351 отзыв о банке «Фора-Банк»

Хотела открыть вклад в данном банке. В колл центре проконсультировали по условиям, в том числе заверили, что проценты можно пе речислять через сбп. По приезду в отделение выяснились нюансы, о которых следовало бы предупрежлать во время консультации: 1. Пополнение вклада онлайн невозможно, надо было везти наличные 2. Проценты не вывезти через сбп потому что он-лайн банка нет (он только на просмотр) , а приложение для айфона нужно ехать в определенные офисы устанавливать. Уехала в другой банк короче, где меньше заморочек. 

Сегодня, около часа ночи, отправляю с  дебетовой карты "Мир" Фора банка, которой пользуюсь в вялотекущем режиме с 2022 года, своей дочери на карту Газпромбанка по СБП 100 тыс. руб. Перевод не выполнен, т.к. у "банка возникли сомнения, позвоните по номеру телефона - указан номер". Звоню по указанному номеру, представляю все данные от номера паспорта, кодового слова и даты рождения. Но нет, разбираться банк до утра не собирается. А моей дочери срочно нужны деньги. Перевожу эту сумму себе на другую карту - банк блокирует перевод. Звоню в банк, называю снова все данные. Но нет, деньги банк - мои деньги - удерживает, ссылаясь на то, что банк может удерживать деньги до трех дней. При наличии сомнений, но на каких основаниях банк решил распорядиться моим имуществом, банк не указал. Мой совет - не связывайтесь с этими обманщиками. Закон о банковской деятельности не дает права на удержание денег без обоснованных сомнений. 

При этом, деньги нужны на разные нужны и обязанность банка осуществлять переводы, а не заботиться о собственной безопасности за счет клиента. Если у банка нет ресурса для быстрой проверки, в случае возникновения вопросов, у банка лицензия - лишняя. Можно сидеть в песочнице и перекладывать куличики, называя их "деньгами". И сутками проверять состав песчинок. А в банковской деятельности , в цифровую эпоху, не надо пытаться изображать банковскую деятельность. Клиент доверяет банку свои деньги и целовать в п... , и умолять на коленях разрешить пользоваться своими деньгами банк - клиент не должен. Это банк обязан сделать все, чтобы клиент не испытывал неудобства. И не подвергал свою жизнь опасности, в результате безосновательного удержания денежных средств. Видимо, у Фора банка дела совсем плохи. Ни о какой опасности для моих интересов в данном случае речи не шло, банк просто присвоил мои сто тысяч, нагло захлопнув передо мной дверь

Пришёл в банк сегодня, решил открыть вклад онлайн, спросил у сотрудника можно будет получить договор вклада в приложении с эцп - сказали можно... в итоге открыл вклад- а такой опции даже нет, в поддержке говорят что только в отделении можно получить. Полная некомпетентность и введение в заблуждение. Теперь тратить ещё время на поездки

В отделении в банке в Москве возле м. Курская хотел приобрести валюты. В результате послле ввода моих паспортых данных мне сказали, что мой паспорт у них в базе числится как недействительный. Я продемонстировал в открытом сервисе госуслуг, что паспорт у меня действительный, но кассира это мало волновало.
В результате в другом банке всё обменяли без проблем, т.к. с паспортом всё нормально. То есть IT-отдел банка не может наладить такое простое действие, как проверка действительности паспорта из Открытых источников! А у клиентов отнимают время и нервы.

16.12.2024 открыла сберегательный счет 20,7% годовых, сегодня 05.02.2025 - не одной выплаты не поступило, дозвониться в банк не возможно - "в данный момент все операторы заняты" на протяжении 30 минут, несколько походов!
Прошу банк связаться со мной по данному вопросу! Вы используете мои сраедства, не выполняя свои обязательнства!! Я Буду жаловаться в надзорные органы!! 

27.01.2025 года заходил в отделение банка на ул. Пушкинской в г. Ростове-на-Дону для уточнения деталей и других разных вопросов для открытия вклада. Мне культурно и понятно ответили на все мои вопросы и рекомендовали воспользоваться моим мобильным приложением банка в удобное для себя время. 

Вечером этого же дня перевели деньги, необходимые для открытия вклада. Однако воспользоваться мобильным приложением банка оказалось невозможно - оказалось, что доступ к моим данным недоступен. 

Для решения проблемы в 19.48 обратился в контакт центр за помощью и поддержкой, но вместо этого получил не доброжелательное общение с оператором контакт центра банка. Ни какой помощи или поддержки от оператора не получил, а полученный ответ от неё меня не устроил: в последний раз, после общения с сотрудниками контакт центра автоматика банка (со слов оператора) заблокировала мою банковскую карту. При этом сотрудники банка меня об этом не уведомили. 

Раньше я считал, что контакт центр должен как-то помогать или оказывать хоть какую-то помощь, но это не о Фора банке!

Сегодня я написал заявление на закрытие счета и перевода остатка средств в отделении банка по адресу ул. Красная Пресня, 22, я попросил сотрудника банка вывести средств в срочном порядке, на что он мне дал отрицательный ответ и сказал, что только по истечении 30 дней я получу деньги на свои реквизиты, я не понимаю, почему на официальном сайте фора банка написано, что есть такая возможность, но мне в ней отказали, также не выдали ксерокопию заявления, прошу вас посодействовать мне в решении проблемы и вывести средства в срочном порядке

25.12.2024 подавал заявление на закрытие счета, его приняли, все успешно, но передо мной стоял выбор с вариантами перевода остатка денежных средств:

1. В течение 30 дней (бесплатно)

2. В течение 4 дней (4,5%) 

Естественно я выбрал второй вариант развития событий, так как деньги очень срочно нужны, это все деньги которые я откладывал перед Новым годом, но по итогу, по 30.12.2024 включительно, денежных средств, на оставленных мной реквизитах перевода не произошло. Я ,позвонив на телефон горячей, линии, объяснив ситуацию, девушка отказала в помощи, сказала что ничего не знает, ничего не умеет, все сотрудники отдыхают, и её не волнует что все мои деньги застряли на счете в преддверии новогодних праздников. Разговаривала со мной на повышенных тонах, доказывая своё. 

22.11.2024 г. Обратилось в офис банка по адресу: г. Москва, ул декабристов, дом 17.
оператор (кассир): М-ва Татьяна А..
Суть проблемы:- пришла в банк, сотрудница разговаривала по мобильному телефону, на вопрос можно ли получить денежный перевод по системе золотая корона, ответ получила: " С сегоднящнего дня фора банк, переводы золотая корона не выдает."

Позвонила сразу от туда в золотую корону, там ответили, что такой информации у них нет, и предложили обратится в другой офис банка. Потом позвонила в поддержку фора банк, оператор ответил, что такой информации у них тоже нет и попросила подождать, после 10 минут ожидания, оператор попросила еще раз обратится к кассиру, как я понимаю ей позвонили. Я подошла, и Татьяна А. соизволила меня обслужить и выдала перевод.
19.11.2024г. В районе 17:50 я обратилась в банк, хотела приобрести доллары, попросила выдать мне новые, т.к со старым долларом есть какие то проблемы в некоторых странах, Татьяна А. , ответила, что у них в банке в обращении только старые доллары, и мне пришлось Обратится в посторонний банк после ее отказа.

 Исходя из этих ситуации я делаю вывод, что сотрудник работает по настроению, хочет обслуживает клиента, хочет нет и никто ее действия не контролирует, других обьяснении у меня нет,почему работник банка позволяет себе такое поведение.
Прошу рассмотреть эти ситуации и дать ответ, а так же провести беседу с сотрудником и обьяснить, что плохое настроение останется дома, а не распрострнятеся на клиентов банка!

Хочу поблагодарить оператора колл центра которая помогла решить вопрос, и благодаря ей я смогла получить перевод! 

Получил дебетовую карту Фора-Банк, использовал для покупок и переводов по СБП на небольшие суммы, в том числе несколько переводов со своих банков. Все нравилось. Через несколько дней карту заблокировали, а на почту пришел запрос предоставить документы по 115 ФЗ. Ни каких противоправных действия я не совершал, карту третьим лицам не передовал, какие либо риски для банка отсутствовали. На следующий день предоставил документы по происхождению денежных средств и экономические обоснования переводов третьим лицам. Отправил по почте Павлу У-ву заместителю управляющего ДО "Зубовский бульвар", тот передал их в профильный отдел. В течении недели ожидал рассмотрения документов, спасибо Павлу за обратную связь в течении этого времени. Через неделю получил ответ что карта рекомендованна к закрытию. Не понимаю как теперь быть. Отделения банка в Екатеринбурге нет, ближайший 300 км, по телефону до оператора дозвониться не возможно, ожидал 30 мин и более. Чата с банком нет. Удалось связаться через оффициальный вотсапп, где мне сообщили что мой запрос направлен в профильный отдел, ожидайте звонка. Звонков не поступало. Не могу воспользоваться своими денежными средствами более недели, они мне необходимы, прошу банк вывести мои деньги по реквизитам, которые я предоставил, либо снять ограничения на дистанционное банковское обслуживание.

Добрый день.

В середине сентября была доставка стикера представителем банка через компанию BCExpress. На встрече, как потом оказалось, этот представитель что-то неправильно заполнил в документах. Банк счет не активирует, т.к. нужно переподписывать документы. Но представитель доставки не приезжает, несколько раз назначалась встреча и ни-че-го не происходит. Стикером пользоваться не могу. И все это происходит в Москве. Обращения на ГЛ банка так же не привели к нужному результату.

Может быть Фора-банку не нужно рекламировать услуги, которые банк не может выполнить (доставка карт)? Или решите уже вопрос с активацией счета стикера.

Значит суть в чем... Потерял я значит карту, пошел в отделение, перевыпустил карту. Вроде всё хорошо, всё сделали, бумажи подписал. Следующим днем мне должна была поступить довольно большая сумма от продажи автомобиля. Прежде, чем дать покупателю реквизиты думаю дай ка проверю, скидываю с другого банка для пробы себе на Фора-банк 500р - сразу пришло уведомление в смс и в приложение о поступлении, но денег на балансе нет. Ну ок, жду час, два, три, пол дня - переведенной мною суммы нет на балансе. Звоню в поддержку - все операторы заняты, жду 5-10 минут, ничего не меняется. И так с десяток раз. Наконец то ночью дозвонился. Объясняю ситуацию и слышу ответ: " Ваши средства находятся на прошлой(!!! карте", т.е. я потерял карту, теоретически ею мог кто-то завладеть, но мои недавно переведенные средства при этом падают по прежнему на старую карту? Это что за театр абсурда? Меня как бы заверили, что она уже заблокирована, но я почему то в этом не уверен. И что в итоге: "идите в отделение где перевыпускали и там разбирайтесь" - сказала мне девушка на линии голосом как будто я потревожил ее покой. Как же хорошо, что перед тем как принять крупную сумму я догадался предварительно отправить сам себе и столкнуться с таким бредом. Я терпел долгое время вечные глюки онлайн банка, эти смс с подтверждениями, которые идут обычно по пол часа, а то и вовсе не приходят. Но это была последняя капля. ХУЖЕ БАНКА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ.