912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

09.09.19 в 13.21 я внес в терминал 25500 рублей, чек не взял т.к. раньше проблем за 2 года сотрудничества не было. Терминал который находится прямо на входе, деньги принял, чек выдал. И я спокойно ушел из банка. Ипотечный платеж списывается 10.09.19, это вторник. 12.09 мне позвонили из СБ и сказали, что у меня просрочка. Приехав в банк 13.09 мы не нашли моего платежа, сотрудница банка помогла найти копию чека из терминала и подтвердила, что дальше деньги никуда не пошли. Я написал заявление на розыск и зачисление суммы в счет ипотечного платежа, прошло 10 дней, а результата нет. Написать отзыв сподвигла сотрудница СБ ИТБ, т.к. она очень по хамски общалась и не давала сказать даже слова. Получается я виноват в их плохо работающей системе.  Хочу сделать досрочное погашение, но боюсь, что с меня спишут и % просрочки и тот платеж и еще и добавят в ЧС и кредитную историю испортят.

Здравствуйте, меня зовут Евгений (48 лет). Я являюсь бывшим валютным ипотечником Банка Москвы 2007-2016 г., после присоединения БМ к ВТБ удалось вырваться из валютной ипотеки в 2016 г. Но из-за проблем в экономике РФ и падением доходов населения и моих лично, сложно стало оплачивать ипотеку. В связи с этим, решил обратиться в российские банки, с целью смягчения условий моего кредита, а именно, снижение ежемесячного платежа за счет увеличения срока. Обратился в свой ВТБ-отказано 2 раза в разные периоды, хотя у меня хорошая кредитная история. В течении последних 6-8 месяцев обращался еще в несколько известных банков-отказы. Сделал вывод, что заемщики, попавшие в сложные жизненные обстоятельства, не интересны крупным банкам ни с коммерческой, ни с другой точки зрения. Почти потерял надежду найти выход, но вспомнил, что ранее оставлял заявку в банке ТКБ и получил констультацию по телефону и условия были интересными, но оставлены мной без внимание, т.к. тогда я еще верил в свой ВТБ. Вспомнив об этом в конце июня-начале июля 2019 г. я оставил заявку на сайте этого банка. Со мной быстро связались по телефону и объяснили алгоритм моих действий. В Саратове следует мне обращаться в Инвестторгбанк к закрепленному специалисту Б-вой Наталье Олеговне, которая грамотно и без промедлений с 12.07.2019 г. приступила вместе со мной к сбору пакета документов для рефинансирования моей ипотеки и уже 30.07.2019 г. состоялась сделка и 31.07.2019 полное погашение кредита в ВТБ. В связи с этим, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Б-вой Н. О. за очень внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка, за профессиональное решение моей проблемы. Прошу руководство банка рассмотреть возможность поощрения Б-вой Н.О., т. к. именно такие сотрудники помогают создать положительный имидж и позитивное отношение к своему финансовому учреждению) А в адрес Инвестторгбанка хочу сказать, что такие банки необходимы, т. к. отличаются от крупнейших своих коллег тем, что стараются индивидуально изучить каждого клиента и предложить решение его вопроса. А банки уровня Сбербанка интересует только привлечения массы клиентов, не вникая в ситуацию каждого из обратившихся, там я встретил формальное сухое обращение.С уважением и пожеланием процветания Инвестторгбанку и его сотрудникам.

Здравствуйте, меня зовут Евгений (48 лет). Я являюсь бывшим валютным ипотечником Банка Москвы 2007-2016 г., после присоединения БМ к ВТБ удалось вырваться из валютной ипотеки в 2016 г. Но из-за проблем в экономике РФ и падением доходов населения и моих лично, сложно стало оплачивать ипотеку. В связи с этим, решил обратиться в российские банки, с целью смягчения условий моего кредита, а именно, снижение ежемесячного платежа за счет увеличения срока. Обратился в свой ВТБ-отказано 2 раза в разные периоды, хотя у меня хорошая кредитная история. В течении последних 6-8 месяцев обращался еще в несколько известных банков-отказы. Сделал вывод, что заемщики, попавшие в сложные жизненные обстоятельства, не интересны крупным банкам ни с коммерческой, ни с другой точки зрения. Почти потерял надежду найти выход, но вспомнил, что ранее оставлял заявку в банке ТКБ и получил констультацию по телефону и условия были интересными, но оставлены мной без внимание, т.к. тогда я еще верил в свой ВТБ. Вспомнив об этом в конце июня-начале июля 2019 г. я оставил заявку на сайте этого банка. Со мной быстро связались по телефону и объяснили алгоритм моих действий. В Саратове следует мне обращаться в Инвестторгбанк к закрепленному специалисту Б-вой Наталье Олеговне, которая грамотно и без промедлений с 12.07.2019 г. приступила вместе со мной к сбору пакета документов для рефинансирования моей ипотеки и уже 30.07.2019 г. состоялась сделка и 31.07.2019 полное погашение кредита в ВТБ. В связи с этим, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Б-вой Н. О. за очень внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка, за профессиональное решение моей проблемы. Прошу руководство банка рассмотреть возможность поощрения Б-вой Н.О., т. к. именно такие сотрудники помогают создать положительный имидж и позитивное отношение к своему финансовому учреждению) А в адрес Инвестторгбанка хочу сказать, что такие банки необходимы, т. к. отличаются от крупнейших своих коллег тем, что стараются индивидуально изучить каждого клиента и предложить решение его вопроса. А банки уровня Сбербанка интересует только привлечения массы клиентов, не вникая в ситуацию каждого из обратившихся, там я встретил формальное сухое обращение.С уважением и пожеланием процветания Инвестторгбанку и его сотрудникам.

Сотрудницы отделения очень недовольны моим визитом.Их реплики :"Че ?"(Че приперся?Че надо?)Вторым словом меня не удостоили."Иди в кассу".В кассе кассир (сделав все свои дела и поговорив с коллегой) :"Сколько?"(Сколько чего?ждал у окошка?Принес денег?).На мои приветствия ни "здравствуйте",ни "до свидания".Я ,честно говоря,отвык от такого редкостного хамства.Часто обслуживаюсь в других банках и есть с чем сравнить.Никакого желания еще раз попасть в это отделение на Профсоюзной нет,хотя живу рядом. ​

Ложная информация на сайте! хотела обменять валюту, ехала из далека в этот банк так как на сайте был указан выгодный для меня обмен валюты. Каково же было моё удивление когда оказалось, что по факту курс ниже заявленного в 1.5 рубля! Не стоит доверять этому банку !

Горячая линия обещает (дважды обращалась: перед поездкой в банк и уже сидя в отделении) бесплатную карту для получения % к вкладу больше определенной суммы (моя сумма подходила)  сроком больше 12мес.В отделении это оказывается неправдой: бесплатная карта выдается только после нахождения вклада более 3-х месяцев. Дала трубку менеджеру банка - поговорить с оператором горячей линии. Каждая  утверждала своё. Согласия они не нашли. Хочу понять, где правда: «заманивание» клиентов обещанием доп.услуг горячей линией или разные правила в различных отделениях банка?

Горячая линия обещает (дважды обращалась: перед поездкой в банк и уже сидя в отделении) бесплатную карту для получения % к вкладу больше определенной суммы (моя сумма подходила)  сроком больше 12мес.В отделении это оказывается неправдой: бесплатная карта выдается только после нахождения вклада более 3-х месяцев. Дала трубку менеджеру банка - поговорить с оператором горячей линии. Каждая  утверждала своё. Согласия они не нашли. Хочу понять, где правда: «заманивание» клиентов обещанием доп.услуг горячей линией или разные правила в различных отделениях банка?

здравствуйте. имею РВП. не давно открил ИП.  даёте ипатека?

Добрый день. График работы отделения в г. Электросталь, по ул. Мира, д.8 стал совершенно неудобен, не всегда есть возможность отпроситься со своей работы ради посещения банка. Мало того, что в государственные учреждения надо как-то отпрашиваться и успевать, так теперь еще и в банк? У большинства банков намного более удобные графики работы, в том числе рабочие субботы.

Доброго времени суток. Убедительная просьба руководству банка. Совершенно неудобный для меня как клиента график работы ДО Электросталь  по ул. Мира д.8. По 5ти дневной неделе уже никто не работает! Только совдэповские конторы. Это, чтобы открыть вклад или взять кредит , мне самой надо отпрашиваться с работы и нервничать! Почему нельзя сделать субботу рабочим днем?! Прошу учесть возможности простых граждан. Надеюсь на понимание.

Доброго времени суток. Убедительная просьба руководству банка. Совершенно неудобный для меня как клиента график работы ДО Электросталь  по ул. Мира д.8. По 5ти дневной неделе уже никто не работает! Только совдэповские конторы. Это, чтобы открыть вклад или взять кредит , мне самой надо отпрашиваться с работы и нервничать! Почему нельзя сделать субботу рабочим днем?! Прошу учесть возможности простых граждан. Надеюсь на понимание.

Добрый день. Хотелось бы обратиться к руководству Банка. Отделение в городе Электросталь, ул. Мира, д.8 работает по очень неудобному графику для клиентов.  Только будни с 9.00 до 18.00. Я вот к примеру, хочу открыть вклад в банке, потому что процентная ставка по вкладам и рейтинг банка меня устраивают. Но попасть в банк нет никакой возможности ни у меня, ни у моих многочисленных знакомых. Вот и выходит, что с одной стороны банку нужны клиенты, а делать для этого никто ничего не хочет. А ведь всего лишь нужно поменять график работы отделения, по будням  с 9.00 до 20.00, а также в субботу можно неполный день, как в других банках. Надеюсь моя просьба к руководству Банка не канет среди многочисленных отзывов других пользователей данного информационного ресурса.

Сегодня зашла в банк оформить кредит ,не знаю пока одобрят или нет ,но очень хочу поблагодарить персонал банка за доброжелательное и отзывчивое отношение к людям .

30 апреля в отделении ИТБ банка на Профсоюзной улице я оформил заявку на пенсионную банковскую карту. Мне было сообщено, что срок изготовления 6 рабочих дней, и что по готовности я буду извещен.   29 мая, прождав намного больше 6 дней и, не дождавшись никаких вестей, я позвонил в контактный центр. Оператор задал мне множество вопросов, связывался с какими-то другими работниками и, наконец, сообщил, что до конца дня мне обязательно позвонят. Никто не позвонил.   31 мая история повторилась в точности, хотя я и сказал, что если мне опять не ответят, то я буду писать жалобу на сайт banki.ru. Приходится такую жалобу писать и сделать вывод, что банк пренебрежительно относится к клиентам.

30 апреля 2019 г. в Москве в допофисе у м. Братиславская хотел открыть счёт для его пополнения по межбанку и открытия вклада через интернет-банк. Как оказалось, текущий счёт, что я открыл 7 лет назад, ещё не был закрыт, и, распечатав мне реквизиты счёта, хотел уже сделать с приложения телефона перевод на него. Благо не нажал на кнопку "отправить" из-за одного нюанса: независимо от срока, сколько деньги лежали на счете/вкладе, они в конце срока могут быть выданы в кассе наличкой с комиссией. Да, она невелика, но с учётом невеликой %-ной ставки за вклад, именно этот нюанс остановил меня, пришлось размещать вклад в другом банке. Банку предлагаю пересмотреть данный пункт (насколько я помню, звучит он так: комиссия за выдачу средств со счёта/вклада - 0,25% от суммы, если деньги пролежали более 1 месяца), т.к. получается, что пополнив вклад по безналу, снять деньги можно в любом случае с комиссией.

Мне посчастливилось побывать в этом банке (отделение Профсоюзная 18/1), ожидал 40 минут (это один человек в очереди) ради получения перевода по Золотой Короне, менеджер З-ва Татьяна. Сотрудники банка зная, что клиент пришел за получением денег не предупредили, что денег в кассе нет. После 40 минут ожидания одного клиента, менеджер обьявила: "денег нет." Все бы ничего, но такое наплевательское отношение к клиенту (очевидное хамство),  уровень культуры в данном случае вышеупомянутой сотрудницы заставило оставить отзыв.

Ниже приведу два случая не компетенции банковских сотрудников. Моя мама Надежда сходила в родниковский филиал АКБ «Инвестторгбанк», оформила вклад «ИТБ-Пенсионный» под 7,55% годовых, с завещательным распоряжением. Мама уже пенсионерка и так же, как и многие другие люди пенсионного возраста, считает, что в банках работаю компетентные, грамотные, образованные сотрудники, которые просто не могут обмануть пожилого человека. Оформили ей договор вклада, завещательное распоряжение на меня, и дали подписаться «… там, где галочки». Когда мама принесла документы домой, я с ними ознакомилась, и увидела массу ошибок в завещательном распоряжении. Ошибки были следующего характера: 1) неправильная дата завещательного распоряжения; 2) неверно указан адрес проживания вкладчика; 3) вместо счета вклада и договора вклада в завещательном распоряжении указали номер текущего счета и договор на открытие текущего счета, да и то с ошибками… Многим ли из нас хватает терпения проверять эти немыслимые 20-значные номера счетов, и не сбиться при проверке… При этом обращаю внимание, что т.к. договор на вклад ежегодно автоматически пролонгируется, то деньги со счета вклада никогда бы не попали на текущий счет. Мы с мамой обратились в офис того же банка в г.Москве, где действительно компетентные сотрудники оформили все необходимы документы, в т.ч. правильно переоформили завещательное распоряжение. Сотрудница московского банка была мягко сказать удивлена таким ошибкам в таком серьезном документе! А, так же сообщила информацию, которую не сообщили в банке г. Родники, что оказывается, вклад под 7,55%, действовал только один год, что на сегодняшний день, ставка по данному вкладу 6,8%, и что есть более выгодные предложения. Следующая ситуация произошла с моей хорошей знакомой…У знакомой Ольги была бабушка преклонного возраста (84 года). Бабушка сходила в тоже отделение банка, и так же оформила вклад «ИТБ-Пенсионный» с завещательным распоряжением. Прошло время, бабушки не стало. Ольга пошла получать завещанные денежные средства по завещательному распоряжению. Да вот проблема - не отдает банк деньги.Говорят, что не причитается ей  ничего. Как так? Завещательное распоряжение есть, договор вклада есть, наследница есть, денег - нет. Оказывается, бабушка Ольги не задолго до своей смерти пришла в банк, чтобы закрыть вклад и забрать деньги. Но тут любезные сотрудники банка уговорили бабушку, мол зачем Вам закрывать вклад? Давайте, мы переведем Ваши сбережения на вклад под более высокие проценты. Был вклад с 4% годовых, станет вклад «ИТБ-Пенсионный» с 7,55% годовых. Конечно, пожилой человек, согласилась на такое «выгодное» предложение. Да, и сотрудницы банка очень любезные, компетентные, грамотные, образованные – не могут же они обмануть пожилого человека. Сотрудница банка перевела накопления бабушки с одного вклада на другой, а новое завещательное распоряжение не оформила!!! [b]Хотя обязана была это сделать[/b]. Теперь по ошибке грамотной, компетентной, образованной сотрудницы банка Ольга не может получить завещанные сбережения. На сегодняшний день у нее есть открытый судебный процесс. Банк не признает свою ошибку, отказывается вернуть накопления. Суд в первой инстанции ей отказал, без обоснования причины отказа. В обоих случаях, завещательные распоряжения были подписаны старшим менеджером отделения К-вой Л.В.

Очень люблю этот банк, но последнее время разочаровываюсь в нем. А разочаровываюсь в нем из-за руководства, которое выбрало политику агрессии к персоналу. Поставили персоналу задачу продавать какие-то услуги страхования жизни, интернет докторов, ведущих за деньги прием по скайпу... персонал старается и очень, наверное их зарплата оооооочень и ооооочень сильно зависит от продаж НЕбанковских продуктов. Чувствую себя там, как на рынке - завезите туда продукты питания, это нужно всем, я бы даже к вам ездил, чтобы ваших сотрудников выручать - они там очень хорошие, но замучанные работой. Это первая претензия к руководству.вторая, опять же к руководству. Ребята, уведомления о приходе денег на рассчетный счет - это прекрасно, но сейчас изобрели такую штуку, смартфон называется - сейчас у всех людей он есть вместо телефона. Они продаются в магазинах даже. Вы спуститесь со второго этажа к людям, на колени упадите, они вам покажут эту вещь, этот символ прогресса. Календарь с 90х перелистните хотя б на начало двухтысячных, у вас нет полмиллиона рублей на разработку приложения для смартфонов(не знаю сколько стоятприложения именно для банков, спросите у руководителей любого другого банка, уних они уже давно есть)?Банк шикарнейший(это япро помещение), удобно иуютно, персонал золотой-весь, с кемсталкивался(в других банках не так, честно), руководители - отстаете. Прекратите давить низы, у вас отличные варианты развития(и это я не про организацию рынка овощей и теледокторов при входе-не надо), не упустите!

Спасибо Ш-ко Ирине Н., за квалифицированную помощь в моем деле. Быстро и понятно все объяснила, заполнила бумаги, а некоторые успела ещё и порезать и склеить (наверное это такая традиция в банке). Хочется пожелать быстрого карьерного роста таким сотрудникам! Обслуживалась в четырех банках (Сбер, ВТБ, Райфайзен, Хоум кредит), Инвестторг единственный оставил приятное впечатление и желание сотрудничества в дальнейшем).

Добрый день!Ситуация в следующим, на торгах 16.03.2019 купили квартиру расположенную в городе Магнитогорске, Челябинская область, инициатор торгов ПАО Инвестторгбанк г. Москва. Картина такая - уже 23.04.2019, а мы до сих пор не можем оформить квартиру в свою собственность, потому как представители банка находящиеся в Челябинске - Б-га Е.Ю., не берет трубки или отвечают что у нее своих дел много, на горячую линию банка звоним чуть ли не каждый день, с нужными сотрудниками не соединяют, так как не положено им, оставляем контакты, нам не перезванивают! Отвратительно просто. Банк деньги за реализацию имущества на торгах от нас как покупателя (победителя торгов) получил уже как недели три назад, переоформлять квартиру не собирается похоже, а наши денежки у него. И как это нормально? Придется жалобу писать в ЦБ.