381 отзыв о банке «Хайс»

Почему то Отключился интернет эквайринг на сайте, вбиваешь сумму и он выкидывает на страницу с ошибкой.

Клиенты не могли оплатить услуги. 

Написал в чат приложения модуль банка. 

Это было днем 20.06.24

Оперативно ответили. И через пол часа всё починилось.

Сотрудники чата вежливые и очень быстро отвечают. 

11.09.2024 сел оплатить налоги. Начал считать оборот за квартал. При этом использую сервис контур эльба который синхронизируется с модулем. Так вот делаю выгрузку за квартал и сумма по модулю и эльбе отличается в 210руб. Начинаю разбираться - выгрузив из модуля в эксель и обнаруживаю, что не хватает платежа. Методом исключения и шаманства вычисляю число 5 июля 2024 года. Пишу в техподдержку и на следующий день появляется сумма в выгрузке (это был возврат), начинаю проверять все за год и нахожу разницу в 1руб. История таже и потом так же появилось. Спрашиваю как же так? И тех поддержка выкручивает, что мол это я криворукий не умею использовать фильтры. А это не правда и тому в подтверждение я выложу скрины - на первом видно, что суммы нет, на втором (на следующий день) сумма есть и справа открыты фильтры, на которых можно выбрать все операции, списание или поступление и отсортировать операции между счетами, сбп и импортируемами. ПОЭТОМУ хочу что бы или банк признавал свои ошибки и исправлял, или пусть люди узнают заранее, чем может грозить им работа с этим банком. И вопрос не в 200 рублях, а в том, что при неправильном расчете налогов прилетят штрафы конкретно ИП или Юрлицу, а банк будет не причем, заявив, что вы просто не то нажали, при том что не то нажали они, точнее софт не допилили. 

В связи с прогрессом и введением Единого налогового счёта ФНС я запутался в реквизитах обязательных взносов. Занялся этим вопросом 11 августа 2023 года. Найденные страницы различных банков давали прямо противоположную и противоречивую информацию: для оплаты одних и тех же взносов мне рекомендовали два совершенно разных КБК.. Обратился в чат Модульбанка,за их видением единственно верного номера. Вопрос решился неожиданно простейшим действием в банк-клиенте. Очень признателен живым сотрудникам, которых надеюсь, не вытеснит автоматический помощник.

Добрый день. Давно сотрудничаю с Модульбанком. За все время сотрудничества нареканий к банку не возникало. Банк абсолютно не навязчив, как сейчас бывает делают многие банки с бесконечным предложением своих услуг. Он просто есть, и он просто не подводит. 

Когда возникают технические сложности в использовании приложения (причём не на стороне банка, а в связи с собственным незнанием некоторых моментов) банк быстро и качественно консультирует. 

Так к примеру 28.08.24 я обратилась в чате к сотруднику банка за помощью. В связи с установкой на новый телефон приложения мне не приходили уведомления. Сотрудник Яна все объяснила, подсказала, помогла в решении проблемы. 

А со стороны банка с техническими неполадками я не встречалась. Обслуживание со стороны банка качествественное, и что для меня немаловажно не навязчивое. 

Рекомендую 

Сломался разъем зарядки у Модулькассы (работала с 2017 г), решила не ремонтировать, у ФН как раз заканчивался срок действия через неделю. 9 августа 2024 связалась с поддержкой банка, предложили отправить кассу в их сервис центр. Закрыли архив фискального накопителя и прислали данные для налоговой. Очень удобно, когда банк помогает с решением таких проблем.

Я веду обслуживание своего счета в Модульбанке уже много лет, и сотрудничеством очень доволен. Обратился в чат банка 17.06.24 с вопросом о сроках оплаты страховых взносов. Сотрудник банка оперативно вышел на связь, и ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо сотрудникам за скорость ответа и профессионализм.

Я общаюсь с банком прямо в приложении через чат. Бухгалтерия тоже ведется через чат. В мае 20 числа клиент у меня запросил кучу документов из налоговой, а 22 мая я просто перенаправил запрос бухгалтеру через чат банка, и они все за меня сделали за пару дней. Это действительно удобно. Спасибо сотрудникам банка и бухгалтерии за терпение и ответственное отношение к бизнесу.

15 апреля 2024 Нужно было правильно вернуть клиенту деньги. Клиент заказал, оплатил и передумал. Бывает. Обратился в чат в поддержку банка. Сотрудник банка подробно выслушала, рассказала подробно как это сделать, проблем не возникло! Всегда поддержка на связи и профессионалы своего дела! Давно пользуюсь сам и другим рекомендую.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о бухгалтерии Модульбанка.

Замечательный банк, быстро и чётко решает вопросы, если писать им в чат/поддержку.

Итак, 7 июня текущего года, я обратился в чат с банком и попросил проверить, есть ли необхрдимость доплаты взноса 1% на доход свыше 300 тыс.р. Бухгалтеры ответили, что проверят информацию и вернутся с ответом. А так, как это было очень поздно, ответ я прочитал только на следующий день. Ответ был полностью исчерпывающим, подробно всё рассказали и объяснили, что даже я, человек не разбирающийся в бухгалтерии смог понять что к чему. В общем, я остаюсь доволен Модульбанком и могу смело порекомендовать его всем нуждающимся в банковских и бухгалтерских услугах. Пользуюсь услугами Модульбанка уже 3 года, а Модульбухгалтерией 2 года.

14 августа 2024 года я допустил ошибку: Хотел перевести собственные средства из Модульбанка на свой же расчетный счет ИП в Сбере, но в платежном поручении ошибочно указал номер своего счета физлица в том же отделении Сбера. Таким образом, платеж был исполнен как перевод на физлицо, и вввиду того, что у меня уже был исчерпан лимит на переводы физлицам, банк в соответствии с тарифом снял с меня комиссию в размере 5 000 рублей за этот платеж. Я довольно быстро это обнаружил , понял что ошибся с номером счета и обратился в чат мобильного приложения банка за помощью, что можно сделать в этой ситуации? как исправить платеж, чтобы вернуть комиссию? Довольно быстро мне ответил в чате специалист банка, объяснил порядок действий по уточнению платежа и пообещал вернуть комиссию. Я выполнил эти действия и стал ждать результата. На следующий день мне в чат написала девушка - другой специалист банка, что ее коллега вообще-то вчера ошибся, в моем случае возврат комиссии по правилам банка не положен, но так как мне уже это пообещали, то в порядке исключения комиссию вернут. В тот же день 5 000 рублей мне вернули, точнее говоря скорректировали на 19 рублей, как за обычный платеж. Огромное спасибо Модульбанку и его специалистам службы поддержки за чуткость и оперативность!!!