25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратившись в колл-центр, чтобы получить информацию по своим вкладам в банке (вклады открыты в разных регионах), столкнулась с тем, что меня не смогли идентифицировать, сославшись на то, что не задано кодовое слово и адрес. Являюсь клиентом банка уже более трех лет. Постоянно держу средства в банке, каждый раз при оформлении договора все сведения указывались. Оператор Алина сказала, что не сможет помочь, и требуется обратиться в любое отделение для идентификации. Следует отметить, что для получения подробного ответа мне пришлось ждать 13 минут соединения с оператором! И это в субботу!!! При личном обращении в отделение банка через час, сотрудник отделения сообщил, что все мои данные в системе были: адрес и кодовое слово. Пояснить, почему сотрудник колл-центра "не увидел" мои данные, не смог. Так как обратилась в Московское отделение, то получить информацию по вкладу в другом регионе, так и не смогла!!! Звонить в колл-центр нет никакого желания!!!

24 марта через оператора была составлена заявка о невозможности провести платёж, приложенные скриншоты экрана, высланы на binbank@binbank.ru Ответ по обращению должен быть через 3 дня. Через 3 дня никто не связался, перезвонил сам, получил ответ, что ещё не рассмотрено. Ждите. Звонил 1 апреля, 8 апреля. Ответа нет. Номер обращения со слов оператора отсутствует, т.к. тех поддержка его не рассмотрено и не присвоила. "Замечательный"  Сервис. Всех знакомых буду предупреждает о данном сервисе.

Летом 2016 года мне начали назойливо звонить из Бинбанка с предложением оформить карту на супервыгодных условиях. Я постоянно отказывался, но звонки не прекращались. При последнем таком звонке сотрудник предложил мне оформить карту, при этом сообщив, что если я не захочу ей воспользоваться, то я могу за ней не приходить в отделение и она автоматически закроется по прошествии месяца с момента выпуска. В то время мне предстояли кое-какие большие траты, и я, подумав, что не помешает не обязывающая ничем подстраховка, согласился. В итоге мне одобрили карту с лимитом в 180 тысяч рублей. Прошло какое-то время и мне пришла смс, что карта в моем отделении и я могу ее забрать. Деньги мне были уже не нужны и я просто забил, вспомнив слова сотрудника, что все автоматически аннулируется, если я не приду за картой. Через несколько недель вдруг мне приходит смс, что карта активирована, потом следующая, что списана сумма за годовое обслуживание. Я сразу позвонил на телефон горячей линии и поинтересовался каким образом на меня оформили и активировали кредитную карту и счет вообще без моего присутствия, и без каких-либо подписей с моей стороны. Там меня уверили, что такого не могло произойти и скорее всего это какая-то ошибка работы моего отделения банка. Так же они подтвердили, что карта активна и сказали идти в это отделение и выяснять что и как на месте.  В отделении банка сотрудник мне сообщил, что это их стандартная схема работы, они сами активируют карту, если человек за ней не приходит и аннулируют ее спустя месяц, если за ней так и не пришли (я вообще не понимаю как такое возможно, имеют ли сотрудники банка и сам банк вешать на меня кредит вообще без моего участия?!!). Сказали мне ждать месяц, чтобы все автоматически закрылось. Я ждать отказался и сразу написал заявление на отказ от этого кредита и карты. Мне сообщили что в течении 45 дней все будет закрыто и мне не о чем беспокоится. Прошло какое-то время и мне пришла смс, что списанные деньги вернулись на счет и карта закрылась. Я вздохнул свободно и решил, что все закончилось... Но не тут то было!! Спустя месяца три я решил немного увеличить кредитный лимит на другой своей карте от другого банка и мне было отказано (видимо из-за кредитной истории, подумал, я и сразу вспомнил о [b]прекрасной и автоматическиактивирующейся карте[/b] от бинбанка). Решил позвонить туда и узнать, точно ли все закрыто. Позвонил на горячую линию и там мне сказали, что карта закрыта, а счет не закрыт и так и продолжает висеть на мне. При этом сообщили что счет тоже должен быть закрыт и это видимо ОПЯТЬ какая-то ошибка в работе банка. Предложили опять сходить в свое отделение, куда я сразу и направился. По датам точно не скажу, но это был где-то конец января 2017 года. Там мне подтвердили слова сотрудника горячей линии и предложили написать заявление на закрытие счета, что я и сделал. Ну и опять ожидайте 45 дней до закрытия... И 14.04.17 я опять решил узнать, что там со счетом и действительно ли он закрыт. Позвонил по горячей линии и мне опять сказали, что счет не закрыт и мне опять надо идти в свое отделение. В отделении опять же все подтвердили и я написал претензию (если что, то номер 1-15665741535). И опять мне ждать, но уже 30 дней. Так вот итог - открытый без моего участия кредитный счет в банке, который никак не закрыть и который доставляет большие неудобства (одних походов в банк - несколько штук, как и пара часов на выяснение всего по телефону), плюс подпорченная кредитная история кредитом который я не брал. Отличная работа, Бинбанк, спасибо за заботу!

Я бывший клиент Европланбанка, затем Бинбанк Столица. У меня открыты накопительные счета. В виду того что при переносе данных в Бинбанк, в личном кабинете я видел меняющиеся данные (один раз данные выгружались задвоенные, один раз показывался отрицательный процент очередного начисления), я обратился в офис чтобы получить выписку с актуальными данными. В первый раз мои данные не нашли. Во второй раз нашли меня но не нашли счета, сделали копию паспорта, обещали позвонить через 2-3 дня. Разумеется не позвонили (потом тот операционист в банке просто отмахнулась). Я звонил в техподдержку там сказали, что нужно звонить из офиса. Пришел в офис. Мои счета так и не находят. Я позвонил в техподдержку из офиса, пока ждал ответа оператора по телефону, 10 минут операционист в банке искала мои деньги, и "о - чудо" она нашла! Думаю, что в следующий раз быстро опять не найдут, но зато остались данные на бумаге. Получил банковскую карту. Сделал запрос о подключении ее к интернет банку. Техподдержка сказала что подключение идет до 3-х дней. Звоню через 4 банковских дня техподдержка говорит "ОК" через 10 мин появятся. Звоню через час говорю "не появилось" отвечают "технический сбой, Появится через 10 минут". Звоню через пол-часа отвечают что какая то проблема и "Вам позвонят" я то знаю, что не позвонят. Сроков не называют. Прошу сообщить "неделя-месяц-год ?". Отвечают что просто позвонят и сроков не знают. Вот такой вот банк.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на сотрудников вашего банка: Б-а М.В. и М-ву Е.А.. Получил карту "все включено" 03.04.17 г. . Раз 10 переспросил у сотрудницы вашего банка М-й Е.А. каким образом мне без комиссии снять денежные средства в валюте. С ее слов это можно было сделать только в кассе и если перевести валюту на карту до 150 000 руб. (эквивалент), то комиссии не будет. Я у нее о комиссии поинересовался раз 10, не хочется непонятно за что платить деньги. В итоге когда я 04.04.17 г. снял в кассе деньги с меня взяли 0,5% комиссии - 460 рублей. Почему Ваши сотрудники вводят людей в забуждение? Кто мне вернет мои деньги? Был же способ снять свои же средства с счета не взимая комиссию. Может быть банк специально таким образом наживается на своих клиентах? Мне неделю ни в службе поддержки, ни сами сотрудники М-а и Б-в не могли ответить почему у меня снялись 460 рублей?! И клялись что не может быть комиссий, пока мне на горячей линии не попалась грамотная сотрудница и не объяснила в чем причина. Также М-а и Б-в уже неделю пытаются привязать мою карту к текущему счету интернет банка и у них ничего не получается. Я уже раз 7 звонил на горячую службу вашего банка -  ожидание зачастую только разговора с сотрудником 7-10 минут, потом перебрасывания на других сотрудников и так каждый разговор 25-50 минут, причем по итогу этих разговоров меня отсылали в отделение банка. В отделении банка я уже в общей сложности провел больше 12 часов (потратил на ожидания в очереди и общение с вашими НЕУМНЫМИ сотрудниками несколько дней). Каждый раз ожидание в очереди, потом М-а или Б-в пытаются решить проблему -улыбаются, говорят что все хорошо, а результата 0. Кто мне вернет 460 рублей, которые пришлось заплатить из-за низкой квалификации или намеренных действий Ваших сотрудников?! Почему в Вашем банке творится такой беспредел?! Неужели в условиях кризиса Вы так легко расстаетесь с своими новыми клиентами?! Возмущен в крайней степени!!!

Добрый день! 31.03.2017 у меня закончился срок действия карты. 28.03.2017 я позвонила в банк и поинтересовалась о том как же мне получить новую, на что специалист сказал, что в этом нет сложностей и моментальную карту можно получить обратившись лично в отделение банка. 03.04.2017 я зашла в отделение, но карт там не оказалось и я вновь позвонила оператору, который предложил мне заказать "пластик" для моего отделения и, конечно, я не отказалась. "Пластик" приехал 06.04.2017 и я зашла за ним в банк, но..... Моментальную карту мне не дали, т.к. она даётся только к продукту!!! Теперь, мы выбираем для меня именную карту, условия по которым для меня не очень интересны, но так как я обслуживаю расчётный счёт своей организации в этом банке, дебетовая карта мне очень нужна и нужна очень срочно, сотрудник банка предложил мне заказать карту для бизнеса. Отлично! Заказали! Сказали, что карта приедет 11.04.2017 и в этот день я добросовестно просидела в очереди 1 час, но карты не было.  12.04.2017 мне было уже очень нужно снять деньги и я снова пришла в банк с целью снять деньги через кассира, сотрудник банка меня узнал и сказал, что моя карта готова!!!! Но!! Не так всё просто... За 30 мин мы установили приложение и нужно было получить пин-код, но в приложении карта не отразилась.... Просидев ещё немного в замечательной компании банковских сотрудников я пошла в кассу снимать деньги с комиссией 490 руб. В этот же день я дважды попыталась установить пин-код через оператора. Установила "теле-код", но пароли на телефон мне так и не пришли- потратила ещё 20 мин.Затем я позвонила в банк, чтоб получить хоть от кого-то помощь в решении моей ситуации. Меня переключили сначала на одного специалиста, время ожидания которого 10 мин, затем на другого и ещё 10 мин и вот наконец-то мне сообщают, что мою проблему не решить и можно оставить жалобу! Жалобу я оставила, но сегодня мне снова нужно снять деньги и я снова пойду к кассиру снимать с комиссией и ждать в очереди квитанцию. 14.04.2017 снова звоню в банк.... Моё обращение рассматривается. Сказали ждать ещё 3 дня. Решить задачу никто не может! Ну что, подумала я, попробую ещё раз установить пин-код, но специалист говорит, что сервис сейчас не работает и я могу перезвонить позже. ВСЁ!

10.04.2017г в 09:30 пришла в отделение банка ул.Русаковская, 22 (возле метро Сокольники) и увидела небольшую толпу, состоящую из сотрудников, которые томились у закрытой двери. Кассир А-ва Татьяна откровенно посетовала, что сами сотрудники не могут попасть в банк: "У кого ключи-заболел, а второй (с запасными ключами) где-то едет и недоступен для связи -видно в метро." Прождав бесцельно 12 мин у закрытых дверей банка, я решила пройтись в рядом находящийся банк "Абсолют"-а чего время терять и ждать опаздывающего на работу сотрудника с ключами?! Пришла спустя 15 мин. Ура! Не прошло и получаса-банк открылся-"опаздун" с ключами явился! Но когда я попросила принять меня вне очереди (была первой в 9:30 и не моя вина, что сотрудники то заболевают, то опаздывают и нет ключей, мне предложили стать в конец очереди и при этом стали нагло врать, что банк [b]"по техническим причинам был закрыт, а не из-за опоздания сотрудника с ключами на работу".[/b] Назвать поимённо невозможно-сотрудники работали не все с бейджиками. После того, как я стала грозить жалобой в ЦБ самой Набиулиной, решили принять.  Наконец начальница З-на Е.Б. изволила меня принять и обслужить, но при этом не преминула поиздеваться над клиентом: "Ну и что такого-хорошо время провели, в другой банк прогулялись!" Надо сказать, что в 9:42 её ещё тоже не было у дверей банка! Рыба с головы гниёт! Как начальник опаздывает, так и подчинённые. И вместо вежливости и стремления загладить недоразумение-враньё и презрительное отношение к клиенту. Думала продлить вклад, но после такого -забрала и ушла в Абсолют банк, где уважительно относятся к клиенту. Никому не посоветую иметь дело с этими сотрудниками этого отделения!

Доброго времени суток. В начале 2014 года оформляла кредитную карту "элексир" на 80 000 руб . Через месяц ее закрыла. Проверяя свою кредитную историю в марте 2017 выясняю, что по карте до сих пор есть информация об активном счете, хотя все уже закрыто давным давно. Прошу подать данные о закрытии счета.

Здравствуйте! Мне не выдают мои денежные средства внесенные по договору (вклад "стандарт на 12 мес.") от 20.06.2015 г. в отделении СПб, Савушкина 20 АО "Бинбанк кредитные карты". В связи с отсутствием  надлежащих действий со стороны руководства Бинбанка, глумления над моими правами вкладчика ("ПРЕМИАЛЬНОГО" статуса) со стороны служащих вашего банка я вынуждена обращаться с жалобой (заявлениями) в ЦБ, прокуратуру, роспотребнадзор, суд...  Последние событие обращения к сотрудникам банка 11 и 12 апреля 2017 года на горячую линию и в офис СПб, пр. Науки д.14 отняли у меня более 2х часов моего личного времени при отсутствии уважения со стороны банковских служащих.. 11 апреля я заказала денежные средства по гор.линии в 14:47, разговор длился 18 мин. Приняла звонок - Ирина, подтверждение заказа со стороны банка (звонок банка) в 15.16 (7 499 402 91 24).  12 апреля мое обращение на гор. линию в 18:15 по поводу отсутствия заявки на выдачу денежных средств и даже "технической" возможности таковой в отделении на пр. Науки, продолжалось 47 минут! в присутствии управляющего отделением банка К-о А.И., результата нет. Моя просьба к оператору Регине о решении проблемы выдачи банком МОИХ денежных средств ее руководителем проигнорирована. Звонка по решению вопроса о выдаче мне моих!!! ден. средств я не дождалась (17:20 13 апреля) и написала обращение на сайт банка. Я предложила банку прослушать все записи обращения (по моему вопросу) по горячей линии и выполнить обязательства банка перед клиентом. Хочу отметить, что ни одного слова извинения от банковских служащих я не услышала! такое вот "премиальное" обслуживание по бинбанковскому варианту(((.  Доводят клиента до крика отчаянья! своим бездействием и безразличием. Интересно узнать! ген. директору стыдно? или наплевать, что клиенты уходят...

Была заказана карта по тарифному плану "Бинбанк Столица". Пришло СМС о готовности карты. Приехала, отстояла очередь, получила карту и тут же попросила операционистку ее подключить. На что она мне ответила, что все сделала и "ждите, Вам придет СМС ". Прошла неделя, СМС я так и не получила. Позвонила в банк по поводу активации, на что мне предложено было написать в ИБ заявление на подключение карты. Написала - в ответ - "Подключайте в офисе". Поехала в офис. Опять отстояла очередь. Операционистка потыкавшись, сказала, что Вам отказано в подключении и больше я ничего не знаю, да и видимо, не хочу знать.  Бинбанк, объясните мне, почему приняв заявку и выпустив карту Вы потом ее не подключаете? Почему никто не может дать ответ что это за отказ в подключении? Почему я потратила в общей сложности день (стояние в очередях, неблизкая поездка в банк) впустую. Просто отвратительная работа.

19 марта рассказывая другу преимущества пользования картой "Рокет", отправил приглашение доверить свои сбережения этому банку. Как говорится, отправил и забыл. 26 марта друг получил свою карту и мне по акции "Приведи друга" зачислили 500 рокетрублей, что было приятно. 9 апреля, прогуливаясь по сайту "Рокетбанка" увидел, что у них сейчас действует с 20 марта по 20 апреля весенняя акция, в рамках которой по акции "Приведи друга" начисляют в раза больше рокетрублей. После чего я решил написать в поддержку поинтересоваться, почему же я получил только 500РР, на что я получил ответ, что приглашение нужно было отправить начиная с 20 марта. Действительно, изучив правила проведения акции я понял, что мне не повезло, но на моё возражение, что друг получил же карту в момент проведения акции, я получил не отписку, что Вы не выполнили условия, а просто мне дозачислили еще 500РР. Это меня очень приятно удивило! Могу с уверенностью сказать, что Рокетбанк, это Банк, именно с большой буквы! Также хочу заметить, что за почти 9 месяцев использования работы при обращении в поддержку, а они были не единичными, ответ поступал всегда в течении 2-х минут, что тоже не может не радовать. Одним словом, многим банкам стоит учиться работать у Рокетбанка.

Знакомство с БинБанком произошло давно, когда ПРИВАТБАНК влился в БинБанк. Уже тогда наблюдались глюки при присоединении - отрицательный баланс, непривязка карт к ИБ, невозможность обслуживания карт в банке.С течением времени ББ всё прирастал и прирастал, съедая другие банки - МДМ, Европлан и тд Так уж получилось что сам я не выражал желания становиться клиентом БинБанка, всегда меня в него приводили "насильно", благодаря присоединениям и слияниям :crazy: Вот последний опыт - Европлан, он же БинБанк Столица, он же БинБанк Диджитал :D Узнал из веток форума что вклады перенесут, карту перевыпустят бесплатно, вроде все хорошо. И конечно же, ожидаемо, начались проблемы и глюки: - Невозможно снять средства со вклада как и внести через отделение (бесплатный межбанк то отрубили). - Заказанная карта после перерывыпуска никак не хотела находиться в системе, хотя вот она передо мной лежит, 5 раз заходил и сотрудницы ничем помочь не могли, это длилось 2 недели. После удачного подключения карты, зашёл на сайт банка и подумал о том, чтобы начать ей активно пользоваться и копить бинбонусы. У меня и без неё есть еще 2 карта со времен приватбанка с данной бонусной программой. На вопрос сотруднице "можно ли мне на нововыданную карту подключить отличную от уже подключенной бонусную категорию" она ответила уверенно "да". На доп вопрос можно ли иметь отличную категория так же ответила ДА. Придя домой, зашёл в ИБ, подключил по новой карте другую категорию и, ВНЕЗАПНО, списали 250 р за смену категории и сменили её на двух старых картах :omg: В тот же день написал в обратную связь с просьбой отменить перевод и вернуть деньги, но пока ответа нет ( Итог - 250 р списали и поменяют категории на всех картах с 1 мая :painful: Впредь надо самому читать многостраничные документы и не верить маринкам в офисах, но боюсь даже представить что меня ждёт в связи с желанием перейти на пакет услуг "ПРЕМИУМ"...там документов и мелкого текста с ним гораздо больше...стоимость ошибки и неверной консультации выше...Но есть и надежда, что там сотрудники более квалифицированные.

Вчера 13.04.2017 оставил заявку на сайте банка на получение Расчетной карты. В течение часа перезвонила сотрудница, рассказала про тарифы и предложила оформить заявку. Я согласился. Но, по причине обновления (не работы) системы ничего заполнить она не смогла и обещала перезвонить до 22:00 часов. Не дожидаясь звонка, обратился в офис в СПб по адресу Комендантская пл. д.8 для оформления заявки. Сотрудница офиса, сказала, что Расчетные карты банк не выдает. Можете оставить заявление на зарплатную карту, что я и сделал. На просьбу распечатать тарифы по этой карте получил ответ, что они такие же как и по расчетной, зачем распечатывать, и бегло озвучила мне свои знания по тарифу. Только придя домой на сайте я обнаружил, что по зарплатной карте  нет условия о бесплатном обслуживании, которое есть в тарифе для Расчетной карты... Как так? Почему нельзя оформить расчетную карту если информация о ней прямо указана на сайте? P.S. Сотрудник колл-центра так мне и не перезвонила ни в 22, ни сегодня.

Добрый вечер редакция и читатели Банки.ру и администрация Бинбанка! Приобрел специально карту Бинбанка для интернет покупок. Готов пользоваться, условия хорошие, sms-информирование сразу подключил... однако, дело за простыми подсчётами: [i]30.03.2017[/i] на сумму [b]11 784.02руб.[/b] (согласно смс-информирования) совершал я покупку на заграничном сайте. [i]31.03.2017[/i] на сумму [b]559.43руб. [/b](согласно смс-информирования) мой доступный баланс. [i]01.04.2017[/i] на сумму [b]50руб.[/b] ([u]согласно мобильного банка[/u] - [b]смс-информирования[/b] о списании [b]не было[/b]) стал легче мой баланс из-за "месячного" обслуживания (т.е. 559.43 - 50 = [b]509.43 руб. [/b]- я предполагаю именно так) [b]НО №1 [/b][i]08.04.2017[/i] на сумму [b]191.62руб. [/b](дважды по 95.81 руб. - если быть точным)[b] [/b]совершил покупки и на моем счету оказалась сумма [b]283.31 руб.[/b] (согласно смс-информирования) [u]Вопрос №1[/u]: [b]где деньги? ([/b]509.43- 283.31 = [b]226.12 руб.) НО №2 [/b][i]10.04.2017[/i] на сумму [b]11694.55 руб. [/b](согласно смс-информирования) вернулась на карту моя несостоявшаяся покупка на заграничном сайте  (вопросов по самой сумме нет, ибо подразумеваю конвертация рубль-доллар-рубль и комиссионные превратили [b]11784.02 руб. [/b]в[b] 11694.55 руб.[/b]) [b]Даже если[/b] на счете было (непонятно правда почему) не [b]509.43 руб.[/b], а [b]283.31 руб., то...[/b] текущий баланс, согласно смс-информирования равен [b]11422.83 руб. ! [/b]Да-да, [b]283.31 + 11694.55 = 11422.83 руб. !!!???0_о [/b][u]Вопрос №2[/u]: [b]ГДЕ ДЕНЬГИ? ([/b]11694.55 - 11422.83 = [b]271.72руб.) Т.Е. ещё 271.72 руб. НО №3 [i]10.04.2017[/i] в 12 ч 31 мин[/b] совершил звонок длительностью [b]23 мин 30сек[/b] (из них около 17 мин слушал автоответчик и музыку, пока обсуждали поставленные вопросы ) после примерных подсчетов задал вышеуказанные вопросы оператору колл-центра Регине. Со слов Регины мне подключена услуга"Программа коллективного страхования" стоимостью [b]120 р. / месяц.  [/b]Почему тогда[b] [/b][b]смс-информирование [/b]и мобильный банк [b]не показывали списания? [/b]Предложила отключить услугу, что (надеюсь) мы и сделали. Я уточнил, что банк должен мне ( 226.12 +271.72 = )[b] [/b][b]497.84 руб. [/b]Допустим, нашли 120 руб., тогда где ( 497.84 - 120 = ) [b]377.84 руб. [/b]Этого Регина пояснить не смогла. [u]Вопрос №3[/u]: [b]ГДЕ ДЕНЬГИ?! Есть ещё одно НО... НО №4 09.01.2017[/b] в отделение Бинбанка на пр. Славы 78 (г. Санкт-Петербург) оформил заявление на получение платежной карты у сотрудника Д-ш В.Д. Внимательно изучив данное заявление и общаясь с сотрудником Д-ш В.Д., [b]я неоднократно подчеркивал,[/b] что дополнительные сервисы мне не нужны, озвученная мне итоговая стоимость обслуживания составит 50 р./месяц. Особое внимание уделил пункту под номером 5. В квадрате рядом с фразой "Прошу не подключать меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс"" поставил галочки и в экземпляре для Банка, и в своем. Таким образом, как я понимаю, Служба Безопасности Бинбанка сможет сопоставить подключенные услуги вопреки волеизъявления клиента. Услуги я не подключал, таким образом, [u]Вопрос №4[/u]: [b]ГДЕ ДЕНЬГИ?!!! [/b]( 226.12+271.72 = ) [b]497.84 руб. + какие-то ещё наверняка списанные за январь,февраль, март и апрель.[/b] [b]И в заключение...[/b] [b]Прошу:[/b] [b]1. Сделать перерасчет на банковскую карту.[/b] [b]2. Разобраться в части подключения дополнительных услуг (особое внимание уделить оригиналам документов от 09.01.2017) и действиям сотрудников.[/b] [b]3. Прояснить ситуацию с отсутствием смс-информирования по снятию денежных средств с банковской карты, а также отсутствием отображения текущих расходов в мобильном банке.[/b] Заранее спасибо за ответы.

Второй день пытаемся открыть вклад. Пришли в офис, где "специалист", которая минут 10 пыталась доказать, что по законодательству у нас для всех банков предусмотрен единый договор комплексного банковского обслуживания, сообщила, что при открытии вклада через интернет, ставка будет больше (аж на 0,5%). Надбавка, конечно, не ахти, но решили, что почему бы и нет. Открыли текущий счет, чтобы в дальнейшем, через интернет-банк с него сделать вклад.  Пришли домой, но оказалось, что никаких счетов, а соответственно и денег, в интернет-банке нет. Решили, что возможны задержки в связи с тем, что открывали счет вечером. Однако на следующий день ситуация не изменилась. Связаться с контакт-центром удалось лишь в конце дня, так как в рабочее время просто нереально висеть на телефоне по часу и ждать их ответа (быстрее даже после 22:00 связаться с ними не получается - ждали также почти час).  Первый "специалист" нас радостно "перезагрузила" и сказала, что денег нет, но вы держитесь там еще 20 минут и все будет пучком. Ждали час - снова впустую. Ещё час ожидания с телефоном в руках, и новые голос в контакт-центре. В этот раз оказалось, что нам чего-то там "не привязали", когда открывали счет в офисе банка... Завтра снова пойдем в офис...  В сухом остатке: как минимум 2 потерянных дня, ужасающие познания сотрудников банка, нереальная очередь на звонке в контакт-центре и непонятно для чего придуманный вклад через интернет с бонусом, если его нормально оформлять сотрудники не в состоянии (я вобщем-то предполагал, что удаленные сервисы используются для того, чтобы клиент не маячил в офисе на каждый чих). Совет клиентам банка: 1 - прежде, чем обращаться за услугой, изучите всю информацию о ней самостоятельно, так как на сотрудников полагаться не приходится 2 - контролируйте, чтобы "специалист" ничего не забыл (лучше непосредственно в офисе подождать 20-30 минут и проверить интернет-банк) Совет банку:  1 - не стоит так экономить на качестве обслуживания: лучше посокращать пару вице-президентов и прибавить зарплату простым специалистам, которые реально создают лицо банка. 2 - проводите обучения, тестирования с персоналом на знания хотя бы собственных продуктов и процессов.

Хотел открыть вклад "Ультра". Т.к. не являюсь клиентом банка, то для открытия вклада необходимо открыть расчетный счет, к нему сразу выдается неименная (моментальная) бесплатная карта "Карта к продукту", после удаленно открывается вклад. Это в теории. И это дважды сказали по справочному телефону открывашки, а также представитель банка на форуме. А по факту приехал в офис, главный менеджер показывает буклет, мол, открытие только удаленно. Я ему говорю "откройте счет, выдайте карту к продукту, а я открою удаленно. вот у меня промокод есть (промокод можно получить на странице вклада ультра)". На что он отвечает (примерно): "А карт нет :crazy: . Было заказано штук 30. А тут желающие открыть вклад как поперли :shock&fall: . А колл-центр не в МСК, они про отсутсвие карт не знают". Говорит, есть только платные именные. Срок изготовления 5 дней. А за 5 дней и % может поменяться, и платная карта мне не нужна. Серьезно? Не думали, что будет приличное количество желающих открыть под 9,25%? Первый раз такое встречаю, что закончились неименные карты. Непонятно, зачем людей дезинформировать. Пришлось идти в находящийся радом санируемый траст, коль уже приехал. Хитрый план по привлечению депозитов в траст? И еще. На сайте указано: до 9,25% Вклад «Ультра» в мобильном банке или [b]отделениях [/b]по всей стране Ниже: Как открыть вклад? Без визита в офис [b]Обратившись в офис самостоятельно[/b] Получите промо-код и откройте вклад по повышенной ставке в офисе. Плохо, очень плохо.

Никогда раньше особо не обращала внимание на банк Открытие и была приятно удивлена, узнав о банке Точка, который работает под одной лицензией с Открытием. Точка - банк для предпринимателей. Когда пришло время открывать мне счет для ИП, я сперва начала изучать Сбер, ВТБ и в этот момент муж мне сказал, что его знакомый открыл счет в Точке, сказал, что друг очень доволен. Я сразу посмотрела - очень понравился сайт - простой, понятный, я сделала заявку на звонок. Отзвонились быстро, рассказали все четко, ясно, понятно и самое главное ЛЕГКО! Не люблю перегруженность информацией. И это ЛЕГКО продолжилось в моментальном предоставлении счета, в назначении встречи для подписания договора, в общении с менеджером на встрече и оформлением всех документов. Так я стала клиентом Точки) В честь этого они сделали сюрприз - подарочная бутылка вина в дизайнерском тубусе стиля Точки. Личный кабинет в использовании проще простого. Поддержка менеджеров круглосуточная и быстрая. Оплата копеечная за обслуживание счета, а если счет без операций, то комиссия вообще не снимается. И еще много всяких бонусов - от Точки, от партнеров и т.п. Я очень довольна, спасибо команде за такой сервис!

Был на кансультацие открытия счета у менеджера Натальи обслуживание супер грамотная речь приятная внешность разладила мне как учитель в школе все по полочкам не то что в остальных банках подождите минут 10 чаю попью продолжим)

У меня вопрос к представителям БИНбанка, все клиенты бывшего МДМ должны бегать/ездить по городу, чтобы могли работать с Вашим банком? Курьерской службы между отделениями не существует? Ситуация - была клиентом МДМ. В прошлом году позвонили, предложили кредитку БИНбанка, с учетом что озвучили получение и обслуживание в удобном мне офисе бывшего МДМ, где сейчас красуется вывеска БИНбанк - согласилась. Получила кредитку - чтобы подключить интернет банк - колл-центр идите в офис, в офисе - езжайте на другой конец офиса, мы же МДМ, а не БИН... Возмутилась - сделали интернет-банк. Пытаюсь открыть текущий счет - потратила в общей сумме более 4-х часов на общение с колл-центром, зарегистрировали заявку, приходит СМС - идите в офис для объединения анкет и обновления данных - что обновлять, если выдавали карту и заключали кредитный договор пару месяцев назад? Сходила в офис, еще раз откопировали паспорт, открыла текущий счет, сказали в течении дня будет все ок. Выждала 1,5 суток - итог "а воз и ныне там", счет в интернет банке не отображается, новый не открывается. Звоню в колл-центр - идите в офис БИНбанка, вы же ходили в МДМ! тут уже занавес. Уважаемый БИНбанк, Вы уже или прекратите дезинформировать клиентов и верните вывеску МДМ, чтобы люди не путались и знали, что это два разных банка, или заведите курьерскую службу. Перекладывать на клиента проблемы интеграции Ваших систем - это некорректно как минимум...

Являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка (осталась после Приват Банка). При попытке подтверждения карты в личном кабинете PayPal блокируется карта. Несколько звонков в суппорт проблему не решили (простите, фрод мониторинг и все такое). Печаль. Надеюсь с помощью данного отзыва все таки добиться привязки карты к PayPal.