780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Спасибо за возможность быстро получать выписку по счету для оформления визы. Все делается в тот же день за 5 минут. Услуга бесплатна. Для меня это крайне важный аспект, поскольку часто летаю за границу по работе. Ранее обслуживалась в ряде других банков (ВТБ, Бин), там с этим было все сложнее. Плюс проконсультироваться по телефонам кол-центра этих банков было часто проблематично, ибо время ожидания ответа оператора просто зашкаливало. В Инвестторге, видимо, клиентов меньше, или операторов больше. Проблем нет, трубку берут сразу.

Платеж в несчастные 5 т.р. идет с понедельника, и контрагент до сих пор так его и не увидел!Сегодня отправили еще два микроплатежа, и если и они не дойдут... Придется уведомлять своих клиентов, чтобы временно не оплачивали выставленные им счета, пока не откроем новый счет в другом банке...Всю информацию для банка предоставил в комментарии, так что как у других не запрашивайте пожалуйста информацию, вы её уже увидели.

Заказал денежные средства с депозита в офисе Пролетарский, записали аж на 25 число, сегодня выясняется, что выдадут только 500 тыс. Что будет завтра? 10 тыс в день?

Платежное поручение стоит с заголовком "ИСПОЛНЕНО" в пятницу 14.08 в половину третьего дня. Деньги доходят до конечной точки только в понедельник вечером 17.08!Следующий платеж отправлен во вторник 18.08 в половину двенадцатого утра... Сейчас 19е число 19:03 и деньги до сих пор не поступили. Из конечной точки предоставили выписку о том, что к ним денежные средства не поступали! Еще один платеж был отправлен сегодня 19 го числа в три часа дня! До сих пор в семь часов вечера стоит статус "в обработке!" Банк работать не хочет и предположительно крутит деньги для своих нужд. Если ситуация повторится буду вынужден прекратить обслуживание! Спасибо!

Здравствуйте! 13.08.15 наша организация, воспользовавшись Банк-Клиентом, отправила несколько платежей. Сегодня 18.08.15 и платежи наши контрагенты так и не видят.  В банке говорят, ждите пять дней, потом пишите заявление на розыск платежей. Такое у нас впервые. Может у кого такая же ситуация или что-то похожее?

Вчера зашла в центральный офис “Инвестторгбанка” - была середина дня, но не смотря на это, очередей почти не было, народу прилично, но и по окошкам очень проворно все расходились. Мне нужно было забрать готовую дебетовую карту, которую перевыпустили. О готовности карты, кстати, сообщили смс-уведомлением, что очень удобно. Я на след. день сразу же пошла получать. Так вот, взяла талончик в системе и не успев найти нужное окно, ко мне подошла менеджер зала и проводила в к уже освободившемуся специалисту. Супер сервис, друзья! Все посещение заняло минут 5-7. Я запросила смену кодового слова и допом еще одну карту к имеющейся. Все это мне оформили моментально. Если честно, есть с чем сравнивать. Я клиент более крупных банков как юр.лицо, и обслуживание в данном банке заслуживает похвал и оценки 5.

Недавно подошел срок по вкладу, долго ждал) С банком работаю достаточно давно (года 4, наверно), пока что не подводил. В этот раз, правда, думаю не продлевать (или оставлю только часть накоплений), так как видел более привлекательные проценты, да и сумма превышает страховую, нужно в разные банки "убрать". Отдельное спасибо сотрудникам, всегда приветливы и доброжелательны. Четверку ставлю только за технические проблемы, возникавшие время от времени, несколько раз приходилось подождать возобновления работы. В ближайшее время буду искать новые банки, но возможно вернусь в ИТБ. Проценты по вкладам, как и раньше, достаточно неплохие.

Обратился в данный банк с заявкой на ипотеку больше двух недель назад, девушка приняла документы заверила меня, что в течении 5 дней мне позвонят и скажут решение по поводу моей заявки. Сейчас прошло 16 дней из них 12 рабочих и до сих пор мне не позвонили и ничего внятного не сказали. Я позвонил в банк и мне посоветовали подождать еще полторы недели, мол они что-то там отправляют в Москву и там в порядке очереди рассматривают. Я конечно не силен в банковской сфере, но целый месяц рассматривать 3 бумажки этопо моему верх профессионализма сотрудников данного заведения. В общем никому не советую связываться с этим банком, зря потратите свое время и нервы.

Абсолютно непонятное отношение банка к клиентам. Есть в данном кредитная программа на кредит наличными под залог недвижимости. Вот ответьте мне - смысл просить в залог недвижимость, если платежеспособность заемщика оценивается по его подтвержденному самым официальным образом доходу? Ау, недвижимость в залог-то учитывается вообще по данной программе?Привлек процент по ставке. Готов был предоставить в залог недвижимость - необремененная 100% собственность по рыночной цене составляющая 1/5 от запрашиваемой кредитной суммы? Моя кредитная история идеальна - 3 потребительских кредита на суммы, больше/меньше чуть-чуть просящей, с досрочным погашением без просрочек. Две солидные кредитки без черных пятен.Так нет, по данной программе, как выясняется, требуется еще и официальное подтверждение дохода и созаемщик, т.к. специалист объяснил, что впоследствии у них эта недвижимость и кредит проходят как договор залога по ипотеке. Ну подтвердил официально доход больший, чем средняя з/п у нас по региону процентов на 30. Созаемщик - имеет вклад на сумму половины от запрашиваемого кредита в ИТБ?И что? Одобряют только 1/5 от суммы запроса. Смысл спрашивается? Чтобы получить эти деньги я еще и должен сделать страховку на себя, на титул, и оплатить госпошлину на залог недвижимости в юстиции. Супер!Причем, от кредитного специалиста банка был внятно и точно получен ответ -" Наши асессоры посчитали Вашу платежеспособность исходя из представленных документов и мы даём Вам такой кредит". И еще, ждать очереди к этому специалисту приходилось каждый раз не меньше 40 минут - и реальную ипотеку, и такое кредитование оформляет один человек в своём одном же лице.Спасибо другому адекватному банку в нашем регионе, что наликом кредит дал без залогов, без созаемщиков и поручителей, без подтверждения доходов и со ставкой на 1,5% больше предлагаемой ИТБ. До свидания.

С банком сотрудничаю уже года 3, было всякое, но негатива никогда не возникало. Сегодня решил наконец написать благодарность, т.к. отрицательные отзывы как-то сами собой пишутся в гневе, а вот с положительными сложнее.23.07. снимал деньги в банкомате на м.Братиславская, и аппарат оказался неисправен, деньги с карты снял, но не выдал нал. Этим же днем я написал заявление в банк, предварительно позвонив по горячей линии для консультации - получил грамотный ответ с пошаговыми действиями. 24.07 средства вернулись на карту, о чем меня известили дополнительно по телефону! Спасибо, очень оперативная работа без лишней беготни и нервов.Из плюсов банка отмечу:Удобный онлайн-сервис (приложение для андроида). Вежливость сотрудников. Отсутствие очередей в отделении. В целом, отличный банк, хороших слов не жалко.

Довольны до безумия!! Спасибо банку и государству за поддержку.

Обратились в банк несколько месяцев назад для получения ипотечного кредита. Сотрудники банка постоянно ошибаются, руководству вообще не до клиентов, решать оперативно не хотят, постоянно обманывают с решением. На словах говорят, что все хорошо и вот-вот дадут кредит, по факту каждую неделю придумывают предоставление новых документов. Напрашивается вывод, что у банка нет денег и они тянут время - бывает и такое. Когда приходишь в банк к назначенному времени, вынуждают ждать по часу. Клиентов в банке практически нет. Отвратительное обслуживание! В коридоре банка пахнет едой. Куда смотрит руководство? Хотя ему тоже все равно!

С банком работаем по полной, как говорится. Есть несколько карт, в том числе карта Голд, которую мне оформили бесплатно по акции. Также уже не первый год коплю средства при помощи вкладов в Инвестторгбанке, конечно, подгадываю момент, когда вклад выгоден и высокий процент… последний делала еще в декабре по ставке 18%. Закрыла без проблем в прошлом месяце. Выписки по карте выдают буквально за 2 минуты. Справки о наличии средств на счете для посольства за 1 день, единственное, жаль, что услуга платная. И сейчас еще планируем оформить ипотеку по программе с господдержкой. Очень обрадовались с мужем, узнав, что Инвестторг аккредитовал пгт Новосемейкино г. Самара, где мы собрались покупать квартиру в новостройке.И самое главное, что мне бы хотелось отметить в работе сотрудников банка – это скорость совершения всех операций. Одно дело, когда ты идешь в банк и не представляешь, когда ты из него выйдешь и сколько простоишь в очереди… это я про крупные, а совсем другое, когда ты точно знаешь, что за 5 минут управишься, потому что очередей обычно нет, банк небольшой и тебя чуть ли не «оближут», потому что ценят как клиента и сделают всё, чтобы ты даже не подумал уйти в другой банк.

С банком работаем по полной, как говорится. Есть несколько карт, в том числе карта Голд, которую мне оформили бесплатно по акции. Также уже не первый год коплю средства при помощи вкладов в Инвестторгбанке, конечно, подгадываю момент, когда вклад выгоден и высокий процент… последний делала еще в декабре по ставке 18%. Закрыла без проблем в прошлом месяце. Выписки по карте выдают буквально за 2 минуты. Справки о наличии средств на счете для посольства за 1 день, единственное, жаль, что услуга платная. И сейчас еще планируем оформить ипотеку по программе с господдержкой. Очень обрадовались с мужем, узнав, что Инвестторг аккредитовал пгт Новосемейкино г. Самара, где мы собрались покупать квартиру в новостройке.И самое главное, что мне бы хотелось отметить в работе сотрудников банка – это скорость совершения всех операций. Одно дело, когда ты идешь в банк и не представляешь, когда ты из него выйдешь и сколько простоишь в очереди… это я про крупные, а совсем другое, когда ты точно знаешь, что за 5 минут управишься, потому что очередей обычно нет, банк небольшой и тебя чуть ли не «оближут», потому что ценят как клиента и сделают всё, чтобы ты даже не подумал уйти в другой банк.

Клиентка банка с 2013 года. Никогда не писала никаких отзывов, т.к. сотрудничество проходило довольно гладко и все выполнялось так как нужно и по договорам. Не считаю, что в подобных случаях нужно нахваливать банк. Это просто работа специалистов и не более, которую они выполняют так, как должно. Сегодня же хочу упомянуть вот какую ситуацию. Делала перевод в до Калининский в Беларусь с помощью системы Юнистрим. И возникли трудности. Оказалось, что банк в Беларуси просто не видит пришедшие средства. Перевод совершался, а денег будто не было. Виной тому оказался не банк, а платежная система, как потом выяснилось. Но я хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что не бросили меня в этой ситуации, а разбирались и старались все довольно быстро разрешить. В итоге все было улажено буквально в течение получаса.

Открыли с мамой вклад "Пенсионный капитал+" 13.07.2015, договр 1/13***2/810/В, так как привлекли условия вклада и процент, опубликованные в Интернете. Однако настроение от удачной сделки было омрачено, когда внимательно изучили договор: фактически все основные условия вклада регулируются не самим договором, а "Условиями приема вкладов физических лиц в АКБ "Инвестторгбанк"! А именно: возможность дополнительных взносов, их минимальная величина, возможность частичных снятий и их величина. Условия договора соответствуют этим "Условиям приема вкладов..." на дату их последнего принятия. К слову сказать, меняются они довольно часто: последнее изменение произошло 26.06.2015.Иными словами, если на момент открытия вклада неснижаемый остаток, прописанный в "Условиях..." 3000 руб., минимальная сумма дополнительных взносов не ограничивается (как в нашем случае на дату открытия вклада - 13.07.2015), то банку ничего не мешает принять новые "Условия..." и ввести ограничения на пополнение вклада (например как это сделали недавно "Военно-промышленный банк" и "Еврокоммерц" - минимальная сумма доп. взноса 3 000 000 руб.), но что еще хуже и на снятие (например, неснижаемый остаток 100 000 руб. или 1 000 000 руб.). То есть, если вклад открывался как пополняемо-отзывной, то банк, не нарушая условий договора, в любой момент может переделать его в обычный срочный вклад без возможности пополнить и снять!Проценты при этом, в случае снятия части вклада (ниже минимального остатка на день совершения операции при новых "Условиях..."), аннулируются (рассчитываются по ставке "До востребования") и вкладчик считается фактически оказавшим безвозмездную финансовую помощь банку! Поражает, как банк составил договор, фактически поставив вкладчика в бесправное положение и однозначно выигрышное положение себя!Стоит отметить, что сотрудники банка (Шис-ва Е.С. и еще одна операционистка в соседнем окне) эти нюансы вкладчикам не объясняют, и даже более того, неправильно истолковывают все эти нюансы договора, разъясняя: "Зачем же банку так поступать с вкладчиками?" В ответ хотелось бы сказать им: "А зачем ВПБ и Еврокоммерц так поступил?" Условия договора позволяют ввести любые ограничения на снятие и пополнение вклада, банк не зря так составил договор, и наверняка этим рано или поздно воспользуется. А это главное! Ко всему прочему, в операционном зале отсутствует книга отзывов и предложений (как объяснили операционистки Шис-ва Е.С. и др.: "Книга у руководителя, а его нет").

Добрый день!Мы юр.лицо, которые имеет открытые р/с в Инвестторгбанке, 30.06.15 года мы делали валютный перевод нашим поставщикам, сегодня уже 14.07.15 денег поставщик не видит, с данной проблемой мы обращались в банк 02.06.15 по телефону, нам сотрудник валютного управления по имени Степан ответил, что нужно подождать, что валютные переводы идут по 3 дня, согласились, ждем. На наш звонок 06.07.15 нам задали вопрос, что мы хотим вообще от банка, и что нужно ждать. ВОПРОС - сколько ждать год или два, после нашего объяснения, что мы хотим от банка, нам предложили написать письмо на имя валютного управления со следующим текстом:"Просим вас уточнить дату зачисления денежных средств бенефициару".Далее мы ждали, никакой информации банк нам не предоставлял. Затем, все-таки, банк нам позвонил, Ура! и попросил предоставить на данный перевод инвойс, что мы незамедлительно сделали, на вопрос для чего нужен Турецкому банку инвойс, если все платежи идут с указанием контракта, ответ не поступил. Прошло еще время и 13.07.15 мы опять набрали в банк с тем же вопросом, на что нам ответили, что данные денежные средства находятся в Турецком банке, и что данная сумма заблокирована без объяснения причины. Так же в этот день мы начали звонить в банк, т.к. на наше письмо от 06.07.15 (при этом за это письмо банк снял с нас комиссию в размере 3000 рублей) мы ответ так и не получили, сотрудники валютного управления перестали брать трубки, далее нам вообще было сказано, что Степан находиться в отпуске, а другая сотрудница отсутствует на месте, но мы люди настырные и, все-таки, дозвонились до руководителя валютного управления И-ва Ю.С., которая нам сказала, что все сотрудники на месте! Как так?! После чего она нам сказала, если вы хотите ответ, напишите еще письмо уже лично ей с нашими вопросами! Мы написали ей 3 письма 13.07.15. В ответ была тишина! 14.07.15 мы еще раз позвонили в банк и связались напрямую с И-ва Ю.С., тут конечно с нашей стороны мы говорили уже жестко, ну уж извините, 15 дней банк не может дать информацию по отправки 5000 евро! При этом на сегодняшний день, мы несем убытки, т.к. товар нами не получен и клиентам не отгружен! На что она сказала, ответ будет сегодня и что, а теперь ВНИМАНИЕ: Турецкий банк не устраивает наш контракт! Вопрос в январе 2015 его устраивал контракт, а в июле 2015 уже нет, контракту на минуточку 5 лет! При этом она попросила ни с ней ни с ее сотрудниками так настойчиво не общаться и положила трубку. Это не руководитель управления! Просьба обратить на это внимание! После чего в этот же день нам поступил ответ на письмо от 13.07.15 в котором, просто перекинута переписка и написано следующее с пометкой ВАЖНО! Что информации по заблокированной сумме нам никто не сообщал, так же в письме не было указано, что не так с нашим контрактом! На все письма она отвечает вопросом на вопрос. Мы попросили банк сбросить именно ту переписку с Турецким банком, где и что их не устраивает, чтобы далее направить данные претензии поставщику в Турцию, может так более быстрей получиться решить вопрос, если наш банк, клиентом которого мы являемся, беспомощен в данном вопросе. После общения с И-ой Ю.С., нами было принято решение оставить жалобу в банке, которую нам уже зарегистровали, при этом я в банке уточнила, ведется ли запись телефонных разговоров для дальнейшего разбирательства, мне подтвердили, что все записи имеются. Так же у нас сложилось впечатление, что это ИНВЕСТТОРГБАНК допустил ошибку в переводе и упорно об этом скрывает, так на сегодняшний день 14.07.2015 12:53 нам так и не поступила никакая информация по нашей проблеме! Просьба в ближайшее время решить данную проблему, а так же очень надеемся, что вы все же найдете более квалифицированных сотрудников Валютного управления ИНВЕСТТОРГБАНКА. И надеюсь, что больше нам не придется общаться с И-ой Ю.С., а так же надеюсь на возврат комиссии 3000 за письмо от 06.07.15, т.к. данная услуга не была предоставлена. Если проблема не будет решена в ближайшее время, письмо будет направлено  ЦБ РФ с просьбой проверить деятельность данного банка.

Добрый день!Мы юр.лицо, которые имеет открытые р/с в Инвестторгбанке, 30.06.15 года мы делали валютный перевод нашим поставщикам, сегодня уже 14.07.15 денег поставщик не видит, с данной проблемой мы обращались в банк 02.06.15 по телефону, нам сотрудник валютного управления по имени Степан ответил, что нужно подождать, что валютные переводы идут по 3 дня, согласились, ждем. На наш звонок 06.07.15 нам задали вопрос, что мы хотим вообще от банка, и что нужно ждать. ВОПРОС - сколько ждать год или два, после нашего объяснения, что мы хотим от банка, нам предложили написать письмо на имя валютного управления со следующим текстом:"Просим вас уточнить дату зачисления денежных средств бенефициару".Далее мы ждали, никакой информации банк нам не предоставлял. Затем, все-таки, банк нам позвонил, Ура! и попросил предоставить на данный перевод инвойс, что мы незамедлительно сделали, на вопрос для чего нужен Турецкому банку инвойс, если все платежи идут с указанием контракта, ответ не поступил. Прошло еще время и 13.07.15 мы опять набрали в банк с тем же вопросом, на что нам ответили, что данные денежные средства находятся в Турецком банке, и что данная сумма заблокирована без объяснения причины. Так же в этот день мы начали звонить в банк, т.к. на наше письмо от 06.07.15 (при этом за это письмо банк снял с нас комиссию в размере 3000 рублей) мы ответ так и не получили, сотрудники валютного управления перестали брать трубки, далее нам вообще было сказано, что Степан находиться в отпуске, а другая сотрудница отсутствует на месте, но мы люди настырные и, все-таки, дозвонились до руководителя валютного управления И-ва Ю.С., которая нам сказала, что все сотрудники на месте! Как так?! После чего она нам сказала, если вы хотите ответ, напишите еще письмо уже лично ей с нашими вопросами! Мы написали ей 3 письма 13.07.15. В ответ была тишина! 14.07.15 мы еще раз позвонили в банк и связались напрямую с И-ва Ю.С., тут конечно с нашей стороны мы говорили уже жестко, ну уж извините, 15 дней банк не может дать информацию по отправки 5000 евро! При этом на сегодняшний день, мы несем убытки, т.к. товар нами не получен и клиентам не отгружен! На что она сказала, ответ будет сегодня и что, а теперь ВНИМАНИЕ: Турецкий банк не устраивает наш контракт! Вопрос в январе 2015 его устраивал контракт, а в июле 2015 уже нет, контракту на минуточку 5 лет! При этом она попросила ни с ней ни с ее сотрудниками так настойчиво не общаться и положила трубку. Это не руководитель управления! Просьба обратить на это внимание! После чего в этот же день нам поступил ответ на письмо от 13.07.15 в котором, просто перекинута переписка и написано следующее с пометкой ВАЖНО! Что информации по заблокированной сумме нам никто не сообщал, так же в письме не было указано, что не так с нашим контрактом! На все письма она отвечает вопросом на вопрос. Мы попросили банк сбросить именно ту переписку с Турецким банком, где и что их не устраивает, чтобы далее направить данные претензии поставщику в Турцию, может так более быстрей получиться решить вопрос, если наш банк, клиентом которого мы являемся, беспомощен в данном вопросе. После общения с И-ой Ю.С., нами было принято решение оставить жалобу в банке, которую нам уже зарегистровали, при этом я в банке уточнила, ведется ли запись телефонных разговоров для дальнейшего разбирательства, мне подтвердили, что все записи имеются. Так же у нас сложилось впечатление, что это ИНВЕСТТОРГБАНК допустил ошибку в переводе и упорно об этом скрывает, так на сегодняшний день 14.07.2015 12:53 нам так и не поступила никакая информация по нашей проблеме! Просьба в ближайшее время решить данную проблему, а так же очень надеемся, что вы все же найдете более квалифицированных сотрудников Валютного управления ИНВЕСТТОРГБАНКА. И надеюсь, что больше нам не придется общаться с И-ой Ю.С., а так же надеюсь на возврат комиссии 3000 за письмо от 06.07.15, т.к. данная услуга не была предоставлена. Если проблема не будет решена в ближайшее время, письмо будет направлено  ЦБ РФ с просьбой проверить деятельность данного банка.

Я вот ни одного банка по Москве не встречала с такими чутким отношением к клиенту… и это несмотря на то, что банк ни какой-нибудь громадный. Я забежала в отделение на Мичуринском, дабы заплатить уже свой горящий буквально и просроченный на 2 дня кредит… время было 15:50 – оставалось 10 минут до закрытия, это была суббота 20 число. Администратор сказала, что я могу не успеть… но я все же решила подождать… и каково было мое удивление, когда уже в 16:03 меня все же приняла операционистка Светлана и приняла платеж. Спасибо большое таким сотрудникам! Меня действительно это поразило, я очень благодарна.

В Махачкале выбор банков невелик. Из всех банков предпочтение наша семья отдает именно ему. Благодаря соотношению надежности и выгодным условиям по вкладам. Открытие вклада занимает минут 5, пополнение - минуту. Очередей почти нет. При открытии вклада работница банка посоветовала более выгодный вклад, чем я хотела.  Спасибо Инвестторгбанку!