25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

24, 25 и 26 марта оставляла заявки на сайте банка на заказ кредитной карты. Приходили смс, в которых было сказано, что скоро со мной свяжется банк. 31 марта произошло банк всё-таки со мной связался, задал несколько вопросов по телефону и попросил прийти в офис со справкой о зарплате, документами на собственность и даже загранпаспортом. В этот же вечер я посетила отделение на Невском проспекте, постояла в очереди в единственное работающее окно в 7 вечера. В итоге девушка только взглянула на Российский паспорт, задала несколько вопросов и отправила домой ждать решения банка по выпуску кредитной карты. Цель посещения банка осталась не ясна. 4 апреля пришла смс, что на мое имя выпущена кредитная карта и будет доставлена в выбранное отделение. Я позвонила в банк, уточнила какое же отделение у меня выбрано и оператор ответил, что тот же Невский проспект. Необходимо всего 5 дней и со мной свяжется сотрудник отделения о том, что можно забирать карту. 18 апреля, прошло 14 дней, звонка от банка так и не поступило, я решила позвонить в банк сама, да ваша карта уже давно в отделении был ответ. Видимо опять забыли позвонить. В этот же день я в очередной раз прихожу в банк, стою положенную для БИНБАНКА очередь, и девушка при мне начинает оформлять договор. Это занимает весьма приличное время, девушка уточняет ваше кодовое слово оставить прежним, да я говорю, оставить прежним, вписываю свое кодовое слово в договор своей рукой, подписываю остальные листы. Операционист выдает мне карту и прощается. Кредитный договор банк НЕ ВЫДАЛ на руки. Я спросила по какой причине, операционист отвестила, что оказывается я подписала не полные условия, потом банк еще что-то дозаполнит в договоре ручкой! (в частности процентную ставку) и мне надо будет прийти и забрать мою копию в отделение. Но когда никто не знает. После того, как вы активируете свою карту и получите пин-код. Называет играем с БИНБАНКОМ в рулетку, какой повезет процент по кредиту такой и будет. Самое интересное, что пин-код я так и не смогла получить. Банк теперь говорит, что кодовое слово, которое я называю неверное (а ведь у меня нет даже договора на руках, в котором оно записано, банк его не выдал), и опять нужно подойти в офис. Может БИНБАНК зарабатывает на обслуживании за кредитные карты, но 50 рублей в месяц это как-то смешно. На отзыв на сайте, робот ответил, что им очень жаль и прислал несколько стандартных строк. Вот такой интересный банк и опыт.

12.04.2017 уговорил жену оставить заявку на получение пенсионной карты через телефон горячей линии. После долгого ожидания процесс оформления заявки начался: жена дала ответы на все вопросы, включая СМС-код для потверждения телефона (получен в 21:02 ) Через 2 недели ожидания (26.04.2017, 12:32), не дождавшись обещанного звонка из банка, снова позвонили на горячую линию. На вопрос, где наша карта, "специалист" бодро ответил, что наша заявка не имела смысла, так как в Нижегородской области именная пенсионная карта не выдается (только моментальная) и нам надлежит обратиться в отделение банка. 27.04.2017 в отделении банка нам сказали, что: 1. Именная карта выдается но нужно ждать ее выпуска. 2. В компьютерной системе есть наша заявка, но без номера телефона. Пришлось начать процедуру оформления заявки заново. В конце нам также твердо было обещано, что через 5 дней карта будет готова (в чем мы пока не уверены). Хотелось бы получить комментарий банка, планируют ли они что-то менять в организации горячей линии.

25.04.17 пользовался услугами офиса «Верхневолжский/69» на ул.Володарского, 34, чтобы снять нал.$ с моего текущего счёта, где столкнулся с плохим сервисом: 1) Отстоял очередь, в окне №18 операционист не нашла моего текущего счёта, предложив подтвердить документами, что у меня вообще есть счёт, отправила меня в соседнее окошко... 2) В соседнем окошке, вежливо предложили опять взять талон в эл. очередь... 3) Взял опять талон (№097), дождался очереди, но опять попал в окно №18: та же операционистка поискала (или сделала вид) в компе ещё разок мой счёт: не нашла, предложила поговорить с управляющим. 4) Управляющий понял меня, пошли к операционистке и управляющий сразу нашёл мой счёт, т.е. "старший" операционист (№18 ) не владеет комп.банк. программой. а я теряю время и немного нервов. Ощущение от этого офиса: Сотрудники не клиентооринтированы, некомпетентность некоторых, "совковость". P.S. $ всё же получил).

Закончился срок кредитной карты, заказал карту, выбрал наугад некое отделение (так как не был ни разу ни в одном отделении и знать не знаю о ситуации в каждом отделении), выбрал офис банка Бинбанк на Аврора/Дыбенко. Пришел туда заплатить кредит в кассу, так как карта новая еще не выпущена, а существующая кредитная карта заблокирована, так там много специалистов, а фактически работала один, очередь была из 6 или 7. Мне надо было узнать расчетный счет и реквизиты для оплаты в кассу, подошел к одному спец свободному, к другому - и та и друга говорят, что вот в очередь и баста! Подождал минут 20, как пришел и сидел один клиент у специалиста, так когда плюнул на все, ушел, так и тот же клиент продолжал сидеть у специалиста-очередь не двигалась как скала. Поехал в другое отделение на пр.Кирова/Стара-Загора, без очередей, без проблем все оплатил через кассу. Позвонил на горячую линию, попросить карту не присылать в проблемный, постоянно очередной (заметьте, даже не в час пик, а начало второй половины дня и даже не обед), но мне ничем не помогли, а посоветовали еще более ДИСКОМФОРТНОЕ (МАРАЗМАТИЧЕСКОЕ) предложение, опять туда же, в то же отделение обратиться, чтобы написать заявление о переводе карты в другое отделение. Сегодня мне позвонили и сообщили, что карта прибыла, готова, я расспросил, сколько работает специалистов по факту, что якобы трое, но очередь большая (заметьте, даже не в час пик, а начало второй половины дня и даже не обед) - попросил перевести карту в удобный мне офис у специалиста, который позвонил, но мне опять рекомендовали прийти и забрать там, где вечная очередь безпроглядная (Аврора/Дыбенко) и ничем не могут мне помочь. Прошу помочь меня избавить от дискомфортного пребывания в офисе Аврора/Дыбенко. Иначе вынужден буду расплатиться и больше не пользоваться всеми неудобствами вашего банка.

Заключила 22.02.2016 г. с банком "ФК Открытие", что на Жулебинском бульваре, Договор страхования жизни по программе Фактор Роста (просто уговорил, завлек меня один из сотрудников). Условия показались мне интересными и вполне выгодными. И хотя были у меня некие сомнения, которые, кстати, впоследствии в полной мере и оправдались, я все-таки вложила некую сумму на 3 года. Через год решила пополнить сумму и в феврале 2017 г. вложила еще некоторую сумму. Обратилась в свое отделение к операционистке Р-вой Л. Видела ее испуг, когда я изложила суть вопроса, но она сделала несколько звонков и оформила платежку.  Можете представить мое изумление, когда спустя несколько месяцев мне приходит смс-сообщение о том, что "на счете находятся нераспределенные денежные средства, поступившие от вас"... Я  опять в банк. Опять к той же операционистке: мол, помогите, что за ерунда! И опять тот же страх в глазах! Потом вновь несколько звонков... "Вам надо написать заявление", - говорит... - "Чтобы приняли..." (Ну, не знала она этого) "Ну, думаю, опять началось... Так что, мои деньги все это время лежали где-то мертвым грузом и работали на какого-то дядю?" После такого облома и разводки, конечно, никакого доверия ни банку, ни его программам. Решила вернуть деньги. "Мое дело только оформить платежку. Больше мы ни за что не отвечаем!" - это несколько раз я прозвучало из уст операционистки. Она дала мне телефоны, адрес, где искать. Дескать, разбирайтесь и не мешайте работать! Во как! Жаль не слышал эту тираду тот молодой человек, который меня убалтывал в самом начале. Но, похоже, ему и банку в целом это уже не интересно. Вот и выходит, что мы, потребители, приобретая продукт, должны быть специалистами во всех областях, в том числе и в области банковского дела - знать, как оформлять, где искать концы и пр., поскольку Банк "ФК Открытие", принимая деньги от клиентов по программам страхования, не несет никакой ответственности. Вот и получается, что никакой выгоды от вложения я не получила, а получила проблемы - поскольку мне надо еще как-то вытащить свои средства, которые "зависли" неизвестно где. Очень хотелось бы знать, что за всем этим стоит: некомпетентность сотрудников или банальное присваивание денег? В связи с вышеизложенным прошу руководство банка: провести работу с сотрудниками и ознакомить их со всеми продуктами, которые предлагает банк, обучить выполнению элементарных банковских операций, выплатить мне причитающуюся сумму с учетом упущенной выгоды (с начислением процентов за время зачисления средств).

В Бинбанке уже четвертый месяц одна и та же история. В конце месяца - вместо 7% на остаток по карте - платят всего 1,5%. Все условия для начисления 7% процентов я соблюдаю. Думаю, Бинбанк целенаправленно обманывает своих клиентов, не доплачивая им деньги по обещанному проценту. Видимо дела у них не очень, раз одна и та же история каждый месяц уже 4 раз подряд. В крайний раз написала заявление 10 апреля о том что опять не получила проценты на остаток. Сегодня 27 апреля - никто ничего не ответил из Бинбанка и ничего не начислили. Номер обращения - 1-15567821784

Стали с мужем счастливыми обладателями ипотеки в этом "чудо" банке. Но только дело коснулось материнского капитала, как ни один сотрудник ничего не стал знать. В офисе банка на Красной Пресне, 38 сотрудники некомпетентны ни в одном вопросе по поводу ипотеки. Заявление на перерасчёт ежемесячного платежа в связи с поступление материнского капитала у них нет. Хотя по телефону меня утверждают, что его нужно написать. Созаемщикам информации ни какой не предоставляют! В общем, отвратительное отношение к простым людям. 26.04.2017 просидела я с двумя детьми, один из которых грудной, час двадцать, и за это время никто ничего не разъяснил! Обратитесь говорят в другой офис! Отлично это слышать после такого ожидания и на часах уже было 20:30 времени. На что сотрудник нам сказал, на Смоленской отделение до 23.00 работает!  Будьте аккуратны при выборе банка для ипотечного кредитования! Данный банк отвратительный и с некомпетентным персоналом, которого явно набрали без образования по объявлению! Если дальше так пойдёт, напишу на них официальную жалобу в ФАС и Центральный банк!

Я являлась клиентом банка Европлан, переименованного в Бинбанк Столица и позже присоединенного к Бинбанку. В середине марта в интернет-банк мне было направлено сообщение, что имеющаяся у меня карта Европлана перестаёт обслуживаться с 24.03.2017, и предлагалось позвонить по телефону колл-центра и заказать выпуск карты по тарифу "Комфорт Столица", разработанного специально для клиентов Европлана. Я заказала карту, 6 апреля мне позвонили из отделения на ул. Валовая, 20 в Москве, сказали, что карта готова и можно забирать. Пришла в отделение в тот же день, но карту не отдали,сославшись на технические трудности. 7 апреля карту удалось получить, но возникли проблемы с активацией и получением пин кода. В отделении утверждали, что карта активирована, в колл-центре карту активировать не могли, отправляли опять в отделение. Итого не менее четырех (!) визитов в отделение, десяток звонков в колл-центр на протяжении двух недель. Наконец, 24 апреля сотрудник отделения вынес вердикт:"Карту Вам НЕ ОДОБРИЛИ без объяснения причин." Поясните, пожалуйста, почему банк лишил меня удаленного доступа к снятию денег с моих счетов через карту, выпустил карту, но не одобрил мне ее выпуск?! Карту, которая предлагается к выпуску всем бывшим клиентам Европлана на условиях публичной оферты. Не говорю уже об одностороннем решении по прекращению обслуживания карт Европлана, которые были очень выгодны конвертацией по курсу ЦБ и наличием страхования для путешественников, а также о других ухудшениях условий обслуживания по сравнению с Европланом, таких, как введение комиссии за межбанковские переводы, за которые (5 в месяц) в Европлане не взималась комиссия.

Подавал заявку на оформление кредитной карты в офисе на Красной Пресне 2 февраля. 40 минут любезный менеджер всё оформлял и заносил мои данные в систему, записывал место работы, доходы, и т.д. Приходил смс-код на телефон, он просил мне его назвать. По завершению сказал, что всё готово и мне перезвонят в течении недели. Через три месяца ожидания из банка так и не позвонили. Решил узнать сам и позвонил в поддержку. Смешно, но они не обнаружили моей заявки! Сказали, что её не было... Как такое возможно?.. Это же банк?..

Обслуживаюсь в Бин банке уже с 2006 года. Тогда он ещё Москомприватбанк был. Сначала это была стипендиальная карта, а потом начал вклады делать понемногу. Процентная ставка устраивала, поэтому всё было нормально. Не могу сказать, что всё было прямо супер, бывали небольшие шероховатости, немного, но была история как-то. Связана была с личным отношением одной из сотрудниц - отнеслась к своей работе как робот и не проявила ни малейшей человечности, в итоге у меня образовался негатив, что даже на некоторое время ушёл оттуда. Но всё же процентные ставки (хоть они уже не настолько стали разительно отличаться от других выгодных банков), тем не менее всё же были привлекательными. Решил аккуратно вернуться и с небольшой суммой, попробовать так же ли ведётся политика в отношении клиентов. В это раз всё шло более-менее адекватно и отношение стало заметно более если не супер, то вполне приятным и приемлемым, а я достаточно остро реагирую на безразличное и невнимательное. А в последнее время как-то больше обслуживался в Окне 2 - так попадала электронная очередь. За этим окном работает очень приятная и внимательная девушка - Куцая Ольга Сергеевна, должность - главный менеджер. Вот всё-таки действительно кадры решают всё - теперь ощущение, как и должно кажется быть - полное внимание и чуткость к любому вопросу, всё объяснит, расскажет, поможет. Вот на таких людях, их личном отношении с вниманием и заботой что ли к посетителям и всегда создаётся клиентура в любой организации и приятное отношение к банку, в данном случае, в целом. Очень хочется верить, что руководство таких сотрудников замечает, видит и поддерживает в развитии. На этом и строится прогрессивное общество и его развитие. Спасибо, Ольга, спасибо банк. Её коллеги девушки также достаточно хорошо обслуживают посетителей и не вызывают негативных эмоций, перемены как-то весьма приятно удивляют. Надеюсь, что в будущем внимание к клиентам будет всегда именно таким.

6 апреля я обратилась в отделение Бинбанка по адресу г.Челябинск, пр. Ленина 73а с заявкой на дебетовую карту, т.к. мой вклад с Европлана перешел на Бинбанк. Карта Европлана у меня по сроку до октября 2019г. Мне объяснили, что никаких привилегий для бывших вкладчиков Европлана нет, и я была вынуждена оформить заявление на карту с тарифным планом Комфорт. Позвонила из офиса банка на ГЛ (в 15:26мск, звонок можно прослушать), подтвердили, что тарифные планы для всех одинаковые. 11 апреля прочитав на форуме, что бывшим вкладчикам Европлана все-таки дают карту и тарифный план там другой, а именно Комфорт Столица, я позвонила на ГЛ (в 22:27мск, аналогично, звонок можно прослушать) и у меня приняли заявку. 13 апреля ко мне поступает смс, что карта готова, я понимаю, что она оформлена по первой заявке и не иду получать, жду вторую смс. Спустя 2 недели, начинаю звонить и выяснять, где карта. Отвечают, что надо ждать еще. Сегодня звоню снова на ГЛ, в общей сложности разговариваю 53 минуты! Естественно, терпения уже никакого. Ответы противоречивые, но, в конце концов, вырисовывается картина, что моей заявки не существует?! Прошу составить заявку повторно и тут мне заявляют, что банк без объяснения причины решил мне эту карту не выдавать. Прошу соединить со старшим – отказывают и просто кладут трубку.

Ну что поделать, люблю я блинчики по утру)) и вот настало время превратить их во вкуснейшие вафли — для этого совершил покупку вафельницы в онлайн-магазине Мвидео. ЗОЖ, все дела!) Оплачивал специально "платиновой" кредиткой ББКК, чтобы получить 5% КБ. Категория повышенного КБ подключена к карте "Интернет-магазины". Зайдя через несколько дней в МБ и ИБ увидел, что по этой операции начислено всего 1% — ладно, позвоню-узнаю в поддержку БинБанка, может правила изменили или еще что. В поддержке меня ждал некий Илья, сразу потерявшийся при неудачной попытке перевести разговор на компетентного специалиста. Он стал сам разбираться. И после нескольких минут ответил, что за данный МСС 5722 начисляется 1% КБ, так как !!!ВНИМАНИЕ!!! покупка совершена не ОНЛАЙН. Вот те на! сижу я дома, а оплачиваю в самом магазине) Удивительно!) Но это еще не все. Я стал узнавать, где указано, что покупка совершена не онлайн. Ответ убил — по МСС-коду вижу, говорит сотрудник ББКК — этот код в списке исключений, сославшись на правила программы начисления КБ, которая есть на оф. сайте БинБанка.  Я ответил, что если данный код в списке исключений, значит за эту операцию не должно быть вообще КБ, и попросил сотрудника указать на определенный пункт в этих правилах. На что получил ответ — Всего вам доброго!)) В общем, подобная ситуация уже не первый раз, судя по отзывам. В дальнейшем хотелось бы пожелать банку избегать таких нелепых ситуаций, из-за которых он теряет репутацию. Ведь мы (клиенты) всего лишь хотим порцию вкусных и полезных блинчиков с красной икрой (повышенный КБ)  :oops:

Началось всё с красивой рекламы. "Оставьте заявку". ok! Выполнено. 1. В ближайшее время наш сотрудник. 2. Подберет ближайший офис. 3. Забронирует удобное время посещения. 4. Оповестит менеджера Ничего подобного не было. Просто пришла смс-ка «сообщите код сотруднику в банке». Но так как я уже звонил в этот банк сегодня по вопросу открытия карты, мне было названо ближайшее ко мне отделение. Куда я и отправился вместе с деньгами. С ними же и вернулся. Оказалось, что никто там никого не ждет. Банк вообще не работает неделю. До 31 мая. Вот такой вот опыт открытия вклада в закрытом банке Открытие... http://ipic.su/?page=img&pic=SHlyapabankZAKRYTIE.1493211047.png http://ipic.su/?page=img&pic=Otkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2F%3Fpage%3Dimg%26pic%3DOtkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg]http://ipic.su/?page=img&pic=Otkrojvkladvzakrytomotkrytii.1493211069.jpg[/url]

Вкратце: НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИНБАНК - крайне медленное обслуживание (минимальное время, которое я там проводила, было 40 минут, а рекорд был 1 час 40 минут. Причем вопрос был элементарный).  - абсолютно некомпетентные сотрудники за редким исключением. Практически любой запрос ставит сотрудника в тупик, собирается консилиум с участием соседнего операциониста, управляющего офисом Марины Анатольевны и звонков какому-то специалисту, который наверно все знает, но на месте его нет и трубку от не берет. При этом в банке сидит достаточно большая очередь - человек 7-8 там бывает постоянно. Не потому что банк так популярен. А потому что сотрудники мега медленно совершают элементарные операции.  - сотрудники даже не ставят своей целью качественно обслужить клиента. Они ставят своей целью сбросить с себя проблему. Поэтому постоянно футболят клиентов, на полном серьезе называя причиной "это не я с вами по телефону разговаривала", "это не я вашу заявку заводила".  Итак, в чем ситуация. Какое-то время назад у меня было много вкладов в Бинбанке, и я помню, что слали смс, мол приходите за кредитной картой. И вот карту решила завести. Пришла в банк, отсидела полуторачасовую очередь. И это не то, чтобы народу много было. Специально старалась прийти в нестандартное время, чтобы не было толп народа. Передо мной была всего одна женщина. Клиентка оформляла договор страхования. И видимо для сотрудника банка это было настолько нестандартной задачей, что делалась она полтора часа. В конце концов оформили заявку на кредитную карту. Заводили ее 3 раза. Сотрудница постоянно делала ошибки и заводила снова. Доходило до такого, что она сначала в заявке сама выбирала какой-то ответ на вопрос, нажимала далее, а потом задавала этот вопрос мне. И если я отвечала не так, как уже ответила за меня сотрудница, она очень возмущалась и заводила заявку снова! Вот бред! У них постоянная текучка кадров. Каждый раз новые лица. И зачастую ситуация выглядит так. "Я не могу решить ваш вопрос. Потому что вашу заявку заводила не я. А сотрудница, которая заводила вашу заявку, уже уволилась". И на этом ставится точка и предложение заканчивается. Очевидно, в этот момент от клиента ожидается, что он должен сейчас уйти.  В итоге по моей заявке мне позвонили из Москвы, уточнили все вопросы. И тишина. Ни звонка, ни смс. Ни одобрения, ни отказа. Спустя 2 недели звоню сама - заявку нашли, говорят она на рассмотрении. Звоню снова спустя 3 недели. Называю свои данные - заявку найти не могут. Говорят, ее в базе вообще нет и нужно подавать снова. Вот это дела! То есть она просто исчезла и испарилась? Наконец-то по телефону я поняла, что в филиале есть как минимум один адекватный сотрудник - Камилла. Решила через нее подать заявку снова. Оказалось, что нельзя подавать новую заявку, если прошло менее месяца с момента подачи предыдущей. То есть заявка исчезла, а месяц нужно выждать все равно :) Заявка была подана через месяц. Мне снова позвонили из колл центра, задали вопросы. Позвонили и на работу, поговорили с моим партнером. Попросили телефон бухгалтера, телефон дали. Бухгалтеру в итоге не звонили. И опять тишина. Спустя 2 недели пытаюсь уточнить судьбу заявки. Ее таки находят в базе и сообщают, что у меня отказ. Говорят, что возможно, колл центр не дозвонился. Ну, по словам бухгалтера, он и не пытался - ей никто не звонил и пропущенных звонков нет. Ну впрочем ладно, мне не принципиально, мне постоянно предложения от других банков приходят на кредитки. В Бинбанке просто заинтересовал возврат кэшбека в выбранной категории. Но даже это кажущееся преимущество не стоит потерянного времени и нервов! Давно бы уже миллион раз оформила карту в другом банке, которые уже и о предварительном одобрении сообщают. У меня идеальная кредитная история.  Но факт-то в том, что Бинбанк ничего не сообщает о решении по заявке, вообще!!! Прислали бы смс, одобрение или отказ. А то человек ждет, время свое тратит, чтобы разбраться в судьбе заявки... В итоге оставила все попытки иметь что-либо общее с Бинбанком, сегодня полностью сняла деньги с имеющегося там вклада.  И пока я сидела в очереди (да-да, медленная работа сотрудников никуда не делась), наблюдала, как двое людей уже на повышенных тонах пытаюстся решить проблему с Бинбанком, пытаясь прорваться через стену фраз "Это не я с вами разговаривала по телефону". Мужчине по телефону сказали, что он может приехать и получить деньги. Он приехал в рабочее время на другой конец города, а они по какой-то причине не могут сделать перевод на его счет и выдать ему деньги. И предлагают приехать завтра.  И женщина. Она вообще пришла из школы с печатью и ждет в очереди, чтобы написать заявление, ЧТОБЫ БАНК ПРЕКРАТИЛ СЛАТЬ СМС НА СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ШКОЛЫ. Вот это ситуация! В итоге я услышала, что женщина могла отправить заявление по е-мейл. А по телефону ей сказали, что она должна придти лично с печатью... В общем, вывод: Рекомендую иметь дело с Бинбанком только в двух случаях: - если у Вас ангельское терпение,  - если у Вас масса свободного времени :)

Банк "Открытие" стоит в списке портала "Госуслуги"  как центр обсуживания, где возможно пройти подтверждение регистрации личного кабинета.  Зашла в отделение на Конюшенной, просидела 45 минут, но так и не дождалась своего номера на табло. Попробовала уточнить, сколько еще ждать - менеджер банка не нашел что ответить, просто пожал плечами. Позвать управляющего отделения не смог, т.к. его в рабочее время почему-то не было на работе... Да и все менеджеры работают в очень расслабленной атмосфере и кажется никуда не торопятся: один из сотрудников практически полулежал на стуле, обслуживая клиентов. Могу сказать, что за 45 минут моего нахождения примерно 8 менеджеров обсужили около 3 человек. КПД близится к нулю. Девушка на ресепшн постоянно куда-то ходила - то ли пить кофе, то ли просто прогуляться. Клиенты, заходившие в отеделение, даже не знали кого спросить, т.к. все остальные менджеры крайне "заняты" эффективным обслуживанием. Про то, что у девушки с ресепшн я не обнаружила никакого намека на колготки/чулки, я промолчу. Сама банковский работник и знаю, что банковский дресс-код достатолчно жесткий. Вероятно, не для "Открытия". На следующий день я повторила попытку пройти регистрацию, но в отеделении "На Манежной". Дело в том, что я работаю в центре и эти 2 пункта единственные ближайшие для меня. В отделениии, рассчитанном на 2 окна, было 2 сотрудника и 2 клиента. Никакой очереди не было - но рано я радовалась. Милейшая девушка радостно сообщила, что ждать мне придется от 45 минут до часа. И улыбнулась :)    Повторюсь, в отделении было всего 2 клиента и 2 сотрудника. Каким образом можно обслуживать клиента 1 час - для меня не то, чтобы загадка, это полный бред.  Никогда в жизни я не пишу отзывы, но это выше любых сил. Прекрасно знаю, что для обсуживания клиентов есть четкий тайминг, за нарушение которого, думаю, банку Открытие пора начать штрафовать. Или, работая только на перевод бюджетных средств на счета пенсионеров, банку и так хорошо. В таком случае, желаю удачи.  На госусули будет направлено такое же письмо с просьбой исключить банк из числа центров обслуживания, т.к. банк не выполняет своих функций и просто тратит чужое время.

Я являюсь адвокатом Гаврилюк Юлии Васильевне 28 марта 2017 г. обратилась в банк о выплате судебных расходов в размере 12 тысяч руб., взысканные с ПАО Бинбанка в пользу Гаврилюк Ю.В. на основании исполлиста № ФС № 018758352. (входящий117.15/2792) До настоящего времени ни ответа, ни денег нет. Исполлист пропал. Прошу принять меры к этого грубейшему нарушению и выплатить деньги.

24 марта 2017г. я вносила деньги в сумме 87350р. на счет моей кредитной карты в банкомате №01083124 в г.Курске. Часть суммы в размере 37350р. тысячными купюрами была принята банкоматом без проблем, затем я нажала кнопку "добавить купюры" и положила еще 50тыс.руб. купюрами по 5000 руб. Банкомат их принял, пересчитал и выдал на экране надпись "заберите отбракованные купюры", после чего вернул мне всего одну купюру 5000 руб., оставшиеся 45000 руб. были удержаны банкоматом. Я нажала кнопку "вернуть деньги", но после этого появилась надпись "по техническим причинам деньги не могут быть возвращены, обратитесь в службу поддержки". Я сразу позвонила на горячую линию банка и объяснила проблему, заявление зарегистрировали. Через 3дня деньги в сумме 37350 руб. поступили на карту, но 45000 руб. так и не были зачислены. По телефону "горячей линии" мне сказали "ждите"... 29 марта 2017г. я обратилась лично в отделение банка по адресу г.Курск, ул. М.Горького, 50 (где установлен банкомат) и написала заявление №1-15330108395 где подробно описала ситуацию, общую сумму внесенных в банкомат денег и номиналы купюр. Заявление зарегистрировали и опять посоветовали ждать 30 дней... Но, 30 дней прошли, а от банка ни слуху ни духу, никто из сотрудников банка мне так и не позвонил, деньги 45тр. так и не зачислены... Сегодня позвонила на "горячую линию" банка - сотрудник Никита дерзко и недружелюбно разговаривал, ничего вразумительного мне не объяснил, мычал что-то несвязное, типа не видит в компьютере моего заявления... Я снова поехала в отделение банка на ул. М.Горького, 50 - там мне сказали, что на моем заявлении стоит пометка " в работе", но никакой другой информации у них больше нет... Получается банкомат инкассировали где-то через 2-3 дня и банк моими деньгами уже месяц как пользуется... Но при этом льготный период с моей карты убрали, списали проценты, и мои 45000 руб. повесили мне как долг... Возникает вопрос - сколько мне еще ждать, и почему сотрудники банка мне ничего внятно объяснить не могут? Я пенсионерка, и сумма 45000 р. для меня очень значительна... Возникает ощущение что меня просто водят за нос... Такое наплевательское отношение Бинбанка к своим клиентам нормальное явление? Знакомые советуют писать жалобу в ЦБ РФ...

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2011 года. В последний год жду, когда закроются мои вклады чтобы уйти. Нет месяца, что бы я писала обращение или не звонила на горячую линию с жалобой. Из самых "ярких" событий -мой вклад "великолепная восьмерка" начал ежедневно списывать с меня проценты. По дебетовой карте мне не начислили бонусы по моей категории. Сегодня я положила на карту полученный аванс и хотела осуществить различные платежи. Деньги благополучно поступили на счёт, а вот расходные операции все были отменены. Я обновила страничку в банк -клиенте и моя карта с неё исчезла. На горячей линии мне сообщили что карту заблокировали для проведения расследования. И как всегда решением проблемы предложили обращение в офис банка. На любые вопросы в горячей линии отправляют в офис. Информация о том, что карта будет заблокирована и даже после блокировки банк не предоставил. Про посещение офиса отдельная тема, я хожу в тот, что на Известковом переулке. Там электронная очередь, при этом ты можешь взять талон, быть единственным клиентом в офисе и ждать полчаса, потому что в 8 окнах сотрудники заняты обслуживанием каких-то виртуальных клиентов. Два раза сотрудники теряли мое заявление, в результате чего мой вопрос решался по 2-3 месяца. В 2011 году я всех знакомых звала в Бинбанк, в 2017 надеюсь поскорее расстаться навсегда и никому не порекомендую. Клиентов здесь любят только на этапе "впиндюривания" своих услуг. Дальше никому нет дела. А по поводу блокировки карты буду требовать объяснений!

Сегодня, 25.04.17 стал клиентом Бинбанка. Все документы мне оформила Кинжегалиева Радмила Шайхатовна. Грамотный специалист и профессионал своего дела! Приятно общаться с такими работниками банка. В конце вносил 10 000 рублей через кассу. На мои "здравствуйте" и "до свидания", сотрудник кассы не соизволил почтить меня своим вниманием. И ничего, не Президент, пережил бы! Однако, придя домой и выйдя в интернет-банк, не обнаружил на счету внесённые через кассу 10 000 рублей. Кинжегалиевой Радмиле Шайхатовне - 5 баллов Старшему кассиру (фамилии на приходном кассовом ордере нет) - 2 Общая оценка - 3 + Просьба - зачислить 10 000 руб. на мой счёт.

Будьте бдительны! В тарифах банка есть загадки, которые не отгадать даже вместе с банкирами. Когда вклад расторгается досрочно, то можно сумму вклада забрать или нужно заплатить 10% банку за хлопоты? О процентах по вкладу речь не идет! Они почти полностью достаются банку, на счет этого возражений нет. Пытался этот вопрос выяснить на "горячей линии" со специалистом Анной, но однозначного ответа так и не получил! 10% в пользу банка сумма конечно приличная, но тарифы банка здесь не обсуждаются. Хоть 100% пусть забирают, но надо же клиента заранее предупредить, что он потеряет деньги!