912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Мы с мужем обращались в этот банк в начале февраля 2018г и получили положительный опыт, хотя ранее никаких кредитов не брали. Спасибо персональному менеджеру Горновой А.В. за быстрое и внимательное обслуживание. Я брала ипотечный кредит по двум документам в феврале 2018г в г.Волгоград, филиал по ул. Рокоссовского 54. Наш персональный менеджер Анастасия и банк быстро обрабатывают заявки, всё было просто и понятно. Сейчас ежемесячный платеж осуществляется быстро и просто, без задержек. За несколько дней до даты платежа мне приходит смс с напоминанием суммы и даты ежемесячного платежа, это очень удобно.

Добрый день всем, кто читает форум, хочу рассказать о своём банке Инвестторгбанк!!! А точнее сказать спасибо огромное от всей своей семьи, этот банк помогает нам с 2013 года, т.к именно этот банк помог нам купить  квартиру на очень достойных условиях, с минимальным набором справок и другой бюрократии. Сроки оформления 2 недели, это тоже достойно! А теперь расскажу о главном, когда я узнала о программе помощи от государства по 373 постановлению правительства РФ, я пришла в банк, специалист Анастасия Г. Все чётко разъяснила, уточнила список необходимых документов, и как только готовый пакет мы принесли в банк, началось полное взаимодействие и поддержка. Анастасия помогала, подсказывала, держала в курсе, потом нам сообщили, что наши доки отправили в Москву на утверждение, нашему счастью не было предела, появилась надежда!!! И вот оно, ЧУДО!!!! Звонит Настя и сообщает, что нам одобрили списание основного долга на 30%!!!! нам простой семье !!!! списали,???!!!! и это мой Инвестторгбанк, ходатайствовал за нашу семью!!! Спасибо огромное всем, кто помогал нашей семье! Низкий поклон руководителям банка! Даньков С.Ю. Вам отдельное спасибо! И это ещё не всё! Мы позже обратились с заявлением о снижении % ставки, и 05.07.2018 г получили предварительное одобрение, снижение почти на 3%!!! Люди, которые работают в этом банке умеют слышать простых людей!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Павловой Елизавете Владимировне. Она проводила нашу сделку по ипотеке. Продавец был сложный и риэлторы очень настойчивые. Но Елизавета помогла нам всем найти общий язык, а также собрать необходимые документы. Сделку провела очень профессионально, быстро, всегда была с нами на связи.

Хочу выразить благодарность Инвестторгбанку в целом! А выделить хочу нашего менеджера Павлову Елизавету Владимировну! В этом банке у нас ипотека! Недавно снизили нам процентную ставку по кредиту, что не может не радовать! Все возникшие вопросы решались очень внимательно и относительно быстро! Елизавета Владимировна всегда четко и грамотно объясняет по документам! Работать с ней одно удовольствие! Спасибо!

Благодарю сотрудника офиса Вознесенский Павлову Елизавету за помощь и активное участие в сотрудничестве.  Очень добросовестный сотрудник банка, очень грамотная, доброжелательная, не считается с личным временем, всегда готова помочь! Подсказывала, направляла, советовала и консультировала по каждому вопросу во время формирования документов для банка. С мужем остались очень довольны, обращайтесь в данный офис, вам там помогут!

Хочу выразить благодарность офису Вознесенский и лично Павловой Елизавете. Большое ей спасибо! Дала полное понимание об ипотечном кредитовании, доступно объяснила все нюансы, перебирая все варианты, какие только были возможны. Подсказывала, направляла, советовала и консультировала по каждому вопросу во время формирования документов для банка. С мужем остались очень довольны, если вы ничего не понимаете в этом или боитесь, обращайтесь в данный офис, вам там помогут!

Решились с мужем на ответственный шаг - взятие ипотеки! Изучив условия на сайте банка и почитав отзывы остановились на Инвестторгбанке. Хотелось бы выразить благодарность коллективу и отдельно сотруднику Павловой Елизавете в квалифицированной помощи подготовки и оформления необходимых документов, готовности помочь в любое время и просто за "человеческое" отношение. Спасибо банку за таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность Митрохиной Марине в отделении в г. Серпухов за помощь в проведении ипотечной сделки  по приобретению квартиры. Прекрасный специалист своего дела! ОЦЕНКА.

Здравствуйте, я Экносян Ованнес! Хочу выразить свою благодарность! Я получил ипотеку в Инвестторгбанке в городе Дмитров. Хочу благодарить Чинарину Ирину моими делами занималась она спасибо ей огромное за вежливость, быстрое и качественное оформление всех документов. И в дальнейшем я все буду делать только у нее.

Здравствуйте! Мы - обычная семья со средним достатком, решили купить квартиру в ипотеку. С мужем рассматривали разные банки, после тщательного изучения условий ипотечного кредитования выбор остановили на Инвестторгбанке г. Серпухова: хорошие условия, нормальный процент, брали ипотеку по упрощенному пакету документов, внесли 30% стоимости квартиры. Очень приятные охранник, сотрудницы, доброжелательное отношение, особое "спасибо" хочется сказать менеджеру Марине, умничка, обо всех условиях рассказала, все объяснила, проконсультировала, не только нас, но и риэлтора. Заявку рассмотрели быстро, одобрили, предварительно уточнив информацию, которую подавали в анкете. Была назначена дата сделки - все прошло быстро, все документы были подготовлены, деньги продавцу были перечислены вовремя. Ипотеку платим каждый месяц в этом же отделении, пока все хорошо, всем довольны, надеемся погасить досрочно. Этот банк рекомендую.

Хочу подать документы в другой банк на рефинансирование. Инвесторгбанк не предоставляют документы. Мне нужна выписка 455! Они говорят, что это коммерческая тайна! Что за бред?! Эта моя выписка, какая коммерческая тайна???!!! Они же просто издеваются. Просто не хотят чтобы я от них уходила. 21 век на дворе, у них все еще даже личного кабинета нет. Приходится писать заявление через майл почту! Было бы все нормально, если б каждый раз они не просили копию паспорта по майл почте. А когда я прошу отправлять документы по майл почте, они говорят, что мою почту могут взломать и увидеть мою выписку! Кому она нужна??!!! А то что я отправляю копию паспорта, меня не взломают??? Вроде документ серьезнее, чем выписка?!!! Подскажите, что можно сделать??

Имел несчастье оформить ипотеку в мае 2012 г. в данном банке. В настоящий момент Инвестторгбанк (далее ИТБ) фактически блокирует возможность рефинансировать ипотеку в сторонний банк.Поясню: Сбербанк отказывает (до момента предоставления справки о состоянии ссудной задолженности) по кредиту на рефинансирование текущей ипотеки ИТБ, т.к. с какого-то момента ИТБ перестал подавать информацию в Бюро кредитных историй (экономят деньги, видимо), т.е. банк не может проверить наличие/остаток по кредиту.В свою очередь, справку о состоянии ссудной задолженности ИТБ не выдает: более 30 дней назад заказал данную справку через отделение на Братиславской - справка не предоставлена до сих пор. Вчера, 16.05.18 в отделении на Братиславской написал еще одно заявление на получение справки. Однако, по полученной от сотрудников Банка информации сроки ее оформления также не ясны, т.к. "изменился регламент по предоставлению банком любых справок": минимум 7 дней, "платные срочные" справки отменены.Как вы понимаете, Сбербанк, в свою очередь, будет требовать срочную справку не старше 30 дней.Ситуация моя усугубляется тем, что 15.05.18 наступил плановый срок оплаты страховки по ипотеке, из страховой компании и ИТБ начали звонить и просить продлить страховку (иначе, по условиям КД, в случае не предоставления в течение 7 рабочих дней пролонгир. страховки, ИТБ повысит мне ставку).17.05.18 по звонку на горячую линию оставил претензию. В случае отсутствия ответа по претензии в максимально короткие сроки, буду писать письмо в ЦБ.Я всё понимаю, новые регламенты/ банк на санации, НО, товарищи, ведь это полный беспредел! Вы так пытаетесь удерживать кредитный портфель!? Выглядит это все как полное неуважение к заемщику (больше - только нецензурно). Зачем вы тогда вообще работаете!?НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ В БАНКЕ КРЕДИТ!

В данном банке запросила справку по ипотеке по выплаченным процентам за 2017 год. Банк в изготовлении данной справки отказал, в связи с тем, что данная справка является платной, и пока я не предоставлю скан оплаченной квитанции банк не будет мне ее делать. Ранее данную справку банк предоставлял бесплатно. По Закону «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам.Таким образом, требование банка об оплате необходимых вам данных неправомерно. На основании вышеизложенного, прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне данную справку бесплатно, иначе буду вынуждена за защитой своих прав обратиться в вышестоящие органы.

Проходил рефинансирование в этом чудо банке, стойкое чувство возникло, что никто не понимает что делают! Заключаем договор, спрашиваю созаемщик имеет право ли делать досрочное погашение? Говорят, да , имеет. По факту оказалось что не имеет. И теперь мне каждый месяц надо ездить в банк и писать заявление. Это какое-то средневековье. Отнесли документы в рег палату, оказалось что не полностью банк приготовил список документов и мне теперь придется еще раз ехать и довозить документы. И зачем-то требуют две справки о досрочном погашение кредита. Одну себе вторую в рег палату. Одним словом я всем буду говорить о ужасном не профессионализме и никому не буду советовать банк. Сам постараюсь максимально быстро закрыть ипотеку и распрощаться банком и забыть как дурной сон. Если бы мне сейчас предложили другой банк с больше процентом, я бы ушел. Так как нервы и время дороже.

К великому сожалению ( жалею очень) взяла ипотеку в этом банке в 2013г. Когда брала ипотеку, отделение банка был еще у нас в городе Набережные Челны. Потом обанкротились. Вот после этого у меня и начались проблемы!!! Все документы мне надо делать через Москву! По электронке надо писать заявление и отправлять копию паспорта (у них видите ли такой регламент!!!) Это заявление рассматривают в течение недели! Все справки делают еще одну неделю!!! НЕДЕЛЮ!!! Что можно там с ним делать?! Справки все отправляют только по Почте России. А то не дай Бог, как мне объясняют операторы этой конторы, взломают мою электронку и увидят мои справки!!! А то что я отправляю копию своего паспорта это нормально?!!! Вроде более серьезней документ, чем мои справки о задолженности этому банку??!!!! А по Почте России эти справки идут еще !!! В феврале месяце 2018 года начала делать справки для подачи своей ипотеки на рефинансирование. Вот уже проходит апрель, мы еще не закончили с отправкой справок. Дай Бог здоровья и богатства всем этим людям, которые придумали эти регламенты в этой конторе!!!

Я являюсь вкладчицей «Инвестторгбанк» офис «Университетский» очень давно, более 10 лет, и никогда не было нареканий в его адрес. Всегда приветливы, здороваются все работники отделения, начиная с охранников, быстро и профессионально происходит обслуживание. Но сегодня для открытия вклада сыну и по причине близкого расположения к его работе, был выбран офис «Сухаревский». Первое, на что было обращено мое внимание, это отсутствие приветствия охранника при входе в офис. Пройдя далее в помещение офиса, я увидела сидящую супружескую пару и за стойкой двух работниц банка. Я поинтересовалась очередностью, на что мне ответила супружеская пара, что они не стоят в очереди, что мы первые. Радостные и довольные мы присели в надежде, что нас сейчас пригласят. Однако этого не произошло, и тогда я направилась к сотрудницам, чтобы узнать, как быстро нас обслужат. Первая сотрудница ответила, что она занята оформлением бумаг для сидящей супружеской пары. Вторая сотрудница оказалась готова принять нас. Поскольку решение о размещении денег во вклад был уже решен и выбран ранее, то обсуждения имеющихся вкладов не было. Сотруднице банка надо было оформить один договор вклада, одну доверенность и один приходный ордер в уже существующий вклад. У нас взяли паспорта и предложили присесть. Через 20 минут ожидания я подошла к сотруднице поинтересоваться причиной длительного ожидания оформления. Мне ответили, что вкладчик впервые в банке, поэтому требуется больше операций. В результате нашего ожидания на оформление одного договора, одной доверенности и одного приходного ордера сотруднице банка потребовалось более 30 минут, после чего нас пригласили на подписи бумаг, приходных ордеров, а далее уже внесение денег в кассу. У меня сложилось впечатление, что сотрудница отвлекалась на общение в чате. Всего было потрачено нашего времени около часа, и это притом, что в офисе не было очереди. Да подобные операции в офисе «Университетский» сотрудники выполняют максимум за 15 минут, вот это класс, вот это отношение к клиенту и высокий профессионализм!!! Это мой банк и мой офис!!! Мне очень жаль, что в офисе «Сухаревский» не принято здороваться с клиентами, что не дорожат их временем, что работают сотрудники, которые не оставляют желания снова вернуться туда, а оставляют лишь негативное впечатление о самом банке.

Сегодня, 11.04.2018, около 15-30 приехал в офис банка, чтобы открыть вклад. В офисе всего две девушки-оператора и около десяти человек клиентов. С порога задав вопрос: "Кто последний?", в ответ услышал от работницы банка: "Не занимайте, сегодня Вас обслужить не успеем!" И это при том, что банк работает до 18-00! Уехал ни с чем.

Про работу этого банка можно сказать так: "Если правая и левая нога хотят идти в разные стороны - то лучше вообще с кровати не вставать". Иначе трудно объяснить вменяемому человеку, что со мной произошло. А произошло следующее. Являюсь клиентом данного банка по части вкладов. Примерно 2 месяца назад сотрудницы данного банка стали меня уговаривать взять кредитную карту "для непредвиденных нужд". Мол - для вкладчиков все бесплатно, комиссии за обслуживание нет, только плати вовремя. Оформили анкету и сказали ждать примерно 2 недели. Причем сумма лимита была раз в 7 ниже моего вклада, который находится в их же банке! Через 2 недели прихожу к ним - говорю, что там с картой моей? А они мне отвечают - вам пришел отказ, "Как такое возможно? Вы же сами говорили, что оформят без проблем" - спрашиваю я. И тут слышу феноменальный ответ : "Ну они вам позвонили разок, вы трубку не взяли вот и вас автоматически кинули в отказ". "Не понял, говорю, а второй раз они позвонить не могли? Ведь мой телефон у вас даже в договоре по вкладам есть!" " Нет, так они не будут делать". "А с ними нельзя связаться и объяснить ситуацию?  - "Нет, это невозможно, второй раз не будут рассматривать". "Так а зачем же вы мне тогда постоянно предлагали эту кредитку, если не можете даже элементарную систему выдачи отладить?". Немое молчание....

Про работу этого банка можно сказать так: "Если правая и левая нога хотят идти в разные стороны - то лучше вообще с кровати не вставать". Иначе трудно объяснить вменяемому человеку, что со мной произошло. А произошло следующее. Являюсь клиентом данного банка по части вкладов. Примерно 2 месяца назад сотрудницы данного банка стали меня уговаривать взять кредитную карту "для непредвиденных нужд". Мол - для вкладчиков все бесплатно, комиссии за обслуживание нет, только плати вовремя. Оформили анкету и сказали ждать примерно 2 недели. Причем сумма лимита была раз в 7 ниже моего вклада, который находится в их же банке! Через 2 недели прихожу к ним - говорю, что там с картой моей? А они мне отвечают - вам пришел отказ, "Как такое возможно? Вы же сами говорили, что оформят без проблем" - спрашиваю я. И тут слышу феноменальный ответ : "Ну они вам позвонили разок, вы трубку не взяли вот и вас автоматически кинули в отказ". "Не понял, говорю, а второй раз они позвонить не могли? Ведь мой телефон у вас даже в договоре по вкладам есть!" " Нет, так они не будут делать". "А с ними нельзя связаться и объяснить ситуацию?  - "Нет, это невозможно, второй раз не будут рассматривать". "Так а зачем же вы мне тогда постоянно предлагали эту кредитку, если не можете даже элементарную систему выдачи отладить?". Немое молчание....

Мое сотрудничество с Инвестторгбанком началось в 2012 году с выдачи ипотечного кредита по договору № 12/ин-8/22/0 от 04.07.2012. Первые годы обслуживания проблем с обслуживанием не было, кроме как потерянных нескольких заявлений на частично-досрочное гашение ипотеки. Заявление на частично-досрочное гашение необходимо подать за 2 недели до даты платежа, так как банк работает только в будние дни с 09,00 до 18,00, необходимо было постоянно отпрашиваться с работы, для того чтобы подать заявление. Подал заявление, на следующий месяц приезжаешь для внесения очередного платежа, а деньги не списаны со счета, так было несколько раз: были не проведены заявления. На вопрос почему не списаны деньги в счет погашения ипотеки, только пожимания плечами: так были утеряны заявления: от 21 ноября 2016, 20 июня 2017, 21 июля 2017, 18 декабря 2017, 16 января 2018.В ноябре месяце я получил письмо от банка о переводе моего счета в Московский офис на обслуживание, с этого момента, на все мои запросы был только ответ менеджера: "Москва молчит", "Москва не получила ваше заявление на частично-досрочное, а я отправляла". Также в декабре 2017 было написано заявление на пересмотр % ставки по ипотеки, которая по договору кредитования 13,1%, с учетом предложения на рынке и возможностью рефинансирования, за два месяца не было ни звонка, ни официального ответа на мое заявление, менеджер на мои звонки и вопросы при личном визите пожимала плечами и говорила "Москва молчит", "Вам должны позвонить из Москвы".В итоге принял решение рефинансировать кредит в другом банке и банк, который вынес положительное решение по рефинансированию, мне сообщает, что согласно БКИ сумма долга по ипотеке гораздо выше, чем я заявил на рефинансирование, как позже выяснилось Инвестторгбанк не передавал в БКИ данные с  2015 года. Никому не советую сотрудничать с Инвестторгбанком, такую безответственность в обслуживании можно встретить где угодно, но не ожидаешь получить ее в банке.