621 отзыв о банке «Хайс»

Занимались реабилитацией нашей фирмы, так как несколько лет назад пробовали открыть расчетный счет в другом банке и нам отказали, Модульбанк помог с восстановлением репутации и нам сняли отметки о недобросовестности. Очень благодарны сотрудникам данного банка, все разъяснили, написали какие документы предоставить и куда. Общались через чат Интернет-банка, всегда отвечают достаточно быстро, приятно сотрудничать.

Почему то Отключился интернет эквайринг на сайте, вбиваешь сумму и он выкидывает на страницу с ошибкой.

Клиенты не могли оплатить услуги. 

Написал в чат приложения модуль банка. 

Это было днем 20.06.24

Оперативно ответили. И через пол часа всё починилось.

Сотрудники чата вежливые и очень быстро отвечают. 

11.09.2024 сел оплатить налоги. Начал считать оборот за квартал. При этом использую сервис контур эльба который синхронизируется с модулем. Так вот делаю выгрузку за квартал и сумма по модулю и эльбе отличается в 210руб. Начинаю разбираться - выгрузив из модуля в эксель и обнаруживаю, что не хватает платежа. Методом исключения и шаманства вычисляю число 5 июля 2024 года. Пишу в техподдержку и на следующий день появляется сумма в выгрузке (это был возврат), начинаю проверять все за год и нахожу разницу в 1руб. История таже и потом так же появилось. Спрашиваю как же так? И тех поддержка выкручивает, что мол это я криворукий не умею использовать фильтры. А это не правда и тому в подтверждение я выложу скрины - на первом видно, что суммы нет, на втором (на следующий день) сумма есть и справа открыты фильтры, на которых можно выбрать все операции, списание или поступление и отсортировать операции между счетами, сбп и импортируемами. ПОЭТОМУ хочу что бы или банк признавал свои ошибки и исправлял, или пусть люди узнают заранее, чем может грозить им работа с этим банком. И вопрос не в 200 рублях, а в том, что при неправильном расчете налогов прилетят штрафы конкретно ИП или Юрлицу, а банк будет не причем, заявив, что вы просто не то нажали, при том что не то нажали они, точнее софт не допилили. 

С модульбанком сотрудничаю более 3 лет, сразу подключила услугу бухгалтерского сопровождения. Ранее вела бухгалтерию самостоятельно, ох и намучаламь. Сейчас знаю, что у менч вопросы отчислений закрыты. Да же если возникают вопросы и требуется консультация, ответ через чат поступает быстро, докуметы формируются оперативно. Обращалась за подтверждением оплаты налогов, девочки очень быстро выслали все квитанции. Так же дублировали мне декларацию.

  28 августа 2024 был отправлен перевод на карту с расчетного счета ип и списана комиссия за обслуживание. Удивил размер комиссии. Общалась в онлайн чате с менеджером банка, задала вопрос по поводу размера комиссии. Все было разъяснено очень понятно и в короткие сроки. Банк предоставил подробную расшифровку по стоимости услуг. 

В связи с прогрессом и введением Единого налогового счёта ФНС я запутался в реквизитах обязательных взносов. Занялся этим вопросом 11 августа 2023 года. Найденные страницы различных банков давали прямо противоположную и противоречивую информацию: для оплаты одних и тех же взносов мне рекомендовали два совершенно разных КБК.. Обратился в чат Модульбанка,за их видением единственно верного номера. Вопрос решился неожиданно простейшим действием в банк-клиенте. Очень признателен живым сотрудникам, которых надеюсь, не вытеснит автоматический помощник.

Добрый день. Давно сотрудничаю с Модульбанком. За все время сотрудничества нареканий к банку не возникало. Банк абсолютно не навязчив, как сейчас бывает делают многие банки с бесконечным предложением своих услуг. Он просто есть, и он просто не подводит. 

Когда возникают технические сложности в использовании приложения (причём не на стороне банка, а в связи с собственным незнанием некоторых моментов) банк быстро и качественно консультирует. 

Так к примеру 28.08.24 я обратилась в чате к сотруднику банка за помощью. В связи с установкой на новый телефон приложения мне не приходили уведомления. Сотрудник Яна все объяснила, подсказала, помогла в решении проблемы. 

А со стороны банка с техническими неполадками я не встречалась. Обслуживание со стороны банка качествественное, и что для меня немаловажно не навязчивое. 

Рекомендую 

Обращался по поводу подачи 6-НДФЛ, так как в налоговой не могли найти мой ответ и вызывали в кабинет. По данному вопросу обратился в Модульбанк. Очень быстро меня связали с главным менеджером, сформировали заявления и отправили. Менеджер очень четко предоставлял указания по действиям, что помогло оперативно решить все возникшие вопросы.

Удивительно дело. В конце февраля 2024 подал заявление на закрытие счета через ЛК, подписал его смс кодами. Сегодня я с удивлением узнаю, что Банк не выполнил мое распоряжение и не закрыл счет! На счете не было остатков и задолженностей. Это какой-то беспредел! Не пойму что делать? Наверно жаловаться в ЦБ..

Сломался разъем зарядки у Модулькассы (работала с 2017 г), решила не ремонтировать, у ФН как раз заканчивался срок действия через неделю. 9 августа 2024 связалась с поддержкой банка, предложили отправить кассу в их сервис центр. Закрыли архив фискального накопителя и прислали данные для налоговой. Очень удобно, когда банк помогает с решением таких проблем.

Я веду обслуживание своего счета в Модульбанке уже много лет, и сотрудничеством очень доволен. Обратился в чат банка 17.06.24 с вопросом о сроках оплаты страховых взносов. Сотрудник банка оперативно вышел на связь, и ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо сотрудникам за скорость ответа и профессионализм.

Удобный чат с банком.

В режиме : Вопрос - быстрый ответ.

Как пример : 

18.12.23 у меня возник вопрос по отображению оборотов в личном кабинете. Написал в чат и уже в течение 5 минут вопрос был полностью закрыт. Менеджер дал подробные пояснения по цифрам.

Поэтому для всех ,кто выбирает банк - рекомендую. 

Вопрос был по вопросу зеленого лимита. Мне к сожалению совсем было не понятно, как сотруднику организации, как работает эта функция в приложении банка. За поддержкой я обратилась в чат банка 10.09.2024г. В чате все быстро и понятно объяснили. Теперь будем пробывать воспользоваться зеленым лимитом на практике. Хочу отметить оперативное разъяснение по моему вопросу от оператора чата. Все быстро и по делу. Спасибо. 

30.08 я обнаружил что у меня пропали все опции по тарифу модуль блэк и сам тариф пропал, а я пользуюсь этой услугой так как он показывает все риски моего бизнеса, оператор Дарья мне помог оперативно подключить обратно и так же разьяснил куда я понажимал что он пропал, проконсультировала по всем вопросам моего бизнеса, работаю с банком уже два года и не нарадуюсь. Рекомендую к сотрудничеству юр лицам, так как другие банки менее клиентоориентированные.

В ноябре 2023г. обратилась в чат банка (через Интернет-банк) за помощью в получении справки об оборотах по расчетному счету за период. Справка нужна была мне для предоставления в другой банк. Очень оперативно мне предоставили информацию в чате, как я могу это сделать самостоятельно, быстро и бесплатно. Не нужно было обращаться на горячую линию, писать запросы и т.п. Справку я скачала в течение пары минут, она была заверена печатью/подписью Модульбанка и другой банк принял ее без проблем.