3 069 отзывов о банке «Хайс»

Обслуживаемся в этом банке не первый год. Всегда вежливые круглосуточные менеджеры, всегда помогут, развеять сомнения. Отвечают быстро и до последнего ведут вопрос. Как пример: 20.08 я заправился на АЗС, со счета списалась сумма два раза больше. Я обратился в чат банка с вопросом -почему так произошло? Менеджер Анастасия ночью!!! в течении трех!! минут дала мне ответ, успокоила, что сумма вернется. и реально потом отписалась, не бросила, не забыла, и уточнила что все списалось по чеку. Лучший банк для бизнеса

Обращались в Модульбанк по вопросу некорректных попыток списания со стороны сервиса Яндекс по карте. Нужно было срочно получить RRN транзакций, чтобы отвязать карту и вернуть средства.

Команда поддержки сработала очень оперативно: утром был создан запрос, в течение нескольких часов нам предоставили номера RRN, а чуть позже - уточнили суммы и даты операций. Благодаря точной и своевременной информации от банка нам удалось решить вопрос с Яндексом и вернуть деньги.

Отдельная благодарность специалистам Анне за внимательное отношение и быструю реакцию - это именно тот уровень сервиса, который ценишь в критический момент.

С Модульбанком давно с 2019 года. Выбрал тариф оптимальный для обслуживания расчетного счета для ИП. Регулярно в автоматическом режиме приходят уведомления об уплате налогов и формируется платежка. Это очень удобно. Минимум хлопот. В декабре (03.12.2024) прошлого года что то долго не было уведомлений, заволновался и пошел во внутренний чат спросить, все ли в порядке. Я обычно общаюсь с банком через чат, отвечают быстро. За минуту получил исчерпывающий ответ, что все под контролем и платежка будет в срок.  

13 февраля 2024 года обращался с вопросом Как положить деньги на рс, надо было срочно оплатить платёжки, а приходов от клиентов не было. Писал в онлайн чат, мне так удобнее, ответили в течении трёх минут, прислали чёткую понятную инструкцию как это сделать, действительно оказалось всё просто. Пополнил, оплатил и закрыл свой вопрос. Как всегда помощь на высоте. С банком работаю уже много лет, ни разу не подводил! Смело рекомендую для небольших ИП как у меня, был опыт в разных банках, Модуль банк это самое оптимальное решение для меня.

Благодарю за помощь, консультации и быстрые ответы на мои вопросы.

Вопрос/ответ за 26.11.2024г. в чате банка:

-"Могу ли я в ЛК составить акт выполненных работ в ответ на счёт, оплаченный ранее?"

-" Добрый день, Иван!
Да, в личном кабинете можно подготовить акт к выставленному счету:
1. Зайдите в веб-версию личного кабинета;
2. В разделе «Деньги» найдите выставленный счет > кликните «Создать акт».

Вопрос /ответ за 19.02.2025г:

-"Здравствуйте. Как отредактировать избранные платежи и удалить некоторые? Спасибо.

-"Иван, доброе утро!

Чтобы переименовать платеж в «Избранном»:

1. Перейдите в веб-версию личного кабинета. 

2. Нажмите «+ > Новый платеж»;

3. Выберите значок «карандаш» на платеже;

4. Введите название > «Сохранить».

Чтобы удалить платеж, нажмите «звездочку». Пока вы не вышли из этого меню, платеж можно вернуть в «Избранное» — нажмите «звездочку» еще раз.

Хочу поделиться опытом работы с Модульбухгалтерией.

11 февраля 2025 года я обратился в чат банка к бухгалтерам с вопросом о проверке отправленных мной самостоятельно платежей на ЕНС и о рассчёте суммы оплаты за услугу годового бухгалтерского обслуживания для ИП на 12 месяцев. Также, я попросил объяснить мне ситуацию по остаткам на моём ЕНС. Так, как я пользуюсь СБИС и предоставляю возможность Модульбухгалтерии сверять данные, я и сам вижу всю ситуацию, и могу контролировать документы, которые бухгалтеры сначала отправляют мне через СБИС на подпись, а потом я их изучаю и подписываю для отправки в ФНС. 

Бухгалтер Анна мне всё подробно расписала и обляснила по оплате за услугу. Также, в моей таблице рассчёта взносов ИП, которую я предоставил Модульбухгалтерии, Анна нашла ошибку в 2 копейки. Сумма незначительная, но для ФНС значительна любая сумма. Поэтому, здесь важна не сумма, а факт нахождения ошибки в моём документе. Это говорит о внимательности сотрудников и знании своего дела, проффесионализме, что делает Модульбухгалтерию и сам Модульбанк одмин из лучших банков в сфере обслуживания предпринимателей, поэтому я рекомендую Модульбанк всем предпринимателям, и особенно селоерам маркетплейсов. 😃👍

Поздним вечером ( в 22:39) 10 января 2025г. я в своём личном кабинете Модульбанка сформировал Счёт на оплату контрагенту, и увидел,что число в акте от 11.01.2025.Решил узнать в чате банка,почему так,и что можно сделать,чтоб число подкорректировать.Ответ на свой вопрос я ждал утром,но оказывается,на мой вопрос ответили ночью,чему я был очень удивлен.Получается,что можно решить вопрос реально 24/7. А ещё больше меня удивили ребята из поддержки,что оказывается,моя ситуация решается очень быстро.Мне подсказали как отследить, и при необходимости, подкорректировать дату в счёте на оплату на этапе формирования счёта.В моём случае,я смог откорректоровать дату 11 января на 10 января 2025г.Спасибо сотрудникам за оперативную поддержку и помощь. Получается всё элементарно,нужно лишь уточнить и всё получится! А мы,клиенты,очень часто злимся,вместо того,чтобы спокойно уточнить и научиться чему-то новому для самих себя же,чего мы в силу своей компетенции,не можем знать в банковской программе.Так что, рекомендую Модульбанк!

Необходима была справка о доходах. 27 января 2025 года обратился в чат банка с просьбой подготовить данную справку. Сотрудник банка оперативно ответил на мое сообщение, бесплатно подготовил необходимую справку и сразу же выслал ее скан. Исключительно положительное впечатление о банке и его сотрудниках.

Здравствуйте, в мае 2024 года я обратилась за консультацией к специалистам Модульбанка через мобильное приложение, т.к. перевела 40 тысяч рублей не на тот расчетный счет. Специалист дал верное объяснение решения ситуаци: «Уточнить платеж». Я сразу последовала рекомендации специалиста, внесла уточнения в платёж и деньги в полном размере вернулись на мой расчетный сче. В 08:27 я написала обращение в поддержку, а в 08:49 уже мой вопрос был решен! Спасибо!

Работаем с Модуль Банком уже давно, всегда оперативно всё решается, в этот раз в конце 24 года, а именно 23 декабря, обратились в чат, чтобы подключили цифровую подпись партнера моего к банку, дав ему доступ. Всё решили довольно быстро, после непродолжительной процедуры. Спасибо большое!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, 28.03.2024 г в 21:12 Задал вопрос о времени списания требования уплаты налога, ответ поступил оперативно через 2 минуты, без долгого ожидания и просьбы подождать пока разбираются с вопросом. Быстрым ответом Александра в чате остался доволен. Ответили кратко и понятно, в целом все устроило

Являюсь клиентом Модульбанка в качестве индивидуального предпринимателя. Обратил внимание, что срок моей пластиковой банковской карты истёк, но она продолжает работать. Обратился в чат Модульбанка. Сотрудники банка как всегда оперативно и грамотно ответили на вопрос. Срок действия пластиковых банковской карт теперь бесконечный! Очень удобно, что не надо тратить время и деньги на новую карту. Модульбанк лучший! Рекомендую!

Банк оставляет очень приятное впечатление после первых месяцев работы с ним. Так как я являюсь селером, возник острый вопрос по комиссии за снятии наличных. Обратился в поддержку и мою проблему решили буквально в течении суток!!! Огромное спасибо. З-ва Екатерина, Вам отдельные слова благодарности. 

Добрый день! В свое время при открытии счетов подключился к сервису Модульпартнер, в котором можно формировать заявки на открытие счетов и даже получать какую то копеечку за то, что помогаешь банку формировать клиентскую базу. До последнего времени сервис работал исправно, но, видимо, дела у Модульбанка идут совсем неважно, раз включились трюки откровенного мошенничества. Как это работает. В личном кабинете размещается всплывающее окно с описанием акции, что при открытии счетов новым юрлицам банк платит повешенную комиссию, вы поручаясь своей репутацией рекомендуете друзьям и партнерам банк, открываете им счет, а дальше начинаются чудеса. В сообщении об акции, по которой я открыл счета было написано, что до 17.03 будет произведено начисление повышенной комиссии, но ни 17.03 ни позднее это начсисление произведено не было. В чате поддержки сначала написали, что начиленеи будет произведено до конца недели, т.е. до 21.03 но и по истечении этого срока ничего не произошло. Дальше еще интереснее, когда я направил для примера скриншот о новой точно такой же акции, но уже с начислением до 17.04, поддержка решила, что у меня деменеция, я забыл о чем писал несколько дней назад и начала утверждать, что изначально они уведомили, что начисление должно произойти после 17.04. Рекомендую делать скриншоты всех акций, которые банк размещает, чтобы из вас потом не сделали дураков, да и в принципе задумайтесь стоит ли сотрудничать с банком, который жульничает и врет!