2 840 отзывов о банке «Хайс»

Приветствую, с "Модулем" уже более 3х лет.
Всегда радует клиентоориентированность и быстрая поддержка в чате.
На днях было необходимо получить справки о уплате налогов, достаточно быстро подготовили и отправили все документы в чат.

Все запросы обрабатывают очень оперативно, понятно и вежливо отвечают.

Пользуюсь Модулем с 2018 года. Раньше был отличный банк, с хорошей поддержкой, доступностью 24/7. Теперь с каждым днем работать с ним все сложнее:

- живых людей заменили на роботов (или заскриптованных девочек-терешковых), поддержку 24 часа убрали;

- по ночам не поработаешь - в банке вечно техработы в ночное время, приложение и сайт не пашут;

- пропали экспертные материалы и иинтресные статьи;

- банк постоянно навязывает допуслуги по каким-то фотосессиям, маркетплейсам и проч. спам.

Свежий пример:

Некорректно формировались счета. Подпись и печать съезжали на отдельную страницу или разбивались на 2 страницы. Клиенту такое в оплату не отдашь.

Написал в чат банка. Сначала просьбу поправить проигнорировали. При повторном обращении мне сказали, что задача поставлена в бэклог, но будет решена никогда, тк является неприоритетной. При третьем обращении подтвердили, что задача решена не будет.

Я ИТ-шник, пишу софт в тч для банков и понимаю, что там правок на 15 минут. Но на клиента банку положить. Главное не забывать создавать проблемы, спамить и ночью техработы проводить)))

Короче, спрыгиваю с этой карусели как только появится время на переезд. И всем советаю: Бегите, глупцы!!

Специалисты банка Модульбанк проконсультировали меня по непростому для меня вопросу, связанному с налогами за нежилую недвижимость. Сделали расчет по доходу с р/с другого банка. Рассказали мне все детали рассчета и уплаты налога. Тема финансов и налогов для меня очень непростая, но сотрудники смогли найти простые и доходчивые объяснения для моего понимания. 

Спасибо им за терпение и профессионализм.  

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не получить лишних проблем. Обратился с этим вопросом в чат с банком 28 октября 2024г. Мне объяснили, что платеж нужно отправить контрагенту с пометкой "возврат ошибочно уплаченных средств", и в таком случае всё будет хорошо и эта сумма не будет учитываться для расчета налога. Благодарен техподдержке банка за быструю работу и грамотную консультацию. 

Работаем с Модульбанком уже много лет, если не изменяет память, с начала 2019 года. Это наверно единственный банк в котором практически любой вопрос можно решить, достучаться до специалистов и все обсудить. Имеем так же счета в ВТБ, Уралсибе, Сбере и не один банк не может конкурировать с Модулем по гибкости и подходу к клиенту.

В очередной раз обратились с вопросом, а именно внесению изменений в юрдело в связи со сменой адреса. Отправили им архив из ФНС и в течении нескольких часов все было решено. В ВТБ на решение этого же вопроса ушло несколько дней и куча дополнительных бумаг и опросников! Спасибо МодульБанк за то, что ты есть!

19 июля 2024 г. через чат в мобильном приложении, т.к почему-то не мог произвести платеж одному из контрагентов (система не позволяла создать платежное поручение). Со мной оперативно связалась менеджер Марина , проверила платежное поручение , реквизиты контрагента- выяснилось , что в данном случае нужно было обязательно указать КПП.Вопрос был оперативно реше. Спасибо.

Всем привет! Хотел поделиться со всеми своей находкой. Примерно 5 лет назад я наткнулся на рекламу РКС Банка Модульбанк, открыл счет и не ошибся в выборе. Очень лояльный банк по сравнению с дргими!Служба поддержки решает вопросы моментально!Снятие наличных без всяких вопросов, перводы, зеленый лемит и все что угодно! Работает почти круглосуточно.
Вот например очередной вопрос с модулькассой (Оформляли для работы), была проблема с оплатой (Не бились реквизиты). Поддержка моментально подключилась и вопрос был решен в течении нескольких минут. Спасибо Вы СУПЕР!

Добрый день! 09.04.2025 мне на электронную почту пришло требование от ИФНС представить письменные пояснения на требование и (или) уточненную декларацию по УСН за 2023г. Так как у меня подключена услуга "Бесплатный бухгалтер" для ИП на УСН 6% без сотрудников на тарифе оптимальный от Модульбанка, я написал этот вопрос в онлайн-чат и бухгалтер Модульбанка в течении этого же дня подготовил все ответы для ФНС отправили их по элетронным каналам и также мне в чате, я связалсчя с инспектором ФНС она сказала все пояснения получены по элетронным каналам связи её устраивают и вопрос решен (декларация за 2023 год закрыта). Рекомендую Модульбанк и их опцию бухгалтерии, всё оперативно, качественно.

Все вопросы решаются быстро,подключила услугу белый бизнес,переводила собственные средства,НДФЛ загорелся красным,все подсказали и теперь все в порядке!другие вопросы так же решаются быстро!!денежные средства списываются так же быстро,очень довольна банком!!!надеемся на долгое сотрудничество!!!!!!!!

Клиент указал ндс 20% при оплате счета, а мы работаем без ндс. Так как бухгалтерию ведем самостоятельно, то были опасения, что будут вопросы у налоговой службы. 

Обращался сразу как получил платеж, поздно вечером, в чат с банком по этому поводу, чтобы избежать проблем при отчетности. Ответили быстро и по делу. 

Направила через электронную форму в приложении банка заявку на закрытие счета, заявку приняли, моментально заблокировали карту, привязанную к счету, обещали максимум через 7 дней счет закроют. Дальше тишина, позвонила на горячую линию, узнать что с закрытием, оказывается никакую заявку я не подавала. Отправляю скрин поданной заявки и получаю новую версию: заявку мою видят, но ее не видят люди, которые должны закрывать счета! Вообщем, этот круговорот продолжается уже неделю и у технических специалистов этого банка ну никак не выходит решить эту задачу. Было бы смешно, если б не было так грустно...

В целом банк устраивал по всем показателям, но ложка дегтя портит все :( 

Несколько раз пользовался услугой денежных переводов между счетами юрлиц по СБП - переводил деньги на свой же счет в другой банк. В целом все работало отлично - деньги приходили мгновенно даже в выходные. Но в последний раз случалась какая-то ошибка. Со счета МодульБанка деньги ушли, на мой счет в другом банке они не поступили. При этом в при выгрузке платежного поручения - получатель и банк получателя там указанны корректно, а вот номер счета отсутвует. Сама по себе эта ситуация конечно значит не очень много, но реакция техподдержки расстроила и удивила - прошло уже 3 рабочих и 5 календарных дней(перевод был вечером в пятницу, а пишу отзыв вечером среды).

Техническая поддержка банка отвечает без всякой конкретики - "когда будет информация мы вам сообщим" без сроков решения, без описания того что произошло и почему.

А сумма более чем существенная для моего бизнеса.

Несколько месяцев обслуживаюсь в Модуле. Несколько раз за это время были проблемы со входом в приложение (последний раз 20 января), но в чате сказали что у них все в порядке, думаю лукавили. Неделю назад хотел подключить интернет-эквайринг, обратился в чат, получил подробную инструкцию что делать. Но оказалось, что для этого не только должен быть сайт, но и не достаточно сайта на бесплатном домене, должен быть домен второго уровня. Меня это не устроило и я подключил эквайринг в другом месте без таких жестких требований. Еще из косяков, в конце ноября не работали переводы по номеру карты - их просто отклоняли, но опять же в чате сказали, что у них все ок, хоть я и приложил скриншот. Продолжаю пользоваться..