381 отзыв о банке «Хайс»

Несколько недель менеджер Модульбанка елейным голосом уговаривала подключиться к их партнерской программе, якобы это просто сказка: гарантированное вознаграждение за каждого клиента и выплаты хоть каждый день, без привязки к расчетному периоду. 

По факту: было подключено два ИП в рамках этой партнерской программы. Сказка кончилась сразу. Вознаграждение перестало начисляться уже через пару дней, ещё два дня ушло на общение с тех поддержкой, которая не знает НИЧЕГО и просто перекидывает вопрос с одного "специалиста" на другого. Спустя два дня со мной связался "специалист", на вопрос по какой причине перестало начисляться вознаграждение, сентенциозно сообщил, что когда деньги на счету появятся, тогда и будет начисляться. Когда же я сообщила, что на балансе счета более 2 млн, резко сменил тон и проблеял что-то про технический сбой. Вопрос - зачем врать клиенту про отсутствие денег на счетах, если ваша программа тупо не работает?!

После подключения второго ИП партнерский кабинет просто разблокировали. На выяснение причин ушло более 2 суток. Поддержка игнорирует вопросы в чате по 8-9 часов, скриншоты с перепиской прилагаю. Далее мне сообщают, что вывод средств был заблокирован якобы в связи с недобросовестными действиями, имитацией активности и прочей надуманной ерундой. 

К слову, оба подключенных партнера - реально работающие индивидуальные предприниматели, которые на рынке уже более 7 лет, активно участвуют в гос закупках, регулярно проходят все проверки, никакой имитации бурной деятельности там не было и нет.

Вывод: банк искусственно создает сложности и ищет любые способы лишь бы не выплачивать партнерское вознаграждение за приведенных клиентов. 

Я закрываю счет в этом банке, и увожу оттуда своих клиентов. С такими "специалистами" не хочется иметь никаких дел!

В пятницу 28.06.2024 получила от контрагента ошибочно переведённые средства. Ранее не сталкивалась с такой ситуацией и мне понадобилась помощь в решении вопроса возврата. Консультанты Модульбухгалтерии отвечали чрезвычайно оперативно и терпеливо, в течении часа ситуация была решена. Благодарна Модульбанку и Модульбухгалтерии за внимательное и надёжное сопровождение моего предприятия уже в течение 5 лет.

Сервисом Модульбанка пользуюсь уже три года. Система налажена довольно удобно. Можно задать любой вопрос в чате и Вам ответит специалист. Не очень сильна в бухгалтерии поэтому вопросы появляются разнообразные и порой дилетантские. Сотрудники всегда терпеливо и старательно все объясняют. Был вопрос по поводу использования сервиса Диадок. Меня просили продлить обслуживание. Но работник банка пояснила, что это не обязательно т.к. все документы сотрудники сервиса сдают за меня по доверенности. Спасибо большое, что даёте пояснения и бережёте наши деньги. 

Активно и давно использую приложение Модульбанка, но бывает, что после обновления меняются уже привычные разделы в приложении банка. Столкнувшись с этим 24 ноября 2023г. не смогла найти нужный мне раздел, где я могла бы получить выписку по счету и обратилась в чат поддержки банка, через 3 минуты получила подробный ответ с пошаговой инструкцией, закрывающий все мои дальнейшие вопросы. Я довольна оперативной помощью со стороны банка. 

Работаю с модульбанком 3й год по системе маркетплейс, все четко и удобно с платежами и с работой бухгалтерии, вовремя отправляют декларации и расчеты налоговых платежей, которые нужно только лишь подписать и отправить. В чате отвечают оперативно, по мере необходимости всегда можно позвонить и поговорить с менеджером или с бухгалтером. Рекомендую

26 июня при оплате через QR, Модулькасса долго думала и не печатала чек, у клиента деньги списались и пришли сразу на мой счет. Через несколько минут касса выдала сообщение, что деньги вернутся клиенту. На всякий случай для уточнения написала в поддержку через приложение банка. Подтвердили, что это технический сбой и оплата в таких случаях автоматически вернется клиенту. Официальный ответ банка помог решить вопрос с клиентом и повторить оплату. 

ИП, сетевой барбершоп, открыт р/с в Модульбанке, пользуюсь Модулькассой

26.06.2024 и 27.06.2024 на стороне банка имелся неанонсированный технический сбой по приему оплаты от клиентов посредством QR-кода. Суть сбоя - терминал Модулькассы показывал, что оплата не проводится, но она фактически проводилась, деньги поступали на расчетный счет, все комиссии по платежам списывались.

В результате - недовольные клиенты, "двойные" и "тройные" оплаты услуг (якобы неоплаченных), скандалы, возвраты денег клиентам за излишне списанные средства из личных средств.

Далее, на следующий день без предупреждения с расчетного счета происходит автоматический возврат "ошибочно зачисленных средств". По факту мой салон - в в финансовом и репутационном минусе из-за сбоя на стороне Модульбанка и Модулькассы. Во многих салонах нашей сети, которым рекомендовали сотрудничать с Модульбанком - аналогичная ситуация, владельцы негодуют.

Особенно "радует" отсутствие своевременной коммуникации клиентам о масштабном сбое, отсутствие рекомендаций и помощи клиентам и адекватное принятие ответственности за со стороны Модульбанку за эту ситуацию. Обращения в Модульбанк формально "футболятся" к низкоранговым техническим специалистам технической поддержки Модулькассы, общение с которыми в чате лишь повышают справедливый градус раздражения на данную финансово-кредитную организацию.

Всё по факту. Модульбанк, конкретно в этой ситуации вы - непрофессиональны. Послевкусие от сотрудничества в рамках ситуации - объективно отвратительное.

Добрый день! Хочу отметить, что пользуюсь банковским обслуживанием Модульбанка уже 6 лет.

В том числе бухгалтерским обслуживанием. 

За это время много было разных ситуаций и вопросов, однако банк вёл себя открыто и достойно. Все вопросы, ну или почти все вопросы) решались быстро и в мою пользу. Рекомендую банк, как дружественный предпринимателю! 

20.06.2024 нашей компанией были отправлены платежи по системе СБП восьми сотрудникам организации на общую сумму 40 000.00 рублей (каждый платеж по 5 000.00 рублей). Платежи были отправлены, никакой комиссии при этом не возникало, так как всё было отправлено в рамках общей суммы без комиссии с сумме 50 000.00 рублей в месяц (ранее в этом же месяце было ещё отправлено 10 000.00 рублей). 21.06.2024 года, то есть на следующий день, у меня с расчетного счета списали сумму по СБП в размере 5000.00 рублей (без моего подтверждения, то есть самовольно) и списали комиссию в сумме 75 рублей, за превышение переводов в сумме 50 000.00 рублей. В данном платеже нет ни номера телефона, ни ФИО, ничего, просто пустое платежное поручение. Когда я написала в поддержку, мне в течении всего дня выясняли сначала кому отправлен этот перевод и ответили только около 19.00, что у меня 20.06.2024 сумма одному сотруднику не ушла, поэтому они списали эту сумму 21.06.2024. Когда я связалась с сотрудником, оказалось, что сумма списалась с расчетного счета дважды (нами приложен скрин с телефона сотрудника о поступлении двух сумм 20.06.2024 года по 5000.00 рублей). На моё обращение и просьбу отменить повторное списание в сумме 5000.00 рублей и отмену комиссии в сумме 75 рублей, банк никак не реагирует и каждый день пишет, что вопрос решается. Я считаю, что это вина банка (сбой в ПО банка) или обман со стороны банка, так как фактически без моего ведома были списаны денежные средства с расчетного счета.

Так случилось, что в 2018 году при регистрации ИП у модульбанка была услуга по регистрации ККТ под ключ. И я решила открыть счёт для ИП в этом банке и воспользоваться их бухгалтерией. 

Не повторяйте моих ошибок. 

Мне на каждый отчёт требуется несколько сдач в налоговую с постоянными штрафами за просрок, потому что у сотрудников модульбанка подтягивается не тот реквизит в поле с кодом налогового органа. За столько лет у меня ни один отчётный период не прошёл без пересдачи отчёта налоговой. Что отвечают специалисты этого банка - ну если вам выпишут штраф, вы пришлите в чат мы вам деньги вернём. 

При увольнении сотрудников присылают не корректные справки 2ндфл или забывают присылать часть документов. 

При ликвидации говорили мы всё отчёты сделаем, всё пришлем вам, а сейчас оказывается 6ндфл и РСВ мы не делали, ведь услуга по кадровому сопровождению была отключена.

Ну и самое интересное - если выбирать срок жизни всего ИП - то вы можете увидеть на главной ленте интересную штуку: у меня был положительный баланс за годы с 2018 по 2024, а на счёте пусто... Потом они докрутили какие-то операции, и в итоге 5 тысяч прилетели на счёт. 

Не используйте для своего бизнеса этот банк и его услуги, он ужасен. Даже ликвидировать ИП нормально не могут. 

Являюсь клиентом Модульбанка достаточно давно. Использую интернет-банк, но несколько раз возникала необходимость получения оригинала платежки. Без проблем получала в офисе банка в Москве и в Санкт-Петербурге. Снова возникла такая ситуация - срочно нужна копия платежки для суда, время поджимает. Пишу в чат - офис в Санкт-Петербурге закрыт. Ок, планирую быть в Москве один день, заеду заберу. Нет, отвечают мне в чате, мы теперь в офисе не выдаем, пришлем свам курьера за 800(!!!) ваших рублей. Обьясняю, мне некогда ждать, я в разъездах, стоят насмерть, за 3-5 дней привезем. Считаю дни, успеваю получить от курьера (живу в пригороде Санкт-Петербурга), до отъезда в Москву. Проходит 4 дня - тишина. Пишу в чат - где курьер. Отвечают - курьер будет через 5-7 дней, больно далеко вы живете. СЕРЬЕЗНО? Вы платежку на автобусе везете? Я платежку завтра в Москве должна передать в суд, я с прошлой недели с вами это обсуждаю. Треш полный. Буду уходить в другой банк

С данным банком сотрудничаю уже около года. Как говорится, "Все познается в сравнении", и я с чистым сердцем заявляю, что никакой банк, и уж тем более "ВТБ", не сравнятся с Модульбанком.

Бухгалтерам особая благодарность и, конечно же, прекрасной Ангелине Д-рь!

Доверил ребятам из Модуль-Бухгалтерии вести учет моих финансов. Любые мои вопросы (даже самые дурацкие) решались максимально быстро, с полным пониманием, любовью и добротой.

Рекомендую! Прекрасный банк, прекрасные бухгалтеры, идеально для бизнеса. 😊

Практически год обслуживаюсь в модуле, в целом все устраивает, тарифы для селлеров на маркетплейсах одни из самых выгодых. Подключил у них бухралтерию, все профессионально по API работают, вконце квартала просто поручение на оплату дают. В целом всем доволен, но хотелось бы побольше интерактивности и более понятный интерфейс на сайте интернет банка. И когда задавал вопрос бугалтерам отвечали подробно, но базово, не углубляясь в вопрос. Цены приемлимые, в общем рекомендую. Особенно нравится их новый рилс мейкер в [censored] .

Хочу рассказать как работает служба поддержки клиентов Модульбанка. Обратился в чат с запросом на услуги: 1. Заведение карточек на маркетплейс 2. Маркетинговое описание товара 3. SEO-оптимизация карточки.

Сработали очень качественно и быстро. После отправки брифа и уточнения деталей в чате банка, на связь вышла Стынковская Анастасия. Я был очарован её уровнем компетенности и скорости выполнения задач. 18 июня была начата работа, а уже 19 июня все этапы согласования текстов, в том числе их оптимизация, были завершены; 20 июня были заведены карточки на Валберес. И все это благодаря качественной проработки текстов. Мне не пришлось чего либо править по существу. Моя оценка 5 баллов из 5.

Прекрасный сервис для начинающих селлеров. Поддержка при выполнении валютных операций, дешёвая комиссия, правильный подсчет налога помогают в первых шагах бизнеса. Выгодный курс. Гибкий режим скидок за тариф бухгалтерского обслуживания. Многие коллеги перешли в модульбанк и пользуются многими сервисами. Желаю развития!