не принимают жалобы на федеральном номере - просто врут, что жалоба принята.

Хочу написать жалобу на банк "Открытие" В 20-х числах апреля заказал через сайт Смарт Карту. Обещанные 5 дней прошли давным давно. Если не можете, то зачем обещать? :wall:  После этого они хотят еще чтобы пользовались продуктами банка!

В ноябре 2014 года взял автокредит в Европлан Банке, потом он стал называться БинБанк Столица, затем был поглощен БинБанком.  Всё время исправно платил, 30 марта этого года досрочно закрыл кредит, на данный момент (3 мая 2017) так и не получил документы от машины. Оставил 5 (!) заявок на возвращение ПТС, как на горячей линии, так и письменно в отделении банка, но по сей день сотрудники банка (ни в колл-центре, ни сотрудники отделения, ни поддержка в соц сетях) так и не дали ответ на вопрос "ГДЕ паспорт моей машины?" . Лишь отвечают "если вы оставили заявку, то ждите", объясняю, что жду месяц, в ответ - "ждите"...  Уточнил, так же ли мне ответят, если я через год буду задавать всё тот же вопрос. Молчат. До сих пор не знаю где ПТС, был ли отправлен, находится ли в Москве или, возможно, вовсе потерян в ходе реструктуризации первоначального банка? Пользуюсь кредитными продуктами давно, плачу исправно и, к сожалению, много. В БинБанк, не смотря на всю активную рекламу, больше ни ногой и всем знакомым не буду рекомендовать. Такого наплевательского отношения к клиентам не встречал.

Господа из "Рокетбанка", последние два месяца работы — это провал. Я и моя девушка пользуемся картами Рокетбанка (привел её в банк). Оба на платном тарифе (290 рублей в месяц), и оба решили получать зарплату на карту Рокетбанка (чтобы сделать тариф еще выгоднее - пропадает лимит на снятие). Разумеется, перед тем, как заняться этой процедурой уточнили все подробности в "чате поддержки с человеческим лицом". Оператор любезно сообщил(а), что для перехода на зарплатный тариф потребуется написать в поддержку, когда первая зарплата придет на карту, и они всё сделают, типа просто и быстро. Просто и быстро, да. Походу решив, что мы живем не в сказке, и просто и быстро - это не наш путь, поддержка Рокета сумела запороть такую простейшую процедуру. Два раза. Но обо всём по порядку. Итак, зарплата пришла на карту, и я написал в поддержку. Уточнил (специально для особо одаренных) условия перевода на тариф еще раз, чтобы не было потом никаких проблем. Девушка (кажется, Тата) сказала, что всё будет готово через пару минут. Но через пару минут я получил только сообщение о списании платы за обслуживание карты (290 рублей), второй раз за месяц. Заподозрив неладное, решил написать в поддержку, чтобы уточнить этот вопрос (ну не может же перевод на зарплатный тариф быть еще и платным?). Пришлось как обычно подождать полчасика (это такая оперативность в последнее время), когда новый оператор радостно сообщил мне, что произошла ошибка (NO WAY!) и теперь Рокетбанк сможет вернуть мне деньги либо Рокетрублями (необналичиваемый кэшбек), либо в течение двух недель (видимо столько занимает отмена авторизации в представлении сотрудников банка). Тут у меня возник вопрос: какого черта, собственно произошло. На этот вопрос, подождав ответа еще полчаса или что-то около того (в дополнение к предыдущим), и после того, как я высказал свои соображения о качестве работы оператора, переводившего меня на тариф, а также затребовав объяснений (нормальный объяснений, а не отмаз) по сложившейся ситуации, оператор Кирилл только смог сказать, что "потому что ошиблись" (цитата). Подумал, что Рокетбанк просто чудесно выстраивает диалог в "поддержке с человеческим лицом", и не в состоянии принести адекватные извинения за свою ошибку (не похожие по тону на "ой, да, ошиблись, ну подумаешь, извините"), я отключился с дурным осадочком. И знаете, в этой истории не было бы ничего предрассудительного, разовая недоработка, и что такого, если бы тоже самое не повторилось через несколько дней. Моя девушка, также решившая получать зарплату на карту Рокетбанка, памятуя о моём случае, уточнила в поддержке, не спишется ли комиссия, и не будут ли взяты средства за переход. На что её уверили, что ничего такого не будет, а в том случае, когда комиссию списали с меня - это потому, что я сам там что-то не то натыкал, а надо было решать через поддержку (хотя дело было не так, и банк это прекрасно знает, надо уметь признавать свои ошибки). И что вы думаете происходит? Да, точно. С неё также повторно списывают комиссию за обслуживание, и потом говорят, что это была ошибка, когда она с недовольством пишет в поддержку. При этом ей отвечает пять операторов по очереди, прямо как и мне (ну это так диалог с человеческим лицом видимо выглядит, то есть натурально каждое следующее сообщение отправляет новый оператор, хотя времени между сообщениями проходит немного. Почему нельзя вести диалог с одним человеком, как было раньше, а нужно передавать каждое новое сообщение новому оператору? Ну на самом деле я знаю ответ на этот вопрос - потому что каждый оператор старается быстрее закрыть входящий вопрос, чтобы охватить побольше клиентов, при этом не решая проблему. Видимо Рокетбанк решил, что лучше ответить 100 людям по одному разу, и потом заставить подождать их еще час, чем 10 людям, но разом решив их проблемы, а не заставив говорить с пяти операторами по очереди (на ознакомление с диалогом кстати тоже уходит время), прождав каждого нового ответа по полчаса. И ей тоже предлагают выбор - фантики сейчас, или нормальные деньги в течении 2х недель. И делает это тот же оператор Кирилл. День Сурка какой-то, дурацкий. И во всей этой ситуации у меня возникает вопрос. А не стандартная ли это практика отъема средств у невнимательных клиентов? Потому, что совершить ошибку, когда тебя спросили о том, не будет ли списания, а потом это списание сделать, при этом повторив такую ситуацию ДВА раза - это больше напоминает закономерность. Ну типа мало ли кто не заметит, авось не обеднеют на 290 рублей. Никак иначе это объяснить я не могу. "А если напишут - скажем, что ошиблись, и сейчас всё вернем". Ну знаете. как на кассе пробить товаров по две штуки, а потом удивленное лицо делать, типа "ой, ошибочка вышла". И тем хуже общее впечатление об обслуживании в "поддержке с человеческим лицом", а через её призму - о банке. Потому, что трудности, которые у вас появляются никуда не исчезают. Поддержка последние два месяца стабильно отвечает по полчаса как минимум, то есть идет значительный перегруз операторов, и штата не хватает. В отделениях "папы" Рокета - Открытия - бесконечные очереди, в которых нужно ждать по 30 минут, потому что вы занялись санацией банков, которые не можете переварить без проблем для своих клиентов, которые теперь сидят в очередях, и только и могут, что смотреть на часы. Полное впечатление, по всем направлениям работы банка, что вы заглатываете больше, чем можете переварить, не потеряв качества, и делаете это осознанно, а всё описанное выше - просто закономерные результаты. И это плохо, потому что надо браться за задачи по силам, а не лезть в казино с пустыми карманами.  А самое смешное, что представители банка сами прекрасно знают, об этих трудностях, и политике компании, которая идет в никуда но будут сидеть и сочинять сказки, пытаясь списать всё на временные проблемы. Подобная политика будет стоить клиентов, и это плохо, потому что старый друг лучше новых двух, но вам на это наплевать, вы явно свой выбор сделали.

Обращалась в офис данного Банка в городе Казань получения информации об отправке перевода «Western Union». В офисе было всего два посетителя, однако мне пришлось прождать в очереди больше часа. Крайне возмущена. Куда смотрит руководство? Разберитесь, пожалуйста, и примите меры! Ответ прошу направить на мой e-mail.

История моя такая зашёл внести наличку на карточку райфазен банка, без комиссии. Банкомат благополучно деньги принял, на карточку не перевёл. Иду пишу заявления прилагаю чек(в нём так и написано, мол, принято 10т.р. перевод не удался возврат налички невозможен), жду неделю звоню говорят ещё решение не принято, до 30 дней может рассматривать. Жду 30 дней звоню на горячую линию, удивляются тому что у них про меня в базе ничего нет дают телефон филиала на Каменоостровском, где и писал заявление. Туда с трудом дозвонился, никто не берёт, пообещали перезвонить. Через неделю не дождавшись звонка, захожу в филиал. Была пятница давайте подождём вторника, сегодня среда давайте подождём конца недели. ИТОГ: Банкомат съел деньги 23марта2017года, сегодня 3мая. И ничего нет ни денег, ни сроков. И зацепиться за них никак, деньги то обещают вернуть, любопытно когда? Вы уверены что это ВАШ БАНК???

Какое-то не слишком серьезное отношение. 2.05 рано утром хотел положить деньги на карточку Рокетбанка через банкомат филиала "Открытие" на метро Комендантский проспект (Спб). Банкомат деньги зажевал, потом выплюнул одну купюру, потом проглотил остальные и написал на табло: "Заберите оставшиеся купюры". При этом больше ничего не происходило. Сходил за девушкой на ресепшн. Он нажала кнопку отмены, вернула мне карту и сообщила, что такое бывает после выходных, мол, банкоматы забиты деньгами. Дали мне заполнить заявление, обещали, что в течение дня проведут инкассацию и отзвонятся. Деньги начислены не были, чеков не было, звонка не было, по срокам ответа полная тишина до сих пор. Показалось, что у сотрудников банка нет четких инструкций по решению данных ситуаций, хотя действовали вежливо и быстро.