3 069 отзывов о банке «Хайс»

Добрый день.

Работаем с Модульбухгалтерией уже несколько лет. Очень оперативно отвечают на вопросы в онлайн режиме, что безумно радует. 

Обращались 18.11.2024 по вопросу оплаты страховых взносов. Очень попадовала оперативность. Ответ получили в течение 4 минут. 

Специалист Анжелика подробно описала ситуацию со страховыми взносами, рассказал в какое время их оплачивают, как уменьшить налог по УСН. 

Также 28.10.2024 обращались с вопросом по санкциям со стороны налоговой за несвоевременную подачу уведомления. Ответ также был предоставлен оперативно! Сотрудник Анжелика описала штравные санкции и возможные последствия за несвоевременную подачу. 

Спасибо за оперативность и желаем процветания! У нас только положительные эмоции по данному сервису. 

Добрый день! 25-го февраля 2025г. мне поступило уведомление о том, что у моей компании снизилась налоговая нагрузка. Для того, чтобы исключить эту проблему посоветовали подключить Мультибанк, т.к. налоги оплачиваются со счета в другом банке. После этого банк пересчитывает налоговую нагрузку. Менеджер Анастисия отправила инструкцию для подключения данной услуги и ссылку. По ссылке подключиться не получилось, Анастасия предложила подключить Мультибанк через выписку. Для этого нужно было скачать выписку с другого банка в формает txt и загрузить в Мультибанк. Менеджер Анастасия объяснила подробно куда нужно зайти, что нажать, какой вид операции выбрать для выписки, за какой период и с какой периодичностью загружать выписку. Благодарю Модульбанк за оперативность в решении возникающих вопросов.

Образался в банк 28 января 2025 года в онлайн чат. Как всегда отвечают быстро. У меня друг захотел открыть счет в модуль банке по моей рекомендаци, естественно банк это ценит и дает за это вознаграждение, но модуль пошёл дальше, они сделали партнерскую программу по которой ты подключив по своей рекомендации продолжаешь зарабатывать. Достойный банк, у меня он номер один из всех! Современный идёт. В ногу современем а иногда и опережает молодцы так держать 

Вчера обращался в чат банка по вопросу установки мобильного приложения банка. Столкнулся с проблемой оплаты покупок телефоном. Менеджер Полина оперативно ответила на мой вопрос. Подсказала, что можно установить приложение Мир пэй и привязать к этому приложению карту. Очень понравилось, что служба поддержки работает моментально, сразу подключается специалист банка, а не какой-то там ИИ. 

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:
Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года) 

Столкнулись с неисправностью терминала — обратились в чат банка. Специалисты оперативно помогли разобраться с проблемой, перенастроили оборудование, и всё заработало. Вопрос решили быстро и без лишних задержек. 

Вопрос по сниженной ставке эквайринга и поставкам кофе (30 июля 2024 года) 

Нужны были более выгодные условия по эквайрингу — менеджер предложил отличный вариант. Также рассказали про Cofe Store — теперь регулярно заказываем там качественный кофе по хорошей цене. Приятный бонус к финансовым услугам! 

Общее впечатление: 

Обращались в чат менеджера — сразу перенаправили к нужным специалистам. Решают вопросы четко, без воды. Банк действительно помогает бизнесу. Рекомендую!

У меня подключена дополнительная услуга – Бухгалтерия. В процессе проверки расчета налога за 2024 год обнаружил расхождение между рассчитанной суммой дохода и автоматической выпиской со счетов.

Обратился в чат за консультацией, и в поддержке помогли пояснить ситуацию. Оказалось, что в выписке были учтены не только доходы от предпринимательской деятельности, но и возврат депозита, а также возврат одного личного платежа (за спортзал), которые не должны участвовать в расчете налога. Если бы считал налог самостоятельно, то мог и не обратить на них внимания, и подал бы декларацию с некорректной суммой дохода. Ценю профессионализм и внимательность сотрудников — помогли разобраться в нюансах и сэкономили время.

Рекомендую банк за качественные услуги и отзывчивость!

Добрый день! Начну по порядку с услуг банка.

1. Эквайринг. За год использования терминала экваринга 4 раза меняли терминал. Приходилось доказывать что он дейчтвительно не работал, снимать видео, фото отправлять в чат поддержки. Предлагали купить провод новый за свой счет. Интеграцию с кассой так и не смогли сделать. В итоге почти год мучений и пришлось отказаться от их экваринга. Терминал пришлось отпралять им за свой счет доставкой до двери. Такие условия у них.

2. Так как касса была куплена тоже у них, что бы подключить экваринг другого банка нкжно было заплатить 8000 рублей модуль банку, чтобы они отвязали от кассы свое ПО, так как с их кассовой программой можно использовать только их терминаль эквайринга.

3. CafeStore, казалось бы очень хорошая идея и сервис, но через пару месяцев и тут начались проблеммы. Два раза сиропы приходили битыми из-за плохой упаковки. Вместо того чтобы это исправить они просто перестали их отправлять. Далее без предупреждения перестали отправлять протеиновые печенья, якобы они таят летом при доставке. Потом планомерно начали сокращать ассортимент и кроме чая мне там не оставалось ни чего заказывать. И совсем недавно я понял для чего это делается. Лизинг.

3. Лизинг. Я взял в лизинг кофемашину. Условия банка были такими: расчетный счет в их банке и покупка в кафесторе на 15000 ежемесячно. 

Проблемы начались сразу же. Как только приехала кофемашина для того чтобы мне начать ей пользоваться подключить ее должен был их специалист. Чтобы сохранялась гарантия ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание необходимо чтобы провел представитель модульбанка. Как оказалось специалиста у них нет. Открытие кофейни задерживалось изза неподключенной кофемашины, поиски мастера продолжались. Я предложил им своего мастера который занимается обслуживанием и установкой.Они связались с ним провели какой то экзамен и он установил таки кофемашиную. За установу и обслуживание кофемашины банк взял с меня 18000 рублей. За эту сумму мне было обещано 4 визита инженера и техобслуживание. За год в кофемашине не бвло поменяно ни одной расходной части такой как резинки и уплотнтели. Вследствии чего машина за милион рублей насала четь и работать неисправно. После многочисленных заявок в чат поддержки мне присылали мастера который менял уплотнтели на дешевые китайские уплотнтели и проблема возвращалась опять. Сейчас в чате поддержки просто пишут "с вами свяжутся" и закрывают обращение. Машина течет в данный момент, поддержка не реагирует.

4. Оплата по лизингу.

Так как платеж по лизингу у меня 7 числа каждого месяца, а банк не работает по выходным и не списывает со счета платеж если 7число пришлось на не рабочий день, мне начали начислять задолженность и пени за просрочку платежа. Хотя я не могу оплатить раньше или самостоятельно, так как платеж списывается автоматически.

После того как максимально урезали ассортимент и перестали отправлять 80% ассортимента доставкой, я не смог выполнить условия по лизингу, а именно купить на 15000р., мне пересчитали процент за лизинг на 28% и увеличили платеж. 

Итог. В совокупности все действия банка складываются в одну схему цель которой максимально обогатиться не заботясь о своих клиентах и репутации.

Я обратилась 29.01.25 в чат банка с вопросом о готовности моей Декларацию по УСН за 2024 г. в связи с тем, что мое ИП попало в выборку по статистике и что мне надо сдать отчет до 02.03.25, а там нужны сведения с декларации. Бухгалтер с банка проверил данную информацию на сайте Росстата и сообщил, что мое ИП не попало в данную выборку. А саму Декларацию по УСН за 2024 мне подготовили даже раньше положенных сроков. Я очень довольна оперативностью и качеством обслуживания персонала Модульбанка. Ни один вопрос не остается без внимания и квалифицированного ответа бухгалтерии банка. 

Обслуживаемся в АО КБ "МОДУЛЬБАНК". В том числе пользуемся услугой "зарплатный проект" и бухгалтерским обслуживанием - банк и рассчитывает и организовывает выплату зарплаты. 03.04.2025 возникла спорная ситуация с расчетом зароботной платы за март, с нашей стороны требовалось скорректировать поданные сведения и произвести этот расчет повторно. По условия оферты повторный расчет - платный. Переговорили с бизнес-ассистентом Елизаветой - банк согласился пойти на встречу и произвести расчет и выплату по нашим скорректированным данным. Банку большой респект за клиентское отношение и рассчет на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Рекомендуем

Здравствуйте! 

Давно являюсь клиентом Модульбанка. Обслуживанием довольна. Проблемы оперативно решаются в чате, к каждой ситуации подходят детально и индивидуально, решение предоставляют оперативно. 

Опишу один из вопросов, который у меня возник в ходе онлайн-оплаты картой Модульбанка. 

Дело в том, что при оплате у меня вместе с суммой снялась и комиссия, которой, по моему мнению, не должно было быть. Я обратилась в чат с этой проблемой. Мне сразу всё подробно объяснили, предоставили ссылку на документ, где описаны все детали. Не ограничились общими ответами, проверили конкретно мой случай (разобрали данную операцию и прислали ответ). Оказалось, что данная денежная операция по коду МСС является переводом (который предполагает комиссию). 

Детали обращения в чат прикрепляю в документах. 

31.03.2025 в чате банка мне прислали готовую деклараци, которую нужно предоставить в налоговую, у меня были немного глупые вопросы, так как делал это впервые и спросил в чате, могу ли я дистанционно отправить декларацию, мне оперативно ответили, что это можно сделать, детально объяснили как именно, направили инструкцию и файл, для загрузаи в налоговую, очень приятно иметь дело, с таким банком

Обратился в чат поддержки банка с проблемой, что не получалось подать уведомление в ЛК ИП и приложил скрин ошибки.

В поддержке оперативно пояснили, что раздел, в котором я пытался подать уведомление, предназначен для декларации, и сразу приложили инструкцию по заполнению уведомления. Также я уточнил в этом чате, где взять сумму, на что также оперативно подсказали. Скрины переписки прикладываю.

В банке действует "Зеленый лимит" на работу со средствами, поступившими от надежных контрагентов. Разница в процентах весьма существенная. И, даже, когда с меня списали комиссию по обычному тарифу, то после обращения в чат банка, комиссию пересчитали. Вопрос решили достаточно оперативно. Очень доволен.

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную время поступили деньги. Часто званую в отдел технической поддержки по возникший проблеме касси и экваринг помогут .Спасибо 

Спасибо за помощь в решении вопроса переводов. Обратились в онлайн чат. 31.03.2025 со мной связалась менеджер Светлана. Она очень быстро мне помогла, квалифицированный сотрудник со знанием своего дела, ответ от специалиста банка поступил в щитаные секунды. Модуль банк очень хороший банк. Советую всем. Спасибо большое. 

Обслуживания в данном банке четвёртый год со времени создания фирмы. Нравится мобильное приложение банка, простое и удобное. Нравится техподдержка, быстро отвечают и помогают. Потеряли карту, привязанную к расчетному счету, написали в техподдержку, техподдержка ответила в течении одной минуты, что нужно сделать и как выпустить новую карту. 

Взяли на работу мигранта, обращались в валютный контроль, тоже быстро решили вопрос, проверив документы и провели платёж по зарплате.

Пользуюсь услугами МодульБанка с 2018г. С чем очень доволен. Обоазался в чат банка с вопросом о выпуске новой карты, на что получил моментальный ответ от чата банка. 

Добрый день, Александр! Банк перестал выпускать пластиковые карты МПС Visa. Для Вас мы можем предоставить пластиковую карту ПС МИР, согласны?

Карту перевыпустили и отправили курьером, огромное спасибо. 

Добрый день! Работаем с Модуль банком уже много лет.Всегда на связи, делают отчёты для налоговой службы,заранее напоминают когда нужно платить налоги. Когда нужно сдать Декларацию, инструкцию пишут, как и что сделать. Распечатать где подписать где поставить печать. 10 марта 2025г написала мне бухгалтер в чате, что они подготовили декларацию.Что мне нужно распечатать и отвести в налоговую до 25 апреля. И чтобы я, когда отвезу, сообщила им. 27 марта отвезла декларацию, написала в чат банка.Мне очень нравится Модуль банк.Кто ищет банк, рекомендую Модуль банк.

не могла не оставить отзыв, так как получила положительные эмоции от решение моего вопроса. вчера переводила сумму на карту физ лица и принимающий банк отклонил платеж, деньги вернулись на счет ИП. Но так как по моему тарифу есть лимит по переводу денежных средств, то система считает совокупные операции и при повторном переводе уже начислялась комиссия. Спасибо специалисту З-вой Екатерине, она профессионал, сначала конкретно объяснила мою ошибку, потом подключила специалистов и они вручную скорректировали мой лимит. Приятно работать с этим банком, всегда оперативно отвечают и не боишься задавать дополнительные вопросы, всегда дадут разъяснения. Сейчас выбор банка зависит именно от того, какие там сотрудники работают. Екатерина отличный специалист!