3 069 отзывов о банке «Хайс»

Открыл счёт в модуль банке месяца 3 назад. Приглашаю друзей и получаю бонусы за каждого друга. Или скидку за тариф или бонусы на расчетный срок. Обратился в службу поддержки по чату в приложении на счёт списаной комиссии 21 марта. Служба поддержки работает оперативно. Все разъяснили, объяснили. Скинули тарифы. Банк очень лоялен к ИП. Даёт работать, не чинит препятствия. Поэтому рекомендую всем МОДУЛЬ БАНК!

В последнее время редкость когда с твои вопросы/проблемы решает человек с персональным подходом. А в банковском обслуживании особенная редкость. В МодульБанке мой вопрос решала Алина, максимально клиентоориентированный сотрудник. Выражаю огромную благодарность за профессионализм и оперативную помощь. Рекомендую данный банк для ИП на УСН.

Рекомендую Модульбанк, как для начинающих бизнесменов, так и для опытных. Наша небольшая фирма обслуживается в Модульбанке с 2022 года, тариф "Оптимальный", нравится удобное мобильное приложение, стоимость тарифа, оперативность ответов консультантов при запросах. Очень отзывчивые и помогающие менеджеры.

21.03.23 я обратилась в чат Банка за помощью, мне необходимо было проанализировать ниши для маркетплейсов, к моему вопросу подключилась Н-на Ирина, и к моему большому удивлению в этот же день, вечером , она мне отправила подробный анализ по всем нишам и со всеми разъяснениями) Ирина спасибо большое за анализ , за оперативность ☺️

Спасибо большое сотрудникам Модульбанка. Сотрудничаю с этим банком полгода и за это время не было никаких претензий к ним), 

ребята молодцы, очень ответственно подходят к своей работе. 

Почти 6 лет работала с этим банком, и никогда не было никаких проблем. Веселье началось после ликвидиции ИП в январе 2023. Несмотря на официальные инструкции банка по закрытию счетов через веб-приложение, я не могла войти в него ни на компьютере, ни на телефоне в приложение на Android — получала ошибку. Я закономерно решила, что так и должно быть, и просто написала в банк письмо по электронной почте с вопросом, как закрыть счёт. На письмо ответа не последовало. Впоследствии я направила письмо еще раз, и тоже не получила ответа. Когда я смогла вернуться к этому вопросу, банк уже списал комиссию 5000 ₽ за обслуживание счёта после ликвидации ИП. Как оказалось, карты при ликвидации ИП не блокируются, и если что-то оплатить картой, то банк возьмет эту комиссию. К этому вопросов у меня нет, это есть в договоре. Вопросы начались, когда я попыталась опротестовать комиссию. Поскольку счета я не закрыла, очевидно, по вине банка (так как уже в феврале войти в ЛК удалось нормально), то я потребовала вернуть комиссию, на что банк предложил за 1500 ₽ рассмотреть ситуацию! Собственный же косяк!

Дальше — больше. Заполненные через интерфейс веб-банка заявления на закрытие счетов отклонялись одно за другим по причине «Указан неверный остаток». Как выяснилось только сегодня, в заявление не попадает один из карточных счетов. Но заявление генерирует веб-приложение! И изменить его нельзя! А в инструкции по закрытию счетов нет ни слова об этом.

В марте банк снова списал комиссию 5000 ₽.

Только сегодня мне удалось добиться от оператора инструкции, что с этим делать. Деньги удалось вывести переводом по номеру карты. Разумеется, я бы сделала это ещё в январе, но оператор заявил мне, цитирую: «Так как ИП уже ликвидировано, платежи можно отправить только:

- в налоговую и бюджет (счет получателя начинается на 03); 

- перевести деньги с допсчетов на расчетный»

То же самое написано во всплывающих сообщениях красного цвета, когда входишь в банк ликвидированного ИП. Я поверила и даже не пробовала.

Резюме. Исключительно по вине банка (неработающий вход в приложение, отсутствие ответа на письма, формирование некорректных заявлений в приложении) я потеряла 10000 ₽. Будьте осторожны при ликвидации ИП — заранее выводите деньги.

А самое печальное — отношение к когда-то лояльному клиенту.

Выбрал обслуживание и открытие счета в Модульбанке из за партнёрской программы по работе на маркетплейсах. Создание карточек товара оставило приятное впечатление, спасибо Р-вой Ирине. Бухгалтерское сопровождение на высоте. Очень доволен своим выбором. Советую для экспортно импортных операций.

Хочу поблагодарить Викторию - сотрудника валютного контроля.

Быстро, оперативно, без волокиты и проволочек. Документы проверили, задали уточняющие вопросы, согласовали. Никаких проблем, по сравнению с другим, некогда звездным банком, в котором у нашей компании тоже есть валютный счет. Виктория, спасибо!

Время от времени анализирую свои расходы и думаю, как бы их сократить. На глаза попалась обзорная статья о лучших банках для ИП, затем всплыла реклама о легком открытии счета в Модульбанке. Тарифы посмотрел - реально дешево. Заказал встречу со специалистом через неделю на 11 утра в ФНС (ближайшее от меня общественное место). В 11:05 начал подозревать неладное. В 11:10 позвонил на горячую линию с вопросом, где ваш представитель. В трубке сказали, что все будет хорошо, чтобы я ждал, а они пока все узнают и повисла тишина. Я понял, что надо идти домой. Когда я уже подходил к дому, трубка ожила и сообщила, что курьер задерживается и точное время приыбытия будет известно около 14:00, спросили могу ли я подождать до 14:00. Бог давал мне знак, но я его не увидел и согласился подождать. В 14:00 мне сообщили, что курьер точно будет между 16 и 17-тью. Ну ок, живу рядом, день выбрал свободный, не вопрос. Так я стал "счастливым" обладателем р/с в модульбанке.

Далее начал тестировать работу систем. Некоторых клиентов перевел на модульбанк, попытался перевести себе, как ФЛ, деньги. И сразу засада, заблокировали, - можно переводить, если перевл с р/с не менее 3%, кажется, налогов либо подключи к л/к второй банк. Ну, разумное требование и для меня легко выполнимое, налогов я плачу 6%, да еще ЗП налоги и взносы. Тем более, что подключил к л/к второй банк и все проблема за несколько часов утряслась. Перевел еще несколько клиентов в модульбанк, исправно плачу все налоги из него. Уровень надежности моего бизнеса почти достиг 100% (97), и я решил опять перевести себе деньги. Ну ведь есть такая опция в тарифе - перевод деньги физлицу без дополнительной комиссии за 19 рублей, значит можно ей воспользоваться. И тут же я попал под проверку. Счет заблокировали, выслали громадный список документов, который содержал, не говоря уж о декларациях, также платежки с ЗП, договора, накладные, выписку из второго банка за 3 месяца. И вишенкой на торте было чеки по тратам физического лица. Потом, правда, в чате объяснили, что если траты были не предпринимательские, то присылать не надо, а то я уже кинулся чеки из Пятерочки по карманам искать. Ведь надо отчитаться, на что я трачу свои деньги, иначе счет не разблокируют. И я бы понял, если бы проверка шла при работающем счете. Они бы прислали список, я бы спокойно его подготовил в рабочем порядке, вопросов не было бы. А блокирнуть и издевательски написать, мы ваши документы ждем два дня, но счет в это время работать не будет. То есть, начать работать с ними легко, а вот работать невыносимо.

Хотела бы отметить и поблагодарить грамотного специалиста Модульбанка Ш-на Илью за успешно проведенную работу, отзывчивость и ответственность к делу! На все мои вопросы и уточнения всегда был ответ и внимание! Надеюсь на отлично сработанный результат и на дальнейшее долгосрочное сотрудничество! Спасибо! 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка менеджеру Э-рт Дмитрию А. В очередной раз обращаемся к нему по поводу выпуска Банковской гарантии (13.03.2023г). Все вопросы решает очень оперативно, всегда стараеся помочь. Работаем с Вашим банком благодаря таким сотрудникам как Дмитрий. Большое спасибо за работу, Банковскую гпрантию получили как всегда в кратчайшие сроки.

Банк списал комиссию в размере 3620,2 руб за "зачисление денежных средств, поступающих в рамках перевода остатков в связи с закрытием счета/счетов в сторонних кредитных организациях". Вот только денежные средства в размере тех же 3620,2 руб. поступили по соглашению с арендодателем о расторжении договора аренды, торговый центр возвращал переплату. Как мне кажется, в банке пора занятьсяпринципиальным обновлением фильтров ПО. На какой-нибудь "сервис новый и еще развивается, могут быть ошибки" в данном случае ссылаться нельзя.

Хотела оставить отзыв об оперативной работе сотрудников банка, а именно сотрудника Анастасии, и помощи в выборе товара для выхода на маркетплейс. Модульбанк специализируется на помощи предпринимателям с выходом на различные площадки. Мне буквально за один день проанализировали по моей просьбе мои товары и написали вывод, что лучше запускать, а что закупать не стоит. В целом, у банка очень много услуг для выхода на МП: инфографика, фотосъемка, сертификация и др. Очень большая помощь начинающим селлерам. Продолжаем сотрудничать дальше!

Здравствуйте. В ноябре 2022 года впервые столкнулся с ситуацией что сам должен пополнить счёт ип. Слава богу чат в мобильном приложении. В течении следующих 5 мин оператор оперативно ответил на все мои вопросы, что самое прекрасное мне даже из дома не пришлось выходить и комиссия за операцию была минимальна. Благодарен за оперативность и понимание. 

МодульБанк меня порадовал, проходила в ноябре 2022 года у них курс по Маркеплейсам, и плюс при регистрации через них, меня поддерживали в выходе на ВБ в чате, Д-цева Галина, была моим куратором. Всегда очень четко и по делу отвечала мне, помогала в настройках, оформляла карточки товаров, и вообще очень отзывчивый и дружелюбный колллектив у них.

Очень рада, что при выходе на Маркеплейс у меня была такая поддержка и мне было намного легче разобраться во всем!)

Могу дополнить свой отзыв, а банке пользуюсь услугами бухгалтерии. Специалисты всегда в срок подготавливают необходимую информацию и платежи для отчётов в ФНС, отвечают на возникающие вопросы. Например, 17.02.23. был вопрос о переходе на систему ННС, бухгалтер в чате подсказал, что в 2023 году можно остаться на прежнем режиме подачи платежей. 20.02.23 отправили декларацию за 2022 год с подробным описанием расчётов. 

 Хотела проанализировать карточки на маркетплейсе, в рамках моего тарифа в Модульбанке - это можно было сделать бесплатно. Написала в чат 22 февраля 2023 года, специалисты быстро подключились, скинула ссылку на магазин на маркетплейсе. Очень оперативно, в течении 3х дней Наталья Я-ва проанализировал мои карточки и дала рекомендации по их улучшению для увеличения продаж, прикрепила файл с рекомендациями. Спасибо за работу и оперативность)