912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Добрый день! Являлся клиентом банка пару лет назад. Был счастлив когда пришел и хотел доложить крупную сумму в банк, а менеджер по обслуживанию сказала, что тут уже АСВ и т.д. и т.п. С радостью забрал деньги и умчался из этого, извините, ужаса. Периодически пытался зайти в банк и открыть вклад повторно, но когда туда входишь, то сразу понимаешь, что нужно бежать. Сегодня 11.02.2017 в 15-00 решил открыть вклад (хорошие условия были). Пришел в отделение Зеленоград ("Петровский"). Я перечислю то, чего я не видел в других банках и от чего мне просто хочется развернуться и уйти.В отделение дикая грязь (на полу, на рабочих местах, на мебели). Посидеть людям, которые ожидают негде. Далее проходишь. В окнах по обслуживанию физ. лиц никого. В юр. лицах сидела одна женщина (на все отделение) и она была или удивлена видеть "клиента" или просто не хотела бы его видеть и спокойно дочитать журнал в последний час работы. Я сказал, что хочу открыть вклад. Позвонила и позвала коллегу. Коллега шла, казалось, с "тихого часа"  (к слову сказать, за полчаса до своего прихода я позвонил по номеру 8 800 этого банка, у меня спросили ФИО, сказали, что вас будут ожидать и начнут готовить договор и т.д. Этот разговор у меня записан. Т.е. отделение знало, что должен придти клиент и это никак не повлияло).Форменной одежды у сотрудников не предусмотрено (может белый верх только....). Ходят в каких-то свитерах, чуть ли не халатного типа... Никакого корпоративного стиля, одежды и т.д. Я: "здравствуйте, я хочу открыть вклад". Менеджер:"и"?!.  Я даже не понял, что я должен дальше сказать. Вообщем, общаются на "и" и "чо". На столах у менеджеров такой бардак, что дети в 2 года застыдятся. Все навалено. Личные дела с фамилиями открыты - читай не хочу.Далее оформляли мне вклад. Пришел мужчина со словами "Лена, я тебе звонил".  Далее Лена, не закончив со мной, общалась с этим мужчиной. Провожала она его словами шепотом "алкоголик, приперся" ну и т.д. Также она ему показала сколько у нее дел (вот этот бардак на столе) и сказала, что и так ничего не успевает. Складывалось четкое впечатление, что от работы она устала. Это был явно клиент, а не родственник, т.к. разговор шел про "Золотую корону", видимо, переводы. Стоишь и пребываешь в шоке от происходящего.Окна-стойки менеджеров старые, с надорванными наклейками-рекламами. Объявления вложены в файлики и прилеплены скотчем (знаете как на почте России лет 10 назад). Никаких новых брендированных наклеек, декора, оформления.Когда я прошел в кассу для внесения денег, на стойке потребителя было крупно написано Инвестторгбанк и телефон с кодом 095. Вы помните когда эти номера сменились? Лет 10 назад? В этом банке ничего не сменилось...Обычно после внесения денег я всегда беру выписку, но тут из кассы я выходил и даже не думал подходить за выпиской, а хотел просто уйти из этого ужаса.Уважаемая администрация банка, пожалуйста, не позорьтесь! Исправьтесь или закройте это отделение. Деньги решил вложить, т.к. банк входит в группу Транскапитлбанка и состоит в АСВ. Там же в отделении внутри лежат какие-то брошюрки и упоминания о нем. Администрация ТКБ, этот банк и Вас позорит. Я очень прошу сделайте что-нибудь. На это все, правда, стыдно смотреть. То ли эти менеджеры денег не получают, то ли отделение на брендинг денег не получает. Но это помойка. Хочу отметить, что это не претензия к этим сотрудницам банка (видимо платят копейки даже по меркам нашего Зеленограда. Отсюда и отношение такое. Хотя, конечно, быть так не должно), а, вообщем, ко всему в нем происходящему. Нужно меняться, уважаемые ТКБ раз взяли эту ношу.Хотел открыть там вклад неделю назад, но когда вошел с порога увидел картину, где женщина-клиент задает какой-то вопрос менеджеру, а ей тут же отвечают: "Вы со своими вопросами подождите, я сначала обслужу у кого вопросов нет". Я развернулся и вышел.

Хочу поделиться своим впечатлением от работы сотрудников ДО Войковский. Очереди постоянные. И не из-за того, что много народа, а просто так работают - не торопясь. Вчера пришла специально пораньше. Работала 1 операционистка. Объяснили, что так положено до 11 часов. Хорошо, пусть так, но как она работала! Я была в очереди третья, провела в банке 1 час.  Я хотела переоформить вклад, для чего надо было закрыть существующий. Самостоятельно сделать она этого не смогла, решали вдвоем с коллегой. На вопрос: "Неужели я первая, кто закрывает вклад?", ответила утвердительно. Верится с трудом. Дальше: распечатает бумажку и ходит ищет, кто ее подпишет. Потом следующую бумажку и т.д. Почему бы не за один раз? Высказала мнение о ее работе.После этого она отказалась мне переоформлять вклад, заявив, что налоговая инспекция запретила открывать мне новые вклады. Отдать деньги отказала (через 5 р.д. приходите). Отдали только часть, кот. я тут же положила на вклад в соседнем банке. Позвонила в налоговую, там долго смеялись.У меня вопрос к руководству банка: вы считаете, что после этого я буду иметь с вашим банком дело? Кстати, по моей рекомендации в этот банк положили деньги и мои многие знакомые. Как вы считаете: я промолчу? Да, и когда я приду за деньгами, я тоже молчать в очереди не буду. А очереди в этом отделении всегда собираются (см.начало письма).

Являюсь вкладчиком с 2010 года в АКБ Инвестторгбанк в ДО Братиславский, много сотрудников поменялось, но это не повлияло на качество обслуживания, всегда все подскажут, посоветуют, какой вклад открыть и подробно расскажут на понятном языке) Вклады так же открыты у моих близких, им тоже все нравится и все устраивает. Хочется выразить огромную благодарность Червоной К.В., которая четко и качественно выполняет свою работу, всегда доброжелательна, всегда подскажет все условия, предложит что-то интересное, подсказала мне про услугу "Хоть потоп" и дебетовую карту, которой я пользуюсь и очень довольна!  Так же выражаю свою благодарность сотрудникам Вязовской О.В., Ильющенковой А.В., Репиной А.В.  и кассовым работникам, всегда позитивные, доброжелательные  и понимают, что хочет тот или иной клиент, всегда помогут и все подскажут! Терпения им  и успеха  в работе, тк люди приходят разные и я сама не раз видела как в офисе некоторые клиенты хамят и неадекватно реагируют на загруженность сотрудников банка.Именно из-за качества обслуживания, хороших и компетентных сотрудников, а так же отличных условий по вкладам, я и моя семья столько лет являются клиентами банка, в частности ДО Братиславский!

Являюсь вкладчиком с 2010 года в АКБ Инвестторгбанк в ДО Братиславский, много сотрудников поменялось, но это не повлияло на качество обслуживания, всегда все подскажут, посоветуют, какой вклад открыть и подробно расскажут на понятном языке) Вклады так же открыты у моих близких, им тоже все нравится и все устраивает. Хочется выразить огромную благодарность Червоной К.В., которая четко и качественно выполняет свою работу, всегда доброжелательна, всегда подскажет все условия, предложит что-то интересное, подсказала мне про услугу "Хоть потоп" и дебетовую карту, которой я пользуюсь и очень довольна!  Так же выражаю свою благодарность сотрудникам Вязовской О.В., Ильющенковой А.В., Репиной А.В.  и кассовым работникам, всегда позитивные, доброжелательные  и понимают, что хочет тот или иной клиент, всегда помогут и все подскажут! Терпения им  и успеха  в работе, тк люди приходят разные и я сама не раз видела как в офисе некоторые клиенты хамят и неадекватно реагируют на загруженность сотрудников банка.Именно из-за качества обслуживания, хороших и компетентных сотрудников, а так же отличных условий по вкладам, я и моя семья столько лет являются клиентами банка, в частности ДО Братиславский!

Подвожу итог годичного сотрудничества с банком и общения с двумя его отделениями: некомпетентность, недоброжелательность и неуважение. Сотрудники офиса в Люберцах, где открывался вклад, вечно сидят чем-то недовольные, разговаривают как будто делают одолжение, дозвониться в отделение невозможно, трубки не берутся. Но с этим еще как-то можно было бы мириться, если бы не эпопея с получением денег с закрытого вклада. Несколько дней назад позвонили в колл-центр банка уточнить, возможно ли закрытие вклада моей мамы по доверенности, оформленной на меня. Там после идентификации клиента сказали, что нет, доверенность эту операцию не предусматривает. Как оказалось, ввели в заблуждение! Оказавшись в Марьино решила все-таки заехать в отделение на Перерве. Отделение совершенно бестолково устроено, неудобная зона ожидания, из которой не видно, когда освобождаются операционисты, электронной очереди нет. Очередь небольшая, но хаотичная, в помещении душно. Попала на прием к Кристине Ч. Она, узнав что я хочу закрыть мамин вклад или переложить его, долго стучала по клавиатуре, потом позвонила коллеге и изрекла: "Я ничего не могу сделать, так как для проведения операций мне нужно подтверждение ваших полномочий из офиса в Люберцах, который уже закрыт, нужно сверить подписи. Вот если бы у вас была с собой письменная доверенность, тогда бы можно было решить вопрос". Стоявшие сзади в очереди посетители оттеснили меня от окна, обрадовавшись, что меня отправили восвояси. Я пошла на улицу, взяла из машины доверенность и вернулась к окну Кристины Ч., попросив обслужить меня без очереди когда она освободиться. Сотрудница с плохо скрываемым раздражением сказала, что она занята с другими клиентами и дала понять, что надолго. За время ожидания "освобождения" Кристины ее коллега Ольга В. успела обслужить двух клиентов, которых я пропустила, полагая, что мой вопрос будет решать тот сотрудник, который начал это делать. Когда Кристина освободилась она не пригласила меня к себе, а продолжала сидеть за стойкой. Увидев, что я подошла, она заявила, что не будет меня обслуживать и что мне нужно идти к старшей по должности сотруднице Ольге В. Ольга В. не смогла ничем помочь в данном вопросе, сразу заявив, что без подтверждения из офиса, открывшего вклад, никакие операции не возможны. Она попыталась как-то сгладить ситуацию, но все ее предложения сводились к необходимости приезжать еще раз и меня не устроили. Инвестторгбанк, внимание, вопрос! - Где вы набираете таких сотрудников и как их тестируете, если они дают заведомо ложную информацию, не могут нормально общаться с клиентами, ведут себя так, как будто обслуживая делают вам одолжение? - Вы в каком веке живете и какими технологиями пользуетесь, что не можете наладить беспроблемное экстерриториальное обслуживание между отделениями без каких-то дополнительных созвонов-перезвонов-согласований? - Почему итогом моего полуторачасового визита в ваш банк является головная боль и испорченное настроение, а не полученные с маминого вклада деньги? На последний вопрос можно не отвечать, он вытекает из первых двух. Надеюсь, хотя бы на них вы ответите компетентно, а не формальной отпиской.

Только что позвонили из банка и сказали, что программа в субботу работать не будет :o, поэтому я не смогу получить деньги, заказанные в понедельник. Ну правильно, у программы же тоже должны быть выходные дни. Правда, не очень понятно, что мешает привезти деньги в кассу, например, [i]в пятницу[/i]...  :) Может быть, дело не в программе?

День добрый! Заезжал сегодня получить проценты по вкладу своей матери (по доверенности)  д/о банка на Проспекте Мира, д. 3. И обратил внимание вот на что: 1. Голодный операционист - страшная разрушительная сила. Такая дама во время моего посещения офиса имелась - Ольга (так было написано у нее на бейджике). Сия дама умудрилась сначала вступить в перепалку с коллегами по поводу своего безвременно уходящего обеда (еще бы - в организме могут наступить, или, судя по поведению, уже наступили необратимые изменения в силу его сдвига вперед по времени). Не то, чтобы эти сотрудники во весь голос кричали друг на друга, но суть их диалога, а также справедливое пожелание Ольге быть спокойнее от ее коллеги в операционном зале слышалась отчетливо. На тот момент времени в зале было 3 клиента и столько же специалистов банка (не считая притаившуюся в другом крыле еще одну даму, работающую, очевидно, с юридическими лицами. Поняв, что ожидание несколько затягивается (обслуживался только один клиент из трех), следующий в очереди старик робко поинтересовался, почему при трех работниках обслуживается только один клиент. Надо сказать, справедливый вопрос. Я неоднократно в ходе своего посещения данного офиса сталкивался с аналогичной диспропорцией и это наводило на мысль, что то ли в офисе не любят клиентов и всячески оттягивают момент начала общения с ними, то ли от обслуживания каждого из них специалисты отдыхают - как шоферы после рейса... В ответ на вопрос Ольга сорвалась и на крайне недружелюбно, используя повышенную тональность, рявкнула, что она обслуживает клиента, да и остальные - тоже. Это было явно не так, и мне пришлось призвать ее уменьшить тональность. Собственно, по итогам данного разговора "оживилась" для клиентов Юлия - к работе которой, к слову, у меня нет никаких претензий - быстро, вежливо. Однако есть вопрос в другом. 2. В разговоре с Юлией я любезно поинтересовался, правда ли то, что при оформлении доверенности к счету [b]банк ввел правило обязательного присутствия доверенного лица при оформлении[/b]. Сказать, что это - полный бред - значит не сказать ничего. Такого не требует ни то, что ни один банк в РФ, но даже и нотариусы. Между нами состоялся следующий диалог: Ю.: Да, это правда, недавно введено такое правило. Я: На чем оно основано, чем обусловлено? Ю.: Приказом Центробанка. Я: [b]Такого приказа не существует[/b]. Более того, [b]его не может существовать по определению, т.к. нормы гражданского законодательства определяются Гражданским кодексом, который является Федеральным законом, и ЦБ не правомочен "поправлять" его[/b]. Ю.: Данное требование введено внутренним распоряжением. Я: Можно ли, не раскрывая его, привести реквизиты лежащего в его основе "приказа Банка России". Ю.: Я не знаю... Полагаю, все значительно проще. Предполагаю, что какой-либо мошенник, либо группа таковых прилично "обули" банк с использованием доверенностей (таких историй в Интернете масса), и банк настраивает свои бизнес-процессы таким бестолковым образом. Впрочем, было бы интересно увидеть официальный комментарий банка на счет п. 2. А пока - заслуженная "единица".

Обслужили, как родного )) Как будто зашел в гости к родственникам )) Очень внимательно выслушали, подробно объяснили и вежливо обслужили. Отношение к клиентам на Пять баллов! Благодарю начальника отдела клиентского обслуживания Чернову Наталью. Вашему банку очень повезло, что у вас работают такие добросовестные сотрудники. Большое человеческое спасибо! С удовольствием продлил контракт с вашим банком ещё на год.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о работе сотрудников д/о "Войковский" Инвестторгбанк. У меня в данном банке был открыт срочный вклад, с оформленной на супругу доверенностью на распоряжение денежными средствами. В начале этой недели срок вклада завершился, денежные средства из вклада банк должен был перечислить на текущий счет и я решил часть денежных средств с текущего счета перечислить   на текущий счет супруги. Супруга направилась в банк осуществить данную операцию. Теперь о том, как работает данное финансовое учреждение: - денежные средства можно получить наличными только заранее, записавшись  за 5 - 7 рабочих дней; - открытие текущего счета супруги заняло больше часа; - в итоге выяснилось, что сотрудник который оформлял мой вклад и все документы "забыл" оформить карточку образцов подписи; - также сообщили, что оформленная доверенность не позволяет перечислить денежные средства с текущего счета на иной текущий счет по выбору доверенного лица, при этом в доверенности ясно указано на делегирование права "совершить по счету разовую расходную операцию ....", таким образом, Банк мог оформить расходный кассовый ордер на сумму пополнения текущего счета супруги, а затем сразу оформить от неё приходный кассовый ордер для зачисления средств на её счет; - в банке нам отказали в совершении любых операций доверенным лицом в связи с отсутствием в деле карточки образца подписи. Все вышесказанное ярко иллюстрирует "профессионализм сотрудников", "клиентоориентированность банка", клиент прождал в банке около двух часов, чтобы узнать об отказе в совершении операции, при этом ошибки сотрудников приводят к нарушению прав клиентов. Законодательство никаким образом не связывает возможность совершения операции по счету  доверенным лицом с наличием/отсутствием карточки образцов подписи, но в данном банке никто ничего пояснить не может, т.к. сказываются "профессиональные навыки". В общем, если данный банк не уйдет окончательно с рынка банковских услуг в ближайшие дни надо завершать сотрудничество.

Ужасные очереди, принимают медленно, из года в год становится только хуже, несколько часов приходится ждать, чтоб заказать справку о процентах (по телефону они конечно заказ не принимают). Клиенты нервничают, сотрудники разумеется тоже. Были в субботу, в очереди 30 человек, и три сотрудника, которые тратят по полчаса на клиента. Как сказали в очереди, так тут каждый день. Никому не советую обслуживаться в этом банке, сами бываем два раза в год, и каждый раз в шоке.

Год назад открыл вклад в доп.офисе «Сургутский», вклад заканчивается 1.01.2017г. Хотел продлить ещё на полгода, позвонил по 88002004545, чтобы уточнить условия по вкладам, девушка "обрадовала", что допофис в Сургуте закрыт ещё в июне этого года. О закрытии допофиса меня никто не предупреждал и никто не звонил. Чтобы вернуть мне свои деньги, нужно ехать либо в Москву, либо в Тюмень в ТрансКапиталБанк. До Тюмени от меня 900км, до Москвы ещё дольше. Всё это затратно и по времени и по деньгам. Как вариант, девушка, посовещавшись, предложила такой вариант - я пишу на info@itb.ru запрос с описанием ситуации, мне высылают бланк заявления о закрытии вклада, я распечатываю, заполняю, подписываю, заверяю у нотариуса и отправляю заказным письмом в Москву на Дубининскую 45, с указанием реквизитов своего счёта в Сбербанке для перечисления денег. Вполне вариант.Написал на info@itb.ru, в переписке мне ответили, что бланки не высылают, приезжайте в Москву или Тюмень и пишите заявление на месте. На неделе работаю, у меня нет возможности лететь в Москву или Тюмень, да и по деньгам это затратно. Причём оба банка неклиентоориентированы - в субботу не работают ни ИТБ на Дубининской в Москве, ни ТКБ на Малыгина в Тюмени. Давайте решать вопрос с возвратом средств дистанционно.

24 декабря в Самарском офисе Инвестторгбанка отказались выплатить средства по закрывшемуся по сроку вкладу, несмотря на то, что деньги мной были заказаны за 5 дней. Сказали в кассе нет денег, на мое предложение перевести их на мой счет в другом банке, сказали что возьмут комиссию 1,5%. Когда я сказала, что не уйду пока не получу деньги, охранник пригрозил вызвать полицию.

Прочитав предыдуший отзыв (по Волгограду), решила оставить и свой (Санкт-Петербург, В.О,).     Мама, пожилой человек, пришла закрыть закончившийся вклад и оформить новый. Сумма небольшая. В ходе обслуживания специалистом банка ИнвестТоргБанк (С-ва А.А. - судя по реквизитам в договоре, довольно молодая девушка) мама несколько раз просила - оформить обязательно расходный КО (по "старому" вкладу) и приходный КО (к ДБВ), на что получала либо высокомерное игнорирование обращений, либо грубые ответы "Что Вы меня учите?", "Мне лучше знать!" и т.п. В результате такой "обработки", повторюсь - по отношению к пожилому человеку, страдающему от повышенного давления, был оформлен ДБВ и ... платежка / внутренний банковский перевод. Сил вернуться, чтобы исправить, уже просто не осталось.     Складывается такое впечатление, что банк проводит политику нетерпимости по отношению к пожилым, и проводит это через своих молодых сотрудников.

Уже более года являюсь вкладчиком акционерного коммерческого банка «Инвестиционный торговый банк» (АКБ «Инвестторгбанк»), кредитно-кассовый офис «Спартановский», город Волгоград. На протяжение всего срока действия договора (вклад «Пенсионный капитал+», с выплатой процентов ежемесячно) проблем с получением причитающихся мне процентов на сумму вклада, являющихся весьма существенной частью моего бюджета, не испытывала. Неожиданно для меня, 7 ноября сего года, при очередном обращении в банк, получила в грубой форме отказ в снятии денежных средств от бухгалтера-операциониста М-ой А.С., которая заявила, что по условиям договора проценты должны мне быть выплачены только в конце срока, то есть через год. Моя попытка обратиться к руководителю кредитно-кассового офиса за разъяснениями не удалась (сотрудники банка сослались на его отсутствие). На следующий день, 8 ноября сего года, я вновь обратилась в банк (уже вместе с дочерью) с требованием выдать причитающуюся мне по условиям договора сумму процентов, имея с собой оригинал договора на открытие банковского вклада. М-на А.С. встретила нас словами: «Зачем пришли, я вчера всё сказала, Вам ничего не должны». Я заявила о своём несогласии и пыталась предъявить договор, в ответ на это был вызван наряд частного охранного предприятия. На мое замечание о некорректном поведении сотрудника банка, мне было заявлено, чтобы я перевела свои сбережения в другой банк. Увидев такое развитие событий, в нашу полемику вмешался второй операционист (к сожалению, я не запомнила его фамилию). В результате выяснилось, что операционист М-на А.С. при моём обращении не произвела сверку паспортных данных и рассматривала договор с совершенно другим лицом. В итоге сумма процентов мне была выплачена, однако М-на А.С. даже не потрудилась извиниться. Возникают вопросы: 1) Если мне с таким трудом (при помощи дочери) удалось отстоять свои права, то как же быть ещё более беззащитным пожилым людям, которые, доверяя последнее, вынуждены общаться с подобными, на мой взгляд, безграмотными, беспредельно равнодушными и хамоватыми сотрудниками банка? 2) Как в АКБ «Инвестторгбанк» налажен подбор и обучение персонала? 3) Самое главное – дорожит ли АКБ «Инвестторгбанк» своими верными клиентами? Если мой отзыв будет полезен руководству АКБ «Инвестторгбанк», буду признательна за реакцию на него. Заранее спасибо. С уважением, Людмила Владимировна.

События развивались 4 октября 2016 года в отделении Инвестторгбанка, по адресу г. Москва, ул. Перерва, 39, около 14:20. Я обратился к женщине, обслуживающей физ. лиц., с просьбой выдать перевод Western Union. У меня попросили документ удостоверяющий личность. Был предъявлен паспорт гражданина украины (в котором все реквизиты продублированы на русском языке), миграционная карта, уведомление о прибытии иностранного гражданина (регистрация по месту пребывания). Выдать перевод было отказано, далее цитирую: "по распоряжению Центробанка выдача переводов только по загранпаспортам". При звонке на горячую линию Western Union выяснилось, что никакого подобного нормативного акта ЦБ РФ не публиковал. После обращения на горячую линию банка, меня уверили, что вопрос будет урегулирован на месте. К сожалению, после десяти минут ожидания оператор не смогла ничем помочь, аргументируя отсутствием информации, пообещала перезвонить. Вечером был звонок, но опять у оператора отсутствовала какая-либо информация. После этого звонка в банке об инциденте забыли. Выводы делайте сами, а по-моему, лжи не место в банке.

Добрый день! Решил открыть вклад "Сказочный процент" в банке "Инвестторгбанк. Понравились условия вклада, возможность снятия после 95 дней без потери процентов. Немного разочаровало в отсутствии Интернет банка для отслеживания денежных средств и возможность их снятия, а также необходимости добираться до ближайшего отделения и терять время. Причем до этого дня открывал вклады в различных банках в зависимости от заманчивости предложений, всегда изучая надежность банка, удобство работы с ним.Так вот, закавыка случилась с местом моего рождения... А родился я в Южно-Казахстанской обл. в Казахстане, в паспорте же в месте рождения из-за длины записи и частичной наклейки фото на букву, надпись выглядит как: " Ожно-Казахстанская обл. КАЗАХСТ". Специалист подала договор вклада с проверкой моих данных, где я указал на то, что указаны неверные данные, на что мне было сказано, что не может указать правильные и обязана указать, как в паспорте. Как-то ранее таких вопросов и проблем не возникало, ну да ладно. Специалист ушла с кем-то советоваться, после чего сообщила, что внесет изменения, но мне придется потом, в случае чего, доказывать, что это мой вклад... Продолжать разговор и оформление вклада как-то расхотелось.

Обычно я читаю отзывы на Народном Рейтинге, но, наконец-то, решила написать и о своём клиентском опыте. За свою молодую и весёлую жизнь я была клиентом не одного банка. Могу много говорить про бюрократию и топорность Сбера, хотя надо признать, что они сделали большой шаг вперёд в плане сервиса за последние 4 года. Свои недостатки были в каждом банке, с которым нелегкая иногда заставляла встречаться на пути. И тут, в конце 2014 года, передо мной встал очень серьёзный вопрос - куда же разместить большую сумму денег. И кому доверять в разгар кризиса, когда банки закрывались пачками. В то время я уже проработала в инвестиционной сфере не один год, и каждый день обсуждала с клиентами возможности выгодного инвестирования. А значит, кому как не мне было понимать, что большие ставки обычно сопряжены с большими рисками. Что же такое инвестирование, а иногда хотя бы сохранение своих кровных во времена, когда на государство надежды мало, а на коммерческий сектор ещё меньше? Вы наверное помните, как в 2014 году каждую неделю все ждали новости от ЦБ и очередной список банков на выброс? Надежда была только на АСВ. Но пугали отзывы о том, что ждать выплат многим приходилось долго... Рассказ в стиле Великой Депрессии, если вы ещё не поняли. Итак, в те недалекие времена у людей были деньги! Но не было логики, а потому сработал подход: лучше два лишних холодильника в доме, чем потом туалет на даче, обклеенный обесценившимися рублевыми бумажками. Это были времена, когда все боялись ещё большего роста инфляции, а ещё больше - деноминации. Видимо, обиды от советских уроков передаются с молоком матери, а вера в сберкнижки становится тусклой.  Уходя от долгой предыстории, мой выбор пал на Инвестторгбанк благодаря его привлекательным ставкам, да ещё и рукавички давали в подарок за вклад. Решили долго не думать и открыли под Новый Год вклад «Подарок» суперпроцент давался на три месяца. А потом случился инцидент на банковском рынке, когда все-все побежали в свои банки срочно забирать наличку, как следствие, подрывая ликвидность банков. Помните? Это было зимой 2015, когда пошёл слух о том, что Сбер перестал выдавать деньги по счётам, а также паника, что заморозят вклады. Скажу честно, я поддалась этой панике и уже пожалела, что не хранила деньги под матрасом - целее были бы. Дозвониться в офис в центре Москвы было нереально, операторы ставили на длинные музыкальные паузы, паника была во всех отделениях, кроме тех, что находились в спальных районах. Я позвонила в одно из таких, а они видимо не были в курсе, что за хаос творился в центре. Посоветовали мне заказывать свои деньги в центральном офисе, но я настояла, что хочу получить деньги именно у них. И тут оператор делает финт ушами и предлагает мне ставку 22% со следующего дня на сколько-то месяцев, которая потом плавно перейдёт в 14. 22% процента! Где это видано?! Доходность, сравнимая с государственными облигациями ОФЗ. И вы знаете? Это сработало, я купилась, и вместо того, чтобы забирать сумму, я её переложила в банк, на который день назад ругалась самыми бранными словами (оффлайн, конечно).  Спустя время, я получила проценты и благополучно забрала свой вклад. Сказать, что я не переживала за свои деньги все это время – ничего не сказать. Потому что банк был на санации и дела его были плохи. Но мы пережили это вместе, я не бросила этот банк в трудную минуту. А кто знает, может быть, таким образом, я спасла отчасти их ликвидность и обороты?!  Я к тому, что не стоит поддаваться панике даже в самые непростые финансовые времена. Всегда нужно взвешивать все за и против. Банку спасибо за то, что дожил. Желаю пережить все невзгоды. А другим банком я желаю таких же умных решений как временное взвинчивание ставок - это помогает. Всем ciao и выгодных инвестиций.

После вчерашнего визита в банк, все-таки решил написать отзыв. Я вообще не понимаю, как в 21 веке могут функционировать подобные заведения. Вот нужно мне сделать очередной платеж по кредиту: казалось бы, сделайте интернет-банк, платеж в несколько кликов, все графики, распечатки - все под рукой, но нет. Инвестторгбанк недавно закрыл интернет банк для физлиц. Да и то, что было, интернет-банком назвать можно с большой натяжкой - можно лишь посмотреть график платежей и все.Для того, чтобы сделать платеж, нужно обязательно ехать в офис, ждать в очереди.Вчера я не только оплачивал очередной платеж, но и писал заявление на частично-досрочное погашение в следующем месяце. Мне его распечатали и стали заполнять вручную! Вручную, Карл! У инвестторгбанка нет информационной системы, которая бы автоматически сгенерировала это заявление. Мне копировали мои данные из какого-то окошка в вордовский файл и печатали его на принтере! А ведь потом кто-то будет вручную вносить это заявление в их базу, и вполне возможно может допустить ошибки. Я вынужден был проверять все эти 17 (или сколько там)-значные счета, паспортные данные, номер договора, даты и т.д. Мне в спину смотрели озлобленные посетители, но Боже упаси чего-то не допроверить - я не представляю каким образом будут разрешаться потом эти ситуации и как найти хоть какие-то концы.В итоге, я провел минут 40 своего времени. Я потратил минут 20 времени операциониста на 2 элементарные операции - платеж по кредиту и заявление на ЧДП. Для того, чтобы получить график платежей мне опять нужно ехать в офис.В общем, по моему мнению, инвестторгбанк является примером вопиющей операционной неэффективности, примером технологий не то что прошлого века, а какого-то средневековья. И самое обидное, что ездить мне туда нужно лет эдак 10-15 ещё. Я не понимаю, какой план оздоровления принимают новые акционеры. О каком сокращении издержек можно говорить, если все операции делаются на бумаге и обязательно воочию в офисе?!Кто-то сказал, что банк - это IT компания с банковской лицензией, это пока явно не про инвестторгбанк.

После вчерашнего визита в банк, все-таки решил написать отзыв. Я вообще не понимаю, как в 21 веке могут функционировать подобные заведения. Вот нужно мне сделать очередной платеж по кредиту: казалось бы, сделайте интернет-банк, платеж в несколько кликов, все графики, распечатки - все под рукой, но нет. Инвестторгбанк недавно закрыл интернет банк для физлиц. Да и то, что было, интернет-банком назвать можно с большой натяжкой - можно лишь посмотреть график платежей и все.Для того, чтобы сделать платеж, нужно обязательно ехать в офис, ждать в очереди.Вчера я не только оплачивал очередной платеж, но и писал заявление на частично-досрочное погашение в следующем месяце. Мне его распечатали и стали заполнять вручную! Вручную, Карл! У инвестторгбанка нет информационной системы, которая бы автоматически сгенерировала это заявление. Мне копировали мои данные из какого-то окошка в вордовский файл и печатали его на принтере! А ведь потом кто-то будет вручную вносить это заявление в их базу, и вполне возможно может допустить ошибки. Я вынужден был проверять все эти 17 (или сколько там)-значные счета, паспортные данные, номер договора, даты и т.д. Мне в спину смотрели озлобленные посетители, но Боже упаси чего-то не допроверить - я не представляю каким образом будут разрешаться потом эти ситуации и как найти хоть какие-то концы.В итоге, я провел минут 40 своего времени. Я потратил минут 20 времени операциониста на 2 элементарные операции - платеж по кредиту и заявление на ЧДП. Для того, чтобы получить график платежей мне опять нужно ехать в офис.В общем, по моему мнению, инвестторгбанк является примером вопиющей операционной неэффективности, примером технологий не то что прошлого века, а какого-то средневековья. И самое обидное, что ездить мне туда нужно лет эдак 10-15 ещё. Я не понимаю, какой план оздоровления принимают новые акционеры. О каком сокращении издержек можно говорить, если все операции делаются на бумаге и обязательно воочию в офисе?!Кто-то сказал, что банк - это IT компания с банковской лицензией, это пока явно не про инвестторгбанк.

Сегодня днём я обратился к сотрудницам дополнительного офиса по адресу: г. Москва, Проспект Вернадского, д.37 к.2 с целью открыть вклад на моего недееспособного отца, которому я назначен опекуном, показал в качестве документа Распоряжение Управления социальной защиты населения ЮЗАО Ломоносовского района г. Москвы. После консультаций с руководством в открытии вклада мне было отказано с мотивировкой "недееспособным не открываем". На вопрос, а если бы я хотел открыть в вашем банке вклад на своё имя, смог бы я это сделать, последовал ответ: "конечно да". Итак, поздравляю, банк докатился до злостного несоблюдения ФЗ "О банках и банковской деятельности", ФЗ № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве", что уже говорить о Конституции РФ. В соответствии с ч.2 ст. 19 Конституции РФ государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности. Согласно ст. 136 УК РФ Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок. Таким образом, в случае отказа положительно решить вопрос с открытием вклада моему подопечному оставляю за собой право на обращение не только в ЦБ РФ и в прокуратуру, но и в Следственный Комитет РФ с заявлением о возбуждении против виновных сотрудников банка уголовного дела по ст. 136 УК РФ.