780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Написала претензию в банк 22.09.2015 (не осуществляли денежный перевод за границу и не выдавали наличные, чтобы могла осуществить перевод в другом банке). Требования были такие: выполнить перевод или отдать деньги, оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб (сумма была миллион, так как из-за отказа переводить деньги срывалась международная сделка более чем на 2,5 миллиона рублей). В результате - перевод сделать не смогли, потеряла 2 дня - финконтроль вернул обратно! (между прочим - другой банк провел операцию в 1 день без вопросов!) Деньги мне все-таки выдали, причем с опозданием и в 2 этапа в разные дни! Сразу всю сумму не выдали, хоть заказывала за неделю!, сделку оплатить успела в последний день, но остальные 2 требования - не удовлетворены. Нервов и времени потрачено прорва. Ответа на претензию до сих пор нет! Звонила 3 раза в банк - говорят все разное, то претензия на рассмотрении у руководства, то уже все по вашему вопросу решили - ждите по почте, то как говорится - все "в процессе". Уже 4 месяца как! Кошмар. Собрала документы, подаю в суд. Это уже дело принципа.

Написала претензию в банк 22.09.2015 (не осуществляли денежный перевод за границу и не выдавали наличные, чтобы могла осуществить перевод в другом банке). Требования были такие: выполнить перевод или отдать деньги, оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб (сумма была миллион, так как из-за отказа переводить деньги срывалась международная сделка более чем на 2,5 миллиона рублей). В результате - перевод сделать не смогли, потеряла 2 дня - финконтроль вернул обратно! (между прочим - другой банк провел операцию в 1 день без вопросов!) Деньги мне все-таки выдали, причем с опозданием и в 2 этапа в разные дни! Сразу всю сумму не выдали, хоть заказывала за неделю!, сделку оплатить успела в последний день, но остальные 2 требования - не удовлетворены. Нервов и времени потрачено прорва. Ответа на претензию до сих пор нет! Звонила 3 раза в банк - говорят все разное, то претензия на рассмотрении у руководства, то уже все по вашему вопросу решили - ждите по почте, то как говорится - все "в процессе". Уже 4 месяца как! Кошмар. Собрала документы, подаю в суд. Это уже дело принципа.

Брал кредит в данном банке через сервисное агенство группа ипотеки и сервиса. В феврале 2015 года пришлось продать квартиру, чтобы оплатить дикие проценты и штрафы (45%!). Тем не менее все долги были погашены, закладная получена на руки, справка о полном погашении задолженности получена! И вот, почти через год - торжественная новость от банка: "вы нам должны и ваша квартира в залоге!!!" И звонят с периодичностью 1 раз в месяц с данным сообщением, в ответ на то, что все погашено и закладная на руках - "будем разбираться". Очень напоминают коллекторов.

Брал кредит в данном банке через сервисное агенство группа ипотеки и сервиса. В феврале 2015 года пришлось продать квартиру, чтобы оплатить дикие проценты и штрафы (45%!). Тем не менее все долги были погашены, закладная получена на руки, справка о полном погашении задолженности получена! И вот, почти через год - торжественная новость от банка: "вы нам должны и ваша квартира в залоге!!!" И звонят с периодичностью 1 раз в месяц с данным сообщением, в ответ на то, что все погашено и закладная на руках - "будем разбираться". Очень напоминают коллекторов.

Субъективно... ну мне непонятно почему такой рейтинг у банка. Наше знакомство началось чуть более года назад со вклада в филиале на Беляево. Далее еще одного вклада и появления интернет-клиента с бесплатным подключением, с которым стало удобно отслеживать свои сбережения. Все мои посещения банка не занимали более получаса времени и ожидания максимум 10 минут, консультанты грамотно всегда подсказывали как лучше открыть вклад (чего, к слову, я не встретил в Югре).Филиал Беляево закрыли за некоторое время до сегодняшних финансовых катаклизмов, а деньги мне понадобились на нужды пару дней назад. Был выбран ближайший на Вернадского. Поначитавшись истерик в предыдущих отзывах, заранее расстроился. И зря. Банк работает все также четко, в штатном режиме. Время моего нахождения в банке не изменилось - пару подписей и деньги были у меня на руках (около 15 минут). Никаких неприятных сюрпризов и подводных камней. И деньги уже потратил на то, что хотел)) Хочется пожелать ИТБ успешного "оздоровления" и новых финансовых успехов в Новом году.

Окончен вклад 12.12 2015г. Предупредил об окончании вклада заранее. 11.12.2015 перезвонили, что всей суммы в кассе нет, могут выдать частично 14.12.2015., согласился, остальные пообещали 16.12.2015. Сегодня 16.12.2015 деньги не выдали. Обещают 18.12.2015. думаю опять не дадут. Летом задержали выдачу процентов по вкладу. С таким банком не надо иметь дела.

Решил в Воронежском филиале открыть вклад "Пенсионный капитал +", привлекший высокой процентной ставкой для "кошелька", низким неснижаемым остатком, ежемесячной капитализацией процентов, возможностью перечислять получаемую пенсию во вклад. Но меня ждал сюрприз - отсутствие интернет-банка с привязанной ко вкладу картой, без которого пенсионеру придется, как в уже далекие советские времена, "бегать" в отделение банка для осуществления текущих операций. Вкладчиком я всё-таки стал, и надеюсь, что новые руководители банка обратят на эту проблему внимание.

Решил в Воронежском филиале открыть вклад "Пенсионный капитал +", привлекший высокой процентной ставкой для "кошелька", низким неснижаемым остатком, ежемесячной капитализацией процентов, возможностью перечислять получаемую пенсию во вклад. Но меня ждал сюрприз - отсутствие интернет-банка с привязанной ко вкладу картой, без которого пенсионеру придется, как в уже далекие советские времена, "бегать" в отделение банка для осуществления текущих операций. Вкладчиком я всё-таки стал, и надеюсь, что новые руководители банка обратят на эту проблему внимание.

Когда истекал срок вклада, я пришел в отделение банка 25.09.2015 и заказал деньги за 5 рабочих дней, т.е. выдать деньги мне должны были не позднее 02.10.2015г. Но когда срок подошел, я получил на руки только 1/3 от суммы вклада, а остальную сумму мне вернули только 19.10.2015.Когда я спросил у сотрудников банка, будет ли мне возмещена компенсация (хотя бы упущенная выгода), они мне ответили: "Никаких компенсаций не выплачиваем, а если хотите - подавайте на нас в суд".Я написал заявление на имя управляющего филиала (вход.№ 110/15 от 19.10.15), в котором попросил еще раз рассмотреть мое требование и уведомить меня о принятом решении. Конечно же, никто меня ни о чем не уведомил, и компенсацию я не получил.Итог: худший банк, с которым мне доводилось иметь дело. Это дно, господа. P.S. У меня была аналогичная ситуация с банком Восточный Экспресс, но они очень достойно вышли из ситуации, выплатив мне упущенную выгоду в двойном (!) размере и с письменными извинениями. Ведь сумма-то мизерная, да и дело не в деньгах, а в отношении.

Доп.Офис в г. Дмитров. Год назад писал негативный отзыв про этот банк, вот теперь хочу исправить оценку.В целом банк меня очень устраивает. Как показала практика - своевременно и серьезно относились к моим жалобам на этом сайте (что московские представители, что руководитель доп. офиса в Дмитрове). Улучшают график работы для удобства клиентов (теперь по будням до 20-00), постоянно присутствуют удобные линейки тарифов для вкладов (пополнение, частичное снятие, хороший % годовых). Сотрудники работают давно, никаких проблем при оформлении доверенностей и завещаний по вкладам не возникает.Отдельное спасибо Зайцевой Екатерине за дружелюбие при работе с клиентами банка.Надеюсь мое сотрудничество с этим банком продлится еще не один год.

Работали с банком с 2010 года. В начале августа 2015г банк списал платежное поручение в сторону нашего контрагента за материал на сумму 167 000р. Деньги до сих пор до него не дошли. Управляющий банка говорит, что их сервер взломали хакеры и они подали заявление в полицию. Предлагают нам ждать ответа от них. Грубое нарушение правил банковского обслуживания. Подали исковое в Арбитраж.Р/счет 407028*********002471

Банк не ответил ни на 1 письмо и обращение. Ни на одно! С августа по ноябрь. Хотя отправлено 3 письма с просьбой разъяснить ситуацию по вкладам. 2 претензии с уведомлением (Воронежские сотрудники ее даже получать на почте не стали, Московские получили), нарочно отдана 1 претензия в Воронежский филиал секретарю. Написан отзыв на данном сайте. Полное игнорирование. Ни извинений, ни элементарного внимания! Зато звонки с предложением открыть новый вклад поступают, вы думаете после 3-х месяцев молчания хочется открыть у вас депозит? Нет! Общаться будем в суде по вопросу выплаты пени за задержку выплаты вклада, раз у вас не хватило времени написать простое, человеческое извинение. Прошу удалить мои контакты из ваших баз данных. Я вашим клиентом не хочу быть.

От одного названия уже тошнит... сотрудники - обморочные... никто ничего не знает..., ни на один вопрос ответить не могут..., медлительные до невозможности - хочется встряхнуть, чтобы очнулись... могут только наличные принимать... и то, с таким видом, будто, совершают дело государственной важности... даже смешно наблюдать за ними... Ещё они умеют лихо закрыть офис мин. на 5-10 до закрытия - перед носом... А если успеваешь прибежать в это время - они пожмут плечами и скажут, что мол, все уже закрыли и вы все равно бы не успели внести свои жалкие рублики, т.к. пока они все заново включат - рабочее время как раз и закончится)))))... Здорово придумали, правда? Сегодня 30/10/15 не смогла внести ежемесячный взнос по ип.кр. - приехала в 18.10, а банк не работает - оказывается, они поменяли график работы с клиентами. Предупреждать, конечно же, никого не стали... Зачем? Им же надо ещё себя чем-то занять... вот теперь будут пересчитывать платежи по просрочке кредитов... Если правильно циферки раскинут, может обогатятся - премию получат... Банк и сотрудники его ужасные... Работать не умеют и не хотят! Крайне недовольна этим банком! В прошлом сама сотрудник банка с прекрасным коллективом и отличным руководством! У нас бы за такую работу уже давно бы уволили...

Закрыл валютный вклад. Деньги были заказаны за пять дней, выданы без проблем, согласно договоренности. Впечатление от данного визита в банк осталось хорошее, положительное. Тот факт, что я как и тысячи других клиентов долгое время не мог получить свои деньги, это было, конечно, ужасно. Об этом хочется забыть, т.к лично я пережил сильный и длительный стресс. Но в данном случае хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения в Куркино. С их стороны было все корректно и даже с сочувствием. Спасибо.

В двадцатых числах октября получил ипотечный кредит. Оформляли в августе текущего года. Банк работает, обслуживание на высоком уровне! Вежливые и квалифицированные сотрудники. Всем удачи!

Начиная с 02 сентября 2015, отказывают в выдаче вклада в Евро. Направлены: письменное заявление о расторжении договора с требованием возврата вклада; претензия. 15 октября 2015 позвонив в указанный выше офис в г. Пензе, услышал ответ о возможности получения вклада. 19 октября 2015 пришел в банк, где потребовали написать еще одно заявление о расторжении договора, но уже текущей датой, ссылаясь на п.5.1 договора. Я отказался, т.к. ранее уже писал заявление о том же, но, в свободной форме (тогда сотрудники банка заявили, что у них нет форм таких заявлений). Мало того, в п.5.1. Договора речь идет о распоряжении о переводе на текущий счет и его я подписать был готов. Мне отказали выдать мои же евро, без повторного заявления о расторжении договора. Руководство от меня пряталось в течение 2 часов. В результате, я написал распоряжение согласно п.5.1 договора в свободной форме и вручил делопроизводителю. До сих пор ответа нет. 25 октября планирую подать иск в суд и административную жалобу в ЦБ РФ.

Господа, не ждите их мифических обещаний! Я прождала 2 недели неких списков, про которые нам вещают, пока не поджало время оплаты этими деньгами за квартиру. В итоге пришла в филиал, объяснила ситуацию: отказывали, предлагали прийти позже, ждать руководителя, мы вам позвоним бла бла бла. Пока я не села посреди зала и не пригрозила, что буду ждать, либо таких же как я, либо новых ни в чем не повинных вкладчиков и предупреждать их, спешить мне некуда, с работы взяла отгулы, зато благое дело сделаю, никто и не шевелился. Зато после, сразу же пригласили на выдачу, без заказа денег, без ожидания списков и т.д.!Друзья, ни одного законного права задерживать выплаты по вкладам они не имеют! Идите в банк, пишите заявление на выплату вклада, пусть регистрируют, грозите, что на следующий день будет заявление с жалобой в ЦБ! Не соглашайтесь ни на какие отговорки, что руководитель отсутствует, а решение может принять только он, все это ЕРУНДА!

12.10.2015 г. закончился рублевый депозит. Много начитался отзывов на данном ресурсе о "тотальном беспределе". В банк позвонил в начале октября и предупредил, что 13 октября планирую забрать средства. Сегодня без каких-либо очередей выдали средства. Остались наилучшие впечатления об этом банке, надеюсь в ближайшее время все проблемы банка разрешатся.

В дополнение к предыдущему отзыву, у меня еще забавней. В августе досрочно погасил ипотеку, закладную вернули, обременение снял и расслабился. Пару недель назад приходит письмо из КБ ДельтаКредит, что типа Ваш кредит передан Ипотечным агентом ИТБ в Дельту и теперь на обслуживании у нас В Дельте он числится погашенным, зачем ИТБ передает погашенные кредиты с персональными данными на сторону - вопрос... Или я рано расслабился и мне ждать предъяв от Дельты?

Добрый день! 18 сентября мною было написано заявление на досрочное гашение по ипотеке в Инвестторгбанк. 21 сентября я перечислил всю сумму, в этот же день произошло списание. 22 сентября мне подтвердили, что деньги списаны и ипотека погашена. Я запросил закладную! До настоящего момента закладная мною не получена, банк отказывается и не выдает закладную! Звоню через день, кормят завтраками, прошло больше трех недель. В соответствии с п.2 ст. 17 N 102-ФЗ об ипотеке (залоге недвижимости) "Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства". "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.