912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

В связи с ухудшением качества обслуживания (ДО "Сухаревский") пришлось перекредитоваться в другом Банке. Целой проблемой было для Банка рассчитать мне сумму для досрочного погашения. Заставить Банк принять заявление на полное досрочное погашение также оказалось непросто. Два дня на это ушло и пришлось дважды приезжать. Для получения справки и полном погашении Кредита - приехать необходимо дополнительно. Сделать это в один день - для Банка непосильная проблема. При этом все три раза пришлось ездить в будни в рабочее время. Но и это еще не всё. По Закону возврат закладной должен быть произведен незамедлительно после возврата кредита. Однако, конкретных сроков законодатель не установил, чем и пользуется данный Банк. Понимая, что при досрочном погашении ипотеки заемщик вправе обратиться в страховую компанию за возвратом неиспользованного периода страхования, Банк "любезно" предлагает следующие расценки: в течение 1 дня - 400 руб., 3 дней - 200 руб. Я выбрал получение справки "бесплатно". Заявление подано нарочно 20.07.2016. До настоящего времени Банк мне не выдал ни справку об отсутствии задолженности, ни Закладную... Кредитные обязательства исполнены 13 июля 2016.

Примерно около месяца назад, мне стали звонить из службы досудебных взысканий и требовать, чтобы я погасила задолженность по кредиту, взятому в "инвест-банке". Я никогда не обращалась в этот банк, не брала кредитов. После того, как сверили паспортные данные, оказалось, что та, которая должна банку, моя тёзка. Я сама позвонила в "инвест-банк" объяснила ситуацию, на что мне ответили, что оформили заявку, на снятие меня из списка должников, но мне продолжают звонить взыскатели. Меня это очень беспокоит. У меня вопрос, как банки ищут своих должников, методом тыка??? Ведь та должница проживает в г. Ковров, а я в Калининграде!!! Теперь получается, что моя кредитная история подпорчена напрочь!!! Из-за "неродивых" сотрудников "Инвест-банка".

Спасибо сотрудникам кредитного отдела за помощь сестре в оформлении ипотеки, оформили по двум документам, очень быстро, продавцы торопили с покупкой, переживали, что рассматривать ипотеку будут долго (по опыту других банков). Но все прошло быстро (через 3 дня получили решение)! Будем советовать друзьям и знакомым, удачи сотрудникам, доброжелательность и грамотное обслуживание, что еще нужно клиенту!

Обслуживался более 3-х лет, проблем не было. Процентные ставки были выше, чем у других по вкладам, очередей не было. Не возникло проблем даже в период санации банка. Доброжелательная и шустрая девушка ушла, надеюсь, на повышение и вместо нее посадили новенькую. За последние полгода (2-3 прихода в отделение) банальная пролонгация вклада стала занимать час с беготней этой новенькой и выяснением деталей, переделыванием бумажек и пр. Последняя история с валютой. Предполагалась покупка и в мае жена закрыла вклад на 2160 долларов. Деньги не потребовались и после 2-х месяцев я всю сумму понес докладывать на уже имеющийся свой вклад. Кассир отказалась принимать 4 сотенные купюры: 1 с печатью и еще три чем-то залиты. С круглыми глазами твердила, что они таких не могут выдать. На мою просьбу помочь мне как-то решить проблему или хотя бы порекомендовать что делать, она советовала нести их в сбер и сдавать с уценкой, мотивировав тем, что "прошло уже много времени" с момента закрытия вклада. Получается, что клиент всегда не прав и единственная защита - носить с собой прибор для проверки подлинности купюр. Иначе ступил за порог в обменник с хорошим курсом, там тебя послали, ты вернулся, а тебе - вы подменили купюры на залитые и штампованные... =) То есть доверия не получается. Одним словом неприятно. Написал жалобу с просьбой разобраться, но не было даже звонка с извинениями.

Обслуживаемся с 2012 года как ИП в данном банке, в прошлом году не проводили платежи месяц, теперь опять начались задержки - проводят платежки не день в день, а на следующий или через день. Когда звоним в банк сообщают, что платеж на проверке в связи с законом о финансировании экстремизма. На мой вопрос какое к этому отношение имеет ИП, который перечисляет средства со своего расчетного счета на свою же банковскую карту (а деньги ИП это его личные деньги), не могут ответить. Платежка от 15.06 списалась СЕГОДНЯ! 17.06. утром. После обеда списанные с расчетного счета деньги вернулись обратно на счет, в банке комментируют это сменой БИК и техническими проблемами. При этом деньги как и год назад на счет поступают, но распоряжаться ими нельзя, т.к. со счета они не уходят.

Итак, начну с того что 20.04.2016г в  ООО "Бауинжиниринг" ИНН - 7814588426 (далее компания) сменился Генеральный директор, как полагается получили выписку, все решения, отнесли после майских праздников в банк, 13.05.2016г, 16.05.2016г донесли анкету по форме банк, уточнили сколько займет времени, так как Банк-Клиент находился уже под блокировкой из за смены Генерального - получили ответ 4 банковских дня. И тут началось.. С 23.05.2016г звоню каждый день. Звоню в ДО "Калининский" - ответ один - Москва проверяет документы. Звоню в головной офис АКБ "ИНВЕСТТОРГБАНК" (ПАО), ответ один - принимает решение ДО "Калининский". Замкнутый круг.. Никто толком ничего сказать не может, везде кормят завтраками. На сегодняшний день 30.05.2016г! Банк-Клиент, не работает!Составили жалобу в АКБ "ИНВЕСТТОРГБАНК" (ПАО) - №579899 от 30.05.2016г.

05.05.2016 окончание срока действия вклада, 13.05 деньги до сих пор на вкладе, а не на счёте для возврата по вкладу. Проблемы может и не было, если б сегодня только не узнал, что отделение закрыто. В колцентре обещали первый раз после 10.00, потом после 12.00, а в последний раз совсем ничего не знают, мол они не знают, когда система их переведёт на счёт для возврата по вкладу.

Закрыли отделение в Новосибирске без предупреждения. Позвонили уже по после закрытия отделения, чтобы отдать новые реквизиты для перечисления ежемесячных платежей. Отправили платить в ТКБ. В ТКБ толком ничего не знают, сначала хотели отправить платеж в ГК "АСВ", потом открыть р/сч в их банке и положить деньги туда... В итоге после примерно часа телефонных переговоров с ИТБ и ТКБ, наконец приняли деньги по реквизитам которые дали в ИТБ.В итоге, хотелось бы понимания что происходит? Узнавать об смене реквизитов/кредитора - заблаговременно.

Открывал вклад в январе на 3 месяца. Только что узнаю, что отделение в Краснодаре закрылось! Никаких уведомлений от банка не получал, сумма под АСВ, я в шоке. Звоню на горячую линию - говорят можете перевести деньги в Транскапиталбанк, там они должны будут отлежать почти 2 месяца!, чтобы снять их без комиссии. Иначе заплатите большие проценты! Снять денежные средства в соседних городах - Ставрополь и Ростов также нельзя!

Приветствую.Недавно в моем городе закрылся единственный офис банка. Для меня это естественно стало неожиданностью, так как банк, по всей видимости, даже и не пытался со мной связаться для информирования об этом, несмотря на то, что я являюсь клиентом банка - имею в нем небольшой депозит, который заканчивается в мае. Естественно при составлении договора я оставлял телефон, и почтовый адрес. Если бы офис продолжал работать, я думал свой вклад переоформить на другой в этом же банке. Но сейчас, в связи с этим "сюрпризом" естественно банк мне просто не оставил выбора, кроме как закрыть вклад. На основании вышеизложенного - оценка 1.Открытым остается вопрос (номер обращения по горячей линии 579514) о компенсации своих расходов по закрытию текущего вклада:1. Увеличенную трату времени для посещения ближайшего офиса (около 100 км).2. Финансовые расходы, связанные с потерей своего рабочего времени.3. Финансовых расходах на транспортировку в ближайший офис (либо, как вариант почтовые расходы, если это возможно в принципе).Со своей стороны, я готов пренебречь п.п.1 и 2, а также другие моральные (не финансовые) неудобства и рассмотреть любые другие варианты разрешения сложившейся не по моей вине ситуации, суть которых должна сводиться к тому, что я как клиент, не должен со своей стороны понести больше расходов по закрытию своего вклада, по сравнению с посещением офиса в моем городе, если бы он работал.Жду ответа банка. От него будет зависеть мое окончательное мнение о банке.

Аналогичная ситуация как и последние отзывы. Пришел 26.04 заплатить кредит в Балтийский филиал, филиал оказался закрыт. После выяснения информации куда можно заплатить в кредитном отделе другого отделения - отправили в Транскредитбанк, но никто даже не удосужился сообщить, что там нет информации про нас, что ее нужно запрашивать заранее и т.д. В итоге приехал вечером в ТКБ, где конечно ничего не могли мне сказать, так как нет информации про мой счет (и сказали, что долги продавали в разные банки, и может быть я даже не у них). В итоге потрачено куча времени и неоплаченный кредит. Почему нельзя сделать рассылку всем куда ехать, что делать? Почему заранее нельзя передать наши счета для нормального, человеческого обслуживания?

Муж уже неделю не может забрать свой вклад, который итак пролежал дольше, чем срок вклада. Мало того, что Вы не позвонили по окончании вклада, не уточнили хочет ли он продолжить работать с Вашим банком, так еще и теперь, когда нам нужно ехать в отпуск и срочно получить деньги, Вы их не отдаете! Раньше была Вашим постоянным клиентом и обслуживание очень нравилось, привела мужа на обслуживание, а тут такое ужасное обращение. Персонал кормит завтраками, ощущение, что тянут резину как могут.

С начала текущего года, неоднократно, посредством телефонных звонков в колл-центр Банка, электронных писем, а также заявления от 18.02.2016г., отправленного почтой России с уведомлением о вручении от 26.02.2016г., просила Банк выдать документ (справку) о списании денежных средств с моего лицевого счета за период с 01.01.2015г. по 30.09.2015г. Никакого ответа! В чем дело? Неужели так и придется обратиться в суд?

Ваш банк закрыл свой офис в нашем городе и передал право на банковское обслуживание в ТКБ. В ТКБ я написал заявление с просьбой выдать мне начисленные по вкладу проценты. Время рассмотрения заявления - 3 дня, плюс к этому ТКБ возьмёт 1% от суммы выплаты. Мне кажется, нарушается договор: деньги не выдаются сразу, а комиссия в 1% уменьшает годовой процент, указанный в договоре. Я ещё не знаю, может они и при закрытии вклада насчитают комиссию со всей суммы?

Подал заявку на ипотеку по двум документам, одобрили быстро, очень внимательный персонал. Поручители не требуются, как в некоторых банках и пакет документов минимальный! Офис в Иваново на Воробьевской, рекомендую. До этого обращался в другие банки, продинамили и толку никакого. Теперь все хорошо. Спасибо.

Подали документы на ипотеку через застройщика, порекомендовали данный банк, т.к. в других банках нужны поручители. Рассмотрели заявку достаточно быстро и сумму одобрили больше! Никаких дополнительных документов не запрашивали. Что не мало важно - очень вежливый и грамотный персонал, рассказали подробно, понятно и доступно. Рекомендуем обращаться, спасибо сотрудникам и руководству!

Очень жаль, что закрыли филиал банка в Перми! В связи с этим приходится ходить в отделение ТКБ, которое в крайне непроходном месте находится. Доверенность, что есть у меня, на управление вкладом перестала работать, ибо хоть ТКБ и является хозяином ИТБ, тем менее не принимает внутренние доверенности ИТБ. У меня в доверенности стоит - получать денежные средства в том числе с закрытием счета, при этом в переводе средств по доверенности на счет клиента (не мой как доверенного лица) в ТКБ отказали. Короче не знаю кто там чем сейчас рулит, но как некрасиво закрыли филиал за 1 день без предупреждения войны, так и продолжается некрасивая миграция и расставание...

В банке периодически блокируют расчётный счет без объяснения причин, после длительного выяснения причины блокировки и предоставления запрошенных документов отвечают, что Ваш счёт будет работать через час. Счёт не работает час-10-24-48 и т.д. В процессе переговоров причины блокировки меняются раз за разом. Официальный ответ не могут предоставить потому что руководитель:1) 9:58 - Совещание с сотрудниками!2) 10:46 - к совещанию присоединилась Москва (предварительно было озвучено, что Москва проснётся в 12:00 потом счёт может и разблокируют).3) 11:20 Совещание со строителями по причине того что "у нас ведь ремонт планируется!".4) 11:40 Звонок "можете подъехать забрать ответ (либо руководитель предприятия, либо человек с доверенностью на получение писем!) поеду пусть шеф подпишет доверенность на получение писем, а то на право подписания договоров не пойдёт! То смена реквизитов по месяцу, то теперь ВОТ! Отзыв дополню после визита в банк. Поменяю банк, надо только дождаться всех расчётов.

В период с середины марта 2016 по 30.03.2016 с моей карты 5396 1793хххххххх3372 было украдено около 400 000₽ путём покупки суммами от 50 000 до 67 000₽ неизвестно чего, неизвестно где, данные моей карты никто кроме меня не знал и никому свою карту я не передавал, за границу в этот период я не выезжал... Как сказал сотрудник отделения это были интернет-покупки в другой стране... 30.03.2016 по совету сотрудника контактного центра я заблокировал свою карту и обратился в отделение в Г. Воронеж по улице 25 Октября 33 и написал Заявление на опротестование операций, так как я их не совершал ... Прошу скорейшего рассмотрения моего обращения и вернуть мои деньги обратно на мою карту. С уважением С-ко Д.А.

Около полугода назад, примерно с августа 2015г, инвестторгбанк без каких-либо объективных причин начал препятствовать внесению мною средств на мой же счёт с которого списываются суммы для погашения кредита. Операционист одного из отделений на просьбу объяснить ситуацию ответил, что банк считает меня террористом (из-за ошибки в программном обеспечении) и по этому никакие переводы мной невозможны без ручного одобрения из центрального офиса службой финансового контроля. В итоге операционисту нужно дозвониться до отдела контроля и попросить разблокировать операцию, что может занимать до часа или вообще оказаться невозможным. Мною сразу же было оставлено заявление (от 27.10.2015) с просьбой дать объяснение на каком основании банк надо мной издевается. Спустя 3 месяца, ответ банка 02-03/448 от 09.03.2016, я получил отписку в которой ссылаются на ФЗ №115 от 07.08.2001 (противодействие легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма) и сообщают что якобы теперь проблем с внесением средств должно быть меньше (как, интересно, блокировки пополнения счёта может стать меньше?). На каком основании банк относит меня к террористам узнать  не удалось. Банк так и не прекратил свои издевательства несмотря на заявления о каких-то улучшениях. Сегодня операционист в очередной раз не смог дозвониться до отдела финансового контроля и, следовательно, я не смог осуществить пополнение 'кредитного' счёта.