912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

У вкладов, с расходными операциями, в частности у "пенсионного", у которого, судя по рекламе, при развороте на сайте банка, и по комментариям работников банка, неснижаемый остаток - 3 тысячи рублей, в действительности же, в договоре, пишется, что вкладчик, может осуществлять расходные операции, до неснижаемого остатка, КОТОРЫЙ БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ в банке, НА МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ ВКЛАДЧИКА. Это что за "шедевр" банковской мысли? Да еще на пенсионном вкладе! Нашли на ком тренироваться!Исходя из такого договора, банк, может по своему желанию, в любой момент, неснижаемый остаток 3 тысячи, превратить в 300 000 тысяч! и вкладчики, пенсионеры, пришедшие совершить расходную операцию, частичное изъятие вклада, с удивлением обнаружат, что забрать, даже 10 тысяч рублей, они смогут теперь, только с расторжением договора и потерей всех, ранее начисленный процентов! и выбора, у них никакого нету! Господа банкиры, в желании отжать вкладчиков, вы утратили всякое чувство меры!

Открыла вклад *Оптимальный+" сроком на 1 год (% ежемесячно, вклад пополняемый). Первоначально с условиями вклада ознакомилась на сайте банка, вроде все устроило. При посещении отделения операционистка также озвучила всё те же условия, поэтому никаких подвохов я не ожидала. При подписании проверила в основном только свои данные, сумму,  сроки договора (все по своему опыту знают, что происходит все это в весьма быстром темпе)... И только дома при детальном прочтении условий договора обнаружила, что "прием дополнительных взносов возможен исключительно с согласия Банка и в соответствии с Условиями, действующими на день обращения Вкладчика в Банк с предложением о приеме дополнительного взноса..." Согласитесь, что это НУ ОЧЕНЬ существенное условие. Почему бы тогда банку не публиковать на сайте проект договора, чтобы вкладчик мог спокойно прочитать и принять решение (так многие банки и делают!). А то и в публикуемых условиях ничего этого нет и операционисты молчат, как партизаны!..Так что потенциальные вкладчики, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! А мой вклад, наверное так и останется минимальным (как при открытии), вряд ли ДОнесу сюда денежки...

01.03.16 закончился вклад "Оптимальный +". Пришла в офис Пермский, каково было моё удивление, что офис сдаётся в аренду. На дверях весело объявление, обращайтесь в "ТКБ БАНК ПАО". Даже SMS не удосужились отправить. 02.03.16 пришла в банк "ТКБ БАНК ПАО" отсидев час в очереди из 3 человек сотрудник написал запрос в Инвестторгбанк и сказал приходите 03.03.16 написать заявление на перевод и меня предупредили, что возьмут 1% от суммы за перевод, а только 04.03.16 я смогу получить. А эти 3 дня я должна отпрашиваться с работы из-за какой-то 1028р 26коп и минус 1%.

Открывал валютный вклад в данном банке потому, что на тот момент (август 2015 года) филиал банка находился неподалеку от моего места работы, имел "нормальный" режим работы (до 19-00 час) и неплохие (на тот момент) процентные ставки. Всю суету вокруг банка, имевшую место на фоне проблем с ликвидностью, я пропустил. Узнал обо всём уже тогда, когда нашелся банк-инвестор. Решил, что проблем больше не будет и успокоился. Зря. Сначала закрылся филиал, в котором я открывал вклад. Однако спасибо банку - проинформировали. направив мне sms-сообщение. Однако режим работы офиса, где я в дальнейшем должен был обслуживаться, никак не соответствует банку, заинтересованному в привлечении средств физических лиц: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, суббота-воскресенье - выходной. Я, как и значительная часть эти самых физических лиц, работает по такому же графику, и для посещения офиса необходимо отпрашиваться на работе, что в свете кризиса очень не приветствуется. Ближе к сроку окончания действия договора вклада я стал просматривать "Отзывы о банках" на этом сайте. Несколько напрягся, т.к. большая часть отзывов была однозначно негативная, и именно в части получения срочных вкладов. Срок вклада заканчивался 23 февраля, и, поскольку день был праздничным, переносился на 24 февраля. 24 февраля мне чудом (это действительно Чудо, с большой буквы, т.к. дозвониться до операционистов [b]НЕВОЗМОЖНО[/b]) удалось связаться с ОПЕРО. Я хотел узнать, могу ли я подъехать в банк и забрать свой вклад. Однако, в нарушение пунктов 1.2, 1.3, 3.1.3 и 3.3.3 Договора срочного банковского вклада "Оптимальный+", которыми декларировалось возвращение всей суммы вклада с причитающимися процентами, мне сообщили, что [b]возможно[/b] я смогу получить свой вклад только 26 февраля. Поскольку других вариантов у меня не было, пришлось согласиться с этими "условиями". 26 февраля, отпросившись с работы, приехал в офис "Балтийский". На моё требование закрыть вклад и получить деньги в полном объеме, операционист Екатерина Валерьевна сообщила мне, что мне могут выдать только сумму вклада, а на выплату процентов у них нет мелких долларовых купюр. Сумма процентов составляла $44,8. Мне было предложено или получить проценты в рублях, или докупить у банка валюту до "круглой" суммы $50, от чего я отказался. В соответствии с п.5.4. Договора, банк выплачивает проценты в иностранной валюте рублями в случае, если сумма выражена центами или менее минимального достоинства банкноты инвалюты. Минимальная банкнота в США - $1. Таким образом, я должен был получить $44 купюрами в инвалюте и $0.8 - в рублях по курсу Банка России. Т.е. даже не смотря на то, что сумма вклада с процентами была мною ЗАКАЗАНА ЗАРАНЕЕ, условия закрытия вклада банком выполнены не были. На все вопросы операционист отвечала, что от неё ничего не зависит. Отличный ответ. Жду ответа того, от кого что-то зависит в этом банке. Проценты сейчас лежат на моём 40817840. Хочу их получить. И именно в той валюте, которую давал банку.

Представители банка уклоняются от своих обязательств. В июле 2013 году оформил в данном банке ипотеку, на сумму 2,600,000 руб. сроком на 15 лет. Окончание выплат 2028 год. В первое время, регулярно вносил частично досрочные погашения, в связи с чем на данный момент задолженность составляет 1.545.060. Окончание выплат 2021 год. Т.е. срок кредита был сокращен на 7 лет. Данным договором предусмотрена возможность изменения ежемесячного платежа в сторону уменьшения, исходя из фактического остатка суммы. При телефонном разговоре и личном присутствии сотрудники банка это полностью подтверждают и не отрицают. В связи с чем 20,01,2016 мною было написано заявление с просьбой о реструктуризации займа - возврат срока до первоначального, как прописано в договоре, до 2028 года и снижением ежемесячной финансовой нагрузки. Срок рассмотрения данного заявления - 30 календарных дней. Срок вышел, ответа от банка никакого не получено. При звонках на "горячую линию" или общении "онлайн" на сайте с представителями банка, получаю один и тот же ответ "мы ничем не можем вам помочь", "заявление от вас есть, с вами должны связаться". При вопросе о сроках, (когда именно свяжется со мной их представитель?) ответ всегда один "ждите, с вами обязательно когда-нибудь свяжутся.." Хочу обратить внимание, что от своих обязательств я ни в коем случае не отказываюсь, ни разу не нарушал условий договора и сроков погашения займа. От банка необходимо лишь соблюдение одного из пунктов договора, который он сам и составил.

C 10/02/2016г. отделение банка "Инвестторгбанк" в г.Пермь закрыто. Данная ситуация для меня и моей жены, которая является вкладчиком банка, стала полной неожиданностью во время визита вечером 10.02.2016г. в офис банка. Визит был "по поводу" - закончился срок вклада.Операционисты и касса уже не работали, но с нами пообщались и объяснили ситуацию, что и для самих работников филиала закрытие отделения тоже было неожиданным. Их предупредили за 10 дней... А как же клиенты-вкладчики? На наш вопрос об оповещении вкладчиков - сказали, что информация была размещена в газете "Звезда" (не понятно только кто её читает), и на сайте самого же банка... Да формальность соблюдена, а где же человеческое отношение к своим клиентам - неужели так было сложно обзвонить всех и предупредить? Но этого не произошло...В итоге получить деньги мы не смогли и нас направили в офис Транскапиталбанка на ул.Сибирская, 2. Посетив на следующий день данный банк (11.02.2016), были написаны и оформлены необходимые документы для перевода денег из Инвестторгбанка в Транскапиталбанк, с обещаниями нам скорейшей выплаты денег со счёта. Этого не произошло и на следующий день (12.02.2016), нам было сказано, что у Инвестторгбанка технические проблемы - и "ждите"... вот все , что нам было сказано....Вот и получается - проблемы у банка, а решаются они как всегда за счёт нервов своих клиентов!

Такого обращения с клиентами не видел даже в Сбербанке, даже в советское время. Сотрудники в Инвесторгбанке г. Брянск, бульвар Гагарина, д. 28. Открыл вклад в конце января, а через 2 недели позвонили из банка и сказали: "Наше отделение закрывается, побегайте по городу, может быть переведете свои деньги в Транскапиталбанк, правда в процентах потеряете, но зато спортом позанимаетесь, а часть процентов нам останется, нам нужнее".И не проценты важны. А то что, когда открывался вклад, они уже знали о закрытии отделения и даже не то, чтобы предупредили, словом не обмолвились о возможных рисках. Теперь придется с транскапиталбанком общаться, чтобы перевести свои деньги в нормальный банк.

Обратилась в банк 06.02.2016г., чтобы закрыть вклад и столкнулась с очень интересным фактом!Операционный работник сделала только один расходный кассовый ордер, с которым я прошла в кассу для получения денежных средств. Кассир выдала мне деньги, а на мой вопрос - "где мой второй экземпляр расходного кассового ордера" ответила - "мы не выдаем экземпляр клиенту, мы работаем по инструкции ЦБ, в которой написано, что там только один экземпляр для банка". Я подошла к операционисту, которая также подтвердила, что не выдают клиентский экземпляр. Получается клиент остается без документа, подтверждающую расходную операцию. На мою просьбу показать мне инструкцию, по которой они так работают, мне высказали, что не собираются для меня её искать. Я попросила копию расходного кассового ордеоа, на что также получила отказ. С руководителем отделения пообщаться не удалось, т.к. была суббота, он не работает. Я сама работаю в банке более 6 лет и Положение № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории РФ» знаю наизусть. Пункт 5.4 гласит "В подтверждение выдачи наличных денег физическому лицу со счета по вкладу по договору банковского вклада бухгалтерским работником производится запись в сберегательной книжке, которая заверяется подписями бухгалтерского и кассового работников. Если при открытии счета по вкладу по договору банковского вклада сберегательная книжка не оформлялась, физическому лицу выдается подписанный кассовым работником второй экземпляр расходного кассового ордера 0402009 с проставленным оттиском штампа кассы". В Итоге я ушла без подтверждающего документа, на меня наорали, обвинили в незнании инструкций, больше в этот банк не обращусь. Сотрудники либо некомпетентны, либо врут клиентам. Однозначно нужна проверка ЦБ. Прошу прокомментировать ситуацию.

Клиентом Инвестторгбанка являюсь уже седьмой год. За это время открыл четыре вклада. Собирался открыть пятый, но... не срослось.  Вообще особых нареканий к Банку у меня нет, но тем не менее хочу осветить некоторые "отдельные" недостатки. Во-первых, интернет-банк. Он как бы есть (как тот суслик из фильма "ДМБ"), но для меня лично недоступен, поскольку у меня нет карты банка. Вернее когда-то бесплатная карта была открыта к первому моему вкладу в банке, но с окончанием действия не перевыпускалась. А нынче предлагают оформить только платный продукт (т.е. карту с комиссией за годовое обслуживание), но оно мне как-то особо и не надо, поскольку банкомата в моём населённом пункте тоже нет. Отделение есть, а банкомата нет. Такое бывает. И это, кстати, тоже минус.Второе: вытекает из первого - для любых операций необходимо лично прибегать в отделение - снять деньги, положить деньги - всё через операциониста и кассу. Прям как в стародавние времена в Сберкассах нашей страны! И в очереди порой приходиться постоять... А чтоб не запамятствовать о деньгах на счёте - беру выписку. Причём выписка - это не квиток какой-нибудь, а всякий раз несколько распечатанных листов... Ну, это фигня конечно, как говорила героиня «Служебного романа»: "Нет, мне не жаль бумаги. Наша бумажная промышленность работает превосходно!" Ну, и последнее. Вчера планировал открыть новый вклад, поскольку старый заканчивается, но внезапно узнал, что ставки по вкладу понизились. Это понятно, банк устанавливает и меняет ставки исходя исключительно из своих соображений. Но! Почему бы не информировать об этом чуток заблаговременно, как это делают многие другие банки? По-моему секретность здесь ни к чему. Знал бы - открыл бы вклад на два дня раньше, а так пришлось задействовать запасной вариант - вот и открыл вклад в другом банке.Итого: по уровню современного сервиса Инвестторгбанку пока ещё далеко до многих других (не будем показывать пальцем) "продвинутых" банков, но тем не менее надеюсь, что когда-нибудь все эти недостатки уйдут в прошлое.

Написала претензию в банк 22.09.2015 (не осуществляли денежный перевод за границу и не выдавали наличные, чтобы могла осуществить перевод в другом банке). Требования были такие: выполнить перевод или отдать деньги, оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб (сумма была миллион, так как из-за отказа переводить деньги срывалась международная сделка более чем на 2,5 миллиона рублей). В результате - перевод сделать не смогли, потеряла 2 дня - финконтроль вернул обратно! (между прочим - другой банк провел операцию в 1 день без вопросов!) Деньги мне все-таки выдали, причем с опозданием и в 2 этапа в разные дни! Сразу всю сумму не выдали, хоть заказывала за неделю!, сделку оплатить успела в последний день, но остальные 2 требования - не удовлетворены. Нервов и времени потрачено прорва. Ответа на претензию до сих пор нет! Звонила 3 раза в банк - говорят все разное, то претензия на рассмотрении у руководства, то уже все по вашему вопросу решили - ждите по почте, то как говорится - все "в процессе". Уже 4 месяца как! Кошмар. Собрала документы, подаю в суд. Это уже дело принципа.

Написала претензию в банк 22.09.2015 (не осуществляли денежный перевод за границу и не выдавали наличные, чтобы могла осуществить перевод в другом банке). Требования были такие: выполнить перевод или отдать деньги, оплатить услуги юристов и оплатить моральный ущерб (сумма была миллион, так как из-за отказа переводить деньги срывалась международная сделка более чем на 2,5 миллиона рублей). В результате - перевод сделать не смогли, потеряла 2 дня - финконтроль вернул обратно! (между прочим - другой банк провел операцию в 1 день без вопросов!) Деньги мне все-таки выдали, причем с опозданием и в 2 этапа в разные дни! Сразу всю сумму не выдали, хоть заказывала за неделю!, сделку оплатить успела в последний день, но остальные 2 требования - не удовлетворены. Нервов и времени потрачено прорва. Ответа на претензию до сих пор нет! Звонила 3 раза в банк - говорят все разное, то претензия на рассмотрении у руководства, то уже все по вашему вопросу решили - ждите по почте, то как говорится - все "в процессе". Уже 4 месяца как! Кошмар. Собрала документы, подаю в суд. Это уже дело принципа.

Брал кредит в данном банке через сервисное агенство группа ипотеки и сервиса. В феврале 2015 года пришлось продать квартиру, чтобы оплатить дикие проценты и штрафы (45%!). Тем не менее все долги были погашены, закладная получена на руки, справка о полном погашении задолженности получена! И вот, почти через год - торжественная новость от банка: "вы нам должны и ваша квартира в залоге!!!" И звонят с периодичностью 1 раз в месяц с данным сообщением, в ответ на то, что все погашено и закладная на руках - "будем разбираться". Очень напоминают коллекторов.

Брал кредит в данном банке через сервисное агенство группа ипотеки и сервиса. В феврале 2015 года пришлось продать квартиру, чтобы оплатить дикие проценты и штрафы (45%!). Тем не менее все долги были погашены, закладная получена на руки, справка о полном погашении задолженности получена! И вот, почти через год - торжественная новость от банка: "вы нам должны и ваша квартира в залоге!!!" И звонят с периодичностью 1 раз в месяц с данным сообщением, в ответ на то, что все погашено и закладная на руках - "будем разбираться". Очень напоминают коллекторов.

Субъективно... ну мне непонятно почему такой рейтинг у банка. Наше знакомство началось чуть более года назад со вклада в филиале на Беляево. Далее еще одного вклада и появления интернет-клиента с бесплатным подключением, с которым стало удобно отслеживать свои сбережения. Все мои посещения банка не занимали более получаса времени и ожидания максимум 10 минут, консультанты грамотно всегда подсказывали как лучше открыть вклад (чего, к слову, я не встретил в Югре).Филиал Беляево закрыли за некоторое время до сегодняшних финансовых катаклизмов, а деньги мне понадобились на нужды пару дней назад. Был выбран ближайший на Вернадского. Поначитавшись истерик в предыдущих отзывах, заранее расстроился. И зря. Банк работает все также четко, в штатном режиме. Время моего нахождения в банке не изменилось - пару подписей и деньги были у меня на руках (около 15 минут). Никаких неприятных сюрпризов и подводных камней. И деньги уже потратил на то, что хотел)) Хочется пожелать ИТБ успешного "оздоровления" и новых финансовых успехов в Новом году.

Окончен вклад 12.12 2015г. Предупредил об окончании вклада заранее. 11.12.2015 перезвонили, что всей суммы в кассе нет, могут выдать частично 14.12.2015., согласился, остальные пообещали 16.12.2015. Сегодня 16.12.2015 деньги не выдали. Обещают 18.12.2015. думаю опять не дадут. Летом задержали выдачу процентов по вкладу. С таким банком не надо иметь дела.

Решил в Воронежском филиале открыть вклад "Пенсионный капитал +", привлекший высокой процентной ставкой для "кошелька", низким неснижаемым остатком, ежемесячной капитализацией процентов, возможностью перечислять получаемую пенсию во вклад. Но меня ждал сюрприз - отсутствие интернет-банка с привязанной ко вкладу картой, без которого пенсионеру придется, как в уже далекие советские времена, "бегать" в отделение банка для осуществления текущих операций. Вкладчиком я всё-таки стал, и надеюсь, что новые руководители банка обратят на эту проблему внимание.

Решил в Воронежском филиале открыть вклад "Пенсионный капитал +", привлекший высокой процентной ставкой для "кошелька", низким неснижаемым остатком, ежемесячной капитализацией процентов, возможностью перечислять получаемую пенсию во вклад. Но меня ждал сюрприз - отсутствие интернет-банка с привязанной ко вкладу картой, без которого пенсионеру придется, как в уже далекие советские времена, "бегать" в отделение банка для осуществления текущих операций. Вкладчиком я всё-таки стал, и надеюсь, что новые руководители банка обратят на эту проблему внимание.

Когда истекал срок вклада, я пришел в отделение банка 25.09.2015 и заказал деньги за 5 рабочих дней, т.е. выдать деньги мне должны были не позднее 02.10.2015г. Но когда срок подошел, я получил на руки только 1/3 от суммы вклада, а остальную сумму мне вернули только 19.10.2015. Когда я спросил у сотрудников банка, будет ли мне возмещена компенсация (хотя бы упущенная выгода), они мне ответили: "Никаких компенсаций не выплачиваем, а если хотите - подавайте на нас в суд". Я написал заявление на имя управляющего филиала (вход.№ 110/15 от 19.10.15), в котором попросил еще раз рассмотреть мое требование и уведомить меня о принятом решении. Конечно же, никто меня ни о чем не уведомил, и компенсацию я не получил. Итог: худший банк, с которым мне доводилось иметь дело. Это дно, господа.  P.S. У меня была аналогичная ситуация с банком Восточный Экспресс, но они очень достойно вышли из ситуации, выплатив мне упущенную выгоду в двойном (!) размере и с письменными извинениями. Ведь сумма-то мизерная, да и дело не в деньгах, а в отношении.

Доп.Офис в г. Дмитров. Год назад писал негативный отзыв про этот банк, вот теперь хочу исправить оценку. В целом банк меня очень устраивает. Как показала практика - своевременно и серьезно относились к моим жалобам на этом сайте (что московские представители, что руководитель доп. офиса в Дмитрове). Улучшают график работы для удобства клиентов (теперь по будням до 20-00), постоянно присутствуют удобные линейки тарифов для вкладов (пополнение, частичное снятие, хороший % годовых). Сотрудники работают давно, никаких проблем при оформлении доверенностей и завещаний по вкладам не возникает. Отдельное спасибо Зайцевой Екатерине за дружелюбие при работе с клиентами банка. Надеюсь мое сотрудничество с этим банком продлится еще не один год.

Работали с банком с 2010 года. В начале августа 2015г банк списал платежное поручение в сторону нашего контрагента за материал на сумму 167 000р. Деньги до сих пор до него не дошли. Управляющий банка говорит, что их сервер взломали хакеры и они подали заявление в полицию. Предлагают нам ждать ответа от них. Грубое нарушение правил банковского обслуживания. Подали исковое в Арбитраж.Р/счет 407028*********002471