3 069 отзывов о банке «Хайс»

В чате получил предложение заказать сверку по уплате налогов с ИФНС за оплату. Я до этого оформил МЧД в банке и был уверен, что эта услуга входит в условия. Спасибо сотрудникам банка ( особенно Наталье) все объяснили и учитывая , что вышло недоразумение, обещали , что если надо будет провести сверку, то сделают без оплаты. Удачи и наилучшие пожелания коллективу банка.

Веду свой ИП в МодульБанке уже много лет, и это, по моему мнению, лучший банк для беспроблемного ведения ИП для IT специалистов, таких как я.

Отдельно приятным фактором является наличие сервиса МодульБухгалтерия, позволяющего рассчитывать на ведение бухгалтерских вопросов и не тратить на них свое личное время, которое лучше пойдет на развитие бизнеса.

В этом месяце (примерно 2 апреля) обратился в МодульБухгалтерию по вопросу использования переплаты на налоговом счету для оплаты части патента через чат в онлайн банке. Вопрос был решен оперативно, МодульБухгалтерия проверила документы и подтвердила, что переплата на едином налоговом счету может быть использована для оплаты части патента, что позволило избежать лишних трат. Очень благодарен оперативному решению.

Являюсь клиентом банка и пользуюсь платной бухгалтерией. Возник вопрос по замене декларации из-за смены прописки. Вопрос отправлен в чат в 11-00, в течение 2 часов текст вопроса даже не был прочитан. В течение следующих 2 часов предпринимались попытки через других сотрудников (чат, телефон) ускорить ответ. После уточняющего вопроса от бухгалтерии, на который я ответил в течение 2-х минут, общение прекратилось до конца рабочего дня. Итого простая проблема не решена до сих пор.

Уже 9 лет с Модульбанком. Всегда быстрое и четкое обсулижвание.

У меня подключена услуга бесплатный бухгалтер, куда я задаю множество вопросов и где получаю ответы бесплатно. А где-то за это берут немалые деньги. Экономия - это факт. 

Сейчас пришло время подавать отчетность за 1 квартал и я задал вопрос 7 апреля, когда появится платежка на оплату. Через 8 минут пришел четкий ответ - подготовим 20 апреля. Я спокоен и не переживаю за сроки подачи документов.

А ещё у модуля есть удобный отдельный счет, куда сразу отчисляются все налоговые платежи.

Две компании находятся на обслуживании у этого банка. Вопросы решаются оперативно.

В одной из компаний давно не пользовались картой. Обычно производили платежи по безналу. Поскольку давно не пользовались, забыли пин код. Обратились в службу поддержки в мобильном приложении. Буквально за 2 минуты прислали инструкцию и объяснили, как быстро сменить пин код. Процедура заняла считанные минуты в том же приложении. 

Добрый день, обращался в личном кабинете Модульбанка через чат в бухгалтерию 13.03.2025 г., по вопросу сроков расчета оплаты налогов УСН по ИП. Сотрудники бухгалтерии в течении 15 минут оперативно ответили, все объяснили, в чат скинули описание с суммами оплаты и сроками! Все было оперативно и понятно! Ответами остался доволен, спасибо!

21 февраля 2025 года, в 11:30, я обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить вопрос об оплате счетов по QR-коду. В течение пятнадцати минут мой вопрос был решен, и мне подробно разъяснили все детали. Как и всегда, сотрудники поддержки были очень вежливы и оперативны. Особенно радует, что первичное взаимодействие происходит буквально в течение минуты!

Спасибо за превосходное и быстрое обслуживание! 

11 февраля обратился за консультацией к сотруднику Вячеславу в онлайн-чат банк-клиента под Android OS. Речь шла о задержке зачисления платежа в на мой ЕНС ФНС. Сотрудник оперативно проверил правильность реквизитов и подтвердил корректное заполнение платёжки. И в самом деле - вскоре платеж был благополучно отображён в личном кабинете ФНС. Искренняя благодарность сотруднику.

Обратились с вопросом в чат переписки с модуль банком и запросом выписки за прошедший год с нашего расчетного счета индивидуального предпринимателя , дата обращения 14 апреля 2025 года. Моментально получили развернутый и понятный ответ для решения нашего вопроса. Очень благодарны за качество, скорость и понимание сути вопроса👌

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то.

Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково и быстро разъяснили. Где инкассовое поручение, и как оплатить налог при блокировке. Обслуживанием доволен. Счетом пользуюсь уже несколько лет

Хочу рассказать о том , как я попала на большую сумму налога из-за невнимательности бухгалтерии!

10 декабря 2024г. пришло время подавать заявление на патент (всегда все заявления отправлял бухгалтер) все заявления , услуги бухгалтерии и прочие доверенности всегда оплачиваю. Так вот , мне в чат присылают заявление на патент с текстом , что я должна его отправить сама , на что я задала вопрос о том , почему не могут отправить сами ? Ведь всегда это делает бухгалтерия сама , я никогда этого не делала лично. Мне сообщили по факту , что закончился срок МЧД , я говорю не вопрос , давайте продлим эту самую доверенность , далее обсудили срок , стоимость доверенности и у меня списывают оплату за эту самую доверенность. Я спокойна , думаю ну раз заявление не могли подать из за того , что закончился срок МЧД , МЧД я оплатила , ну значит всё хорошо. Далее в марте мне пишет бухгалтер с просьбой прислать ей патент , я думаю странно , обычно же мне они его присылают , ну ладно ... ищу в ЛК , звоню в налоговую и раза три пишу в чат бухгалтеру , задаю вопрос "Вы само заявление отправляли?" С третьего раза мне сообщают о том , что заявление никто не подавал в декабре ... я спрашиваю почему? Мне говорят , что отправили заявление мне (я должна была его подать) , вопрос ... для чего я 10-го декабря ( тем же днём) продлила доверенность , если заявление никто так и не подал .... ?! Ответа не последовало ... предлагают подать заявление на патент сейчас ...- хорошо! Но и это еще не всё ... В апреле вижу у себя в ЛК налог на не маленькую сумму , у меня шок , так как обычно такую сумму я плачу один раз в декабре , пишу в чат бухгалтерии и узнаю о том , что это налог по УСН за 1-й квартал , как раз таки из за того , что в декабре на патент никто не подал и я работала по УСН ... то есть выходит доверенность продли , суму списали день в день , а заявление на патент отправляй сама , для чего продлила доверенность тогда ??? Ужасная ситуация , отвратительная работа бухгалтера...... на пустом месте попала на не маленькую сумму денег просто из за халатности сотрудника .... как решать этот вопрос неизвестно... обидно , что как денежки списать , так это быстро , а как всё проверить , уточнить и прочее , так всем без разницы. Повторю , услуги бухгалтера оплачиваю всегда , а за что выходит я заплатила ? мне ещё и сверху налог прилетел ... обидно , неприятно и очень непрофессионалТео со стороны сотрудников бухгалтерии!!!!

Добрый день! Остался доволен обслуживанием от модульбанка;) Обратился с вопросом перехода на АУСН, благо есть возможность подачи прямо с интернет-банка все получилось! Оперативно ответили, все без воды, только по делу! Понравилось оперативность реагирования, и как я понял поддержка всегда на связи! Отвечают в течении 2-3 минут максимум) Оценка - 5+ Рекомендую! 

Сотрудничаю с Модуль банком уже год) в том числе и по их платформе Cafe Store. Очень довольна и предлагаемыми услугами, и сервисом, и тарифами. Люди, которые там работают это отдельная история. Тех поддержка не просто отлично работает, но и искренне заинтересована в решении всех вопросов, возникающих в ходе работы. 

Сегодня заметила расхождение в приложении по аналитике и в POS терминале. Одно сообщение менеджеру и вопрос решён)) подробная инструкция что, куда нажать и как выровнять. Без отсылок "обращайтесь к вашему программисту" и пр. 

И так по любому вопросу, задают уточняющие вопросы, разбираются в проблеме. И всегда неизменно довольный клиент) 

Желаю успехов в развитии и много довольных клиентов, как я! 

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г.

🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс оплаты и избежать ошибок при пробитии суммы вручную.

Обратился в ЧАТ техподдержки банка. Ответили быстро, подробно объяснили все этапы настройки. Прислали инструкции и даже помогли дистанционно проверить корректность работы. Всё подключилось без проблем, теперь процесс оплаты стал удобнее и быстрее. Благодарю за оперативность и профессионализм!

Я ИП, работаю с маркетплейсами.  10 апреля обратилась в чат банка с вопросом разъяснить по лимиту моей карты. Получила оперативный ответ и рекомендации как этот лимит увеличить. Благодарю менеджера Дарью, уже не первый раз чётко отвечает на мои запросы не отписками, а конкретным решениями заранее разобравшись в моей ситуации.

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность отделу онлайн чата за решение проблемы в мобильном приложении банка. У меня были неудаляемые черновики на оплату, обратился в онлайн чат, после некоторых подсказок проблему решить не удалось, потом оператор направил мою проблему в группу технической поддержки и проблема была решена. Все удалили, мне прислали только уведомление, что проблема устранена. 

В Модульбанке обслуживаюсь уже 5-й год. Все нравится. Всегда оперативно решают возникшие вопросы. Готовят отчетные документы по ИП для налоговой, уведомляют о их готовности и напоминают о сроках сдачи отчетности. Обращалась в чат поддержки 04.02. 2025 в 12:50 по поводу подготовки КУДИР по ИП за 2024 год. В 12: 51 мне уже сбросили документ.

Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.

16.12.2024 обратился за помощью и разъяснениями в поддержку Модуль банк по вопросу трудойстройства первого сотрудника. В чате, сотрудник Модуль банка Анастасия курировала мой вопрос. Доступно разъяснили о сроках, необходимой документации, тарифах и комиссиях. Достаточно оперативно отвечали на вопросы и сориентировали по дальнейшим шагам, касающимся СФР и дальнейшем ведении сотрудника. Расчеты проводят точно в срок согласно договоренностям. Работаю почти 2 года, проблем никогда не возникало. Бухгалтерия работает очень качественно. Банк однозначно рекомендую.