208 отзывов о банке «Фора-Банк»

Очень понимающе отнеслись к начинающему ипэшнику, по телефону рассказали о тарифах и условиях ведения расчетного счета. Правда для подписания бумаг пришлось ехать в отделение. Мне казалось, что сейчас как-то все банки стараются выезжать к клиентам, но надеюсь, что Фора тут еще исправят ситуацию. В целом пока спорных моментов нкаких не было, поэтому своим выбором я доволен

Счет здесь завел давно как запасной, операций никаких не производил. К сожалению через время заметил списания комиссии. В моменте был очень зол, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Сотрудникки быстро отреагировала, принесли извинения и обещали проверить ситуацию. Через день списанные средства вернулись. Счет закрыл, потому что повторения ситуации я бы не хотел

Хочу поделиться своими впечатлениями о походе в банк, Фора банк в городе Калуге, по ул Кирова.Большое спасибо всем сотрудникам данного банка, решили мою финансовою проблему. Я очень доволен обслуживанием. Всё грамотно и чётко .

Мы с Фора-банк давние сотрудники и вот почему. Условия по тарифам РКО у них очень хорошие, пришел сюда еще новичком когда ничего не понимал. Здесь же опытные работники помогли с открытием ИП, подключение РКО, потом пришел за эквайрингом и бизнес-картой. Никаких лишних списаний за 3 года работы не замечал

Приятные отзывчивые сотрудники, приятные цены на эквайринг и другие сопуствующие услуги к РКО - можно ли мечтать о большем? Нет, ну можно конечно платежей бесплатных добавить, однако и без них выходит выгодно. Фора банк я доверяю и надеюсь, что он не исчерпает свой кредит доверия

Отвественный банк, к своему делу подходят основательно. Помогли с открытием расчетного счета. Заявку подавали на сайте онлайн, сказали какеи документы нужно подготовить и куда можно подъехать для оформления расчетного счета. Пользуюсь не так давно, наверняка советовать не буду, но лично мне подошло

Здравствуйте! Вчера должен был закрыться вклад "Сберегательный Онлайн", открытый 28.03.2022 сроком на 182 дня. Решил все дальнейшие операции по вкладу выполнить сегодня с утра с помощью интернет-банка. В результате доступа в личный кабинет, открытых вкладов и открытых счетов нет, есть только карта с нулевым остатком. При этом, мне даже не видно начисленных процентов по вкладу, кроме первоначальной заявки на вклад.Выписку сделать не могу, историю операций посмотреть не могу.Где это все - непонятно. Сотрудница службы поддержки порекомендовала установить приложение и искать там. А для чего тогда интернет банк? В результате, я как клиент банка: 1. Не знаю, что с моим вкладом. 2. Не знаю, где мои ден. средства. 3. Не могу выполнить межбанковский перевод. 4. Должен ехать разбираться в офис, т.к. у меня нет обязанности ставить приложение для ДБО. Оценка банку "двойка".

Сегодня день окончания вклада,и банк не возвращает назад деньги, придумал себе технический сбой. При том, что сумму возможно перевести онлайн только в день окончания, банк в день окончания это не делает и сегодня очень много вкладчиков не могут получить назад свои сбережения! При звонке на горячую линию это подтверждают и ничем помочь не могут. Банк специально придумал этот сбой, чтобы удержать деньги вкладчиков ?

Быстро без очередей

Уже второй раз вытягиваю из них свои деньги, которые кладу через терминал Мкб, 09.07.22 в 15.59 положил, а деньги не зачислил и на карту, обращение приняли в тот же день, на сегодня 12.07.22 результат нулевой, один сотрудник говорит семь дней, другой 30,шапито дешёвое. В прошлый раз пришлось больше 10 отзывов написать, чтобы вернули деньги, сейчас тоже самое.

В апреле заказал дебетовую банковскую карту Мир на сайте банка. Со мной тут же связался оператор и сообщил, что карта будет доставлена мне курьером в течение 2-х недель. Курьер должен будет предварительно связаться. Спустя месяц (!) со мной никто так и не связался, и я самостоятельно позвонил в банк. Сотрудник ответил, что моя заявка принята, и мне поступит ответ. Ответа в итоге никакого не поступило. Тогда я самостоятельно обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. 9-ая Парковкая, д. 39. В отделении банка сказали, что они видят, что я подавал заявку на карту, но они не могут сообщить изготовлена ли карта, где она находится, и т.д. Ни на один мой вопрос о том, как получить карту, я ответа так и не получил. Карта по сегодняшний день (08 июля 2022 г.) не изготовлена, со мной так никто и не связался. Абсолютно не клиенториентированный банк. Не рекомендую.

В марте открыла в Москве, в головном офисе банка, на Зубовском бульваре, вклад на три месяца под хорошие проценты. Так как собиралась на лето надолго уезжать, спросила усотрудника, смогу ли я после закрытия вклада распорядиться деньгами онлайн и получила утвердительный ответ – да.                            Сегодня, 10 июня, вклад закончился и, каково было мое удивление, когда в мобильном приложении банка не смогла ничего сделать…На горячей линии мне сказали – только в офис.          Я  в шоке!!! Сейчас нахожусь в Калининградской области, до октябрямесяца сижу с внуками. Деньги, вклад с начисленными процентами - больше полумиллиона рублей, зависли в банке на такой большой срок. Давление от переживаний зашкаливает, уже два раза вызывала скорую... Так была рада, что получу хорошую прибавку к моим накоплениям на черный день, но, к сожалению, вот так  меня "кинул на деньги"  Фора-банк!!!

В банкоматах невозможно снять деньги!!! Столкнулась сегодня с неприятной ситуацией, ни в одном из 2-х имеющихся в Питере банкоматов не оказалось денег, совсем!!!! На гарячей линии не могут дать информацию когда поступят деньги, советуют приезжать к банкомат и проверять на месте.....

Вчера закрылся мой вклад, который я открывала онлайн 3 месяца назад. В новом МП увидела, что % начислены, но вот как закрывать? И когда? Прямо из приложения позвонила на ГЛ, где оператор сказала, что 3 июня закрывать вклад нельзя, потеряю %, надо ждать 4 июня, когда сумма с % будет перенесена на вклад До Восстребования, который... могут увидеть только в офисе!!! ((( Я слегка занервничала и перезвонила на ГЛ уже со своего контактного телефона, и мне дали немного иную версию: 1. 03 июня вклад закрывать нельзя (хоть % и начислены). 2. Закрыть 04 июня я смогу, перекинув со счета До Восстребования на карту, а потом - куда угодно. Но сегодня ни в старом МБ, ни в новом, ни в ИБ я НЕ увидела счета До Восстребования! В этот раз на ГЛ мне очень помогли: подсказали, что надо в старом МП всё же нажать кнопку "закрыть" у самого вклада, % не пропадут, хоть и будет предупреждение об этом. Действительно, тело вклада с %, увеличенными на 1 копейку" перевелось на карту. Остались вопросы, так как через квартал мне снова закрывать вклад и снова в выходной день, не хотелось бы терять % за день: В день окончания вклада после начисления % его можно точно закрывать в старом МП? (просто ни в ИБ, ни в новом МП нет кнопки "закрыть" в принципе) Или же вклад, открытый онлайн, нельзя закрывать в дату закрытия после начисления % и следует ждать следующего дня, теряя на % за один день? Желательно было бы, чтобы на Горячей Линии (ГЛ) ВСЕ операторы имели четкий и верный ответ на данные вопросы. В противном случае очень это расстройственно для клиента.

01.04.22 написала в Фора-банк на цветном бульваре заявление с просьбой предоставить копию договора банковской ячейки, в связи с утерей моего экземпляра. Объяснила сотруднику, что договор очень ! важен для судебного разбирательства. Ответ по моему заявлению я получила только 06.05.22. В нем банк отказал в выдаче копии,  аргументировав отказ тем, что ФЗ - 395 не предусмотрена такая услуга и, не забыв поиздеваться, добавил «надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество». Видимо сотрудники Фора-банка не знают о существовании законов «О защите прав потребителей» и «О персональных данных» да и просто о человечности и лояльности к клиенту. Вместо того, чтобы распечатать 2 листа и поставить на них штапм, они потратили больше месяца не на помощь клиенту, а на ленивую отписку.

За неполные две недели я была обманута сотрудниками  "Фора-Банка" дважды. Банк упорно молчит, не признает вины и не решает проблемы. Не успев толком побыть клиентом и получить хоть какую-то пользу для себя я уже вынуждена оплачивать своими деньгами некомпетентность и неграмотность персонала. 1) 09 апреля 2022 года я обратилась в офис "Жулебино" с намерением открыть счет и подключить интернет-банк для перевода денежных средств по системе быстрых платежей из другого банка и последующего открытия вклада. Мои планы были озвучены операционистке, однако она намеренно скрыла информацию, что СБП подключается не сразу (в моем случае на это ушло почти двое суток). В итоге я не смогла вовремя пополнить карточный счет и не успела открыть вклад по той ставке, которая была в банке на день открытия карты. Никаких документов, где бы указывалась информация о задержке подключения СБП, мне предоставлено не было. То есть при обслуживании я была введена в заблуждение относительно доступности всех финансовых услуг банка и отсутствии ограничений на переводы. 2) 13 апреля 2022 года я обратилась в офис "Курский" для снятия денежных средств. Кассир офиса заверила меня, что при снятии денег с карты "Фора-Банка" комиссии не будет, на чеке отобразилась информация "комиссия - 0". Однако в этот же день со счета списалось 300 рублей. Как выяснилось позже в контактной центре, их взяли за сверхлимитное снятие наличных (лимит составляет 10000 рублей в своих кассах, сверх него берут 1% от суммы). Клиент не обязан помнить и держать в голове лимиты и условия по картам, банк обязан явным образом информировать и предупреждать о комиссиях при совершении операции (на экране банкомата или с помощью сотрудника, выдающего наличность). По обоим случаям были написаны официальные претензии в банк: 11 и 14 апреля. [u]Ни на одну банк не ответил, никак не отреагировал, не принес извинений, не удовлетворил содержащиеся в них требования[/u]. По первой претензии установленный законом срок ответа истек, по второй истекает через два дня. Представитель банка в социальной сети Вконтакте долдонит дежурное "ждите, вам ответят". Право потребителя на предоставление ему полной, необходимой и достоверной информации закреплено в статьях 8 и 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно им потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), а изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) предусмотрена статьей 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьей 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. За введение физического лица или юридического лица в заблуждение путем непредоставления информации либо путем предоставления недостоверной или неполной информации кредитная организация несет ответственность в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" и иными федеральными законами (статьи 8 Федерального закона "О банках и банковской деятельности").

Обращалась в Фора-Банк по адресу: Планерная, 59 в СПб. Несмотря на то, что возникла проблема, сотрудник грамотно и професионально её решил. Мы благодарны Старшему кассиру-контролёру Л. Ольге Владимировне

Открыл вклад в банке через Финуслуги. Пополнил его через 4 дня после заключения договора. Срок вклада отображается на Финуслугах 177 дней с момента пополнения, а не 181 день, как должно быть по договору. Также неверная информация передана по сроку вклада в РФТ. Зашел с большим трудом в интернет банк Форы. Там информации о сроке окончания вклада нет вовсе (а почему собственно?). Операторы также не смогли сообщить мне когда вклад закрывается. Запрос о вкладе поданный в Интернет-банке - проигнорирован. Предложили на горячей линии в результате в поисках этой информации обратиться в офис.  Прошу банк разобраться, почему срок действия моего вклада не соответствует договору, а также принять меры в связи с нижайшим качеством обслуживания в контактном центре банка. Особо обратите внимание на работу Алины А-ой и Аноид Н-н.

Я ИП открыла в Фора Банк р/сч, в какой то момент движения по банку у меня прекратились и я хотела закрыть счет за не надобностью, позвонила в банк, мне менеджер сказала не закрывать, вдруг пригодится. Я так и сделала. Теперь я закрываю ИП и закрыть счет придется. Я позвонила в банк спросить что для этого нужно, мне сказали, что за мной числится долг! Оказывается все время, которое я не пользовалась р/сч с меня банк снимал комиссию за РКО (движения никакого не было). Я об этом ничего не знала, в банк-клиенте этих сумм не видно, смс никаких не приходило. Как я должна узнать, что у меня долг? До какой суммы банк собирался молчать? Безобразие!!!! Воровство денег!!!