Вот такая история произошла с моим тестем. Приходит письмо из банка с требованием погасить задолженность. Просмотрели документы/платежи все уплачено вовремя, задолженности нет.Позже выясняется, что произошла ошибка, с задолженностью все в порядке.Вот теперь думаю, имеет ли смысл подавать иск о возмещении морального ущерба или ну их? Достаточно будет, как минимум, больше никогда не пользоваться услугами этого банка, если там такой бардак.

Каким образом можно отказаться от страховки по карте, которую впарила "милая девочка" при активации карты?Узнала, что девочкам за каждую всученную страховку платят денежку дополнительно, а мы потом, кроме 700 руб. вначале, еще дополнительно к процентам по кредиту доплачиваем некоторую сумму. При оформлении документов я не была (!) поставлена в известность о необязательности страхования. Отказаться сказали можно, написав заявление, но не раньше чем через год с момента активации.Да/Нет?

В декабре прошлого года купил в кредит дорогую видеокарту. Понравилось то, что покупку совершал в Интернет-магазине. Все документы оформлялись по Интернету, только один звонок был, когда уточнили паспортные данные и время доставки. И все!В тот же день вечером видюха была уже установлена на мной в компьютер. Очень быстро были присланы все документы на дом, касающиеся способов оплаты. За 10 месяцев (срок кредита) я переплатил всего 10,7 процентов. При этом всю информацию довольно оперативно получал по E-mail. Отвечали на любые, порой идиотские вопросы.В конце срока прислали карточку. Решил активировать. Через неделю воспользовался. Правда, когда пришел расчет платежа, то я был немного ошарашен суммой, но как выяснилось, я сам невнимательно прочитал договор, так что тут у меня вопросов к банку нет. Вся информация по кредиту указана в договоре, все четко указано, расписано. Обо всем менеджеры предупреждают заранее, в отличие от банка N, в котором мне в договор внесли сумму страховки порядка 12 % от взятой суммы, даже не предупредив.В ХКФ же предложили застраховаться, но услугу не навязывали. Пользоваться очень удобно. Жаль только, нет приемных банкоматов по Москве. Представительств банка по Москве много, в любом можно получить любую информацию. По телефону звонить не приходится, да и дело это непростое.Несмотря на высокие проценты (хотя в среднем немногим выше, чем в других специализирующихся на кредитах банках), на проблемы с дозвоном, если все условия, под которыми клиент поставил подпись, клиентом выполняются, то лично я доволен. Все просто, честно, понятно и удобно.

В декабре прошлого года купил в кредит дорогую видеокарту. Понравилось то, что покупку совершал в Интернет-магазине. Все документы оформлялись по Интернету, только один звонок был, когда уточнили паспортные данные и время доставки. И все!В тот же день вечером видюха была уже установлена на мной в компьютер. Очень быстро были присланы все документы на дом, касающиеся способов оплаты. За 10 месяцев (срок кредита) я переплатил всего 10,7 процентов. При этом всю информацию довольно оперативно получал по E-mail. Отвечали на любые, порой идиотские вопросы.В конце срока прислали карточку. Решил активировать. Через неделю воспользовался. Правда, когда пришел расчет платежа, то я был немного ошарашен суммой, но как выяснилось, я сам невнимательно прочитал договор, так что тут у меня вопросов к банку нет. Вся информация по кредиту указана в договоре, все четко указано, расписано. Обо всем менеджеры предупреждают заранее, в отличие от банка N, в котором мне в договор внесли сумму страховки порядка 12 % от взятой суммы, даже не предупредив.В ХКФ же предложили застраховаться, но услугу не навязывали. Пользоваться очень удобно. Жаль только, нет приемных банкоматов по Москве. Представительств банка по Москве много, в любом можно получить любую информацию. По телефону звонить не приходится, да и дело это непростое.Несмотря на высокие проценты (хотя в среднем немногим выше, чем в других специализирующихся на кредитах банках), на проблемы с дозвоном, если все условия, под которыми клиент поставил подпись, клиентом выполняются, то лично я доволен. Все просто, честно, понятно и удобно.

Купил 28 октября 2005 года компьютер в кредит. Если честно не люблю кредиты брать, но надо было срочно купить комп в связи с серьёзным заказом. Пришлось взять 27000 р. на 10 месяцев, несмотря на варварские проценты.Спустя полтора месяца у меня появляются деньги, и я решаю погасить всю сумму досрочно, что я и делаю, оплачивая сразу по нескольку квитанций.Бог с ним, что я всё равно отвалил все проценты, которые не должен был платить. Так ведь случилось ещё более смешное. Спустя год они мне присылают письмо-предупреждение, что я якобы забыл оплатить один взнос, что на него начислили пени, и что они мне попортят всю кредитную историю. Ну, думаю ошибка, звоню, и тётя-администратор начинает мне доказывать, что у меня склероз. Очень интересно, особенно по причине того, что все чеки (ВСЕ 10) у меня сохранены. Пошёл посмотреть в зеркало - вроде я на обезьяну не похож. Ну, так нет же, вёл переписку месяц, а ответа ноль, только галимый спам через сотовый телефон и заказные письма о том, какой я должник.Уважаемая администрация ХКБ Банка, если Вы хоть раз сюда заглядываете, то учтите, в суде будет весело только мне, но не Вам, причём мне не жалко будет даже нанять самого дорого адвоката. Потом вы мне компенсируете все мои судебные издержки. Причём хороший Вам совет: найдите себе более высококвалифицированный аппарат, который умеет управлять финансовыми потоками и не теряет переводов.

«Феерическое зрелище: деньги из воздуха, суммы произвольные!» Так должен звучать слоган для этого банка.История моя проста. Взял в этом банке 1,5 года назад потребительский кредит. Через 2 месяца решил погасить его досрочно. Точно по договору, позвонил в их телефонную службу (тоже непростое дело) и попросил назвать всю сумму. Названная сумма была своевременно оплачена. Через несколько месяцев получил неожиданно выписку. Поехал разбираться в банк.Это просто какой-то цирк дрессированных зверей, а не service desk. Т.е. "Вы нам должны, мы ничего не знаем, ни с кем вас соединить не можем, следующий". Применяя технику человека-невидимки, я проник внутрь банка через служебный ход. Затем использовал неотразимую улыбку агента 007 на женщину охранника и получил доступ к внутренним телефонам (оказывается это так просто). Нагло позвонил начальнику кредитного отдела (там как-то хитро он прозывается, типа департамент работы с клиентами).Милая женщина все сразу выяснила, пообещала, что мой договор приостановят и в течение двух недель со мной свяжутся для решения вопроса. Оказывается, по ошибке оператора названной суммы не хватило для закрытия счета, поэтому банк использовал деньги для ежемесячных платежей, а когда их не хватило, прислал выписку. После этого звонка у меня сразу приняли заявление.Окрыленный успехом, я не знал, что история только началась. Банк молчал полгода, упорно игнорируя мои редкие звонки и, наконец, разродился ... очередной выпиской. Я как честный человек (читай: последний дурак) опять рванул в банк (конечно в рабочее время со всеми сопутствующими моментами). Обнаружился явный прогресс. Теперь в клиентском зале сидел представитель отдела по работе с клиентскими задолженностями. Выяснилось, что вопрос мой не решен, договор никто не останавливал, и моя задолженность рванула к небесам. Я естественно в очередном заявлении послал банк на деревню к дедушке и предложил встретиться в суде.И опять банк затонул на полгода. И вот недавно раздался звонок, и моей беременной жене объяснили "доходчиво", что долг передали какой-то юридической конторе и если я срочно не погашу энную сумму (как всегда взятую с потолка), то нас ждут неприятности хуже вселенского потопа и полной конфискации имущества по решению суда.Вот уже месяц сушу сухари и жду вызова в суд и думаю, а может обратиться в "Час суда"? Как вы думаете?

Имею кредитную карту, полученную после погашения потребительского кредита. Задолженность по карте в 10000. 01.09. заехал в Центральный офис, попросил рассчитать сумму для полного погашения, рассчитали, уплатил.21.09. приходит по почте выписка, сформированная 04.09., где указывается, что у меня просроченная задолженность и просьба погасить до 20.09. Звоню в банк, мне говорят: «Да, в выписку данные о погашении 01.09. не вошли, но вы еще должны 200 руб., вам неправильно рассчитали». Ну что на это сказать?За три дня после погашения данные в базу не попали, расчет сделан не верно, выписки отсылаются так, что при всем желании оплатить их вовремя невозможно (в прошлом они также приходили с запозданием). Неужели трудно выписку по мейлу высылать?Я оператору говорю, а если я при погашении задолженности 01.09. и карту закрыл бы, типа ее разрезали в моем присутствии то эти 200 руб. вы сейчас с кого получали бы? Короче бегом из этого банка...

После погашения кредита, который я брал на покупку бытовой техники, мне прислали кредитную карту банка. Подумал, что лишней не будет, и активировал ее. Как-то потребовалось снять денег, и я снял с нее 8 т.р. Условия кредита просто грабительские (с ведением ссудного счета выходит 50% годовых), но надо было. В общем, выплачивал как надо, но последний платеж я просрочил, т.к. был в командировке. И понеслось.Стали начислять пени. Причем совершенно непонятным образом. Приходит извещение, где черным по красному написано: "Сумма для полного погашения ХХХ р. Оплатить в течение пяти дней после получения данного извещения." Иду, оплачиваю. Думаю все. Ан нет! В следующий месяц получаю снова извещение с начисленными пенями за просрочку. Опять оплатить и все такое. Оплачиваю. В общем ситуация продолжается с июля месяца этого года. Характерно то, что при получении извещения и проплаты по нему я уже оказываюсь в ситуации, что я его просрочил. Обычные примеры:Напоминание. Дата формирования 21.08.2006. Штамп почты Москвы о получении от 30.08.2006. Штамп г. Иваново о получении 08.09.2006."Указанную сумму Задолженности по Договору в размере ХХХ.ХХ руб. Вам необходимо перечислить по "Реквизитам для оплаты" в течении 5 дней после получения данного Напоминания"Извещение. Дата формирования 04.09.2006. Штамп почты Москвы о получении от 15.09.2006. Штам г. Иваново о получении 19.09.2006.В общем, никогда по этим извещениям не погасить свой долг перед банком. Видимо это у них специально изобретенная система. Чтобы узнать, сколько заплатить, надо позвонить по горячей линии и сказать какого числа будешь платить. Эту заявку они обсчитывают 4 часа. После чего надо опять позвонить и узнать точную сумму. Вроде бы все здорово, но нет. Платеж может запоздать, и вы снова попадаете на деньги. Банк не несет ответственности за услуги почты. Как ни с письмами так и не с переводами.Вчера звонил по горячей линии и возмущался по всему этому поводу. Заявил, что я больше ничего оплачивать не буду, т.к. выполнил условия, которые были в напоминании. Сказали: «Если вы отказываетесь платить, то мы поставим галочку, и вами займется специальный отдел по должникам». Но сразу с ними меня соединить отказали.Кто что скажет по данному поводу? Может, у кого-то уже были такие случаи. Как разруливали?

Предыстория такова. Купили с женой пару лет назад компьютер, услуги по кредиту через магазин любезно предоставил нам "Хоум-кредит". В течение года всё честно выплатили, и к нам пришло уведомление активировать кредитную карту "Хоум-кредит" с возможностью единовременно снимать наличными до 30 тыс. или оплачивать товары в кредит через карту.Нужды особой, Слава Богу, пока не было, однако, из любопытства решил-таки проверить на свою голову, можно ли снять наличные? Можно, снял немного - 500 руб., чисто для проверки. Стал ожидать уведомления с суммой оплаты. Письмо пришло, аж через 2 месяца. Ладно, заплатили 670 руб. Через месяц приходит новая квитанция на 679 руб., звоним в офис:- В чём дело? - А вы просрочили с платежом, вот пени и накрутили (милый женский голос). - Так вы ж квитанцию сами прислали только через 2 месяца.- А вы должны были сами побеспокоиться о своих задолженностях. Но у вас наверно только 9 руб. долга, позвоните для уточнения вечером.Звонок вечером:- Ваш долг - 437 руб. 28 коп.- Откуда такая сумма? Сказали всего 9 руб.!Тут же едем разбираться в офис. Долг за полтора часа возрос до 455 руб. В офисе духота, атмосфера грозовая. За соседним столиком падает в обморок женщина, купила по карте в кредит мойку за 3 с небольшим тыс., досрочно погасила долг но... не написала заявление, деньги-то Хоум-кредит получил, но ей быстренько ещё накрутили долг в 12 тыс.Короче, к кассе жена подошла с 515 рублями, получив чек и написав заявление о блокировке карты. Вы думаете, лихие времена 90-х прошли? Нет, они остались.Не верьте квитанциям и суммам, названным консультантами (они все за вчерашние дни)! Поезжайте в офис и там требуйте уточнений.От админа: В каком офисе обслуживались?Сергей Черкашин: На Бауманской.

Года три тому назад меня угораздило взять потребительский кредит, а HCF Банк, соответственно, угораздило мне этот кредит дать. Погашать его мне пришлось в банках-корреспондентах (так как у самого HCF по тем временам был единственный офис в какой-то промзоне в районе Трёх вокзалов), о чём можно спеть отдельную песню. А вот за внесением последнего взноса я всё-таки поехал к ним.Что сказать? Чтобы сделать очередной взнос в банке-корреспонденте (в том же «ИМПЭКСе»), нужно было заполнить печатными буквами форму, вписать в нужные места двадцатизначные номера счетов и десятизначный номер договора. Подойти к окошечку, где операционистка заботливо (читай: очень медленно) всё то, что ты написал, Введёт-В-Компьютер, потом меленькими такими буковками распечатает и даст тебе для проверки. Если не нашёл ошибок, подписываешь бумажки, опять отдаёшь операционистке, она совершает с ними какие-то манипуляции, и направляет тебя в кассу. Если нет очереди, то занимает процесс минут двадцать. На мой вкус, многовато, но не смертельно.Примерно так же обстояли дела и в офисе HCF, но в процесс было внесено несколько новшеств. Заключались они, главным образом, в том, что и операционистка, и кассир зачем-то хамили всем клиентам, которые к ним подходили в порядке живой очереди. На мой вопрос, с чем связано подобное отношение, операционистка высказалась в том духе, что «вас много, а я одна». Моё предложение пригласить в зал управляющего дополнительным офисом, чтобы он меня обслужил лично и тем самым частично разгрузил операционистку, помогло последней (позволим здесь себе этот термин) сконцентрироваться на решении проблемы и приступить непосредственно к оформлению документов, не тратя времени на посторонние разговоры и комментарии.По оформлении-то документов и выяснилась сама забавная подробность. А именно: комиссия банка-корреспондента за перевод твоего взноса в HCF составляет 1%, что вполне нормально. Комиссия HCF за приём наличного взноса в их кассе составляет 2,5%. Это, в общем, тоже не смертельно. Но, согласитесь, чересчур.Я не знаю, что изменилось в работе банка за истекшие три года, потому что решил для себя не связываться больше с его продуктами и предложениями. Ведь, действительно, нас-то много. А она, — так самая, там, сидящая в этом офисе в промзоне, — одна. Я, таким образом, поступил в высшей степени великодушно. К чему и вас всех призываю.

Эх, помню историю с моим другом, в которой я был непосредственным участником. Получилось так, что мой друг обнаружил в почтовом ящике заключительное требование. Как выяснилось позже, были пропущены 2 платежа. Что такое кредит и с чем его едят, ему было совсем не интересно, и обратился он за помощью ко мне.Вот тут началось самое интересное. Начали мы звонить в справочный центр банка. Что самое удивительное, за все звонки я получил конкретный ответ только один раз. При вопросе, через сколько пропусков у Вас могут переуступить договор, я услышал невнятный ответ о какой-то акции типа 10/10/10 и про то, как у них начисляются проценты.Потом по задолженности мне сказали, что никаких задолженностей нет, только небольшой штраф 800 с мелочью руб. На вопрос: «Почему в требовании указана сумма больше 15000 руб.?», сотрудник взял тайм аут минуты на 3, после чего вернулся и начал опять рассказывать про какие-то акции (хотя кредит был оформлен по стандартной акции: 28% и...). Таким же образом строился разговор еще с несколькими специалистами. В конце концов я сдался... Я попросил адрес. Адрес мне искали около 4 минут (хотя отделение в Москве в тот момент было всего одно). Ехать просто так на Бауманскую чего-то не хотелось... Решили предпринять еще одну попытку. Звонок и О, ЧУДО! Слышим внятный ответ, как и предполагалось - договор переуступлен, и надо звонить в агентство по сбору долгов. Супер! Мы счастливы!На следующий день позвонил я в агентство и был приятно удивлен. Со мной беседовал культурный сотрудник. Он огласил задолженность, рассмотрели варианты погашения! В агентстве задолженность вышла на 1000 руб. меньше, чем в заключительном требовании.

Работаю в фирме по продаже компьютеров (ст. Тульская). С вашим банком у нас заключён договор, на кредитование наших клиентов. На прошлой неделе, из-за сбоя в вашей компьютерной системы, наша компания выпала из списка партёров вашего банка. В результате, на попытку оформить вашим сотрудником кредит нашему клиенту, ваша система выдавала, что мы не являемся вашими партёрами. При этом сотрудница банка, даже не попыталась решить данную проблему.Благодаря настырности нашего директора, он поднял "на уши" весь банк, и руководство признало данный сбой. Сказали, что быстро всё исправят. Прошло 20-30 минут, но в базе мы так и не появились... После того как директор вновь сумел дозвониться до вашего банка, он узнал очень интересную вещь. Все люди, ответственные за вашу систему, ушли 5 минут назад, на часовой обед...В итоге, из-за такого наплевательского отношения со стороны вашего банка, наш клиент провёл в магазине, более 2,5 часов...

Нигде не сталкивался с таким количеством неточностей и проблем. Взял в 2004 г. видеомагнитофон в кредит на 4 месяца. Выплата составила 1200 руб. в месяц. Все внес в срок и на этом успокоился. Через 4 мес. звонит сотрудница и сообщает, что за последние 2 мес. оплат не было. Говорю ей, когда платил, где, она обещает все выяснить и перезвонить. Как назло, за те последние 2 месяца (внес всю оставшуюся сумму сразу) я платил в тот день, когда уезжал в отпуск, и квитанция не сохранилась. Никаких звонков естественно нет. Еще через 2 месяца звонит сотрудник банка и вся процедура повторяется.Проходит еще какое-то время и мне приходит уведомление, о том, что моя задолженность составляет около 3780 руб. и если я её не оплачу, то дело передается в суд. Я связываюсь с банком, но там только руками разводят. Я оплатил эту сумму, и естественно сохранил квитанцию. Все забылось, как дурной сон. Но не тут то было. 25.05.06г. приходит письмо о том, что я должен банку ещё 2000 руб. Моя задолженность передана другому банку (ну и прилагаются реквизиты по которым мне все это нужно оплачивать). Связываюсь с обоими банками, там меня направляют друг к другу, мямлят про какие-то пени, проценты и советуют все же оплатить.Получается, что этот видик мне обходится в 10000 руб. с лишним, но это еще не главное. Я хотел приобрести авто (в кредит), но куда бы я ни обращался, мне в кредите отказывали (до этого письма я не мог понять, в чем дело). Теперь получается, что моя кредитная история до того ПЛОХА... что дальше некуда и доступ в "кредитный мир" мне закрыт.Хочу попросить совета у знающих или столкнувшихся с такой ситуацией. Что мне сделать и куда обратиться, чтобы восстановить мою репутацию. И чтобы я в дальнейшем мог получать кредиты (в другом банке естественно).От админа: Где и как оплачивали кредит за последние два месяца первоначально? Какие конкретно пени и проценты банки требовали оплатить?Ната: Платил на почте в районе м. Планерная. С большим трудом уговорил проверить платежи (проверяли или нет, не знаю), но сказали что ничего не поступало. 21.06.06 все же оплатил "задолженность" которую меня просили оплатить. Очень надеюсь, что этим все закончится. Но остается одно. Как мне узнать, внесли меня в "черный список" неплательщиков, и если да, то, как из него выбраться.

Взял кредит на покупку цифрового фотоаппарата от ХКФ в магазине ИОН.Девушка, которая меня консультировала между делом заметила, что, если "у вас молодой человек, будет возврат, кредитный договор просто расторгается, и вы платите за срок действия кредита".Случилось так, что я пришел с возвратом. И что же оказалось... Хоум Кредит берет за весь срок свое РКО - 1,99... В итоге гасить досрочно получается 950 рублей, если платить 4 месяца, как я и планировал – 1200 руб. Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!Если бы я знал, в жизни бы не взял кредит в таком банке. Еще мне указывают на то, что это написано в тарифах. Кстати, оказалось, что тарифы мне не дали на руки, только общий договор, в котором написано мелкими буквами: "Возврат товара происходит на общих условиях кредитования". Нельзя так работать! Обучать своих сотрудников, которые оформляют кредиты, нужно правильно.От админа: Не очень понятны расчеты по кредиту. Можно еще раз?Взял кредит на срок 4 месяца. Платежи по 2560. Переплата общая 1250. Товар вернул, когда оформлял, консультант сказала, что в случае возврата кредит аннулируется.Сделал рекламацию... и мне говорят: «Вы должны кредит гасить досрочно, переплата 940 рублей + 60 рублей за платеж в отделении на Бауманской, д.4».

У меня сломался сотовый телефон, до зарплаты было еще далеко и я решила купить его в кредит. При оформлении кредита в Евросети остановила свой выбор на ХКФ Банк.Девушка, которая оформляла кредит, была, мягко говоря, некомпетентная. Если бы мне так не нужен был телефон, и я уже не настроилась на его покупку в тот день, я бы точно ушла.Во-первых, все оформляют очень долго. Во-вторых, у сотрудницы ХКБ был сломанный принтер, и мы по двадцать раз распечатывали мою анкету. Потом она сказала, что принтер должен немного остыть и чтобы я подошла через час. Подойдя через час, я увидела что она обслуживает уже другого клиента, а когда она освободилась и занялась мной, принтер опять отказывался работать. Когда же мы все-таки распечатали анкету, она без моего согласия, не уведомив меня, вписала в нее страховку на риски невозврата кредита.Еще были мелкие недочеты в заполнении анкеты. В общем, впечатление о сервисе в этом банке отрицательное

Недавно хотела оформить кредит на покупку бытовой техники. Решила проконсультироваться по беспроцентному кредиту в ХКБ. Кредитный представитель пыталась "впарить" мне стандартные условия (29% годовых+1.99% ежемесячная комиссия), по её мнению, более выгодные для меня Когда я стала настаивать на беспроцентном кредите, стало заметно, что ей это не понравилось.Подписывая документы, я обнаружила, что была оформлена страховка, о которой меня никто не предупредил. Пришлось аннулировать договор.

Здравствуйте. Являюсь клиентом "Хоум Кредита" и честно скажу: служба оплаты этого банка работает плохо. Во-первых, я уже давно (в феврале 2006 г.) погасил полностью весь кредит, но мне до сих пор приходят письма со свежими датами - февраль, март 2006 г. - о том, что я должен платить (последняя выписка гласила, что осталось оплатить еще 3 платежа - приятно ).Позвонив к колл-центр, убедился повторно, что все ок Попросил выслать мне подтверждение выплаты кредита, написав заявление в марте 2006г. в документарной форме (сам работаю в "Ренессанс Капитале" и знаю, что это такое), но данная выписка так и не пришла. Ждем-с...

Приходит письмо от ХКБ, в котором указана сумма задолженности. Звоню - информатор говорит другую сумму. Кроме того, оператор сообщает, что выставлено требование о досрочном погашении задолженности. Почему пишут одно, а говорят другое. В письме никаких штрафов не указано!

Бежать надо от этого банка как «Черт от ладана» и за километр обходить все пункты обслуживания! Люди там работают некомпетентные и неграмотные!Вот какая история приключилась со мной:Кредиты в этом «банке» беру с 2003 года. Да, удобно: берешь товар и пользуешься, потихоньку выплачиваешь деньги (это в целом про кредиты). По началу все было нормально. Взял первый кредит году в 2003 г.: на кухню не хватало. Ну, где-то 12.000 руб. у них занял, в общем выплатил все нормально. Первое впечатление хорошее.Второй кредит взял с «0» (приспичило компьютер купить срочно) осенью 2004 г. Взял я его аж на 16 месяцев по минимальной сумме выплаты в расчете на досрочное погашение. Так оно и случилось - через полгода закрываю. Перед закрытием звоню на Бауманскую, 4, говорю девушке:- Хочу закрыть досрочно договор. Что для этого необходимо сделать?Ответ : - Перечисляйте сумму согласно предоставленным вам расчетам банка для досрочного погашения.Вопрос:- И все, никаких заявлений не надо?Ответ :- Нет. Расчет будет произведен автоматически.Соглашаюсь, проверив договор. Действительно в п.7 указано:«Выписка из общих условий кредитования: III. Досрочное погашение Задолженности по Договору...6. При наличии у Заемщика нескольких действующих договоров с Банком о предоставлении кредита, полное досрочное погашение Задолженности по одному из них возможно только на основании полученного Банком Заявления, оформляемого на бланке Банка, и при поступлении на Счет достаточного количества денежных средств не позднее последнего дня текущего Процентного периода включительно. В бланке Заявления Заемщик должен указать номер договора, задолженность по которому он собирается погасить досрочно.Заявление на досрочное погашение Заемщик может оформить в офисах Банка или у сотрудников Банка в Торговых организациях, сотрудничающих с Банком по Программе потребительского кредитования.7. При наличии на Счете денежных средств, достаточных для погашения Задолженностей по всем договорам, полное досрочное погашение по ним производится Банком автоматически.»Все вроде бы сходится: договор – один, сумма для погашения перечислена достаточная согласно расчетам, предоставленным банком.Без задних мыслей и в полной уверенности, что у меня перед банком задолженности нет, спустя 2 недели, беру третий кредит опять там же, в Эльдорадо на Горбушке, по акции 10/10/10. Девушка-оператор дает подтверждение, и я ухожу домой с покупкой.Через месяц ко мне в почтовый ящик приходит извещение о необходимости внесения суммы по ВТОРОМУ, уже погашенному мною досрочно, кредиту. Звоню в «банк», спрашиваю в чем дело. Да, говорят, не обращайте внимания: система считает автоматически, все нормально, бумажки можно выбросить. И я, следуя совету оператора, абсолютно честно аж до февраля месяца (срок окончания выплат по второму уже погашенному мной кредиту) складывал эти извещения через одно у себя на полочку. И тут в феврале «О, ЧУДО!» приходит последнее извещение по выплате второго (погашенного) кредита с указанием просроченной задолженности по кредиту! Как вам номер?! А? Звоню в «банк», спрашиваю в чем дело. Да вот, говорят, у вас тут проценты за обслуживание счета по погашенному кредиту набежали. Нормально, да?! Кредит стало быть закрыт, а проценты за обслуживание счета капать будут до конца дней? Так что ли? Поднимаю извещения - те, что складывал через одно, ни в одном извещении, поступавшем с момента досрочного погашения второго кредита, не указаны ни задолженность, ни пени. Копаем дальше - в каждом извещении есть графа количество оставшихся платежей. Так вот, в ноябре 2005 их было -8 (срок окончания платежа по второму кредиту - февраль месяц - максимум-5!!), в декабре -1!, в январе-5! Ну, ничего себе автоматика!Копаем еще глубже: номер счета досрочно погашенного второго кредита и взятого третьего один и тот же! Простите, тогда какие проценты, если я еще третий кредит не закрыл?! И каким образом банк высчитывает сумму досрочного платежа?! Поднимаю платежки по второму кредиту, последняя (о досрочном погашении) аж в июле месяце проплачена, звоню в банк, спрашиваю, когда закрыта сумма по второму кредиту. Ответ: в сентябре! Чего они там делают, кто и как там работает, я, честно говоря, плохо понимаю, но знакомые люди, работающие в другом (более надежном) банке, уверяют меня, что это полностью ошибка сотрудников «банка». И почему девушка, оформлявшая кредит в Эльдорадо на Горбушке не предупредила меня о том, что сумма не зачислена, видя перед собой все платежи и состояние счета, мне, честно говоря, непонятно. Непонятно так же и то, что за их неразбериху в системах платежей должен расплачиваться я. Просто грабеж какой-то в открытой форме . В общем, настроение испорчено, хочется в суд идти. Может с кем-то тоже такое приключилось, так может сходим вместе?Вообще складывается впечатление, что у «банка» серьезные проблемы и, т.к количество не платежей по кредитам растет, «банк» пытается ободрать честных плательщиков и хоть как-то выправить положение.

Неоднократно пользовался кредитом "Хоум кредит энд финанс банка", проблем не возникало: представители банка - милые и профессиональные девушки - досконально объясняли об условиях кредитования и о том, что выгодно гасить досрочно. Лично для меня оптимально подходит продукт "10/10/10" - на самом деле низкие проценты, но, как правило, за наличные тот же товар дешевле практически в любом магазине.В прошлом году получил по почте кредитную карту, вместе с ней договор и процентные ставки по данной карте. Для того, чтобы удостовериться, позвонил в справочную службу банка, всё по-честному и дорого. После этого я её выкинул. Это не значит, что так же нужно поступить и Вам, решайте сами.В целом отзыв положительный, с банком удобно и комфортно сотрудничать.