2 837 отзывов о банке «Хайс»

Я ИП, работаю с Модульбанком почти год. Что нравится: 1. Полностью удаленное обслуживание. 2. Удобное приложение для телефона - банк всегда под рукой. Платежки в рублях и чат с банком прямо из приложения. 3. Очень простой валютный контроль: загрузил скан договора и акта и подписал распоряжение - проще некуда. 4. Чат с поддержкой в любое время. Вопросы решаются очень быстро. Сотрудники вежливы и дружелюбны. 5. Удобный банк-клиент: легко формируются платежки, особенно из избранных платежей, подписание документов через SMS или Push-уведомления, фильтры по операциям, формирование выписок. 6. Деньги доходят быстро: валюта приходит за 2-3 дня (в другом банке это было 5-7 дней), рубли - часто в тот же день. 7. Возможность снимать наличные с карты в любом банкомате без комиссии. 8. Мгновенные переводы с расчетного счета на карточный и наоборот в любое время и день недели. 9. Овердрафт под невысокий процент. Правда он предоставляется при определенном обороте в месяц. 10. Невысокая абонентская плата. 11. Налоговые платежи без проблем - почти все поля заполняются автоматически. Чего мне не хватает (совершенно не критично, но было бы удобно): 1. Apple Pay на карте. 2. Работа с валютными документами в приложении на телефоне. В последнее время стал несколько медленнее работать валютный контроль - приходится долго ждать ответа. И-за этого не всегда успеваю перевести деньги с транзитного счета в и продать валюту тот же день, а в условиях быстро меняющегося курса евро это иногда приводит к потерям. Надеюсь это временно [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Конечно в процессе работы возникали некоторые вопросы, но все они были разрешены быстро - обычно в течение нескольких минут, максимум - несколько часов (когда вопрос касался новой версии приложения на AppStore). В целом банком очень доволен. Для моего малого бизнеса то, что надо. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]

Всем добрый день! Много раз за свою жизнь убеждался, что мало кому удается поддерживать должное качество товара или услуги на протяжении длительного времени. Не стал исключением и "Модульбанк". От дружелюбия, оперативности в решении любых вопросов, что привлекало и радовало в работе "Модульбанка" ещё год назад, не осталось ни следа! 1. Ответа бизнес-ассистента в чате поддержки можно ждать по часу, хотя раньше время ожидания составляло всего несколько минут. 2. Пошлину или штраф в бюджет заплатить в соответствии с требованиями ФНС самостоятельно невозможно. В первый раз с этой проблемой столкнулся ещё в январе, но тогда её удалось оперативно решить и меня заверили, что это единичная недоработка ПО, которая будет устранена в ближайшие дни. Однако, в мае всё повторилось снова, только теперь бизнес-ассистенты сами исправлять косяки банка не спешили, а все сваливали на меня. Только напугав их негативным отзывом на "Банки.ру" проблему удалось решить, естественно, в ручном режиме. А проблема была в этом: "поле 107 заполняется из предлагаемого перечня "0 - Не указано", 106 - "ТП - платежи текущего года". Это правильный вариант, предусмотренный законодательством, но ваш клиентбанк требует, чтобы в поле 107 был указан налоговый период или дата, что является нарушением требований ФНС при заполнении платежного поручения." 3. Открыть счет - проблема. Во всех банках счета открываются в течение суток, а в "Модуле" - в течение 10 дней.  4. Закрыть счет - тоже непросто. Процесс закрытия занимает 7 дней. И если за это время на счет пришли ден. средства, процесс надо начинать заново. Причем мне бизнес ассистент рекомендовал отозвать предыдущую заявку, несмотря на то, что такой опции в настройках даже не оказалось.  5. Если закрыть счет не в последний день месяца, то проценты на остаток вы дарите банку. Вам в этом случае ничего не начислится. Видимо, так банк выражает свою обиду на уход клиента. Даже несмотря на то, что счет так и не закрыт, проценты на остаток мне все равно не положены, т.к. первоначальная заявка была 23 мая, хотя банк её не исполнил из-за поступления средств на счет, отозвать её я не могу из-за отсутствия нужного функционала в Клиент-банке. Замкнутый круг. Судя по обилию здесь негативных отзывов о работе "Модульбанка", у него теперь новая философия: "Клиент всегда неправ!" Вообще, этого следовало ожидать, ибо хорошо - дешево не бывает, тем более в банковском бизнесе. P.S. Работники "Модульбанка" закройте мне счет поскорей и пришлите уведомление об этом. Ваши бизнес-ассистенты мне так мозг взорвали, что мне от вас больше ничего не надо.

Нами была оплачена сумма в размере 26 500 рублей (ИП С-ОВ А.А.) за их чудо-кассу. Обозначили срок поставки: [b]15 мая[/b]. Наступил день X, связался с менеджерами, чтобы уточнить статус и нас с ним вышел примерно такой диалог: 1. http://prntscr.com/fddr0g 2. http://prntscr.com/fddr96 3. http://prntscr.com/fddrii 4. http://prntscr.com/fddrw2. Последний разговор был 29.05. Представители банка, подскажите, пожалуйста, как долго будет продолжаться котовасия и динамо? Вы понимаете, что из-за невыполнения своих обязательств пострадает мой бизнес?! Очень жалею, что выбрал именно вашу компанию, а не пошел к конкурентам.

Решили приобрести данный продукт по 54-ФЗ у этого банка. Сразу было подозрение, что лучше приобретать оборудование у компаний, которые специализируются на торговом оборудовании, а не в банке.  Итог: продукт сырой и нерабочий. Кассу не возможно зарегистрировать в ФНС.  1. Четвертый день нам обещают, что все исправят, но на самом деле ничего не происходит.  2. Тех. поддержка в виде скорее всего одного человека (Антона) работает до 18 часов, дальше можешь выключить кассу и идти домой. По вопросу что же делать - ответ мы перезвоним Вам завтра.  3. Просим вернуть деньги и забрать нерабочий товар (26 500₽) - тишина.  После получения номера из ФНС даётся сутки на фиксализацию, а ее пройти невозможно из-за ошибок. Зачем продавать нерабочий продукт непонятно. Хорошо, что мы приобрели только одну мобильную кассу.

Купил кассу в этом банке, так как счет ведется у них, ну оплатил, жду когда доставят. И вот наконец-то звонок! "Это ж Модульбанк":- сразу понял я. Радости полные штанишки. По телефоне девушка мурлыкает "Вам доставят кассу завтра в до 18:00" как я рад как я рад. Но счастье было не долгим, кассу не доставили, позвонил на горячую линию где мне клятвенно обещали привезти ее в понедельник , взять на особый контроль и т.д. и т.п. Думаю, ну уж точно на следующий день привезут и снова не привозят, пишу в чат на что мне отвечают "А мы тут не причем это курьеры интриганы и хулиганы виноваты, сбоев  не было у курьерской службы и вы у нас такой первый кому не повезло а вот напишем на них жалобу".  Я чуть со стула не упал, какие к черту жалобы!? Так вынос мозга продолжается, спрашиваю дальше: "Когда привезут кассу то" на что отвечают "А мы не знаем это от курьеров зависит".  Ну ребята я конечно не знаю что у вас там за доставка и курьеры, но даже обычные ТП доставляют на след день посылку, а вы рангом повыше мне кажется чем ТП. P.S. Так что работу банка и мою парализовал курьер, представляю если курьер смог нарушить работу банка то, что может сделать сотрудник из этого банка на должности повыше курьера.

Плюсы: 1. Команда Модульбанка, похоже, не сколько отвечает на звонки и сообщения чата, но и "работает на тебя", решая твои проблемы, помогает находить новые пути их решения. 2. Консультанты Модульбанка доступны почти круглосуточно. 3. Присутствует интеграция с "Моим делом", чем пользуюсь. 4. Привлекательные тарифы. 5. Хорошо реализовано мобильное приложение (использую Android). 6. Лёгким языком написаны статьи портала http://delo.modulbank.ru , которые могут быть подспорьем. Минусы: 1. Такой простой возможности, как сформировать и подписать платёж, который нужно провести завтрашним днём, отсутствует, до сих пор не реализовано. В связи с чем, т.к. работа гендиректором по совместительству (не основная), зарплатные платежи (2 раза в месяц) днём проводить с другого рабочего места (на основной работе) не удобно, приходится проводить после полуночи, что добавляет бессонные ночи. А ведь даты зарплатных платежей необходимо соблюдать по законодательству. На крайний срок, на вечер такие дела не откладываю, т.к., мало ли, или Интернет может не работать, или другие дела могут появиться. 2. В сформированных платёжках (например, переданных из "Моего дела"), нельзя отредактировать все поля, например, очерёдность платежа для авансов по зарплате, в связи с чем теряется всё удобство интеграции для таких платежей: авансовые платёжки приходится выгружать в формат 1С txt, вручную редактировать очерёдность платежа, и загружать в Модульбанк, при этом производить действия не на мобильном, а исключительно на ПК. 3. Без ПК, в мобильном приложении (для Андроида) нельзя подписать одним действием сразу несколько платёжек. 4. Могут теряться налоговые платёжки в случае смены например, ФСС'ом КПП, при оплате по старым реквизитам. (Инспекции о смене реквизитов не уведомляют, каждый раз смотреть информацию на их сайтах не интересно). Актуальная оценка - 3.5, ставлю "4", т.к. банком в целом доволен.

Являюсь клиентом банка [b]2 года[/b] (ООО + ИП). Все было неплохо, пока (как мне кажется)  ребята не выросли или не получили разгон от инвесторов. Про повышение тарифов и др. писать не буду, про мой опыт: Сначала про потерю денег - подключил опцию "Бесплатного бухгалтера" на ИП. В результате того, что банк не провел мне платежки с отчислениями в фонды 30 декабря 2016г. - я не смог уменьшить налог за 2016г.  В итоге - мне необходимо заплатить 7 544р налога. Кроме того,  6 240р., которые я уже уплатил, могли бы пойти в переплату по налогу на будущее, чего не случилось. Т.е. из-за опции "Бесплатного бухгалтера" от Модульбанка я [b]попал на 14т.р.[/b] Это [b]не считая пеней[/b] за несвоевременную уплату отчислений в фонды.   Если коротко - в банк поступило требование от приставов об аресте 53 т.р. по моему счету ИП (долг меня как физического лица - это опустим), о чем Модульбанк мне не захотел или забыл мне сообщить. Ну да ладно. Когда подошло время платить отчисления в фонды на счету у меня было 130 т.р., "Бесплатный бухгалтер" подготовил мне платежные поручения на 23 т.р., которые операционист отклонил с обоснованием: недостаточно средств на счету. И так 2 или 3 раза до конца 2016г. (по незнанию закрыл ранние чаты в Модульбанк, которые после этого просмотреть нельзя), даже после того, как я в очередной раз специально уточнил пройдут ли платежи. "Бесплатный бухгалтер" при этом молодец - извинился, но успокоил меня, что я переплачу пару рублей пеней. [b]В итоге я должен в бюджет 14т.р.[/b] Если подробно и про отношение к клиентам - чтобы избежать субъективности, прикладываю сохраненную [url=http://savepic.ru/13747380.jpg]переписку с бизнес-ассистентами[/url], которые как мартышки отвечают одно и то же (иногда в этот же день, а иногда, внимание! - через недельку) + видимо, не в состоянии в силу своей квалификации разобраться в причине и последствиях происходящего. И бонус клиенту - кроме этих бизнес-ассистентов никто в Модульбанке с вами общаться не будет. Ответ и реакцию Якова Новикова (руководителя банка) то же прикладываю (точнее не ответ).  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F13747380.jpg]http://savepic.ru/13747380.jpg[/url] Итог - я остался должен денег. Официально (в чате, с использованием электронной подписи) Модульбанк изо всех сил старается не написать, что виноваты они (хотя в телефонном разговоре это подтвердили). Но это уже будет судебное разбирательство. Мое предположение - банк умрет в части своего заявления "ориентированного на клиента" и совсем - если не справится с "проблемой роста".  Мой совет - не пользоваться Модульбанком ИП-шникам. Это стало опасным и может привести к финансовым потерям. На текущий момент в самом банке уже всем "не до ерунды".

Пришло сообщение с предложением открыть счет. Оставил заявку. Звонок  20.04.17. Говорю, вы точно в Крыму работаете и Ваш представитель приедет ко мне? Да, без проблем. Ну ок, звоните в понедельник. Сегодня звонок: мы вам в ЛК доступ дадим, это ни к чему не обязывает, а если хотите, то потом сканы доков приложите, и наш чел приедет к вам. Ок. Приложил) Звонок: вы когда планируете к нам? Я: куда? Банк: в Москву! (В Москву Карл! Из Феодосии подписать договор РКО), НУ или в Краснодар можете заскочить. Я ж там постоянно проездом в Сочи типа! Чё за отношение? Ну скажи сразу - нет. А тут названивает, предлагают, а перед подписанием - ой, у нас сотрудники не знают ничего. И как с таким банком вообще можно работать?

В конце 2016 года открыл счёт в модульбанке. Проблем, трудностей, задержек не возникло. Менеджер приехал в указанное время и место и в течение 20 минут подписали договор и необходимые бумаги. Полностью устраивают условия и работа сотрудников банка. В процессе работы возникает достаточное количество вопросов, на которые быстро и грамотно помогают ответить. Благодарен за терпение, помощь и привлекательные условия партнерства.

Категорически не доволен. Помогал заключить договор на РКО фирме, в которую планирую устроиться через 2 недели. Шляпа №1 - в Самаре нет выезда менеджера. Может я конечно подслеповат, но информации об этом нюансе на сайте "Модульбанка" я не нашёл (реклама же?). Запись на прием на 1-2 дня вперед расписана, и если нет гарантии, что предложенное для Вас время визита будет Вас устраивать. Я хотел срочно, ан нет, только потренировался и вспотел без должного результата. Шляпа №2 - для подготовки к подписанию необходимых документов необходимо обратиться к бизнес - ассистенту, чтобы он отправил тебе их (в моем случае - договор, приложение к договору с тарифами, перечень документов для встречи) Почему бы их не разместить в виде ссылки с привязкой к линейке "прогресс регистрации"? (сарказм вкл.) Интернет банк с высокой степенью автоматизации и личным кабинетом (сарказм выкл.). Шляпа №3 (апогей, так сказать) - мне отказали без разъяснения причин (на момент регистрации лич.кабинет не доступен). Теперь я тоже примкнул к числу "Надеемся, вы найдете для себя другой хороший банк". Может есть норма на которую хорошо бы сослаться, например 97-ФЗ?

Начну издалека, пару лет назад на заре эпохи "Крым наш" решили мы с партнерами открыть в Крыму несколько компаний, намерения были серьезные, но долго запрягали. Зарегистрировались, встал вопрос об открытии р/сч. В крымских банках не хотели открывать, тем более, что большую часть времени проводим в СПб. Опыт предпринимательской деятельности у всех был, и опыт работы с разными банками тоже, от крупных иностранных до "карманных" отечественных. Пришли в банк с названием как у государства, он как раз тогда только под санкции попал и позиционировал себя как работающий в Крыму, исписали мы кучу заявлений, кучу копий, два раза приезжали документы подать, оригиналы показать, два года прошло до сих пор нам там счет открывают, мол срок проверки не регламентируются.... Ну мы это поняли, и время не теряли, пошли в другой, небольшой региональный банк, благо до этого с ним работали и счета открыли без лишней волокиты. Все бы хорошо, да ЦБ прикрыл лавочку, а жаль... Стали открывать в другом банке и тут понеслось: с Крымом никто работать не хочет. Купились на рекламу: пошли в пивной банк - с Крымом не работает. Пошли в консервативный банк - для него видите ли налоговая нагрузка у нас небольшая, ясен пень небольшая, если деятельность не велась, что видно из баланса... До сберкассы дозванивался 30 минут, плюнул не дождался... Пошли в банк пунктуацию - это вообще смех, сначала приходит смс типо "РЕБЯТА, ВАШ СЧЕТ НОМЕР ТАКОЙ ТО ШЛИТЕ НА НЕГО ДЕНЬГИ ПРЯМО СЕЙЧАС", обрадовались, через час мы были для него уже с негативным прошлым...  Вообщем, пригорюнили мы с коллегой, не видать ФНС налоговой нагрузки от нас уже никакой, ибо счета нету, нагрузку эту выполнить. Но не тут то было! Радуйся бюджет и ФСС и ПФР- у нас есть МОДУЛЬБАНК! Друзья, я реально в шоке, в хорошем смысле. Отправил заявку на сайте, зашел в личный кабинет, ввел огрн - далее бим-бим, и в чате живой, я повторяю ЖИВОЙ человек пишет мне, мол у вас еще компании есть, давайте всем откроем. Сперва не хотел, бесплатное рко по акции и разные тарифы подкупили. Прикрепил сканы паспортов участников. [b]И все[/b]!!! Вот тут небольшое отступление: Если отзыв читают ветераны бизнеса - это для ВАС. Вы помните как вы бегали с папкой своих уставных документов по городу, записывались в юр. отдел банка, ждали когда они пообедают с 13-14, тащили им копии и оригиналы своих документов, что то забывали и тащили снова, и везде эта "копия верна - копия верна -копия верна", но и это еще не все, иногда вы тащились к нотариусу заверить свою подпись! и ждали там записи, обеда, копия верна - копия верна - копия верна, платили деньги за заверение своих копий и опять тащились в юр. отдел банка, и не вздумай прийти после 16.00. Я часто бывал в таких ситуациях и вспоминаю это с содроганием. Да, потом банки сами стали заверять документы за 2000-5000 рублей, но аллергия у меня на них осталась. Так вот, прикрепил я сканы паспортов и тут косяк - скан паспорта одного участника с пропиской плохо сделан и плохо читается, и живой, я повторяю живой человек, мне пишет - поменяйте скан, а его не поменять быстро, так как участник уехал за тридевять земель. Ну все думаю, недосчитается крымская фнс нагрузки...  Через 15 минут "бим-бим", пойдем на встречу, пишет банк, откроем счет! Честно до конца не верил, что так бывает, да что там говорить я и сейчас не верю... Через час позвонил менеджер назначил встречу там где мне удобно и когда мне удобно, вот это сервис! Ровно в назначенное время приехал менеджер, Михаил. В руках планшет и 6 бумажек. Процесс открытия следующий: ставишь галочки в анкете 9 или 10 пунктов, 6 подписей, три печати, машешь рукой в камеру планшета, даешь оригиналы устава, приказа, решения, договора аренды и паспорт, нужны были сканы сданной отчетности, с собой не было, прикрепил потом в чат "бим-бим". И ВСЕ!!! Ни каких тебе копия верна - копия верна - копия верна - копия верна, ни каких нафиг карточек, и прочей нечисти. Это просто фантастика, я даже не мог мечтать о таком, никаких глупых вопросов, задержек и косых взглядов. Это реально быстрый, удобный банк, три тарифа РКО на выбор, карту к счету тоже взял, пусть будет. Вот таким должен быть банк, вот таким должен быть сервис, настроение супер, рекомендую всем. Это настоящая клиентоориентированность, это высший пилотаж. Никакой бюрократии и копия верна - копия верна - копия верна, телефон с интернетом и фотокамерой все что нужно для работы с этим банком! Специально зарегистрировался написать отзыв, действительно все круто. И таки да, уважаемый ЦБ: пожалуйста, не кошмарь хорошие банки, которые людям помогают работать! Сорри,что так много написал, накипело. :uncap: Банку успехов и процветания.

Я пользуюсь Модульбанком 14 месяцев (по состоянию на апрель 2017). Счет открыли за 3 часа, ездить никуда не пришлось. Дополнительный счёт в евро открыли прямо в чате с оператором. Валютный контроль делается там же - удобно. Включена интеграция с онлайн-бухгалтерией Эльба - все приходы/расходы моментально загружаются туда. Все вопросы решаю в чате Модуля моментально. Цены на уровне, считаю. Хочу купить еще какие-нибудь услуги Модульбанка, но пока по характеру деятельности это просто не требуется - всё, что мне нужно, есть прямо из коробки. Спасибо Модулю и всем их рекомендую.

Подключение к банку на 5+ . Все логично понятно, просто и вежливо. Единственный недостаток - это поездка за 400 км для заключения договора. Но у банка есть варианты, когда менеджер приезжает сам! И это огромный плюс. Обслуживание полностью онлайн. Цены за обслуживание адекватные (в отличие от большой пятерки банков - вот она поддержка малого бизнеса когда тот же Сбер просит за десяток электронных бумажек две с лишним тысячи!).  Из минусов - с февраля поменялись тарифы! И хоть они остались одними из самых низких, но осадочек остался! И банк забыл, что именно благодаря ценам на услуги они заработали столько юр.лиц! Теперь знакомые, которые открывают ИП, уходят не в Модуль, а в другой банк (не называю, чтобы не было рекламы), там цены такие же, но имя раскрученнее. Сам и другие знакомые пользуемся Модульбанком. И довольны. Еще один отталкивающий фактор, сложность взноса налички на Р/С, в Сибири банкоматов-партнеров просто нет, а взнос с личной карты для многих слишком мал.  Вообще спасибо, что есть не самые жадные банки, это очень радует.

Зарегистрировав ИП, я решил открыть счет. Я живу в Хабаровске. Когда 21 марта позвонил в банк мне сказали, что открыть счет в Хабаровске можно. Я спокойно 22 марта отправил ч/з сайт банка все документы. По телефону мне сказали: "что представителя банка в Хабаровске нет. Ближайший представитель находится во Владивостоке. Он приезжает в Хабаровск 2 раза в месяц. В марте он уже был один раз и до конца месяца обязательно приедет." Я спокойно жду. 30 марта по телефону мне говорят уже другое: "В марте представитель не приедет. Он приезжает только по набору определенного количества заявок. На данный момент количество уже набралось и в первой половине апреля обязательно приедет." Я начал волноваться из-за такой разницы ответа. 03 апреля по телефону мне говорят другое: "Заявок на данный момент для поездки недостаточно. Когда приедет представитель неизвестно". Тут я уже начал думать об открытии счета в другом банке. 05 апреля в чате мне подтвердили, "что в первой половине представитель не приедет", при этом не сказав о том, КОГДА он приедет. В итоге за 2 недели я так и не смог открыть расчетный счет в этом банке и нет информации о том, когда смогу! Я 05 апреля сделал заявку на открытие счета в другой интернет банк и мне назначили встречу с представителем на 10 апреля. Я все понимаю, когда нет представителя в городе, то возможны такие долгие задержки. НО об этом нужно говорить клиенту, а не говорить ему то одно, то другое. Всем советую прежде чем начать процедуру оформления счета в этом банке, узнать о наличие представителя в Ваше городе!

Перевел нечаянно в воскресенье деньги в налоговую не ту сумму, попросил возвратить денежные средства, на что сказали платеж у них и утром рано они его возвратят (думаю пусть себе комиссию оставят за перевод), пишу утром рано что с моим возвратом, говорят а вы знаете платеж ушел, спрашиваю ну как же так вы же обещали сделать возврат, они ну мы ничего не можем с этим поделать. Вот так работают в банке Модуль банк у всех для предпринимателей, они же себе позиционируют как номер 1 банк для предпринимателей. Разочарован банком. Главное у них и оборудование, например, на эквайринг, огромных денег стоит. Вообще не пойму зачем с ними связался, лучше переплатить и получить нормальное обслуживание в другом СОЛИДНОМ НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ.....

Использую платную услугу "Бухгалтерия". Иногда налоговая инспекция присылает требования по каналам электронной связи, я прошу с помощью моей ЭЦП связаться с Калуга-Астрал, получить требование и подтвердить его получение, после чего передать его мне для ознакомления и проработки. Так было несколько раз, но вот сейчас меня тупо игнорируют. Идет ТРЕТИЙ рабочий день из 6 отведенных мне законодательством, для подтверждения получения данного документа и на все мои просьбы в ответ пишут стандартные отмазки в духе "возможно скоро все сделаем". см. скриншоты: https://yadi.sk/i/L--nLphR3GD2J6 https://yadi.sk/i/O0f8RUFk3GD2jg https://yadi.sk/i/L8skgLXV3GD2n8 После моего звонка сегодня утром в банк пообещали разобраться и... тадамм задача отменена =) вы там чего, девочки? Это налоговое требование все-таки. Я вас не за конфетами посылаю, это ВАША БУХГАЛТЕРСКАЯ РАБОТА! Для ответственных лиц: последние 4 цифры моего ника и ИНН совпадают.

Открыл счет в январе. Очень приятные тарифы. На первый взгляд очень удобный банк и мобильное приложение. НО! 1. Если вы добавляете платеж в избранное, то удалить оттуда вы его не сможете. Вернее Вам придется искать первоначальную платежку, т.к. только на ней есть заветная кнопочка. 2. В избранном изменить платежку нельзя, например, в назначении платежа написать вместо "январь 2017г." фразу "НЕ_ЗАБУДЬ_ВСТАВИТЬ_МЕСЯЦ". Про автоподстановку даты я вообще молчу... 3. Очень отзывчивая тех.поддержка создана не решать ваши вопросы и учитывать ваши пожелания, а чтобы навязывать вам дополнительные услуги. Причем, когда вы трижды просите больше не писать вам по данному поводу, вам все равно продолжают писать, присылать пуши на телефон и т.д. 4. Если Вы однажды поставите приложение на другой телефон, то вместо СМС для подписи будет приходить ПУШ. И да! Не на ваш телефон, а на другой, которого у вас нет под рукой. В плане безопасности - это вообще дыра, т.к. подпись должна делаться по СМС, а не по ПУШУ на телефон, на котором вообще другая СИМка. 5. Подставить реквизиты в платежку из текстовой области, как делают другие продвинутые банки, здесь тоже можете забыть, ибо 3 месяца назад я написал им это пожелание, но им не до пожеланий клиентов. Платежку придется или набирать полностью вручную из загружать из 1С. Как-то так, надеюсь что может здесь меня услышат и что-то измениться в лучшую сторону.

Привествую всех читателей, а также клиентов Модульбанка. Меня зовут К-ва Ю.А., я ИП и обслуживаюсь в банке с ноября месяца 2016 года. Написать отзыв хотела уже давно - уж очень быстро прошло открытие счета и все мне улыбались и кофеём напоили, и про тарифы рассказали. Подумала, что есть какой-то подвох. На удивление, за последние 4 месяца никаких проблем не было: принимала и отправляла платежки, общалась с ассистентами. Подключила себе бухгалтера (чем, кстати, весьма довольна) - всегда пишут по делу и помогают мне разобраться с документами. И вот в чем сюрприз: Я, по природе своей, девушка, которая не хочет думать о банке, поэтому и открыла сеть кофеен "****" , чтобы ни о чем не думать больше. В какой то момент поняла, что клиентов становится много и мне нужно больше наличных денег, чтобы покупать молоко и кофе в пиковые моменты, чтобы всё было свежее. Сами знаете о пробках и о сроках доставки, поэтому легче попросить батисту сбегать в магазин за водой, молоком и кофе. Решила сменить тариф. Но вот не задача - на дворе 3 марта. А Модуль меняет тариф с 1 числа. Я не питала особых надежд и написала в чат. И, о чудо! Ассистент Лазарева Елена сказала, что лично займется решением моего вопроса, что нужно все согласовать и переведет меня раньше, чем 1 апреля. Я ждала примерно 2 часа (сроки поставили "в течение дня") и тогда Елена мне позвонила. Сказала, что решила вопрос и переведет меня (!) сегодня! Хочу выразить благодарность сотруднице Лазаревой Елене за позитивное и честное отношение к клиентам своего банка, а Модуль я рекомендую теперь своим друзьям. Бывают мелкие проблемы и технические работы, но для меня они практически незаметны. В декабре искала банкомат, приехала - а он не работает.  Позвонила на горячую линию, обещали помочь, мне нужно было срочно узнать ближайший адрес, торопилась. В итоге один из сотрудников помог мне найти банкомат в течение пары минут.  Я в шутку спросила, а есть ли рядом кофейня, где я могу быстро перекусить неподалеку от банкомата, хотела положить трубку, но услышала "минуточку" и вуаля! В трех минутах ходьбы мне пообещали забронировать столик и сообщили адрес) Но я кажется пришла раньше, потому что столика на моего имени не было, но места свободные были) Отдельное спасибо за это,кажется, Екатерине   Модульбанк заслуживает твёрдой "5".

Я "маленький" предприниматель, но за 5 лет успела сменить 4 банка (имеется в виду расчетно-кассовое обслуживание). Когда в прошлом году ликвидировали банк, в котором был открыт расчетный счет, я просмотрела в интернете тарифы всех банков доступных нашему региону. Самые привлекательные условия оказались у Модульбанка. Через сайт я подала заявку на открытие р/сч и в этот же день уже смогла выставить накопившиеся за месяц счета (у предыдущего банка отозвали лицензию, проводили проверку, но я надеялась и не хотела открывать счет в другом банке). Поэтому срочное и бесплатное открытие счета в Модульбанке меня также порадовало (не нужно было ждать справку из налоговой и брать отзыв предыдущего банка, как это требуется для открытия счета в некоторых  банках). На КМВ не было представителя Модульбанка, но меня не затруднило из Пятигорска съездить в Ставрополь для подписания договора (так как это можно было сделать после открытия и начала работы со счетом в любой удобный день в течение месяца). В Ставрополе нет отделения банка, а работает менеджер: приятная, вежливая девушка, встретились с ней в кафе, подписали все необходимые документы, заняло не более 30 минут. Я была в восторге от всей простоты, легкости, скорости работы, от такого подхода: что банк не содержит огромный полупустой офис и таким образом экономит и мои деньги, в восторге от тарифов: открытие бесплатное, обслуживание бесплатное. Хотя я человек не наивный и до последнего ждала, что появятся какие-нибудь неожиданные расходы, о которых менеджеры как бы забыли предупредить: ничего подобного не произошло. Я не зря себя назвала "маленьким" предпринимателем, так как мой доход в месяц 10-20 тыс. Я уже открывала до этого счета в 3 разных банках и мне есть с чем сравнивать: когда в банке на тебя смотрят как на дурочку, потому что ты спросила про бесплатный (как указано в тарифах банка) для всех банк-клиент и говорят, что "у Вас мало операций проходит через счет, зачем Вам банк-клиент?". Возможно, кто-то из читателей тоже подумает: зачем мне мнение какой-то дурочки, которая зарабатывает 10 000 руб. В свою защиту хочу сказать: у меня двое маленьких детей, муж, дом, которым уделяется очень много времени, поэтому я полностью довольна своим доходом! В общем, от работы с банком я получила огромное положительное впечатление! И хотелось поскорее написать отзыв (хотя я очень редко пишу отзывы), но чтобы не быть голословной я решила посмотреть как пойдет работа дальше. Пока я собиралась написать прошло больше 6 месяцев: работой с банком довольна, были конечно небольшие недочеты, но по сравнению с преимуществами они для меня ничего не значат. [b]Преимущества для меня:[/b] 1. Работа через личный кабинет на сайте экономит "кучу" рабочего времени (на дороге в банк и обратно, на времени ожидания в очереди, времени обслуживания в банке), деньги приходят быстрее, сразу узнаю об этом по эл.почте или СМС, не надо с платежками бегать в банк, собственно это преимущества любого банк- клиента, но за него надо было бы дополнительно платить, за программу, электронную подпись, обслуживание, а я удаленно работаю с банком без дополнительных затрат. 2. При открытии расчетного счета открывается еще и карточный, выдается платежная карта, пришли деньги на расчетный счет, в личном кабинете переводишь на карточный без комиссий (занимает меньше минуты) и можно платить картой без комиссии или снять наличку в банкоматах "Сбербанка", которые на каждом шагу есть, с комиссией всего 1.5% (не надо ехать в банк и возиться с чековой книжкой, как и покупать ее, чтобы снять деньги). 3. Тарифы самые лучшие, справедливые, деление тарифов на три уровня делает работу с Модульбанком выгодной и для малого бизнеса и для крупного. [b] Недочеты за полгода работы с банком:[/b] 1. Один раз в течение получаса не могла попасть в личный кабинет, потому что не приходили на телефон одноразовые пароли для входя, пробовала несколько раз, через полчаса пришли сразу все пароли. Возможно, даже причина и не в банке, а даже если и так: один случай за полгода, это мелочи, я даже не обращалась в службу поддержки, попробовала через полчаса - все работало. Однажды в другом банке полдня просидели из-за неполадок, срочно нужны были деньги и обещали, что скоро все заработает. 2. Три месяцев назад тариф при обналичивании подняли с 1% до 1,5% без предупреждения, возможно было сообщение в личном кабинете, но ни в почте ни в СМС не приходило. Повышение для меня не проблема, если учесть что обслуживание счета у меня бесплатное, я согласна и на 3%, тем более, что можно прекрасно платить картой, не снимая наличку. Написала, чтобы отзыв был правдивым. Как-то было в другом банке обслуживание резко подняли с 200 руб. до 2000 руб., выглядело как "пинок" всем кто мало зарабатывает, я тогда конечно закрыла у них счет: с моим доходом отдавать просто так (за 5 операций) 2000 в месяц нецелесообразно. 3. Небольшой глюк в личном кабинете: оплатила покупку картой, деньги ушли, в СМС покупка отразилась, а в личном кабинете средства на карте не уменьшились. На следующий день написала в службу поддержки: все исправили. На мой взгляд это мелочи, я думаю в других банках также возникают проблемные моменты, главное отношение к клиенту и скорость решения проблемы. Прошу прощения у читателей за длинный отзыв, только так смогла передать реалистичную картину моей работы с Модульбанком, чтобы отзыв не стал пустой лестью.

Доброго времени. Сначало всё было отлично, даже месяц обслуживания подарили. Дальше больше, претензии не столько к самому банку, сколько к его платформе, которая последнее время непереставая глючит. Не самый выгодный валютный курс, но не грабительский, жаль обновляется в течение дня редко, раза 3 всего. Как я пытался вывести деньги 2 дня: совершаю это всегда в 2 этапа: долларовый счет => продажа валюты => перевод на счет в этом же банке перевод со счета => Сбербанк Первый этап попытка первая, всё прошло, платеж подписал (электронно).  Деньги сразу не пришли... Через 3 часа захожу - платеж приостановлен (без причины) и меня просят подписать его ещё раз.. ОК.. Деньги не пришли снова.. жду.. (это же межбанк, обычно 5 минут). Захожу под вечер - денег нет. Платеж уже отменен. Проводился 3 (!!!) часа. Причина отклонения - смена курса на 20 копеек. Причем вина то не моя, что так долго он шел. Ни СМС, ничего не получил. С третьей попытки валюту обменял. Время уже горит. Делаю перевод в Сбербанк всей суммы. Платеж отправлен. Сумма заблокирована. Уже вечер, пишу в чат почему сумма заблокирована, а не списана. Ответ - не хватило на комиссию. WFT??? Вы прикалываетесь? ДО перевода это сообщить нельзя? Или из суммы вычесть или ХОТЯ БЫ позвонить и предупредить? Время пылает уже, в итоге пятница, я без денег на свой юбилей.. Подвел ещё и товарища..Посмотрю ещё на работу, если не исправятся - уйду от Вас, в туже "ТОЧКА" или Альфа банк. С уважением, пока ещё ваш клиент