2 840 отзывов о банке «Хайс»

Здравствуйте! 

Давно являюсь клиентом Модульбанка. Обслуживанием довольна. Проблемы оперативно решаются в чате, к каждой ситуации подходят детально и индивидуально, решение предоставляют оперативно. 

Опишу один из вопросов, который у меня возник в ходе онлайн-оплаты картой Модульбанка. 

Дело в том, что при оплате у меня вместе с суммой снялась и комиссия, которой, по моему мнению, не должно было быть. Я обратилась в чат с этой проблемой. Мне сразу всё подробно объяснили, предоставили ссылку на документ, где описаны все детали. Не ограничились общими ответами, проверили конкретно мой случай (разобрали данную операцию и прислали ответ). Оказалось, что данная денежная операция по коду МСС является переводом (который предполагает комиссию). 

Детали обращения в чат прикрепляю в документах. 

31.03.2025 в чате банка мне прислали готовую деклараци, которую нужно предоставить в налоговую, у меня были немного глупые вопросы, так как делал это впервые и спросил в чате, могу ли я дистанционно отправить декларацию, мне оперативно ответили, что это можно сделать, детально объяснили как именно, направили инструкцию и файл, для загрузаи в налоговую, очень приятно иметь дело, с таким банком

Обратился в чат поддержки банка с проблемой, что не получалось подать уведомление в ЛК ИП и приложил скрин ошибки.

В поддержке оперативно пояснили, что раздел, в котором я пытался подать уведомление, предназначен для декларации, и сразу приложили инструкцию по заполнению уведомления. Также я уточнил в этом чате, где взять сумму, на что также оперативно подсказали. Скрины переписки прикладываю.

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную время поступили деньги. Часто званую в отдел технической поддержки по возникший проблеме касси и экваринг помогут .Спасибо 

Спасибо за помощь в решении вопроса переводов. Обратились в онлайн чат. 31.03.2025 со мной связалась менеджер Светлана. Она очень быстро мне помогла, квалифицированный сотрудник со знанием своего дела, ответ от специалиста банка поступил в щитаные секунды. Модуль банк очень хороший банк. Советую всем. Спасибо большое. 

Обслуживания в данном банке четвёртый год со времени создания фирмы. Нравится мобильное приложение банка, простое и удобное. Нравится техподдержка, быстро отвечают и помогают. Потеряли карту, привязанную к расчетному счету, написали в техподдержку, техподдержка ответила в течении одной минуты, что нужно сделать и как выпустить новую карту. 

Взяли на работу мигранта, обращались в валютный контроль, тоже быстро решили вопрос, проверив документы и провели платёж по зарплате.

Пользуюсь услугами МодульБанка с 2018г. С чем очень доволен. Обоазался в чат банка с вопросом о выпуске новой карты, на что получил моментальный ответ от чата банка. 

Добрый день, Александр! Банк перестал выпускать пластиковые карты МПС Visa. Для Вас мы можем предоставить пластиковую карту ПС МИР, согласны?

Карту перевыпустили и отправили курьером, огромное спасибо. 

Добрый день! Работаем с Модуль банком уже много лет.Всегда на связи, делают отчёты для налоговой службы,заранее напоминают когда нужно платить налоги. Когда нужно сдать Декларацию, инструкцию пишут, как и что сделать. Распечатать где подписать где поставить печать. 10 марта 2025г написала мне бухгалтер в чате, что они подготовили декларацию.Что мне нужно распечатать и отвести в налоговую до 25 апреля. И чтобы я, когда отвезу, сообщила им. 27 марта отвезла декларацию, написала в чат банка.Мне очень нравится Модуль банк.Кто ищет банк, рекомендую Модуль банк.

Обслуживаемся в этом банке не первый год. Всегда вежливые круглосуточные менеджеры, всегда помогут, развеять сомнения. Отвечают быстро и до последнего ведут вопрос. Как пример: 20.08 я заправился на АЗС, со счета списалась сумма два раза больше. Я обратился в чат банка с вопросом -почему так произошло? Менеджер Анастасия ночью!!! в течении трех!! минут дала мне ответ, успокоила, что сумма вернется. и реально потом отписалась, не бросила, не забыла, и уточнила что все списалось по чеку. Лучший банк для бизнеса

Обращались в Модульбанк по вопросу некорректных попыток списания со стороны сервиса Яндекс по карте. Нужно было срочно получить RRN транзакций, чтобы отвязать карту и вернуть средства.

Команда поддержки сработала очень оперативно: утром был создан запрос, в течение нескольких часов нам предоставили номера RRN, а чуть позже - уточнили суммы и даты операций. Благодаря точной и своевременной информации от банка нам удалось решить вопрос с Яндексом и вернуть деньги.

Отдельная благодарность специалистам Анне за внимательное отношение и быструю реакцию - это именно тот уровень сервиса, который ценишь в критический момент.

13 февраля 2024 года обращался с вопросом Как положить деньги на рс, надо было срочно оплатить платёжки, а приходов от клиентов не было. Писал в онлайн чат, мне так удобнее, ответили в течении трёх минут, прислали чёткую понятную инструкцию как это сделать, действительно оказалось всё просто. Пополнил, оплатил и закрыл свой вопрос. Как всегда помощь на высоте. С банком работаю уже много лет, ни разу не подводил! Смело рекомендую для небольших ИП как у меня, был опыт в разных банках, Модуль банк это самое оптимальное решение для меня.

С Модульбанком давно с 2019 года. Выбрал тариф оптимальный для обслуживания расчетного счета для ИП. Регулярно в автоматическом режиме приходят уведомления об уплате налогов и формируется платежка. Это очень удобно. Минимум хлопот. В декабре (03.12.2024) прошлого года что то долго не было уведомлений, заволновался и пошел во внутренний чат спросить, все ли в порядке. Я обычно общаюсь с банком через чат, отвечают быстро. За минуту получил исчерпывающий ответ, что все под контролем и платежка будет в срок.  

Благодарю за помощь, консультации и быстрые ответы на мои вопросы.

Вопрос/ответ за 26.11.2024г. в чате банка:

-"Могу ли я в ЛК составить акт выполненных работ в ответ на счёт, оплаченный ранее?"

-" Добрый день, Иван!
Да, в личном кабинете можно подготовить акт к выставленному счету:
1. Зайдите в веб-версию личного кабинета;
2. В разделе «Деньги» найдите выставленный счет > кликните «Создать акт».

Вопрос /ответ за 19.02.2025г:

-"Здравствуйте. Как отредактировать избранные платежи и удалить некоторые? Спасибо.

-"Иван, доброе утро!

Чтобы переименовать платеж в «Избранном»:

1. Перейдите в веб-версию личного кабинета. 

2. Нажмите «+ > Новый платеж»;

3. Выберите значок «карандаш» на платеже;

4. Введите название > «Сохранить».

Чтобы удалить платеж, нажмите «звездочку». Пока вы не вышли из этого меню, платеж можно вернуть в «Избранное» — нажмите «звездочку» еще раз.

Хочу поделиться опытом работы с Модульбухгалтерией.

11 февраля 2025 года я обратился в чат банка к бухгалтерам с вопросом о проверке отправленных мной самостоятельно платежей на ЕНС и о рассчёте суммы оплаты за услугу годового бухгалтерского обслуживания для ИП на 12 месяцев. Также, я попросил объяснить мне ситуацию по остаткам на моём ЕНС. Так, как я пользуюсь СБИС и предоставляю возможность Модульбухгалтерии сверять данные, я и сам вижу всю ситуацию, и могу контролировать документы, которые бухгалтеры сначала отправляют мне через СБИС на подпись, а потом я их изучаю и подписываю для отправки в ФНС. 

Бухгалтер Анна мне всё подробно расписала и обляснила по оплате за услугу. Также, в моей таблице рассчёта взносов ИП, которую я предоставил Модульбухгалтерии, Анна нашла ошибку в 2 копейки. Сумма незначительная, но для ФНС значительна любая сумма. Поэтому, здесь важна не сумма, а факт нахождения ошибки в моём документе. Это говорит о внимательности сотрудников и знании своего дела, проффесионализме, что делает Модульбухгалтерию и сам Модульбанк одмин из лучших банков в сфере обслуживания предпринимателей, поэтому я рекомендую Модульбанк всем предпринимателям, и особенно селоерам маркетплейсов. 😃👍

Поздним вечером ( в 22:39) 10 января 2025г. я в своём личном кабинете Модульбанка сформировал Счёт на оплату контрагенту, и увидел,что число в акте от 11.01.2025.Решил узнать в чате банка,почему так,и что можно сделать,чтоб число подкорректировать.Ответ на свой вопрос я ждал утром,но оказывается,на мой вопрос ответили ночью,чему я был очень удивлен.Получается,что можно решить вопрос реально 24/7. А ещё больше меня удивили ребята из поддержки,что оказывается,моя ситуация решается очень быстро.Мне подсказали как отследить, и при необходимости, подкорректировать дату в счёте на оплату на этапе формирования счёта.В моём случае,я смог откорректоровать дату 11 января на 10 января 2025г.Спасибо сотрудникам за оперативную поддержку и помощь. Получается всё элементарно,нужно лишь уточнить и всё получится! А мы,клиенты,очень часто злимся,вместо того,чтобы спокойно уточнить и научиться чему-то новому для самих себя же,чего мы в силу своей компетенции,не можем знать в банковской программе.Так что, рекомендую Модульбанк!

Необходима была справка о доходах. 27 января 2025 года обратился в чат банка с просьбой подготовить данную справку. Сотрудник банка оперативно ответил на мое сообщение, бесплатно подготовил необходимую справку и сразу же выслал ее скан. Исключительно положительное впечатление о банке и его сотрудниках.

Здравствуйте, в мае 2024 года я обратилась за консультацией к специалистам Модульбанка через мобильное приложение, т.к. перевела 40 тысяч рублей не на тот расчетный счет. Специалист дал верное объяснение решения ситуаци: «Уточнить платеж». Я сразу последовала рекомендации специалиста, внесла уточнения в платёж и деньги в полном размере вернулись на мой расчетный сче. В 08:27 я написала обращение в поддержку, а в 08:49 уже мой вопрос был решен! Спасибо!