Делюсь приятным опытом взаимодействия с Модульбанком.

Открыл счет в Модульбанке 19 марта, чтобы покупать в их Cofestore качественные сорта кофе со скидкой. Через месяц мне предложили стать партнером и привлекать новых клиентов за вознаграждение. Я состою в сообществе коллег по вендингу, которым предложил открыть счет в Модульбанке, так же как и я - из-за отличных условий по покупке ингредиентов по ценам ниже чем на маркетплейсах.

Мои коллеги и я довольны наличием возможности покупать расходники дешевле, я - еще и получаю агентское вознаграждение за привлечение, банк - что получил новых лояльных клиентов.

Нравится, что быстро отвечают , оперативно дают ответы и делают закрывающие документы , консультируют по вопросам бухгалтерии , кадрового делопроизводства и по воинскому учету. Срочно понадобилось сделать 23 закрывающих документа , обратилась в чат и оперативно их получила в течение часа. Не пришлось долго ждать . 

Хотел бы поблагодорить службу поддержки Модульбанка! При возникновении любых вопросов по работе с интернет банком обращаешься в чат поддержки и тебе моментально отвечают. Как физическое лицо не редко обращаюсь в различные чаты банков, но такой скорости ответа нет ни у одного банка. Из последних случаев, 23 мая 2024 года возник вопрос по уплате налога. Со своей стороны направил запрос уточнение, на чтто получил максимально развернутый ответ с сроками оплаты налога и что они все сделают за меня, мне ничего даже делать не требуется. А все это входит в обслуживание р/с у них. Если у Вас кафе или кофейня, лучшего банка просто не найти. 

Подключил Модульбухгалтерию на премиальном обслуживании. Доволен, есть персональный консультант, который всегда в курсе и может оперативно ответить на все вопросы. Помогли разобраться с ситуацией, возникшей в конце апреля. Налоговая затребовала пояснение о несоответсвии полученной прибыли и поданной декларации (не учли ошибочного платежа с дальнейшим возвратом). Отправили в налоговую пояснение. Мое участие даже не понадобилось. Спасибо большое.

Доброго дня! Уже почти полгода пользуюсь Модульбанком и сервисом для кофеен Cafestore, причём банк выбрал скорее ради второго. Остальное тоже не подкачало, эквайринг подключили быстро, работает стабильно. Переводы на свою карту физлица по СБП, поддержка и онлайн-версия также работают отлично, всегда отвечали сразу и решали вопрос в той степени, в которой могли. По банковским услугам и работе Cafestore вопросов нет

Просьбы:

1. Друзья, сделайте уже, пожалуйста, мобильное приложение или раздел в приложении банка под Cafestore. Даже нормальная оптимизация веб-версии Cafestore для телефонов меня бы устроила. Очень неудобно, что нужно постоянно лезть за ноутбуком, чтобы сделать заказ или посмотреть историю

2. Пожалуйста, поправьте авторизацию в веб-версии. Я понимаю, безопасность, но ни в одном банке ещё не видел, чтобы надо было сначала запрашивать с компа код на телефон, после вводить пин-код в мобильном приложении, потом в нём же подтверждать авторизацию, а потом ещё и вводить пароль от аккаунта на сайте. Надо что-то из этой схемы выкинуть

Многим наверняка замечали, что Модульбанк некторое время назад агрессивно накачивал аудиторию просьбами оставить отзыв на данной ресурсе. В обмен за какой-то бонус.

Оставим за скобками корректность данной акции...

Но я поучастовал тоже. Вначале получив вот такое предложение:

"....Оставить отзыв — это примерно 5 минут вашего времени. В благодарность мы подключим вам 2 месяца бесплатного обслуживания на Оптимальном тарифе...."

Но так как у меня и так есть тариф Оптимальный, оплаченный в свое время навсегда, то я задал резонный вопрос, как же это возможно?

На что получил сначала формальный ответ с отсутствием ответа по существу. Я запросил явное согласие "коллег" (так они сами себя называют) на публикацию данного ответа.

Второй ответ был не более информативным первого.
Третий ответ "....Если коллега написала, что подключим вам в качестве бонуса за потраченное на отзыв время два месяца бесплатного обслуживания на тарифе "Оптимальный" - обязательно это сделаем, мы не намереваемся обмануть вас!"

Разумеется, кто же так поверит "коллегам", за слова которых другие "коллеги" с их же слов "не отвечают". Чувствуете? "Коллеги" могут нести что угодно...

Я задал уточнящий вопрос: "И все таки, раз уж заговорили про юридическую невинность, какие сроки и ответственность, если это не будет сделано в указанные сроки.

Желательно на давно забытом "простом и понятном".

На что получил сначала ответ ниочем, потом вот это:

"....Как сообщили выше, предложение имеет юридическую силу, т.к. размещено в официальном чате банка. При соблюдении всех условий акции, описанных в первом сообщении, мы подключим вам 2 месяца бесплатного обслуживания на Оптимальном тарифе.

Если наши обязательства не будут выполнены, вы можете написать претензию в банк, где по результатам служебного расследования, будут приняты меры по подключению бонуса."

Я написал отзыв на данной ресурсе, но "коллеги" отказались исполнять ранее обещанные условия: "2 месяца бесплатного обслуживания на Оптимальном тарифе". 

На котором бесплатное обслуживание. 

Претензию в банк я не стал писать...

Просто факты. 

1. обещание "коллег"

2 . "да зуб даю" от коллег

3. выполнение условия с моей стороны, подтвержденное "коллегами"

4. Необоснованный отказ "коллег" от выполнения своих обязательств.

22 мая пытались заполнить платежку в бюджетную организацию, запутались. Обратились в чат приложения Модульбанка. Сотрудник банка за нас заполнил платежку. Нам осталось только подписать и отправить. 

Все сотрудники очень вежливые и терпиливые. Отвечают моментально.

Основная первоначальная причина перехода в Модульбанк была - невероятные комиссии других банков и сложности с ВЭД. Мы не ошиблись с выбором.

Модульбанк, вы умнички. Спасибо вам.

На данный момент модульбанком доволен. На расчетный счет сумма приходит на следующий рабочий день. Служба поддержки отвечает достаточно быстро. Быстро переводят на нужного специалиста и решают вопрос.

При обновлении, слетел адрес у кофеен. написал в поддержку банка, прикрепил фото, ребята все оперативно исправили. Пока полностью доволен банком.

Я занимаюсь предпринимательством уже больше 3 лет. За это время было 3 РС в разных банках (начинала с Точки банка, потом ВТБ, потом Модульбанк) . Последний год использую только Модульбанк, остальные закрыла, потому что он покрывает все мои потребности для работы на Маркетплейсах. До этого про этот банк ничего не слышала, открыла по советам коллег. В работе нет никаких проблем, бывали по началу какие то перебои в начислении комиссии при переводе на свою физ-карту, но при обращению в чат , эту ошибку испопаляли. Продолжаю Следить за этим нюансом , но последнее время такого не было . 

Уже несколько лет обслуживаюсь в модульбанке, по совету друга который также в модуле, он хвалил я ему доверяю. С момента взаимодействия ни разу не пожалела, все предельно ясно и четко разьясняют, отвечают оперативно. Подключила услугу бухгалтерии чтобы максимально освободить себя от нюансов с бумагами и подачей деклараций, довольна девочками бухгалтерами, отвечают быстро, всегда все подготовлено, терпеливо все разжевывают, предлагают какие то решения сами, если я в ступоре, в общем палочка выручалочка особенно тем, кто вообще ноль в бухучете. последний раз очень оперативно решили мне проблему с подписанием доверенности, не работала ЭЦП, меня оперативно соединили с тех отделом контура, мне сразу же перезвонил техник подключился, все установил чего не было просто в течение 5 минут все было готово. Рекомендую этот банк он сосредоточен именно на юр лицах т.е. вы не будете 107 после обслуживания физиков пока до вас дойдет очередь.

Была проблема с получением смс для подтсверждения операций (перевод), а именно сообщения приходили с большой задержкой. Обратился в чат в приложении банка, ответили почти сразу. Описали с чем может быть связана задежка получения сообщений. После проверки с моей стороны сообщения снова стали приходить своевременно. 

Я второй год являюсь клиентом Модульбанка по тарифу для селлеров. Дополнительно подключила услугу бухгалтерского обслуживания, и ни разу об этом не пожалела. Каждый квартал мне сотрудники банка напоминают о налогах, сами готовят платежки, и все необходимые коммуникации с налоговой проводят без моего участия. С меня сняли всю рутину по этим воросам. Все что нужно сделать, просто подписать платежку. Очень комфортно работать. Общение происходит в чате мобильного приложения. И прежде чем появляется платежка мне пишут, как рассчитан налог, почему столько, и когда надо запллатить. Даже досадно иногда бывает, нет повода позвонить и что-то уточнить, все разжевано и понятно. Я немного переживала, когда наступил срок подачи декларации за 2023 год. Надо было дождаться уведомления из налоговой о том, что она принята. Тоже сложностей не возникло, по первому требованию в чате от 22.04.2024 мне этот документ прислали. В общем, если есть желание не боспокоиться о налогах и не корпеть над рассчетами, то стоимость услуг вполне адекватгная, и сервис на высоте. 

Пользуюсь услугами банка уже несколько месяцев, очень удобная платформа CAFESTORE можно делать заказы с отсрочкой платежа, а также удобная система для работы с гостями. быстрый ответ и помощь в работе, легко объясняют и помогают, отдельное спасибо сотрудникам CafeStore, девочкам Софии и Анастасии и парням, которые отвечают в чате! Удобно, быстро и выгодно! Рекомендую!

Работаю как ИП больше года, банк закрывает все вопросы по бухгалтерии, очень нравится как расписывают и 

 присылают в чат расчет налогов, стоимость онлайн бухгалтерии очень лояльная, можно добавить второй банк И само обслуживание вполне устраивает ( удобные доступные тарифы) хорошая поддержка через чат. Приложение интуитивно понятное 

Был вопрос о порядке пополнения корпо карты для дальнейшего пополнения расчетного счета.

С данным вопросм обратился в чат 15/05/2024. Ответ получил подробный и понятный, полностью устроил. Ответили оперативно и доступным языком. И в общем у Модульбанка лояльный подход к клиенту. Порекомендую банк. 

У меня в модуль банк есть р/с и плюс счёт карты(отдельный) я ей никогда не пользовался но у меня стали списывать деньги за обслуживание. Я обратился в чат поддержки и попросил вернуть деньги и закрыть этот счёт. 9 января этого года я обратился и в этот же день спустя пару минут мне вернули деньги и закрыли счёт.