3 069 отзывов о банке «Хайс»

"Топ-менеджера можно выгнать из Сбербанка. Сбербанк из топ-менеджера - нет."  Несколько дней назад выложили пафосное обновление мобильного приложения. Теперь через него невозможно платить. Убрали из AppStore (чтобы отзывы не оставляли). Извиняются "мол решаем технические вопросы". Дискаунтер и есть дискаунтер - все ИТ-системы тестируются на пользователях, зато экономится бюджет очень сильно. А вам нравится, когда вас за ваши деньги принуждают работать тестировщиком? В целом - обычная ситуация, несколько месяцев работаю с этим банком, как было сыро и ненадежно - так и остаётся пока. Персонал косячит по мелочам (40 часов 20 минут умножают на 50, получают 2010.00, например - менеджер Мария Олейник; документы отправляют по неверному адресу - паспорт сделки с конфиденциальными данными ушёл в никуда...). ИТ системы часто недоступны, часто глючат. Службы безопасности других банков долго проверяют платежи - новый мелкий банк, вдруг для отмыва. Ну и так далее по мелочам.     (С banki.ru) Проект Modulbank был разработан командой бывших руководителей Сбербанка в сегменте «Малый бизнес» – Андреем П-ым, Яковом Н-ым и Олегом Л-ой. Сервис работает на IT-платформе московского банка «Региональный Кредит».

Мой партнер как ИП работал с этим банком и когда я открыл ИП, то рекомендовал мне для работы открыть там счет, что я и сделал. Банк достаточно быстро принимает решение и действительно требует минимально необходимый набор документов. Для окончательного подписания документов предложили приехать в банк, но я, хитрый, знал, что можно попросить прислать курьера, что банк и сделал. Буквально несколько дней и я, не выходя с рабочего места, открыл полноценный счет. Пошли первые денежные средства... Мое ИП оказывает услуги, причем затрат, кроме собственных мозгов, компьютера, интернета, картриджа да бумаги нет. Сотрудников тоже нет. Следовательно ИП на УСН 6%, т.е. деньги пришли, налог и взносы 1 раз в квартал заплатил, а дальше все деньги твой прямой доход, который можно вывести на карту или еще куда. Но классическая "обнальная" схема через ИП выглядит точно также,   Поскольку я читал отзывы, то у меня было некоторое напряжение в ожидании реакции банка на мои действия с деньгами - а вдруг пристанет банк "как пьяный к радио", а докажи, что это не обнал. Но пока все нормально. Наученный опытом на Банки.ру бумажки (договоры, акты) делаю правильные и храню их систематизировано, хотя как ИП на УСН 6% мне в этом особой нужды нет. Ну и конечно радуют тарифы - отсутствие аб. платы. Платежное поручение - 90 руб. конечно дороже, чем обычно (более чем в 3 раза), но сколько их там у ИП - в общем не более 300 руб. все месячное обслуживание. Могу отметить и хороший сервис - на любой вопрос, который задал через ИБ, реакция практически мгновенная. Правда удивляет на чем все же банк делает деньги - даже если в среднем 1 клиент платит 3000 в месяц (что очень круто), то 28 000 клиентов * 3000 руб. = 84 млн. руб. не доход для банка. Вон и убыток у них. Боязно мне, что такой хороший проект долго не протянет, как все в нашей стране - хорошее долго не живет.

Я ИП, являюсь клиентом банка недавно - около 3 месяцев. Привлекла реклама, потом почитал отзывы и решил попробовать. Не жалею! Лично для меня удобства налицо: 1. Удобный клиент-банк, использование с любого компьютера, чаты с консультантом, наглядная информация по деньгам, всё очень клиентоорентированно! 2. Тарифы на РКО радуют! Это была одна из причин, по которой я пришел в Модульбанк. 3. Бесплатная корпоративная карта с возможностью снятия наличных (по-моему, до 150 тыр в месяц) без комиссии в любом банкомате! Здорово! 4.  Вопрос по телефону решается быстро, операторы сразу же меня "узнают", если звоню со своего мобильного! В целом с банком приятно работать. Видно, что клиенту стараются помочь. Единственное, что огорчает, регулярно пишет телемаркетолог в чат с предложениями перевести остальные юрлица в их банк на РКО (видите ли, они по ЕГРЮЛ посмотрели, что я руководитель еще двух ООО), чего я сделать не готов из-за того, что деньги ИП застрахованы, а юрлиц - нет. А в целом, банком доволен!

В свое время проработал в банковской системе около 15 лет. И вот пришло время для реализации давней мечты – организовать свое дело. В течение недели открыл фирму. Встал вопрос о том, в каком банке открыть счет. Перерыл весь Интернет. Искал банк без ежемесячной платы за обслуживание счета, т.к. на первых порах больших оборотов по счету совершать не планировал. Среди большого списка нашел единственный банк, который не берет платы за обслуживание счета – Модульбанк. Проверил финансовое состояние банка. Банк является достаточно устойчивым. Так, показатель достаточности капитала (Н1) по состоянию на август 2016 года составил 34% при минимальной норме 10%! Банк практически полностью избавился от кредитов, что позволяет не создавать дополнительных резервов по кредитам, не увеличивать свои расходы и быть прибыльным. Отсутствие большого кредитного портфеля позволяет банку сосредоточится на основной деятельности – расчетно-кассовом облуживании предпринимателей. В Интернете прочил общую информацию о банке и интервью с основателями. Очень много положительных отзывов пишут. Решил открыть счет в Модульбанке. Зарегистрировался на сайте банка и заполнил всю необходимую информацию о фирме в личном кабинете. Если возникали вопросы, сотрудники банка оперативно помогали мне, отвечали на мои вопросы через чат в личном кабинете. Предварительно написали, какие документы необходимо взять с собой для открытия счета. Т.к. офиса банка в моем городе нет (г. Белгород), мне назначили встречу для открытия счета с представителем банка в удобном для меня месте. Я пожелал встретиться в деловом кафе нашего города. Приехал на встречу на 10 минут раньше, но меня уже ожидала девушка – менеджер банка Екатерина Алферова. Она была очень доброжелательна и непринужденна. Мы мило беседовали как на деловые темы, так и просто о жизни. В общем, мне очень понравилась наша встреча! Она рассказала о банке, о том, какие там замечательные люди работают и что я нисколько не пожалею, если буду сотрудничать с Модульбанком. Все мои документы сфотографировала и отослала на проверку в головное отделение в режиме он-лайн. Через несколько минут пришло подтверждение, что документы в порядке и счет открыт. Встреча длилась около 40 минут. С сентября буду активно работать. Большое спасибо всем ребятам, которые мне помогали при открытии счета! С Уважением, Алексей Чугунов

Я владелец веб-студии и Агентства маркетинговых исследований. Являюсь клиентом Банка 1,5 месяца и скажу следующее. О банке Имею опыт применения банковских продуктов для B2B более 8 лет. Как любой владелец бизнеса насмотрелся всякого. Могу уверенно сказать, что «Модульбанк» — лучший банковский сервис, который я когда-либо использовал. Показать полностью… Кроме того, реклама банка полностью правдивая (что нонсенс на российском рынке): – доступные тарифы без всяких неожиданностей, – очень удобный, интуитивный интернет-банк и мобильное приложение, – круглосуточная техническая поддержка (решает максимум за 10 минут все вопросы), – снятие денежных средств в любых банкоматах без комиссии в любое время (не надо ехать в банк, а можно дойти до любого банкомата в шаговой доступности хоть ночью), – никаких лишних бумаг, – все необходимые платежки по моему заданию делают сотрудники банка, – высокая скорость операций (зачисление, платежи, снятие). В итоге сэкономил кучу времени и избежал бумажной волокиты. Такого больше нигде не видел. О менеджере Как выглядит стандартная процедура открытия счета в банке? Вы приходите в офис, стоите в очереди, потом общаетесь с сотрудником банка через кассу, иногда отправляют к нотариусу, затем ведут на беседу к суровому «особисту» (который пристально смотрит в глаза, задает «разные» вопросы, «пробивает по базе» в компьютере и все-такое). Ну и когда все это пройдено, скопировано, распечатано и подписаны тонны документов — Вам открывают счет. Потерянное время никто не считает. Как происходит процедура открытия счета в Модульбанке? Оставляете заявку на сайте, с Вами связывается региональный менеджер и в удобное время и место приезжает сам — это раз. Можно даже встретиться в кафе (мне так было удобно) — это два. Скажу, что менеджер Юлия Зюкуева отлично подготовлена — рассказала про все тарифы и условия/акции, очень мягко предложила перейти на более дорогой тариф, угостила вкусным кофе. Было ощущение, что не счет открываю, а заключаю очень выгодную сделку — это три. Думаю, не бывает все так идеально, проверю работу с возражениями? задам каверзные вопросы. Не тут-то было! Юлия очень дипломатично и уверенно на все ответила — это четыре. Пока общались, Юлия отправила сканы моих документов по интернету. Допили кофе — счет готов. Это пять. Если Вы хотите вывести бизнес на новый уровень — смело выбирайте «Модульбанк» и инвестируйте свое время в развитие. Рекомендую!

В июле 2016г. Модуль банк отказал мне в открытии счёта. Всё бы ничего, но во-первых, обидно, косяков у меня нет по банкам, кредитов тоже,что же не так? Вот и решил написать некоторые размышления. Как-то это всё похоже на активный старт-ап, менеджеры ВСЕГДА разные, приветливые, со своим видением ситуации! Первое. В банке нет понимания, какие документы необходимы для регистрации. По телефону бесплатной линии говорили один перечень, СМС пришло с другим списком, менеджер захотел ещё другие документы, потом ещё один менеджер сказал, что это всё не надо … Вообще, если Вы пойдёте открывать счёт, возьмите: 1.Паспорт. 2.Свидетельство постановки на налоговый учёт ИНН. 3.Свидетельство о регистрации ИП. 4.Бумагу о присвоении Вам всех ОГРН и прочих кодов. 5. Декларацию об уплате налогов за последний год (неоторые предпочитали заверенную кем то, но может хватит и копии или фото) 6. Печать( если есть) В договоре Вы разрешаете Модуль-банку передавать всю собранную у Вас информацию кому угодно, при этом цели передачи не оговариваются, нет понятия о передаче для выгоды клиента банка. Юрист банка извращался в сложно-подчинённых предложениях, поэтому понять пункты договора без разложения по полочкам не у всех получится. Сложилось впечатление, что юрист специально формулировал договор таким образом, чтобы запутать клиента, хотя сам договор всего на полторы страницы, а сноски на пункты Приложений, которые Вы должны читать на сайте! Ни в одном пункте договора нет простого упоминания цели и задач  клиента и банка. Насторожило, что сразу после открытия Личного Кабинета, при попытке войти, выдали сообщение о БЛОКИРОВКЕ СЧЁТА! Я даже счёта не открыл! Внимание! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ ВМЕСТЕ! Не получается, сегодня принесли всё кроме Декларации, а потом Декларацию, носите ВСЁ! Впечатление непонятное, вроде можно работать, что им не понравилось? Не понимаю.

Как строится белый бизнес. За каждый отчетный период распечатывается выписка, к выписке прикалываются официальные документы (платежные поручения, банковские ордера). Это элементарная основа, которая предоставляется всеми банками России, кроме Модуль банка, в Модуль банке нельзя даже распечатать нормальные первичные документы по операциям. 6 месяцев лично воюю с Модуль банком, чтобы можно было распечатать выписку с приложением нормальны документов. Конечно круто, что в Модуль-банке есть Бизнес-консультанты, но в других банках в них нет просто надобности. И так распечатали выписку. Переходим к печати документов по выписке. - Вместо банковских ордеров печатаются из Интернет-банка платежные поручения, т.е. клиент сам дал распоряжение банку на снятие комиссии. - Платежное поручение тоже не печатается, печатается огрызок, в котором от платежного поручения только название и форма которого не соответствует требованиям Банка России. Т.е. к распечатанной выписки Модуль-банк не предоставляет не одного официального утвержденного Банком России документа. Да, можно, обращаться к бизнес консультантам, которые за 3-4 дня выгрузят из АБС нормальные первичные документы и пошлют их вам. Вопрос, сколько лет Модуль-банк нужно просить, чтобы сделали нормальную печать первичных документов? Сколько усилий уходит у ИТ-шников писать сюда липовые отзывы, а зато за 6 месяцев не нашлось одного дня для исправления грубых багов в Интернет-банке.

Обслуживаюсь всего месяц, но уже отметил массу приятных моментов: от сервиса до простоты работы в интернет-банке. Приятно удивила функция добавления контрагента по ИНН, все данные на все компании уже есть в базе + есть внутренний рейтинг доверия контрагентам. У меня интернет-магазин товаров для детей …график ненормированный можно сказать, так сотрудники помогают по вопросам круглосуточно, что для увлеченного своим делом человека немаловажно + через ребят получилось ускорить вопрос подключения интернет-эквайринга в компании, с которой Модуль сотрудничает. В общем, пока на позитиве. Пришел в Банк по рекомендации, за что получил бесплатный месяц обслуживания, собственно и сам готов рекомендовать… Клиент банка: ИП Ибрагимов

Отличный банк. ИП на упрощенке, операций не больше 5-ти в месяц. Очень выгодно, правда открыл счет когда были еще акционные тарифы за пол цены. Обслуживанием очень доволен - все возникающие вопросы решались очень быстро. Удобный интернет банк (есть с чем сравнивать - были счета в Судостроительном, авангарде, Открытие - тут лучший и визуально удобный). Есть единственный минус - средства в другие банки, можно переводить только со расчетного счета ИП, а вот с дебетовой карты нельзя. Приходится тратить 1% на получение наличных, правда в Любом банкомате города (а может и страны - этого не знаю), так как переводил средства с расчетного счета хоть и на личную карточку в другом банке, так карточку закрыли в подозрении отмывания денег, так как они получены от ИП. Очень доволен выбором в пользу этого банка.

Наш с супругой вклад был открыт в Банке, когда он ещё назывался Региональный Кредит. Мы приняли решение пополнить вклад, позвонили по номеру уже "Модульбанка" 8 800 333 79 96, чтобы уточнить: * выполняет ли банк обязательства по вкладам, которые взял на себя Региональный Кредит; * можем ли мы пополнить вклад наличными и где это сделать? На оба вопроса получили утвердительный ответ, нас отправили в офис на Пресненскую набережную в Москва-сити. Но когда мы туда приехали, персонал банка долго и удивлённо смотрел на нас, поскольку кассы для физ. лиц там не оказалось. Звоним ещё раз в колл-центр, нас снова посылают в офис Москва-сити! Когда мы сказали, что уже приехали сюда, и что с нами работать здесь не хотят и/или не могут, операторы извинились за дезинформацию и ... направили нас в "любой другой банк"!!! в котором мы сможем внести деньги через кассу и перевести деньги в Модульбанк по номеру счёта! Вопрос о комиссии банку за перевод - это теперь наша проблема видимо. На вопрос, как мы будем снимать деньги со вклада, нам ответили, что точно также - переводом в другой банк! Когда мы задали вопрос о комиссии самого Модульбанка за перевод наших денег в другой банк (которые Модульбанк, кстати, согласно договору вклада обязан возвратить вкладчику по первому требованию), мы засомневались не 10% ли эта комиссия составит... оператор переспросил: "А какой у вас тариф?". Мы напомнили, что мы физлица, и ни о каких тарифах, когда оформляли вклад, речи не было. Оператор попросил перезвонить завтра. Будем звонить! В договоре в разделе "условия и порядок расчётов" сказано, что "... банк выдаёт Вкладчику сумму вклада наличными денежными средствами либо перечисляет её на указанный вкладчиком счёт." При этом банк ОБЯЗАН "по первому требованию вкладчика возвратить полученную от него сумму вклада..." Как банк намерен выполнить эти обязательства по договору, если у вкладчика нет счёта в другом банке? Мы также не хотим терять на комиссии самого Модульбанка, которую пока определить нам не удалось? В договоре сказано, наличными (если нет указанного вкладчиком счёта)! Пока работа колл-центра Модульбанка оставляет желать лучшего. Как решить проблему, не знаем. В другом банке хотя бы компенсируют % за перевод и позволяют снять деньги с карты без комиссии. Здесь банк делает вид, что внимание на это не обращает. Удивительно, что банк, треть активов которого приходится на вклады физлиц, позволяет себе такое отношение к своим старым клиентам! Дело даже не в том, что эти старые клиенты могли бы стать новыми клиентами в сегменте, в котором переименованный Модульбанк себя сейчас позиционирует. После смены имени банк на словах по-прежнему выполняет свои обязательства перед своими клиентами, но по факту делает всё, чтобы этого избежать.

Вчера закончился срок вклада физ лица в (тепреь уже) Модуль банке. Из 5 звонков, начиная за месяц, с уточнениями всех моментов из-за закрытия касс, выяснила, что мне удобнее всего получить карту и снять наличные. Обещали без ограничений и комисии. В сухом остатке: ожидание в офисе, когда же за мной придет сотрудник банка (они так сами захотели, посетовала секретарь на ресепшене, видя мои мучения) - 17 минут! Я в недоумении от такого обслуживания! Ограничения во всех банкоматах! Максимальная сумма снятия за раз, что мне попалась - 10 тыс.руб. :) (были 7500, 8000 и даже 15 000 - но это один раз выдал банкомат и дальше были отказы) и была даже комиссия в одном банкомате на 10 тыс.руб. 532 руб., а ведь у вас без комиссиий во всех банкоматах! Хорошо, что банкомат сообщил об этом до выдачи денег. После попытки снять более 100 тыс.руб. в одном банкомате карту заблокировали "за подозрительные операции"! А у меня были планы вообще-то снять всю суму сразу и без ограничений, как обещали все сотрудники колл-центра и сотрудник бакна в офисе. Пятница, вечер, банк работает до 17,.00 колл-центр до 19.00 по Москве. Сотрудник колл-центра предлагает ждать Понедельника! Говорит, что они вообще в Новосибирске и руководства уже нет! (а мое какое дело, где вы вообще, хоть на Луне!) Процессинговый центр отправляет в банк (который откроется в пн)!, потому что они не могут помочь держателям не именных карт! Итого: зависшие, а вообще-то присвоенные, на 3 дня 1,5 млн и потери от этого около 2 тыс.руб. и куча времени. Чую, в понедельник всё не закончится! Удачи вам, клиенты этого "банка"! P.S. жаль, что нельзя поставить оценку минус 10.

Отзывы пишу крайне редко, но это именно тот случай когда надо. :) Первый счет открыла в банке 8 лет назад. Банк клиент просто добивал меня каждый раз, когда приходилось им пользоваться! Но тогда БН было мало и я мучалась немного. Года через два сменила банк -называется хрен редьки не слаще! Такой же банк клиент с флешкой! А после покупки мной Macbooka работа банк клиента закончилась. :( Все мои попытки общаться с их поддержкой заканчивались, что с той стороны мне советовали купить "нормальный комп" блин! Если честно я случайно наткнулась на рекламу noname bank - позвонила им, а в ответ ну мы еще тестим и т.д.! Прям плакала в трубку, меня взяли, :) мой договор был в 3! десятке, правда они долго не прожили и меня перекинули в модуль (за "неудобства" полгода бесплатных платежей). Я очень довольна банк клиентом! Ооочень! И службой поддержки! И ночью работают и на все мои дебильные вопросы отвечают! Жаль только, что новое приложение на IPHON 4S не тянет, ну это не смертельно! Коплю на семерку!

ИП, открыл счёт в Модульбанк два месяца назад. Очень неоднозначное впечатление. С одной стороны - удобный интернет-банк, быстро отвечающая по делу онлайн-помощь, мгновенно отвечающая поддержка по телефону, быстро ходящие платежи, удобная интеграция с Эльбой. С другой... 1. С первой попытки зарегистрироваться не удалось. Отправил заявку через Эльбу - и тишина. Спустя несколько дней в поддержке Эльбы меня заверили, что всё передали в банк в тот же день, в поддержке Модульбанка - что у них такой заявки нет. Чей косяк - не знаю. 2. Со второй попытки зарегистрировался. Назначили встречу с консультантом для подписания документов, на которую со стороны банка никто не приехал. На мой звонок в банк - извинились, сослались на какие-то технические проблемы, обещали месяц бесплатных платёжек. 3. Правда, обещанного я так и не дождался. Когда закончился месяц бесплатных платёжек за промокод от Эльбы, просто включился обычный тариф. Ругаться за 200 рублей комиссий не стал. 4. 29 февраля пришло письмо, что с 1 марта резко меняются в худшую сторону тарифы. Возможно, оно было опубликовано на сайте раньше, но я как-то не начинаю своё утра с захода на сайт банка. Ни привета, ни извинений, ни объяснений - вот так и всё. Даже не знаю, чего ждать дальше.

Моё личное мнение и опыт. Не говорю за всех, но Модуль банк это самое лучше предложение сегодня на рынке. Есть у них подражатели. Но не будем указывать. Так вот. Я конечно пришёл уже на готовый сервис, наверно открывшись было много проблем. Но на данный момент 16 год мы имеем уникальный банк для ИП и фрилансеров, которые хотят максимально дистанцироваться от бумаг. Заключив договор я получил Дистанционное обслуживание, тех поддержка помогла настроить 1с для работы с банком. Я имею возможность получать деньги и через 3 минуты уже снимать их с карты в любом банкомате. И при скромных доходах есть тариф на котором не надо платить ежемесячно за обслуживание. Например если у вы фрилансер и доход у вас пару раз за год, это очень выгодно и удобно. Отзывчивость тех поддержки супер быстрая и доброжелательная. А не как в прошлом банке (это ваш комп и ваши проблемы у нас всё работает) Уточню, я веду мелкий бизнес в своём городе, может быть когда нужны документы выписки бумажный оборот с банком или суммы колоссальны, то этот банк не удобен. Но банк и позиционирует себя для мелкого бизнеса или даже микро бизнеса. Для моих запросов он идеален, а это получать прибыль безо всяких хлопот.

Добрый день! И так несколько слов о Модуль банке. Если кратко то систему разрабатывали талантливые молодые айтишники, которые, к соожалению, проигнорировали все хорошее, что было внедрено в банковскую практику до них. Как следствие система имеет очень сильные черты, но из-за игнорирования банковского опыта имеет огромные проблемы. И так начнем с огромных плюсов: - В банке понимают, что ИП бывают разные и тарифы должны быть разные, есть ИП, которые, например, сдают квартиру и тарифы, например, Сбербанка, вообще не адекватные, получается комиссия банка выше налоговых платежей. - Огромное количество технологических плюсов (возможность легкой настройки Интернет-банка без привязки к операционной системе, получение СМС в течение дня о зачисление средств (для ИП, который занимается фрилансом это огромный плюс), дружественный интерфейс системы и т.д.). Тут писали про СМП-банк, который использует в качестве Интернет-банка чудо от ООО "БСС", более недружелюбного Интернет банка нет, да, все делается правильно, но это такие проблемы и такой ужас, например в БСС нельзя скопировать из буфера обмена номер счета, его надо вбивать вручную! Другой пример, Связь Банк. Я лично потратил 3 дня на настройку Интернет-банка. В Модуль-банке не тратил времени вообще, да можно обсуждать вопрос криптографии, но дружелюбность настройки не сравнится не с одним банком в России. Минусы (на 21.01.16): - В системе нельзя распечатать классическую платежку по 383-П, то что печатается, это какой-то огрызок, в котором с большим трудом угадываются очертания платежки. - Перед подписанием платежки ее нельзя просмотреть! Просмотреть ее можно только после исполнения. А как она сформируется, что куда проставится. Это уже надо обращаться в тех. поддержку. Для налоговых платежей это недопустимая ситуация!

Я была сегодня в московском офисе этого банка. Меня поставили в известность о том, что банк [b]вообще прекращает работать с физическими лицами[/b]! Настаивали на том, чтобы я закрыла вклад до конца месяца. Сказали, что в противном случае для того, чтобы получить свои деньги по окончании срока действия вклада придется либо тащиться в Кострому, либо их перечислят на какой-то счет, но при этом я должна буду заплатить комиссию 1,5%. Но никаких подробностей, как это будет осуществляться пока не известно. И когда будет известно большой вопрос. :( Еще, якобы, возможно банк будет договариваться [b]с каким-нибудь другим банком[/b], который может быть будет работать с физ. лицами - клиентами Регионального банка и будет им выплачивать суммы вкладов по их закрытии. Но пока ничего неизвестно и будет ли что-то предпринимать банк - большой вопрос. В любом случае это решится не в этом месяце, а закрыть вклад и забрать (не выезжая в Кострому) свои деньги можно только в январе. При этом было сказано, что банк не отказывается от своих обязательств. Что делать не знаю, мой вклад мог бы действовать еще несколько лет и я не хотела бы отказываться от хороших процентов, а вот банк явно не хочет их платить и вынуждает клиентов закрывать вклады.

Добрый день. Являюсь клиентом данного банковского сервиса, с самого его открытия. Перевел в Модульбанк 2 организации (1 в Модуль, 1 в Нонейм, который в последствии объединили с Модулем)... Процесс регистрации прошел великолепно. В первом случае приезжал сотрудник, очень компетентно ответил на все вопросы, быстро заполнили документы и открыли счет. (Нонейм) Регистрируя вторую компанию, решил самостоятельно приехать в офис данного банка, посмотреть как там все устроено, пообщаться с сотрудниками. Остался доволен, все было быстро и на высоком уровне. Очень понравилась идеология команды и планы на будущее. (Модуль) Несколько месяцев пользовался данными сервисами, все было хорошо (всем про них рассказывал и рекомендовал), пока в банке не стало больше клиентов (могу ошибаться, но по вашей же статистике порядка 3000)... И было принято решение, присоединить Нонейм к Модулю... И с этого момента у банка что-то пошло не так... Процесс присоединения прошел кривовато, сотрудники никак не могли заставить отправляться смс для входа на нужные номера телефонов, и смс приходилось ловить периодически на других номерах. Было не удобно, но не критично. За 5 дней эту проблему таки устранили. Далее последовал переход на клиент 2.0. Более месяца заняла переписка с сотрудниками банка по вопросам перехода. Куча вопросов, половина которых бесполезна (то пришлите почту на которую зарегистрирован эпстор, то еще что-то уточните. Какое это все имеет отношение к веб клиенту 2.0?) В итоге, одну из двух организаций таки перевели на новый клиент, но и тут криво. Вместо того, чтобы посмотреть какие организации к каким телефонам привязаны. сотрудники тупо решили за меня, что раз смс приходит на какой-то номер, то и логин должен быть соответствующий и не важно что на этом логине другая организация. Зачем себя утруждать... И так сойдет... В итоге имеем: По одному из логинов я могу заходить на одну и туже организацию как в новом, так и в старом клиенте, а на вторую свою организацию вообще не имею никакого доступа. Ни через приложение, ни через веб интерфейс. Уже 2 недели как... Ни счета клиентам выставить, ни платежи сделать... При этом происходят какие-то списания по счету (за 2 дня выяснили таки какие), ответы службы стандартны, "спасибо,мы займемся проверкой"... Что можно проверять 2 недели? Может уже нормально сделаете перенос? PS: Отдельно отмечу периодический спам на почту и личный кабинет. Купите услуги нашего бухгалтера. ну купите.... А может хоть юриста купите? Может Модульбанку лучше заняться уже банком, основной услугой, а не допродажами? А то я как-то после всего вышеописанного опасаюсь пользоваться услугами Ваших бухгалтеров. Потом придет ко мне налоговая проверка, а от службы поддержки увижу до боли знакомое "Спасибо, мы займемся проверкой... проверкой того,что навоял наш бухгалтер"... PPS: Как часто бывает у стартапов, начали за здравие, кончили за упокой... Надеюсь таки вы допилите когда-то данный банковский сервис хотя бы до уровня, который был при его старте. Ведь начиналось все очень многообещающе....

С момента открытия мною счетов ИП в Модульбанке прошло около двух месяцев. На сегодняшний день впечатления только положительные. Банк ориентирован на сугубо онлайновую работу с клиентами, что для ИП без сотрудников очень удобно. Первичная регистрация в онлайне с загрузкой электронных копий документов, резервированием рублевого счета и генерацией облачной электронной подписи заняла не более пятнадцати минут. Визит в офис банка для подписания документов и открытия счетов (по записи в определенное время, без очередей, в офисе пустота, тишина, чай и кофе) - минут двадцать. Интернет-банк работает через обычные браузеры под всеми операционными системами. Интерфейс интернет-банка, возможно, не самый удобный, однако трудностей не возникает. Все вопросы, которые нельзя решить самостоятельно в меню интерфейса, решаются путем онлайн-чата с сотрудниками банка. В чате, может быть, не всегда отвечают на запрос в ту же минуту, но дольше часа ждать еще не приходилось (чаще всего десять - пятнадцать минут). Очень порадовал своим внимательным, заботливым,  доброжелательным отношением валютный контроль. Кстати, вопреки некоторым отзывам, трудностей с получением платежей из США никаких не возникло, несмотря на отсутствие банка-корреспондента в США. Отдельный бонус - автоматически прилагаемая к рублевому счету карта МастерКард с отдельным карточным счетом (снятие наличных в банкоматах мира без комиссии). Платежи - как в госказну, так и коммерческие - принимаются в работу допоздна и уходят быстро. Резюме: Санкт-Петербургское отделение Модульбанк можно рекомендовать малому бизнесу, в том числе работающему с иностранными валютами.

Я ИП. Обороты по р/с небольшие, исходящие платежи только самому себе и нечасто. Поэтому искал банк с простым функционалом, в основном дистанционным обслуживанием, минимумом наворотов и без ежемесячной платы. Мои поиски привели в Модульбанк. Очень приличный офис в Москва-Сити. Быстро открыли счёт, ответили на вопросы и всё разъяснили. Пользуюсь с августа 2015. В основном нужен был Интернет-банк. Он работает хорошо и быстро. Сразу доступны все сведения о контрагентах, сразу видны движения по счёту. Есть бизнес-ассистент, можно спросить что угодно и когда угодно. Общение с сотрудниками оставляет положительные впечатления. Ввели новые тарифы, но они применимы только к новым клиентам. Для меня осталось всё по-прежнему. Любопытно, долго ли продержатся старые тарифы. Очень ценная возможность работать без абонентской платы, с платой только за перевод средств. Ещё есть такой бонус - начисление процентов на остаток. Во многих ли банках это сегодня предлагается? Недавно запустили новую версию Интернет-банка. Оказалось, что работает тоже довольно быстро. То, что мало заморочек, наворотов, анимаций, крутых скриптов - это хорошо. Мне важно быстро и ясно понять данные на счетах, а не ожидать загрузки менюшек. Хорошо, что банк и команда развивается. Вывод новых продуктов, новых версий - это хороший показатель. В общем, пока всё устраивает. Сложных операций я не проводил, не сталкивался с теми трудностями, с которыми столкнулись другие клиенты. Надеюсь, что и при больших объёмах и сложных заданиях всё будет идти хорошо.

Начиналось все прекрасно. Быстро открыл счет ИП, возникающие проблемы оперативно решались поддержкой. Но сегодня столкнулся на ровном месте с такой проблемой, которую даже представить себе не мог. В 10 утра зашел в Модульбанк (онлайн). Мне нужно было часть своих денег перевести себе же на счет физического лица. Последний раз я делал эту операцию неделю назад и у меня не было никаких проблем. На этот раз форма перевода средств Модульбанка не позволила мне это сделать, написав, что перевод на счет физического лица не возможен.  Ни через повторение перевода, ни заново заполняя поля. Не возможно! Написал в чат службе поддержки. Два часа ждал ответа. Не дождался. Позвонил в банк. Поднявшая трубку девушка крикнула мне "пишите в чат" и бросила трубку. Позвонил с телефона жены, перевели на поддержку на этот раз и поддержка пообещала, что как только получит принтскрин моей проблемы и реквизиты счета куда мне нужно перевести деньги она: 1. сама переведет деньги 2. напишет мне, как делать это самостоятельно, чтобы не возникало проблем. За минуту я отправил принтскрин и реквизиты. Ждал ответа 4 часа. Не дождался. Перевел деньги с обычного счета на карточный и думал снять деньги в ближайшем банкомате той же системы. Банкомат деньги не дал. А когда я вернулся домой в 18:00, то обнаружил радостное письмо от поддержки Модульбанка, типа "Ваши деньги переведены". Они не переведены! Я их до сих пор не могу перевести. У меня убит рабочий день. Я не имею никакой информации как решить мою проблему или информации о том, что ее кто-то решает. Я просто в шоке от хамства, лжи и безответственности. Начиная с утреннего бросания трубки и заканчивая молчанием поддержки в течении дня, за исключением пары пустых обещаний и ложной радости без вникания в суть проблемы.