381 отзыв о банке «Хайс»

Обращался в банк 5 апреля по поводу того что не приходят смс уведомлени, все рассказали обьяснили приятно работать. всем друзьям рекомендую кто подключил остался доволен. выбирайте модуль банк советую. Так же очень удобное приложение, не нужен офис отвечают тут же, быстро удобно, а самое главное всегда делают подарки своим постоянным клиентам

Добрый день.
Я пытался сделать перевод со счета , но т.к. указал неверно реквизиты банка получателя, деньги вернулись обратно на счет. После того как исправил реквизиты , вновь попытался сделать перевод , но так как я перешел разрешеный лимит в месяц с меня взяли комиссию за перевод. Обратился в поддерджку и попросил не учитывать предыдущую попытку перевода , т.к. были ошибочно заполнены реквизиты. Сотрудники пошли мне на встречу , платеж убрали из лимита и мне отменили комиссию. 

Пользуюсь Модулем много лет, всегда очень оперативно отвечают на вопросы, дозвон почти моментальный, и очень удобно решать почти все задачи в чате. В постоянно меняющимся мире законов и нормативов, они оперативно подстрайвают систему и предупреждают об изменениях и готовят своих клиентам к новым условиям. Объясняют досканально все действия, и оповещают об измениниях в законах за ранее, за что я очень благодарен.

Обслуживаюсь в банке с 2022 года, могу отметить выгодные тарифы и продукты банка. Пользуюсь опцией "CafeStore", отличный сервис для кофеен. Поддержка банка работает 24/7, доброжелательные и компетентные специалисты, как в чате так и на горячей линии. К примеру, 27.03.24 обратилась в чат по вопросу снятия наличных. Не смотря, на то что время обращения было уже позднее, менеджер ответил очень оперативно, подробно описал условия тарифа.

Являюсь клиентом банка 5 лет, расчетный счет ИП. Веду турагентскую деятельность, принимаю платежи от физ.лиц за туры на расчетный счет по системе QR Pay (СБП). Выбиваю чек через Модулькассу и далее перевожу по безналу оплату за тур туроператору. 

Банк в одностороннем порядке без уведомления меня об этом сокращает мне лимит за одну операцию до 100.000. Я ИП, а не физ лицо и имею право на бОльший лимит по приему платежей СБП.

Таким образом, я не зная этого факта пыталась принять платеж от клиента, свыше 100.000, но естественно платеж не проходил. Больше суток поддержка банка мне не могла дать ответа, а потом написали, что у Вас лимиты.

Вчера 30.07.2024 я попросила увеличить мне лимиты, ведь ИП по СБП может принимать до 999.000 с максимальной комиссией 1.500 руб.

В увеличении лимита мне было отказано.

Я приводила доводы, что могу показать договора с туроператорами, что стоимость туров горадо выше этой суммы, что далее оплата идет по безналу за туры туроператорам. Но банк меня не услышал

Например, сегодня мне нужно принять платеж по СБП в размере 560.000, однаок одним платедом мой клиент не может этого сделать и я буду вынуждена дважды оплачивать комиссию.

На текущий момент мне установили лимит в 300.000 за операцию и 700.000 в сутки, что опять же мне не подходит.

Поддержка отвечает "решение окончательное. Лимиты не поменяем"

На вопрос почему меня об этом не уведомили поддержка ответила "не обязаны", "лимиты сократили во избежании мошшеннических схем"?

Какая мошшенническая схема??? Все платежи идут далее туроператору. Было предложено разъяснить детально все, но банку неинтересно.

Стоимость туров за границу сейчас легко может превышать 300.000...

Мне очень жаль, что Модульбанк в одностороннем порядке ограничивает нормальную работу своих клиентов, считает ненужным уведомлять об этом клиента и вести диалоги подобным образом. 

В начале июля 2024 года занимались закрытием II квартала. Закрытие оказалось не самым простым во-первых потому что документов было много, во-вторых часть документов была предоставлена контрагентами с опазданием, поэтому возникло несколько запутанных ситуаций по поводу которых обращался через онлайн чат в Модульбухгалтерию с просьбой помочь разобраться, сформировать Акты сверки и т.д. В результате коллеги из бухгалтерии всё четко разложили по полочкам и провели закрытие вовремя. Вообще, услугами бухгалтерии банка пользуюсь с самого открытия счета (уже около 5 лет) и за 5 лет не было ни одной ситуации где я мог бы пожаловаться на работу бухгалтерии. Всегда всё делают быстро, четко, ошибок не допускают, предлагают различные пути улучшения тех или иных процессов. Весь кадровый учёт, налоговый учёт, бухгалтерский учет - голова по этому поводу вообще не болит. Так что однозначно от меня высшая оценка работы Модульбухгалтерии. По самому Модульбанку тоже нареканий нет, удобный личный кабинет, хорошие предложения по тарифам, депозитам и т.д., подкупает то что банк заточен именно на работу с юрлицами, а значит все усилия направлены в данное русло, и это заметно. 

Здравствуйте, постоянно бухгалтерия помогает решить проблемы, 09.07.2024 года забыл пробить чек после поступления ДС на расчетный счет, бухгалтерия сразу же напомнила и подсказала как действовать в случаи если вовремя чек не был выбит, чтобы небыло проблем с налоговой. Быстро и аперотивно всё сделали. Спасибо!

В 2018 году одним из банков моя компания была занесена в черные списки по 115 закону. Пыталась самостоятельно доказать легальность своей деятельности, но не добилась никакого результата. При подключении опции ModulBlack персональный менеджер Светлана предложила начать процедуру реабилитации. Мне были высланы четкие инструкции, менеджер помогала при составлении запросов, были грамотно оформлены документы. Все очень быстро и понятно. От меня требовались только данные. Учитывая время на сбор всех документов и доставку их почтой, примерно в течение месяца было принято решение в мою пользу. Моя компания реабилитирована. Также хочу отметить удобство работы с персональным менеджером в Модульбанке.

В который раз убеждаюсь что с банком не прогодала . Хочу поделиться своим опытом перехода с бесплатного онлайн бухгалтерии на премиальное платное обслуживание в модульбанке . Если у вас р/с в модульбанке и вы сомневаетесь про сервис модульбухгалтерии- рассказываю 

Я ИП на УСН счет и обслуживание в модульбанке, все платежи проходят быстро и не виснут. Техподдержка отвечают люди не бот. Пользуюсь онлайн бухгалтерией от банка с 2018 года и недавно перешла на премиальное обслуживание, налоги рассчитывают правильно без просрочек и косяков .

Теперь по подробнее об этом , с предыдущим бухгалтером расстались не очень красиво , она внезапно стала более занята на основном месте работы . Я начала переживать что из-за какой-то чьей-то ошибки придется платить огромные штрафы . Спустя некоторое время посоветовавшийся с мужем решили перейти в онлайн бухгалтерию модульбанка и сейчас понимаю спустя 5 лет это было правильное решение: 

Отчетность формируется вовремя , я спокойна что не через постаронее лицо с улицы это все происходит а через работника банка , плюс по деньгам выходит гораздо дешевле чем бухгалтер в штат и самое главное бухгалтер застрахован от человеческой ошибки . Если нужно обращаюсь в чат или закажу звонок и мне на все вопросы отвечает личный бухгалтер ( один и тот же весь год )и никто не нервничает мне отвечая на мои иногда глупые вопросы без глубоких знаний бухгалрского дела или на вопросы может даже по третьему кругу . Не люблю тратить время на отзыв но я настолько довольна бухгалтерией от модульбанка от того как они оперативно решают проблемы что захотелось похвалить . Первый раз мне заблокировали счет налоговая по причине отсутствия декларации, на самом деле в налоговой по какой-то причине не отображалась информация по нашей сданной декларации я написала в личном кабинете своему бухгалтеру Дарьи . Она оперативно разобралась в ситуации, подготовила ответ на требование более того она сама общалась с инспектором и через пару дней счет разблокировали. Мне не пришлось мотаться по налоговым тратить свое время и нервы . Огромная благодарность команде модульбанка и лично моему бухгалтеру Дарьи - если вы читаете эти строки большое вам спасибо за то что полностью взяли проблему на себя , за ваш труд и терпение !

В Модульбанке открыл счет с самого основания своего ИП в 2019 году. На протяжении всего периода взаимодействия сотрудники компании всегда помогали, подготавливали отчеты, консультировали в онлайн режиме практически сразу отвечая на мои вопросы. Вот и сегодня подготовили документ для ФНС и загрузили в ЛК, я не смог скачать и обратился к менеджеру Дарье с этой проблемой, она сразу подгрузила в чат, откуда его и скачал. Огромное Вам спасибо за персональный подход к каждому клиенту!

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о об этом банке. Недавно открыла кофейню и долго выбирала банк, выбор остановился на модуль банке и не прогадала.
открытие было в сжатые сроки, поэтому поддержка в чатах была на высшем уровне, помогли настроить все для начала работы: кассу, терминал, приложение.

9.06 обращалась в банк, так как из-за проблем с интернетом плохо работало приложение. Сотрудники оперативно отреагировали и помогли все перенастроить.

если открываете кофейню - советую рассмотреть этот банк. 

В приложении пришло требование об оплате годового обслуживания кассы на 3600р. Есть скиншот. Пишу в чат: вышлите платёжку на эту сумму мне на емайл, я оплачу из другого банка. Они мне отвечают: извините, у вас архивный тариф. Выберите другой. Что? Так другие у вас от 7800р. В два раза и выше? Вот это аппетиты.

Это вот как понимать? Если пришло требование на 3600р. То будьте любезны получить эту сумму. Или банк требования к оплате от фонаря присылает? Это вообще считается нормальная работа банка? 

Либо, если я отказываюсь от вашего сервиса Модулькасса, и заключаю договор с организацией у который касса без абонплаты. То я могу пользоваться дальше счётом Модульбанка? Или придётся с вами совсем попрощаться?

Решили выйти на маркет плейс и обратились 2 июля 2024 через чат банка за консультацией с экспертом для просчета юнит экономики. Эксперт дополнительно проанализировала нишу, изучила отзывы конкурентов, дала важные советы, рассказала обо всех подводных камнях. Сами мы бы точно эту информацию нигде не нашли. Все даные были загружены в таблицу-калькулятор, где можно менять цифры и видеть как изменится прибыль. Консультацией очень довольно и считаем, что в модульбанке работают настоящие профессионалы по выводу на маркетплейс.