3 069 отзывов о банке «Хайс»

Казалось - бы простейшая операция - оформление акцепта в банке, превратилась в эпопею. Уже неделю не можем оформить, а только переписываемся с постоянно меняющимися "помощниками". Два раза нам присылали бланки акцепта, мы их заполняем, отправляем, а потом оказывается, что они не устраивают банк. Прошу опять прислать бланк, они отвечают в чате, что у них нет образца и ставят грустный смайлик. И всё! Не предлагают решения! Мы, что, первые оформляем акцепт в Модульбанке? Пишу сюда, потому что уже не знаю, как нам оформить акцепт - у нас уже долг образовался перед контрагентом, т.к. один платеж вообще завис в банке: пришло ДВА уведомления (по одному платежу), что "платеж прошел", а сам платеж висит с пометкой "к оплате". Пишу в чат, отсылаю скрин-помощники удивляются, обещают решить, и - пропадают, за день ни одного ответа.

Добрый день! Благодарю за ответ Екатерины Михайловны (однако огорчено отсутствием обещанного подробного ответа после изучения материалов моей проблемы, как Клиента и нулевой обратной связи в течение сегодняшнего дня). Прошу взять ситуацию на контроль и решить мою проблему. Я, как Клиент прав и подробно расскажу тоже самое, что поведал Екатерине. Отмечу, что не смотря на то, что я болен бронхитом и не до конца вылечился - я на связи, с уважением к Вам, как деловым Партнерам в сфере Банковского обслуживания. Выражу более детально свое беспокойство и возмущение, как Клиента: 1) Вел переговоры с Александром Ш-м (ветка переписки Вам доступна), по результатам переговоров с 2-3 попытки добился того, чтобы то, что мы обсуждали голосом, он выслал вместе с презентациями в виде предложения мне, как Вашему Потребителю услуг, уважающему Вас Клиенту. В результате я получил письмо где были файлы презентаций и описания кассы+эквайринга и расчет оборудования со скидкой и рассрочки на 6 месяцев с указанием ежемесячного платежа. Итог расчета Вы опять же можете увидеть в переписке, также отмечу, что в целях контроля моей памяти и порядочности с обеих сторон - все мои разговоры по телефону у меня записываются. Сумма оборудования была подсчитана в виде 52 030 руб, а ежемесячный платеж 8 671 руб 00 коп, я взял информацию в анализ 2) Так как ситуация в стране далеко не самая лучшая и мы находимся в стадии кризиса, я, к сожалению не миллионер и не магнат и деньги добываются с трудом, и для того, чтобы мне принять решение нужно было провести анализ, + оптимизировать деловые процессы. Учитывая конечный положительный исход моих размышлений, я принял решение дать согласие на предложение и поблагодарив Вас за него выполнять свои обязательства по его приобретению в рассрочку и использованию Ваших услуг в виде эквайринга и работы с мобильной кассой по 54 ФЗ. Отмечу, что на письмо мое Александр не ответил, проигнорировав его, ввиду чего в последствии я был вынужден позвонить по Вашему единому телефону и пообщавшись с Вашей Коллегой - установить связь с Александром. Связь удалось установить со второго раза, ибо в первый раз линию просто отключили, т.е. сбросился вызов с Вашей стороны, мне пришлось перезвонить и попросить меня связать с ним вновь. После начала наших переговоров с Александром, я отметил, что я согласен на те условия, что были отражены в письме и готов начать сотрудничество по этому вопросу. Готов взять в рассрочку оборудование в соответствии с нашим обсуждением и условиями, которые мы утвердили в виде скидки и расчетом ежемесячного платежа в рассрочку эквайринга + мобильной кассы на 6 месяцев. Мы заполнили заявку по телефону, далее Александр мне сообщил, что с утра мне скинут документацию на подписание и отправку назад и моя заявка будет рассматриваться 1 рабочий день. 3) С утра Артур мне отправил заявку на подписание. Я подписал и отправил ее назад незамедлительно. Честно говоря Вы внушали доверие очень серьезного Банка, очень уважающего своих Клиентов и дорожащего ими. Такое отношение мною ощущалось и такое же обратное уважение испытывалось на всех этапах переговоров ровно до того момента, как я в итоге понял, что меня обманывают, разумеется мне стало не очень приятно. Уже на этапе подписания я обратил внимание на период 3 - 12 месяцев и меня это насторожило. Почему обратил внимание? - потому что когда изучал материалы на Вашем сайте то видел, что есть рассрочка на 6 месяцев без переплат и кредит на срок от 3 до 12 месяцев. Однако, впитав с молоком матери то, что можно доверять Бизнес партнерам принимающим Вас с распростертыми объятьями и создающими для Вас все комфортные условия для оптимального и безоблачного ведения дел - я не стал придираться и подумал, что это формальность и доверившись Вашему представителю и подготовленной им заявки - подписал ее и тут же отправил в окно чата. Получив взаимные Благодарности и небольшое обещание повлиять на ускорение рассмотрение заявки. Повторюсь, что я испытывал к Вам Абсолютное и полное доверие, без подводных камней и будучи больным бронхитом в довольно острой стадии и температурой 38.5 все сделал, что требовалось с моей стороны. Проявив максимальное уважение, желание сотрудничать и лояльность Клиента. Честно говоря была даже мысль перейти на максимальный тариф, но что-то меня остановило и видимо не зря. 4) Ничто не предвещало беды, кроме моей настороженности относительно того пункта (от 3 до 12 мес и слово займ), какого же было мое удивление, когда мне потом перезванивает он, вроде все хорошо, я уточняю пару деталей, Благодарю его за клиентоориентированность, далее мне сообщают, что должно придти письмо от Вашего партнера по финансированию данных заявок в рассрочку и, там совершенно другие цифры и сумма. Я понимаю, что было 52 030 и стало 53 870, т.е. уже отклонение от договоренностей в 1870 рублей, я не стал на этом зацикливать внимание и посчитал некорректным поднятие этой темы и решил закрыть на это глаза. Однако, когда скачав документ от Вашего партнера и увидев там цифру в 29% годовых и ежемесячный платеж в 9 800 (+-) рублей я был в глубоком шоке. Это как удар в спину. Разумеется я разочаровался и тут же позвонил Вашим специалистам для разъяснения этого вопроса и моей проблемы. 5) Екатерина Михайловна мне писала 05.06.17 в 16:28, цитирую "Иван, добрый день! Занимаюсь вашим вопросом. Завтра с вами свяжусь и предоставлю подробный ответ. " Разумеется 06.06.17 никакого письма, никакого звонка, никакого ответа не было. Что меня очень огорчает. Мною был написано письмо с цитированием предыдущей ветки переписки и истории связанной с моей проблемой: "Я так понимаю, такое отношение ко мне будет постоянно? Обращаю внимание на то, что ввиду не выполнения обещания и игнорирования моей проблемы, как Потребителя услуг, а значит равным счетом проявления посредственного отношение ко мне, как к Клиенту, я вынужден открыть диспут на Банки.ру. Не хочу показаться навязчивым и чувствовать себя абузой для Вашей системы. Хочется какого-то более теплого и радушного приема. Надеюсь, что мое предположение ошибочно и Вы, как уполномоченный Ведущий Бизнес-Ассистент - решите мою проблему, как Вашего Клиента и все мы будем довольны, как решением данного негативного эксцесса, так и началом нашего делового, плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам и всей Вашей команде, Арутюнов Иван Георгиевич." Если подсвети итог: Я не доволен сложившейся ситуацией. Учитывая то, что я испытывал абсолютное к Вам доверие и по не понятным мне причинам, этим доверием фактически воспользовались (либо был допущен человеческий фактор в виде ошибки по невнимательности) - я был введен в состояние шока и негодования. Считаю, как Клиент, себя правым, ибо на всех этапах переговоров было взаимное уважение и желание развивать сотрудничество. Я просил Вашего Коллегу зафиксировать в письме цифры, в виде суммы со скидкой, срока рассрочки на 6 мес и ежемесячного платежа, которые будут фигурировать в сделке - получил с 2-3 попытки данное письмо, несколько раз напоминая о себе. Не смотря на то, что в итоге цифры расходились в большую сторону на 1870 руб я все равно согласился, насторожившись полем 3-12 мес. Был обескуражен конечными цифрами 29% и 9800 (+-) в мес. Также я возмущен тем, что мне было дано обещание разобраться в вопросе и дать подробный ответ в течение следующего (уже прошедшего дня) и даже не отписались, не отзвонились, с комментарием. Как мне быть? Было абсолютное доверие, при моей абсолютной прозрачности и порядочности, как предпринимателя и вот такая глупая ситуация? Давайте вместе решим эту проблему и забудем о ней, начал плодотворное, активное взаимное сотрудничество. Что я хотел бы видеть, как порядочный и уважающий Вас Клиент в виде решения моей проблемы и данной неприятной ситуации: 1) Перерасчет суммы на ту, на которую мы изначально договаривались и это зафиксировано, как в записи телефонных переговоров, так и в переписке, а именно на 52 030 руб (а не 53 870 руб) 2) Обещанную рассрочку на 6 месяцев, с ежемесячным платежом в 8671 руб, а не кредит на 6 месяцев с ежемесячным платежом 9 752 руб 86 коп 3) Решение данного вопроса за 1 рабочий день Жду Вашего ответа и обратной связи. С уважением к Вам, разумеется возмущением и негодованием от сложившейся ситуации, А-в Иван Георгиевич.

Про процесс подключения и проверки новых клиентов много написано, но я напишу больше про то насколько хорошо с моей точки работают менеджеры ВЭД Модуля даже с новыми клиентами, не говоря уже о том насколько комфортно мне общаться с ними сейчас. В самом начале пользования банком я начал большой чат для того, чтобы выяснить все детали правильного ведения своей деятельности в соответствии с регуляциями ЦБ РФ, Финмониторинга и правил банка при работе с иностранными контрагентами, в частности - фриланс-биржами. Вкратце - одна из зарубежных платформ (бирж) тогда как раз изменила полностью свою работу с клиентами из России, и вся пользовательская база в РФ со своими банками была абсолютно потеряна относительно правильной отчетности (в основном по вине платформы). В итоге - диалог растянулся на 97 сообщений и 5 интенсивных дней общения: много аргументов и ссылок на правила (потому что мне действительно хотелось разобраться почему банк запрашивает от меня те или иные документы), много уважительных ответов и разъяснения позиций, рекомендаций и примеров документов. Приведенный выше случай - пожалуй самый трудоемкий из всех, уверен, что во многих других банках мне бы практически сразу ответили, что "тут так надо". По личному опыту - Модуль отлично подходит для IT-специалистов (у них есть классное API), иных людей со структурным складом ума и желанием общаться с банком именно что "с человеческим лицом". Вот уже более полугода я пользуюсь услугами модуля, безумно доволен качеством и приветливостью сервиса, очень уютным общением со "своими" менеджерами ВЭД (привет Вере П-вой и Светлане Н-ной). Кроме того, в "копилку" плюсов - давеча валюту стали продавать по биржевому курсу, да и вообще видно что банк очень динамично развивается. Как IT специалисту - очень приятно видеть что многие UX и функциональные фичи вносятся, отзывы слушаются и претворяются в жизнь. Из минусов - пожалуй стоит еще раз подумать о пользовании банком людям не готовым оставить позицию "мне все должны" и работать с ассистентами банка "на равных". Также есть небольшие косяки с предоставлением сервисов где Модуль не является единоличным провайдером услуг - например, эквайринг с Монетой (PayAnyWay) - но там уже косяки Монеты. Но картинку портит немножко. Третьим, и самым маленьким, минусом я могу назвать периодическую нестабильность самого банка:  - один единственный раз не подписывалась справка на перевод с транзитного счета, но менеджер ВЭД за пару минут ее пересоздала и все сработало)  - еще раз при оплате патента пришлось руками через ассистента создавать платеж (я все заполнил в черновик, а она провела и выставила на подпись), ибо там есть небольшая недоработка формы (одно поле обязательное, но в патенте его нет. Вроде это уже поправили =)

После крупного банка, Модульбанк - как свежий воздух. Есть определенные условия, соблюдая которые работать с банком очень удобно. А главное, есть ощущение, что лицензию за сомнительные финоперации у банка не отнимут. Потому как банк (судя по отзывам на сайте) не дает проводить такие. Отличный банк для всех, кто честно работает. И немного понимает в бухгалтерии, налогообложении, отличиях между личным расчётным счётом и индивидуального предпринимателя/ООО и т.п. Плюсы: Онлайн банк максимально удобен, заточен под платежи. Лишних свистелок нет. Платежи проходят быстро. Тарифы очень адекватные, выбор из трёх - идеален. Действительно могут поменять тариф в текущем месяце. Вкусные кофе и шоколад в офисе банка (открыть счёт, получить карты и т.п. считаю надёжнее в офисе банка, чем с курьером получать). Ну и в отличие от крупных банков атмосфера в офисе очень приятная. Техподдержка "живая", ребята в чате отвечают быстро. Много дополнительных услуг - они ненавязчивы и удобны, не мешают работать с основной задачей банка - платежами. Минусы: если ехать в офис, то парковку найти надо постараться. Не понимаю кайфа от модных бизнес-центров без парковки. Нет приложения под windows phone.

Я ИП, работаю с Модульбанком почти год. Что нравится: 1. Полностью удаленное обслуживание. 2. Удобное приложение для телефона - банк всегда под рукой. Платежки в рублях и чат с банком прямо из приложения. 3. Очень простой валютный контроль: загрузил скан договора и акта и подписал распоряжение - проще некуда. 4. Чат с поддержкой в любое время. Вопросы решаются очень быстро. Сотрудники вежливы и дружелюбны. 5. Удобный банк-клиент: легко формируются платежки, особенно из избранных платежей, подписание документов через SMS или Push-уведомления, фильтры по операциям, формирование выписок. 6. Деньги доходят быстро: валюта приходит за 2-3 дня (в другом банке это было 5-7 дней), рубли - часто в тот же день. 7. Возможность снимать наличные с карты в любом банкомате без комиссии. 8. Мгновенные переводы с расчетного счета на карточный и наоборот в любое время и день недели. 9. Овердрафт под невысокий процент. Правда он предоставляется при определенном обороте в месяц. 10. Невысокая абонентская плата. 11. Налоговые платежи без проблем - почти все поля заполняются автоматически. Чего мне не хватает (совершенно не критично, но было бы удобно): 1. Apple Pay на карте. 2. Работа с валютными документами в приложении на телефоне. В последнее время стал несколько медленнее работать валютный контроль - приходится долго ждать ответа. И-за этого не всегда успеваю перевести деньги с транзитного счета в и продать валюту тот же день, а в условиях быстро меняющегося курса евро это иногда приводит к потерям. Надеюсь это временно [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Конечно в процессе работы возникали некоторые вопросы, но все они были разрешены быстро - обычно в течение нескольких минут, максимум - несколько часов (когда вопрос касался новой версии приложения на AppStore). В целом банком очень доволен. Для моего малого бизнеса то, что надо. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]

Всем добрый день! Много раз за свою жизнь убеждался, что мало кому удается поддерживать должное качество товара или услуги на протяжении длительного времени. Не стал исключением и "Модульбанк". От дружелюбия, оперативности в решении любых вопросов, что привлекало и радовало в работе "Модульбанка" ещё год назад, не осталось ни следа! 1. Ответа бизнес-ассистента в чате поддержки можно ждать по часу, хотя раньше время ожидания составляло всего несколько минут. 2. Пошлину или штраф в бюджет заплатить в соответствии с требованиями ФНС самостоятельно невозможно. В первый раз с этой проблемой столкнулся ещё в январе, но тогда её удалось оперативно решить и меня заверили, что это единичная недоработка ПО, которая будет устранена в ближайшие дни. Однако, в мае всё повторилось снова, только теперь бизнес-ассистенты сами исправлять косяки банка не спешили, а все сваливали на меня. Только напугав их негативным отзывом на "Банки.ру" проблему удалось решить, естественно, в ручном режиме. А проблема была в этом: "поле 107 заполняется из предлагаемого перечня "0 - Не указано", 106 - "ТП - платежи текущего года". Это правильный вариант, предусмотренный законодательством, но ваш клиентбанк требует, чтобы в поле 107 был указан налоговый период или дата, что является нарушением требований ФНС при заполнении платежного поручения." 3. Открыть счет - проблема. Во всех банках счета открываются в течение суток, а в "Модуле" - в течение 10 дней.  4. Закрыть счет - тоже непросто. Процесс закрытия занимает 7 дней. И если за это время на счет пришли ден. средства, процесс надо начинать заново. Причем мне бизнес ассистент рекомендовал отозвать предыдущую заявку, несмотря на то, что такой опции в настройках даже не оказалось.  5. Если закрыть счет не в последний день месяца, то проценты на остаток вы дарите банку. Вам в этом случае ничего не начислится. Видимо, так банк выражает свою обиду на уход клиента. Даже несмотря на то, что счет так и не закрыт, проценты на остаток мне все равно не положены, т.к. первоначальная заявка была 23 мая, хотя банк её не исполнил из-за поступления средств на счет, отозвать её я не могу из-за отсутствия нужного функционала в Клиент-банке. Замкнутый круг. Судя по обилию здесь негативных отзывов о работе "Модульбанка", у него теперь новая философия: "Клиент всегда неправ!" Вообще, этого следовало ожидать, ибо хорошо - дешево не бывает, тем более в банковском бизнесе. P.S. Работники "Модульбанка" закройте мне счет поскорей и пришлите уведомление об этом. Ваши бизнес-ассистенты мне так мозг взорвали, что мне от вас больше ничего не надо.

Нами была оплачена сумма в размере 26 500 рублей (ИП С-ОВ А.А.) за их чудо-кассу. Обозначили срок поставки: [b]15 мая[/b]. Наступил день X, связался с менеджерами, чтобы уточнить статус и нас с ним вышел примерно такой диалог: 1. http://prntscr.com/fddr0g 2. http://prntscr.com/fddr96 3. http://prntscr.com/fddrii 4. http://prntscr.com/fddrw2. Последний разговор был 29.05. Представители банка, подскажите, пожалуйста, как долго будет продолжаться котовасия и динамо? Вы понимаете, что из-за невыполнения своих обязательств пострадает мой бизнес?! Очень жалею, что выбрал именно вашу компанию, а не пошел к конкурентам.

Решили приобрести данный продукт по 54-ФЗ у этого банка. Сразу было подозрение, что лучше приобретать оборудование у компаний, которые специализируются на торговом оборудовании, а не в банке.  Итог: продукт сырой и нерабочий. Кассу не возможно зарегистрировать в ФНС.  1. Четвертый день нам обещают, что все исправят, но на самом деле ничего не происходит.  2. Тех. поддержка в виде скорее всего одного человека (Антона) работает до 18 часов, дальше можешь выключить кассу и идти домой. По вопросу что же делать - ответ мы перезвоним Вам завтра.  3. Просим вернуть деньги и забрать нерабочий товар (26 500₽) - тишина.  После получения номера из ФНС даётся сутки на фиксализацию, а ее пройти невозможно из-за ошибок. Зачем продавать нерабочий продукт непонятно. Хорошо, что мы приобрели только одну мобильную кассу.

Купил кассу в этом банке, так как счет ведется у них, ну оплатил, жду когда доставят. И вот наконец-то звонок! "Это ж Модульбанк":- сразу понял я. Радости полные штанишки. По телефоне девушка мурлыкает "Вам доставят кассу завтра в до 18:00" как я рад как я рад. Но счастье было не долгим, кассу не доставили, позвонил на горячую линию где мне клятвенно обещали привезти ее в понедельник , взять на особый контроль и т.д. и т.п. Думаю, ну уж точно на следующий день привезут и снова не привозят, пишу в чат на что мне отвечают "А мы тут не причем это курьеры интриганы и хулиганы виноваты, сбоев  не было у курьерской службы и вы у нас такой первый кому не повезло а вот напишем на них жалобу".  Я чуть со стула не упал, какие к черту жалобы!? Так вынос мозга продолжается, спрашиваю дальше: "Когда привезут кассу то" на что отвечают "А мы не знаем это от курьеров зависит".  Ну ребята я конечно не знаю что у вас там за доставка и курьеры, но даже обычные ТП доставляют на след день посылку, а вы рангом повыше мне кажется чем ТП. P.S. Так что работу банка и мою парализовал курьер, представляю если курьер смог нарушить работу банка то, что может сделать сотрудник из этого банка на должности повыше курьера.

Плюсы: 1. Команда Модульбанка, похоже, не сколько отвечает на звонки и сообщения чата, но и "работает на тебя", решая твои проблемы, помогает находить новые пути их решения. 2. Консультанты Модульбанка доступны почти круглосуточно. 3. Присутствует интеграция с "Моим делом", чем пользуюсь. 4. Привлекательные тарифы. 5. Хорошо реализовано мобильное приложение (использую Android). 6. Лёгким языком написаны статьи портала http://delo.modulbank.ru , которые могут быть подспорьем. Минусы: 1. Такой простой возможности, как сформировать и подписать платёж, который нужно провести завтрашним днём, отсутствует, до сих пор не реализовано. В связи с чем, т.к. работа гендиректором по совместительству (не основная), зарплатные платежи (2 раза в месяц) днём проводить с другого рабочего места (на основной работе) не удобно, приходится проводить после полуночи, что добавляет бессонные ночи. А ведь даты зарплатных платежей необходимо соблюдать по законодательству. На крайний срок, на вечер такие дела не откладываю, т.к., мало ли, или Интернет может не работать, или другие дела могут появиться. 2. В сформированных платёжках (например, переданных из "Моего дела"), нельзя отредактировать все поля, например, очерёдность платежа для авансов по зарплате, в связи с чем теряется всё удобство интеграции для таких платежей: авансовые платёжки приходится выгружать в формат 1С txt, вручную редактировать очерёдность платежа, и загружать в Модульбанк, при этом производить действия не на мобильном, а исключительно на ПК. 3. Без ПК, в мобильном приложении (для Андроида) нельзя подписать одним действием сразу несколько платёжек. 4. Могут теряться налоговые платёжки в случае смены например, ФСС'ом КПП, при оплате по старым реквизитам. (Инспекции о смене реквизитов не уведомляют, каждый раз смотреть информацию на их сайтах не интересно). Актуальная оценка - 3.5, ставлю "4", т.к. банком в целом доволен.

Являюсь клиентом банка [b]2 года[/b] (ООО + ИП). Все было неплохо, пока (как мне кажется)  ребята не выросли или не получили разгон от инвесторов. Про повышение тарифов и др. писать не буду, про мой опыт: Сначала про потерю денег - подключил опцию "Бесплатного бухгалтера" на ИП. В результате того, что банк не провел мне платежки с отчислениями в фонды 30 декабря 2016г. - я не смог уменьшить налог за 2016г.  В итоге - мне необходимо заплатить 7 544р налога. Кроме того,  6 240р., которые я уже уплатил, могли бы пойти в переплату по налогу на будущее, чего не случилось. Т.е. из-за опции "Бесплатного бухгалтера" от Модульбанка я [b]попал на 14т.р.[/b] Это [b]не считая пеней[/b] за несвоевременную уплату отчислений в фонды.   Если коротко - в банк поступило требование от приставов об аресте 53 т.р. по моему счету ИП (долг меня как физического лица - это опустим), о чем Модульбанк мне не захотел или забыл мне сообщить. Ну да ладно. Когда подошло время платить отчисления в фонды на счету у меня было 130 т.р., "Бесплатный бухгалтер" подготовил мне платежные поручения на 23 т.р., которые операционист отклонил с обоснованием: недостаточно средств на счету. И так 2 или 3 раза до конца 2016г. (по незнанию закрыл ранние чаты в Модульбанк, которые после этого просмотреть нельзя), даже после того, как я в очередной раз специально уточнил пройдут ли платежи. "Бесплатный бухгалтер" при этом молодец - извинился, но успокоил меня, что я переплачу пару рублей пеней. [b]В итоге я должен в бюджет 14т.р.[/b] Если подробно и про отношение к клиентам - чтобы избежать субъективности, прикладываю сохраненную [url=http://savepic.ru/13747380.jpg]переписку с бизнес-ассистентами[/url], которые как мартышки отвечают одно и то же (иногда в этот же день, а иногда, внимание! - через недельку) + видимо, не в состоянии в силу своей квалификации разобраться в причине и последствиях происходящего. И бонус клиенту - кроме этих бизнес-ассистентов никто в Модульбанке с вами общаться не будет. Ответ и реакцию Якова Новикова (руководителя банка) то же прикладываю (точнее не ответ).  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F13747380.jpg]http://savepic.ru/13747380.jpg[/url] Итог - я остался должен денег. Официально (в чате, с использованием электронной подписи) Модульбанк изо всех сил старается не написать, что виноваты они (хотя в телефонном разговоре это подтвердили). Но это уже будет судебное разбирательство. Мое предположение - банк умрет в части своего заявления "ориентированного на клиента" и совсем - если не справится с "проблемой роста".  Мой совет - не пользоваться Модульбанком ИП-шникам. Это стало опасным и может привести к финансовым потерям. На текущий момент в самом банке уже всем "не до ерунды".

Пришло сообщение с предложением открыть счет. Оставил заявку. Звонок  20.04.17. Говорю, вы точно в Крыму работаете и Ваш представитель приедет ко мне? Да, без проблем. Ну ок, звоните в понедельник. Сегодня звонок: мы вам в ЛК доступ дадим, это ни к чему не обязывает, а если хотите, то потом сканы доков приложите, и наш чел приедет к вам. Ок. Приложил) Звонок: вы когда планируете к нам? Я: куда? Банк: в Москву! (В Москву Карл! Из Феодосии подписать договор РКО), НУ или в Краснодар можете заскочить. Я ж там постоянно проездом в Сочи типа! Чё за отношение? Ну скажи сразу - нет. А тут названивает, предлагают, а перед подписанием - ой, у нас сотрудники не знают ничего. И как с таким банком вообще можно работать?

В конце 2016 года открыл счёт в модульбанке. Проблем, трудностей, задержек не возникло. Менеджер приехал в указанное время и место и в течение 20 минут подписали договор и необходимые бумаги. Полностью устраивают условия и работа сотрудников банка. В процессе работы возникает достаточное количество вопросов, на которые быстро и грамотно помогают ответить. Благодарен за терпение, помощь и привлекательные условия партнерства.

Категорически не доволен. Помогал заключить договор на РКО фирме, в которую планирую устроиться через 2 недели. Шляпа №1 - в Самаре нет выезда менеджера. Может я конечно подслеповат, но информации об этом нюансе на сайте "Модульбанка" я не нашёл (реклама же?). Запись на прием на 1-2 дня вперед расписана, и если нет гарантии, что предложенное для Вас время визита будет Вас устраивать. Я хотел срочно, ан нет, только потренировался и вспотел без должного результата. Шляпа №2 - для подготовки к подписанию необходимых документов необходимо обратиться к бизнес - ассистенту, чтобы он отправил тебе их (в моем случае - договор, приложение к договору с тарифами, перечень документов для встречи) Почему бы их не разместить в виде ссылки с привязкой к линейке "прогресс регистрации"? (сарказм вкл.) Интернет банк с высокой степенью автоматизации и личным кабинетом (сарказм выкл.). Шляпа №3 (апогей, так сказать) - мне отказали без разъяснения причин (на момент регистрации лич.кабинет не доступен). Теперь я тоже примкнул к числу "Надеемся, вы найдете для себя другой хороший банк". Может есть норма на которую хорошо бы сослаться, например 97-ФЗ?

Начну издалека, пару лет назад на заре эпохи "Крым наш" решили мы с партнерами открыть в Крыму несколько компаний, намерения были серьезные, но долго запрягали. Зарегистрировались, встал вопрос об открытии р/сч. В крымских банках не хотели открывать, тем более, что большую часть времени проводим в СПб. Опыт предпринимательской деятельности у всех был, и опыт работы с разными банками тоже, от крупных иностранных до "карманных" отечественных. Пришли в банк с названием как у государства, он как раз тогда только под санкции попал и позиционировал себя как работающий в Крыму, исписали мы кучу заявлений, кучу копий, два раза приезжали документы подать, оригиналы показать, два года прошло до сих пор нам там счет открывают, мол срок проверки не регламентируются.... Ну мы это поняли, и время не теряли, пошли в другой, небольшой региональный банк, благо до этого с ним работали и счета открыли без лишней волокиты. Все бы хорошо, да ЦБ прикрыл лавочку, а жаль... Стали открывать в другом банке и тут понеслось: с Крымом никто работать не хочет. Купились на рекламу: пошли в пивной банк - с Крымом не работает. Пошли в консервативный банк - для него видите ли налоговая нагрузка у нас небольшая, ясен пень небольшая, если деятельность не велась, что видно из баланса... До сберкассы дозванивался 30 минут, плюнул не дождался... Пошли в банк пунктуацию - это вообще смех, сначала приходит смс типо "РЕБЯТА, ВАШ СЧЕТ НОМЕР ТАКОЙ ТО ШЛИТЕ НА НЕГО ДЕНЬГИ ПРЯМО СЕЙЧАС", обрадовались, через час мы были для него уже с негативным прошлым...  Вообщем, пригорюнили мы с коллегой, не видать ФНС налоговой нагрузки от нас уже никакой, ибо счета нету, нагрузку эту выполнить. Но не тут то было! Радуйся бюджет и ФСС и ПФР- у нас есть МОДУЛЬБАНК! Друзья, я реально в шоке, в хорошем смысле. Отправил заявку на сайте, зашел в личный кабинет, ввел огрн - далее бим-бим, и в чате живой, я повторяю ЖИВОЙ человек пишет мне, мол у вас еще компании есть, давайте всем откроем. Сперва не хотел, бесплатное рко по акции и разные тарифы подкупили. Прикрепил сканы паспортов участников. [b]И все[/b]!!! Вот тут небольшое отступление: Если отзыв читают ветераны бизнеса - это для ВАС. Вы помните как вы бегали с папкой своих уставных документов по городу, записывались в юр. отдел банка, ждали когда они пообедают с 13-14, тащили им копии и оригиналы своих документов, что то забывали и тащили снова, и везде эта "копия верна - копия верна -копия верна", но и это еще не все, иногда вы тащились к нотариусу заверить свою подпись! и ждали там записи, обеда, копия верна - копия верна - копия верна, платили деньги за заверение своих копий и опять тащились в юр. отдел банка, и не вздумай прийти после 16.00. Я часто бывал в таких ситуациях и вспоминаю это с содроганием. Да, потом банки сами стали заверять документы за 2000-5000 рублей, но аллергия у меня на них осталась. Так вот, прикрепил я сканы паспортов и тут косяк - скан паспорта одного участника с пропиской плохо сделан и плохо читается, и живой, я повторяю живой человек, мне пишет - поменяйте скан, а его не поменять быстро, так как участник уехал за тридевять земель. Ну все думаю, недосчитается крымская фнс нагрузки...  Через 15 минут "бим-бим", пойдем на встречу, пишет банк, откроем счет! Честно до конца не верил, что так бывает, да что там говорить я и сейчас не верю... Через час позвонил менеджер назначил встречу там где мне удобно и когда мне удобно, вот это сервис! Ровно в назначенное время приехал менеджер, Михаил. В руках планшет и 6 бумажек. Процесс открытия следующий: ставишь галочки в анкете 9 или 10 пунктов, 6 подписей, три печати, машешь рукой в камеру планшета, даешь оригиналы устава, приказа, решения, договора аренды и паспорт, нужны были сканы сданной отчетности, с собой не было, прикрепил потом в чат "бим-бим". И ВСЕ!!! Ни каких тебе копия верна - копия верна - копия верна - копия верна, ни каких нафиг карточек, и прочей нечисти. Это просто фантастика, я даже не мог мечтать о таком, никаких глупых вопросов, задержек и косых взглядов. Это реально быстрый, удобный банк, три тарифа РКО на выбор, карту к счету тоже взял, пусть будет. Вот таким должен быть банк, вот таким должен быть сервис, настроение супер, рекомендую всем. Это настоящая клиентоориентированность, это высший пилотаж. Никакой бюрократии и копия верна - копия верна - копия верна, телефон с интернетом и фотокамерой все что нужно для работы с этим банком! Специально зарегистрировался написать отзыв, действительно все круто. И таки да, уважаемый ЦБ: пожалуйста, не кошмарь хорошие банки, которые людям помогают работать! Сорри,что так много написал, накипело. :uncap: Банку успехов и процветания.

Я пользуюсь Модульбанком 14 месяцев (по состоянию на апрель 2017). Счет открыли за 3 часа, ездить никуда не пришлось. Дополнительный счёт в евро открыли прямо в чате с оператором. Валютный контроль делается там же - удобно. Включена интеграция с онлайн-бухгалтерией Эльба - все приходы/расходы моментально загружаются туда. Все вопросы решаю в чате Модуля моментально. Цены на уровне, считаю. Хочу купить еще какие-нибудь услуги Модульбанка, но пока по характеру деятельности это просто не требуется - всё, что мне нужно, есть прямо из коробки. Спасибо Модулю и всем их рекомендую.

Подключение к банку на 5+ . Все логично понятно, просто и вежливо. Единственный недостаток - это поездка за 400 км для заключения договора. Но у банка есть варианты, когда менеджер приезжает сам! И это огромный плюс. Обслуживание полностью онлайн. Цены за обслуживание адекватные (в отличие от большой пятерки банков - вот она поддержка малого бизнеса когда тот же Сбер просит за десяток электронных бумажек две с лишним тысячи!).  Из минусов - с февраля поменялись тарифы! И хоть они остались одними из самых низких, но осадочек остался! И банк забыл, что именно благодаря ценам на услуги они заработали столько юр.лиц! Теперь знакомые, которые открывают ИП, уходят не в Модуль, а в другой банк (не называю, чтобы не было рекламы), там цены такие же, но имя раскрученнее. Сам и другие знакомые пользуемся Модульбанком. И довольны. Еще один отталкивающий фактор, сложность взноса налички на Р/С, в Сибири банкоматов-партнеров просто нет, а взнос с личной карты для многих слишком мал.  Вообще спасибо, что есть не самые жадные банки, это очень радует.

Зарегистрировав ИП, я решил открыть счет. Я живу в Хабаровске. Когда 21 марта позвонил в банк мне сказали, что открыть счет в Хабаровске можно. Я спокойно 22 марта отправил ч/з сайт банка все документы. По телефону мне сказали: "что представителя банка в Хабаровске нет. Ближайший представитель находится во Владивостоке. Он приезжает в Хабаровск 2 раза в месяц. В марте он уже был один раз и до конца месяца обязательно приедет." Я спокойно жду. 30 марта по телефону мне говорят уже другое: "В марте представитель не приедет. Он приезжает только по набору определенного количества заявок. На данный момент количество уже набралось и в первой половине апреля обязательно приедет." Я начал волноваться из-за такой разницы ответа. 03 апреля по телефону мне говорят другое: "Заявок на данный момент для поездки недостаточно. Когда приедет представитель неизвестно". Тут я уже начал думать об открытии счета в другом банке. 05 апреля в чате мне подтвердили, "что в первой половине представитель не приедет", при этом не сказав о том, КОГДА он приедет. В итоге за 2 недели я так и не смог открыть расчетный счет в этом банке и нет информации о том, когда смогу! Я 05 апреля сделал заявку на открытие счета в другой интернет банк и мне назначили встречу с представителем на 10 апреля. Я все понимаю, когда нет представителя в городе, то возможны такие долгие задержки. НО об этом нужно говорить клиенту, а не говорить ему то одно, то другое. Всем советую прежде чем начать процедуру оформления счета в этом банке, узнать о наличие представителя в Ваше городе!

Перевел нечаянно в воскресенье деньги в налоговую не ту сумму, попросил возвратить денежные средства, на что сказали платеж у них и утром рано они его возвратят (думаю пусть себе комиссию оставят за перевод), пишу утром рано что с моим возвратом, говорят а вы знаете платеж ушел, спрашиваю ну как же так вы же обещали сделать возврат, они ну мы ничего не можем с этим поделать. Вот так работают в банке Модуль банк у всех для предпринимателей, они же себе позиционируют как номер 1 банк для предпринимателей. Разочарован банком. Главное у них и оборудование, например, на эквайринг, огромных денег стоит. Вообще не пойму зачем с ними связался, лучше переплатить и получить нормальное обслуживание в другом СОЛИДНОМ НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ.....

Использую платную услугу "Бухгалтерия". Иногда налоговая инспекция присылает требования по каналам электронной связи, я прошу с помощью моей ЭЦП связаться с Калуга-Астрал, получить требование и подтвердить его получение, после чего передать его мне для ознакомления и проработки. Так было несколько раз, но вот сейчас меня тупо игнорируют. Идет ТРЕТИЙ рабочий день из 6 отведенных мне законодательством, для подтверждения получения данного документа и на все мои просьбы в ответ пишут стандартные отмазки в духе "возможно скоро все сделаем". см. скриншоты: https://yadi.sk/i/L--nLphR3GD2J6 https://yadi.sk/i/O0f8RUFk3GD2jg https://yadi.sk/i/L8skgLXV3GD2n8 После моего звонка сегодня утром в банк пообещали разобраться и... тадамм задача отменена =) вы там чего, девочки? Это налоговое требование все-таки. Я вас не за конфетами посылаю, это ВАША БУХГАЛТЕРСКАЯ РАБОТА! Для ответственных лиц: последние 4 цифры моего ника и ИНН совпадают.